ICT als aanjager van Patient empowerment Oscar Rietkerk
Overzicht <ul><li>Patient empowerment </li></ul><ul><li>Zelfstandigheidstoets </li></ul><ul><li>Qwiek ® </li></ul><ul><li>...
Onbalans in zorg
Trends en verandering Duurzame zorg Genezen   Preventie Zorginstelling  Thuis Formele zorg  Informele zorg  Aanbod bepaalt...
Patient Empowerment <ul><li>Gezondheidszorg moet gaan doen wat het woord zegt. Dat betekent dat het primair een voorzorgsy...
Patient empowerment <ul><li>Empowerment is een  proces  waarin mensen regie nemen over hun eigen leven </li></ul><ul><ul><...
Gezondheid <ul><li>“ Gezondheid is een toestand van volledig lichamelijk, geestelijk en maatschappelijk welzijn en niet sl...
Gezondheid in verschillende situaties <ul><li>Gezond </li></ul><ul><ul><li>preventie </li></ul></ul><ul><ul><li>leefstijl ...
Gezonde leefstijl  Gezond zijn en  blijven   Lang zelfstandig  leven Je eigen  dagpad  volgen Patient Empowerment Preventi...
Hoe zelfstandig ben ik eigenlijk? <ul><li>De Zelfstandigheidstoets: </li></ul><ul><li>www.zelfstandigheidstoets.nl </li></...
Hoe zou het moeten werken <ul><li>Persoon is nog geen cliënt </li></ul><ul><li>Doel: Oriënteren op de mogelijkheden </li><...
 
Uw situatie samengevat Op basis van de vragen die u heeft beantwoord krijgt u  nu een overzicht van uw situatie op dit mom...
 
Hoe zou het moeten werken <ul><li>Zorgbelang </li></ul><ul><li>Aanbieders in de buurt die de specifieke zorgbehoefte kunne...
Eisen aan techniek <ul><li>Modulair opgebouwd </li></ul><ul><li>Open source </li></ul><ul><li>Open standaarden </li></ul><...
Portal beperkingen <ul><li>Wildgroei </li></ul><ul><li>Aanbod gericht </li></ul><ul><li>Allemaal een andere user interface...
Qwiek  ® , de aanleiding … <ul><li>Ieder eigen beveiliging; aparte inlogprocedures </li></ul><ul><li>Functionaliteit sites...
<ul><li>Meerdere toegangsportalen: nieuwe eilanden? </li></ul><ul><li>Eigen site ‘naar achtergrond’ wenselijk?: Hoe wil me...
<ul><li>Online diensten in meerdere portalen. </li></ul><ul><li>Integratie goedkoper </li></ul><ul><li>Profilering via eig...
Qwiek ® <ul><li>lotgenoten contact </li></ul><ul><li>zoeken en kwaliteitsranking </li></ul><ul><li>personalisatie van port...
Synergie <ul><li>Functionaliteit – kosten besparing </li></ul><ul><ul><li>Hergebruik van functionaliteit </li></ul></ul><u...
ICT 4 empowerment <ul><li>keuze vrijheid bij de persoon </li></ul><ul><li>controle bij de persoon </li></ul><ul><li>echt m...
Discussie <ul><li>Mondige patiënten kosten alleen maar meer geld </li></ul><ul><li>Binnen huidige systeem van zorg heeft p...
Wat kan Qwiek betekenen voor portalen? de tjongerschans MCL
Nachtzorg <ul><li>1 of 2 keer per nacht controle thuis </li></ul><ul><ul><li>beperkte controle </li></ul></ul><ul><ul><li>...
Sociaal netwerk <ul><li>17 interviews, 7 Leeuwarden, 10 Giekerk </li></ul><ul><li>Leeftijd 75-91 jaar, 3 mannen </li></ul>...
De rol van eHealth in de toekomst van  thuiszorg <ul><li>Passend bij de integrale visie op de toekomst </li></ul><ul><li>S...
Revalidatie <ul><li>Patiënt is ‘onzichtbaar’ voor de therapeut </li></ul><ul><li>Patiënt weet niet of hij het goed doet </...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ICT als aanjager van Patient Empowerment

1,439 views

Published on

Presentation at ICTDelta 2010

Published in: Health & Medicine
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,439
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Even voorstellen: TNO ICT Groningen Industrieel Ontwerper De gebruiker centraal Voorbeelden uit Friesland
  • Met optimaliseren halen we het niet
  • Langer zelfstandig leven Wonen, Welzijn en Zorg
  • ICT als aanjager van Patient Empowerment

    1. 1. ICT als aanjager van Patient empowerment Oscar Rietkerk
    2. 2. Overzicht <ul><li>Patient empowerment </li></ul><ul><li>Zelfstandigheidstoets </li></ul><ul><li>Qwiek ® </li></ul><ul><li>Discussie </li></ul>
    3. 3. Onbalans in zorg
    4. 4. Trends en verandering Duurzame zorg Genezen Preventie Zorginstelling Thuis Formele zorg Informele zorg Aanbod bepaalt Klant stuurt Medisch Welzijn
    5. 5. Patient Empowerment <ul><li>Gezondheidszorg moet gaan doen wat het woord zegt. Dat betekent dat het primair een voorzorgsysteem moet zijn en niet hoofdzakelijk, zoals nu, een nazorgsysteem. Alleen op die manier kunnen we een volgende stap zetten op het pad van de maatschappelijke en menselijke ontwikkeling. Alleen op die manier komen we dichter bij een samenleving waarin alle mensen in waardigheid kunnen leven; dat is naar hun mogelijkheden/potentie leven en bijdragen aan de samenleving. </li></ul><ul><ul><li>Herman Wijffels in reactie op de visie van LOC Zeggenschap in zorg op de toekomst van de gezondheidszorg in Nederland. </li></ul></ul><ul><li>For example, I see eHealth as a way to offer more control for patients on their own health. Already today, people go and look for health information on the Internet – often before they even speak to their doctor. Some say we should fight this trend; I say we should make the most of it! </li></ul><ul><ul><li>Neelie Kroes, Vice President of the European Commission, Commissioner for the Digital Agenda, 15 maart, eHealth Conference 2010 Barcelona </li></ul></ul>
    6. 6. Patient empowerment <ul><li>Empowerment is een proces waarin mensen regie nemen over hun eigen leven </li></ul><ul><ul><li>Regie: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>sociaal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>politiek </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>economisch </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>psychologies </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Door middel van: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>toegang tot informatie, kennis en kunde </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>beslissingen nemen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>zelfontplooiing, participatie en gevoel van controle </li></ul></ul></ul><ul><li>Empowerment of patients is a process through which people gain greater control over decisions and actions affecting their health (WHO 1998) </li></ul>
    7. 7. Gezondheid <ul><li>“ Gezondheid is een toestand van volledig lichamelijk, geestelijk en maatschappelijk welzijn en niet slechts de afwezigheid van ziekte of andere lichamelijke gebreken”. </li></ul>
    8. 8. Gezondheid in verschillende situaties <ul><li>Gezond </li></ul><ul><ul><li>preventie </li></ul></ul><ul><ul><li>leefstijl (gezond eten, genoeg beweging, welzijn) </li></ul></ul><ul><li>Incidenteel ziek (Peri-operatieve zorg) </li></ul><ul><ul><li>ondersteuning voor ADL </li></ul></ul><ul><ul><li>medische zorg / therapie </li></ul></ul><ul><ul><li>hulpmiddelen </li></ul></ul><ul><ul><li>educatie </li></ul></ul><ul><li>Chronisch ziek (geestelijk en/of lichamelijk) </li></ul><ul><ul><li>disease management / zelfzorg </li></ul></ul><ul><ul><li>medische zorg / therapie </li></ul></ul><ul><ul><li>ondersteuning voor ADL </li></ul></ul><ul><ul><li>hulpmiddelen </li></ul></ul><ul><ul><li>educatie </li></ul></ul>
    9. 9. Gezonde leefstijl Gezond zijn en blijven Lang zelfstandig leven Je eigen dagpad volgen Patient Empowerment Preventie Eigen regie Zelfredzaamheid
    10. 10. Hoe zelfstandig ben ik eigenlijk? <ul><li>De Zelfstandigheidstoets: </li></ul><ul><li>www.zelfstandigheidstoets.nl </li></ul>Zorgprofiel o.b.v. itemscore Risicoprofiel o.b.v. totaalscore Persoonlijk advies m.b.t. zorgbehoefte <ul><li>Zorgproblemen: </li></ul><ul><li>Decubitus </li></ul><ul><li>Ondervoeding </li></ul><ul><li>Smetten </li></ul><ul><li>Vallen </li></ul>Ate Dijjkstra, Care Dependency; an assessment instrument for use in long-term care facilities, sept 1998 1. Eten en drinken 2. Uitscheiding 3. Lichaamshouding 4. Mobiliteit 5. Dag- en nachtritme 6. Aan- en uitkleden 7. Lichaamstemperatuur 8. Hygiëne 9. Veiligheid 10. Communicatie 11. Contact met anderen 12. Autonomie 13. Huishoudelijke activiteiten 14. Reguliere dagstructurering 15. Leervermogen Care Dependency Scale
    11. 11. Hoe zou het moeten werken <ul><li>Persoon is nog geen cliënt </li></ul><ul><li>Doel: Oriënteren op de mogelijkheden </li></ul><ul><li>Persoon vult het zelf in (of familie) </li></ul><ul><ul><li>Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Stand alone </li></ul></ul><ul><li>Tool die je helpt om te bepalen waar je zorgbehoefte ligt </li></ul><ul><li>Overzicht van de relevante mogelijkheden om in die zorgbehoefte te voorzien </li></ul><ul><li>Geen bindend advies: geheel indicatief </li></ul><ul><li>Aanbieders in de buurt die de specifieke zorgbehoefte kunnen invullen </li></ul>@ <ul><li>In contact brengen met gekozen aanbieder </li></ul><ul><li>Hoe regel ik de zorg? </li></ul>@ @ zorg
    12. 13. Uw situatie samengevat Op basis van de vragen die u heeft beantwoord krijgt u nu een overzicht van uw situatie op dit moment. Hoe voller het buisje hoe minder zelfstandiger u bent. Wilt u suggesties voor hulp bij de verschillende onderwerpen klik dan op VERDER. Risico’s Op basis van de antwoorden die u heeft gegeven zijn ook een aantal risico’s bepaald: Uw heeft een verhoogd risico op vallen. Neem contact op met een case manager, wijkverpleegkundige of ‘omtinker’. zelfstandig zelfstandig zelfstandig zelfstandig zelfstandig zelfstandig hulp nodig hulp nodig hulp nodig hulp nodig hulp nodig hulp nodig contact op Geestelijk welbevinden Lichamelijk welbevinden Dagelijkse routines Huishouden Maatschappelijke participatie Sociaal welbevinden
    13. 15. Hoe zou het moeten werken <ul><li>Zorgbelang </li></ul><ul><li>Aanbieders in de buurt die de specifieke zorgbehoefte kunnen invullen </li></ul>@ <ul><li>In contact brengen met gekozen aanbieder </li></ul>Dienst van mijn zorgverzekeraar? <ul><li>Hoe regel ik de zorg? </li></ul>@ @ zorg <ul><li>In andere talen </li></ul><ul><li>Via andere kanalen </li></ul><ul><li>Andere vragen </li></ul><ul><li>Info uit andere bronnen </li></ul><ul><li>Redactie </li></ul><ul><li>Verder personaliseren </li></ul><ul><li>Sociale kaart </li></ul><ul><li>Call me now </li></ul><ul><li>Afspraak maken </li></ul><ul><li>Adviezen </li></ul><ul><li>Profiel </li></ul>
    14. 16. Eisen aan techniek <ul><li>Modulair opgebouwd </li></ul><ul><li>Open source </li></ul><ul><li>Open standaarden </li></ul><ul><li>Hergebruik van modules </li></ul><ul><li>Koppelen van modules </li></ul><ul><ul><li>output van de een is input voor de volgende </li></ul></ul>
    15. 17.
    16. 18. Portal beperkingen <ul><li>Wildgroei </li></ul><ul><li>Aanbod gericht </li></ul><ul><li>Allemaal een andere user interface </li></ul><ul><li>Grote overlap in functionaliteit </li></ul><ul><ul><li>beveiliging, identificatie, autorisatie, etc </li></ul></ul><ul><ul><li>personaliseren, profiel opbouwen </li></ul></ul><ul><ul><li>standaard diensten, </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>inzage in dossier </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>afspraak maken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>informatie </li></ul></ul></ul><ul><li>Single sign on </li></ul><ul><li>Mijn applicaties </li></ul><ul><li>Ik heb de controle </li></ul><ul><li>Passend bij mijn wensen </li></ul>
    17. 19. Qwiek ® , de aanleiding … <ul><li>Ieder eigen beveiliging; aparte inlogprocedures </li></ul><ul><li>Functionaliteit sites vaak beperkt tot eigen diensten </li></ul><ul><li>Klantenbereik sites ook beperkt </li></ul><ul><li>Integratie van diensten ad hoc / individueel / duur </li></ul><ul><li>Zorg concurrentie op het internet? </li></ul><ul><li>Gaat dit vliegen? </li></ul>Huisarts Y Verzekeraar Z Ziekenhuis X Patiënt / cliënt Website Patiëntenvereniging Website Huisarts Y Website Verzekeraar Z Website Ziekenhuis X Patiëntenvereniging
    18. 20. <ul><li>Meerdere toegangsportalen: nieuwe eilanden? </li></ul><ul><li>Eigen site ‘naar achtergrond’ wenselijk?: Hoe wil men zich profileren? </li></ul><ul><li>Eigen site blijft nog steeds beperkt in functionaliteit </li></ul>Qwiek ® , een alternatief … Huisarts Y Verzekeraar Z Ziekenhuis X Patiënt / cliënt Website Patiëntenvereniging Website Huisarts Y Website Verzekeraar Z Website Ziekenhuis X Patiëntenvereniging toegangsportaal <ul><li>Patiëntenvereniging </li></ul><ul><li>Regio </li></ul><ul><li>Verzekeraar </li></ul><ul><li>Etc… </li></ul>
    19. 21. <ul><li>Online diensten in meerdere portalen. </li></ul><ul><li>Integratie goedkoper </li></ul><ul><li>Profilering via eigen sites blijft mogelijk. </li></ul><ul><li>Functionaliteit eigen sites wordt rijker </li></ul><ul><li>Online diensten krijgen groter bereik </li></ul>Qwiek ® , de gedachte … Qwiek Huisarts Y Verzekeraar Z Ziekenhuis X Patiënt / cliënt Website Patiëntenvereniging Webstie Verzekeraar Z Website Ziekenhuis X Patiëntenvereniging
    20. 22. Qwiek ® <ul><li>lotgenoten contact </li></ul><ul><li>zoeken en kwaliteitsranking </li></ul><ul><li>personalisatie van portaal </li></ul><ul><li>wachtlijsten, doorlooptijden </li></ul><ul><li>afspraak maken </li></ul><ul><li>webcam </li></ul><ul><li>zelf bloedwaarden doorgeven </li></ul><ul><li>sms herinneringen </li></ul><ul><li>inzicht in dossier </li></ul><ul><li>chat, beeld </li></ul><ul><li>elektronisch verwijzen </li></ul><ul><li>verzekering regelen </li></ul><ul><li>financiën afhandelen </li></ul><ul><li>ervaringen delen </li></ul><ul><li>informatie over ziektebeelden </li></ul><ul><li>zelf layout bepalen </li></ul><ul><li>weblog, community </li></ul><ul><li>videodagboek </li></ul><ul><li>wijzigingen doorgeven </li></ul><ul><li>medicatie </li></ul><ul><li>bestellen medicijnen </li></ul><ul><li>AWBZ registratie en bemiddeling </li></ul><ul><li>informatie en training </li></ul><ul><li>contacten </li></ul><ul><li>teleconsult </li></ul><ul><li>(zelf)zorgdossier </li></ul><ul><li>identificatie </li></ul><ul><li>doorverwijzen naar patiëntenverenigingen </li></ul><ul><li>mijn zorgagenda </li></ul>
    21. 23. Synergie <ul><li>Functionaliteit – kosten besparing </li></ul><ul><ul><li>Hergebruik van functionaliteit </li></ul></ul><ul><li>Operationele processen - kosten besparing </li></ul><ul><ul><li>Shared Service Centers </li></ul></ul><ul><li>Diensten bundel– toegevoegde waarde </li></ul><ul><ul><li>De klant kiest: App Store </li></ul></ul><ul><li>User interface – adoptie </li></ul><ul><ul><li>Portals, tablets, touch, human </li></ul></ul>Geldt ook voor andere sectoren: the Art of Smart Living
    22. 24. ICT 4 empowerment <ul><li>keuze vrijheid bij de persoon </li></ul><ul><li>controle bij de persoon </li></ul><ul><li>echt makkelijker maken </li></ul>AORTA VeCoZo eBanking Social Networking Browsing ?
    23. 25. Discussie <ul><li>Mondige patiënten kosten alleen maar meer geld </li></ul><ul><li>Binnen huidige systeem van zorg heeft patient empowerment geen kans </li></ul><ul><li>Het niveau van samenwerking dat gevraagd wordt is in tegenspraak met de gewenste concurrentie </li></ul><ul><li>Zorgverleners worden niet opgeleid om te empoweren en het hoort ook niet in hun functie </li></ul>
    24. 26. Wat kan Qwiek betekenen voor portalen? de tjongerschans MCL
    25. 27. Nachtzorg <ul><li>1 of 2 keer per nacht controle thuis </li></ul><ul><ul><li>beperkte controle </li></ul></ul><ul><ul><li>storend </li></ul></ul><ul><ul><li>meestal niets aan de hand </li></ul></ul><ul><li>Met bedsensor </li></ul><ul><ul><li>controle gedurende de hele nacht </li></ul></ul><ul><ul><li>niet storend </li></ul></ul><ul><ul><li>te combineren met gewone controle </li></ul></ul><ul><ul><li>signaal naar professional of sociaal netwerk </li></ul></ul>
    26. 28. Sociaal netwerk <ul><li>17 interviews, 7 Leeuwarden, 10 Giekerk </li></ul><ul><li>Leeftijd 75-91 jaar, 3 mannen </li></ul><ul><li>“ Ik wil anderen niet tot last zijn” </li></ul><ul><li>Voelen dat je onderdeel bent van: </li></ul><ul><ul><li>sociaal netwerk </li></ul></ul><ul><ul><li>lokale gemeenschap </li></ul></ul><ul><li>Mensen hebben een aanleiding nodig om contact te leggen </li></ul><ul><li>Eerste stap richting co-design </li></ul>
    27. 29. De rol van eHealth in de toekomst van thuiszorg <ul><li>Passend bij de integrale visie op de toekomst </li></ul><ul><li>Samen ontwikkelen voor echte oplossingen </li></ul><ul><li>Houd rekening met veel verschillende doelgroepen </li></ul><ul><li>Kluister mensen niet aan huis </li></ul>
    28. 30. Revalidatie <ul><li>Patiënt is ‘onzichtbaar’ voor de therapeut </li></ul><ul><li>Patiënt weet niet of hij het goed doet </li></ul>

    ×