2. Программа лояльности на скидках –
дорого и неэффективно!
На каждой покупке со скидкой вы теряете 3%-10%
от розничной цены товара;
НЕТ возможности влиять на частоту покупок и
средний чек;
НЕТ возможности для анализа клиентов и их
покупок;
НЕТ данных для расчѐта эффективности
программы лояльности.
2
4. Программа лояльности
«под ключ»
• Готовое решение, в основе которого ведущие технологии по работе с
клиентами, техническая платформа (Microsoft Dynamics CRM )
интегрированная с популярными в России кассовыми
системами, эффективные коммуникации с клиентами и аналитика.
• Полноценная бонусная программа лояльности по цене в 100 (!) раз
ниже рыночной стоимости.
Решение есть !!!
5. * по данным анализа клиентов ООО СПК «Золотая Середина» в период 2011-2012 гг.
ООО «Бизнес-Аналитика» (с) 5
За счет внедрения
программы лояльности
«под ключ» валовая
прибыль компании
может быть увеличена
на 9-14 % в год. *
А что в результате?
6. За счет чего увеличится
прибыль?
6
Увеличение числа повторных покупок более
чем на 20%;
Увеличение среднего чека более чем на 15%;
Привлечение, удержание и развитие
прибыльных покупателей;
Экономия на скидках клиентам до 30%.
7. Подробный анализ клиентов и их покупок
Возможности решения
Программа лояльности «под ключ»
2
3
1
Эффективные акции
Управляемые коммуникации
Настраиваемая механика
4
7
8. 1 2 3
Настраиваемая механика
4
Мы настроим любые
правила начисления и
списания бонусов по
Вашим пожеланиям:
времени, сумме, дате, магаз
ину, кассе и другим
параметрам.
8
9. 1 2 3
Эффективные акции
4
Мы передадим Вам
"Книгу акций", где
описаны самые рабочие
акции с примерами и
результатами, из которых
Вы можете выбрать
наиболее понравившееся.
Демо-версию «Книги акций» можно скачать
на сайте www.seredina.biz здесь 9
10. 1. Мы обеспечиваем автоматическую
отправку:
• сервисных сообщений (SMS, e-mail):
Баланс бонусов (ежемесячно)
Активация карты (еженедельно)
В День рождения (ежедневно)
В праздники: Новый год, 23 февраля,
8 марта и др.
• сообщений с акциями.
2. Мы предоставляем блок «Личный кабинет»
на Ваш сайт для владельцев карт.
1 2 3 4
Управляемые коммуникации
10
11. 1 2 3 4
Подробный анализ
Мы предоставим Вам 5 видов отчетов по
эффективности Вашей программы лояльности:
Списание-начисление бонусов;
Покупки по клиентам за месяц;
Транзакции по магазинам;
Рейтинг клиентов по сумме покупок;
Анализ проводимых акций.
Примеры отчетов можно скачать на сайте www.seredina.biz здесь
11
12. Мы выполним интеграцию с Вашей
кассовой программой:
12
Кассир работает в привычной
программе
Время обслуживания клиента
увеличится незначительно:
начисление бонусов + 2 сек.
списание бонусов + 5-10 сек.
У бухгалтерии нет новых
операций, списание бонусов
проводится как скидка.
13. 1. Карта сети выдается на кассе
или сотрудником торговой
точки (ТТ);
2. Клиент сам заполняет
анкету в ТТ или на сайте в
«Личном кабинете»;
3. Данные анкет вносятся в
CRM на кассе или сайте.
Вам остается только собирать базу
своих клиентов!
13
14. Базовая
версия
Расширенная
версия
Премиум
Настраиваемые бонусные правила
+ + +
Сервисные сообщения (автоматические
СМС)
+ + +
Автоматические отчеты о работе
программы
+ + +
Техническая поддержка (на 1 точку) 1 час в месяц 2 часа в месяц 3 часа в месяц
Возможность проведения акций
+ +
Доступ в CRM-систему «Manzana Loyalty»
для оперативного отслеживания
результатов
+ +
Маркетинговая поддержка 16 часов в месяц
Оценка эффективности акций
+
Рекомендации по развитию программы
на базе отчетов (1 раз в квартал)
+
Версии готового решения:
14
15. Обслуживание:
абонентская плата
5 тыс. руб. в месяц за 1
торговую точку, но не
менее 20 тыс. руб./ мес.
абонентская плата
8 тыс. рублей в месяц за 1
торговую точку, но не менее
40 тыс. руб. / мес.
абонентская плата
15 тыс. рублей в месяц за 1
торговую точку, но не менее
100 тыс. руб. /мес.
Подключение торговой сети (всех точек): - от 30 тыс. рублей
Для компаний более 20 торговых точек предусмотрены особые условия
Сколько же стоит?
15
16. 12-и летний опыт разработки и управления
коалиционных программ лояльности
сплочённая и устоявшаяся команда
профессионалов
опыт разработки и управления программ
лояльности для аптечных сетей
наши партнёры – известные компании и
эксперты на рынке ПЛ
26 целевых проектов, 800 кобренд
проектов, 75 городов
2600 партнёров, среди которых Х5 Retail
Group, Сбербанк
России, МТС, MasterCard, Manzana Group, ГК
ПИК, Росгосстрах, Евросеть и другие.
УК «Золотая Середина»
16
