Dokumen tersebut membahas mengenai tingkah laku guru dan pelajar serta teori-teori yang berkaitan dengan tingkah laku seperti behaviorisme, humanisme, dan kognitif. Dokumen tersebut juga menyebutkan ciri-ciri guru berkesan menurut mantan Ketua Pengarah Pendidikan Malaysia.

1. TINGKAH LAKU YANG ADA PADA GURU
Phillip Van Hooser (1998) mendapati bahawa ada tiga unsur penting dalam menentukan
kejayaan. Tiga unsur ini berkait rapat antara satu sama lain dan ianya digelar
sebagai "Triangle of Success" iaitu merangkumi ilmu pengetahuan, kemahiran dan sikap.
TIGA UNSUR KEJAYAAN
Pengetahuaan Kemahiran Sikap
Ilmu Pengetahuan: Phillip Van Hooser menyatakan bahawa pengetahuan bukan
dimanifestasikan oleh sijil dan diploma, ia juga bukan satu ukuran yang tepat berdasarkan
angka gred mata purata atau dengan kekananan dan kelamaan seseorang itu berada di
tempat kerja. Pengetahuan sebenar ialah kefahaman (understanding). Dalam kepimpinan,
kefahaman terhadap apa yang diperlukan dan dijangkakan oleh pengikut-pengikut
daripada pemimpin merupakan pengetahuan kerja yang praktikal.
Kemahiran: Pengetahuan dan kemahiran sama-sama penting. Kedua-duanya sangat
diperlukan bagi pembangunan kepemimpinan personal. Ringkasnya, kemahiran sama erti
dengan aplikasi (application). Kebolehan mengaplikasi sesuatu konsep atau idea
kepada sesetengah 'task'merupakan satu kelebihan kepimpinan yang tidak dapat
dipertikaikan. Kemahiran-kemahiran khusus termasuklah keberanian profesionalisme,
ketegaran (decisiveness) dan kesabaran serta kemahiran mendengar.

2. Sikap: Sikap adalah kunci kepada segalanya. Sikap dapat disamakan dengan kehendak
(desire). Sesiapa jua boleh memiliki pengetahuan dan kemahiran yan tertentu bagi
melaksanakan perkara-perkara besar lagi hebat, tetapi jika tanpa kehendak yang
mendorong dan menggerakkan tingkah-laku dan perbuatan maka hasil akhirnya adalah
potensi yang tidak dapat direalisasikan. Didapati juga individu-indidvidu yang kurang
pengetahuan dan kemahiran tetapi mereka memiliki sikap, kehendak dan dorongan yang
cukup kuat dapat mengatasi sebarang halangan yang mereka hadapi dengan jayanya.
Tingkah laku seseorang guru merangkumi pelbagai aspek. Mantan Ketua Pengarah
Pendidikan Malaysia, Dato' Dr. Abdul Shukor Abdullah menyenaraikan ciri-ciri guru
berkesan sebagaimana berikut:
• Bersikap profesional.
• Mempamerkan ciri-ciri kekuatan teori.
• Kaya ilmu.
• Bertindak di atas landasan etika dan tatasusila kerja.
• Bermoral teguh.
• Sentiasa berusaha meningkatkan kualiti hasil pengajaran.
• Prihatin dengan kehendak murid dan ibu bapa.
• Berkebolehan menilai kekuatan dan kelemahan murid-murid.
• Melengkapkan diri dengan kemahiran yang sejajar dengan tuntutan semasa.
• Menampilkan watak terpuji, berimej, berperibadi mulia, berwawasan sebagai
pendidik unggul pada setiap masa.

3. • Mempastikan situasi 'Guru mengajar murid belajar' wujud di dalam kelas.
• Berupaya melahirkan 'persekolahan berwatak' supaya pelajar mempunyai
kekuatan ilmu, berpersonaliti sihat dan serba boleh.
• Berupaya membina minda pelajar yang cemerlamg akademik.
• Berupaya membentuk perwatakan murid dengan pelbagai keteguhan nilai diri
(bermoral, berakhlak mulia, berketrampilanm, pandai menyesuaikan diri dengan
situasi tertentu).
• Taat dan setia terhadap perkhidmatannya, mempertahankan martabat
profesionnya.
• Menunjukkan kesetiaan kepada kerajaan, bebas pendirian, tidak berbelah bahagi.
• Profesional dan menumpukan perhatian kepada P&P di sekolah.
Mantan Ketua Pengarah Pendidikan Malaysia, Dato' Abdul Shukor Abdullah di dalam
perutusan Hari Guru 1999, beliau menyebut;
" Guru-guru perlu dapat menyampaikan ilmu pengetahuan secara
berkesan, menjadi pembimbing yang dihormati dan memastikan
diri masing-masing dapat dijadikan contoh kepada pelajar. Oleh
itu pada setiap masa, kaum guru sekalian hendaklah menampilkan
watak terpuji, berimej, berperibadi mulia dan berwawasan sebagai
pendidik yang unggul."

4. TINGKAH LAKU YANG ADA PADA PELAJAR
Bil Tingkah laku positif Tingkah laku negative
1 Berdisiplin Pelajar tidak mengikut peraturan dan
prosedur.
2 Sentiasa memberi kerjasama Gangguan ketika menjalankan aktiviti di
dalam bilik darjah
3 Memberi tumpuan Melakukan aktiviti yang tiada kaitan
dengan pelajaran semasa proses
pembelajaran dan pengajaran berlangsung
4 Sentiasa mematuhi arahan guru Pelajar enggan mematuhi arahan guru
5 Berkeyakinan Pasif
6 Menghormati guru Kurang menghormati guru
7 Berketrampilan Selekeh
8 Menghormati masyarakat setempat Terlibat dengan aktiviti social
9 Sentiasa membantu guru apabila Kurang berhubung dengan guu
diperlukan
10 Melibatkan diri dalam aktiviti dalam Melakukan aktiviti bersendirian
kelas
11 Sentiasa menghaadiri kelas Terlibat dengan gejala ponteng kelas/
sekolah
Kajian tindakan tentang pengajaran dan pembelajaran bilik darjah
Sekiranya kita mengetahui pendekatan teori yang berbeza, kita akan dapat memahami
mengapa pelajar berkelakuan atau bertingkah laku sedemikian.Para guru dapat
menentukan sebab mengapa ia belaku serta membolehkan guru membuat penyesuaian
akan langkah intervensi yang akan diambil.

5. Tinkah Laku Behaviorism
Terdapat bebrapa tokoh yang popular dalam teori tingkah laku iaitu Ivan Petrovich
Pavlov, John B. Watson, Adwerd L. Thorndike dan B. F. Skinner. Dalam teori tingkah
laku ini ia menitikberatkan tinhkah laku yang boleh dilihat dan diukur. Tingkah laku ini
adalah hasil interaksi antara baka dan persekitarannya. Menurut Maag, 2004 ) dalam teori
tingkah laku, semua tingkah laku manusia, kecuali geakan pantulan dan tingkah aku yang
terhasil lantaran kekenduran otot-otot, adalah dipelajari. Ia berlaku tanpa mengambil kira
tingkah laku tersebut sesuai atau sebaliknya, baik secara langdung mahupun secara tidak
langsung. Ini kerana manusia dilahirkan dengan keupayaan-keupayaan tertentu untuk
belajar. Oleh yang demikian, matlamat utama bagi guru dalam menyediakan program
intervensi ialah menyediakan keadaan dan persekitaran agar apa jua tingkah laku yang
tidak sesuai boleh dihapuskan. DEngan ini juga, diharapkan pelajar akan dapat
menguasai tingkah laku baru yang sesuai bagi menggantikan tingkah laku yang tidak
sesuai. Dengan kata lain, tingkah laku setiap pelajar boleh dikawal, boleh dibentuk dan
boleh dihapuskan melalui penggunaan konsep peneguhan dan jadual peneguhan.
Bagi Skinnr, sesuatu peneguhan adalah sebarang rangsangan yang mengikuti sesuatu
gerak balas dan yang menyebabkan gerak balas itu mempunyai kebarangkalian untuk
berlaku lagi. Biasanya rangangan-rangsangan seperti ini memberi kesan yang
menyeronokkan, sehingga akan terjalin hubungan antara gerak balas dan rangsangan tadi
serta mengukuhkan yingkah laku tersebut.Rangsangan-rangsangan yang mempunyai cirri
dan kesan disebut sebagai peneguhan dan ia berupa kebendaan seperti hadiah atau wang
ringgit dan sosial seperti puji-pujian.

6. Humanistik
Teori Humanistik menekankan tentang kebolehan dan potensi dari keputusan yang
pelajar ambil dan dalam mengawal kehidupanm mereka (Schunk, 2004). Untuk
memudahkan kefahaman, teori motivasi Maslow iaitu dalam Hierarki Keperluan boleh
digunakan agar dapat membantu guru memahami sikap pelajar. Model Hierarki
Keperluan terbahagi kepada 5 tahap:
a) Fisiologikal dan Biologikal
Air, makanan, udara, tempat tinggal, tidur dan sebagainya
b) Keselamatan
Dilindungi daripada elemen ancaman, undang-undang, limitasi, stability dan
sebagainya
c) Dibelai dan disayangi
Kasih saying dari keluarga, sekolah, rakan-rakan dan sebagainya
d) Esteem
Keperluan esteem kendiri, pencapaian, masteri, berdikari dan sebagainya
e) Kesedaran Kendiri
Kesedaran dalam potensi diri, mengembangkan kebolehan dan mencapai apa
yang dinginkan.
Menurut Green (2000), hieraki keperluan Maslow ini juga menerangkan kepada kita
bagaimana keperluan-keperluan ini memotivasi bukan sahaja diri pelajar tetapi juga
setiap manusia. Dari itu, untuk meneruskan hidup, yang bpaling utama adalah untuk

7. memenuhi keperluan dari segi biological dan fisiologikal. Dengan memenuhi keperluan
darisegi fizikal dan emosi barulah kita menitik beratkan keperluan untuk perkembangn
peribadi. Sekiranya perkara asas yang diperlukan dalam kehidupan pelajar tidak dipenuhi,
tidak mudah untuk kita membantu memenuhi keperluan yang lain. Dengan ini juga, kita
perlu benar-benar memahami keperluan-keperluan yang diperlukan pelajar agar kita
dapat menggunakan hieraki keperluan Maslow ini dalam menangani masalah tingkah
laku pelajar.
Kognitif
Teori kognitif memberi focus kepada perkembangan dalam proses pemikiran manusia. Ia
juga melihat bagaimana proses pemikiran mempengaruhi bagaimana kita memahami dan
berinteraksi dengan dunia di sekeliling kita. Bagi pendekatan teori kognitif, cirri-ciri
berikut dikenal pasti :
• Terdapat proses pembelajaran yang unik pada manusia
• Tumpuan diberikankepada proses kognitif
• Objektif dan pemerhatian yang sistematik tentang sikap manusia merupakan
penyelidikan saintifik tetapi kesimpulan boleh dibuat hasil penyelidikan
tersebut
• Setiap individu secara aktif terlibat dalam proses pembelajaran
• Pembelajaran melibatkan pembentukan dalam perkaitan mental yang tidak
semestinya ditonjol;kan dalam perubahan sikap dengan terang.
• Pengetahuan itu tersusun

8. • Pembelajaran itu adalah proses mengaitkan informasi baru ke atas informasi
yang dipelajari sebelumnya
Adalah baik agar guru juga dapat memahami implikasi teori kognitif ini dalam
pendidikan secra keseluruhan. Implikasi tersebut adalah seperti berikut :
• Proses kognitif mempengaruhi pembelajaran
• Semakin pelajar meningkat dewasa, mereka akan lebih berkebolehan untuk
meningkatkan pemikiran yang lebih sofistikated.
• Manusia termasuk juga pelajar, menyususun perkara yang dipelajari
• Informasi baru lebih mudah dipelajari apabila pelajar boleh mengaitkannya
dengan perkara yang sudah dipelajari
• Manusia begitu juga denngan pelajar, dapat mengawal pembelajaran mereka.