CrossOver beheerst het hele klantproces. We laten de activiteiten met het beste middel, op het juiste moment, door de juiste medewerker tegen de meest aantrekkelijke kosten uitvoeren.

1. Wij zorgen voor (uw) klanten

2. Kostenreductie; klantcontact vaak 1e besparing

3. “We doen het erbij”

4. Interne focus en daardoor “relatiecrisis” bestaande klanten

5. Nieuwe relaties zijn voorzichtig, kritisch en “schizofreen”

6. Moderne marketing vraagt om inzicht, voorkeuren en interesses van klanten

7. Profielverrijking en campagnemanagement vormen de basisTrends klantcontactVraaguitval als gevolg van de recessieBron: Sectoren in stress, ABN AMRO

8. Wat is nodig?Regie op het klantproces

9. ICT en specialistische kennis worden facilitators

10. Outsourcen?(ICT doet u toch ook niet zelf?)

11. Insourcen?

12. Of: RightsourcenCrossOver beoordeelt het totale proces. We laten de activiteiten met het beste middel, op het juiste moment, door de juiste medewerker tegen de meest aantrekkelijke kosten uitvoeren.

13. Onze missie en visieVisieWij creëren commerciële synergie met onze opdrachtgevers met als doel verhogen van de commerciële prestatieMissieWe hebben een passie voor het ontwikkelen en implementeren van innovatieve commerciële concepten

14. We beschikken over een unieke combinatie van technologische kennis, analyse, creativiteit en pragmatisme

15. Wij geloven in lange termijn relaties gebaseerd op aanwijsbare resultatenOnze belofteWe bedenken samen met onze klanten de juiste oplossing

16. We zorgen er samen voor dat de oplossing geïmplementeerd wordt

17. We zijn samen resultaatverantwoordelijkKerncompetentiesCrossOver begrijpt de wereld van:Leadgeneratie & SalesCustomerLoyalty, Customer Service & CustomerLifetimeRetentieCrossOver kent en begrijpt de wereld van ICT en multichannel communicatieApplicatiesToepassingen, ontwikkelingenCrossOver brengt deze werelden bij elkaar

18. Van idee tot businesscase