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Migliorare i risultati commerciali usando il web

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Dove e come investo sul web ottimizzando il budget di comunicazione. Contattare clienti e conquistare prospect ottimizzando il budget di comunicazione sul web.

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Migliorare i risultati commerciali usando il web

  1. 1. Dove e come investo sul web ottimizzando il budget di comunicazione?
  2. 2. Comunicare con clienti e prospect Domande semplici… risposte difficili! Su quali media investo Come investo Quanto investo Come misuro i risultati dei miei investimenti
  3. 3. Alla conquista del cliente Il funnel dal suspect al client
  4. 4. Acquisto Stimolo comunicazione Il processo di acquisto nell’era pre-web Copertura bassa Relazione diretta Copertura alta Relazione indiretta
  5. 5. Copertura bassa Relazione diretta I media nel processo d’acquisto pre-web La matrice I&B relazione-copertura dei media Copertura alta Relazione indiretta TV/Radio Formazione Eventi Stampa Punto Vendita Promotion Below The Line Affissioni Media&Press MKTG Relaz.
  6. 6. Acquisto Il processo di acquisto nell’era web ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth, Jim Lecinski Stimolo comunicazione Relazione diretta Relazione indiretta Pubblico autonomo, selettivo e disincantato Copertura bassa Copertura alta
  7. 7. Acquisto Il processo di acquisto nell’era web Pubblico autonomo, selettivo e disincantato Stimolo comunicazione Copertura bassa Relazione diretta Copertura alta Relazione indiretta
  8. 8. Relazione diretta I media nel processo d’acquisto nell’era web Relazione indiretta Forum/Blog Web Site Social Media Search Display Ads Direct E-Mailing VENDITA Diretta VENDITA E-commerce TV/Radio Formazione Eventi Stampa Punto Vendita Promotion Below The Line Affissioni Media&Press MKTG Relaz. Copertura bassa Copertura alta La matrice I&B relazione-copertura dei media
  9. 9. Il funnel dal suspect al client con i nuovi media
  10. 10. Search/Display ADS (Google) L’online è l’unica forma di investimento pubblicitario in crescita negli ultimi anni in Italia! Perché Google   9 italiani su 10 utilizzano Google come principale motore di ricerca   La rete Display conta in Italia 30.1 mln di utenti unici mese (94% del totale)  Youtube ha in Italia 21,4 mln visitatori unici mese (74% del totale)   Nel 2014 i click sui banner Google sono cresciuti del 22% al 2015
  11. 11. Social Media Il 92% dei marketers ritiene i social media molto importanti per il proprio business! Perché i social media   Il 34% del pubblico acquista prodotti perché consigliati sui social   Il 78% degli utenti ha un account Facebook   Oltre l’80% degli italiani frequenta forum o blog   I social costano il 62% in meno del marketing tradizionale   Per ogni euro investito rendono 3 volte di più in termini di contatti generati rispetto al marketing tradizionale
  12. 12. Web Site Perché il sito internet   Il 71% degli italiani ha accesso a internet e naviga abitualmente   La ricerca di informazioni su aziende, prodotti e servizi è la seconda modalità di utilizzo (56%) dei siti internet.   Ogni trimestre sono 16 milioni gli acquirenti italiani online   90 euro è il valore medio di uno scontrino online Oltre il 90% delle aziende con più di 50 dipendenti ha un sito internet!
  13. 13. CRM Perché il CRM   Il 91% delle aziende ha un sistema di CRM (gestione relazione con i clienti) e 2 su 3 lo utilizzano con costanza   Il 74% delle aziende dichiara che l’utilizzo di un sistema di CRM migliora la qualità del loro accesso ai dati dei clienti. Il 70% delle imprese prevede di incrementare il budget del CRM nei prossimi 12 mesi!
  14. 14. Direct E-Mailing Ogni euro speso nel direct marketing porta in media oltre 40 euro di ritorno! Perché il Direct E-Mailing   Il 91% degli italiani controlla la mail almeno una volta a settimana  L’85% degli italiani è iscritto ad almeno una newsletter  Il 73% degli utenti iscritti ad una newsletter si fida di questo strumento   Più del 50% degli iscritti acquista in un punto vendita dopo aver ricevuto la mail  1 utente su 3 acquista online influenzato dalla lettura della newsletter
  15. 15. WEB Relation Project Sintesi operativa Google Social Media CRM Direct E-Mailing Web Site
  16. 16. I&B Da 30 anni trasformiamo le opportunità in risultati Raggiungiamo i tuoi obiettivi con progetti di relazione studiati per i tuoi clienti Sviluppa con noi il tuo progetto di comunicazione web: richiedi una presentazione dedicata. Web Marketing Social Networking Mobile Marketing SEM E-mail Marketing Marketing Relazionale Promo&Merchandising Media&Press Eventi Formazione Ricerche Punto Vendita Below the line Stampa Affissioni TV&Radio I&B - INNOVA ET BELLA Via Fatebenefratelli 5 – 20121 Milano www.i-b.com Gianni Tessaro gianni.tessaro@i-b.com (+39) 02.62488366
  17. 17. Fonti - Gli italiani e i motori di ricerca - SEMS e Full Research - Global/WebIndex, GWI.7 2012 - Social Impact-Study 2012: influence of social sharing on consumer purchase - Contact Lab - Search in Italy – FIND – settembre 2013 -  Aziende italiane e Social Media . Febbraio 2013. - GlobalWebIndex, GWI.7 Q2 2012 - http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-plan-methodology - http://www.ragan.com/Main/Articles/24_stats_about_the_importance_ of_content_marketing_46163.aspx - http://www.inboundwriter.com/content-marketing/ 25-content-marketing-statistics-that-will-blow-your-mind/ - http://www.toprankblog.com/2012/11/100-b2b-content-marketing-statistics-for-2013 - Direct Marketing 2015 – Marketo - European Digital Behaviour Study 2014 – Email Marketing Report – Contact Lab

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