1. ‫ال‬‫ز‬‫غ‬ ‫أبو‬ ‫فارس‬
tvtcsaed@gmail.com
‫للمدزب‬ ‫المهني‬ ‫األداء‬ ‫تطىيس‬
‫غزال‬ ‫أتى‬ ‫فازس‬
‫ِب‬ ‫٠مشس‬ ْ‫أ‬ ٗ١ٍ‫ٚػ‬ ، ‫اٌٍذظخ‬ ‫تٍه‬ ِٓ ‫ثذأد‬ ‫إٌّٙ١خ‬ ٗ‫ِغ١شت‬ ْ‫أ‬ ٖ‫االٔتجب‬ ٗ١ٍ‫ػ‬ ‫وّذسة‬ ٗ‫ٚظ١فت‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌذصٛي‬ ‫ثؼذ‬
‫ٚاٌضِالء‬ ٓ١‫اٌّتذسث‬ ٖ‫ع١شا‬ ‫ٚو١ف‬ ْٛ‫ع١ى‬.
‫الىظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تطىز‬ ‫مساحل‬:
‫األولى‬ ‫المسحلح‬:‫أدزب؟‬ ‫ماذا‬.
‫إٌّٙ١خ‬ ‫ثبٌىفب٠بد‬ ٖ‫تضٚ٠ذ‬ ‫ػجش‬ ‫اٌذٚس‬ ‫ٌٙزا‬ ٖ‫ئػذاد‬ ‫ثؼذ‬ ‫ٌٍّذسة‬ ٌّٟٕٙ‫ا‬ ‫األداء‬ ‫ٌتطٛس‬ ٌٝٚ‫األ‬ ‫اٌّشدٍخ‬ ‫تجذأ‬
‫٠ذسة‬ ‫ِبرا‬ ٗ‫ثّؼشفت‬ ٌٝٚ‫األ‬ ‫اٌّشدٍخ‬ ٟٙ‫تٕت‬ ‫ٚثٙزا‬ ‫ٌٍتذس٠ت‬ ‫اٌالصِخ‬.
‫الثانيح‬ ‫المسحلح‬:‫أدزب؟‬ ‫كيف‬
‫اٌٛظ١فخ‬ ٟ‫ف‬ ٌّٟٕٙ‫ا‬ ‫األداء‬ ‫تطٛس‬ ِٓ ٌٝٚ‫األ‬ ‫اٌّشدٍخ‬ ‫ِغ‬ ً‫ِٚتذاخ‬ ّٓ‫ِتض‬ ً‫ٚثشى‬ ‫اٌخبٔ١خ‬ ‫اٌّشدٍخ‬ ‫تجذأ‬
‫اٌّذسة‬ ‫عٍٛن‬ ِٓ ‫جضءا‬ ‫تصجخ‬ ‫ثذ١ج‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚتضّ١ٕٙب‬ ًّ‫اٌؼ‬ ٟ‫ف‬ ‫إٌّٙ١خ‬ ٗ‫وفب٠ت‬ ‫تٛظ١ف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ثبٌتشو١ض‬
‫٠ذسة‬ ‫ٌّبرا‬ ‫تغبؤي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ثبإلجبثخ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬ ٟ‫ف‬ ٌّٟٕٙ‫ا‬ ‫األداء‬ ‫تطٛس‬ ‫ِغ١شح‬ ‫ٚتغتّش‬ ، ‫اٌّؼتبد‬.
‫الثالثح‬ ‫المسحلح‬:‫أدزب؟‬ ‫لماذا‬
‫طشق‬ ‫ِفتشق‬ ٍٝ‫ػ‬ ٗ‫ٔفغ‬ ‫اٌّذسة‬ ‫٠جذ‬ ًّ‫اٌؼ‬ ِٓ ‫فتشح‬ ‫ثؼذ‬:‫اٌتذس٠ت‬ ‫ٚظ١فخ‬ ٟ‫ف‬ ‫ػبِال‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ، ‫األٚي‬
‫اٌتذس٠ت‬ ‫ِٕٙخ‬ ‫ثأ٘ذاف‬ ‫ٍِٚتضِب‬ ‫ِذتشفب‬ ‫ِذسثب‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ،ٟٔ‫ٚاٌخب‬ ، ِٕٗ ‫اٌّطٍٛثخ‬ ‫اٌتذس٠ج١خ‬ ‫اٌّبدح‬ َ‫٠مذ‬ ٞ‫اٌتمٍ١ذ‬
.
َ‫االٌتضا‬ َٛٙ‫ِف‬ ٟ‫ف‬ ‫٠ظٙش‬ ٟٔ‫اٌخب‬ ‫ٚاٌجضء‬ ، ‫اإلجبثخ‬ ِٓ ‫األٚي‬ ‫اٌجضء‬ ‫٠ؼتجش‬ ‫ِذتشفب‬ ‫ِذسثب‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ‫اخت١بس‬ ْ‫ئ‬
‫أدسة؟‬ ‫ٌّبرا‬ ‫اإلجبثخ‬ ‫و١ف١خ‬ ٟ‫ف‬ ،ٗ‫ِٕٚٙ١ت‬ ‫اٌّذسة‬ ‫دشف١خ‬ ‫٠ؼىظ‬ ‫ثّب‬ ‫ثبٌّٕٙخ‬
‫ِغ‬ ‫إٌّٙ١خ‬ ٗ‫وفب٠ت‬ ‫ٌتتٕبعت‬ ‫ٚاٌتى١ف‬ ‫ٚاٌّتبثؼخ‬ ‫اٌتطٛس‬ ِٕٗ ‫تتطٍت‬ ‫؟‬ ‫أدسة‬ ‫ٌّبرا‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّذسة‬ ‫ئجبثخ‬ ْ‫ئ‬
‫تٕبعك‬ ‫تؼىظ‬ ٟ‫اٌت‬ ‫اٌّٙبساد‬ ٓ١‫اٌّتذسث‬ ‫ئوغبة‬ ٍٝ‫ػ‬ ًّ‫٠ؼ‬ ‫ثذ١ج‬ ٟ‫اٌتىٌٕٛٛج‬ ‫ٚتطٛس٘ب‬ ‫اٌصٕبػخ‬ ‫ِتطٍجبد‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌمذسح‬ ‫٠جغذ‬ ‫ثّب‬ ،ًّ‫اٌؼ‬ ْ‫ِىب‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌصٕبػخ‬ ‫ِؼب٠١ش‬ ‫دغت‬ ‫اٌّمجٛي‬ ‫ٚاألداء‬ ‫اٌّؼشفخ‬ ٓ١‫ث‬ ‫ٚاٌذِج‬ ‫اٌتطج١ك‬
‫اٌج١ئبد‬ ‫ِغ‬ ‫ٚاٌتى١ف‬ ‫إٌّبفغخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫لبدسا‬ ٍٗ‫٠جؼ‬ ‫ِّب‬ ‫تىٌٕٛٛج١ب‬ ‫تطٛس‬ ‫ِغ‬ ‫ٌتتٕبعت‬ ‫اٌّٙبساد‬ ‫ٚتطج١ك‬ ً‫ٔم‬
‫اٌّختٍفخ‬.
‫الىظيفح‬ ‫ممازسح‬ ‫إثناء‬ ‫المهني‬ ‫األداء‬ ‫تطىيس‬ ‫آلياخ‬.
‫اٌتبٌ١خ‬ ‫ا٢ٌ١بد‬ ً١‫تفؼ‬ ‫ػجش‬ ‫إٌّٙ١خ‬ ٗ‫وفب٠ت‬ ‫٠طٛس‬ ْ‫أ‬ ‫ٌٍّذسة‬ ٓ‫٠ّى‬:
‫التعاوني‬ ‫العمل‬‫ِغ‬ ‫ػّٛد٠ب‬ ‫ٚ٠تٛاصٍٛا‬ ، ‫أفم١ب‬ ٓ١‫ِؼ‬ ‫ِٛضٛع‬ ٟ‫ِذسث‬ ٓ١‫ث‬ ٟٔٚ‫اٌتؼب‬ ًّ‫اٌؼ‬ َٛٙ‫ِف‬ ‫٠طٛس‬ ،
‫اعتشات١ج١بد‬ ‫ِٕبلشخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ًّ‫ٚاٌؼ‬ ،‫اٌّغتٙذف‬ ‫ثبٌّٛضٛع‬ ‫اٌّتؼٍمخ‬ ً‫اٌّشبو‬ ً‫ٚد‬ ً١ٍ‫ٚتذ‬ ُ١١‫ٌتم‬ ، ٍٝ‫األػ‬ ٜٛ‫اٌّغت‬
، ‫اٌصف‬ ٟ‫ف‬ ‫ٌتطج١مٙب‬ ‫جذ٠ذح‬ ‫اعتشات١ج١بد‬ ‫ٚاوتغبة‬ ‫تطٛ٠ش٘ب‬ ‫ِٚذبٌٚخ‬ ، ُِٕٙ ً‫و‬ ِٓ ‫اٌّطجمخ‬ ُ١ٍ‫اٌتؼ‬ ‫ٚتىت١ىبد‬
‫الصناعيح‬ ‫المالئمح‬:‫أداء‬ ‫ِٙبساد‬ ‫٠ىتغت‬ ْ‫ٚا‬ ٟ‫اٌصٕبػ‬ ‫اٌتطٛس‬ ‫اٌّذسة‬ ‫٠تبثغ‬ ْ‫أ‬ ‫اٌصٕبػ١خ‬ ‫ثبٌّالئّخ‬ ‫٠مصذ‬
‫اٌفٕ١خ‬ ‫ِتطٍجبتٙب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٌٍتؼشف‬ ‫اٌصٕبػخ‬ ٟ‫ف‬ ٌٗ ‫ِخططب‬ ‫ٚلتب‬ ‫لضبء‬ ‫طش٠ك‬ ٓ‫ػ‬ ، ٟ‫اٌتىٌٕٛٛج‬ ‫اٌتطٛس‬ ‫ِغ‬ ‫تتٕبعت‬

2. ‫ال‬‫ز‬‫غ‬ ‫أبو‬ ‫فارس‬
tvtcsaed@gmail.com
ُ٠‫تمذ‬ ‫ػجش‬ ‫رٌه‬ ُ‫ٚ٠ت‬ ، ‫اٌصٕبػ١خ‬ ‫اٌّالئّخ‬ ٌٝ‫ئ‬ ُٙ‫ث‬ ‫ٌٍٛصٛي‬ ٓ١‫اٌّتذسث‬ ٌٝ‫ئ‬ ً‫تٕم‬ ‫جذ٠ذح‬ ‫ِٙبساد‬ ‫اوتغبة‬ ‫ػجش‬
ُ١١‫ٚاٌتم‬ ًّ‫اٌؼ‬ ِٓ ‫جضءا‬ ْٚ‫اٌتؼب‬ ‫٘زا‬ ‫٠ؼتجش‬ ْ‫أ‬ ٍٝ‫ػ‬ ، ‫اٌّىتغجخ‬ ‫إٌتبئج‬ ٓ‫ػ‬ ‫تمبس٠ش‬.
‫المدزتين‬ ‫مالحظاخ‬:ّٓ‫تتض‬ ‫اٌتذس٠ت‬ ‫ِٕٙخ‬ ‫دٛي‬ ‫ثذج‬ ‫ثجٍغبد‬ ‫ِشتجطخ‬ ْ‫األلشا‬ ً‫لج‬ ِٓ ‫اٌّتىشسح‬ ‫اٌّالدظبد‬
‫تذس٠ج١خ‬ ‫جٍغبد‬ ‫دضٛس‬ ‫طش٠ك‬ ٓ‫ػ‬ ‫رٌه‬ ُ‫٠ت‬ ْ‫أ‬ ٓ‫ٚ٠ّى‬ ، ‫األداء‬ ِٓ ٍٝ‫أػ‬ ٜٛ‫ِغت‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ٚتطٛ٠ش‬ ‫تطج١ك‬
ُ١١‫ٚتم‬ ‫إٌّٙ١خ‬ ‫ٚاٌذساعبد‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫اٌجذٛث‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚاٌّشبسوخ‬ ، ‫اٌتذس٠ج١خ‬ ٗ‫جٍغبت‬ ‫ٌذضٛس‬ ُٙ‫دػٛت‬ ٚ‫أ‬ ٓ٠‫آخش‬ ٓ١‫ٌّذسث‬
‫اٌذٚس٠خ‬ ‫اٌذساعبد‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚاٌّشبسوخ‬ ‫اٌخطط‬.
‫الدزوس‬ ‫خطط‬:‫أ٘ذاف‬ ‫ٌجّ١غ‬ ‫ِٚتىبٍِخ‬ ‫تفص١ٍ١خ‬ ‫دسط‬ ‫خطخ‬ ‫ٚضغ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ِب‬ ‫ٌّٛضٛع‬ ٓ١‫اٌّذسث‬ ‫فش٠ك‬ ًّ‫٠ؼ‬ ْ‫أ‬
‫دصخ‬ ً‫و‬ ٟ‫ف‬ ‫تذم١مٙب‬ ‫و١ف١خ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫٠تفك‬ ‫ثذ١ج‬ ‫اٌذسط‬ ُ٠‫تمذ‬ ‫ِٙبساد‬ ٟ‫ف‬ ٓ١‫اٌّذسث‬ ‫خجشاد‬ ًّ‫ِج‬ ّٓ‫تتض‬ ، ‫اٌذسط‬
‫٠ٕبعت‬ ‫ِب‬ ‫ثبخت١بس‬ ‫اٌّذسة‬ َٛ‫٠م‬ ‫ثذ١ج‬ ٟ‫تذس٠ج‬ ‫٘ذف‬ ً‫ٌى‬ ٓ٠‫اٌتّبس‬ ‫ثطبلبد‬ ِٓ ‫ِجّٛػخ‬ ُ١ّ‫تص‬ ُ‫٠ت‬ ْ‫ٚا‬ ، ‫صف١خ‬
ْ‫أ‬ ٓ‫ٚ٠ّى‬ ،ٓ١‫اٌّتذسث‬ ً١‫ٚتذص‬ ‫أداء‬ ُ١١‫ٚتم‬ ٓ١‫اٌّذسث‬ ‫أداء‬ ُ١١‫ٚتم‬ ‫ِتبثؼخ‬ ‫ِؼب٠١ش‬ ‫٠ٛدذ‬ ‫ٚثٙزا‬ ،‫اٌّؼط١بد‬ ‫ضٛء‬ ٟ‫ف‬
‫اٌصف١خ‬ ‫اٌجٍغخ‬ ‫ئداسح‬ ‫ٚو١ف١خ‬ ‫اٌخطخ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫تٕف١ز‬ ‫و١ف١خ‬ ٟ‫ف‬ ٗ‫ٚدشف١ت‬ ‫اٌّذسة‬ ‫فشد٠خ‬ ‫تجشص‬,‫ِغ‬ ًِ‫اٌتؼب‬ ٟ‫ف‬ ٗ‫ٚأعٍٛث‬
ٓ١‫اٌّتذسث‬.
‫التدزية‬:ٓ١‫صاٚ٠ت‬ ِٓ ‫اٌتذس٠ج١خ‬ ‫االدت١بجبد‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫٠ٕظش‬ ْ‫أ‬ ‫إٌّبعت‬ ِٓ ٓ١‫ٌٍّذسث‬ ‫اٌتذس٠ج١خ‬ ‫االدت١بجبد‬ ‫تذذ٠ذ‬ ‫ػٕذ‬:
‫اٌصٕبػخ‬ ‫ِٚتطٍجبد‬ ‫اٌتذس٠ت‬ ‫ِخشجبد‬ ٓ١‫ث‬ ‫اٌفجٛح‬ ً١ٍ‫ٌتم‬ ‫اٌّتذسة‬ ‫ادت١بجبد‬ ‫ٚاٌخبٔ١خ‬ ، ‫اٌّذسة‬ ‫ادت١بجبد‬ ٌٝٚ‫األ‬.
‫المىجه‬ ‫المدزب‬:‫اٌجذ٠ذ‬ ‫اٌّذسة‬ ‫ثّتبثؼخ‬ ‫ٚاٌىفب٠خ‬ ‫اٌخجشح‬ ٞٚ‫ر‬ ٓ١‫اٌّذسث‬ ‫ادذ‬ ‫تىٍ١ف‬(‫اٌشئ١ظ‬ ‫عٍطخ‬ ٓ‫ػ‬ ‫ثؼ١ذا‬
‫اٌّجبشش‬)‫اٌفصٛي‬ ‫ئداسح‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّؼتّذح‬ ‫اٌغ١بعبد‬ ‫تطج١ك‬ ٟ‫ف‬ ٗ‫فؼبٌ١ت‬ ‫ٌض٠بدح‬ ‫أشٙش‬ ‫حالحخ‬ ‫ِذح‬ ً‫األل‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ِذذدح‬ ‫ٌفتشح‬
‫اٌصف١خ‬ ‫اٌّّبسعبد‬ ً‫أفض‬ ‫ٚتطج١ك‬ ‫اٌذساع١خ‬.
‫المتدزتين‬ ‫عمل‬ ‫تقييم‬:‫ٚتذذ٠ذ‬ ، ٗ‫ألدائ‬ ‫اٌجٛدح‬ ‫ِؼب٠١ش‬ ‫ٚٚضغ‬ ‫اٌّتذسة‬ ًّ‫ػ‬ ُ١١‫ٌتم‬ ‫ِشتشن‬ ُٙ‫ف‬ ‫تطٛ٠ش‬ ‫٠ؼتجش‬
ً‫اٌجذائ‬ ‫التشاح‬ ‫ػجش‬ ‫ٚتجبٚص٘ب‬ ‫تذ١ذ٘ب‬ ٍٝ‫ػ‬ ًّ‫ٚاٌؼ‬ ، ‫اٌخبصخ‬ ُٙ‫دساعت‬ ‫طشق‬ ُ١١‫ٚتم‬ ٓ١‫اٌّتذسث‬ ‫اٌخبطئخ‬ ُ١٘‫اٌّفب‬
‫اٌّمجٌٛخ‬.
‫التقييم‬ ‫تطىيس‬:‫اٌّذسة‬ ‫ألداء‬ ٞ‫اٌذٚس‬ ُ١١‫اٌتم‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌّٛدذح‬ ‫االختجبساد‬ ‫ٔتبئج‬ ً١ٍ‫تذ‬.
‫األدلح‬:ٓ١‫تذغ‬ ‫شأٔٙب‬ ِٓ ٟ‫اٌت‬ ‫اٌتذس٠ت‬ ‫اعتشات١ج١بد‬ ‫تذذ٠ذ‬ ‫ثٙذف‬ ‫اٌّذسة‬ ً١ٌ‫د‬ ٟ‫ف‬ ‫عجك‬ ‫ِب‬ ‫تجّ١غ‬ ٓ‫٠ّى‬
‫دٚس٠ب‬ ‫تطٛ٠ش٘ب‬ ُ‫٠ت‬ ْ‫ٚا‬ ٓ١‫اٌّتذسث‬ ً١‫اٌتذص‬.
‫الراتي‬ ‫التطىيس‬:، ‫ٚاٌّإتّشاد‬ ‫إٌذٚاد‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّشبسوخ‬ ،‫األوبد٠ّ١خ‬ ‫اٌذساعخ‬ ‫ػجش‬ ٗ‫رات‬ ‫تطٛ٠ش‬ ‫ٌٍّذسة‬ ٓ‫٠ّى‬
‫اٌّتخصصخ‬ ٟ‫االجتّبػ‬ ً‫اٌتٛاص‬ ‫ِٛالغ‬ ٍٝ‫ػ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّشبسوخ‬ ،‫اٌّتخصصخ‬ ‫اٌّجالد‬ ٟ‫ف‬ ‫االشتشان‬.
‫السلثيح‬ ‫اآلثاز‬ ‫معالجح‬
‫تٛف١ش‬ ٍٝ‫ػ‬ ًّ‫ٚاٌؼ‬ ‫اٌض١مخ‬ ‫ٚاٌّصبٌخ‬ ‫اٌشخصٕخ‬ ‫تتجبٚص‬ ‫ػبٌ١خ‬ ‫ثذشف١خ‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫ػٕذ‬ ‫ا٢ٌ١بد‬ ٖ‫٘ز‬ ‫تطج١ك‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫طجؼب‬
ّٕٗ‫ض‬ ً‫تفؼ‬ ‫اٌخمخ‬ ِٓ ‫جٛا‬:
‫التغييس‬ ‫مقاومح‬ ‫مهازاخ‬:،ٓ١‫اٌّذسث‬ ‫ِغ‬ ‫اٌتغ١١ش‬ ِٓ ‫اٌّتٛلؼخ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ِٕبلشخ‬ ٚ ً‫اٌتٛاص‬ ‫ػجش‬ًِ‫اٌتؼب‬
ٕٞٛ‫اٌغ‬ ُ١١‫اٌتم‬ ٍٝ‫ػ‬ ٖ‫ٚأحش‬ ُ١١‫اٌتم‬ ‫دٛي‬ ‫ٚاالجتّبػ١خ‬ ‫اٌخمبف١خ‬ ‫االفتشاضبد‬‫ػجش‬‫اٌّجبي‬ ‫٘زا‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّخبٚف‬ ً١ٍ‫تم‬.
‫مهازاخ‬‫الفعالح‬ ‫القيادج‬:ٟ‫ف‬ ‫اٌفش٠ك‬ ‫أػضبء‬ ‫تشبسن‬ ،ٍُ‫تتى‬ ‫ِّب‬ ‫أوخش‬ ‫تغتّغ‬ ،‫داػّخ‬ ‫ل١بدح‬ ‫ثأٔٙب‬ ‫تتّ١ض‬ ٟ‫اٌت‬
‫اٌذٍٛي‬ ‫ٌفشض‬ ‫اٌمٛح‬ َ‫تغتخذ‬ ‫ال‬ ، ٗ‫تتجٕج‬ ‫ٚال‬ ‫اٌصشاع‬ ً‫تذ‬ ،‫ِغتجذح‬ ‫غ١ش‬ ،‫اٌجبٔت‬ ‫أدبد٠خ‬ ‫غ١ش‬ ،‫اٌمشاس‬ ‫اتخبر‬.