Презентация с выступления Александра Дронова на конференции РИФ+КИБ 2017. Из нее вы узнаете: • Запуск: сразу выявляем потенциальную мощность проекта и обсуждаем точки роста • Острые углы согласования техзаданий и как их обойти Работы с текстовым контентом: как вырваться из замкнутого круга переделок • Ссылочный фактор ранжирования: ответы на главные вопросы клиента • Как готовить отчетность не в ущерб оптимизации

1. 1
РИФ + КИБ 2014
«Поляны»
Как решить проблемы коммуникации
в современном SEO
Александр Дронов
Специально для

2. 22
К чему приводит сбой коммуникации в SEO
Введение

3. 33
Сроки достижения результатов увеличиваются

4. 44
Из-за недопонимания между заказчиком и SEO-
подрядчиком:
Проект буксует KPI не достигаются

5. 55
Основная цель заказчика и подрядчика ‒
вместе решить проблемы коммуникации

6. 66
Запуск проекта: согласовать точки роста сайта
Часть 1

7. 77
Что такое точки роста сайта?
Юзабилити
…
Дизайн
Достаточность
страниц и контента
Навигация
Структура

8. 88
Недопонимание заказчика

9. 99
Безразличие SEO-подрядчика

10. 1010
Затягивание сроков согласования SEO-стратегии
Заказчик SEO-подрядчик

11. 11
Два простых способа улучшить взаимодействие

12. 12
Чек-лист Google Docs должен содержать:
 Краткую задачу
 Ответственного сотрудника
 Дату постановки
 Ссылку на задачу или ТЗ
+ Любые другие поля, в зависимости
от особенностей

13. 13
 Просто: один файл на всех участников
 Мгновенные изменения
 Доступно на всех устройствах
 Легко модифицировать
 Всё в одном месте
 24/7
Преимущества
Пример чек-листа

14. 14
Экстранет «Битрикс-24»
Для еще более
тесного взаимодействия

15. 1515
Полезные советы
Заказчику: если на старте непонятна важность доработок сайта, обсудите
их с SEO-подрядчиком и получите аргументированные пояснения
SEO-подрядчику: на старте важно вникнуть в приоритетные направления
бизнеса заказчика и другие особенности. От этого зависит, корректно ли
вы определите точки роста сайта
Обеим сторонам: найти компромисс по финансовой стороне
дополнительных доработок сайта

16. 1616
Классические технические работы по SEO
Часть 2

17. 1717
Клиент пытается разобраться в каждом пункте ТЗ

18. 1818
Негатив SEO-подрядчика на въедливость клиента

19. 1919
Пример 1
Клиент
Проверка страниц на 404 ошибку
Добрый день,
мы проверили сайт, 404 страниц не найдено. Ок, прошу добавить
i-Media
RE: Проверка страниц на 404 ошибку

20. 2020
Пример 2
Клиент
ТЗ на ВО :: часть 5
Добрый день!
Отправляем Вам для согласования 5-ое ТЗ на
внутреннюю оптимизацию.
Ждем обратной связи.
Заранее большое спасибо!
Здравствуйте.
Я тут ничего не понимаю. А реальные работы по
продвижению когда начнутся?
i-Media
RE: ТЗ на ВО :: часть 5

21. 2121
Последствия: затягиваются сроки реализации
классических работ по SEO

22. 2222
Полезные советы
SEO-подрядчику: не нужно негативно реагировать на вопросы заказчика,
даже наивные
Заказчику: разобраться во всех технических нюансах SEO ‒ сложно.
Настройтесь на доверительные отношения с SEO-подрядчиком и уточните,
насколько важно ваше участие в непонятных для вас пунктах ТЗ
SEO-подрядчику: при отправке ТЗ на согласование изначально обращайте
его внимание на те пункты, где действительно требуется его участие

23. 2323
Работы с текстовым контентом
Часть 3

24. 2424
Основная проблема: замкнутый круг согласований
Заказчик:
«Ваши SEO-тексты плохие»
SEO-подрядчик:
«Что в них некорректно написано?»
Заказчик:
«Все! Потому что это ‒ SEO-тексты!»

25. 2525
Причина: МИФ, что все SEO-тексты априори плохие

26. 2626
Как вырваться из замкнутого круга?

27. 2727
Шаг 1: брифинг на старте работ с текстами

28. Палех
Шаг 2: пояснить клиенту, что мир текстового контента
меняется и понятие SEO-текста кануло в Лету
28

29. 2929
Шаг 3: диалог на всех этапах доработок текстов

30. 3030
Пример 1: международные грузоперевозки

31. 3131
Пример: ходим по замкнутому кругу
Заказчик:
Серьезно отредактировал
первый вариант текстов,
оставив в них справочно-
историческую информацию
Заказчик:
«Почему ситуация по KPI не
сильно изменилась спустя
полгода?»
SEO-подрядчик:
Регулярно напоминаем, что тексты нужно
менять, и просим бриф с нужной
информацией (цены, сроки перевозок,
преимущества)

32. 3232
Пример 2: фарма

33. 3333
Пример 2: пути решения
Дополнительный брифинг в офисе клиента с привлечением
штатного редактора текстов из нашего агентства
Предварительное согласование тем и тезисов статей
Статьи готовились только после финального согласования тем
и тезисов

34. 3434
Полезные советы
SEO-подрядчику: на старте работ дать клиенту бриф на тексты, который
реально поможет понять специфику бизнеса клиента и изначально написать
качественный текстовый контент
SEO-подрядчику и Заказчику: поставьте вопрос о дополнительном
брифовании, если длительное время наблюдается большое количество
недопониманий при согласовании соответствующего текстового контента
Заказчику: если предоставленный вариант текста не устраивает, дайте
аргументированные комментарии насчет дальнейших правок

35. 3535
Ссылочный фактор ранжирования
Часть 4

36. У клиента голова кругом от ситуации со ссылками
РУЧНЫЕ САНКЦИИ
2013
АЛГОРИТМ
«БЕЗ УЧЕТА ССЫЛОЧНОГО
ФАКТОРА РАНЖИРОВАНИЯ»
2014
МИНУСИНСК
2015-2017…
PENGUIN
2012
36

37. 3737
Нужно ли вообще закупать ссылки в сегодняшних
реалиях SEO?
Почему вы не покупаете ссылки в нужных
для меня объемах? Они же работают!
Почему вы существенно проредили ссылочную
массу, с которой я к вам пришел?
Животрепещущие вопросы клиентов о ссылках

38. 3838
Пример 1
i-Media
Работы с внешними ссылками
Вы ссылками перестали заниматься абсолютно! Изменив ссылку,
которую принес я, Вы убили 300000 тиц, это между прочим 70% того
что было (скриншот во вкладке). Теперь заставить бот зайти в этот
гугл плюс еще раз я даже не знаю каким волшебным образом. Я хочу,
чтобы Вы этим занимались! Отстаньте уже от сайта, пожалуйста.

39. 3939
Вот этот скриншот:

40. 4040
Пример 2

41. 4141
Полезные советы
SEO-подрядчику: на старте проанализировать текущий статус ссылочного
профиля сайта клиента, разработать стратегию работ с внешними факторами
ранжирования и обсудить ее с заказчиком
Обеим сторонам: при проработке стратегии работ с внешними факторами
ранжирования вместе подумать, как привлечь естественные полезные
ссылки на приоритетные страницы сайта
Заказчику: не скрывать от подрядчика какую-либо информацию о ссылках!
Поиск проблем может затянуться, и есть риск санкций от поисковиков

42. 4242
Острый вопрос: отчетность
Часть 5

43. 4343
Когда отчет неинформативен

44. 4444
Когда ожидания от отчетов завышены

45. 4545
Когда требуют отчетов, не связанных с выбранными KPI

46. 4646
Пример 1
i-Media
Фиксация CR
Здравствуйте,
хочу чтобы в договоре вы
зафиксировали CR. Добрый день!
Хорошо, без проблем.
Клиент
RE: Фиксация CR
i-Media
RE: Фиксация CR
Доброго дня,
но у моего сайта СR слишком низкий, я хочу
что бы взяли СR моего конкурента и
отчитывались по нему.

47. Пример 2
Проект по смешанной схеме
позиции + трафик с отдаленными
планами на CPA-схему
Предоставлены доступы к системе
аналитики звонков для подготовки
коммерческого предложения
с новыми KPI
Возмущение и непонимание,
почему в отчете по целевым
действиям преобладают звонки
с низкочастотных запросов
47

48. 4848
Последствия: вместо работ по SEO ‒ бесконечные
доработки отчетности

49. 4949
Полезные советы
SEO-подрядчику: на старте работ продемонстрировать формат отчета
и ответить на вопросы заказчика
Обеим сторонам: если дебаты по формату отчетности затянулись, совместно
разберите взаимосвязь KPI и отчетности. Возможно, пришло время
изменить выбранные KPI
Заказчику: сопоставлять KPI и предоставленный отчет. Не пытайтесь
получить в отчетах много дополнительной информации: это всегда идет
в ущерб основным работам по SEO

50. 5050
Камень преткновения в коммуникации ‒ это…
Заключение

51. 5151
Диалог по рабочим вопросам между проектными
командами заказчика и SEO-подрядчика

52. 5252
Решение рабочих проблем совместными усилиями

53. 5353
Основной постулат сотрудничества
Мы не соперники Мы партнеры

54. 5454
Вместе мы покорим еще не одну вершину SEO!

55. 5555
Александр Дронов
Старший менеджер отдела поискового
продвижения агентства i-Media
Отвечу на ваши вопросы!
+7 (495) 797-55-99 #129 | alexander.dronov@i-media.ru

56. +7 (495) 797-55-99 www.i-media.ruinfo@i-media.ru
i-Media
iMediaRu
i.Media.ru
Подписывайтесь на наши каналы
и получайте ценную информацию
из мира интернет-маркетинга