Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

основные ошибки при реализации B2B E-commerce

703 views

Published on

Презентация Руслана Ишмаметова (ProstoTeplo) с Бизнес-завтрака UPGRADE B2B E-commerce 19/05/2016.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

основные ошибки при реализации B2B E-commerce

  1. 1. Основные ошибки при реализации b2b-ecommerce основано на реальных событиях
  2. 2. Ishmametov.com 2 Менеджер по маркетингу Руководитель направления электронной торговли Руководитель направления электронной торговли Руководитель направления электронной торговли, парнер
  3. 3. Структура презентации • 7 тезисов – Тезис – Комментарий или контраргумент – Что делать? • 2 философских слайда • пара полезных ссылок Ishmametov.com 3
  4. 4. Путь клиента • Мы сделаем интернет-магазин, и клиенты начнут делать заказы онлайн. • Сложный процесс сделки в B2B. • Постепенно оцифровывать весь процесс сделки на сайте. Ishmametov.com 4
  5. 5. Старые клиенты против новых • Через сайт мы будем привлекать новых клиентов или старые клиенты будут заказывать как раньше, а новые на сайте. • Потеря обратной быстрой и качественной обратной связи на этапе запуска. Ограничение продаж и увеличение срока возврата инвестиций. Отсутствие эффекта автоматизации работы менеджеров по продажам со старыми клиентами и работы самих клиентов. Ограничение омниканального взаимодействия. • Делать b2b-ecommerce для своих существующих клиентов. Ishmametov.com 5
  6. 6. Автоматизация… Оптимизация • Переведем всех клиентов на сайт. Оптимизируем процессы штат! • Потеря отличного канала продвижения сайта. Потеря необходимого канала коммуникации. Демотивация пока не уволенных сотрудников. Конфликт сайт – отдел продаж. • Менеджеры по продажам первые помощники в продвижении сайта. Мотивация, KPI по продажам через сайт. Оптимизация работы менеджера по продажам. Повышение качества коммуникации менеджер по продажам – клиент. Ishmametov.com 6
  7. 7. Автоматизация = продажи • Нам нужны трафик и продажи, а не интеграция и какие-то системы. • % отгрузки ничтожно мал из-за некорректных данных в системах. Затраты на маркетинг не эффективны. • Задачи по автоматизации – с высшим приоритетом. Ishmametov.com 7
  8. 8. B2B все больше B2C • Нам не важно usability – у нас b2b. И мобильная версия тоже не нужна, клиенты сидят в офисах. • Потеря продаж и клиентов в силу см. слайд 4. Потери конверсии. Удар по имиджу. • Разрабатывать сайт, сохранив все этапы разработки. Ishmametov.com 8
  9. 9. Способы оплаты • Наши клиенты будут платить наличными или наши клиенты будут платить только по счету. • Потеря продаж, так как юр. лицо может оплатить наличными, а физ. фицо может попросить выставить счет на организацию. • Подключать все основные способы оплат. Ishmametov.com 9
  10. 10. Аналитика • У меня есть отчет с оборотом, маржой и ЧП. Какая еще аналитика? • Звонки, встречи, посещения торговых точек, онлайн-взаимодействие… - сложно отследить и измерить. Как посчитать эффективность рекламных расходов и всего проекта?! • Поставить проекту KPI в самом начале. Продумать и реализовать механику сбора данных. Ishmametov.com 10
  11. 11. 1й философский слайд • Как в рамках b2b-ecommerce я могу помочь своим партнерам увеличить продажи? Ishmametov.com 11
  12. 12. 2й философский слайд Ishmametov.com 12 • Подумать про управление изменениями
  13. 13. Пара полезных ссылок http://www.slideshare.net/RRRaketa/b2-becommercedistributors-49737588 http://www.slideshare.net/Completo_ru/ Ishmametov.com 13
  14. 14. Контакты +7 903 122-11-05 ruslan@ishmametov.com ishmametov.com facebook.com/ruslan.ishmametov linkedin.com/in/ruslanish Ishmametov.com 14 Спасибо за внимание!

×