1. 學生姓名：彭靖文
周佳慧
王文彤
指導教授：邱世明 教授

2. 目錄
工作分配表 Ｐ3
前言 Ｐ4
第一章 班規及獎懲制度 第一節 班規及獎懲制度 Ｐ5
第二節 獎懲制度採訪 Ｐ6
第二章 班級佈置 第一節 班級佈置 Ｐ7
第二節 班級佈置採訪 Ｐ9
第三章 老師的待人處事 第一節 師生相處 Ｐ 11
第二節 親師溝通 Ｐ 12
第四章 參考文獻 Ｐ 15
工作分配表
章節 負責人
前言 周佳慧
第一章 班規及獎懲制度 第一節 班規及獎懲制度 周佳慧
第二 節 班 規 及獎 懲 制 度 採 周佳慧
2

3. 訪
第二章 班級佈置 第一節 班級佈置 彭靖文
第二節 班級佈置採訪 彭靖文
第三章 老師的待人處事 第一節 師生相處 王文彤
第二節 親師溝通 王文彤
第四章 參考文獻 全組
前言
我們身處在一個變動不安的年代，教育體制和教育方式不停更動的現在。現在的老師不像當
初那麼的有威嚴，上有教育局、校長的撐腰；下有學生家長、學生的欽佩。現在的老師要面臨的是家
長的質疑聲浪，授課內容不停的更改，要如何面對上不完的課程、 改不完的作業、層出不窮的學生
問題，為人師表，要如何在時間內創造最有效的學習 敎其，使其為人』
、
『 ，這是現在的老師要學 習
的功課。
在經過一個學期的班級經營與見習以後，我們發現現在我們面臨的挑戰百百款，再也不是我
們認為的，將書讀好、將要敎的課備好即可。即使以後不當老師，但我們身處在教育界，要面對的
就是要如何教育自己的理念、教育別人的概念。
在(周理慧，愛的料理師，民 97)書中提到，一個老師應該要做的事情：
1.喜歡每一個小孩
2.瞭解每一個小孩
3

4. 3.營造班級氣氛
4.建構班級組織
5.指導有效的學習
6.培養良好生活習慣
7.密切親師聯繫
8.維護健康安全
9.處理班級事務
10.參與學校行事
以上種種提到的老師要做的事情，都是為了要帶領一個班級在學習中快樂成長。我們在討論以
後將班級經營的企劃書分為三個部份，第一章節：班規及獎懲制度，第二章節：教室佈置，第三
章節：待人處世（親師、師生）。藉由這樣的分配，試圖描繪出我們所期盼的教育環境與我們所希
望的班級經營方式。
第一章 班規及獎懲制度
撰寫人：周佳慧
第一節 班規及獎懲制度
一、班規及獎懲制度的定義
班規：在班級裡面老師與學生有共識對於班級常規的遵守以及執行的最高原則，這種規定可以
是明文規定的也可能是一種共通的默契。
獎勵：是指對於讀書、做人各方面有優良表現的兒童，予以精神或物質上獎賞，使兒童感到愉
快而繼續保持其善良的行為，偏重於自律，引起學生自動向上的動機。
懲罰：凡是對違犯學校規則或不肯接受老師教誨的兒童，使其在身心方面感受到痛苦，藉以防
止其再犯。
4

5. 二、個人對班規及獎懲制度的想法
班規和獎懲制度會存在於現在的教學現場中，歸因於學生仍需要一種規範與默契方便教學
活動的進行。而良好、錯誤的行為也都需要適時的獎勵和懲罰去加強或削弱。我認為一個班級的
班規和獎懲會追溯到老師的教學風格，有的比較威嚴型的老師，說一就是一、說二就是二，也
有的老師開放自由，班級中沒有什麼規定，順其孩童自由生長。這樣一比較，個人的教學風格
的確會影響到班級的風氣與學生的表現。
班規和獎懲制度都是一種手段，要達成目的的方法可以有很多。現在還有老師贊同體罰，
是因為覺得其他的方式都教不動學生，所以要選擇用打的，認為速度快、效果好。但其實犯了很
大的錯誤就是並沒有嘗試各種方法、找出最有效的方法，而一味的想要速效。
班規和獎懲制度都可以經由老師和學生共同討論，不停的增添或修改，我認為這樣的彈性
是可以在班級裡產生化學作用的。一個生動有趣的獎勵會讓學生意猶未盡，還想繼續達到好表
現。一個有變化的懲罰，或許也會讓學生心生警惕。
另外再多班規和獎懲制度都要回歸到學生本身，再多的獎勵和懲罰都只是輔助手段，一旦
沒有了「輔助輪」學生還能繼續騎車騎多遠呢？所以要記得達到目的的方法可以有很多，獎懲只
是其中之一，要善用或濫用則在個人了。
三、向老師取經
1.獎勵懲罰都要彈性，不要在盛怒下做決定，做的決定要說明原因給孩子聽。
2.做的獎勵和懲罰都要有教育意義，不要做無謂的獎勵或懲罰。
3.接受學生的能力不等，用開放的心去看待他們的舉動，不輕易動怒。
4.老師要有自我的原則，這種理念不能輕易被動搖。
四、個人的建議
班規制訂時要考慮學生的能力與希望他們的能力為何？和學生一起討論班規應有哪些內容，
適時的增添或做出修改。獎懲要符合人、事、時、地、物的原則：
人：同種獎懲不一定對每個人都有效，老師應適應個別差異做出獎懲的決定。
事：對事不對人，應該針對的是希望改正的行為而非否定學生。
時：獎懲要即時，不要錯過時機。
地：要顧慮到小孩的心理，不要當眾責備，也不要私下讚賞。
物：有很多種方式，社會性、活動性、物質性，同樣的懲罰也是能多元、藝術性的。
五、參考資料
1.周理慧，愛的料理師，台北：教育之友文化，民 97
2.國立東華大學：http://www.nhlue.edu.tw/~su/class/cb.ppt
5

6. 第二節 班規及獎懲制度採訪
1.十分是每天的基本分，上課專心注意或好表現加分，表現不好上課不守秩序則依事件大小扣
分及開罰單 〈3M 便利貼〉 罰單內容就是罰抄課文，當效果不彰(如小孩累積罰單太多)，則請
→
家長來了解情況依照孩子能力進行懲罰。
2.要能明白孩子犯錯動機，改變自己態度，鼓勵學生說出來，然後一起尋找解決方法
3.責罵孩子會嚇到他 〈因受到老師威嚴〉，不要在第一時間就給予懲罰，別在盛怒下做決定，把
這樣的情況拉到下課時間約談。
4.在獎懲前講述前因後果，針對事情而非個人，一視同仁，獎懲需具有相當的彈性度。
5.塑造學生的態度並不是為了塑造一個符合班級的孩子，而是塑造出學生好的態度後班級風氣
自然會好。
6.傾向個人競賽，班級鼓勵制度參照上述第一點模式，自己集點自己為自己爭取榮耀。
7.當學生覺得老師偏心或討厭某人。老師會給予正面解答，點名是愛他，糾正他不好行為。
8.小孩表現良好老師會舉辦下午茶活動〈深受小孩歡迎〉老師親自製作鬆餅，在製作期間放
discovery 教育意義影片給小孩觀賞。
第二章 教室佈置
撰寫人：彭靖文
第一節 教室佈置
一、 教室佈置的定義
1.屬於為增進學生的各方發展的目的，教室佈置背後的深度意義
A.
6

7. 擴展學習深度與廣度
培養認知態度與興趣
增進思考與欣賞機會
結合生活訊息與教育
促進師生情感與互動
2.屬於教室佈置部分表層單純直接的目的
B.
提供訊息
發表園地
提示事項
交流管道
情境安排
美化環境
◎ 教室佈置的原則
整體性、需要性、教育性、生活性(知性感性美化) 、合作性：不是優等生的專屬權利、創新性、
安全性、色彩協調性、經濟性、可替換性等。
二、個人對教室佈置的想法
◎個人對於教室佈置的定義
經過統整上課筆記及聽講心得，我認為教室佈置的定義不僅是大家共處的教室每個人所擁有的
交流管道，它同時也是一種老師善用物理環境及基本設備以增
進孩子各方發展(如廣度、思考、情感等)的方式。
◎對於教室佈置的目的及原則之見解
經過訪問以及老師上課講解之後呼應，我認為教室佈置目的背後深層意義部分，在在都顯示了
教室佈置者都認同環境可影響人的關係，就如西方學者杜威所說：「要想改變一個人,必須先改
變其環境，環境改變了，人也就被改變了 」
。 這樣的說法我也相當認同，我認為教室佈置的目 的
不僅要明確，也要以人性化的教育為出發點，同時佈置的方法也要井然有序、 動線流暢清晰明瞭。
如果學生總是在一個雜亂的環境中學習，教室佈置後方的資訊公告也是用釘針亂釘一通，甚至
許多資料久久未更新，相信那樣的環境對於在其中的學習者沒有益處，甚至可能影響學習者的
心就像後方亂疊的資料一樣心緒雜亂無章，這是絕不令人樂見的佈置方式。 而對於拓展學生思考
以及深度廣度部分，我認為教師要達到這個目的，必須要勤勞及創新，積極收集最新有益學生
的資訊或是一些常識知識或日常生活倫理，有些部分日常生活倫理部分，雖然已是大家都知道
的道德倫理，但是卻可以老酒新裝，以不同的主題面貌給予孩子全新的感受來接納這些他們平
常習以為常的道德標準或是做人原則等等。 原則部份我認為不可或缺的還有親切性，構成一個富
有親和力的環境因素,是教室的造型、色調、照明、溫度、噪音、空間設計和佈置。這個部分即呼應了
老師在上課中，補充說明學生也是教室主人，並且要留意燈光以及動線部份的問題，那個時候
當老師打出學生也是教室主人這行字時我便覺得那是一個很值得思索的問題，究竟教師不管是
在安排座位或是設計動線時，都不應該只是以自己教學便利為主，更重要的是，教室的燈光是
否均能使每個孩子感受良好並可看清黑板及作業等等，動線及位子的安排是否友善，是否有以
他們的身體或心理作考量來作為出發點來安排，這些都是成就一個好的班級親切感重要的步驟
7

8. 之一。而關於營造一個親切的教室氣氛，也是相當重要的，教室氣氛是處於教室中的每一個人，
為求環境影響學習功能得以發揮或是共同以教室為同學及老師之間情誼交流互動良好為努力目
標，並在現有的硬體建築及設備不能拆除的前提下，大家共同努力突破以達成上述目標，我認
為這是部份教師必須努力嘗試，以新的觀念和做法，致力於教室情境的設計，突破教室設計常
規，師生共同營造一個學習的家，使教室成為一個適合於學生學及教師教的理想情境以及大家
共同互相關愛彼此學習的園地。
三、向老師取經
雅容老師認為，教室佈置是一個可以讓學生舒適快樂學習在其中的空間，在教室佈置的部分，
雅容老師相當的注重教室佈置當中動線流暢以及井然有序的部分，因此她大量的利用收納的方式，
用相當整齊精簡的方式來作她的教室佈置，他利用許多的置物櫃收納孩子的東西，如上課需要使
用的東西，除了自己的抽屜以外，就是放在教室後方的收納櫃中，吃完午飯後要刷牙，雅容老師
貼心的買的鐵網收納架，俐落的擺放了孩子的杯子及牙刷牙膏等。在這樣精簡的情況下卻又不失人
情味，是因為她在教室佈置後方及前面小板放置的內容，不管是學生作品或是生活資訊，都顯示
出她對孩子的拓展重視，以及珍視每個孩子的學習成果作品，雅容老師在擺飾學生作品的部分當
中，我看到她相當遵守了教室佈置的原則之一，合作性，擺飾作品絕對不是資優生的權利，老師
會看同學的用心程度及表現來作歸納來擺放，有時甚至會全部貼上以供大家學習欣賞，這樣子的
方式，同時培養了孩子對於其他人的作品學會欣賞加以看齊的優點。
四、個人的建議
我認為，教室佈置最好不要全盤使用佈置包，就算要全盤使用教師自己心中也應該要有明確
的理由及原因才來使用，而不希望是以懶得佈置為出發點來使用，教室佈置是一種老師對學生及
班級經營認真關懷的表現，如果老師能夠透徹了解環境影響人的能力，那麼相信他將會是一位好
的教室佈置者，而老師心中也要相信，教室佈置具有春風化雨、潛移默化之境教功能，以這樣的理
念作為出發點，相信其考量及意義將會更有深度及厚度。而我認為教室佈置可以減少傳統口號性、
教條性的標語，首先，其實小朋友已經常常看到那些標語了，再繼續擺放的話，他可能會連看都
不想看，因為他的內心可能會想說：這又是那些老掉牙的話了！我甚至都會背了呢！取而代之的
應該是以生動活潑化的淺易語句來勉勵或是創新且自然可以引導孩子思考的語句，而通常以這樣
的方式呈現也有利於教室整體氣氛的提昇。最後，呼應時事及實用性也是相當重要的，教室佈置不
能只是裝飾與點綴，應配合教學單元內容之需求，適時佈置與教材有關的輔助教學資源，以符合
時效及達到實用性。時事性的教室佈置也是需要隨時更新，例如最近流行什麼疾病，就把它的症狀
及預防方式、注意事項等等以圖解或清晰文字的方式來呈現讓孩子可以跟上即時預防小心。
五、參考資料
1.上課筆記
2.聽講心得
3.王群元（民 93）教室佈置玩創意。台北：教育之友文化
8

9. 4.黃懷玲（民 93）教室佈置。台北：泉源出版社
第二節 教室佈置採訪
撰寫人：彭靖文
‧教室後的春天
作品分享─教師充分表現合作性，作品的分享不是資優生的權利，而是和自己比較，看自己的作
品是否有比上次用心，更值得擺出來讓大家學習欣賞。
置物櫃收納─收納完善自己的東西，不要把所有雜物都堆在桌上，並且要養成對自己上課準備東
西的部份負責任，在上課前把上課所要用的東西從置物櫃拿出，提前準備好。
‧整潔有序的班級
動線明顯─老師教學方便，學生打掃時也輕鬆許多，座位死角更易清掃。
走道寬敞─行動方便學習環境也更為舒適，擁擠的走道不但令人感到雜亂，且不易行動，影響學
生學習及老師教學行動。
‧教師和學生的領域
教師在左邊─教師所使用的領域部分為教室左邊，清楚分明。
學生在右邊─學生所使用領域在教室右邊，老師由左前方觀察一目了然。
公私領域分明─在上課中如沒有老師指示就不適合自己動手亂碰如閱讀區塊等等領域的東西，養
成上課專心的原則，獎勵品也絕不會擺放在小朋友座位旁邊。
黑板左右貼作品─留給中間大黑板一個整齊乾淨的使用空間。
榮譽榜簡單─不分組競賽，自己和自己比較，自己的表現清楚可見。
‧獎勵品放哪？
教師並不藏起來─以公開的方式並不隱藏，讓孩子了解表現好就是可以得著。
擺在桌上─擺在教室左後方桌上，並不在學生上課視線範圍。
學生看到也不會去拿─以公開的方式擺放，事先溝通好，老師給予信任，學生回饋尊重，培養學
生就算看到也不會自己主動去亂拿的美德。
‧刷牙和引水並重的衛生環境
鐵架收納便於晾乾─不致於潮濕發霉，造成污垢細菌堆積，影響小朋友健康。
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10. 飲水機緊鄰旁邊─順帶提醒補充水分的重要性
‧小小圖書館
教師提醒養成整齊擺放之習慣─打掃時也很認真的排設整齊教室中的愛書。
歸還時整齊擺放─由整齊的環境借出，整齊擺回，再借不難。
‧收納達人的家
置物箱的擺設居多─強調整齊收納的環境，不會有個人雜物堆放在桌上或走道上，造成教室感覺
髒亂。
以收納為軸心的教室佈置顯而易見─老師以收納為軸心，俐落擺放為半徑，畫出屬於這個教室的
整潔園地。
‧ 心得整理
擺設分明且位置清楚─有條有理容易明白
將孩子的作品貼出來─美觀又培養榮譽感
精心收藏的兒童書籍─養成閱讀的好習慣
一人一個置物收納櫃─訓練整理東西能力
飲水機與牙刷架擺設─補充水分加強衛生
第三章 老師的待人處事
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11. 撰寫人：王文彤
第一節 師生相處
現在打開電視新聞，常常能看到學生或是學生的家長控告老師種種的不是，像是體罰或是錯
誤的教學方式，又或是學生壓力大導致出現攻擊行為或是患了憂鬱症，老師與學生間處於緊張的
氣氛等等的一大籮筐問題。教育的主體就是老師與學生，老師與學生間彼此了解後能夠和平相處是
我們應該要做到且需要重視的課題，而我們該注意的是，如何讓學生成為教師想要塑造出來的樣
子？該如何讓孩子與教師之間能夠達到一定的默契？
一、師生相處的定義
為什麼師生相處會是如此的重要？教師如果只做好教學的工作，學生只盡到認真聽講及回家
寫功課的本分，那或許學生只能夠學習到學科上的知識，老師無法幫助他們成為一個品行良好端
莊，未來有美好前程的好學生。但假設一個老師與孩子能夠進行良好的溝通，與孩子之間形成亦師
亦友的關係，那麼或許能夠給學生課業以外方面更多的幫助，給予孩子更深遠的影響。
二、個人對親生相處的想法
對於這個主題，我認為教師是有必要與孩子做到良好溝通的。一個想要作為教師的人，一定
需要具備著教育的熱誠與比別人多一些的關懷心。孩子是教育的主體，該如何教育孩子成為有用的
人是我們共同的目標。所以除了孩子的課業方面，對於孩子的生活情況與品行養成也是教師需要關
心的重要一環。如果孩子今天看起來求知慾低落，上課容易分神不專心，老師應該主動釋出關心，
了解是什麼樣的原因導致孩子出現這樣的行為，經過溝通了解後，找出背後的原因並解決它，才
能讓孩子回到正常的狀態努力學習。而這個溝通的過程，前提就是要和孩子有良好的互動，得到孩
子的信賴與認同，孩子才會想要將事情的詳細情況與原因說出來。就拿一般人來說，很少人會希望
求助於自己不認識或是不信任的人吧？同樣的道理也可以套用在這師生關係的維持上面。
每個學生都是個別的個體，雖然不盡相同，但同樣都有無限美好的前程，我們都該用同等的
關心去關懷他們。首先應該以熱誠的態度去與孩子溝通，了解他的背景與生活上的種種事情，敞開
孩子的心胸，建立起與孩子互信的關係。當孩子有煩惱時，記得充當一個善於傾聽的聆聽者，別給
孩子太多的壓力與催促，讓學生覺得受到重視與愛護。當孩子做錯事情時，要讓他們明白錯誤，但
也要適時的包容，並且有耐心。獎賞和懲罰並不會是師生相處的全部模式，除了獎懲之外，口頭上
的鼓勵與糾正都是需要的。而就如同前面所說，每個孩子都是不同的個體，其中一定會有所差異，
老師應該重視這些個別差異，給予相同的愛心但是不同方式的對待。
三、向老師取經
對於這個問題，雅容老師有許多自己的原則與一套標準。她一一的向我們解說班上孩子們的背
景狀況，我發現雖然每個孩子都是一樣年紀，待在一樣的教室裡面求學，但是卻一個人有一個故
事。老師說，孩子們每個人都有不一樣的狀況，就像每個家長會有不同的要求一樣，這時就會隨機
應變，不會死板板的只按照一套模式處理事情，但也都要控制在自己可以接受的原則範圍之內。還
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12. 有重點是要能夠得到孩子的信任，拉近與孩子之間的距離，陪孩子一起歡笑，讓孩子感受到老師
的關懷，在關懷中逐漸成長。簡單來說就是亦師亦友般的角色，但卻還是要能夠保有一定的嚴肅，
交代的事情與講的話孩子才聽的進去。
舉例來說，雅容老師規定孩子們得在八點前到校進到教室，一來是遵守學校的規矩，二來也
能藉此培養孩子的守時觀念與負責任的態度。但班上有一位女同學，因為父母工作較特殊，總是在
晚上工作，回到家都已經是接近早上的時候了，難免會賴床或延遲了一下，往往來不及送孩子趕
在八點前進到學校，而失守了與老師的約定。雅容老師私下和這位女同學關心過這個問題，並與家
長聯繫溝通過後，協調讓這位女同學延長到八點半前到學校就可以了。而因為怕對其他學生與家長
來說會不公平，所以老師特別在某一天的早自習花了一些時間和同學們解釋了這樣的情況，孩子
們也很大方的配合了。從這個例子，我們可以看到雅容老師堅持了自己的原則，但又能夠包容這位
女同學的不方便之處，並且處理方式沒有讓其他孩子覺得不公平，我覺得這是一個關於個別差異
很棒的示範。
四、我的建議
我想身為老師的出發點很重要，他必須要能夠敞開心胸，接受每一位不同背景的小孩，不會
因為任何原因而放棄其中一個。當孩子出現狀況時，給予他適當的溝通空間，而非一味的指責與臭
罵，就拿雅容老師的例子，如果今天老師的反應只有不停的責罵孩子，沒有去了解背後的原因，
認為孩子不聽話沒有照規矩做，那會不會問題永遠都無法解決，而孩子也被老師在心裡話上一個
與別人不一樣的記號？很有可能老師就會因此而逐漸放棄這個小孩，直到小孩也漸漸的放棄了自
己。這樣連貫起來，能發現事情如果不解決的後果會是很嚴重的，但如果今天換一個角度解決，是
不是一切又都不一樣、沒那個困難了呢？
除了個別差異的問題之外，我認為做好良好的師生溝通，對於班級經營也會有比較好的幫助 ，
一個老師的教學方式能夠影響班級的經營風氣，對於在制定斑規及各項約定時，學生也較能夠充
分表達自己的想法給老師，在經過協商之後做出最好的相處方式，相信進而也能夠對教學有正向
的影響。
五、參考資料： 1.上課內容 2.採訪心得
撰寫人：王文彤
第二節 親師溝通
在現在的社會中，教師在教學過程中，除了孩子的教育之外，必須要注重與家長間的互動與
合作，現在的家長並不會像以往的觀念一樣，對老師百分之百的認同，無條件的接受老師的教學
手法，將管教的全權都交給老師。雖然還是一樣的尊敬，但是漸漸的開始會向老師反映出自己的想
法，有時甚至會與老師的教育理念有些衝突都有可能。所以在教學的過程中，教師應如何與家長建
立合作的關係，又應如何與家長溝通自己的想法呢？這都是我們不容忽視的重要課題。
一、親師溝通的定義
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13. 何謂「親師溝通」？在教學的過程中，教師希望能夠與家長達成合作伙伴的角色關係，不讓家
長只是個旁觀者，負責接送孩子上下學而已。教師和家長一起關心孩子，分擔教育孩子的工作，討
論該怎麼做才會使孩子適當的成長。在過程中，教師提供教學的專業相關知識，家長提供孩子的生
活行為與性向各方面的背景知識，兩方面互相交流，經過不斷的溝通，培育孩子良好的未來。良好
的親師溝通關係，相信能夠讓教學發揮最大的效果。
二、個人對於親師溝通的想法
一開始老師問了我們一個問題，「你認為教師和家長間的關係是什麼？」我自己在內心揣測了
一下，我希望能夠與家長保持良好的溝通，避免與家長起衝突，或是淪落到雙方互不聯絡互不相
助的窘境。也希望能從家長方面得知孩童的生活情況與較需注意的問題。而當孩子在學校出了什麼
狀況，我也能在第一時間聯絡到家長，能得到家長的認同與信心，做個在教師與家長以及學生之
間能夠取得良好關係的角色。在課堂中，老師提到了許多我沒思考到的層面，像是「如果事情不完
全照著我希望的情況運作時該如何？」
、
「又實際維持親師良好關係的作法為何？」
、
「遇到不配合 的
家長該怎麼進行溝通？」諸如此類。
親師間在教學上的關係，應該要像是伙伴一樣，互相的幫忙與合作，而共同努力的目標就是
學生的良好發展。老師不能夠一味的要求家長一方的配合，有時遇到理念不和時，在不踰越自己原
則的情況下，或許退一步會找到更好的方法，畢竟家長有時候與老師是以不同的角度在判斷事情
的。因為家長非專業教育人員，每個家長都有自己的生活圈與想法，總是會與教師的想法有些差異。
在家長間，常常會出現比較的情形，像是誰家的小孩補的習最多，或是誰家的小孩考了一百分等
等。不同的家長管教小孩的方法也有所不同，有的家長偏向寵溺，不讓孩子受懲罰，甚至會幫孩子
寫功課；有些家長會對孩子過度的嚴厲，對於分數看的太重，忽略了未來的發展和前途；又有些
家長只對孩子付出金錢上的照顧，對於教育可說是不聞不問。這些大抵都是原則上的差別，當遇到
這些各型各類的家長時，有辦法每個都照顧妥當嗎？
實際上的作法可以有很多方面，像是平常對於家長就該密集的連絡，主動的表達出善意及對
於孩子的熱誠與關心，在溝通時不吝給予孩子稱讚，使家長獲得教師的認同感，往後要聯絡或是
溝通也較容易上手。在與家長溝通時，不要因為對方是非專業人員，或是有不一樣的地位，就會有
不平等的對待，必須給予家長一樣的尊重與重視，在家長在教育方面有需要幫助時，給予支持，
並對孩子的教育做到負責的態度。而切記在與家長溝通孩子的問題時，不要只描述表面的事情，應
與家長聊及孩子的內心深處，了解他們才能夠用正確的方法教導他們，不是嗎？除了平時以電話
或親自拜訪外，別忘了身邊還有許多能夠利用的東西，像是天天都要簽寫的聯絡簿。家長能夠在上
面寫上想與老師聯絡的事情，老師也能透過聯絡簿與家長互通有無，彼此掌握最新的狀況。而對於
收聯絡簿及孩子繳交聯絡簿家長的時間點也要有自己的一套方法。如果明天要準備的課堂材料，孩
子在前一天晚上十一點才讓家長得知該怎麼辦？如果家長需要請老師在中午十二點吃飯過後讓孩
子吃藥，但老師卻在下午兩點才整理孩子們的聯絡簿該怎麼辦？又或者家長沒有看聯絡簿的習慣 ，
老是叫孩子直接拿老爸抽屜裡的印章自行處理時該怎麼辦？當在思考到實際執行的層面時，就會
發現很多問題都延伸而來了。
三、向老師取經
關於這方面的問題，我們也有請教西門國小二年一班的陳雅容老師。她笑笑的告訴我們，她對
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14. 親師溝通方面在經過多年來的教學經驗中，已找到自己的原則與作法了。 在新學期的前兩個禮拜，
雅容老師會安排每天會見三至四位的單獨家長會談，且切記要面對面，而不是透過電話口頭溝通。
她認為先當面與家長溝通彼此的教育理念，互相的磨合與配合，對往後的教學路途會有很好的幫
助，自己的教學方法實施起來也比較容易獲得家長的支持。 如果此時發現家長與自己的理念有些衝
突，一定要想辦法達到共識，在不失守自己原則的情況下，而不是擺爛不處理的矇混過去。 況且人
人常說「見面三分情」，在學期的一開始，就讓家長都與自己見過面也聊過天，有了一段情誼之後，
在往後如果需要聯絡孩子狀況時，也比較不尷尬、較好辦事。
舉例來說，雅容老師班級的其中一個規定，就是家長必須每天在簽寫聯絡簿時，檢查孩子的
作業是否都完成了，如果隔天發現有未完成的，必須要讓孩子放學後或是利用下課時間完成，才
可讓家長接孩子回家。這個主意乍聽之下執行容易，但有些家長卻無法完全做到，像是有些家長檢
查作業的方式，是直接問孩子「都做完了嗎？」而非一項一項拿出來核對。這時就容易產生孩子隱瞞
的狀況。又或是家長有時不希望老師出現放學之後扣留孩子在學校的行為，此時老師就該與家長進
行協商與溝通。
另外一個例子，雅容老師希望低年級的小孩，能夠培養他們正確的態度與生活處事的能力，
所以希望孩子在前一天晚上就能整理好隔天需要用的書本及用具，如果隔天到學校發現有書本沒
帶的情形，不能夠請求家長帶來學校支援，要讓孩子明白 「如果不帶書本，就會沒辦法上課，而且
沒有人會幫忙」的事實，經過一次兩次的教訓後，孩子通常就都會改掉忘記整理書包與漏帶課本的
壞習慣了。但有些家長會不忍心看到孩子上課卻沒有書本可以使用，所以會想盡辦法帶到學校交給
孩子，如此一來雅容老師的原則就會被破壞，孩子的陋習也永遠得不到改正，這時就有賴老師要
與家長表明自己的想法與作此規矩的背後意義了。
聯絡簿方面，老師規定孩子每天都要在空白欄位中寫下約三十字的日記，讓孩子學會描述也
能夠讓家長了解孩子的生活情況，如果家長有任何的疑惑或是想要交代老師的事情，也可以寫在
聯絡簿中，即時讓老師知道。當然聯絡簿的簽收是每天都要做的事情，這也有賴家長的配合，如果
有發現家長出現不配合不聯絡的狀況，一定要親自弄清楚才行。 雅容老師希望能夠讓聯絡簿發揮它
真正「連絡」的作用，而不只是上學的其中一個固定模式罷了。
而為什麼要與家長這麼密切的聯絡呢？自己在學校將孩子照顧好不就沒事了嗎？因為老師不
能夠保證孩子在家裡是否表現出一樣正向的態度與生活習慣，又或是在家裡與學校根本是兩個人 ，
所以老師需要家長的配合與接納，才能夠一起合作培養孩子正確的作息與生活習慣。 當遇到特殊兒
童時，與家長間的聯絡更是不能中斷。當家長在教育特殊兒童遇到比一般人還要嚴重的挫折與打擊
時，老師也會扮演安慰者及傾聽者的角色，了解家長的難處，適時的幫忙，一同尋找解決的方法 ，
且切記要對事不對人，別讓家長有不舒服的感受。
四、個人的的建議
在聽過老師課堂上的討論，與拜訪雅容老師所得到的答案後，我認為在親師溝通方面，的確
有它不容忽視的重要性。家長與老師間難免會有理念不合的時候，常常在新聞媒體上看到家長出來
控告老師的不是等等的文章，我覺得，與其讓家長與教師之間如此撕破臉，為何不能夠透過彼此
的溝通及互相了解退讓，進而討論出一套兩方都滿意的方法，如此一來可以化解不必要的衝突，
又可以共同為孩子的成長努力，何樂而不為呢？
在溝通時，不能夠百分之百的保證所有家長都能夠認同自己的想法與做法，這時我覺得應該
要軟化自己的態度，以教師專業的角度與以孩子為出發點的立場來與家長協調，強硬的作風容易
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15. 導致兩敗俱傷。相信在溝通協調之後，家長與老師共同努力，會比老師單方面的孤軍奮戰來的有成
效許多。
五、參考資料
1.上課內容
2.採訪心得
第4章 參考文獻
一、參考書籍
1.周理慧，愛的料理師，台北：教育之友文化，民 97
2.王群元，教室佈置玩創意，台北：教育之友文化，民 93
3.黃懷玲，教室佈置。台北：泉源出版社，民 93
二、網路資料
國立東華大學：http://www.nhlue.edu.tw/~su/class/cb.ppt
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