1. Как продать «неведомое»?
СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНЫХ УЛУЧШЕНИЙ
(КАЙДЗЕН)
И КОУЧИНГ ВЫСОКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПиР ОТУМКи, 5 – 8 сентября 2013
Михаил Гулейков, MD
MGuleykov@rlginternational.com
+7 (916) 102 0542

2. ….нет ни материи, ни энергии, нет и пустого
пространства…
Мы живем в мире веры и воли – и только. Все прочее имеет
характер “плацебо”.

3. От обучения – через развитие – к системе непрерывных
улучшений и коучингу высокой эффективности

4. Кай Дзен = Методология непрерывного улучшения
бизнеса и личной жизни
М. Имаи «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний», 1986
= хорошие изменения
= улучшения
= система жизни на каждый день
Пример:
1.1.Составьте список того, что вам нужно улучшить и того, что вам мешает
работать эффективнее. Перестаньте делать не свою работу и выполнять
лишнее. Сокращайте и делегируйте.
1.2.Разделите листочек на две части и напишите в одну колонку все, что вам
помогает. А во вторую, что вам мешает . Затем вычеркните вторую колонку.
И на листочке и из своей жизни.

5. Система Непрерывных Улучшений на Рязанском НПЗ,
2010–12гг
• В 2010 общий экономический эффект от деятельности СНУ (Быстрые
проекты) составил более $60 млн.
• Реализовано в 2011 с эффектом более $100 млн:
– Повышение выхода продуктов глубокой переработки: 7 инициатив, эффект
более $99 млн
– Повышение энергоэффективности: 3 инициативы, эффект $0,2млн
– Сокращение потребления топлива и потерь: 1 инициатива, эффект $0,95
млн
• Премия ТНК-ВР в области технологий.
• В 2012 общий экономический эффект
проекта составил более $104 млн.
• Методы RLG - работа с людьми - коучинг
и проектное управление.

6. RLG International
От успеха производственного персонала – к успеху компании
Человек
Технология
Процессы
Фокус RLG

7. Внедрение системы кайдзен на производстве состоит из
3-х частей и включает прохождение 7 ступеней
1. ОСНОВЫ КАЙДЗЕН
2. СТРАТЕГИЯ
3. 5S
4. TQC (Всеобщий контроль качества)
5. TPM (Всеобщий уход за оборудованием)
6. JIT (Система «Точно вовремя»)
7. МНОГОПРОЦЕССНАЯ РАБОТА
РАБОТА С ЛЮДЬМИ В СТИЛЕ КАЙДЗЕН
1
2
3

8. 1. Основы кайдзен/ системы непрерывных улучшений
• Открыто признать, что нам есть что совершенствовать.
• Позитивный настрой. Постоянно ищите положительное вокруг!
• Большие дела и «малое дело».
• Сверху вниз.

9. 2. Стратегия. Новые смыслы деятельности…
Финансовые цели – это ....?
Измеримые показатели (SMART KPI’s)
Визуализация целей – картинка успеха с показателями для каждого
участника

10. Внедрение системы кайдзен на производстве состоит из
3-х частей и включает прохождение 7 ступеней
1. ОСНОВЫ КАЙДЗЕН
2. СТРАТЕГИЯ
3. 5S
4. TQC (Всеобщий контроль качества)
5. TPM (Всеобщий уход за оборудованием)
6. JIT (Система «Точно вовремя»)
7. МНОГОПРОЦЕССНАЯ РАБОТА
РАБОТА С ЛЮДЬМИ В СТИЛЕ КАЙДЗЕН
1
2
3

11. 3. Система 5 S (CANDO, 5C)
1. Сортировка на нужные и ненужные. Cleaning up
2. Создание порядка. Arranging
3. Содержание в чистоте. Neatness
4. Стандартизация. Discipline
5. Самодисциплина. Ongoing improvement

12. 5 S в быту…
• Начать с ...?
• Сделать стандарты на одно помещение, подписать.
• «При возникновении проблемы первым делом нужно идти в гемба
– на рабочее место».
• Контроль – на ответственных лицах.
• Политика чистого стола.
• Место для бесхозных предметов.
• Garage sale?
• Освещѐнность.

13. …хорошо забытое старое
При разработке японской системы
менеджмента использовались
разработки А. К. Гастева и
Центрального института труда (ЦИТ).
Схема «Правильное расположение
инструмента» из памятки ЦИТ, 1924

14. 4. TQC (Всеобщий контроль качества)
• 10 Принципов
• Статистические методы
• Кружки качества

15. Некоторые из десяти принципов TQC в быту….
4-й принцип. «Говорить, используя данные»
- не обобщать
- не переходить на эмоции
5-й принцип. «Не винить»
- «так вот какой я!» vs. «так вот какой ты!»
- «виноваты не люди, но система»
- «эффект самоисполняющегося пророчества»
6-й принцип. «Важен процесс и результат» = к качественным
результатам приводят качественные процессы
- воспитание детей: гарантий нет, но шансы возрастают
- важен не только план, но процесс планирования
9-й принцип. PDCA/ PEML

16. Внедрение системы кайдзен на производстве состоит из
3-х частей и включает прохождение 7 ступеней
1. ОСНОВЫ КАЙДЗЕН
2. СТРАТЕГИЯ
3. 5S
4. TQC (Всеобщий контроль качества)
5. TPM (Всеобщий уход за оборудованием)
6. JIT (Система «Точно вовремя»)
7. МНОГОПРОЦЕССНАЯ РАБОТА
РАБОТА С ЛЮДЬМИ В СТИЛЕ КАЙДЗЕН
1
2
3

17. Работа с людьми в стиле кайдзен …
• Система принятия решений. Точность.
– З-н Мерфи: «Любой приказ, который может быть понят неправильно,
понимается неправильно»
• Система принятия решений. Протокол.
- «Хороший человек – не профессия»
- «Переговорщик»
• Планирование. Годовые цели.
– Wish List
• Праздники.

18. А где же коучинг?
«RLG помогают людям раскрыться.» Тюмень, наши дни.
Мы помогаем сформулировать цели и организовать проект в рамках
подразделения клиента, а коучинг помогает раскрыться
исполнителям проекта, гарантируя его качественное выполнение.

19. Как продать «неведомое»?
Модель FAIR
1.Держи фокус на конкретный результат.
2.Обеспечь ответственность.
3.Найди личную связь, интерес, fun, опирайся на имеющийся опыт –
аналогии, ассоциации  вовлечѐнность.
4.Хочешь в чѐм-то разобраться, сформулируй это для других,
каскадируй объяснение  получи отклик.

20. Как продать «неведомое»?
СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
(КАЙДЗЕН)
И КОУЧИНГ ВЫСОКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
С П А С И Б О!
Михаил Гулейков, MD
MGuleykov@rlginternational.com
+7(916) 102 0542