Presentatie bij werksessie 'Wie regisseert de zorg? Een 2.0-perspectief' op Symposium 5 jaar kiesBeter.nl

1. Wie regisseert de zorg?
Een 2.0-perspectief
11 maart 2010
Martijn Hulst, Tam Tam

3. Spelregels
 Ja, u mag vragen stellen
 Ja, u mag bloggen
 Ja, u mag foto’s maken
 Ja, u mag twitteren
 Ja, u mag uw mobiele telefoon aanlaten (wel op stil)
 Ja, u mag de presentatie nakijken
(www.slideshare.net/martijnhulst)
 En ja, u mag het ook heel erg oneens met mij zijn

4. U regisseert met mij samen vandaag

5. Dagelijks nieuwe regie en nieuwe regisseurs

6. Hoe zocht u twaalf jaren geleden naar informatie?

7. Helemaal niet zo lang geleden…

8. Hoe zoekt u in 2010 naar informatie? Google, Google, Google!

9. In minder dan een decennium
Screenshot Marktplaats.nl 8 maart 2010

10. En wie regisseert de muziekindustrie?

11. En wie regisseert het nieuws?

12. Wie regisseert uw wereld?

13. Kan u een
epidemie
voorspellen?

14. Ja, u kan, maar u heeft wel de ander nodig…

15. Kan de ander een
vaccinatie
tegenhouden?

16. Ja, dat kan de ander, maar u kon samenwerken…

17. Waarom
mislukt
(mogelijk)
de 2e rivm-campagne?

19. Wie regisseert uw wereld in de toekomst?

20. ‘U bent aan zet’

21. En nee, dat gaat niet over ‘tools’

22. En nee, dat gaat zeker niet over het EPD

23. Veranderend tijdperk
Vrijheid
Ontplooiing Individu
Ruimte Acceptatie
Balans Creëren
Delen Netwerken
Kennis
Groei
Verbindingen Faciliteren
Sneller
Talent
Slimmer
Samenwerken Enabler
Kennismanagement Altijd
Overal
Innovatie
Persoonlijker
Optimalisatie
Communicatie

24. Ik ben niet alleen
Ik

25. Ook de patiënt is niet alleen
> 21.000
gezondheidshyves
70% zit in sociale
netwerken 52% gaat voor
zorgkeuze online
1/3 patiënten
baseert zich op niet-
medisch
professionals
14% schrijft over
ziekte / behandeling
Onthoudt slechts 50- Patiënt
60% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr.
Google

26. Online gezondheidsinformatie

27. Online keuze-informatie

28. Online gezondheidshulp

29. Online gezondheid managen

30. Conversatie én zelfregie
Overal en altijd

31. Mens
Mens Verbonden
Zorg2.0 = (Ik * Jijn)wij

32. Dit is de generatie die online inschrijft op producten.
Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die
zich verbindt en over de geografische grenzen uit de
oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en
nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)

33. Mens
Mens (patiënt)
(patiënt) Verbonden
Zorg2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij

34. Verbinden, verzamelen, organiseren, …
zorgverlener Patiënt

35. Welke wijsheid heeft de zorgexpert?
Wisdom of a crowd
zorgverlener
Wisdom of a professional Patiënt

36. Hoe betrouwbaar is
de wikipedia als medicijngids?

37. Hoe betrouwbaar is
de wikipedia als medicijngids?
76% volledige 95,5% volledige
antwoorden via antwoorden via
Wikipedia Medscape Drug
op medicatievragen Reference

38. Welke rol wordt de zorgexpert gegund?
Patiënt
Zorgverlening

39. Het zorgnetwerk van de patiënt
Zorgverlener B
Mantelzorger
Hyves-vriend
Zorgverlener A
Ik

40. De weg naar ‘collaborative care’
(Ik * Dr.n * Jijn)wij
Zorgnetwerken
Patiënt gecentreerde zorg
van Functionele bekostiging naar
Ketenzorg
Collaborative care
Participatory medicine

41. Het zorgnetwerk bepaalt door de patiënt
Ik

42. Welke rol wordt u daar in gegund?
 Informatieleverancier  Infomediair?
 Regisseur  Coördinator?
 Regelaar  Faciliteerder?
 Voorschrijver  Samenwerker?
 Poortwachter  Adviseur?
 Generalist  Niche-speler?
 …  …
Patiënt
Zorgverlening

43. En wat betekent dit voor de zorg in NL?
 Nieuwe ordening van: nulde, eerste,
tweede, etc. lijn?
 Nieuwe ordening van cure, care en
ggz?
 DBC-stelsel achterhaald?
 Zorgorganisaties veranderen naar Patiënt
zorgnetwerken?
 …? Zorgverlening

44. Wie regisseert de zorg in de toekomst?

45. U bent aan zet!

46. Colofon
Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, Tam Tam, 2010

49. Waarom
mislukt
(mogelijk)
de 2e rivm-campagne?

50. Eén grote conversatie
There are no secrets. The
networked market knows more
than companies do about their
own products.
(…)
Corporations do not speak in
the same voice as these new
networked conversations. To
their intended online audiences,
companies sound hollow, flat,
literally inhuman.
Bron: Cluetrain Manifest

51. Hoe gaat u daar een rol in gegund krijgen?
Luisteren, mensgericht,
faciliteren, deelnemen, open
zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, authenticiteit,
benaderbaar zijn, etc.

52. Wie regisseert de inhoud?

53. Wie regisseert de inhoud?

54. Wie regisseert de openheid?

55. Wie regisseert de conversatie?

56. Hoe krijg je een rol gegund?
“vaccinatie Patiënt
promotor”

57. U bent aan zet!

58. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-
publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc.
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.

59. Colofon
Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, Tam Tam, 2010