Dokumen tersebut membahas masalah yang terdapat pada website TelkomVision sebelumnya, yaitu belum tersedianya database pelanggan online, tagihan pelanggan, dan kemampuan pelanggan untuk merubah paket. Solusi yang diusulkan adalah membuat database pelanggan online, memberikan akses tagihan dan pembayaran kepada pelanggan, serta memungkinkan pelanggan merubah paket langganan."

1. Kelompok :
Juansyah
Ali Subhan
Zamroni Amrullah

3. Identifikasi Masalah
Pada rancangan sebelumnya sudah terdapat:
• Gambaran Produk yang ditawarkan
• Menu Promosi
• Menu Pelanggan yang berisikan antara lain: Area
distributer/agen, umpan balik konten, tanya jawab, kanal dan
informasi kanal, kontak dan majalan televisi.
• Berisikan Tentang Perusahaan meliputi :
Berita, Profile, Lowongan, Media, Peta Situs.
Dari perancangan sebelumnya masih terdapat kekurangan antara
lain:
1. Belum tersedianya database pelanggan yang bisa diakses oleh
pelanggan melalui website.
2. Belum tersedianya rekening tagihan pelanggan yang tersedia di
web.
3. Pelanggan tidak bisa merubah paket setiap bulan karena tidak
ada pasilitas di web.
4. Paket Ditentukan oleh pihak TelkomVision pelanggan tidak dapat
melihi paket yang diinginkan.

4. Analisa Permasalahan
1. Membuat Database pelanggan secara offline
2. Membuat data batabase pelanggan secara online.
3. Tagihan melalui Surat atau SMS setiap bulannya .
4. Tahihan dapat di bayar melalui kantor Pos dan
tranasfer bank.
5. Untuk merubah paket Pelanggan harus menelpon
bagian layanan pelanggan.
6. Pelanggan harus memasang ulang atau install
untuk merubah paket yang baru.
7. Paket tidak dapat berubah karena sesuai dengan
kontrak sebelumnya sebelum habis waktu 1 (satu)
tahun.

5. Solusi Permasalahan
1. Membuat Database Pelanggan dan dapat di akses oleh
pelanggan dengan ID pelanggan yang ditentukan dan sandi
pelanggan yang dapat di ubah oleh pelanggan.
2. Dengan adanya database pelanggan jadi pelanggan dapat
login ke website TelkomVision dan dapat mengetahui jumlah
tagihan serta kapan jatu tempo pembayaran dan denda yang
harus di bayarkan oleh pelanggan yang harus di bayar serta
paket yang diambil.
3. Pelanggan dimungkinkan dapat merubah kanal-kanal sendiri
dari paket bulan berikutnya, seterusnya pelanggan dapat
langsung mengetahui besarnya bayaran yang harus di
bayarkan bulan berikutnya. Dimana kanal-kanal tersebut
dapat di tambah dan dikurangani dalam batas-batas tertentu.
4. Jika kanal-kanal dapat di ubah oleh pelanggan, maka
pemakaian dapat dikontrol oleh pelanggan sendiri untuk bulan
berikutnya dengan batas minimum yang ditentukan oleh
TelkomVision.

6. Desain
Input :
Tabel Pelangggan
( IdPelanggan, Nama, Alamat, Tlp, Email, NoKTP)
Tabel Paket
(IdPaket, Paket, Uraian, Harga)
Tabel Kanal
(IdKanal, Kanal, Urainan, Harga)
Tabel Tagihan
(IdPelanggan, Paket/Kanal , Jumlah_Tagihan)
Output:
Bukti Pembayaran (IdPelanggan, Paket/Kanal, Jumlah_Pembayaran),
Bukti Tagihan (IdPelanggan, Paket/kanal, Jumlah_Tagihan).