Il documento descrive un programma formativo della Lotus Academy che si concentra su tecniche di vendita e gestione delle obiezioni. Viene enfatizzata l'importanza di trasformare il linguaggio e l'approccio al cliente, passando da un metodo tradizionale a uno più empatico e coinvolgente. L'obiettivo finale è sviluppare competenze pratiche e orientate ai risultati attraverso esercizi e feedback.

1. CoachMau Experience x
Lotus Academy
Valore dal Cliente
Day 1
Trieste
21 novembre 2012

2. Aziendale:
Il Pain!
Tecniche di Vendita
Gestione delle Obiezioni
Capire chi ho davanti
Cosa e Come Proporre
Come sfruttare Dicembre per Fare Fatturato

3. AGENDA EDUCATIVA
IL GAIN - STEP 1 (6h)
Day 1: Linguaggio e processo AIDA
Day 2: Conoscere e Ri-Conoscere Persone
Day 3: Definire Obiettivi, Perseguirli,
Verificarli, Raggiungerli

4. Proposta Evolutiva:
la Lotus Strategy
La Visione: Creare e Diffondere un Modello
Operativo Unico ed Originale
La Missione: da fornitori di servizi a
Facilitatori di Emozioni Positive
Gli Obiettivi: Trasformare il Linguaggio, Ri-
Conoscere le Persone, Scoprire e Consegnare
Valore, Farselo Ri-Conoscere

5. Facendo sempre le Stesse
Cose, otterrò sempre i medesimi
Risultati (A.Einstein)
We need a White Paper!!!
We need a Big Change!!!
qui vi Allenerete a Fare cose che non avete Mai
fatto: questo vi farà sentire Scomode!
Imparare comporta anche Sbagliare!

6. Orientamento al Risultato
Orientamento alla Pratica
Apertura e Condivisione
Preparo a Lezione,
Agisco day by day
Rielaboro Immediatamente
Assieme è più Facile
è li:

7. La "NOVITA'"
è L'INIZIARE a camminare
assieme a degli "sconosciuti"
ci vuole tanta forza, tanto
coraggio, tanta apertura
Nuovi Occhi, Nuove Orecchie,
Nuovi Pensieri

8. La "NOVITA'"
Trasformare il LINGUAGGIO
interno ed esterno
Eliminare la parola Vendita
Usare invece InCuriosire, Attrarre,
Influenzare, Con-Vincere, Ingaggiare x
Consegnare Benessere

9. La "NOVITA'"
Trasformare il LINGUAGGIO
interno ed esterno
Eliminare la parola
Prodotto/Servizio
Usare invece Beneficio,
Vantaggio, Emozione, Successo

10. ascolto,
appunto,
penso, scrivo,
racconto,
chiedo
collaborazione!

11. Il Processo/Metodo
1) Ascolto la Domanda
2) Penso la Risposta
3) Scrivo la Risposta/Il Piano
4) Racconto/Condivido la Risposta
5) Ascolto i commenti
6) Ripenso la Risposta
7) Decido e Agisco
• i non è in grado di adempiere ai propri compiti istituzionali

12. Primo
Esercizio
lista Servizi
lista Prodotti
Trasformazion
e

13. Tutte/i abbiamo 1 problema
dentro allo stesso c'è anche la sua
Soluzione
quasi sempre siamo ciechi o pigri
o paurosi
abbiamo bisogno di Aiuto
dobbiamo solo imparare a
Chiedere, ad Ascoltare, Proporre ed
Agire

14. ATTENZIONE
INTERESSE
DESIDERIO
AZIONE

15. come Creo
ATTENZIONE sul
vantaggio che sto
offrendo?
Stimolando i Sensi, aiutando
ed insegnando a Vedere,
Sentire, Toccare, Odorare,
Gustare

16. Secondo
Esercizio
Frasi per
Creare
Attenzione

17. come Trasformo
ATTENZIONE in
INTERESSE a Ri-
Provare le stesse
Emozioni?
RinForzando, Sottolineando
le Sensazioni Positive che
sono riuscita a Trasmettere,
Celebrando il Successo

18. Terzo
Esercizio
Frasi per
Creare
Interesse

19. come Agisco
nell'INTERESSE
della Persona per
Stimolare il
DESIDERIO?
Evocando il Rin-Novo
dell'Emozione Positiva,
Facendo Immaginare il
Ripetersi dell'Esperienza

20. Quarto
Esercizio
Frasi per
Creare
Desiderio

21. Forza del
DESIDERIO per
Convincere ad
AGIRE?
(da Lo Voglio a lo
Prendo)
Proponendo, Aiutando e
Favorendo la Realizzazione del
Primo Passo

22. Quinto
Esercizio
Frasi per
Spingere
all'Azione

23. Riepilogo e Feed
Back
cosa avete sentito di nuovo?
cosa vi è piaciuto?
cosa vi convince poco?
cosa vi fa paura?
cosa farete già domattina?
cosa cambierà nel vostro
modo di lavorare?
quale/i obiettivo/i da oggi al
1 dicembre?

24. Esercizi Pratici:
(meglio "durante")
da Prodotti a Vantaggi
Favorire le Percezioni
Celebrare i Successi
Evocare la Ripetizione
Stimolare il Desiderio
Favorire la Conclusione