Pengetahuan, Kemahiran, Nilai dan Prinsip dalam Kerja Sosial

2. PENGETAHUAN
• Berpengetahuan luas dalam pelbagai bidang.
• Dengan itu, pertolongan yang diberikan kepada klien lebih berkesan.
• Pengetahuan yang penting untuk diamalkan oleh pekerja sosial ialah :
a) Pengetahuan tentang manusia (Biologi & Psikologi)
b) Pengetahuan tentang proses sosial (melakukan kerja pemantauan)
c) Pengetahuan tentang bantuan & pertolongan.
(pengetahuan manusia + pengetahuan proses sosial)

3. KEMAHIRAN
• Merupakan terjemahan bagi nilai & pengetahuan
• Menghadapi perangai
klien yang berbeza-
beza.
• Perlu sentiasa yakin
• Mempunyai jadual
yang tersusun.
• Mendengar dengan teliti
apa yang diperkatakan
• Bukti/rekod kepada
perbualan
• Mampu bercakap
dengan jelas.
• Lisan/bukan lisan.
Komunikasi Mendengar
Perseptif
sosialRancangan

4. Sambungan…
Empati
Kemahiran
merumus
Kemahiran
mentafsir

5. Sambungan…
Penyelidikan
Kemahiran
berfikir
Penulisan
laporan dan
dokmentasi
Pentadbiran

6. NILAI
Apakah yang perlu ada dalam amalan kerja sosial?
• Rasa hormat terhadap perhubungan dengan pelanggan.
• Komitmen terhadap perubahan sosial untuk memenuhi keperluan sosial.
• Rasa hormat dan menghargai perbezaan kumpulan atau individu.
• Komitmen untuk membentuk keupayaan pelanggan dalam membantu diri
mereka sendiri.

7. Sambungan…
Tiga prinsip umum tentang hubungan antara nilai professional dengan proses
pertolongan.
• Jika kita lebih menghargai manusia, kita akan lebih terdorong untuk
membantu mereka.
• Jika kita lebih memahami nilai diri sendiri, kita akan lebih mudah menerima
perbezaan nilai.
• Terdapat nilai yang baik, lebih professional atau nilai yang bersesuaian bagi
pekerja sosial.

8. Sambungan…
Beberapa nilai asas Kerja Sosial (NASW, 1999):
• Tidak ada penindasan
• Menganggap semua manusia berharga
• Hubungan antara manusia adalah penting
• Kejujuran dan integriti
• Pengetahuan dalam kecekapan
• Bertekad untuk maju kearah pekerja sosial professional

9. PRINSIP
Definisi:-satu pegangan atau prinsip
Pegangan ini mempengaruhi: Cara berfikir, membuat keputusan, tingkah laku, tindakan
seseorang.
Terdapat dua prinsip utama:
1) Hak dan maruah manusia:
-berfokus kepada penghargaan dan maruah masyarakat.
-pekerja sosial harus menyokong dan mempertahankan fizikal, psikologikal, emosional, dan
integriti spritual serta kesejahteraan hidup setiap orang.
2) Keadilan Sosial
-Pekerja sosial bertanggungjawab menggalakkan keadilan sosial dalam masyarakat secara
menyeluruh dan dalam hubungan dengan orang yang berbeza bekerja.

10. KESIMPULAN
• Akhirnya, untuk menjadi seorang pekerja sosial yang berkesan, mereka perlu
mempunyai pengetahuan, kemahiran, nilai dan prinsip yang mencukupi dan
baik.
• Sekiranya tidak pekerja sosial akan sentiasa gagal dalam menangani kes-kes
klien dan memberi bantuan yang patut. Hal ini berlaku kerana pertolongan
merupakan sesuatu yang dipratikan dari pengetahuan tentang manusia dan
pengetahuan proses sosial. Setiap daripada hal tersebut bergantung antara
satu dengan yang lain bagi menghasilkan pertolongan profesional yang
berkesan kepada masyarakat dan individu.

11. “TAMAT”