SlideShare a Scribd company logo

Leading change

•
•
M
myoon
1 of 12
Download to read offline
‫اإلدارة انعايت نخزبٍت ٔ حعهٍى انبُاث باألدساء – نجُت انخزجًت‬ ‫و١ف ٔطبك اٌخغ١١ش بمٛة ٚٔضبط‬ ‫خـٛاخ ػٍٝ اٌـش٠ك‬ ‫ٍِخض وراب ل١ادج اٌرغ١١ش‬ ‫ٌٍثشٚف١غٛس جْٛ وٛذش‬ ‫حشصّت‬ ‫آِبي ع١ضٝ اٌعشصبْ‬
‫كٗف ٌطبل التػٗري بٍحاح‬ ‫التػٗري ِٕ الجابت الٕحٗد يف احلٗاٚ .....‬ ‫ِرياكتمز "فٗمسٕف إغزٖك٘"‬ ‫وا ِٕ حكٗك٘ وٍذ أكجز وَ ألف٘ عاً ال ٖزاه حكٗكٗاً إىل ٖٕوٍا ِذا ..‬ ‫حنَ ٌعٗش يف عامل ٖعد العىن فْٗ تػٗريا ..‬ ‫االبتكارات اجلدٖدٚ, املشارٖع, التكٍٗٛ ٔتطٕراتّا كمّا تعىن وعا لكٗادٚ‬ ‫ً‬ ‫التػٗري.‬ ‫وّىا كاُ التػٗري الذٙ تكًٕ بْ صػريا وتضىٍا لعىمٗٛ أٔ اثٍتني فكط أٔ‬ ‫حتٜ تػٗريا كبريا يف وٍظىٛ فّٕ يف كال احلالتني ٖبدٔ صعبا لمِٕمٛ األٔىل‬ ‫ٔقد تتعزض وعْ لمكجري وَ التحدٖات.‬ ‫التػٗري البد أُ حيدث لكَ املشكمٛ اٌك ال تعزف كٗف تدٖزٓ؟ ٔال كٗف أٔ‬ ‫وتٜ تبدأ بْ؟ ٔوَ ِي املشاركُٕ يف التػٗري؟ ٔاالِي كٗف تتابعْ حتٜ‬ ‫الٍّاٖٛ؟‬ ‫ٍِاك ٌظزٖات كجريٚ تتعمل بالتػٗري ٔأكجزِا وزتبط بالكٗادٚ, ٖكدً‬ ‫الربٔفٗسٕر جُٕ كٕتز كتاباً حٕه ِذا املٕضٕع.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫2طفذح‬
‫إلجشاء ذغ١١ش دائُ ٚ ٔاجخ تاٌّإعغح ٕ٘ان ِجّٛػح ِٓ اٌخـٛاخ أٚ اٌّشادً ٠جة اٌم١اَ تٙا ٚ ٟ٘:‬ ‫فًٍا ٌهً َخُأل كم خطٕة يٍ ْذِ انخطٕاث بانشزح‬ ‫ٔ انخٕضٍخ‬ ‫3‬
‫ِٓ اجً أْ ٠ذذز اٌرغ١١ش التذ أْ ذىْٛ اٌّإعغح تذاجح فؼٍ١ح ئٌ١ٗ. التذ أْ ذـٛس ئدغاعه تاٌذاجح ئٌٝ‬ ‫اٌرغ١١ش فٟ د١ٕٗ ٘زا ٠غاػذن ػٍٝ ئ٠جاد اٌذافض األٌٟٚ ٌٍم١اَ تاٌرغ١١ش.‬ ‫٠جة ػٍ١ه أْ ذثذأ تذٛاس طادق ِٚمٕغ دٛي ِا ٠ذٚس فٟ ِإعغره ِغ اٌؼاٍِ١ٓ ِؼه.‬ ‫ئرا تذا إٌاط تاٌذذ٠س ِؼه دٛي اٌغشع ِٓ اٌرغ١١ش فاْ اٌذاجح ئٌٝ اٌرغ١١ش عٛف ذرىْٛ ٚذذػُ ٔفغٙا‬ ‫تشىً ذٍمائٟ.‬ ‫ما الذي عليك فعله؟‬ ‫‪‬‬ ‫دذد اٌّخاؿش اٌّذرٍّح شُ ػغ ػذد ِٓ اٌغ١ٕاس٠ٛ٘اخ ٌّا ٠ّىٓ أْ ٠ذذز فٟ اٌّغرمثً.‬ ‫‪‬‬ ‫أخرثش اٌفشص اٌرٟ ٠جة أٚ ٠ّىٓ أْ ذذذز.‬ ‫‪‬‬ ‫اتذأ تؼًّ ِٕالشاخ طش٠ذح ٚلذَ ٌألفشاد أعثاب ِمٕؼح ٚ ػٍّ١ح ذغاػذُ٘ ػٍٝ تذء اٌذٛاس‬ ‫ٚاٌرفى١ش فٟ األِش.‬ ‫‪‬‬ ‫أؿٍة اٌذػُ ِٓ اٌّغرف١ذ٠ٓ ِٚٓ أطذاب إٌّفؼح ٚسجاي اٌظٕاػح ٚاٌّاي ِٓ اجً ذمٛ٠ح‬ ‫دجره.‬ ‫٠مرشح وٛذش ِٓ اجً ٔجاح اٌرغ١١ش أْ ٠ىْٛ فٟ ئداسج اٌّإعغح تٕغثح 75% تّؼٕٝ أْ ػٍ١ه لؼاء ٚلد‬ ‫أؿٛي فٟ اٌخـٛج األٌٚٝ لثً االٔرماي ئٌٝ اٌخـٛج اٌراٌ١ح ٚال ذفضع أٚ ذرٕمً ت١ٓ اٌخـٛاخ دْٚ ٚػٟ أٚ‬ ‫ذخـ١ؾ الْ اٌؼًّ دْٚ ئػذاد وافٟ ٠ٕـٛٞ ػٍٝ اٌىص١ش ِٓ اٌّخاؿش.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫4طفذح‬
‫ألٕغ األفشاد تاْ اٌرغ١١ش ػشٚسٞ ٚ٘زا ٠رـٍة ل١ادج لٛ٠ح ٚدػُ ٚاػخ ِٓ لثً اٌم١ادج فٟ اٌّإعغح‬ ‫ئداسج اٌرغ١١ش ٌ١غد واف١ح ػٍ١ه أْ ذٛجٙٙا أ٠ؼا. ٠ّىٕه اورشاف اٌمادج اٌفاػٍ١ٓ فٟ اٌّإعغح ٌٚ١غٛا‬ ‫تاٌؼشٚسج األشخاص اٌرمٍ١ذ٠ٓ أٚ اٌّرثؼ١ٓ ٌغ١اعح اٌّإعغح تذزاف١ش٘ا.‬ ‫ِٓ اجً ذٛج١ٗ اٌرغ١١ش ػٍ١ه أْ ذذؼش ِجّٛػح أٚ فش٠ك ِٓ األشخاص اٌّإشش٠ٓ ٚاٌز٠ٓ ٠ىرغثْٛ لٛذُٙ‬ ‫ِٓ ِظادس ِرؼذدج ِصً إٌّظة، اٌّىأح، اٌخثشج أٚ درٝ األّ٘١ح اٌغ١اع١ح.‬ ‫د١ٓ ٠ىرًّ ذىٛ٠ٓ اٌفش٠ك ػٍ١ُٙ أْ ٠ؼٍّٛا ِؼ ً ٌّٛاطٍح تٕاء اٌرغ١١ش.‬ ‫ا‬ ‫يا انذي عهٍك فعهّ؟‬ ‫‪‬‬ ‫دذد اٌمادج فٟ ِإعغره.‬ ‫‪‬‬ ‫أؿٍة ُِٕٙ االٌرضاَ اٌذم١مٟ.‬ ‫‪‬‬ ‫أػًّ ػٍٝ تٕاء اٌفش٠ك ٔفغٗ أشٕاء اخر١اس اٌّجّٛػح.‬ ‫‪‬‬ ‫دذد ٔماؽ اٌؼؼف فٟ فش٠مه ٚذأوذ أْ ٌذ٠ه ِجّٛػح ِٓ األفشاد ٠ّصٍْٛ وافح األلغاَ‬ ‫ٚاٌّغرٛ٠اخ فٟ اٌّإعغح.‬ ‫5‬
‫ا‬ ‫د١ٓ ذفىش فٟ اٌرغ١١ش ع١ىْٛ ٌذ٠ه اٌىص١ش ِٓ األفىاس ٚ اٌذٍٛي اٌرٟ ذرذفك ِٓ دٌٛه، أستؾ ت١ٕٙا جّ١ؼً‬ ‫تٛاعـح سؤ٠ح ِرىاٍِح ِٛدذج ٠غرـ١غ إٌاط فّٙٙا ٚذزوش٘ا فٟ وً د١ٓ.‬ ‫اٌشؤ٠ح اٌٛاػذح ذغاػذ اٌجّ١غ ػٍٝ فُٙ ِا ذـٍثٗ ُِٕٙ.‬ ‫د١ٓ ٠شْٚ ِا ذذاٚي ذذم١مٗ ٠ىْٛ ٌٍرؼٍ١ّاخ اٌرٟ ذٍم١ٙا ِؼٕٝ ٚل١ّح.‬ ‫يا انذي ٌجب عهٍك فعهّ؟‬ ‫‪‬‬ ‫دذد اٌم١ُ اٌرٟ ٠شذىض ػٍ١ٙا اٌرغ١١ش.‬ ‫‪‬‬ ‫ػغ ٍِخض تغ١ؾ ِٓ جٍّح أٚ اشٕر١ٓ ذث١ٓ ٔظشذه ٌٍّإعغح فٟ اٌّغرمثً.‬ ‫‪‬‬ ‫ػغ ئعرشاذ١ج١ح ٌرذم١ك اٌشؤ٠ح.‬ ‫‪‬‬ ‫ذأوذ أْ أػؼاء ِجّٛػح اٌمادج فٟ اٌّإعغح لادسْٚ ػٍٝ ٚطف سؤ٠ح اٌّإعغح فٟ خّظ‬ ‫دلائك أٚ ألً.‬ ‫‪‬‬ ‫ذذسب ػٍٝ ِخاؿثح األفشاد دٛي ٘زٖ اٌشؤ٠ح.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫6طفذح‬
‫ِا عرمَٛ تٗ تؼذ ذذذ٠ذ اٌشؤ٠ح ٘ٛ اٌزٞ ع١ذىُ ٔجاده....‬ ‫سؤ٠ره عررؼشع ٌّٕافغح لٛ٠ح ِٓ اٌشعائً اٌ١ِٛ١ح اٌرٟ ذثس فٟ اٌّإعغح ٌزا ػٍ١ه ئ٠ظاٌٙا تشىً دائُ‬ ‫ٚلٛٞ ترؼّ١ٕٙا فٟ أٞ ٔشاؽ ذمَٛ تٗ.‬ ‫ال ذرشن ِّٙح ذٛط١ً اٌشؤ٠ح ألشخاص ِؼ١ٕ١ٓ؛ ذذذز ػٕٙا فٟ وً ِشج ذراح ٌه اٌفشطح ٌزٌه.‬ ‫اعرخذَ ٘زٖ اٌشؤ٠ح ٠ِٛ١ا فٟ لشاساذه ٚفٟ دً اٌّشاوً اٌرٟ ذٛاجٙه.‬ ‫د١ٓ ذذذز اٌشؤ٠ح تاعرّشاس فٟ أر٘اْ اٌجّ١غ عٛف ٠رزوشٚٔٙا ٚ٠رجاٚتْٛ ِؼٙا ذٍمائ١ا. ِٚٓ اٌُّٙ أ٠ؼا أْ‬ ‫"ذذشن اٌىٍّاخ" الْ ِا ذفؼٍٗ الٛٞ ٚاطذق غاٌثا ِّا ذمٌٛٗ.‬ ‫دذد ٔٛع اٌغٍٛن اٌّأِٛي ِٓ ا٢خش٠ٓ.‬ ‫ما الذي عليك فعله؟‬ ‫‪‬‬ ‫ذذذز دائّا ػٓ سؤ٠ره.‬ ‫‪‬‬ ‫خاؿة ا٘رّاِاخ إٌاط ٚسغثاذُٙ تظذق ٚأفراح.‬ ‫‪‬‬ ‫ؿثك سؤ٠ره ػٍٝ جّ١غ اٌؼٍّ١اخ تذءا ِٓ اٌرذس٠ة ٚٔٙا٠ح تّراتؼح األداء ٚاستؾ اٌجّ١غ تٙا.‬ ‫‪‬‬ ‫ٚجٗ تاعرخذاَ األِصٍح.‬ ‫7‬
‫ئرا اذثؼد اٌخـٛاخ اٌغاتمح ٚٚطٍد ئٌٝ ٘زٖ اٌّشدٍح فٟ ػٍّ١ح اٌرغ١١ش فأه ذّش تّشدٍح اٌذذ٠س ػٓ‬ ‫اٌشؤ٠ح ٚتٕاء٘ا فٟ جّ١غ اٌّغرٛ٠اخ فٟ إٌّظّح ِٚٓ اٌّأِٛي أْ ٠شغة وً ؿالُ اٌؼًّ ٌذ٠ه فٟ ِراتؼح‬ ‫اٌؼًّ ٚذذم١ك اٌّىاعة اٌرٟ ٚػذذُٙ تٙا.‬ ‫ٌىٓ ً٘ ٕ٘ان ِٓ ٠ماَٚ اٌرغ١١ش؟ أٚ ً٘ ٕ٘ان ػٍّ١اخ أٚ أٔظّح ذمف فٟ ؿش٠ك اٌرغ١١ش ؟‬ ‫ػٍ١ه أْ ذؼغ ٘١ىٍح اٌرغ١١ش فٟ ِىأٙا ٚاْ ذشالة تاعرّشاس اٌؼٛائك اٌرٟ ذظادفه، لذ ذفاجأ تأْ ئصاٌح ٘زٖ‬ ‫اٌؼٛائك تاِىأٙا ذمٛ٠ح األفشاد اٌز٠ٓ ذٛد ذذم١ك سؤ٠ره ِٓ خالٌُٙ ٚذغاػذ ػٍٝ اعرّشاس اٌرغ١١ش.‬ ‫ما الذي عليك فعله؟؟‬ ‫‪‬‬ ‫دذد أشخاص فٟ اٌّإعغح ٌم١ادج اٌرغ١١ش ذىْٛ ِّٙرُٙ األعاع١ح ٟ٘ ذذم١ك اٌرغ١١ش.‬ ‫‪‬‬ ‫أظش ئٌٝ ٘١ىٍح ِإعغره، ٚظائفٙا، ٚطفٙا، أدائٙا، ٔظاَ اٌرؼٛ٠غ ٌٍرأوذ ِٓ أٔٙا جّ١ؼ ً ِرغمح‬ ‫ا‬ ‫ِغ اٌشؤ٠ح.‬ ‫‪‬‬ ‫لذس ٚوافئ آِ ٠مَٛ تاٌرغ١١ش ٚ٠غاػذ ػٍٝ ذذم١مٗ.‬ ‫‪‬‬ ‫دذد األشخاص اٌّماِٚ١ٓ ٌٍرغ١١ش فٟ اٌّإعغح ٚعاػذُ٘ ػٍٝ سؤ٠ح األِٛس تشىً أٚػخ.‬ ‫‪‬‬ ‫اذخز ئجشاءاخ عش٠ؼح إلصاٌح اٌؼٛائك عٛاء وأد تشش٠ح أٚ غ١ش٘ا.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫8طفذح‬
‫ال شٟء ٠ز٠ذ ِٓ حّبس اٌّٛظف أوزش ِٓ إٌضبط.‬ ‫دع اٌّإصضت حخزٚق طعُ إٌظش فٟ بذا٠ت عٍّ١ت اٌخغ١١ش ٌٚىٓ دْٚ ِببٌغت.‬ ‫صخشغب ببٌحظٛي عٍٝ ٔخبئش ٠ضخط١ع اٌعبٍِْٛ ِعه سؤ٠خٙب ٚرٌه خالي ِذة‬ ‫لظ١شة ٔضب١ب لذ حىْٛ شٙش ٚلذ حّخذ ئٌٝ صٕت ٚرٌه حضب ٔٛع اٌخغ١١ش اٌزٞ‬ ‫حمَٛ بٗ.‬ ‫ٚدْٚ ٘زٖ اٌخطٛة لذ حخعشع إلعبلبث ِٓ لبً األشخبص اٌضٍب١١ٓ اٌّمبِٚ١ٓ‬ ‫ٌٍخغ١ش‬ ‫ابخىش أ٘ذاف لظ١شة اٌّذٜ ٌٚ١ش ٘ذفب ٚاحذا بع١ذا . اٌٙذف اٌظغ١ش ٠ىْٛ‬ ‫أوزش لببٍ١ت ٌٍخحم١ك ِع فشص لٍ١ٍت ٌٍفشً.‬ ‫ابخىبس ٘زٖ األ٘ذاف ص١ىْٛ ِّٙت اٌفش٠ك اٌّضئٛي عٓ اٌخغ١١ش فٟ اٌّإصضت .‬ ‫ِّٚٙب وبٔج ٘زٖ اٌّّٙت شبلت فبْ أٞ أخظبس ٠خحمك ص١ىْٛ ٌٗ دٚس وب١ش فٟ‬ ‫ححف١ز صّ١ع اٌعبٍِ١ٓ ٌذ٠ه.‬ ‫ما الذي عليك عمله؟‬ ‫ابحذ عٓ اٌّشبس٠ع اٌمببٍت ٌٍخطب١ك دْٚ ِضبعذة ِٓ ٔمبد اٌخغ١١ش .‬ ‫‪‬‬ ‫ال حضع أ٘ذاف ِبىشة حخطٍب حىبٌ١ف عبٌ١ت ٚعٍ١ه أْ ححذد ل١ّت‬ ‫‪‬‬ ‫االصخزّبساث فٟ وً ِششٚع.‬ ‫حًٍ ٔمبط اٌمٛة ٚاٌضعف فٟ وً ٘ذف ألٔه ح١ٓ حفشً فٟ ححم١ك‬ ‫‪‬‬ ‫األ٘ذاف اٌّبىشة فٙزا لذ ٠ضش عٍّ١ت اٌخغ١١ش بأوٍّٙب.‬ ‫وبفئ ِٓ ٠ضبعذن عٍٝ ححم١ك األ٘ذاف.‬ ‫‪‬‬ ‫9‬
‫٠ٛػخ وٛذش أْ أوصش ِشاس٠غ اٌرغ١١ش ذفشً تغثة اإلػالْ اٌّثىش ػٓ‬ ‫إٌجاح.اٌرغ١١ش اٌذم١مٟ التذ أْ ٠ىْٛ ػّ١ك ِٚرأطً. االٔرظاساخ اٌغش٠ؼح‬ ‫ٟ٘ اٌثذا٠ح فمؾ ٌرذم١ك اٌرغ١١ش تؼ١ذ اٌّذٜ.ئطذاس ِٕرج ٚادذ تاعرخذاَ ٔظاَ‬ ‫جذ٠ذ ٘ٛ أِش ج١ذ ٌىٓ ئطذاس 10 ِٕرجاخ ٠ؼٕٟ أْ إٌظاَ اٌجذ٠ذ ٔاجخ‬ ‫ٌٚرذم١ك االٔرظاس اٌؼاشش ِٚا ٠ٍ١ٗ ػٍ١ه ِٛاطٍح اٌرذغ١ٓ ٚاٌرـٛ٠ش.‬ ‫كم َجاح ٌقذو نك فزصت نذعى يا قًج بّ بشكم صذٍخ ٔحذذٌذ يا ًٌكٍ‬ ‫حطٌٕزِ.‬ ‫ما الذي عليك عمله؟‬ ‫1- بعذ وً ٔضبط حذد ِٛاطٓ اٌمٛة ٚاٌّٛاطٓ اٌخٟ ححخبس ئٌٝ حطٛ٠ش.‬ ‫2- ضع أ٘ذاف صذ٠ذة ٌخٛاطً إٌضبط اٌزٞ ٚطٍج ئٌ١ٗ.‬ ‫3- حعٍُ ِبذأ اٌىب٠زْ (اٌخحض١ٓ اٌّضخّش)‬ ‫4- حبفظ عٍٝ حضذد أفىبسن بادخبي حغ١١شاث صذ٠ذة عٍٝ اٌّشبسو١ٓ ٚعٍٝ‬ ‫اٌمبدة فٟ ِضّٛعت اٌخغ١١ش.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫01طفذح‬
‫ِٓ اصً حزب١ج أٞ حغ١١ش البذ أْ ٠ىْٛ اٌخغ١١ش ٔفضٗ صزء ِٓ اٌّإصضت ِٚٓ‬ ‫رمبفخٙب فٙزٖ األخ١شة ٟ٘ اٌخٟ ححذد ِب ص١حذد؛ ٌزا البذ‬ ‫ئْ حىْٛ اٌم١ُ اٌخٟ حضخٕذ عٍٙب سؤ٠خه ظب٘شة فٟ اٌعًّ اٌ١ِٟٛ.‬ ‫ابزي صٙٛدا ِضخّشة ٌٍخأوذ ِٓ حظٛي اٌخغ١١ش فٟ وً صزء ِٓ اٌّإصضت ِٚٓ‬ ‫اٌُّٙ أ٠ضب أْ ٠ضخىًّ لبدة اٌّإصضت عٍُّٙ فٟ دعُ اٌخغ١١ش ٚ٘زا ٠شًّ طبلُ‬ ‫اٌعًّ ٚلبدحٗ. ٌٚٛ فمذث دعُ ٘إالء ص١ٕخٟٙ به اٌحبي عٕذ ٔمطت اٌبذا٠ت.‬ ‫ما الذي عليك عمله؟‬ ‫1- ححذد عٓ اٌخطٛ٠ش فٟ وً فشطت ٚعٓ لظض إٌضبط فٟ عٍّ١ت اٌخغ١١ش‬ ‫ٚوشس اٌمظض اٌخٟ حضّعٙب.‬ ‫2- وً حذ٠ذ ِع اٌّٛظف١ٓ أٚ حذس٠ب ٌٍضذد ُِٕٙ البذ أْ ٠شخًّ عٍٝ ئشبساث‬ ‫ٌم١ُ اٌخغ١١ش.‬ ‫3- وبفئ األعضبء اٌفبعٍ١ٓ فٟ ِضّٛعت اٌخغ١١ش ٚحأوذ ِٓ حىشاس األِش ِع‬ ‫صّ١ع اٌّٛظف١ٓ اٌمذِبء ٚاٌضذد.‬ ‫4- ضع خطت الصخبذاي لبدة اٌخغ١١ش عٕذ اٌحبصت ٚ٘زا ٠ضّٓ‬ ‫عذَ فمذ أٚ ٔض١بْ ص١بصت اٌّإصضت.‬ ‫11‬
‫َقاط يًٓت :‬ ‫عهٍك انعًم بجذ يٍ اجم حغٍٍز انًؤسست بُجاح دٍٍ حضع خطت جٍذة ٔأساص قٕي سٍكٌٕ حطبٍق انخغٍٍز‬ ‫أسٓم بكثٍز ٔسخطٕر فزص انُجاح نكٍ اإلنذاح ٔحٕقع انكثٍز فً ٔقج قهٍم قذ ٌفشم جًٍع انخطظ. نذا‬ ‫كٍ ٔاقعٍا فً انخخطٍظ ٔانخُفٍذ.‬ ‫دٍٍ حطبق انخطٕاث انثًاًَ انسابقت ًٌكُك أٌ حعهٍ بكم ٔضٕح عٍ انُصز انذقٍقً نًؤسسخك، دٍُٓا‬ ‫حًخع بانخغٍٍز انذي دققخّ ٔحصٕرحّ يُذ سيٍ بعٍذ.‬ ‫حزجًت‬ ‫آيال عٍسى انعزجاٌ‬ ‫نجُت انخزجًت ٔ األفالو انٕثائقٍت‬ ‫5463 ْـ‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫21طفذح‬

Recommended

التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.
u083125
 
Blog & Electronic Press التدوين و الصحافة الإلكترونية
Blog & Electronic Press التدوين و الصحافة الإلكترونية Blog & Electronic Press التدوين و الصحافة الإلكترونية
Blog & Electronic Press التدوين و الصحافة الإلكترونية
Freelancer
 
نظام الجودة وتطوير المؤسسات عزالدين مبارك
نظام الجودة وتطوير المؤسسات عزالدين مباركنظام الجودة وتطوير المؤسسات عزالدين مبارك
نظام الجودة وتطوير المؤسسات عزالدين مبارك
guest30c7a2e
 
العصف الذهني
العصف الذهنيالعصف الذهني
العصف الذهني
Ayman Tobasee
 
برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية
PDPTunisie
 
كتيب أفكار الرياضيات
كتيب أفكار الرياضياتكتيب أفكار الرياضيات
كتيب أفكار الرياضيات
ofoq 123
 
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dcaخبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
alzannan
 
حقيبة التغيير
حقيبة التغييرحقيبة التغيير
حقيبة التغيير
الترجمة والأفلام الأحساء
 

Recommended

التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.
u083125
 
Blog & Electronic Press التدوين و الصحافة الإلكترونية
Blog & Electronic Press التدوين و الصحافة الإلكترونية Blog & Electronic Press التدوين و الصحافة الإلكترونية
Blog & Electronic Press التدوين و الصحافة الإلكترونية
Freelancer
 
نظام الجودة وتطوير المؤسسات عزالدين مبارك
نظام الجودة وتطوير المؤسسات عزالدين مباركنظام الجودة وتطوير المؤسسات عزالدين مبارك
نظام الجودة وتطوير المؤسسات عزالدين مبارك
guest30c7a2e
 
العصف الذهني
العصف الذهنيالعصف الذهني
العصف الذهني
Ayman Tobasee
 
برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية
PDPTunisie
 
كتيب أفكار الرياضيات
كتيب أفكار الرياضياتكتيب أفكار الرياضيات
كتيب أفكار الرياضيات
ofoq 123
 
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dcaخبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
alzannan
 
حقيبة التغيير
حقيبة التغييرحقيبة التغيير
حقيبة التغيير
الترجمة والأفلام الأحساء
 
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشريةالتدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
mohamed
 
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقميةالنانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
الدكتور طلال ناظم الزهيري
 
Perstype
PerstypePerstype
Perstype
judaia
 
القيادة الحديثة
القيادة الحديثةالقيادة الحديثة
القيادة الحديثة
Muhammed Rashed
 
مناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
مناظرات الإنتداب بالقطاع العموميمناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
مناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
Slim Hmaied
 
003
003003
003
crdapp
 
تحديات التقطير
تحديات التقطيرتحديات التقطير
تحديات التقطير
DR Hend Al Muftah
 
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادفمشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
Mohamed Salah Aldeen
 
كتاب اساليب الربح من الانترنت
كتاب اساليب الربح من الانترنتكتاب اساليب الربح من الانترنت
كتاب اساليب الربح من الانترنت
Ahmed Brikaa
 
Marc21 And Automation of Libraries
Marc21 And Automation of LibrariesMarc21 And Automation of Libraries
Marc21 And Automation of Libraries
الدكتور طلال ناظم الزهيري
 
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstoneالمكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
الدكتور طلال ناظم الزهيري
 
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعم
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعمProjets asso2013(1) ملف طلب الدعم
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعم
Ministère de la Jeunesse et des Sports - Maroc
 
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرهاالبيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
الدكتور طلال ناظم الزهيري
 
العدد الثاني 2
العدد الثاني 2العدد الثاني 2
العدد الثاني 2
Hafid Chengaou
 
Flashinfo137
Flashinfo137Flashinfo137
Flashinfo137
sharqedu
 
رسالة المعلمين (1)
رسالة المعلمين (1)رسالة المعلمين (1)
رسالة المعلمين (1)
ghadeermagdy
 
كيف تختار تخصصك الجامعي
كيف تختار تخصصك الجامعيكيف تختار تخصصك الجامعي
كيف تختار تخصصك الجامعي
اسماء الشرباتي
 
Maia comp ar
Maia comp arMaia comp ar
Maia comp ar
maiaoffice
 
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
Prof Freih Abu Hassan البروفيسور فريح ابوحسان
 
leading change
leading changeleading change
leading change
الهاشمية Alkepsi
 
تطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدربتطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدرب
faris abu-ghazal
 
التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.
u083125
 

More Related Content

What's hot

التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشريةالتدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
mohamed
 
Perstype
PerstypePerstype
Perstype
judaia
 
مناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
مناظرات الإنتداب بالقطاع العموميمناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
مناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
Slim Hmaied
 
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادفمشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
Mohamed Salah Aldeen
 
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعم
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعمProjets asso2013(1) ملف طلب الدعم
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعم
Ministère de la Jeunesse et des Sports - Maroc
 
Flashinfo137
Flashinfo137Flashinfo137
Flashinfo137
sharqedu
 
رسالة المعلمين (1)
رسالة المعلمين (1)رسالة المعلمين (1)
رسالة المعلمين (1)
ghadeermagdy
 
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
Prof Freih Abu Hassan البروفيسور فريح ابوحسان
 

What's hot (19)

التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشريةالتدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
 
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقميةالنانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
 
Perstype
PerstypePerstype
Perstype
 
القيادة الحديثة
القيادة الحديثةالقيادة الحديثة
القيادة الحديثة
 
مناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
مناظرات الإنتداب بالقطاع العموميمناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
مناظرات الإنتداب بالقطاع العمومي
 
003
003003
003
 
تحديات التقطير
تحديات التقطيرتحديات التقطير
تحديات التقطير
 
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادفمشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
 
كتاب اساليب الربح من الانترنت
كتاب اساليب الربح من الانترنتكتاب اساليب الربح من الانترنت
كتاب اساليب الربح من الانترنت
 
Marc21 And Automation of Libraries
Marc21 And Automation of LibrariesMarc21 And Automation of Libraries
Marc21 And Automation of Libraries
 
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstoneالمكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
 
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعم
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعمProjets asso2013(1) ملف طلب الدعم
Projets asso2013(1) ملف طلب الدعم
 
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرهاالبيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
 
العدد الثاني 2
العدد الثاني 2العدد الثاني 2
العدد الثاني 2
 
Flashinfo137
Flashinfo137Flashinfo137
Flashinfo137
 
رسالة المعلمين (1)
رسالة المعلمين (1)رسالة المعلمين (1)
رسالة المعلمين (1)
 
كيف تختار تخصصك الجامعي
كيف تختار تخصصك الجامعيكيف تختار تخصصك الجامعي
كيف تختار تخصصك الجامعي
 
Maia comp ar
Maia comp arMaia comp ar
Maia comp ar
 
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
مشاكل القدم الناتجه عن الكعب العالي- البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام...
 

Similar to Leading change

التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.
u083125
 
تطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدربتطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدرب
faris abu-ghazal
 
اللقاء+ال
اللقاء+الاللقاء+ال
اللقاء+ال
najeyah
 
نظم استرجاع المعلومات باللغة العربية
نظم استرجاع المعلومات باللغة العربيةنظم استرجاع المعلومات باللغة العربية
نظم استرجاع المعلومات باللغة العربية
Beni-Suef University
 
تشوهات القدم عند الاطفال - البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام في الاردن
تشوهات القدم عند الاطفال - البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام في الاردنتشوهات القدم عند الاطفال - البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام في الاردن
تشوهات القدم عند الاطفال - البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام في الاردن
Prof Freih Abu Hassan البروفيسور فريح ابوحسان
 
البرنامج المقترح 1
البرنامج المقترح 1البرنامج المقترح 1
البرنامج المقترح 1
so0o0maya
 
استخدام الإنترنت بفاعلية في التعليم
استخدام الإنترنت بفاعلية في التعليماستخدام الإنترنت بفاعلية في التعليم
استخدام الإنترنت بفاعلية في التعليم
عبدالله المسلم
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
هانى الشرقاوى
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
هانى الشرقاوى
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
هانى الشرقاوى
 

Similar to Leading change (20)

leading change
leading changeleading change
leading change
 
تطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدربتطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدرب
 
التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.
 
تطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدربتطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدرب
 
تطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدربتطوير الاداء المهني للمدرب
تطوير الاداء المهني للمدرب
 
اللقاء+ال
اللقاء+الاللقاء+ال
اللقاء+ال
 
Réglement du parti final- - tounès al karama-
Réglement du parti final- - tounès al karama-Réglement du parti final- - tounès al karama-
Réglement du parti final- - tounès al karama-
 
التفاوض الدولي
التفاوض الدوليالتفاوض الدولي
التفاوض الدولي
 
نظم استرجاع المعلومات باللغة العربية
نظم استرجاع المعلومات باللغة العربيةنظم استرجاع المعلومات باللغة العربية
نظم استرجاع المعلومات باللغة العربية
 
كيف تستثمر أموالك في الذهب
كيف تستثمر أموالك في الذهبكيف تستثمر أموالك في الذهب
كيف تستثمر أموالك في الذهب
 
البرنامج السياسى لحزب الحرية والعدالة
البرنامج السياسى لحزب الحرية والعدالةالبرنامج السياسى لحزب الحرية والعدالة
البرنامج السياسى لحزب الحرية والعدالة
 
رحلة الى مدينة العلوم
رحلة الى مدينة العلومرحلة الى مدينة العلوم
رحلة الى مدينة العلوم
 
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلال
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلالتفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلال
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلال
 
تشوهات القدم عند الاطفال - البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام في الاردن
تشوهات القدم عند الاطفال - البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام في الاردنتشوهات القدم عند الاطفال - البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام في الاردن
تشوهات القدم عند الاطفال - البروفيسور فريح ابوحسان - استشاري العظام في الاردن
 
البرنامج المقترح 1
البرنامج المقترح 1البرنامج المقترح 1
البرنامج المقترح 1
 
استخدام الإنترنت بفاعلية في التعليم
استخدام الإنترنت بفاعلية في التعليماستخدام الإنترنت بفاعلية في التعليم
استخدام الإنترنت بفاعلية في التعليم
 
البرمجيـــات التعليميـة
البرمجيـــات التعليميـةالبرمجيـــات التعليميـة
البرمجيـــات التعليميـة
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
 

More from myoon

معايير أفضل الممارسات
معايير أفضل الممارساتمعايير أفضل الممارسات
معايير أفضل الممارسات
myoon
 
رحلة العمل ووالامل اصدار 2
رحلة العمل ووالامل اصدار 2رحلة العمل ووالامل اصدار 2
رحلة العمل ووالامل اصدار 2
myoon
 
Epeqs brochure
Epeqs brochureEpeqs brochure
Epeqs brochure
myoon
 
التحول نحو الجود ة الشاملة
التحول نحو الجود ة الشاملةالتحول نحو الجود ة الشاملة
التحول نحو الجود ة الشاملة
myoon
 
Al ehssan theguide2quality
Al ehssan theguide2qualityAl ehssan theguide2quality
Al ehssan theguide2quality
myoon
 
Kfaqc brief
Kfaqc briefKfaqc brief
Kfaqc brief
myoon
 
تقرير Ofsted
تقرير Ofstedتقرير Ofsted
تقرير Ofsted
myoon
 
تقرير
تقريرتقرير
تقرير
myoon
 
ترجمة Ofsted
ترجمة Ofstedترجمة Ofsted
ترجمة Ofsted
myoon
 
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداءمصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
myoon
 
لماذا تنظم الينا؟
لماذا تنظم الينا؟لماذا تنظم الينا؟
لماذا تنظم الينا؟
myoon
 
دليل الممكنات
دليل الممكناتدليل الممكنات
دليل الممكنات
myoon
 
تدريب
تدريبتدريب
تدريب
myoon
 
أن تصبح شريك
أن تصبح شريكأن تصبح شريك
أن تصبح شريك
myoon
 
المستشار المعتمد
المستشار المعتمدالمستشار المعتمد
المستشار المعتمد
myoon
 
المدرب المعتمد
المدرب المعتمدالمدرب المعتمد
المدرب المعتمد
myoon
 
الاعتماد
الاعتمادالاعتماد
الاعتماد
myoon
 
معايير الجودة
معايير الجودةمعايير الجودة
معايير الجودة
myoon
 
برنامج التقييم المتبادل من أجل الجودة في المدرسة
برنامج التقييم المتبادل من أجل الجودة في المدرسةبرنامج التقييم المتبادل من أجل الجودة في المدرسة
برنامج التقييم المتبادل من أجل الجودة في المدرسة
myoon
 
كتيب
كتيبكتيب
كتيب
myoon
 

More from myoon (20)

معايير أفضل الممارسات
معايير أفضل الممارساتمعايير أفضل الممارسات
معايير أفضل الممارسات
 
رحلة العمل ووالامل اصدار 2
رحلة العمل ووالامل اصدار 2رحلة العمل ووالامل اصدار 2
رحلة العمل ووالامل اصدار 2
 
Epeqs brochure
Epeqs brochureEpeqs brochure
Epeqs brochure
 
التحول نحو الجود ة الشاملة
التحول نحو الجود ة الشاملةالتحول نحو الجود ة الشاملة
التحول نحو الجود ة الشاملة
 
Al ehssan theguide2quality
Al ehssan theguide2qualityAl ehssan theguide2quality
Al ehssan theguide2quality
 
Kfaqc brief
Kfaqc briefKfaqc brief
Kfaqc brief
 
تقرير Ofsted
تقرير Ofstedتقرير Ofsted
تقرير Ofsted
 
تقرير
تقريرتقرير
تقرير
 
ترجمة Ofsted
ترجمة Ofstedترجمة Ofsted
ترجمة Ofsted
 
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداءمصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
 
لماذا تنظم الينا؟
لماذا تنظم الينا؟لماذا تنظم الينا؟
لماذا تنظم الينا؟
 
دليل الممكنات
دليل الممكناتدليل الممكنات
دليل الممكنات
 
تدريب
تدريبتدريب
تدريب
 
أن تصبح شريك
أن تصبح شريكأن تصبح شريك
أن تصبح شريك
 
المستشار المعتمد
المستشار المعتمدالمستشار المعتمد
المستشار المعتمد
 
المدرب المعتمد
المدرب المعتمدالمدرب المعتمد
المدرب المعتمد
 
الاعتماد
الاعتمادالاعتماد
الاعتماد
 
معايير الجودة
معايير الجودةمعايير الجودة
معايير الجودة
 
برنامج التقييم المتبادل من أجل الجودة في المدرسة
برنامج التقييم المتبادل من أجل الجودة في المدرسةبرنامج التقييم المتبادل من أجل الجودة في المدرسة
برنامج التقييم المتبادل من أجل الجودة في المدرسة
 
كتيب
كتيبكتيب
كتيب
 

Leading change

  • 1. ‫اإلدارة انعايت نخزبٍت ٔ حعهٍى انبُاث باألدساء – نجُت انخزجًت‬ ‫و١ف ٔطبك اٌخغ١١ش بمٛة ٚٔضبط‬ ‫خـٛاخ ػٍٝ اٌـش٠ك‬ ‫ٍِخض وراب ل١ادج اٌرغ١١ش‬ ‫ٌٍثشٚف١غٛس جْٛ وٛذش‬ ‫حشصّت‬ ‫آِبي ع١ضٝ اٌعشصبْ‬
  • 2. ‫كٗف ٌطبل التػٗري بٍحاح‬ ‫التػٗري ِٕ الجابت الٕحٗد يف احلٗاٚ .....‬ ‫ِرياكتمز "فٗمسٕف إغزٖك٘"‬ ‫وا ِٕ حكٗك٘ وٍذ أكجز وَ ألف٘ عاً ال ٖزاه حكٗكٗاً إىل ٖٕوٍا ِذا ..‬ ‫حنَ ٌعٗش يف عامل ٖعد العىن فْٗ تػٗريا ..‬ ‫االبتكارات اجلدٖدٚ, املشارٖع, التكٍٗٛ ٔتطٕراتّا كمّا تعىن وعا لكٗادٚ‬ ‫ً‬ ‫التػٗري.‬ ‫وّىا كاُ التػٗري الذٙ تكًٕ بْ صػريا وتضىٍا لعىمٗٛ أٔ اثٍتني فكط أٔ‬ ‫حتٜ تػٗريا كبريا يف وٍظىٛ فّٕ يف كال احلالتني ٖبدٔ صعبا لمِٕمٛ األٔىل‬ ‫ٔقد تتعزض وعْ لمكجري وَ التحدٖات.‬ ‫التػٗري البد أُ حيدث لكَ املشكمٛ اٌك ال تعزف كٗف تدٖزٓ؟ ٔال كٗف أٔ‬ ‫وتٜ تبدأ بْ؟ ٔوَ ِي املشاركُٕ يف التػٗري؟ ٔاالِي كٗف تتابعْ حتٜ‬ ‫الٍّاٖٛ؟‬ ‫ٍِاك ٌظزٖات كجريٚ تتعمل بالتػٗري ٔأكجزِا وزتبط بالكٗادٚ, ٖكدً‬ ‫الربٔفٗسٕر جُٕ كٕتز كتاباً حٕه ِذا املٕضٕع.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫2طفذح‬
  • 3. ‫إلجشاء ذغ١١ش دائُ ٚ ٔاجخ تاٌّإعغح ٕ٘ان ِجّٛػح ِٓ اٌخـٛاخ أٚ اٌّشادً ٠جة اٌم١اَ تٙا ٚ ٟ٘:‬ ‫فًٍا ٌهً َخُأل كم خطٕة يٍ ْذِ انخطٕاث بانشزح‬ ‫ٔ انخٕضٍخ‬ ‫3‬
  • 4. ‫ِٓ اجً أْ ٠ذذز اٌرغ١١ش التذ أْ ذىْٛ اٌّإعغح تذاجح فؼٍ١ح ئٌ١ٗ. التذ أْ ذـٛس ئدغاعه تاٌذاجح ئٌٝ‬ ‫اٌرغ١١ش فٟ د١ٕٗ ٘زا ٠غاػذن ػٍٝ ئ٠جاد اٌذافض األٌٟٚ ٌٍم١اَ تاٌرغ١١ش.‬ ‫٠جة ػٍ١ه أْ ذثذأ تذٛاس طادق ِٚمٕغ دٛي ِا ٠ذٚس فٟ ِإعغره ِغ اٌؼاٍِ١ٓ ِؼه.‬ ‫ئرا تذا إٌاط تاٌذذ٠س ِؼه دٛي اٌغشع ِٓ اٌرغ١١ش فاْ اٌذاجح ئٌٝ اٌرغ١١ش عٛف ذرىْٛ ٚذذػُ ٔفغٙا‬ ‫تشىً ذٍمائٟ.‬ ‫ما الذي عليك فعله؟‬ ‫‪‬‬ ‫دذد اٌّخاؿش اٌّذرٍّح شُ ػغ ػذد ِٓ اٌغ١ٕاس٠ٛ٘اخ ٌّا ٠ّىٓ أْ ٠ذذز فٟ اٌّغرمثً.‬ ‫‪‬‬ ‫أخرثش اٌفشص اٌرٟ ٠جة أٚ ٠ّىٓ أْ ذذذز.‬ ‫‪‬‬ ‫اتذأ تؼًّ ِٕالشاخ طش٠ذح ٚلذَ ٌألفشاد أعثاب ِمٕؼح ٚ ػٍّ١ح ذغاػذُ٘ ػٍٝ تذء اٌذٛاس‬ ‫ٚاٌرفى١ش فٟ األِش.‬ ‫‪‬‬ ‫أؿٍة اٌذػُ ِٓ اٌّغرف١ذ٠ٓ ِٚٓ أطذاب إٌّفؼح ٚسجاي اٌظٕاػح ٚاٌّاي ِٓ اجً ذمٛ٠ح‬ ‫دجره.‬ ‫٠مرشح وٛذش ِٓ اجً ٔجاح اٌرغ١١ش أْ ٠ىْٛ فٟ ئداسج اٌّإعغح تٕغثح 75% تّؼٕٝ أْ ػٍ١ه لؼاء ٚلد‬ ‫أؿٛي فٟ اٌخـٛج األٌٚٝ لثً االٔرماي ئٌٝ اٌخـٛج اٌراٌ١ح ٚال ذفضع أٚ ذرٕمً ت١ٓ اٌخـٛاخ دْٚ ٚػٟ أٚ‬ ‫ذخـ١ؾ الْ اٌؼًّ دْٚ ئػذاد وافٟ ٠ٕـٛٞ ػٍٝ اٌىص١ش ِٓ اٌّخاؿش.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫4طفذح‬
  • 5. ‫ألٕغ األفشاد تاْ اٌرغ١١ش ػشٚسٞ ٚ٘زا ٠رـٍة ل١ادج لٛ٠ح ٚدػُ ٚاػخ ِٓ لثً اٌم١ادج فٟ اٌّإعغح‬ ‫ئداسج اٌرغ١١ش ٌ١غد واف١ح ػٍ١ه أْ ذٛجٙٙا أ٠ؼا. ٠ّىٕه اورشاف اٌمادج اٌفاػٍ١ٓ فٟ اٌّإعغح ٌٚ١غٛا‬ ‫تاٌؼشٚسج األشخاص اٌرمٍ١ذ٠ٓ أٚ اٌّرثؼ١ٓ ٌغ١اعح اٌّإعغح تذزاف١ش٘ا.‬ ‫ِٓ اجً ذٛج١ٗ اٌرغ١١ش ػٍ١ه أْ ذذؼش ِجّٛػح أٚ فش٠ك ِٓ األشخاص اٌّإشش٠ٓ ٚاٌز٠ٓ ٠ىرغثْٛ لٛذُٙ‬ ‫ِٓ ِظادس ِرؼذدج ِصً إٌّظة، اٌّىأح، اٌخثشج أٚ درٝ األّ٘١ح اٌغ١اع١ح.‬ ‫د١ٓ ٠ىرًّ ذىٛ٠ٓ اٌفش٠ك ػٍ١ُٙ أْ ٠ؼٍّٛا ِؼ ً ٌّٛاطٍح تٕاء اٌرغ١١ش.‬ ‫ا‬ ‫يا انذي عهٍك فعهّ؟‬ ‫‪‬‬ ‫دذد اٌمادج فٟ ِإعغره.‬ ‫‪‬‬ ‫أؿٍة ُِٕٙ االٌرضاَ اٌذم١مٟ.‬ ‫‪‬‬ ‫أػًّ ػٍٝ تٕاء اٌفش٠ك ٔفغٗ أشٕاء اخر١اس اٌّجّٛػح.‬ ‫‪‬‬ ‫دذد ٔماؽ اٌؼؼف فٟ فش٠مه ٚذأوذ أْ ٌذ٠ه ِجّٛػح ِٓ األفشاد ٠ّصٍْٛ وافح األلغاَ‬ ‫ٚاٌّغرٛ٠اخ فٟ اٌّإعغح.‬ ‫5‬
  • 6. ‫ا‬ ‫د١ٓ ذفىش فٟ اٌرغ١١ش ع١ىْٛ ٌذ٠ه اٌىص١ش ِٓ األفىاس ٚ اٌذٍٛي اٌرٟ ذرذفك ِٓ دٌٛه، أستؾ ت١ٕٙا جّ١ؼً‬ ‫تٛاعـح سؤ٠ح ِرىاٍِح ِٛدذج ٠غرـ١غ إٌاط فّٙٙا ٚذزوش٘ا فٟ وً د١ٓ.‬ ‫اٌشؤ٠ح اٌٛاػذح ذغاػذ اٌجّ١غ ػٍٝ فُٙ ِا ذـٍثٗ ُِٕٙ.‬ ‫د١ٓ ٠شْٚ ِا ذذاٚي ذذم١مٗ ٠ىْٛ ٌٍرؼٍ١ّاخ اٌرٟ ذٍم١ٙا ِؼٕٝ ٚل١ّح.‬ ‫يا انذي ٌجب عهٍك فعهّ؟‬ ‫‪‬‬ ‫دذد اٌم١ُ اٌرٟ ٠شذىض ػٍ١ٙا اٌرغ١١ش.‬ ‫‪‬‬ ‫ػغ ٍِخض تغ١ؾ ِٓ جٍّح أٚ اشٕر١ٓ ذث١ٓ ٔظشذه ٌٍّإعغح فٟ اٌّغرمثً.‬ ‫‪‬‬ ‫ػغ ئعرشاذ١ج١ح ٌرذم١ك اٌشؤ٠ح.‬ ‫‪‬‬ ‫ذأوذ أْ أػؼاء ِجّٛػح اٌمادج فٟ اٌّإعغح لادسْٚ ػٍٝ ٚطف سؤ٠ح اٌّإعغح فٟ خّظ‬ ‫دلائك أٚ ألً.‬ ‫‪‬‬ ‫ذذسب ػٍٝ ِخاؿثح األفشاد دٛي ٘زٖ اٌشؤ٠ح.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫6طفذح‬
  • 7. ‫ِا عرمَٛ تٗ تؼذ ذذذ٠ذ اٌشؤ٠ح ٘ٛ اٌزٞ ع١ذىُ ٔجاده....‬ ‫سؤ٠ره عررؼشع ٌّٕافغح لٛ٠ح ِٓ اٌشعائً اٌ١ِٛ١ح اٌرٟ ذثس فٟ اٌّإعغح ٌزا ػٍ١ه ئ٠ظاٌٙا تشىً دائُ‬ ‫ٚلٛٞ ترؼّ١ٕٙا فٟ أٞ ٔشاؽ ذمَٛ تٗ.‬ ‫ال ذرشن ِّٙح ذٛط١ً اٌشؤ٠ح ألشخاص ِؼ١ٕ١ٓ؛ ذذذز ػٕٙا فٟ وً ِشج ذراح ٌه اٌفشطح ٌزٌه.‬ ‫اعرخذَ ٘زٖ اٌشؤ٠ح ٠ِٛ١ا فٟ لشاساذه ٚفٟ دً اٌّشاوً اٌرٟ ذٛاجٙه.‬ ‫د١ٓ ذذذز اٌشؤ٠ح تاعرّشاس فٟ أر٘اْ اٌجّ١غ عٛف ٠رزوشٚٔٙا ٚ٠رجاٚتْٛ ِؼٙا ذٍمائ١ا. ِٚٓ اٌُّٙ أ٠ؼا أْ‬ ‫"ذذشن اٌىٍّاخ" الْ ِا ذفؼٍٗ الٛٞ ٚاطذق غاٌثا ِّا ذمٌٛٗ.‬ ‫دذد ٔٛع اٌغٍٛن اٌّأِٛي ِٓ ا٢خش٠ٓ.‬ ‫ما الذي عليك فعله؟‬ ‫‪‬‬ ‫ذذذز دائّا ػٓ سؤ٠ره.‬ ‫‪‬‬ ‫خاؿة ا٘رّاِاخ إٌاط ٚسغثاذُٙ تظذق ٚأفراح.‬ ‫‪‬‬ ‫ؿثك سؤ٠ره ػٍٝ جّ١غ اٌؼٍّ١اخ تذءا ِٓ اٌرذس٠ة ٚٔٙا٠ح تّراتؼح األداء ٚاستؾ اٌجّ١غ تٙا.‬ ‫‪‬‬ ‫ٚجٗ تاعرخذاَ األِصٍح.‬ ‫7‬
  • 8. ‫ئرا اذثؼد اٌخـٛاخ اٌغاتمح ٚٚطٍد ئٌٝ ٘زٖ اٌّشدٍح فٟ ػٍّ١ح اٌرغ١١ش فأه ذّش تّشدٍح اٌذذ٠س ػٓ‬ ‫اٌشؤ٠ح ٚتٕاء٘ا فٟ جّ١غ اٌّغرٛ٠اخ فٟ إٌّظّح ِٚٓ اٌّأِٛي أْ ٠شغة وً ؿالُ اٌؼًّ ٌذ٠ه فٟ ِراتؼح‬ ‫اٌؼًّ ٚذذم١ك اٌّىاعة اٌرٟ ٚػذذُٙ تٙا.‬ ‫ٌىٓ ً٘ ٕ٘ان ِٓ ٠ماَٚ اٌرغ١١ش؟ أٚ ً٘ ٕ٘ان ػٍّ١اخ أٚ أٔظّح ذمف فٟ ؿش٠ك اٌرغ١١ش ؟‬ ‫ػٍ١ه أْ ذؼغ ٘١ىٍح اٌرغ١١ش فٟ ِىأٙا ٚاْ ذشالة تاعرّشاس اٌؼٛائك اٌرٟ ذظادفه، لذ ذفاجأ تأْ ئصاٌح ٘زٖ‬ ‫اٌؼٛائك تاِىأٙا ذمٛ٠ح األفشاد اٌز٠ٓ ذٛد ذذم١ك سؤ٠ره ِٓ خالٌُٙ ٚذغاػذ ػٍٝ اعرّشاس اٌرغ١١ش.‬ ‫ما الذي عليك فعله؟؟‬ ‫‪‬‬ ‫دذد أشخاص فٟ اٌّإعغح ٌم١ادج اٌرغ١١ش ذىْٛ ِّٙرُٙ األعاع١ح ٟ٘ ذذم١ك اٌرغ١١ش.‬ ‫‪‬‬ ‫أظش ئٌٝ ٘١ىٍح ِإعغره، ٚظائفٙا، ٚطفٙا، أدائٙا، ٔظاَ اٌرؼٛ٠غ ٌٍرأوذ ِٓ أٔٙا جّ١ؼ ً ِرغمح‬ ‫ا‬ ‫ِغ اٌشؤ٠ح.‬ ‫‪‬‬ ‫لذس ٚوافئ آِ ٠مَٛ تاٌرغ١١ش ٚ٠غاػذ ػٍٝ ذذم١مٗ.‬ ‫‪‬‬ ‫دذد األشخاص اٌّماِٚ١ٓ ٌٍرغ١١ش فٟ اٌّإعغح ٚعاػذُ٘ ػٍٝ سؤ٠ح األِٛس تشىً أٚػخ.‬ ‫‪‬‬ ‫اذخز ئجشاءاخ عش٠ؼح إلصاٌح اٌؼٛائك عٛاء وأد تشش٠ح أٚ غ١ش٘ا.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫8طفذح‬
  • 9. ‫ال شٟء ٠ز٠ذ ِٓ حّبس اٌّٛظف أوزش ِٓ إٌضبط.‬ ‫دع اٌّإصضت حخزٚق طعُ إٌظش فٟ بذا٠ت عٍّ١ت اٌخغ١١ش ٌٚىٓ دْٚ ِببٌغت.‬ ‫صخشغب ببٌحظٛي عٍٝ ٔخبئش ٠ضخط١ع اٌعبٍِْٛ ِعه سؤ٠خٙب ٚرٌه خالي ِذة‬ ‫لظ١شة ٔضب١ب لذ حىْٛ شٙش ٚلذ حّخذ ئٌٝ صٕت ٚرٌه حضب ٔٛع اٌخغ١١ش اٌزٞ‬ ‫حمَٛ بٗ.‬ ‫ٚدْٚ ٘زٖ اٌخطٛة لذ حخعشع إلعبلبث ِٓ لبً األشخبص اٌضٍب١١ٓ اٌّمبِٚ١ٓ‬ ‫ٌٍخغ١ش‬ ‫ابخىش أ٘ذاف لظ١شة اٌّذٜ ٌٚ١ش ٘ذفب ٚاحذا بع١ذا . اٌٙذف اٌظغ١ش ٠ىْٛ‬ ‫أوزش لببٍ١ت ٌٍخحم١ك ِع فشص لٍ١ٍت ٌٍفشً.‬ ‫ابخىبس ٘زٖ األ٘ذاف ص١ىْٛ ِّٙت اٌفش٠ك اٌّضئٛي عٓ اٌخغ١١ش فٟ اٌّإصضت .‬ ‫ِّٚٙب وبٔج ٘زٖ اٌّّٙت شبلت فبْ أٞ أخظبس ٠خحمك ص١ىْٛ ٌٗ دٚس وب١ش فٟ‬ ‫ححف١ز صّ١ع اٌعبٍِ١ٓ ٌذ٠ه.‬ ‫ما الذي عليك عمله؟‬ ‫ابحذ عٓ اٌّشبس٠ع اٌمببٍت ٌٍخطب١ك دْٚ ِضبعذة ِٓ ٔمبد اٌخغ١١ش .‬ ‫‪‬‬ ‫ال حضع أ٘ذاف ِبىشة حخطٍب حىبٌ١ف عبٌ١ت ٚعٍ١ه أْ ححذد ل١ّت‬ ‫‪‬‬ ‫االصخزّبساث فٟ وً ِششٚع.‬ ‫حًٍ ٔمبط اٌمٛة ٚاٌضعف فٟ وً ٘ذف ألٔه ح١ٓ حفشً فٟ ححم١ك‬ ‫‪‬‬ ‫األ٘ذاف اٌّبىشة فٙزا لذ ٠ضش عٍّ١ت اٌخغ١١ش بأوٍّٙب.‬ ‫وبفئ ِٓ ٠ضبعذن عٍٝ ححم١ك األ٘ذاف.‬ ‫‪‬‬ ‫9‬
  • 10. ‫٠ٛػخ وٛذش أْ أوصش ِشاس٠غ اٌرغ١١ش ذفشً تغثة اإلػالْ اٌّثىش ػٓ‬ ‫إٌجاح.اٌرغ١١ش اٌذم١مٟ التذ أْ ٠ىْٛ ػّ١ك ِٚرأطً. االٔرظاساخ اٌغش٠ؼح‬ ‫ٟ٘ اٌثذا٠ح فمؾ ٌرذم١ك اٌرغ١١ش تؼ١ذ اٌّذٜ.ئطذاس ِٕرج ٚادذ تاعرخذاَ ٔظاَ‬ ‫جذ٠ذ ٘ٛ أِش ج١ذ ٌىٓ ئطذاس 10 ِٕرجاخ ٠ؼٕٟ أْ إٌظاَ اٌجذ٠ذ ٔاجخ‬ ‫ٌٚرذم١ك االٔرظاس اٌؼاشش ِٚا ٠ٍ١ٗ ػٍ١ه ِٛاطٍح اٌرذغ١ٓ ٚاٌرـٛ٠ش.‬ ‫كم َجاح ٌقذو نك فزصت نذعى يا قًج بّ بشكم صذٍخ ٔحذذٌذ يا ًٌكٍ‬ ‫حطٌٕزِ.‬ ‫ما الذي عليك عمله؟‬ ‫1- بعذ وً ٔضبط حذد ِٛاطٓ اٌمٛة ٚاٌّٛاطٓ اٌخٟ ححخبس ئٌٝ حطٛ٠ش.‬ ‫2- ضع أ٘ذاف صذ٠ذة ٌخٛاطً إٌضبط اٌزٞ ٚطٍج ئٌ١ٗ.‬ ‫3- حعٍُ ِبذأ اٌىب٠زْ (اٌخحض١ٓ اٌّضخّش)‬ ‫4- حبفظ عٍٝ حضذد أفىبسن بادخبي حغ١١شاث صذ٠ذة عٍٝ اٌّشبسو١ٓ ٚعٍٝ‬ ‫اٌمبدة فٟ ِضّٛعت اٌخغ١١ش.‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫01طفذح‬
  • 11. ‫ِٓ اصً حزب١ج أٞ حغ١١ش البذ أْ ٠ىْٛ اٌخغ١١ش ٔفضٗ صزء ِٓ اٌّإصضت ِٚٓ‬ ‫رمبفخٙب فٙزٖ األخ١شة ٟ٘ اٌخٟ ححذد ِب ص١حذد؛ ٌزا البذ‬ ‫ئْ حىْٛ اٌم١ُ اٌخٟ حضخٕذ عٍٙب سؤ٠خه ظب٘شة فٟ اٌعًّ اٌ١ِٟٛ.‬ ‫ابزي صٙٛدا ِضخّشة ٌٍخأوذ ِٓ حظٛي اٌخغ١١ش فٟ وً صزء ِٓ اٌّإصضت ِٚٓ‬ ‫اٌُّٙ أ٠ضب أْ ٠ضخىًّ لبدة اٌّإصضت عٍُّٙ فٟ دعُ اٌخغ١١ش ٚ٘زا ٠شًّ طبلُ‬ ‫اٌعًّ ٚلبدحٗ. ٌٚٛ فمذث دعُ ٘إالء ص١ٕخٟٙ به اٌحبي عٕذ ٔمطت اٌبذا٠ت.‬ ‫ما الذي عليك عمله؟‬ ‫1- ححذد عٓ اٌخطٛ٠ش فٟ وً فشطت ٚعٓ لظض إٌضبط فٟ عٍّ١ت اٌخغ١١ش‬ ‫ٚوشس اٌمظض اٌخٟ حضّعٙب.‬ ‫2- وً حذ٠ذ ِع اٌّٛظف١ٓ أٚ حذس٠ب ٌٍضذد ُِٕٙ البذ أْ ٠شخًّ عٍٝ ئشبساث‬ ‫ٌم١ُ اٌخغ١١ش.‬ ‫3- وبفئ األعضبء اٌفبعٍ١ٓ فٟ ِضّٛعت اٌخغ١١ش ٚحأوذ ِٓ حىشاس األِش ِع‬ ‫صّ١ع اٌّٛظف١ٓ اٌمذِبء ٚاٌضذد.‬ ‫4- ضع خطت الصخبذاي لبدة اٌخغ١١ش عٕذ اٌحبصت ٚ٘زا ٠ضّٓ‬ ‫عذَ فمذ أٚ ٔض١بْ ص١بصت اٌّإصضت.‬ ‫11‬
  • 12. ‫َقاط يًٓت :‬ ‫عهٍك انعًم بجذ يٍ اجم حغٍٍز انًؤسست بُجاح دٍٍ حضع خطت جٍذة ٔأساص قٕي سٍكٌٕ حطبٍق انخغٍٍز‬ ‫أسٓم بكثٍز ٔسخطٕر فزص انُجاح نكٍ اإلنذاح ٔحٕقع انكثٍز فً ٔقج قهٍم قذ ٌفشم جًٍع انخطظ. نذا‬ ‫كٍ ٔاقعٍا فً انخخطٍظ ٔانخُفٍذ.‬ ‫دٍٍ حطبق انخطٕاث انثًاًَ انسابقت ًٌكُك أٌ حعهٍ بكم ٔضٕح عٍ انُصز انذقٍقً نًؤسسخك، دٍُٓا‬ ‫حًخع بانخغٍٍز انذي دققخّ ٔحصٕرحّ يُذ سيٍ بعٍذ.‬ ‫حزجًت‬ ‫آيال عٍسى انعزجاٌ‬ ‫نجُت انخزجًت ٔ األفالو انٕثائقٍت‬ ‫5463 ْـ‬ ‫.0102-7002 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫ٌجٕح اٌرشجّح 1432 ٘ـ‬ ‫21طفذح‬