Dokumen tersebut membahas tentang Sistem Informasi Pemasaran (MKIS) yang terdiri atas subsistem input seperti Sistem Informasi Akuntansi, penelitian pemasaran, dan intelijen pemasaran, serta subsistem output seperti produk, tempat, promosi, harga, dan bauran pemasaran. MKIS berperan mendukung pengambilan keputusan manajemen pemasaran perusahaan dengan mengintegrasikan berbagai subsistem tersebut.

1. 1

2.  Pemasaran adalah area fungsional
pertama yang menggunakan Sistem
Informasi Manajemen (SIM)
 Sistem Informasi Pemasaran (SIP)
mempunyai 3 subsistem: Sistem informasi
akuntansi (SIA), riset pemasaran, dan
intelijen pemasaran
 Sistem informasi fungsional: sistem
konseptual yang merupakan “mirror
images" dari sistem fisik
2

3. Sistem Informasi Fungsional
Sistem
Informasi
Pemasaran
Sistem
Informasi
Manufaktur
Sistem
Informasi
Keuangan
Sistem
Informasi
Sumber Daya
Manusia
Fungsi
Pemasaran
Fungsi
Manufaktur
Fungsi
Keuangan
Fungsi Sumber
Daya Manusia
Sistem Fisik Perusahaan
Sistem Informasi Fungsional
Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional
Sistem
Informasi
Sumber Daya
Informasi
Fungsi
Jasa
Informasi
3

4.  Bauran Pemasaran
• Produk (product)
• Promosi (promotion)
• Tempat (place)
• Harga (price)
4

5.  Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler's
marketing nerve center)
 3 Arus Informasi
• Internal
 Dikumpulkan dari perusahaan
• Intelijen
 Mengalir dari lingkungan ke perusahaan
• Komunikasi
 Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan
5

6. Perusahaan Lingkungan
Intelijen Pemasaran
Komunikasi Pemasaran
Informasi
pemasaran
internal
Arus Informasi Kotler
6

7. Suatu sistem berbasis komputer yang
bekerja sama dengan sistem informasi
fungsional lain untuk mendukung
manajemen perusahaan dalam
menyelesaikan masalah yang
berhubungan dengan pemasaran
produk.
7

8.  Output
 Produk
 Tempat
 Promosi
 Harga
 Perpaduan
 Database
 Input
• Sistem Informasi Akuntansi
• Penelitian pemasaran
• Pengetahuan pemasaran
8

9. Subsistem
Input
Subsistem Output
D
A
T
A
B
A
S
E
Sistem
informasi
akuntansi
Subsistem
penelitian
Pemasaran
Subsistem
intelijen
pemasaran
Sumber
Internal
Sumber lingkungan
Subsistem
produk
Subsistem
tempat
Subsistem
Promosi
Subsitem
harga
Subsistem
bauran
Integrasi
Pemakai
Data Information
MKIS Model
9

10.  Manajer menggunakan riset pemasaran
untuk mengumpulkan informasi
 Mengumpulkan informasi dari konsumen
dan prospek (calon konsumen)
 Membeli atau mengadakan dari organisasi
lain
 Pemrosesan menggunakan subsistem
riset pemasaran
10

11.  Digunakan oleh subsistem riset pemasaran
 Data primer dikumpulkan oleh perusahaan
 Contoh data primer
• Survei (survey)
• Wawancara mendalam (In-depth interview)
• Pengamatan (Observation)
• Percobaan terkontrol (Controlled experiment)
11

12.  Data Sekunder
• Daftar alamat (Mailing lists)
• Statistik penjualan retail (Retail sales
statistics)
• Sistem pengambilan rekaman (Video
retrieval systems)
13

13.  Bagian lain dari subsistem produk
 Komite produk baru
 Memperhatikan produksi sebagaimana
pemasaran
 Membuat daftar keputusan dan bobot
masing-masing keputusan
13

14.  Penyediaan produk perusahaan yang
kemudian dihubungkan dengan sistem
pemasaran
 Telaah tentang siklus hidup produk, yakni
perkenalan produk, perkembangan, dan
penurunan (penghapusan)

15.  Saluran distribusi pendek atau panjang
 Material, uang, dan informasi mengalir
melalui saluran distribusi
• Aliran sumber daya
• Umpan balik
 Aliran berlawanan dengan aliran sumber daya
• Feedforward information
 Aliran informasi kepada konsumen
• EDI
15

16. Memberikan informasi tentang harga setiap
produk yang dijual berdasarkan biaya
yang dikeluarkan untuk mendapatkan
produk tersebut atau berdasarkan
permintaan. Harga jual produk dalam
sistem informasi pemasaran dapat
disajikan dengan angka pasti, kisaran,
sudah PPN, dsb.

17. (1) iklan
(2) Penjualan perseorangan (personal
selling)
(3) Promosi penjualan (sales promotion)
17
Subsistem Harga
Dua pendekatan dasar:
1. Berdasar harga / Cost based (AIS
provides the basis)
2. Berdasar permintaan / Demand-
based (use what-if model)

18.  BRANDAID Model
- Solid arrows: influences
- Dashed arrows: responses
 Environmental and retailer influence on
the consumer
- Individual influences
- Combined influences
 Unexpected influences
18

19. Produk
Harga
iklan
Promosi:
kupon potongan harga
Hadiah
sampel
Paket:
Grafik & fungsi
paket
Penjualan
ketersediaan
harga
Promosi
iklan
Produk
Harga
iklan
Promosi:
kupon potongan harga
hadiah
sampel
Paket:
Grafik & fungsi
paket
Trend
musim
Perusahaan
Manufaktur
Pengecer
Pesaing Lingkungan
Konsumen
BRANDAID
Distribusi
Penjualan
Harga
Promosi
penjualan
Wiraniaga
Penyusunan
paket
Harga
Promosi
Penjualan
Wiraniaga
Penyusunan
paket
Distribusi
Penjualan
19

20. Integrated
Product Place Promotion Price Mix
VP of marketing X X X X X
Other executives X X X X X
Brand managers X X X X X
Sales manager X X
Advertising manager X X
Manager mktg resrch X X X X X
Manager of product planning X
Manager of physical distribution X
Other managers X X X X X
Subsystem
Subsystem
20

21.  Industri besar menggunakan komputer
sebagai alat pemasaran
• Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan
konsumen
• Untuk memformulasikan bauran pemasaran
• Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran
tersebut diterima konsumen
 Output informasi digunakan dalam
perusahaan
21

22.  Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)
• Subsistem input
 SIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran
• Subsistem Output
 Product, Place, Promotion, Price, Integrated Mix
 Pemberlakuan atau operasional MKIS
membutuhkan konsep manajemen dan
pemasaran
• Kuncinya adalah perencanaan.
22