Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

УльтраЮнион. Опыт внедрения CRM-систем.

600 views

Published on

Компания УльтраЮнион имеет большой опыт внедрения информационных систем 1С. Одним из основных направлений деятельности является внедрение CRM-систем.

Published in: Software
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

УльтраЮнион. Опыт внедрения CRM-систем.

  1. 1. был создан и образован в форму франчайзинга в 2005 году, объединив высококвалифицированных разработчиков и консультантов. Основной коллектив компании занимается разработкой, внедрением и консультированием по программным продуктам компании `1С` с 1998 года. Центр Информационных Технологий УльтраЮнион Ключевой партнёр по CRM в Санкт-Петербурге В 2010 году компания «УльтраЮнион» получила статус Первого ключевого по CRM ведущего в России разработчика CRM-решений – компании «1С-Рарус». h"p://UltraUnion.ru     *   УльтраЮнион
  2. 2. CRM CLUB Конференция по CRM №1 в Санкт-Петербурге http://clubcrm.ru/ УльтраЮнион – организатор конференции CRM Club
  3. 3. Принципы работы компании «УльтраЮнион» *Ultraunion (от англ. ultra − сверх, высококвалифицированный, профессиональный, union − союз, объединение) − объединение профессионалов. Мы работаем на рынке IT уже более 10 лет. За это время мы помогли более 1000 компаний сделать свой бизнес эффективнее с внедрением передовых систем автоматизации. Сейчас и в будущем основной задачей компании является повышение качества и расширение ассортимента предоставляемых услуг и продукции. Мы за надежное, взаимовыгодное и долгосрочное сотрудничество. ____________________________ Генеральный директор ООО «УльтраЮнион» Станислав Дубинский Наши основные принципы: ü  Качество ü  Добросовестность ü  Соблюдение сроков
  4. 4. УльтраЮнион – надёжный поставщик на рынке информационных технологий и консалтинговых услуг Санкт-Петербурга и ЛО 11 лет на рынке информационных технологий Более 1000 клиентов Работаем по стандартам системы качества ISO Технологии внедрения Отзывы клиентов на сайте: http://www.ultraunion.ru/portfolio/clients/ Более 100 сертификатов «1С-Специалист» и «1С-Профессионал»
  5. 5. Производство Строительство Мы помогли более 1000 клиентам автоматизировать свой бизнес Производство оборудования Добыча и поставка газа «НИТА» «Газпром» НПО «Аврора» Строительный трест Строительные материалы Баумит Птицефабрика Северная Безопасность ФСБ Автодилер Тойота Научные исследования ВСЕГЕИ Производство Гатчинский спиртовой завод Кораблестроение МТ-Групп Строительство ГСК НАШИ КЛИЕНТЫ
  6. 6. Выгоды от внедрения CRM CRM-ЭФФЕКТ Рост продаж на 15% 1 4 3 6 2 5Ускорение сделок от 1,5 до 5 раз Исключение потери заявок клиентов Сокращение затрат на сервис в 2 раза 100% контроль исполнения поручений Оптимизация затрат на маркетинг и рекламу
  7. 7. Опыт внедрение CRM Технология: «1С: CRM КОРП 1.4», интегрированная в систему «1С: УПП 1.3» Задачи Автоматизация отдела продаж; Контроль работы менеджеров по продажам; Учет строительных объектов в системе; Распределение менеджеров по строительным объектам; Создание воронки продаж; Учет взаимодействий по клиентам С 1988 года занимается производством строительных смесей (иностранное представительство в России. Главный офис в СПб, дополнительные в Москве, Уфе, Краснодаре, Новомосковске). Оперативный и регламентированный учёт ведётся в программе «1С:УПП» Компания «Баумит» Решение • Внедрение системы 1С: CRM Корп. • Интеграция 1С: CRM Корп с системой 1С: Управление производственным предприятием. • Настройка подсистемы «Управление проектами», которая позволила компании вести учет по строительным объектам и привязывать к ним бизнес-процессы. • За основу был взят типовой бизнес-процесс в системе 1С: CRM Результат • Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, а также используют почтовый клиент 1С. Руководитель отдела продаж может проследить загруженность менеджера. • За каждым проектом (строительным объектом) закреплён ответственный менеджер. Руководитель отдела продаж может отследить на каком этапе продаж взаимодействует менеджер с заказчиком. • Руководитель может формировать воронку продаж в разрезе менеджеров и проектов, а также видеть результаты работы с клиентом.
  8. 8. Технология: «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами 2.0» Задачи Регламентировать работу менеджеров в системе; Фиксировать и планировать всю работу в системе; Наладить передачу заявок от потенциальных клиентов менеджерам; Контролировать каждый этап продаж Фирма занимается поставками конструкций для оформления и защиты швов в промышленных полах, стенах и кровлях. Эксклюзивный представитель известных немецких производителей в России. Компания «FTM engineering» Решение •  Настройка ролей бизнес-процесса. Первое обращение клиента фиксирует секретарь, заносит все данные о клиенте. После запуска бизнес-процесса клиент передаётся менеджерам по продажам в зависимости от загруженности сотрудника. • Все взаимодействия с клиентом фиксируются документом «событие». • Настройка почтового клиента. Запуск бизнес-процесса прямо из письма клиента. • Настройка отчета «воронка продаж». • Настройка печатных форм: заказ покупателя, коммерческое предложение. Результат • Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, а также используют почтовый клиент 1С. Руководитель отдела продаж может проследить загруженность менеджера. •  Отлажена система передачи клиента менеджера. Заявки не теряются. Менеджер успевает прорабатывать все обращения клиента. •  Руководитель может формировать воронку продаж в разрезе менеджеров, прогнозировать продажи по клиентам. Опыт внедрение CRM
  9. 9. Технология: «1С: CRM Стандарт» Задачи Формирование и хранение клиентской базы; Анализ и сегментация, обработка клиентской базы; Планирование взаимодействий по клиентам, оформление документов продажи; Оперативное информирование клиентов об акциях, скидках Фирма занимается производством и установкой металлических дверей и окон. Компания «Воля» Решение •  Перенос клиентской базы из EXCEL в систему CRM. •  Настройка почтового клиента. Настройка печатных форм «коммерческое предложение», «счет покупателя», «прайс-лист» • Задействованы документы «рассылка электронных писем» и «телемаркетинг» для оперативного информирования клиентов об новых акциях компании. • В системе создан бизнес-процесс на основании обговорённого регламента работы отдела продаж. • Настройка динамического формирования сегментов клиентской базы по ABCXYZ анализу. Результат • Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, используют почтовый клиент, формируют документы продаж. • Руководитель анализирует клиентскую базу и может выделить наиболее важных клиентов. • Руководитель отслеживает работу менеджеров • Клиенты компании получают необходимую информацию об акциях, специальных предложениях и изменении цен по электронной почте. •  Клиенты, которые перестали обращаться в компанию, периодически перезваниваются менеджерами. Опыт внедрение CRM
  10. 10. Сколько стоит внедрение CRM? Выберите предложенное или обратитесь к нам за более подробным расчетом Доставка и установка 10 часов работы консультанта по CRM 5 часов работы программиста Малый бизнес 60000 руб. «1С:CRM Стандарт на 5 пользователей» Средний бизнес 150000 руб. Крупный бизнес 300000 руб. Отправьте запрос на sales@ultraunion.ru , чтобы рассчитать стоимость проекта по внедрению CRM в Вашей компании.   Лицензия на 10 рабочих мест Основная поставка «1С:CRM ПРОФ» Лицензия на 20 рабочих мест Основная поставка «1С:CRM КОРП» Срок внедрения – 14 дней 6 месяцев обслуживания Доставка и установка 20 часов работы консультанта по CRM 10 часов работы программиста Срок внедрения – 30 дней Доставка и установка 30 часов работы консультанта по CRM 15 часов работы программиста Срок внедрения – 60 дней 6 месяцев обслуживания 6 месяцев обслуживания
  11. 11. Неограниченное количество пользователей от 1 030 руб. /мес. 1С:CRM в аренду Вы можете не приобретать систему сразу, а сначала взять её в аренду, протестировать и уже потом принять решение о покупке. ПРЕИМУЩЕСТВА АРЕНДЫ CRM 1 Доступ к использованию программ «1С» через Интернет 2 Ежедневное резервное копирование данных 3 Регулярное обновление программ «1С». 4 Доступ к использованию дополнительного программного обеспечения. 5, Удалённое сопровождение программ «1С» 6. Круглосуточная техническая поддержка Подробнее о программном обеспечении «1С» в аренду читайте на нашем сайте: http://www.ultraunion.ru/products/arenda-1c/  
  12. 12. Внедрение CRM-системы Какие этапы предстоит пройти шаг Свяжитесь с нами и расскажите о задачах, которые стоят перед Вашей компанией.   шаг шаг шаг шагСоставьте подробное техническое задание на внедрение CRM- системы. В этом Вам поможет наша бриф-анкета.   Выберите наиболее подходящий Вашей компании вариант внедрения из предложенных нашими специалистами   Приобретите CRM-систему и комплект необходимых лицензий   Курируйте ход внедрения системы нашими специалистами. И примите результат работы.   1 2 3 4 5 В течение полугода наши специалисты будут сопровождать систему: обновлять конфигурацию, консультировать Ваших сотрудников по телефону и электронной почте.   Обслуживание системы
  13. 13. УльтраЮнион в соцсетях Присоединяйтесь к нам! Страница «УльтраЮнион»: https://www.facebook.com/UltraUnion Страница конференции CRMclub: https://www.facebook.com/clubcrm/ Участники наших сообществ в социальных сетях всегда получают приятные подарки и бонусы от компании «УльтраЮнион»: дополнительные скидки, особые условия для участия в мероприятиях и другие.   Группа «УльтраЮнион»: https://vk.com/ultraunion Группа конференции CRMclub: https://vk.com/1ccrm Канал «УльтраЮнион»: http://www.youtube.com/user/UltraUnionSPb Видео с конференции CRMclub: https://www.youtube.com/playlist? list=PLhhw3l5U5NfkDkCozV3QyWO388zzLwHvX
  14. 14. Бесплатное экспресс-обследование Сомневаетесь, нужна ли Вашей компании CRM-система? 777-09-90 Услуга экспресс-обследования включает в себя: 1  Выезд на предприятие; 2  Переговоры с ключевыми сотрудниками, ответственными за продажи; 3  Анкетирование; 4  Постановка задач; 5  Демонстрация продукта "1С:CRM" (при необходимости); 6  Предварительная оценка стоимости проекта. Позвоните прямо сейчас! И к Вам приедет консультант по CRM. Данная услуга БЕСПЛАТНА! Подробнее об услуге экспресс-обследования читайте на сайте: http://crm.ultraunion.ru/express/  
  15. 15. Обратитесь к нам ! Чтобы заказать внедрение CRM-системы в Вашей компании Brokers http://crm.UltraUnion.ru   Сайт компании (812)777-09-90   Телефон sales@ultraunion.ru   Электронная почта

×