Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

TOPdesk Partner event slides 10-11-2016

398 views

Published on

TOPdesk Partner Event 2016

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

TOPdesk Partner event slides 10-11-2016

  1. 1. Welkom partners TOPdesk partner event 10 november
  2. 2. AGENDA Welkom Verandering Marketplace API Roadmap Round tables Drinks
  3. 3. Welkom Wolter Smit, CEO TOPdesk
  4. 4. Veranderingen binnen TOPdesk Richard van der Vliet, Productmanager
  5. 5. Richard van der Vliet · Fietsen, techniek · 5+ jaar geleden support · Productmanager · Topics: · Documentatie · On-boarding
  6. 6. Wat ik wil meegeven Een helikopterperspectief van onze strategie en toekomstige ontwikkelingen Onderwerpen · Waar gaat TOPdesk heen, strategie · Architecturele veranderingen · Relevante ontwikkelingen · Transparantie binnen ontwikkeling
  7. 7. Onze ambitie We willen een onmisbaar servicemanagement- platform worden voor organisaties wereldwijd, hun Managed Service Providers en leveranciers.
  8. 8. Visie · Standaard & Simpel Wij geloven in een toekomst met software die ongelooflijk makkelijk is te gebruiken, te implementeren en te beheren. · Shared Service Management Wij geloven dat de eindgebruiker verwacht dat alle diensten naadloos met elkaar samenwerken. · Service Chain Integration We geloven dat voor het succesvol leveren van diensten je buiten de eigen organisatie moet denken.
  9. 9. Architectuur · Nieuwe architectuur · Micro services · API’s · Vraaggestuurd · GUI framework mango · Begin 2017 eerste producten volledig op nieuwe architectuur
  10. 10. Een terugblik · Van 4x per jaar TOPdesk, naar 52x per jaar · En in de toekomst misschien zelfs dagelijks? · Vernieuwd portaal · API’s
  11. 11. De toekomst Relevante ontwikkelingen binnen TOPdesk
  12. 12. Van bezitting naar dienst
  13. 13. TOPdesk als dienst · Diensten in plaats van bezittingen · Altijd up to date · Betaal voor wat je gebruikt · Future-proof integrations: API’s · Pricing: abonnement · API: fair use
  14. 14. Ecosysteem · Thema binnen ontwikkeling · Doe waar je goed in bent · TOPdesk is goed in service management · Koppel met partners voor andere cases · Continuous delivery-proof partner integraties
  15. 15. Asset management · "Make it as simple and seamless as possible, to find the information you need, to facilitate other processes" · Nieuwe architectuur · Gebouwd op API’s · Makkelijke integratie
  16. 16. Mooi verhaal, waar vind ik alles terug? http://productroadmap.topdesk.com/
  17. 17. We willen jullie feedback
  18. 18. Wat neemt u mee vandaag? • Standaard & Simpel, Shared Service Management, Service Chain Integration • TOPdesk als product wordt opener (Asset mgt, API’s, ecosystem) • Productontwikkeling transparent; publieke roadmap, feedback systeem
  19. 19. Bedankt voor jullie tijd!
  20. 20. TOPdesk Marketplace Ramon van Leeuwen, Commercieel Directeur
  21. 21. TOPdesk Marketplace Anne van Dam, Partner Manager
  22. 22. Marketplace Oplossingen Beheer & support Verkoop & Pricing Deelnemen
  23. 23. Marketplace Beschikbaar in December marketplace.topdesk.com
  24. 24. Vragen?
  25. 25. Pauze 15:15 – 15:30
  26. 26. API Roadmap Tom Knippenberg, Productmanager
  27. 27. Tom Knippenberg · Productmanager bij TOPdesk · Verantwoordelijk voor: · API’s & TOPdesk Marketplace · Asset Management · Self-Service Portal
  28. 28. Development · Bouwen van API’s is een van de prioriteiten · Sinds een jaar eerste stapjes op gebied van API ontwikkeling
  29. 29. API’s – huidige situatie Module Lezen Schrijven Incident Management Ja Ja Ondersteunende bestanden Ja Gedeeltelijk Reserveringenbeheer Ja Nee Wijzigingsbeheer Gedeeltelijk Gedeeltelijk Asset Management Nee Nee
  30. 30. API’s – plannen Module Lezen Schrijven Planning Incident Management Ja Ja Ondersteunende bestanden Ja Gedeeltelijk Vestigingen aanmaken Q4 ‘16 Reserveringenbeheer Ja Gepland Reservering aanmaken Q2 ‘17 Wijzigingsbeheer Gedeeltelijk gepland Gedeeltelijk gepland SSP lezen Q4 ’16 SSP schrijven Q1‘17 Behandelaar Q2 ’17 Asset Management Gepland Gepland Huidige CMDB: nee Nieuwe module: lezen en schrijven eind Q1 ‘17 Roadmap: plannen zijn niet definitief
  31. 31. API’s – SSP en behandelaars · Self-Service Portal: eindgebruikers loggen hier in · Behandelaars: servicedesk medewerkers · Behandelaars kunnen veel meer in TOPdesk dan eindgebruikers · API’s kijken hoe je ingelogd bent
  32. 32. API’s – reserveringenbeheer · Scope SSP: · Out of scope · Scope behandelaar: · Aanmaken van reservering · Bijwerken van reservering Roadmap: plannen zijn niet definitief Reservations: - Reservation #1 - Reservation #2 - … Create reservation
  33. 33. API’s – wijzigingsbeheer · Scope SSP: · Lezen/bijwerken wijziging in SSP, voor personen en manager · Scope behandelaar: · Aanmaken van wijziging op basis van template met optionele activiteiten · Bijwerken wijziging Roadmap: plannen zijn niet definitief
  34. 34. API’s – asset management · Scope SSP: · Out of scope · Scope behandelaar: · Lezen/schrijven voor assets · Let op: · Huidige module ‘Configuratiebeheer’ is out of scope · De vernieuwde module draait naast ‘Configuratiebeheer’. Klanten kunnen migreren wanneer zij willen · API-toegang voor partners hopelijk begin Q1. Release waarschijnlijk eind Q1.
  35. 35. API’s – rapporteren · Rapportage endpoints op basis van een industriestandaard · Bijvoorbeeld Odata · Planning nog onduidelijk · Eerste versie richt zich op ‘nieuwe’ modules, dus Asset Management Roadmap: plannen zijn niet definitief
  36. 36. API’s – vragen / feedback Roadmap: plannen zijn niet definitief Module Lezen Schrijven Planning Incident Management Ja Ja Ondersteunende bestanden Ja Gedeeltelijk Vestigingen aanmaken Q4 ‘16 Reserveringenbeheer Ja Gepland Reservering aanmaken Q2 ‘17 Wijzigingsbeheer Gedeeltelijk gepland Gedeeltelijk gepland SSP lezen Q4 ’16 SSP schrijven Q1‘17 Behandelaar Q2 ’17 Asset Management Gepland Gepland Huidige CMDB: nee Nieuwe module: lezen en schrijven eind Q1 ‘17
  37. 37. Afsluiting plenaire gedeelte Anne van Dam, Partner Manager
  38. 38. Ronde tafels Erik Pols Peter van Velzen Michiel Otting Paul Balvers Robbert Jan Borrel 11e verdieping 1 2 3 5 Ludo Bergkamp 4 Martijn Poll6 7 8 Chris Kuijper

×