Producten- en dienstencatalogus, een totaalconcept

2,595 views

Published on

De producten- en Dienstencalogus als vervanger van de Service Level Agreement.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,595
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Producten- en dienstencatalogus, een totaalconcept

  1. 1. Producten- enDienstencataloguseen totaalconcept
  2. 2. Inhoud• De gedachte achter het totaalconcept• Het voortraject tot heden• Uitleg Producten- en Dienstencatalogus• Mogelijk vervolgProducten- en Dienstencatalogus 2
  3. 3. Totaalconcept . . .Producten- en Dienstencatalogus 3
  4. 4. AanleidingStandaard Service Level agreement (SSL)• verouderd• weinig gebruikt• te formeel Oplossing: Producten- en Diensten Catalogus (PDC)Producten- en Dienstencatalogus 4
  5. 5. Doelen gebruiksvriendelijk• compleet• bondig• overzichtelijk• toegankelijk• gemakkelijk in onderhoudDoelgroep = alle CBS medewerkers ≠ Directeur GeneraalProducten- en Dienstencatalogus 5
  6. 6. Aanpak document analyse ‘expertise gebied’ aanvullen en afstemmenProducten- en Dienstencatalogus 6
  7. 7. PromotieProducten- en Dienstencatalogus 7
  8. 8. Resultaat - Live op 21 oktober 2010 493 HITS nu 10 HITS pdProducten- en Dienstencatalogus 8
  9. 9. Expertise gebieden Uitleg: (PDC) Producten- en Dienstencatalogus 9
  10. 10. Eerste laag op intranet Uitleg: (PDC) Producten- en Dienstencatalogus 10
  11. 11. Tweede laag op sharepoint Uitleg: (PDC) Producten- en Dienstencatalogus 11
  12. 12. Tweede laag op de telefoongids Uitleg: (PDC) Producten- en Dienstencatalogus 12
  13. 13. ToekomstTotaalconcept . . .Producten- en Dienstencatalogus 13
  14. 14. ToekomstPDC ook mogelijk voor:• Procesontwikkeling• Methodologie• Projectleiders• IT Service• Facility• Personeelszaken• Bibliotheek & Archief• …De template is voor alle interne diensten te gebruiken.Producten- en Dienstencatalogus 14
  15. 15. ToekomstExpertise (vakgebieden)Al uitgewerkt voor:• KwaliteitMogelijk om uit te breiden met:• Procesontwikkeling• Waarneming(sinnovatie)• Schatten• Registers• Analyse (& output)• Throughput (gegevensbewerking)• Meten van de Economie• Externe contacten & onderzoekProducten- en Dienstencatalogus 15
  16. 16. ToekomstTrefwoorden• Trefwoorden obv zoekgedrag Bedrijfsvoering• Trefwoorden obv taxonomie ICT en methodeontwikkeling Informatieontwikkeling• Opheffen 6 verschillende lijsten Statistiekproductie Facilitair bedrijf• Herzien PDC obv trefwoorden ProjectenProducten- en Dienstencatalogus 16
  17. 17. ToekomstSharepoint• Kennisbundeling via dossiers• Beheer door expert(panel) / vakgroep coördinator• Iedereen draagt content aanProducten- en Dienstencatalogus 17
  18. 18. ToekomstTelefoongids• Automatisch vullen Publicaties ProjectenProducten- en Dienstencatalogus 18
  19. 19. ToekomstIntranet• Kennis- en Communicatiekanaal• Dynamisch• Multi-user• Content op maatProducten- en Dienstencatalogus 19
  20. 20. ToekomstTotaalconcept 2.0Producten- en Dienstencatalogus 20

×