Presentazione di Giancarlo Dall'Ara su "Promozione e valorizzazione di un territorio attraverso la sua storia" - Seminario su "Servizi Prodotti e Territorio: strategie per lo sviluppo integrato del Marghine", organizzato dal GAL Marghine a Bolotana (Ortachis) - 4 settembre 2011

1. Promozione e valorizzazione
di un territorio attraverso la
sua storia
Giancarlo Dall’Ara
Bolotana
4 settembre 2011
scaletta 1

2. 0. I problemi del territorio sono quelli che
si trovano in tante altre realtà
 Il Marghine è ricco di offerte, ma non tutte sono diventate prodotti,
 Distribuzione/commercializzazione debole,
 Promozione insufficiente/inadeguata,
 Prodotti locali poco conosciuti,
 Poca collaborazione tra i diversi soggetti,
 Strutture ricettive con standard a volte inadeguati,
 Sentieri naturalistici poco conosciuti e poco attrezzati,
 Poca conoscenza delle dinamiche di mercato.
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3. 1. Un atteggiamento nuovo, una nuova
cultura del turismo
 Non si può affrontare questa situazione facendo le cose di sempre,
 Affrontare questo Scenario richiede una atteggiamento nuovo:
 evitare l’autoflagellazione, e anzi promuovere l’orgoglio, la passione,
 evitare l’effetto “arlecchino”,
 Adottare una strategia condivisa, coordinata e di sistema,
 Una maggiore attenzione ai progetti già avviati (continuità e coerenza),
 Una maggiore attenzione alle aspettative della domanda e alle tendenze in atto:
 «molti, forse la maggioranza dei piaceri della vita non hanno prezzo, non sono in vendita, e
non passano attraverso il mercato, non si possono acquistare» ma si possono trovare in un
territorio!
 La relazione come primo fattore di soddisfazione.
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4. 2. Promuovere un territorio, attraverso la
sua storia, le condizioni
1. Conoscere davvero il territorio, avere consapevolezza delle sue effettive risorse, rispettarne le vocazioni,
la storia… sostenibilità,
2. Essere accoglienti, e manifestarlo,
2.1 Sviluppare un progetto «Accoglienza»
3. Ascoltare la domanda, entrare in sintonia con le sue aspettative,
4. Confezionare prodotti, meglio se nuovi/originali,
4.1 Valorizzare il patrimonio umano allo stesso modo nel quale si valorizza una attività o un bene,
5. Meglio se assieme ad altri (alleanze, Reti, Sistemi….),
6. Puntare sull’ospitalità diffusa (Albergo Diffuso, Albergo diffuso di campagna, Paese Albergo, Residence
Diffuso ….),
7. Sviluppare le nuove competenze necessarie,
7.1 il racconto del luogo
8. Adottare gli strumenti operativi adeguati, in primis il web.
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5. 3. il mercato è già qui!
 La promozione più efficace è quella che si fa nel territorio,
 I turisti che passano o che vengono, possono tornare, possono stimolare altri a venire,
 Social Network,
 Sono 4 gli obiettivi della fidelizzazione:
 Farli tornare,
 Farli tornare più spesso,
 Farli fermare un po’ di più,
 Renderli ambasciatori del territorio,
 Per fidelizzare occorrono competenze (formazione), e occorre anche organizzarsi di conseguenza
(spazi e arredo):
 Ad es. la cantina come racconto, come finestra del territorio.
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6. 4. Non da soli, Fare Rete
Per vendere un territorio occorre collaborare, fare rete
Le condizioni di successo di una Rete:
 Un progetto di identità,
 Obiettivi condivisi,
 Standard minimi e servizi minimi,
 Iniziative comuni,
 Filiera trasversale, completa, con professionalità adeguate,
 Piano di mktg,
 Azioni di coordinamento,
 Un Motore commerciale.
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7. Le tesi di Dall’Ara in sintesi (1)
La domanda c’è, di norma i problemi sono o in un prodotto
inadeguato, o nel “marketing” insufficiente.
Per ottenere più risultati, in una destinazione come in un azienda
ospitale, occorre tornare in sintonia con la domanda e il Trade,
cioè conoscere i mercati e puntare sull’originalità e
sull’innovazione, oltre che su una qualità non ripetibile.
Per quanto concerne le azioni di marketing invece occorre
dedicarsi di più al mktg dell’accoglienza (che è il mktg più
efficace), saper stare sulla Rete, sul Web, e imparare a gestire il
mktg del Ricordo. In questo ambito è necessario un nuovo ruolo
delle attività produttive, commerciali (“botteghe”), ospitali e degli
uffici informazione.
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8. Le tesi di Dall’Ara in sintesi (1)
 Lo sviluppo del turismo e più in generale lo sviluppo dei territori
richiede una cultura adeguata, che non può essere data per scontata, e
che va promossa attraverso azioni di sensibilizzazione e di
aggiornamento.
 Il turismo va affrontato in una logica non meccanicistica, ma
progettuale e integrata, investendo soprattutto sulla Risorsa Umana
(occorrono più addetti qualificati e meno pubblicità tradizionale), e
prevedendo nuove competenze relazionali, necessarie anche per un
utilizzo adeguato del web.
 Nel turismo ognuno ha un ruolo, anche i residenti. Gli operatori privati
dovrebbero dare vita a delle Reti per gestire il mktg nei mercati, il mktg
di nicchia e il mktg del territorio.
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