Breve presentazione del Master in Knowledge & Innovation Management organizzato dal Gruppo Master Team e dal Gruppo CSE - CRESCENDO

1. MASTER IN KNOWLEDGE & INNOVATION
MANAGEMENT
MAKIM
I EDIZIONE
Febbraio 2010- Luglio 2010

2. Perché il Master in Knowledge & Innovation Management?
Il Knowledge Management (KM) comprende una serie di pratiche utilizzate in un'organizzazione per
identificare, creare, rappresentare, distribuire ed utilizzare le idee e le esperienze presenti all’interno e
all’esterno dell’azienda. Tali idee ed esperienze comprendono la conoscenza di cui dispone l'individuo, quella
incorporata nei processi organizzativi e nelle prassi e quella presente nell’ambiente esterno all’azienda
(clienti, fornitori, partner, etc.).
Il Master in Knowledge & Innovation Management (MAKIM) ha l’obiettivo di formare persone ad
elevato potenziale, attraverso un percorso strutturato, nelle competenze multi-disciplinari necessarie:
•sia per l’analisi, la gestione, la diffusione e la valorizzazione della conoscenza e delle fonti di
conoscenza in azienda.
•sia per generare nuova conoscenza attraverso l’innovazione
Oltre alle principali competenze di general management, il Master MAKIM ha l’obiettivo di approfondire gli
aspetti culturali, strategici, organizzativi e tecnologici del KM, coadiuvati dalle prospettive fondamentali
dell’innovazione, del project management e del change management.
Le persone formate dal Master MAKIM potranno applicare con profitto le proprie competenze di KM in
diverse funzioni aziendali, tra cui: Alta Direzione, Pianificazione Strategica, Marketing Strategico, Risorse
Umane, ICT, Direzione R&D, Direzione Tecnica, Customer Care, Assistenza Tecnica, Produzione,
Approvvigionamenti, Qualità
Inoltre, è sempre più diffuso adottare in azienda funzioni specifiche di Knowledge Management, in staff
all’Alta Direzione o alle Risorse Umane

3. I benefici di personale esperto di Knowledge
Management in azienda
I partecipanti al Master MAKIM, formati con un approccio multi-disciplinare, daranno un
contributo di valore nei progetti strategici e organizzativi che mirino ai seguenti risultati:
•il miglioramento delle prestazioni,
•l’acquisizione di nuove fonti di vantaggio competitivo,
•l'innovazione,
•la condivisione delle lezioni apprese,
•il miglioramento continuo dell'organizzazione,
•la migliore conoscenza dei clienti e dei concorrenti.
La particolare attenzione posta durante il Master MAKIM verso i temi della collaborazione e del
cambiamento organizzativo, consentirà ai partecipanti al Master di dare un supporto qualificato:
•per condividere le idee e le esperienze di valore,
•per ridurre le inefficienze operative,
•per evitare di “reinventare la ruota”,
•per evitare di ripetere gli errori,
•per ridurre il tempo di formazione per i nuovi dipendenti,
•per trattenere il capitale intellettuale nel caso di uscita del personale dall’azienda, e
•per adattarsi efficacemente agli ambienti e ai mercati in rapido cambiamento.

4. Un approccio pragmatico
Con le organizzazioni vengono individuati i profili professionali
(responsabilità e competenze) coerenti con i contenuti, gli obiettivi del
Master quali, a titolo di esempio:
SCOUTING - Specialisti e Responsabili della Formazione e dello Sviluppo,
Luglio 2009-Febbraio 2010 Comunicazione Interna e Corporate Identity
- Project Manager e Specialisti di Sistemi di Knowledge Management
- Responsabili e Specialisti nelle Funzioni di Internal Marketing
-Innovation Manager
RECRUITING Vengono selezionati i partecipanti con il profilo più adatto alle
Settembre 2009-Febbraio 2010 esigenze dell’azienda coerentemente con la fase di scouting
Formazione d’aula sui temi del Basic Management e sugli
TRAINING insegnamenti specialistici: Knowledge Management &
Febbraio 2010- Maggio 2010 Governance, Cultura e Metodologie di sviluppo delle
Knowledge Companies
STAGE Stage di 4 mesi finalizzato all’inserimento nell’Azienda che ha
Giugno 2010-Ottobre 2010 selezionato il candidato
Per tutta la durata del Master e, in particolare, in fase di stage,
COACHING coaching professionale finalizzato ad integrare/armonizzare le
Post-stage aspettative del candidato con le esigenze dell’azienda durante
tutto il percorso di inserimento e crescita

5. MAKIM: overview
Laureati preferibilmenti in discipline economiche, tecnico-scientifiche, umanistiche
anche con breve esperienza lavorativa (2 anni), orientati ad inserirsi nelle professioni
TARGET collegate alla gestione della conoscenza in azienda e con attitudine ad integrare
competenze complementari al proprio background
DURATA 7 mesi (3 di aula + 4 di stage) a partire da fine Febbraio 2010
SEDE Il Master si svolgerà presso una location di prestigio nella zona di Milano
Attivazione di progetti di studio e ricerca anche su esigenze specificamente
PROJECT WORK segnalate dalle organizzazioni e finalizzate a rinforzare le competenze e a “testare sul
campo” i concetti appresi
Full time dal lunedì al venerdì h. 9:00 – 18:00
FREQUENZA
Frequenza obbligatoria
La quota d’iscrizione per lo studente è di 4000 euro + IVA,
ISCRIZIONE
ad integrazione delle borse di studio erogate dalle Aziende Sponsor
DIPLOMA Diploma di Master in Knowledge & Innovation Management
PLACEMENT Orientamento durante il Master e coaching in fase di stage

6. MAKIM: gli obiettivi
 Formare professionalità distintive nell’ambito delle funzioni e dei processi votati alla gestione
e diffusione della conoscenza che possano proporsi come autentici catalizzatori e diffusori di
una specifica cultura di gestione della conoscenza in ruoli quali, ad esempio:
 Project Manager di Sistemi di Knowledge Management
 Specialisti e responsabili della formazione, dello sviluppo & organizzazione
 Specialisti e Responsabili della Comunicazione Interna e della Corporate Identity
 Progettisti, Specialisti sui sistemi e sulle tecnologie di gestione della conoscenza
 Innovation Managers
 Offrire l’opportunità a tutte le Organizzazioni Sponsor di selezionare e inserire nella propria
organizzazione Risorse fortemente orientate all’innovazione, al problem solving e al project
management e dotate di una competenza tecnica distintiva nel knowledge management oltre
che visione di processo rispetto alla tematica della gestione della conoscenza
 Garantire il rispetto degli standard di eccellenza delle Business School più competitive
 Consentire ai partecipanti al Master l’accesso ad un Network di relazioni e di
sperimentazioni progettuali con i Manager delle Organizzazioni promotrici

7. MAKIM: i vantaggi competitivi
Rispetto degli standard di eccellenza, Master Team è
 Sponsorship, Partnership e Advisory Board con Organizzazioni Best in
Class
 Coordinamento scientifico d’eccellenza
Faculty composta da consulenti, manager aziendali e docenti universitari
esperti delle tematiche trattate

8. Percorso formativo
96 ORE 240 ORE 480 ORE
144 ORE
AREA CULTURA E
AREA KNOWLEDGE MANAGEMENT & METODOLOGIE DI
BASIC GOVERNANCE SVILUPPO DELLE
MANAGEMENT KNOWLEDGE COMPANIES
•Il Ciclo del KM
• Cultura Organizzativa e
• Strategie di KM
• Strategia Gestione del Cambiamento:
• Organizzazione per il KM
Integrazione per la
GRADUATION DAY
• Metodi organizzativi per il KM condivisione e lo sviluppo della
• Organizzazione
• Meccanismi Incentivanti conoscenza: La Learning
aziendale
Organization
• Gestione dei social network e Design
Motivazionale
• Marketing
• Social Network Analysis • Leadership del Sapere e STAGE
Strategie per diffondere la
• Sistemi Informativi per il KM: conoscenza
• HR Management
• Content Management
• Collaboration System e WEB 2.0 • Miglioramento Continuo,
• Gestione ec- Kaizen e Project Management:
finanziaria • Business Intelligence
modelli di standardizzazione e
• e-Learning System e CRM sviluppo delle conoscenze
• Search Engine & SEO strategiche aziendali
• Self
Development • Gestione dei Progetti di KM
• Metriche per il KM • Metodologie innovative di
un’organizzazione knowledge
• Gestione dell’Innovazione oriented
Prove di Apprendimento Individuali
PROJECT WORK (84 ore)

9. Il Gruppo Master Team-Ergon
Master Team Consulenti di Direzione rappresenta il riferimento professionale per
tutti gli interventi di consulenza e formazione a supporto del cambiamento
organizzativo delle aziende, attraverso metodologie innovative e, al tempo stesso,
concrete e customizzate sulle esigenze del cliente. La propria mission si articola
sulle seguenti Aree di Intervento:
• Formazione manageriale
• Sviluppo Organizzativo, Sistemi di Gestione e Sviluppo Risorse Umane
• Gestione del Cambiamento
• Organizzazione e Gestione di Master Post-Universitari
Più di vent’anni di storia e di successo nell’Head Hunting, Management Audit e
Advisory Strategico rappresentano i fattori distintivi della competenza
professionale di Ergon:
• Analisi del posizionamento strategico e dello scenario di settore
• Diversificazione e polivalenza delle competenze
• Articolazione geografica dei consulenti su tutto il territorio
Master Team ed Ergon hanno sviluppato partnership con Società
internazionali di Consulenza, Gestione del Cambiamento e Formazione
CFLS® Manageriale quali Persona Global (www.personaglobal.com) e Center for
Leadership Studies (www.situational.com). Persona è presente in 50 paesi
con 1000 consulenti operativi e ha sviluppato più di 50 metodologie sulla
formazione e gestione del cambiamento, mentre il CLS detiene il programma
di formazione alla leadership più diffuso al mondo

10. Il Gruppo Crescendo
CSE Crescendo srl è una Management Company orientata ad aiutare il cambiamento
e l’evoluzione in Azienda per dare nuovo valore all’idea imprenditoriale.
Crescendo è focalizzata sulla realizzazione ed implementazione di progetti che
garantiscano la competitività d’azienda.
Ciò include la valorizzazione della Conoscenza in azienda.
innovActing è la società di consulenza di direzione aziendale del Gruppo CSE
Crescendo che si occupa della realizzazione di strategie, metodologie e di progetti
di Knowledge Management & Governance, sia per il miglioramento
dell’efficienza interna (operations, R&D) sia per lo sviluppo dell’efficacia sul
mercato (Marketing Knowledge Governance, Digital Branding)
Arrow è la società di ricerca e selezione di personale qualificato del Gruppo CSE
Crescendo, attiva sin dal 1988. Attualmente è strutturata su due sedi, Milano e Roma.
La società è al servizio di aziende nazionali e multinazionali e opera in tutto il
territorio italiano ed europeo.
CSE Crescendo è sponsor fondatore dal 2006 del progetto di ricerca sul Knowledge
Management PKM 360, insieme ad AICA (Associazione Italiana per il Calcolo
Automatico), Fondazione Politecnico di Milano, Università degli Studi Milano
Bicocca, Università Commerciale Luigi Bocconi e Università Cattolica di Milano

11. Il plus del network MT-Crescendo: i vantaggi per le aziende
Il network consolidato di Master Team-Crescendo, composto da organizzazioni partner di differenti settori
e dimensioni, leader nei rispettivi ambiti competitivi, potrà garantire alta efficacia del Master, in quanto sarà
possibile:
Valorizzarne l’esperienza, coinvolgendole a titolo di testimoni nell’attività d’aula, attraverso un approccio
“vivo” e sinergico rispetto ai contenuti che permetta ai destinatari il confronto concreto su specifiche
esperienze applicative.
Migliorare ulteriormente le sinergie esistenti e crearne di nuove, offrendo alle Aziende l’opportunità di
selezionare ed inserire nella propria organizzazione risorse di alto potenziale e dotate di competenze
specifiche.
Consentire ai partecipanti l’accesso ad un network di relazioni e di collaborazioni con manager aziendali
Massimizzare l’efficacia dello stage e del placement attraverso un processo decisionale condiviso tra
aziende/organizzazioni partner e destinatari perché basato sulla coincidenza tra aspettative e bisogni
reciproci
Cogliere opportunità di confronto e di collaborazione su tematiche anche indirettamente legate al KM,
riconducibili comunque alle aree di intervento dei soggetti promotori del Master