SlideShare a Scribd company logo

Pemasaran

•
•
D
deni rusli

Buku Dasar Dasar Pemasaran ini membahas 5 bab yang mencakup proses bisnis dan pemasaran, perkembangan pemasaran di era digitalisasi, pelayanan prima, prosedur K3, dan berkomunikasi dengan pelanggan. Buku ini bertujuan membekali siswa dengan pengetahuan dan keterampilan dasar di bidang pemasaran.

Education
1 of 161
Download to read offline
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 ii DASAR DASAR PEMASARAN KELAS X SEMESTER 1 Hak Cipta © 2021 pada Kementerian Pendidikan,an Kebudayaan Riset dan Teknologi Republik Indonesia Dilindungi Undang-Undang Katalog Dalam Terbitan (KDT) Disklaimer: Buku ini merupakan Buku yang disusun sebagai Dasar Kejuruan bagi Siswa SMK Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen disusun dan ditelaah oleh berbagai pihak di bawah koordinasi Kementerian Pendidikan , Kebudayaan Riset dan Teknologi, Buku ini merupakan “dokumen hidup” yang senantiasa diperbaiki, diperbarui, dan dimutakhirkan sesuai dengan dinamika kebutuhan dan perubahan zaman. Masukan dari berbagai kalangan yang dialamatkan kepada penulis dan laman http://buku.kemdikbud.go.id atau melalui email buku@ kemdikbud.go.id diharapkan dapat meningkatkan kualitas buku ini. Dasar dasar Pemasaran / Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Riset dan Teknologi Jakarta:, 2021. vi, 160 hlm. : ilus. ; 25 cm. SMK/MAK Semester 1 Kelas X ISBN 978-623-6199-84-8 1. Dasar Dasar Pemasaran – Studi dan Pengajaran I. Judul II. Kementerian Pendidikan,Kebudayaan Riset dan Teknologi Untuk SMK/MAK Kelas X Penulis : Dr, Devie Puspitasari, MPd Penelaah/Peer Review : Rr. Indah Setyowati, SE, MM Ilustrator : Dhea Rizeva Shafiera Desainer isi/Setter : Riane Aulia SE Penyelia : Pusat Kurikulum dan Perbukuan Penerbit : Direktorat Sekolah Menengah Kejuruan Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi Jln Jendral Sudirman Senayan Jakarta Cetakan ke-1, 2021 Disusun dengan huruf Trebuchet MS, 11 pt.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 iii Assalamu‟alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh Sehubungan dengan telah terbitnya Keputusan Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Nomor 165/M/2021 tentang Program Sekolah Menengah Kejuruan Pusat Keunggulan (SMK PK), Direktorat SMK, Direktorat Jenderal Pendidikan Vokasi telah menyusun contoh perangkat ajar. Perangkat ajar merupakan berbagai bahan ajar yang digunakan oleh pendidik dalam upaya mencapai Profil Pelajar Pancasila dan capaian pembelajaran. Perangkat ajar meliputi buku teks pelajaran, modul ajar, video pembelajaran, modul Projek Penguatan Profil Pelajar Pancasila dan Budaya Kerja, serta bentuk lainnya. Pendidik dapat menggunakan beragam perangkat ajar yang relevan dari berbagai sumber. Pemerintah menyediakan beragam perangkat ajar untuk membantu pendidik yang membutuhkan referensi atau inspirasi dalam pengajaran. Pendidik memiliki keleluasaan untuk membuat sendiri, memilih, dan memodifikasi perangkat ajar yang tersedia sesuai dengan konteks, karakteristik, serta kebutuhan peserta didik. Buku ini merupakan salah satu perangkat ajar yang bisa digunakan sebagai referensi bagi guru SMK dalam mengimplementasikan Pembelajaran dengan Paradigma Baru. Buku teks pelajaran ini digunakan masih terbatas pada SMK Pusat Keunggulan. Selanjutnya, Direktorat SMK mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penyusunan buku ini mulai dari penulis, penelaah, reviewer, edistor, ilustrator, desainer, dan pihak terkait lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Semoga buku ini bermanfaat untuk meningkatkan mutu pembelajaran pada SMK Pusat Keunggulan. Jakarta, Juli 2021 Direktur SMK KATA PENGANTAR
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 iv Segala puji dan syukur Kami panjatkan ke Khadirat Allah Swt. Alhamdulillahi Rabbil 'Aalamin, atas limpahan Rahmat dan Karunia-Nya Kami dapat menyelesaikan penyusunan Buku Dasar Dasar Pemasaran Kelas X Semester 1 (satu) sebagai Dasar Kejuruan SMK Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen . Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) merupakan salah satu lembaga tingkat satuan pendidikan yang berperan menciptakan Sumber Daya Manusia (SDM) berkualitas dan kompeten di bidangnya,Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas ialah tenaga kerja siap pakai, yakni tenaga kerja yang menunjukkan penguasaan ilmu pengetahuan, teknologi, dan keterampilan yang tinggi diikuti dengan moral, etika, dan karakter diri yang baik,untuk itu Upaya-upaya peningkatan mutu pendidikan melalui perbaikan mutu proses pembelajaran merupakan inovasi pendidikan yang harus terus dilakukan. Pembelajaran berbasis belajar adalah terbangunnya kemandirian siswa untuk membangun pengetahuan di dalam benaknya sendiri dari berbagai variasi informasi melalui suatu interaksi dalam proses pembelajaran.Selain guru yang harus membantu siswa untuk membangun pengetahuannya, diperlukan sarana belajar yang efektif. Salah satu sarana yang paling penting adalah penyediaan buku pelajaran sebagai rujukan yang baik dan benar bagi siswa. Penyertaan buku ini sangat penting karena buku teks pelajaran merupakan salah satu sarana yang signifikan dalam menunjang proses kegiatan pembelajaran. Berdasarkan hal tersebut diatas ,harapan Kami Semoga buku ini dapat dijadikan sebagai buku referensi untuk pegangan siswa dalam menambah wawasan dan pengetahuan dalam kegiatan belajar .Kami menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan karena terbatasnya kemampuan Kami dalam menyusun buku ini ,untuk itu Kami menerima berbagai kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk kesempurnaan buku ini di masa yang akan datang. Jakarta, Juli 2021 PRAKATA
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 v A DESKRIPSI Buku Dasar Dasar Pemasaran ini dipersiapkan untuk siswa SMK Kelas X (Sepuluh) Semester 1 (satu) Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen,disusun tidak hanya membahas bagaimana cara memulai bisnis dan pemasaran suatu produk atau jasa, tetapi berisi mata pelajaran kejuruan yang terdiri dari berbagai ilmu dasar sebagai penentu dalam mempelajari mata pelajaran yang lain dalam Program keahlian Pemasaran yang berfungsi membekali peserta didik dengan seperangkat pengetahuan, keterampilan, dan sikap agar memiliki dasar yang kuat dalam mempelajari mata pelajaran-mata pelajaran pada konsentrasi keahlian di kelas XI dan XII. Buku Dasar Dasar Pemasaran untuk Semester 1 (satu) ini ini terbagi dalam Lima Bab yaitu :pada Bab 1 dibahas mengenai Proses Bisnis dan pemasaran Bab 2 Perkembangan pemasaran di Era Industri Digitalisasi,Bab 3 tentang Pelayanan Prima Pada bab 4 Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat( K3), Bab 5 membahas tentang Berkomunikasi dengan target Pelanggan. Masing-masing materi memuat a) Soft skills, antara lain berpikir kritis dan pemecahan masalah, kreativitas dan inovasi, serta kerjasama,; b). Hard skills, yaitu penguasaan kompetensi spesifik sesuai dengan pekerjaan di dunia kerja; dan integritas, yaitu jujur, pekerja keras, menginspirasi, sehat, berakhlak mulia, bertanggungjawab, cinta Indonesia, keterampilan untuk hidup mandiri, sebagai bagian di Profil Pelajar Pancasila yang beriman dan bertaqwa kepada Tuhan yang Maha Esa. Buku siswa ini disusun dengan ilustrasi gambar, diagram, dan tabel sederhana untuk keperluan siswa SMK Kelas X (Sepuluh) Semester 1 (satu) Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen yang disesuaikan dengan karakteristik siswa, dengan harapan agar siswa dapat membayangkan dan mengaplikasikannya, bukan hanya berbentuk tulisan tetapi juga dengan berbagai gambar, diagram, dan tabel. PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 vi B RAMBU RAMBU Berikut rambu-rambu yang mesti dijalankan untuk sampai di tujuan pembelajaran. TUJUAN : Mata Pelajaran Dasar-dasar Pemasaran bertujuan untuk membekali Siswa dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap melalui proses pembelajaran agar dapat : 1. Mengidentifikasi Proses bisnis dan pemasaran 2. Mengidentifikas Perkembangan penerapan teknologi dalam pemasaran serta isu-isu global terkait dunia pemasaran 3. Melaksanakan Teknik dasar proses pemasaran, berdasarkan prinsip pelayanan prima dengan penuh percaya diri pada bidang pemasaran 4. Melaksanakan Prosedur Kesehatan, Kesela matan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat ( K3) 5. Mengaplikasikan Berkomunikasi dengan target Pelanggan POKOK BAHASAN : Pahami Pokok bahasan pada setiap Bab BAB 1. Proses Bisnis dalam Pemasaran BAB 2. Perkembangan pemasaran di Era Industri Digitalisasi BAB 3. Pelayanan prima BAB 4. Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat (K3) BAB 5. Berkomunikasi dengan target Pelanggan METODE : Lakukan pembelajaran dengan melaksana kan metode pembelajaran  Diskusi partisipatif
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 vii PEMBELAJARAN  Presentasi audio visual  Diskusi kelompok  Study kasus  Simulasi AKTIVITAS KELOMPOK : Untuk mengembangkan sikap dan kerja sama dalam sebuah komunitas atau tim dan melatih untuk berkomunikasi dengan sesama siswa kerjakanlah tugas yang diberikan dengan baik AKTIVITAS SISWA : Untuk meningkatkan pemahaman pembahasan pada setiap materi Kerjakan latihan /Tugas dengan baik RANGKUMAN : Pahami rangkuman materi bahasan yang merupakan sekumpulan berbagai informasi untuk mempermudah pemahaman. EVALUASI : Kerjakan Evaluasi berupa test formatif untuk menguji kemampuan Anda dalam mempela jari buku ini dan dasar mengadakan remedial bagi Guru.  REFLEKSI : Agar pembelajaran semakin menyenangkan dan bermakna, Isilah penilaian diri nya dengan sejujur-jujurnya dan sebenar-benarnya sesuai dengan perasaan kalian ketika mengerjakan suplemen bahan materi ini! REMEDIAL Untuk mengembangkan kemampuan kalian maka laksanakan tugas pengayaan dengan  Melakukan tutor sebaya  Mempersiapkan suatu laporan khusus berkaitan dengan materi yang sedang dipelajari
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 viii PENGAYAAN Untuk mengembangkan kemampuan kalian maka laksanakan tugas pengayaan dengan  Melakukan tutor sebaya  Mempersiapkan suatu laporan khusus berkaitan dengan materi yang sedang dipelajari .
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 ix Diagram ini menunjukan tahapan atau tata urutan kompetensi yang diajarkan dan dilatihkan kepada Siswa dalam kurun waktu yang dibutuhkan serta kemungkinan multi exit – multientri yang diterapkan. SEMESTER 1 PROSES BISNIS DAN PEMASARAN PERKEMBANGAN PEMASARAN DI ERA INDUSTRI DIGITALISASI PELAYANAN PRIMA PROSEDUR KESEHATAN, KESELAMATAN DAN KEAMANAN DALAM BEKERJA BERKOMUNIKASI DENGAN TARGET PELANGGAN SEMESTER 2 MELAKUKAN ANALISA PASAR STP MARKETING PERENCANAAN PEMASARAN MEMAHAMI PERILAKU KONSUMEN MELAKSANAKAN PELAYANAN PELANGGAN MEWUJUDKAN KEPUASAN PELANGGAN DASAR DASAR PEMASARAN DIAGRAM PENCAPAIAN KOMPETENSI
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 x Halaman HALAMAN HAK CIPTA ........................................................ KATA PENGANTAR ........................................................... iii PRAKATA ....................................................................... iv PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU ........................................... v DIAGRAM PENCAPAIAN KOMPETENSI ..................................... ix DAFTAR ISI .................................................................... x DAFTAR GAMBAR DAN TABEL............................................... xii PENDAHULUAN ............................................................... xiv BAB 1. PROSES BISNIS DALAM BIDANG PEMASARAN ................ 1 A. Bisnis dan Pemasaran............................................. 5 B. Jenis Pemasaran................................................... 9 C. Konsep Pemasaran ................................................ 12 D. Lingkup Pemasaran................................................ 13 E. Proses Bisnis dalam bidang Pemasaran......................... 17 Rangkuman ......................................................... 20 Refleksi.............................................................. 21 Test Formatif....................................................... 22 Remedial /Pengayaan............................................. 24 BAB II. PERKEMBANGAN PEMASARAN DI ERA INDUSTRI DIGITALISASI 25 A. Perkembangan Pemasaran ....................................... 29 B. Teknologi Digital dalam Pemasaran ............................ 33 C. Profesi Bidang Pemasaran........................................ 38 D. Peluang Usaha di Bidang Pemasaran ........................... 40 Rangkuman......................................................... 44 Refleksi............................................................. 45 Test Formatif ...................................................... 46 Remedial / Pengayaan ............................................ 48 BAB III. PELAYANAN PRIMA DALAM PEMASARAN...................... 49 A. Pengertian dan Konsep Pelayanan Prima ...................... 52 B. Memelihara Personal Hygiene ................................... 55 C. Penampilan diri (grooming)...................................... 60 D. Memelihara Penampilan Pribadi................................. 63 E. Tata Krama dalam Lingkungan Kerja ........................... 67 DAFTAR ISI
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xi Rangkuman ......................................................... 74 Refleksi.............................................................. 75 Test Formatif....................................................... 76 Remedial /Pengayaan............................................. 78 BAB IV. PROSEDUR PELAKSANAAN KESEHATAN, KESELAMATAN, DAN KEAMANAN KERJA (K3).......................................... 79 A. Pengertian K 3 ..................................................... 83 B. Kesehatan kerja (occupational health) ........................ 87 C. Keselamatan kerja(occupational safety) ...................... 90 D. Kecelakaan kerja.................................................. 95 E. Keamanan kerja (job security) .................................. 100 F. Prosedur tanggap darurat k3 di lingkungan kantor ........... 106 Rangkuman ......................................................... 108 Refleksi.............................................................. 109 Test Formatif....................................................... 110 Remedial /Pengayaan............................................. 112 BAB V BERKOMUNIKASI DENGAN TARGET PELANGGAN ............ 113 A. Pengertian Komunikasi .......................................... 117 B. Komunikasi Verbal dan Non Verbal ............................. 124 C. Etiket dan Etika Komunikasi ..................................... 127 D. Teknik Komuikasi dengan Pelanggan ........................... 129 Rangkuman......................................................... 133 Refleksi............................................................. 134 Test Formatif ...................................................... 135 Remedial / Pengayaan ........................................... 137 DAFTAR PUSTAKA............................................................. 138 GLOSARIUM .................................................................... 139 INDEKS .......................................................................... 141 TENTANG PENULIS............................................................
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xii Halaman Gambar 1. 1 Pemasaran konvensional .................................... 3 Gambar 1. 2 Pemasaran menggunakan Media Sosial.................... 3 Gambar 1. 3 Pengertian Pemasaran....................................... 6 Gambar 1. 4 Proses Pemasaran sederhana............................... 10 Gambar 2. 1 Digital marketing............................................. 27 Gambar 2. 2 Pemanfaatan teknologi marketing......................... 27 Gambar 2. 3 Konsep inti pemasaran ...................................... 30 Gambar 2. 4 Push digital marketing dan pull digital marketing ...... 34 Gambar 2. 5 Jenis digital marketing ...................................... 35 Gambar 3. 1 Pelayanan prima dalam penampilan ...................... 50 Gambar 3. 2 Pelayanan prima dengan menjaga personal Hyegene... 50 Gambar 3. 3 Pelayanan Prima ............................................. 53 Gambar 3. 4 Personal Hygiene............................................. 56 Gambar 3.5 Excellent Service.............................................. 59 Gambar 3.6 Standar Grooming............................................. 59 Gambar 3.7 Standard grooming Perusahaan. ............................ 61 Gambar 3.8 Busana kerja................................................... 64 Gambar 3.9 Contoh etiket dalam bekerja................................ 68 Gambar 3.10 Etika pergaulan ............................................... 69 Gambar 3.11 Etika bertelepon.............................................. 70 Gambar 3.12 Peralatan Jamuan Bisnis ..................................... 72 Gambar 3.13 Table manner.................................................. 73 Gambar 4. 1 Keselamatan dan Keamanan kerja......................... 81 Gambar 4. 2 Prosedur K3 ................................................... 85 Gambar 4. 3 Pemakaian Alat Pelindung Diri (APD)...................... 92 Gambar 4. 4 Alat Pelindung Diri (APD) ................................... 93 Gambar 4. 5 Tanda-tanda untuk Keselamatan di tempat kerja....... 94 Gambar 4. 6 Bahan-bahan zat / berbahaya.............................. 98 Gambar 4. 7 Posisi kerja berdasarkan ergonomi ........................ 103 Gambar 4. 8 Posisi kerja berdiri........................................... 104 Gambar 4. 9 Mengangkat beban berat secara ergonomis .............. 105 Gambar 4.10 Titik kumpul/assembly point/muster point ............. 106 Gambar 5. 1 Komunikasi verbal............................................ 115 Gambar 5. 2 Komunikasi non verbal ...................................... 115 DAFTAR GAMBAR
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xiii Gambar 5. 3 Proses komunikasi............................................ 120 Gambar 5. 4 Hambatan komunikasi ....................................... 122 Gambar 5. 6 Media komunikasi pemasaran digital...................... 124 Gambar 5. 7 Media komunikasi ............................................ 125 Gambar 5. 8 Komunikasi non verbal ...................................... 128 Gambar 5. 9 Komunikasi dengan planggan............................... 134
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xiv I. RASIONAL Perekonomian global yang menjelang di depan mata, didukung kemajuan teknologi yang demikian pesat, semakin mendorong seleksi alamiah yang mengarah pada yang terkuat yang bertahan. Keberhasilan akan digapai oleh pelaku bisnis dan perusahaan yang paling mampu menyesuaikan diri dengan persyaratan lingkungan saat ini, yaitu mereka yang sanggup memberikan apa yang siap dibeli masyarakat, Keadaan ini memaksa pelaku bisnis maupun pihak-pihak baru yang ingin menekuni bisnis untuk lebih kreatif dan proatif dalam menyikapi suasana persaingan yang makin ketat. Untuk mampu melakukan improvisasi dan menjalankan terobosan-terobosan bisnis, tentu saja mereka harus dibekali dengan penguasaan akan konsep-konsep bisnis yang matang sehingga mampu mengembangkannya dalam tataran yang lebih tinggi. Pemasaran adalah salah satu bagian terpenting yang turut menentukan keberhasilan sebuah bisnis. Tujuan pemasaran ialah untuk memperkenalkan produk atau jasa secara lebih luas kepada masyarakat.Pemasaran adalah proses berkomunikasi dengan pelanggan untuk membujuk mereka agar membeli produk atau layanan yang dijual Sedemikian eratnya kaitan bisnis dengan pemasaran, sehingga untuk memahami seluk-beluk bisnis dan pemasaran diperlukan pengetahuan, pemahaman dan penguasaan ilmu Dasar-dasar Pemasaran(Basic Marketing) 2. CAKUPAN ATAU RUANG LINGKUP MATERI YANG AKAN DIPELAJARI Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran adalah mata pelajaran yang mempelajari konsep dasar dalam memulai bisnis dan pemasaran suatu produk atau jasa, mapel ini sangat diperlukan sebagai bagian dari pembelajaran disekolah dan relevan dengan uraian tugas di Dunia Industri/Dunia Usaha yang terdiri dari berbagai ilmu dasar sebagai penentu dalam mempelajari mata pelajaran yang lain dalam Program keahlian Pemasaran PENDAHULUAN
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xv 3. TUJUAN MAPEL . Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran bertujuan membekali Siswa dengan kemampuan yang diperoleh melalui internalisasi pengetahuan, sikap, keterampilan, kompetensi, dan akumulasi pengalaman kerja sesuai dengan yang dibutuhkan Dunia Usaha dan Dunia Industri agar : 1) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu sehingga siswa Mampu melaksanakan Pengelolaan bisnis berbagai industri di bidang pemasaran 2) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu sehingga siswa mampu Mengidentifikas Perkembangan penerapan teknologi dalam pemasaran serta isu-isu global terkait dunia pemasaran 3) Mengembangkan metode inquiri yang menekankan pada proses berpikir secara kritis dan analitis sehingga siswa mampu untuk Melaksanakan Teknik dasar proses pemasaran, berdasarkan prinsip pelayanan prima 4) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu sehingga siswa terpicu untuk Melaksanakan Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat dan memper tahankan standar penampilan pribadi 5) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu sehingga siswa terpicu untuk memahami Berkomunikasi dengan target Pelanggan 4. PENDEKATAN/STRATEGI PEMBELAJARAN . Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran untuk SMK Semester satu ini mengandung elemen pembelajaran yaitu keterampilan berpikir (inquiry cycle) dan pemahaman konten (content knowledge). Kedua elemen ini terintegrasi dengan keterampilan menentukan bisnis yang paling tepat yang didukung dengan berbagai materi ajar relevan . Buku Dasar-dasar Pemasaran didisain untuk dapat digunakan pada Pembelajaran Kolaboratif (Collaborative learning ) dan Pembelajaran Individual/mandiri . 1) Collaborative learning atau pembelajaran kolaboratif adalah situasi dimana terdapat dua atau lebih orang belajar atau berusaha untuk belajar sesuatu secara bersama-sama
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xvi 2) Pembelajaran Individual/mandiri adalah Pembelajaran yang dilak sanakan oleh peserta dengan menambahkan unsur-unsur/sumber- sumber yang diperlukan dengan bantuan dari Guru Pembimbing. 5. MEDIA PEMBELAJARAN Media pembelajaran yang tepat untuk mempelajari dasar dasar bisnis dan pemasaran agar dapat menunjang keberhasilan dari proses belajar mengajar sehingga kegiatan belajar mengajar dapat efektif untuk mencapai tujuan yang diinginkan. yaitu 1) Media Berbasis Multimedia (Microsoft Office PowerPoint) 2) Media audio visual ( film ,vidio) 3) Media gambar fotografi.,( surat kabar, kartun, ilustrasi, dan foto). 4) E-Learning ( zenius, google classroom, dll ) 5) Media Serbaneka. mengajak siswa untuk mengunjungi tempat- tempat yang berkaitan dengan fokus mata pelajaran 6. EVALUASI PEMBELAJARAN Penilaian dapat dilakukan melalui kombinasi dari metode – metode berikut : 1) Mengembangkan metode latihan keterampilan (drill method) melalui Penilaian praktek 2) Mengaplikasikan pengetahuan yang dimiliki ke dalam wujud produk dalam waktu tertentu sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan baik dari segi proses maupun hasil akhir 3) Penilaian proyek adalah suatu kegiatan untuk mengetahui kemampuan siswa dalam mempraktekkan pengetahuannya melalui penyelesaian suatu proyek dalam periode / waktu tertentu. 4) Mengembangkan metode inquiri dengan melakukan Penilaian Portofolio yaitu teknik penilaian yang dilakukan dengan cara menilai hasil karya siswa yang berupa kumpulan tugas, karya, prestasi akademik/non akademik, yang dikerjakan/dihasilkan siswa
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 2 BAB I PETA KONSEP PROSES BISNIS DALAM BIDANG PEMASARAN PROSES BISNIS DAN PEMASARAN Bisnis dan prosesnya Pengertian, Tujuan dan fungsi pemasaran JENIS PEMASARAN Jenis jenis pemasaran KONSEP PEMASARAN Konsep yang mendasari perusahaan LINGKUP PEMASARAN Pemasaran organisasi , pasar, Produk,saluran distribusi,harga,promosi Pemasaran konvensional dan pemasaran digital PROSES BISNIS DAN PROSES PEMASARAN Proses bisnis Proses pemasaran TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah mengikuti kegiatan belajar ini Siswa diharapkan mampu 1. Menjelaskan bisnis dan Pemasaran 2. Mengidentifikasi Pengertian dan jenis jenis pemasaran 3. Menjelaskan lingkup yang berkaitan dengan pemasaran 4. Memberikan contoh contoh Proses bisnis dalam pemasaran .
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 3 APERSEPSI Anak-anakku Siswa Hebat,tentu kalian sering mendengar kata Pemasaran ? apakah Pemasaran itu ? apakah keterkaitan bisnis dan pemasaran ?. Sebelum membahas Proses Bisnis berbagai Industri dan Pemasaran coba Kalian perhatikan dan amati gambar-gambar di bawah ini, menurut kalian Pemasaran Konvensional dengan Pemasaran dengan menggunakan Media Sosial, manakah yang lebih baik dan sesuai dengan perkembangan gaya belanja masyarakat saat ini.? Gambar 1.1 Pemasaran konvensional Gambar 1.2 Pemasaran dan menggunakan Media Sosial Sumber doc pribadi
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 4 Dari hasil pengamatan Kalian terhadap gambar-gambar di atas, apa yang anda pahami, dan tuliskan analisa Kalian pada Lembar dibawah ini ! Ciri ciri Perbedaan Pemasaran konvensional Pemasaran dengan menggunakan Media Sosial Kelebihan Kelemahan
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 5 AKTIVITAS PEMBELAJARAN SISWA emasaran sebagaimana diketahui, adalah inti dari sebuah usaha. Tanpa pemasaran tidak ada yang namanya perusahaan, Pengertian pemasaran menurut pakar marketing asal Amerika Serikat (AS), Phillip Kotler mengatakan Pemasaran adalah Suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk dengan pihak lain Banyak yang menganggap bidang ini identik atau sama dengan bidang penjualan. Sesungguhnya pemasaran memiliki arti yang luas daripada penjualan. Bidang penjualan merupakan bagian dari bidang pemasaran, sekaligus merupakan bagian terpenting dari bidang pemasaran itu sendiri. Pemasaran merupakan bisnis yang dinamis karena kegiatannya meberupa gabungan hasil interaksi dari berbagai kegiatan, yang programnya di mulai dengan sebutir gagasan produk dan tidak terhenti sampai keinginan konsumen benar-benar terpuaskan setelah memahami perencanaan usaha, langkah selanjutnya mempelajari dan melatih bagaimana barang dan jasa di hasilkan itu di distribusikan atau dipasarkan. A BISNIS DAN PEMASARAN Bisnis adalah kegiatan yang dilakukan oleh individu dan sekelompok orang (organisasi) yang menciptakan nilai (create value) melalui penciptaan barang dan jasa (create of good and service) untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan memperoleh keuntungan melalui transaksi sedangkan Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, di mana secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar. 1 Pengertian Tujuan dan Fungsi Pemasaran Seperti kita ketahui, pemasaran adalah suatu proses yang tidak dapat dipisahkan dari kegiatan bisnis, yaitu suatu proses menyeluruh, P
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 6 terpadu, dan terencana, yang dilakukan oleh sebuah organisasi atau institusi dalam melakukan usaha agar mampu mengakomodir permintaan pasar dengan cara menciptakan produk bernilai jual, menentukan harga, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan saling bertukar tawaran yang bernilai bagi konsumen, klien, mitra, dan masyarakat umum. Gambar .1.3 Pengertian Pemasaran . a Tujuan Pemasaran Tujuan pemasaran secara umum adalah : 1) Promosi Produk atau Layanan Jasa Tujuan yang pertama dalam pemasaran adalah memperkenalkan atau promosi produk yang telah di produksi kepada para calon konsumen secara umum. Promosi sendiri dapat kita artikan sebagai mengiklankan suatu produk atau merek atau suatu produk atau layanan jasa. Dalam melaksanakan aktifitas promosi banyak media yang dapat digunakan dan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan serta modal yang dimiliki. KAPASITAS PRODUKSI PEMASAR TUJUAN PERUSAHAAN PROSES PERTUKARAN BARANG PEMENUHAN KEPUASAN KAPASITAS DAYA BELI PASAR KEBUTUHAN/ KEINGINAN Cobalah kalian cari literatur tentang Pemasaran selain yang tercantum di dalam materi! Cari melalui surat kabar, majalah, internet, atau media lain. Buatlah rangkuman dari hasil studi pustaka tersebut !!. Aktivitas 1.1
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 7 2) Realisasi Target Penjualan Produk atau Layanan Jasa Baik perusahaan skala besar maupun kecil tentu memiliki target yang harus terpenuhi dalam satu satuan waktu. Dengan pemasaran yang efektif maka perusahaan tentu akan memperoleh penjualan yang maksimal, namun hal ini tergantung dengan jenis trategi pemasaran apa yang digunakan.Dalam sebuah pemasaran, terdapat devisi khusus yang bertugas untuk memasarkan produk. Devisi tersebut memiliki kemampuan lebih dalam mempromosikan produk dengan komunikasi yang baik, display yanng menarik, strategi penawaran harga yang mahir, bonus dan lain sebagainya, sehingga target yang di tetapkan oleh perusahaan dapat tercapai dengan baik. 3) Mengetahui Kepuasan Konsumen Strategi pemasaran yang baik selalu berorientasi pada kepuasan konsumen. Karna dengan begitu, para konsumen diharapkan bersedia menggunakan produknya lagi, lagi, dan lagi di lain waktu dan di masa yang akan dating b Fungsi pemasaran dalam bisnis Untuk dapat mencapai tujuan dari bisnis tersebut marketing memiliki fungsi-fungsi penting dalam perusahaan yang dibagi menjadi tiga jenis. Fungsi-fungsi tersebut adalah fungsi pertukaran, fungsi distribusi fisik dan fungsi perantara. 1) Fungsi Pertukaran (Exchange) Lewat dilakukannya pemasaran, konsumen dapat mengetahui dan membeli suatu produk yang dipasarkan oleh produsen dengan uang ataupun barang lain yang senilai. Produk yang sudah dibeli bisa digunakan untuk keperluan pribadi atau dijual lagi demi mendapat keuntungan. Dalam fungsi pertukaran, terdapat dua fungsi lain yang mendukung fungsi pertukaran, yaitu : a) Fungsi Penjualan Esensi dari fungsi penjualan adalah mempertemukan penjual dan pembeli (permintaan dan penawaran) baik itu secara langsung maupun tidak langsung dengan melaui perantara seperti para agen, sales, dan lain sebagainya.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 8 b) Fungsi Pembelian Fungsi pembelian yaitu seluruh aktifitas atau hal yang penting untuk di perhatikan dalam rangka mendapatkan produk atau layanan jasa yang sesuai dengan kriteria baik itu kualitas maupun kuantitas seperti yang di inginkan konsumen. Kemudian mengusahakan produk yang sesuai kriteria tersebut siap dipergunakan pada waktu, kondisi, dan tempat tertentu dengan harga yang kompetitif. 2) Fungsi Penyimpanan dan Pendistribusian (Storage and Distribution) Penyimpanan dan pendistribusian merupakan fungsi pemasaran yang kedua, dimana produk - produk yang telah di hasilkan oleh produsen perlu untuk di simpan dalam waktu tertentu dan kemudian di distribusikan kepada para agen - agen atau bahkan langsung kepada para konsumen, sehingga waktu dan tempat merupakan hal penting untuk lebih di perhatikan. Fungsi yang kedua ini meliputi : a) Pemrosesan (Produk di proses (pengolahan dan pengemasan) untuk siap di jual kepada konsumen) b) Penyimpanan atau Penggudangan ( Menyimpan produk yang telah jadi sampai pada saat siap untuk di salurkan kepada konsumen c) Penganggkutan dan Distribusi (Pemindahan produk dari produsen kepada agen - agen atau langsung ke konsumen akhir) 3). Fungsi Perantgara (Intermediaries) Fungsi terakhir yan dimiliki oleh marketing adalah fungsi perantara yang berfungsi sebagai pembiayaan, pencarian informasi, pengelompokan produk dan lain sebagainya untuk dapat menyampaikan produk kepada konsumen. 3 Peran Pemasaran Dalam Bisnis Setelah mengetahui fungsi dari pemasaran yaitu fungsi pertukaran, distribusi fisik dan perantara, Kalian juga harus memahami pentingnya peran marketing dalam suatu bisnis.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 9 1. Carilah contoh Fungsi pemasaran dalam perusahaan 2. Untuk menambah informasi, Kamu bisa juga browsing di internet atau perpustakaan, atau buku sumber lain yang relevan 3. Catat pelajaran penting yang kalian temukan ! a. Sebagai Sales Salah satu peran utama pemasaran dalam bisnis adalah sebagai sales atau penjualan, karena sepertinya yang kita ketahui salah satu unsur penting dari sebuah bisnis adalah laba yang didapatkan dari proses penjualan suatu barang atau jasa yang dihasilkan dari bisnis tersebut. b. Sebagai Promosi Marketing juga berperan untuk mempromosikan bisnis dan produk yang dihasilkan bisnis tersebut, baik berupa barang maupun jasa. c. Riset dan Pengembangan Selain berperan sebagai sales dan promosi, marketing juga berperan dalam hal riset dan dan pengembangan produk agar produk yang disediakan bisnis selalu up to date dan dapat memenuhi kebutuhan pasar yang berubah-ubah. Hal ini bertujuan agar dapat meningkatkan penjualan dan laba perusahaan. d. Implementasi dari Konsep Marketing Communication Marketing communication atau komunikasi pemasaran merupakan suatu bidang dalam komunikasi yang bertugas menjalankan strategi komunikasi dalam mengkomunikasikan B. JENIS-JENIS PEMASARAN Perkembangan dunia bisnis membuat proses marketing ikut berkembang. Salah satu bukti perkembangannya adalah kemunculan marketing online yang bisa diartikan sebagai usaha perkenalan produk atau jasa lewat internet. Adapun jenis-jenis pemasaran diantaranya adalah: 1 Digital Cloud Marketing Digital Cloud Marketing merupakan jenis pemasaran dimana permintaan dan penawaran bertemu melalui media online untuk Aktivitas 1.2
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 10 selanjutnya melakukan transaksi. Penjual dapat menjangkau banyak konsumen yang tersebar di seluruh penjuru dunia dengan menginput infromasi produk yang dia jual dalam media online. Sedangkan pembeli di beri kemudahan dalam berbelanja produk yang di inginkan cukup dengan membuka media online atau dikenal dengan marketplace dan kemudian dapat membeli produk yang di harapkan tanpa harus keluar rumah, dalam artian belanja dapat di lakukan dimana saja dan kapan saja. Banyak produk dan layanan jasa saat ini yang sudah ada di media online atau marketplace. Marketplace yang popular di kunjungi seperti bukalapak, tokopedia, jd.id, shopee, dan banyak lainnya 2 Public Relations Marketing Public Relations Marketing atau yang dikenal dengan sebutan pemasaran hubungan masyarakat. Jenis pemasaran ini lebih dominan untuk bekerja sama dengan sebuah media informasi publik yang besar untuk bersama - sama mengenalkan dan meningkatkan kesadaran akan pentingnya penggunaan produk yang di hasilkan oleh mereka. Serta tidak lupa menginformasikan akan keuntungan yang diperoleh apabila konsumen menggunakan produk - produk tersebut. 3 Relationship Marketing Jenis pasar yang satu ini lebih dikenal dengan pemsaran mulut kemulut. Dalam artian devisi pemasaran membuat strategi khusus agar supaya konsumennya bersedia mengajak konsumen lain untuk menggunakan produknya. Dengan begitu, jaringan pemasaran akan semakin lebih luas dan jumlah konsumen akan semakin meningkat. 4 Word of Mouth Marketing Dalam jenis marketing ini, tidak jarang devisi pemsaran memberkan imbalan atau hadiah kepada para konsumen yang mau mengajak konsumen lainnya untuk menggunakan produk dari perusahaan tersebut. Dengan begitu para konsumen akan lebih semangat untuk menyebarkan informasi produk nya. Selain itu, dalam strategi pemasaran ini juga sering menggunakan sosial media yang lagi hits saat ini. di saat seorang konsumen suka atas produk makanan yang di sajikan cantik oleh suatu restoran. Tidak sungkan konsumen tersebut mengambil gambar makanan dan meng-upload dan share dalam media sosial yang ia miliki. Hal
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 11 tersebut pasti akan mengundang pengguna medsos lain untuk mencoba makanan yang di sajikan oleh restoran tersebut. 5 Call to Action (CTA) Jenis pemasaran ini merupakan salah satu jenis pemasaran menggunakan media online dengan metode yang berbeda yaitu dengan penggunaan website pribadi. Seorang seller akan membuat website dan menggunah seluruh data informasi produk yang ia kejual kedalamya. kemudian sang pemilik website yang juga seller tersebut berusaha agar websitenya memiliki trafik atau pengunjung situsnya banyak. Dengan semakin banyaknya pengunjung dan banyak melakukan transaksi dalam websiter tersebut, itu artinya website tersebut telah melakukan pemasaran CTA. Aktivitas Kelompok No. Langkah – Langkah Kegiatan Target Hasil 1 Diskusikanlah dengan kelompokmu tentang Fungsi dan Peran pemasaran dalam bisnis{ Minimal 1000 kata } Ada kelompok dengan nama masing -masing 3 Hasil pengamatan dan diskusi ,buatlah power pointnya atau lengkapilah dengan ilustrasi berupa gambar, video, skema, atau bagan yang sesuai serta dilakukan secara berkelompok Ada hasil kerja 3 Presentasikan hasilnya kepada kelompok lain untuk dibandingkan dan saling melengkapi. Ada laporan individu dan laporan kelompok 4 Mintalah kelompok yang lain untuk menanggapinya! Tanggapan dari teman jadikan masukan untuk memperbaiki laporan tugas kalian Ada tanggapan dari masing – masing kelompok C KONSEP PEMASARAN Konsep pemasaran adalah suatu falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsep merupakan syarat ekonomi dan sosial
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 12 bagi kelangsungan hidup perusahaan,Ada beberapa dasar konsep pemasaran yang perlu diketahui antara lain: 1) Kebutuhan (Needs) Kebutuhan merupakan bawaan dasar biologis setiap insan dan tidak bisa direkayasa oleh pemasar, bersifat internal. 2) Keinginan (Wants) Keinginan merupakan hasrat akan pemuas tertentu dari kebutuhan yang lebih mendalam. 3) Permintaan (Demands) Permintaan merupakan keinginan akan suatu produk spesifik yang didukung kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. 4) Produk a. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan guna memuaskan kebutuhan dan keinginan. b. Jasa adalah setiap kegiatan yang ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak terlihat wujudnya dan tidak mengakibatkan seseorang memiliki sesuatu. 5) Nilai, Budaya, dan Kepuasan Konsep dasar yang berlaku di sini adalah nilai pelanggan atau customer value. 6) Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan Pertukaran merupakan cara untuk memperoleh sesuatu baik itu produk maupun jasa yang diingingkan dari seseorang atau lembaga 7) Pasar Ada 5 tingkat pengertian pasar yaitu: 1) Pasar Potensial (Potential Marketing) Pasar ini terdiri dari kumpulan konsumen yang mempunyai tingkat minat tertentu terhadap suatu penawaran pasar. 2) Pasar yang Tersedia (Available Market) Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses terhadap suatu penawaran pasar. 3) Pasar Tersedia yang Memenuhi Syarat (Qualified Available Market). Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses dan kualifikasi untuk penawaran pasar tertentu.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 13 1. Presentasikan permasalahan ruang lingkup Pemasaran 2. Gunakan media berupa poster atau yang lain. 3. Aktivitas direkam berupa video berdurasi pendek. Video dapat diupload di youtube kemudian linknya dikirimkan ke guru atau wali kelas. 4. Guru atau wali kelas memberikan tanggapan sebagai motivasi dan pengahargaan atas hasil kerja Siswa. 4) Pasar yang Dilayani (Served Market atau Target Market). Pasar ini merupakan bagian dari Qualified Available Market yang akan diakses perusahaan. 5) Pasar Penetrasi (Penetration Market). Ini adalah pasar yang terakhir, di mana terdapat sekumpulan konsumen yang benar-benar telah membeli baik itu produk maupun jasa D LINGKUP PEMASARAN Pemasaran memiliki ruang lingkup yang sangat luas, mencakup semua kegiatan mulai dari konsep, ide hingga kegiatan yang mencakup realisasi laba. 1 Kegiatan pemasaran Kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai keiatan manusia yang berlangsung dalam kaitan dengan pasar.lingkup pemasaran yaitu : 1). Organisasi Pemasaran organisasi ditujukan untuk menaikkan nama dan citra organisasinya di mata masyarakat umum. Dan tugas suatu organisasi adalah untuk mengatur kegiatan kegiatan dengan baik, organisasi bertanggung jawab pada : perencanaan dan perdagangan barang, periklanan, riset pemasaran, analisis dan pengawasan penjualan, perencanaan saluran, teritorial dan kuota, pengawasan persediaan, penjadwalan produksi, serta distribusi. Aktivitas 1.3
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 14 2) Pasar Pada pokoknya pasar di kelompokkan menjadi 4 golongan yaitu : a. Pasar konsumen : sekelompok pembeli yang membeli barang untuk dikonsumsi dan barang yang dibeli adalah barang konsumsi. b. Pasar industri : pasar yang terdiri atas individu dan lembaga yang membeli barang-barang untuk dipakai lagi baik secara langsung maupun tidak langsung dan barang yang dibeli adalah barang industri. c. Pasar penjual : suatu pasar yang terdiri atas individu dan organisasi yang membeli barang dengan maksud dijual atau disewakan lagi agar mendapat laba. d. Pasar pemerintah : pasar dimana terdapat lembaga – lembaga pemerintahan, seperti : departemen-departemen, direktorat, kantor dinas, dll. 3). Produk Produk yang dimaksud disini adalah semua barang dan jasa yang dihasilkan atau diproduksi oleh suatu perusahaan dan kemudian memasarkannya. 4). Saluran Distribusi Saluran yang digunakan produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri. 5). Penentuan harga Ada dua pendekatan pokok dalam penentuan harga jual yaitu : pendekatan biaya dan pendekatan pasar atau persaingan. 6). Promosi dan periklanan Promosi adalah upaya atau cara untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. 2 Pemasaran konvensional dan pemasaran digital Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan dengan menggunakan teknologi digital melalui internet, media sosial, telepon seluler, atau media digital lainnya. 1) Bisnis dan pemasaran online Bisnis / pemasaran online adalah bisnis / pemasaran yang menggunakan media syarat utama yaitu koneksi internet
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 15 dan hanya menampilkan bentuk gambar visual saja yang mewakili produk fisiknya, secara garis besar dapat di bagi tiga : a. Berjualan di akun situs marketplace dan sejenisnya b. Berjualan di akun sosial media c. Memiliki website dan toko online 2) Bisnis dan pemasaran offline / konvensional Bisnis / pemasaran offline adalah bisnis yang dilakukan secara konvensional menawarkan produk secara langsung ke pembeli, serta fisik dari produk yang ditawarkan dapat di rasakan oleh semua panca indra yang dimiliki, Strategi bisnis yang satu ini memang tidak menerapkan internet dalam menjangkau pasar. Sebagai contoh, pemasaran melalui media seperti televisi, koran, poster, ataupun memasang billboard di pinggir jalan. Bisnis dan pemasaran offline / konvensional secara garis besar di bagi tiga : a. Berjualan di pasar dan pusat perbelanjaan b. Berjualan di mall dan tempat keramaian c. Membangun sebuah toko dan perkantoran 3 Bentuk pasar online Bentuk pasar online yaitu 1) E-Commerce E-commerce (Elektronik Commerce) atau dalam bahasa indonesia Perdagangan Secara Elektronik adalah proses pembelian maupun penjualan produk secara elektronik. e-commerce sendiri makin berkembang beberapa tahun belakangan ini dan secara perlahap menggantikan toko tradisional ( Offline ). 2) Online Marketplace Online marketplace atau e-marketplace merupakan sebuah pasar online yang mempertemukan penjual dan pembeli dengan tidak harus bertatap muka atau bertemu langsung..Pada umumnya terdapat dua jenis kerja sama di situs marketplace Indonesia, yaitu marketplace murni dan konsinyasi. a. Marketplace Murni Kerjasama marketplace murni adalah ketika situs marketplace hanya menyediakan lapak untuk berjualan dan
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 16 Coba Kalian cari jawaban atas permasalahan- permasalahan berikut ini! 1. Jelaskan pengertian Pemasaran menurut pengertian kamu ! 2. Temukan contoh 4 jenis pasar yang ada di Indonesia ! 3. Temukan contoh 5 jenis pemasaran dengan benar 4. Jelaskan konsep pemasaran menurut pengertian kamu 5. Berikan pendapat kamu tentang peran Pemasaran Dalam Bisnis ! fasilitas pembayaran. Penjual yang melakukan kerjasama marketplace diberikan keleluasaan lebih banyak dibandingkan kerjasama konsinyasi. Penjual berkewajiban untuk menyediakan deskripsi dan foto produk secara mandiri. Selain itu, penjual juga dapat menerima penawaran harga dari pembeli. b. Marketplace Konsinyasi Jenis kerjasama yang kedua adalah konsinyasi atau istilah mudahnya adalah titip barang. Jika penjual melakukan kerjasama konsinyasi dengan situs marketplace, ia hanya perlu menyediakan produk dan detail informasi ke pihak marketplace. 3) Online shop atau toko online online shop atau yang sering disebut dengan toko online yaitu sistem belanja online yang mana pembeli dapat menanyakan harga atau pertanyaan apapun terkait produk kepada penjual secara langsung, dapat melalui Telephone maupun Whatsapp. Aktivitas 1.4
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 17 E PROSES BISNIS DALAM BIDANG PEMASARAN Dalam menjalankan bisnis, setiap perusahaan memiliki proses bisnis yang berbeda-beda, Proses bisnis adalah tentang langkah-langkah yang tepat yang memainkan peran penting dalam memberikan penawaran kepada pelanggan Tahapan pada proses ini dimulai dari: 1 Menganalisis Kegiatan Bisnis Di tahap ini, manajemen perusahaan bersama dengan owner akan berdiskusi mengenai bisnis apa yang akan cocok untuk dijalankan perusahaan. Proses ini akan berfungsi untuk mengetahui dan mengetahui proses bisnis yang sesuai untuk dijalankan. 2 Menentukan Proses Bisnis Setelah berdiskusi, manajemen perusahaan akan menentukan proses dari bidang usaha yang telah dipilih bersama dengan owner perusahaan. Hal-hal yang akan ditentukan biasanya meliputi berapa biaya yang akan dikeluarkan hingga sebuah bisnis akan mendapatkan pendapatan atau penghasilan. 3 Pelaksanaan Proses Bisnis sebuah bisnis tidak akan berjalan jika tidak ada pergerakan dari setiap pihak yang terlibat. Maka dari itu, seluruh tim/pihak/karyawan harus bekerja dengan sungguh-sungguh agar mencapai tujuan bisnis. 4 Evaluasi Setelah melewati proses penentuan, diskusi, dan pelaksanaan, tahap terakhir yang tidak kalah penting adalah evaluasi proses bisnis. Evaluasi disini akan menilai apakah setiap pihak atau karyawan perusahaan telah bekerja dengan baik dan apakah proses tersebut dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. contoh Penjualan Terdapat beberapa unsur dari proses bisnis penjualan a. Tujuan: Membeli stok barang dari distributor dan menjual kembali produk kepada konsumen b. Pihak yang terkait: Karyawan gudang, karyawan pembelian, sales, dan vendor/pasar. c. Input: Permintaan pembelian serta pengulangan pemesanan d. Output: Pesanan konsumen
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 18 Arena Diskusi Secara Umum Proses-proses bisnis inti dalam pemasaran meliputi proses mengamati pasar dengan pengumpulan dan tindakan berdasarkan informasi tentang pasar; proses realisasi penawaran baru dengan meneliti, mengembangkan, dan meluncurkan penawaran berkualitas tinggi dengan cepat dan sesuai anggaran; proses memperoleh pelanggan dengan menentukan pasar sasaran dan mencari pelanggan baru; proses manajemen hubungan pelanggan dengan membangun pemahaman yang lebih dalam dengan pelanggan individu; dan proses manajemen pemenuhan, yakni menerima dan menyetujui pesanan, mengirimkan barang tepat waktu, dan mengumpulkan pembayaran (cerdasco.com) Amati dan cermati Gambar dibawah ini kemudian diskusikan dan tulislah komentar atau pernyataan yang terkait dengan gambar tersebut
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 19 Bisnis pemasaran pada dasarnya terkait penciptaan nilai pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan. Proses pemasaran yaitu merupakan tahapan dimana barang atau pun jasa dapat sampai ke tangan konsumen dari produsen. Siapa saja Pelaku dalam Pemasaran ? 1. Pemasar (marketer): Seseorang yang mencari respon (Perhatian, Pembelian , Dukungan) dari pihak lain. 2. Prospek : Pemberi respon. 3. Pasar: Tempat dimana pembeli dan penjual berkumpul untuk membeli dan menjual barang. Gambar 1,4 proses pemasaran sederhana Bagi Kalian yang ingin memulai usaha, beberapa proses pemasaran berikut perlu dipahami dengan baik Adapun proses pemasaran terdiri dari: 1. Adanya Produk. Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Dimulai dengan adanya produk atau jasa yang ditawarkan sangatlah penting sebagai awal terjadinya proses pemasaran. Sehingga, pemasar dapat menjawab pertanyaan tentang apa yang akan dipasarkannya. 2. Penetapan Harga. Harga yaitu sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price, discount, allowance, payment period, credit terms, and retail price. Melalui penetapan harga, pemasar bisa memasarkan produknya sesuai dengan harga yang sudah ditetapkan.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 20 3. Saluran Distribusi. Yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations, inventory, and transport.Pemasar juga bertindak sebagai ditrsibutor dimana tugasnya adalah menjadi penghubung antara produsen dan konsumen agar memperlancar kegiatan perekonomiannya. 4. Promosi. Promosi yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasi kan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising, sales force, public relation, and direct marketing. Promosi dilakukan untuk memperkenalkan produk atau jasa yang ditawarkan kepada para konsumen agar mereka tertarik untuk membeli. Cara promosi ini dapat dilakukan melalui iklan. Agar konsumen atau calon pembeli tertarik dengan apa yang ditawarkan, maka promosi ini harus dilakukan semenarik mungkin. 5. Pembelian. Setelah promosi dilakukan dan terjadi ketertarikan konsumen, maka yang terjadi adalah pembelian  Pemasaran atau marketing merupakan serangkaian kegiatan yang memiliki tujuan untuk memasarkan produk yang diproduksi oleh perusahaan. Berbagai rangkaian kegiatan tersebut dilakukan agar produk dapat diminati dan bisa dimanfaatkan oleh masyarakat  Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan dengan menggunakan teknologi digital melalui internet, media sosial, telepon seluler, atau media digital lainnya  Proses pemasaran yaitu merupakan tahapan dimana barang atau pun jasa dapat sampai ke tangan konsumen dari produsen RANGKUMAN
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 21 Agar pembelajaran semakin menyenangkan dan bermakna untuk kalian, yuk sejenak berefleksi tentang aktivitas pembelajaran kali ini. Isilah penilaian diri ini dengan sejujur-jujurnya dan sebenar-benarnya sesuai dengan perasaan kalian ketika mengerjakan suplemen bahan materi ini! 1. Apa yang sudah kalian pelajari ? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 2. Apa yang kalian kuasai dari materi ini ? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 3. Apa upaya kalian untuk menguasai yang belum kalian kuasai? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 4. Dari semua materi yang sudah dijelaskan tentang Proses Bisnis dalam bidang Pemasaran ini, mana yang menurut kalian paling sulit dipahami? Coba diskusikan dengan teman maupun guru kalian. _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 5. Bubuhkanlah tanda centang (√) pada salah satu gambar yang dapat mewakili perasaan kalian setelah mempelajari materi ini!  REFLEKSI
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 22 TEST FORMATIF A PILIHAN GANDA Berilah tanda silang ( X ) pada salah satu huruf : A, B, C, D dan E, di depan jawaban yang menurut anda paling benar ! 1 Seorang Sales sedang menawarkan Produk Kosmetik A dengan mendatangi door to door , jenis pasar yang satu ini lebih dikenal dengan …. A. pengertian pemasaran B. pemasaran konvensional C. tujuan perusahaan D. peningkatan mutu tenaga kerja E. meningkatkan laba perusahaan 2 Dalam sebuah pemasaran, terdapat devisi khusus yang bertugas untuk memasarkan produk yaitu..... A. marketing division B. kasir C. salesman D. pramuniaga E. room seksi 3 Merupakan keinginan akan suatu produk spesifik yang didukung kemampuan dan kesediaan untuk membelinya disebut.. A. permintaan B. marketer C. personal selling D. direct sell E. public relation 4 Jenis pasar yang satu ini lebih dikenal dengan pemsaran mulut kemulut adalah... A. relationshop marketing B. marketer C. personal selling D. direct sell E. public relation 5 Pasar ini terdiri dari kumpulan konsumen yang mempunyai tingkat minat tertentu terhadap suatu penawaran pasar adalah...
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 23 A. pasar potensial (potential marketing) B. pasar yang tersedia (available market) C. qualified available market). D. served market atau target market E. pasar penetrasi (penetration market). 6 Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses terhadap suatu penawaran pasar adalah... A. pasar potensial (potential marketing) B. pasar yang tersedia (available market) C. qualified available market). D. served market atau target market E. pasar penetrasi (penetration market). 7 Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses dan kualifikasi untuk penawaran pasar tertentu... A. pasar potensial (potential marketing) B. pasar yang tersedia (available market) C. qualified available market). D. served market atau target market E. pasar penetrasi (penetration market). 8 Menurut konsep ini konsumen akan menyukai produk yang tersedia selaras konsep produksi (the production concept) A. konsep produk (the produk concept) B. konsep penjualan (the selling concept) C. konsep pemasaran (the marketing concept) D. konsep pemasaran masyarakat (the social marketing concept) 9 Dalam konsep ini dijelaskan bahwa konsumen tidak akan membeli banyak produk, terkecuali jika produsen mengupayakan promosi dan penjualan yang agresif..... A. konsep produksi (the production concept) B. konsep produk (the produk concept) C. konsep penjualan (the selling concept) D. konsep pemasaran (the marketing concept) E. konsep pemasaran masyarakat (the social marketing concept) 10 Pasar yang terakhir, di mana terdapat sekumpulan konsumen yang benar-benar telah membeli baik itu produk maupun jasa... A. pasar potensial (potential marketing)
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 24 B. pasar yang tersedia (available market) C. qualified available market). D. served market atau target market E. pasar penetrasi (penetration market). REMEDIAL PENGAYAAN 1 Petunjuk 1) Buatlah kelompok pembelajaran kolaboratif 2) Kelas dibagi menjadi 4 kelompok, masing-masing kelompok terdiri dari 5 / 6 siswa 2 Intruksi Kerja: a. Diskusikan tentang  Hubungan pemasaran dengan bisnis  Fungsi pemasaran bagi perusahaan  Konsep produksi (the production concept) b. Gunakan internet, perpustakaan, atau buku sumber lain yang relevan c. Tugas disajikan dalam bentuk presentasi dan laporan Tertulis d. Tanggapan dari teman jadikan masukan untuk memperbaiki laporan tugas kalian. Isilah titik-titik dibawah ini dengan jawaban yang tepat ! 1. Tujuan pemasaran secara umum adalah 2. Fungsi - fungsi pemasaran adalah …. 3. Jenis-jenis pemasaran diantaranya …. 4. Pasar Potensial (Potential Marketing) antara lain …. 5. 5 ( lima) konsep yang mendasari perusahaan dalam melakukan aktivitas pemasarannya yaitu…
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 25
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 26 BAB 2 PETA KONSEP . PERKEMBANGAN PEMASARAN DI ERA INDUSTRI DIGITALISASI PERKEMBANGAN PEMASARAN Tahap perkembangan TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PEMASARAN Jenis digital marketing Jenis model bisnis ISU - ISU GLOBAL TERKAIT DUNIA PEMASARAN PROFESI BIDANG PEMASARAN Jenis-Jenis pekerjaan di bidang marketing PELUANG USAHA DI BIDANG PEMASARAN Faktor Yang Mempengaruhi Munculnya Inspirasi Peluang Usaha Metode Analisis Peluang Usaha TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah mengikuti kegiatan belajar ini Siswa diharapkan mampu 1. Menjelaskan Perkembangan pemasaran 2. Menguraikan Teknologi Digital dalam pemasaran 3. Mendiskusikan isu-isu global terkait dunia pemasaran 4. Mengemukakan Profesi bidang pemasaran 5. Mengidentfikasi Peluang usaha di bidang pemasaran .
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 27 APERSEPSI Sebelum membahas tentang Perkembangan penerapan teknologi dalam pemasaran coba Kalian perhatikan dan amati gambar di bawah ini, Bagaimana pendapat kalian tentang pemanfaatan teknologi dalam Pemasaran ? ,Jawabannya bisa Kalian Browsing internet atau cari informasi dan referensi dari media lain Gambar 2.1 Digital marketing Sumber doc pribadi Gambar 2.2 Pemanfaatan teknologi marketing Sumber doc pribadi
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 28 LEMBAR KERJA AKTIVITAS _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 29 AKTIVITAS PEMBELAJARAN SISWA ecara keseluruhan manusia tidak lepas dari adanya sebuah teknologi karena teknologi merupakan cara mudah dalam setiap kegiatan eknologi sangat membantu manusia mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka secara instant. Dalam menumbuhan kebutuhan dan keinginan manusia secara modern , sebuah teknologi juga membutuhkan pemasaran untuk mengatur seluruh aspek merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial jadi, disini teknologi dan pemasaran sebagai hal yang dapat dikaitkan sebagai pola yang saling menguntukan, jika tidak ada teknologi maka pemasaran akan menjadi terbelakang dan tidak akan maju untuk memenuhi tuntutan zaman. A PERKEMBANGAN PEMASARAN Seperti yang kita ketahui Pemasaran (bahasa Inggris: marketing) pemasaran merupakan usaha terpadu untuk menggabungkan rencana- rencana strategis yang diarahkan kepada usaha pemuas kebutuhan dan keinginan konsumen untuk memperoleh keuntungan yang diharapkan melalui proses pertukaran atau transaksi. Kegiatan pemasaran perusahaan harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen bila ingin mendapatkan tanggapan yang baik dari konsumen. Perusahaan harus secara penuh tanggung jawab tentang kepuasan produk yang ditawarkan tersebut. Dengan demikian, maka segala aktivitas perusahaan, harusnya diarahkan untuk dapat memuaskan konsumen yang pada akhirnya bertujuan untuk memperoleh laba. Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaan akan mengetahui adanya cara dan falsafah yang terlibat didalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut konsep pemasaran (marketing concept). Proses dalam pemahaman kebutuhan dan keinginan konsumen inilah yang menjadi konsep pemasaran. Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya terampil dalam merangsang permintaan akan produk-produk perusahaan agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju. S
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 30 Agar dapat lebih memahami perkembangan pemasaran mari kita lihat konsep inti dari pemasaran dibawah ini Gambar 2.3 Konsep inti pemasaran Pemasaran barang atau jasa yang begitu pesat sekarang ini tentu tidaklah langsung terjadi, haruslah ada proses ataupun perjalanan yang sangat panjang. Proses perjalanan dari perkembangan pemasaran ini juga dapat kita sebut sebagai sejarah pemasaran. Sejarah perkembangan pemasaran dicerminkan oleh sejarah perkembangan perekonomian pada umumnya, karena pemasaran merupakan bagian dari perekonomian dan ini berarti perkembangan pemasaran sekaligus juga menggambarkan perkembangan kondisi perekonomian.Menurut Philip Koetler ada delapan tahap perkembangan perekonomian yang juga menggambarkan perkembangan pemasasaran. Adapun kedelapan tahap yang dimaksud adalah : 1. Tahap Ekonomi Swadaya atau Sendiri Pada tahap ini individu dan atau masyarakat bila akan memenuhi setiap kebutuhan hidupnya melakukan usaha secara mandiri seperti memancing, berburu bercocok tanam dan sebagainya. Pada tahap
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 31 ini belum terjadi proses pertukanan, ini berarti belum terjadi pemasaran. 2. Tahap Ekonomi Famili Pada tahap kedua ini individu dan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan hidupnya dilakukan secara bersama-sama dengan keluarganya, sehingga antar mereka saling bantu-membantu. Pada tahap ini juga belum terjadi proses pertukaran atau belum terjadi pemasaran. 3. Tahap Barter Sederhana Pada tahap ini menggambarka kondisi masyarakat yang terdiri dari berbagai suku/kelompok yang lokasinya dapat berbeda dan merekan sekali sekali terjadi /melakukan pertemuanm baik disengaja maupun tanpa direncanakan, mereka umumnya membawa barang-barang yang berasal dari daerah masing-masing dan mereka saling tertarik untuk melakukan pertukaran, maka terjadilah barter (pertukaran) yang sifatnya masih sangat sederhana. Pada kondisi inilah mulai lahir apa yang dimaksud dengan pemasaran. 4. Tahap Pasar Lokal Kondisi di tahap sebelumnya (barter sederhana) mengalami perkembangan yang pesat berupa ditetapkanya(disepakatinya) tempat tersebut untuk dijadikan tempat pertemuan yang rutin (terus menerus) namun pada masing daerah tertentu. Umumnya pertemuan tersebut disepakati dua atau satu kali dalam satu minggu tergantung pada kesepakatan mereka. Namun pada pasar lokal inipun masing melakukan pertukaran barang dengan barang (barter). 5. Tahap Ekonomi Uang Tahap ini merupakan tahap yang berusaha untuk mengurangi kelemahan yang ada pada tahap sebelumnya yang melakukan transaksi secara barter seperti mamakan waktu yang lama dan tidak semua orang kemauannya sama untuk mau saling tukar menukar barangnya. Oleh karenanya dicarikan suatu benda/alat yang dapat digunakan untuk dapat mempermudah proses pertukaran yaoitu berupa mata uang, seperti benda-benda yang dianggap memiliki mu‟jizat, kemudian berkembang berupa batu- batuan, perunggu, perak dan emas. Pada kondisi ini aktivitas pemasaran semakin berkembang.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 32 6. Tahap Kapitaslisme Muda Pada tahap ini kondisi masayarakat ditandai oleh adanya pengelompokan masyarakat menjadi golongan yang kuat seperti tuan tanah, kaum ningrat, kaum borjuis, yang umumnya menguasai perekonomian dan selalu berusaha menumpuk kekayaan (kapital). Kelompok lain adalah kaum buruh/masyarakat kecil, kaun proletar yang umumnya mengambdi pada kaum ningrat dan sebagai objek oleh kaum penguasa dalam memupuk kakayaan. 7. Tahap Poduksi Massa Pada tahap ini ditandai oleh ditemukannya dan digunakannya alat- alat yang dapat menggunakan teknologi (mekanis) sehingga hasil produksi dapat dihasilkan secara massa dan tahap ini dilandasi ol;eh kondisi permintaan yang masing lebih banyak dari pada penawaran. Akibatnyam kegiatan pemasaran semakin bertambah maju dan berkembang. 8. Tahap Ekonomi Makmur Tahap ini ditandai oleh kondisi perekonomian yang semakin kompleks, seghala macam barang/jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat semakin banyak dan beraneka ragam. Selain itu juga kondisi penawaran relatif lebih besar dari pada permintaan. Hal ini menyebabkan kegiatan pemasaran semakin bertambah kompleks Dalam pengembangannya, marketing/pemasaran lalu dibagi menjadi tiga elemen utama, yaitu advertising (periklanan), selling (penjualan) dan distribution (distribusi). Dan selanjutnya perlahan namun pasti, unsur-unsur lain pun mulai dimasukan dalam pemikiran-pemikiran marketing. Di antaranya, konsep konsumsi, perilaku pasar, dan lain- lain. Marketing tumbuh sebagai ilmu modern, seperti dikenal pada saat ini, karena dorongan para ahli yang turut serta menyumbang pemikiran di dalamnya. Nah , Kalian Tahu ? saat ini Proses perkembangan pemasaran yang sedang trend adalah penggunaan media digital dan lebih dikenal dengan nama digital marketing, Digital marketing adalah suatu kegiatan pemasaran atau promosi sebuah brand atau produk menggunakan media digital atau internet. Tujuan digital marketing adalah untuk menarik konsumen dan calon konsumen secara cepat.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 33 Aktivitas Kelompok 2.1 Kerjakan tugas – tugas berikut ini. No. Langkah – Langkah Kegiatan Target Hasil 1 Bentuklah sebuah kelompok yang terdiri atas empat atau lima siswa ! Ada kelompok dengan nama masing -masing 2 Diskusikanlah dengan kelompokmu tentang sejarah marketing dan marketing mana gement,carilah informasi, dari media lain atau browsing sebagai bahan diskusi kelompokmu Ada hasil kerja 3 Rumuskan hasil diskusi kelompokmu ,buat powr pointnya yang menarik dan presentasikan didepan kelas! Ada laporan individu dan laporan kelompok 4 Mintalah kelompok yang lain untuk menanggapinya! Ada tanggapan dari masing – masing kelompok B TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PEMASARAN Perkembangan teknologi yang semakin pesat mempengaruhi era pemasaran saat ini. Pemasaran yang awalnya hanya menggunakan media tradisional bergeser pada media digital atau lebih dikenal dengan pemasaran digital, Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan dengan menggunakan teknologi digital melalui internet, media sosial, telepon seluler, atau media digital lainnya. 1 Jenis digital marketing Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu: a. Push digital marketing Jenis digital marketing yang satu ini mengacu pada berbagai upaya mempromosikan produk atau jasa tanpa persetujuan awal dari calon konsumen. Beberapa strategi marketing yang masuk dalam kategori ini adalah pembuatan blog, website, beriklan di berbagai website, pengiriman
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 34 email promosi ke email konsumen dan juga pengiriman SMS berisi promosi produk ke nomor ponsel orang-orang. Kelebihan dari digital marketing ini adalah menyediakan data yang lebih lengkap, mampu mentarget calon konsumen yang sesuai, bisa berlangsung secara konsisten dan juga bisa mengirim konten promosi tepat waktu. Kekurangannya sendiri meliputi biaya yang cukup tinggi, target calon konsumen yang tidak terlalu besar serta ada kemungkinan untuk sulit ditemukan. Gambar 2.4 Push digital marketing dan push digital marketing Sumber diferentiate online b. Pull digital marketing Tidak seperti jenis push digital marketing dimana calon konsumen berada pada sisi pasif atau hanya sebagai penerima, jenis pull digital marketing mengacu pada keaktifan calon konsumen dalam mencari informasi mengenai produk atau jasa yang mereka butuhkan. Para konsumen mencari informasi ini melalui website atau blog yang menyediakan informasi yang mereka cari. Aktivitas SEO atau Search Engine Optimization yang bertujuan untuk memaksimalisas penggunaan mesin pencari merupakan hal yang erat kaitannya dengan jenis marketing yang satu ini. SEO memungkinkan website atau blog dari sebuah produk berada pada halaman pertama hasil pencarian mesin pencari, yang akan
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 35 memperbesar kemungkinan untuk dikunjungi. Dengan menggunakan tekhnik SEO, para marketer akan bisa menjawab kebutuhan para konsumen dalam mencari apa yang mereka butuhkan di internet, dan secara tidak langsung menyukseskan strategi pull digital marketing. Kelebihan dari jenis digital marketing ini adalah ukuran konten yang tidak terbatas serta fleksibilitas dalam menyimpan dan menampilkan konten.Kekurangannya sendiri meliputi tingkat kesulitan yang cukup besar agar para konsumen bisa menemukan konten yang sudah dibuat serta adanya kemungkinan blocking bila konten yang ada tercampur baur. Gambar 2.5 jenis digital marketing 2 Jenis model bisnis Model bisnis juga merupakan salah satu inti utama dari perusahaan karena sebuah perusahaan harus memiliki cara untuk mendapatkan profit yang digunakan untuk bertahan hidup dan juga dapat digunakan untuk investasi jangka panjang Terdapat banyak jenis model bisnis dalam dunia digital, yaitu: 1) Brokerage/Marketplace Model bisnis ini pada intinya menghubungkan penjual dan pembeli pada satu tempat. Brokerage atau lebih modern disebut marketplace akan mendapatkan keuntungan dari biaya layanan penggunaan platform, komisi penjualan, maupun jasa iklan untuk penjual.Model bisnis ini mengarahkan upaya bisnis untuk
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 36 mengumpulkan sebanyak-banyaknya penjual dan pembeli. Contoh yang paling umum di Indonesia seperti: Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan lain sebagainya. 2) Advertising Model bisnis ini menghubungkan para pemasang iklan dengan pemilik media. Dalam digital, seringkali pemilik media juga mempunyai model bisnis advertising untuk menyediakan iklan langsung ke platformnya. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari persentase komisi menjual iklan, atau biaya iklan jika memiliki platform media. Contoh perusahaan yang menggunakan model ini adalah Google dengan Google Ads, Facebook dan Instagram dengan Facebook Ads, serta beberapa marketplace seperti Shopee dengan Shopee Iklanku. 3) Infomediary Model bisnis ini menghubungkan konsumen dengan kurasi informasi yang bersifat spesifik dan bernilai. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari biaya langganan atau biaya akses.Model ini mengandalkan kualitas dari kurasi informasi yang disediakan, semakin berkualitas atau bermanfaat maka semakin mahal harga yang ditawarkan. Contoh perusahaan yang memakai model bisnis ini adalah Kompas dengan kompas.id dan Bloomberg dengan Bloomberg Terminal. 4) Merchant Model bisnis ini sama seperti model bisnis yang sudah ada sebelum era digital, namun perbedaannya terletak pada pemanfaatan digital sebagai saluran distribusi dan pemasaran. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari penjualan produk yang dihasilkan. 5) Manufacturer Model bisnis ini sama dengan sebelumnya, memanfaatkan kekuatan digital untuk membuat proses bisnis lebih efisien dan efektif. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari penjualan produk yang dibuat. Manufacturer dapat menjual produk langsung ke konsumen maupun ke jaringan distributor yang dimiliki. 6) Affiliate Model bisnis ini menawarkan produk yang dimiliki oleh perusahaan lain, dengan keuntungan berupa persentase keuntungan jika terjadi penjualan. Model bisnis ini tidak membayar komisi apapun jika tidak ada penjualan atau aksi konversi apapun yang terjadi.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 37 1. Lakukan wawancara dengan perusahaan online/took online Bagaimana memulai pemasaran menggunakan media digital? 2. Kalian bisa juga browsing di internet atau perpustakaan, atau buku sumber lain yang relevan 3. Cari tahu seputar Apa saja yang termasuk dalam Digital Marketing ,Bagaimana Cara Memulai Digital Marketing dan apa saja isu-isu global yang terkait dunia pemasaran 4. Catat pelajaran penting yang kalian temukan 5. Laporkan hasil wawancara dan rencana yang kalian buat kepada guru kalian! 7) Community Model bisnis ini mengandalkan komunitas yang Cara perusahaan mendapatkan keuntungan dari model bisnis community bisa dengan biaya langganan, jasa iklan, berjualan langsung, ataupun lainnya. 8) Subscription Model bisnis ini membebankan biaya tertentu kepada konsumen sebagai ganti untuk menggunakan layanan yang ditawarkan. Semakin banyak pengguna yang dimiliki maka semakin besar penghasilan yang didapatkan. Contoh perusahaan yang menjalankan model bisnis ini adalah Netflix, Spotify, dan lainnya. 9) Utility/On-demand Model bisnis ini membebankan biaya sesuai layanan yang digunakan. Kita banyak melihat model bisnis ini semakin efektif dengan banyaknya tawaran layanan yang ditawarkan. Contoh perusahaan yang menjalankan model bisnis ini adalah Gojek dan Grab. Aktivitas 2.2
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 38 C PROFESI BIDANG PEMASARAN Ada banyak profesi yang dapat kita temui di dunia kerja dan Umumnya profesi harus memiliki keterampilan khusus serta wajib mengikuti training untuk menunjang pekerjaannya. Selain itu, profesi juga identik dengan pekerjaan yang hanya bisa dilakukan oleh segelintir orang saja. Lalu, apa itu profesi? Kata “profesi” diadaptasi ke dalam bahasa Inggris yaitu “profession” yang diserap dari bahasa Latin “professus”. Kedua kata tersebut memiliki arti yaitu mampu atau ahli di bidang tertentu Secara umum, arti profesi adalah pekerjaan yang membutuhkan pengetahuan atau keterampilan khusus, sehingga orang yang memiliki pekerjaan tersebut harus mengikuti beberapa pelatihan agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik. Orang-orang yang bekerja di bidang tertentu biasanya disebut profesional, yaitu seseorang yang memiliki pengalaman teknis di bidang tertentu. Misalnya dokter, arsitek, pengacara, akuntan, tentara, desainer, dll. Lalu bagaimanakah profesi bidang pemasaran ? Ternyata Profesi marketing sangatlah penting pada sebuah perusahaan karena jika suatu perusahaan tidak ada seorang marketing maka perusahaan itu akan mengalami kebangkrutan, karena seorang marketing memiliki peranan penting agar seuatu perusahaan bisa berkembang dengan baik. Nah sekarang kalian paham ?, Pekerjaan pemasaran dibutuhkan di hampir semua industri: siapa pun yang menjual sebuah widget membutuhkan dukungan pemasaran,Berikut adalah jenis-jenis pekerjaan di bidang marketing 1) Brand Marketing Pekerjaan di bidang ini fokus pada menjaga public image yang dimiliki suatu perusahaan agar terus baik di hadapan masyarakat. Kemampuan yang dibutuhkan adalah komunikasi yang baik, public relations (hubungan masyarakat), serta brand management. 2) Product Marketing Pekerjaan yang dilakukan seputar bagaimana suatu produk, layanan atau perusahaan dipromosikan. Maka dari itu, kamu perlu menguasai perencanaan strategi serta cara komunikasi yang baik. 3) Digital Marketing
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 39 Coba Kalian cari jawaban atas permasalahan-permasalahan berikut ini! 1. Mengapa Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaan ? 2. Jelaskan delapan tahap perkembangan perekonomian yang juga menggambarkan perkembangan Pemasaran ! 3. Uraikan tujuan digital marketing ! 4. Temukan contoh Pemasaran digital dengan benar ! 5. Jelaskan kekurangan Push digital marketing ! 6. Sebutkan kelebihan dari push digital marketing ! 7. Sebutkan 5 beberapa strategi marketing yang masuk dalam kategori Push digital marketing ! 8. Jelaskan kelebihan dari jenis Pull digital marketing ! 9. Jelaskan 2 contoh perusahaan yang memakai model bisnis Infomediary ! 10. Berikan contoh perusahaan model bisnis Subscription ! Pekerjaan meliputi pemasaran yang dilakukan di ranah digital Contohnya adalah Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) Social Media Marketing, dan lainnya. Kemampuan yang dibutuhkan ada beragam. Tapi, semuanya memiliki kesamaan, yakni pemahaman tinggi seputar platform yang digunakan serta tren yang sedang ada di masyarakat. 4) Content Marketing Pemasaran yang dilakukan adalah lewat pembuatan konten yang relevan bagi calon pelanggan. Untuk melakukan ini, kamu harus memiliki kemampuan dalam pembuatan konten, kemampuan menulis yang andal, serta cara komunikasi yang baik. 5) Graphic Designer Pekerjaan yang dilakukan meliputi pembuatan desain atau konten visual untuk mendukung proses pemasaran. Umumnya, para graphic designer wajib menguasai aplikasi desain dan memiliki referensi yang tinggi terkait konten visual. Aktivitas 2.3
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 40 D PELUANG USAHA DI BIDANG PEMASARAN Peluang usaha adalah kesempatan untuk melakukan bisnis dengan kegiatan dan aktivitas tertentu yang bisa mendatangkan manfaat dan keuntungan. Sedangkan Pemasaran adalah jiwa didalam sebuah bisnis atau usaha. Tahukah Kalian apa yang termasuk peluang usaha di bidang pemasaran ? 1 Ciri-ciri Peluang Usaha Terdapat beberapa ciri-ciri peluang usaha yang potensial, antara lain: 1) Mempunyai nilai jual tinggi 2) Bukan hanya sekedar ambisi tetapi harus bersifat nyata 3) Bisa bertahan lama atau berkelanjutan di pasar 4) Skala usaha itu dapat diperbesar atau ditingkatkan 5) Tidak terlalu banyak modal yang digunakan, investasinya tidak terlalu besar tetapi sangat berpotensi menguntungkan dan lain sebagainya. 2 Faktor Yang Mempengaruhi Munculnya Inspirasi Peluang Usaha Ada dua faktor yang menjadi pengaruh terhadap munculnya inspirasi peluang usaha, yakni: a. Faktor Internal Adalah faktor yang bersumber dari dalam/diri sendiri antara lain: a) Wawasan atau pengetahuan yang ada pada diri sendiri b) Pengalaman pada dunia bisnis atau usaha c) kemampuan ketika menyelesaikan suatu masalah d) Kemampuan terhadap sesuatu atau situasi kondisi b. Faktor Eksternal Faktor eksternal adalah faktor yang bersumber dari luar antara lain: a) Masalah yang muncul dan dihadapi dan belum terselesaikan b) Kesulitan dalam mencari solusi masalah c) Pemikiran yang baik untuk membuat sesuatu yang baru dari suatu kondisi
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 41 1. Simulasikan beberapa contoh peluang usaha di bidang pemasaran 2. Gunakan media berupa poster atau yang lain. 3. Aktivitas direkam berupa video berdurasi pendek. Video dapat diupload di youtube kemudian linknya dikirimkan ke guru atau wali kelas. 4. Guru atau wali kelas memberikan tanggapan sebagai motivasi dan pengahargaan atas hasil kerja Siswa. d) Keperluan yang belum tercapai atau terpenuhi untuk diri sendiri ataupun orang lain. 3 Metode Analisis Peluang Usaha Dalam memulai sebuah usaha, kita membutuhkan sebuah proses yaitu analisis peluang usaha.fungsinya untuk mengetahui seberapa jauh potensi nilai yang didapatkan ketika peluang usaha tersebut kita ambil. beberapa pendekatan dalam menganalisis peluang usaha.yaitu 1) Analisis SWOT Bagi seorang pebisnis, sangat penting untuk melakukan analisis SWOT agar bisa mengukur kekuatan, kelemahan, peluang, hingga ancaman dari luar yang bisa muncul ketika menjalankan bisnis. Jadi Analisis SWOT digunakan untuk mengetahui: a. Strenght yaitu kekuatan atau kelebihan yang dimiliki perusahaan yang dapat digunakan untuk mendukung usaha, contoh: memiliki produk yang berkualitas dan sudah dikenal masyarakat, memiliki tenaga kerja (SDM) yang kompeten . b. Weakness yaitu kelemahan yang dimiliki oleh perusahaan, bila tidak diatasi akan menghambat kinerja usaha, contoh: karyawan yang kurang pengalaman, c. Opportunity : Peluang atau kesempatan untuk mengembangkan usaha d. Threat: Ancaman, gangguan, hambatan Aktivitas 2.4
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 42 2) Metode Analisis 5W + 1 H 5W + 1H adalah daftar pertanyaan yang terdiri dari what, where, when, why, serta who, sementara untuk 1H adalah singkatan dari kata How atau bagaimana. Untuk analisis 5W + 1H dapat dilakukan sebagai berikut ini: a. What: produk apa ? b. Where: dimana lokasi ? c. When: kapan akan memulai ? d. Why: Mengapa memilih produk ini ? e. Who: Siapa orang yang akan terlibat di dalamnya f. How: Bagaimana menjalankan usaha ini ? 3) Studi Kelayakan Usaha Studi kelayakan bisnis adalah suatu kegiatan yang dilakukan untuk menentukan apakah suatu bisnis layak dijalankan atau tidak. Kegiatan ini meliputi identifikasi masalah, peluang, menentukan tujuan, menggambarkan bagaimana situasi bisnis dan menilai berbagai manfaat yang dihasilkan. Manfaatnya adalah Untuk merintis usaha baru, misalnya untuk membuka toko, membangun pabrik, mendirikan perusahaan jasa, membuka usaha dagang, dan lain sebagainya.Untuk mengembangkan usaha yang sudah ada, misalnya untuk menambah kapasitas pabrik, untuk memperluas skala usaha, untuk mengganti peralatan/mesin, untuk menambah mesin baru, untuk memperluas cakupan usaha, dan sebagainya.Untuk memilih jenis usaha atau investasi/proyek yang paling menguntungkan, misalnya pilihan usaha dagang, pilihan usaha barang atau jasa, pabrikasi proyek A atau proyek B, dan lain sebagainya Tentu saja studi kelayakan ini akan memakan biaya, tetapi biaya tersebut relatif kecil bila dibandingkan dengan resiko kegagalan dari investasi bisnis. 4) Menyiapkan Business Plan Business plan adalah salah satu yang harus dipahami sebelum memulai bisnisyaitu dokumen yang berisi tentang bagaimana suatu perusahaan akan di bangun, lengkap dengan tujuan yang ingin dicapai dan strategi dalam mencapai tujuannya.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 43 sedikitnya ada lima jenis business plan , yaitu: a. Start-Up Business Plan Jenis business plan ini akan menjelaskan perusahaan yang hendak didirikan. Start-up business plan memiliki kandungan produk atau jasa yang hendak di tawarkan pada publik, evaluasi kompetitor, evaluasi pasar, tim marketing, berbagai faktor risiko, serta sistem manajemen yang nantinya akan diterapkan. Dalam dokumen ini ini juga terkandung berbagai proyeksi terkait keuntungan, pemasukan, pengeluaran, serta arus kas perusahaan. Business plan jenis ini bisa dibilang cukup lengkap, sehingga sangat sesuai untuk disajikan pada calon investor. a. Strategic Business Plan Strategic business plan adalah salah satu jenis business plan yang cukup rumit dibandingkan dengan jenis business plan sebelumnya. Dalam dokumen ini terdapat berbagai hal yang lebih spesifik dalam menjelaskan tujuan atau objektif yang hendak diraih oleh perusahaan b. Operations Business Plan Operations Business plan adalah salah satu bisnis plan yang dibuat khusus untuk pihak internal perusahaan saja. Di dalam dokumen ini tercantum perencanaan dan peraturan tentang jalannya suatu perusahaan. Lebih lanjut lagi, dalam dokumen ini juga tercantum berbagai tanggung jawab untuk setiap orang yang berkepentingan di dalam perusahaan. c. Development Business Plan Development business plan adalah penjelasan lengkap terkait bisnis yang hendak di bangun. Di dalam bisnis plan ini terkandung seluruh kelengkapan terkait organisasi perusahaan, administrasi, serta pertanggungjawaban yang ditanggung oleh setiap karyawan. Untuk itu, dokumen ini bisa digunakan untuk pihak internal atau pihak eksternal. d. Growth Business Plan Growth Business plan adalah bisnis plan yang di dalamnya terkandung perencanaan pengembangan perusahaan di masa depan. Dokumen ini dapat dimanfaatkan untuk
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 44 kebutuhan internal maupun eksternal agar bisa mendapatkan lebih banyak modal dari investor. Bagaimana sudah pahamkah kalian ? Lebih jelasnya Dibawah ini kalian perhatikan contoh format Business plan sederhana yang dapat dibuat untuk membuka usaha kecil 1. Sejarah perkembangan pemasaran dicerminkan oleh sejarah perkembangan perekonomian 2. Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu:Push digital marketing dan Pull digital marketing 3. Terdapat banyak jenis model bisnis dalam dunia digital, yaitu: Marketplace, Advertising, Infomediary, Merchant, Manufacturer, Affiliate, Community, Subscription, Utility/On-demand 4. Jenis-jenis pekerjaan di bidang marketing yaitu,Brand Marketing, Product Marketing, Digital Marketing , Content Marketing , Graphic Designer RANGKUMAN
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 45 Agar pembelajaran semakin menyenangkan dan bermakna untuk kalian, yuk sejenak berefleksi tentang aktivitas pembelajaran kali ini. Isilah penilaian diri ini dengan sejujur-jujurnya dan sebenar-benarnya sesuai dengan perasaan kalian ketika mengerjakan suplemen bahan materi ini! 1. Apa yang sudah kalian pelajari ? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 2. Apa yang kalian kuasai dari materi ini ? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 3. Apa upaya kalian untuk menguasai yang belum kalian kuasai? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 4. Dari semua materi yang sudah dijelaskan tentang Perkembangan Pemasaran di Era Industri Digitalisasi ini, mana yang menurut kalian paling sulit dipahami? Coba diskusikan dengan teman maupun guru kalian. _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 5. Bubuhkanlah tanda centang (√) pada salah satu gambar yang dapat mewakili perasaan kalian setelah mempelajari materi ini!  REFLEKSI
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 46 TEST FORMATIF A PILIHAN GANDA Berilah tanda silang ( X ) pada salah satu huruf : A, B, C, D dan E, di depan jawaban yang menurut anda paling benar ! 1 Yang masuk dalam kategori Push digital marketing yaitu …. A. pembuatan blog, website, beriklan di berbagai website B. konsumen mencari informasi ini melalui website C. mendapatkan keuntungan dari biaya layanan D. mengacu pada keaktifan calon konsumen E. ukuran konten yang tidak terbatas 2 Model bisnis ini pada intinya menghubungkan penjual dan pembeli pada satu tempat Brokerage atau lebih modern disebut..... A. marketing division B. marketplace C. salesman D. pramuniaga E. room seksi 3 Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari biaya langganan atau biaya akses Contoh perusahaan yang memakai model bisnis ini adalah Kompas dengan kompas.id yaitu …. A. potential marketing B. relationshop marketing C. marketplace D. infomediary E. merchant 4 Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu:... A. push digital marketing dan pull digital marketing B. relationshop marketing dan marketer C. personal selling dan direct sell D. shopee dengan shopee Iklanku E. facebook dan instagram 5 Orang-orang yang bekerja di bidang tertentu biasanya disebut ... A. tenaga ahli B. profesional C. team work D. profesi
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 47 E. pekerjaan 6 Salah satu bisnis plan yang dibuat khusus untuk pihak internal perusahaan saja disebut ... A. development business plan B. strategic business plan C. operations business plan D. growth business plan E. studi kelayakan bisnis 7 Bisnis plan yang di dalamnya terkandung perencanaan pengembangan perusahaan di masa depan adalah …. A. development business plan B. strategic business plan C. operations business plan D. growth business plan E. studi kelayakan bisnis 8 Analisis agar bisa mengukur kekuatan, kelemahan, peluang, hingga ancaman dari luar yang bisa muncul ketika menjalankan bisnis disebut ... A. studi kelayakan bisnis D swot B. analisis 5w + 1 h E business plan C. manajemen 9 Model bisnis ini membebankan biaya sesuai layanan yang digunakan. Kita banyak melihat model bisnis ini semakin efektif dengan banyaknya tawaran layanan yang ditawarkan. Contoh perusahaan yang menjalankan model bisnis ini adalah... A. push digital marketing dan pull digital marketing B. relationshop marketing dan marketer C. personal selling dan direct sell D. shopee dengan shopee Iklanku E. gojek dan grab. 10 . Kemampuan yang dibutuhkan adalah komunikasi yang baik, serta brand management yaitu... A. search engine optimization (seo) B. content marketing C. brand marketing D. product marketing E. graphic designer
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 48 REMEDIAL PENGAYAAN 1. Bentuk kelompok diskusi 2. Setiap kelompok terdiri dari maksimum 5 siswa 3. Diskusikan dan buatlah laporan hasil diskusinya,pilih salah satu judul diskusi dibawah ini:  perkembangan pemasasaran  jenis model bisnis 4. Laporan diketik dengan ketentuan:  ukuran kertas “A4”, jenis font “times new roman”, ukuran huruf 12 pt”, paragraph line spacing 1,5 pt, paragraph justify  maksimal 10 halaman . 5. Serahkan makalah pada Guru Pembimbing Anda pada pertemuan minggu depan Isilah titik-titik dibawah ini dengan jawaban yang tepat ! 1. Menurut Philip Koetler ada delapan tahap perkembangan perekonomian yang juga menggambarkan perkembangan pemasasaran. Adapun kedelapan tahap yang dimaksud adalah ..... 2. Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu .... 3. Model bisnis ini membebankan biaya tertentu kepada konsumen sebagai ganti untuk menggunakan layanan yang ditawarkan. Semakin banyak pengguna yang dimiliki maka semakin besar penghasilan yang didapatkan. Contoh perusahaan yang menjalankan model bisnis ini adalah…. 4. Terdapat banyak jenis model bisnis dalam dunia digital, yaitu …. 5. Jenis-jenis pekerjaan di bidang marketing yaitu…
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 49 PETA KONSEP PELAYANAN PRIMA PENGERTIAN PELAYANAN PRIMA Tujuan pelayanan prima Fungsi pelayanan prima MEMELIHARA PERSONAL HYGIENE, LINGKUNGAN, DAN PERUSAHAAN Faktor yang Mempengaruhi Personal Hygiene Jenis-jenis Personal Hygiene PENAMPILAN DIRI (GROOMING) Standard grooming Perusahaan PRESENTASI ATAU PENAMPILAN PRIBADI Tata Cara Berbusana,Berhias Tata Cara berbicara, duduk, dan berjalan TATA KRAMA DALAM LINGKUNGAN KERJA Etiket dalam bekerja TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah mengikuti kegiatan belajar ini Siswa diharapkan mampu 1. Menjelaskan Pengertian Pelayanan prima 2. Memelihara Personal hygiene,lingkungan dan perusahaan 3. Mendiskusikan Penampilan diri (grooming) 4. Memelihara presentasi atau penampilan pribadi 5. Mengidentfikasi Tata krama dalam lingkungan kerja BAB 3
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 50 APERSEPSI Sebelum membahas tentang Pelayanan Prima dalam pemasaran coba Kalian perhatikan dan amati gambar di bawah ini, Gambar 3.1.Pelayanan prima dalam penampilan Gambar 3.2 Pelayanan prima dengan menjaga personal Hyegene
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 51 Dari hasil pengamatan Kalian terhadap gambar-gambar di atas, apa yang anda pahami, dan tuliskan analisa Kalian pada Lembar dibawah ini ! PELAYANAN PRIMA PENAMPILAN DIRI PERSONAL HYGIENE
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 52 AKTIVITAS PEMBELAJARAN SISWA elayanan prima merupakan salah satu kunci penting dalam menjalankan sebuah bisnis,Salah satu tujuan dari memberikan pelayanan yang prima adalah memberikan kepuasan terhadap pelanggan yang datang.Apabila pelanggan yang datang puas dan senang terhadap pelayanan yang diberikan, maka mereka akan berpotensi datang kembali. Hal ini bisa membuat mereka menjadi pelanggan tetap atau loyal terhadap perusahaan Untuk memberikan pelayanan yang terbaik tidaklah mudah, terutama dengan variasi konsumen yang ada saat ini. Akan tetapi, setiap bisnis dapat menghadirkan pelayanan prima ke dalam bisnis selama mengetahui konsep dan apa yang harus dilakukan,yaitu menjaga hygiene personal ,memelihara penampilan ( groming ) dan menjaga etika dan tata krama . A PENGERTIAN PELAYANAN PRIMA Pelayanan prima atau juga dikenal dengan excellent service adalah upaya sebuah instansi, organisasi atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Tujuan dari pelayanan ini hanyalah satu, yaitu membuat pelanggan menjadi puas sehingga dapat meningkatkan aspek lainnya seperti penjualan, profit dll.Manfaat dari pelayanan prima salah satunya untuk upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan ataupun pemerintah kepada para pelanggan atau masyarakat, serta dapat menjadi acuan untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan. Standar pelayanan dapat diartikan sebagai tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan. Pelayanan disebut prima jika pelanggan sudah merasa puas dan sesuai dengan harapan pelanggan. 1 Tujuan Pelayanan Prima Adapun beberapa tujuan pelayanan prima diantaranya sebagai berikut ini: 1) Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggannya. 2) Membantu pelanggan untuk mengambil keputusan, supaya membeli barang atau jasa yang ditawarkan. 3) Menumbuhkan rasa percaya pelanggan terhadap barang ataupun jasa yang di tawarkan penjual. P
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 53 4) Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan kepada para pelanggan. 5) Untuk menghindari terjadinya berbagai macam tuntutan atau aduan dari pelanggan kepada penjual terhadap produk yang dijualnya. 6) Untuk menumbuhkan dan mempertahankan loyalitas konsumen, 3 Fungsi Pelayanan Prima Untuk memberikan pelayanan yang terbaik tidaklah mudah, terutama dengan variasi konsumen yang ada saat ini. Akan tetapi, setiap bisnis dapat menghadirkan pelayanan prima ke dalam bisnis selama mengetahui konsep dan apa yang harus dilakukan,Adapun beberapa fungsi pelayanan prima diantaranya sebagai berikut ini: 1) Untuk melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat, sehingga pelanggan merasa puas. 2) Untuk menciptakan suasana dimana konsumen merasa diperhatikan dan dianggap sangat penting bagi perusahaan. 3) Untuk menciptakan pangsa pasar yang lebih baik lagi terhadap produk ataupun jasa yang di jual. 4) Untuk memuaskan pelanggan, supaya tetap menggunakan produk maupun jasa perusahaan. 5) Untuk menempatkan para pelanggan sebagai mitra bisnis. 6) Untuk dapat memenangkan persaingan pasar. 7) Dan untuk memberikan keuntungan yang maksimal. Gambar 3.3 Pelayanan Prima Doc Pribadi
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 54 4 Konsep Pelayanan Prima (Service Excellence) Keberhasilan dalam mengembangkan dan melaksanakan pelayanan prima tidak terlepas dari kemampuan dalam pemilihan konsep pendekatannya. Konsep pelayanan prima berdasarkan A6 yaitu mengembangkan pelayanan prima dengan menyelaraskan konsep-konsep Sikap (Attitide), Perhatian (Attention), Tindakan (Action), Kemampuan (Ability), Penampilan (Appearance), dan Tanggung jawab (Accountability). Berikut penjelasannya a) Sikap (Attitude) Sikap (Attitude) adalah perilaku yang harus ditonjolkan ketika menghadapi pelanggan, yang meliputi penampilan yang sopan dan serasi, berpikir positif, sehat dan logis, dan bersikap menghargai. b) Perhatian (Attention) Perhatian (Attention) adalah kepedulian penuh kepada pelanggan, baik yang berkaitan dengan perhatian akan kebutuhan dan keinginan pelanggan maupun pemahaman atas saran dan kritiknya, yang meliputi mendengarkan dan memahami secara sungguh- sungguh kebutuhan para pelanggan, mengamati dan menghargai perilaku para pelanggan, dan mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan. c) Tindakan (Action) Tindakan (Action) adalah berbagai kegiatan nyata yang harus dilakukan dalam memberikan layanan kepada pelanggan, yang meliputi mencatat setiap pesanan para pelanggan, mencatat kebutuhan parapelanggan, menegaskan kembali kebutuhan para pelanggan, mewujudkan kebutuhan para pelanggan, dan menyatakan terima kasih dengan harapan pelanggan mau kembali. d) Kemampuan (Ability) Kemampuan (Ability) adalah pengetahuan dan keterampilan tertentu yang mutlak diperlukan untuk menunjang program pelayanan prima, yang meliputi kemampuan dalam bidang kerja yang ditekuni, melaksanakan komunikasi yang efektif, mengembangkan motivasi, dan mengembangkan public relation sebagai instrument dalam membina hubungan kedalam dan keluar organisasi atau perusahaan.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 55 1. Lakukan wawancara dengan kepala sekolah,guru, siswa, dan karyawan, ? 2. Kalian bisa juga browsing di internet atau perpustakaan, atau buku sumber lain yang relevan 3. Cari tahu Bagaimana penerapan pelayanan prima di sekolah 4. Catat pelajaran penting yang kalian temukan 5. Laporkan hasil wawancara kepada guru kalian! e) Penampilan (Appearance) Penampilan (Appearance) adalah penampilan seseorang baik yang bersifat fisik saja maupun fisik atau non fisik, yang mampu merefleksikan kepercayaan diri dan kredibilitas dari pihak lain. f) Tanggung Jawab (Accountability) Tanggung Jawab (Accountability) adalah suatu sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai suatu wujud keperdulian untuk menghindarkan atau meminimalkan kerugian atau ketidakpuasan pelanggan B MEMELIHARA PERSONAL HYGIENE, LINGKUNGAN, DAN PERUSAHAAN Istilah personal hygiene berasal dari bahasa Yunani, personal artinya perorangan dan hygiene berarti sehat. Personal hygiene adalah suatu aktivitas untuk menjaga serta merawat tubuh agar tubuh selalu sehat dan bersih serta mampu meningkatkan derajat kesehatan pada tubuh sehingga masalah kesehatan serta dampak negatif dari fisik maupun sosial dapat teratasi dengan baik. Personal hygiene merupakan perawatan diri sendiri yang dilakukan untuk mempertahankan kesehatan, baik secara fisik maupun psikologis. Tujuan personal hygiene adalah untuk mempertahankan kebersihan dan dapat melatih hidup sehat/bersih dengan memperbaiki gambaran atau persepsi terhadap kesehatan dan kebersihan serta menciptakan penampilan yang sesuai dengan kebutuhan Kesehatan Aktivitas 3.1
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 56 1 Faktor yang Mempengaruhi Personal Hygiene Personal hygiene dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain; budaya, nilai sosial pada individu atau keluarga, pengetahuan terhadap perawatan diri, serta persepsi terhadap perawatan diri. terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi seseorang melakukan personal hygiene, yaitu sebagai berikut: a. Faktor predisposisi. Termasuk di dalamnya adalah pengetahuan, sikap, kepercayaan, tradisi, nilai budaya atau norma yang diyakini seseorang. b. Faktor pendukung. Yaitu faktor lingkungan yang memfasilitasi perilaku seseorang. Faktor pendukung di sini adalah ketersediaan sumber-sumber atau fasilitas. Misalnya puskesmas, obat-obatan, jamban, air bersih dan sebagainya. c. Faktor pendorong atau penguat. Faktor yang menentukan apakah tindakan kesehatan memperoleh dukungan atau tidak. Faktor ini terwujud dalam sikap dan perilaku. Perilaku orang lain yang berpengaruh (tokoh masyarakat, tokoh agama, guru, petugas kesehatan, keluarga, pemegang kekuasaan) yang dapat menjadi pendorong seseorang untuk berperilaku. Gambar 3.4 personal hygiene
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran
Pemasaran

Recommended

Contoh Rangkuman non - fiksi
Contoh Rangkuman non - fiksiContoh Rangkuman non - fiksi
Contoh Rangkuman non - fiksiFelicia Dewi
 
PKK SMK KLS XI - KD 4 KONSEP DESAIN DAN KEMASAN.pdf
PKK SMK KLS XI - KD 4 KONSEP DESAIN DAN KEMASAN.pdfPKK SMK KLS XI - KD 4 KONSEP DESAIN DAN KEMASAN.pdf
PKK SMK KLS XI - KD 4 KONSEP DESAIN DAN KEMASAN.pdfSukois1
 
Makalah perencanaan bisnis
Makalah perencanaan bisnisMakalah perencanaan bisnis
Makalah perencanaan bisnisCikoyen
 
Tema 1, diriku (kelas 1)
Tema 1, diriku (kelas 1)Tema 1, diriku (kelas 1)
Tema 1, diriku (kelas 1)Khoiruddin Ahmuatd
 
4. fungsi fungsi bk
4. fungsi fungsi bk4. fungsi fungsi bk
4. fungsi fungsi bkkomisariatimmbpp
 
SK-KD PKN SD-MI
SK-KD PKN SD-MISK-KD PKN SD-MI
SK-KD PKN SD-MISMA Negeri 9 KERINCI
 
Tema 3, kegiatanku (kelas 1)
Tema 3, kegiatanku (kelas 1)Tema 3, kegiatanku (kelas 1)
Tema 3, kegiatanku (kelas 1)Khoiruddin Ahmuatd
 
Analisis Materi Pembelajaran
Analisis Materi Pembelajaran Analisis Materi Pembelajaran
Analisis Materi Pembelajaran yuni dwinovika
 

Recommended

Contoh Rangkuman non - fiksi
Contoh Rangkuman non - fiksiContoh Rangkuman non - fiksi
Contoh Rangkuman non - fiksiFelicia Dewi
 
PKK SMK KLS XI - KD 4 KONSEP DESAIN DAN KEMASAN.pdf
PKK SMK KLS XI - KD 4 KONSEP DESAIN DAN KEMASAN.pdfPKK SMK KLS XI - KD 4 KONSEP DESAIN DAN KEMASAN.pdf
PKK SMK KLS XI - KD 4 KONSEP DESAIN DAN KEMASAN.pdfSukois1
 
Makalah perencanaan bisnis
Makalah perencanaan bisnisMakalah perencanaan bisnis
Makalah perencanaan bisnisCikoyen
 
Tema 1, diriku (kelas 1)
Tema 1, diriku (kelas 1)Tema 1, diriku (kelas 1)
Tema 1, diriku (kelas 1)Khoiruddin Ahmuatd
 
4. fungsi fungsi bk
4. fungsi fungsi bk4. fungsi fungsi bk
4. fungsi fungsi bkkomisariatimmbpp
 
SK-KD PKN SD-MI
SK-KD PKN SD-MISK-KD PKN SD-MI
SK-KD PKN SD-MISMA Negeri 9 KERINCI
 
Tema 3, kegiatanku (kelas 1)
Tema 3, kegiatanku (kelas 1)Tema 3, kegiatanku (kelas 1)
Tema 3, kegiatanku (kelas 1)Khoiruddin Ahmuatd
 
Analisis Materi Pembelajaran
Analisis Materi Pembelajaran Analisis Materi Pembelajaran
Analisis Materi Pembelajaran yuni dwinovika
 
Alat alat kimia beserta kegunannya
Alat alat kimia beserta kegunannyaAlat alat kimia beserta kegunannya
Alat alat kimia beserta kegunannyaZuhriana Hasanah
 
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolah
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolahPelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolah
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolahEisa Swastika
 
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/Fair Nurfachrizi
 
Proposal usaha dengan analisis swot
Proposal usaha dengan analisis swotProposal usaha dengan analisis swot
Proposal usaha dengan analisis swotFidayatul Kasanah
 
Laporan refleksi
Laporan refleksiLaporan refleksi
Laporan refleksiOperator Warnet Vast Raha
 
5 permasalahan ekonomi di indonesia
5 permasalahan ekonomi di indonesia5 permasalahan ekonomi di indonesia
5 permasalahan ekonomi di indonesiaErlita Marcelia II
 
Pembelajaran terpadu model connected
Pembelajaran terpadu model connectedPembelajaran terpadu model connected
Pembelajaran terpadu model connectedMohamad Agoen'k Dukalang
 
Contoh instrumen dan rubrik penilaian
Contoh instrumen dan rubrik penilaianContoh instrumen dan rubrik penilaian
Contoh instrumen dan rubrik penilaianNarto Wastyowadi
 
P5 Kewirausahaan.pptx
P5 Kewirausahaan.pptxP5 Kewirausahaan.pptx
P5 Kewirausahaan.pptxMuhammadFarhan814364
 
Pengertian dan Tujuan Perencanaan Pembelajaran
Pengertian dan Tujuan Perencanaan PembelajaranPengertian dan Tujuan Perencanaan Pembelajaran
Pengertian dan Tujuan Perencanaan PembelajaranMusafirCinta7
 
Prosedur pengembangan bahan ajar
Prosedur pengembangan bahan ajarProsedur pengembangan bahan ajar
Prosedur pengembangan bahan ajarBu Ila
 
laporan alat peraga sederhana
laporan alat peraga sederhanalaporan alat peraga sederhana
laporan alat peraga sederhanaSafrida MamaZaidan
 
Makalah hasil observasi sekolah SLB-C
Makalah hasil observasi sekolah SLB-CMakalah hasil observasi sekolah SLB-C
Makalah hasil observasi sekolah SLB-Ceviy ana
 
Tema 2, kegemaranku (kelas 1)
Tema 2, kegemaranku (kelas 1)Tema 2, kegemaranku (kelas 1)
Tema 2, kegemaranku (kelas 1)Khoiruddin Ahmuatd
 
Tema 4, keluargaku (kelas 1)
Tema 4, keluargaku (kelas 1)Tema 4, keluargaku (kelas 1)
Tema 4, keluargaku (kelas 1)Khoiruddin Ahmuatd
 
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompokREVINA SRI UTAMI,S.Pd
 
Hakikat belajar dan pembelajaran ppt
Hakikat belajar dan pembelajaran pptHakikat belajar dan pembelajaran ppt
Hakikat belajar dan pembelajaran pptFiqran Haruna
 
1. materi shared based on_fogarty_yunita
1. materi shared based on_fogarty_yunita1. materi shared based on_fogarty_yunita
1. materi shared based on_fogarty_yunitaYunita Anggraeni
 
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah Dasar
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah DasarInstrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah Dasar
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah DasarRoHim MohaMad
 
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013Hafiza .h
 
Dskp matematik tahun 6
Dskp matematik tahun 6Dskp matematik tahun 6
Dskp matematik tahun 6farahana77
 
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam Kurikulum
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam KurikulumMengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam Kurikulum
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam KurikulumIrsya Zamzami
 

More Related Content

What's hot

Alat alat kimia beserta kegunannya
Alat alat kimia beserta kegunannyaAlat alat kimia beserta kegunannya
Alat alat kimia beserta kegunannyaZuhriana Hasanah
 
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolah
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolahPelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolah
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolahEisa Swastika
 
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/Fair Nurfachrizi
 
Proposal usaha dengan analisis swot
Proposal usaha dengan analisis swotProposal usaha dengan analisis swot
Proposal usaha dengan analisis swotFidayatul Kasanah
 
5 permasalahan ekonomi di indonesia
5 permasalahan ekonomi di indonesia5 permasalahan ekonomi di indonesia
5 permasalahan ekonomi di indonesiaErlita Marcelia II
 
Contoh instrumen dan rubrik penilaian
Contoh instrumen dan rubrik penilaianContoh instrumen dan rubrik penilaian
Contoh instrumen dan rubrik penilaianNarto Wastyowadi
 
Pengertian dan Tujuan Perencanaan Pembelajaran
Pengertian dan Tujuan Perencanaan PembelajaranPengertian dan Tujuan Perencanaan Pembelajaran
Pengertian dan Tujuan Perencanaan PembelajaranMusafirCinta7
 
Prosedur pengembangan bahan ajar
Prosedur pengembangan bahan ajarProsedur pengembangan bahan ajar
Prosedur pengembangan bahan ajarBu Ila
 
Makalah hasil observasi sekolah SLB-C
Makalah hasil observasi sekolah SLB-CMakalah hasil observasi sekolah SLB-C
Makalah hasil observasi sekolah SLB-Ceviy ana
 
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompokREVINA SRI UTAMI,S.Pd
 
Hakikat belajar dan pembelajaran ppt
Hakikat belajar dan pembelajaran pptHakikat belajar dan pembelajaran ppt
Hakikat belajar dan pembelajaran pptFiqran Haruna
 
1. materi shared based on_fogarty_yunita
1. materi shared based on_fogarty_yunita1. materi shared based on_fogarty_yunita
1. materi shared based on_fogarty_yunitaYunita Anggraeni
 
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah Dasar
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah DasarInstrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah Dasar
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah DasarRoHim MohaMad
 
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013Hafiza .h
 

What's hot (20)

Alat alat kimia beserta kegunannya
Alat alat kimia beserta kegunannyaAlat alat kimia beserta kegunannya
Alat alat kimia beserta kegunannya
 
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolah
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolahPelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolah
Pelaksanaan prinsip-prinsip demokrasi di lingkungan sekolah
 
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/
Contoh Soal Pengantar Ekonomi https://www.masterfair.xyz/
 
Proposal usaha dengan analisis swot
Proposal usaha dengan analisis swotProposal usaha dengan analisis swot
Proposal usaha dengan analisis swot
 
Laporan refleksi
Laporan refleksiLaporan refleksi
Laporan refleksi
 
5 permasalahan ekonomi di indonesia
5 permasalahan ekonomi di indonesia5 permasalahan ekonomi di indonesia
5 permasalahan ekonomi di indonesia
 
Pembelajaran terpadu model connected
Pembelajaran terpadu model connectedPembelajaran terpadu model connected
Pembelajaran terpadu model connected
 
Contoh instrumen dan rubrik penilaian
Contoh instrumen dan rubrik penilaianContoh instrumen dan rubrik penilaian
Contoh instrumen dan rubrik penilaian
 
P5 Kewirausahaan.pptx
P5 Kewirausahaan.pptxP5 Kewirausahaan.pptx
P5 Kewirausahaan.pptx
 
Pengertian dan Tujuan Perencanaan Pembelajaran
Pengertian dan Tujuan Perencanaan PembelajaranPengertian dan Tujuan Perencanaan Pembelajaran
Pengertian dan Tujuan Perencanaan Pembelajaran
 
Prosedur pengembangan bahan ajar
Prosedur pengembangan bahan ajarProsedur pengembangan bahan ajar
Prosedur pengembangan bahan ajar
 
laporan alat peraga sederhana
laporan alat peraga sederhanalaporan alat peraga sederhana
laporan alat peraga sederhana
 
Makalah hasil observasi sekolah SLB-C
Makalah hasil observasi sekolah SLB-CMakalah hasil observasi sekolah SLB-C
Makalah hasil observasi sekolah SLB-C
 
Tema 2, kegemaranku (kelas 1)
Tema 2, kegemaranku (kelas 1)Tema 2, kegemaranku (kelas 1)
Tema 2, kegemaranku (kelas 1)
 
Tema 4, keluargaku (kelas 1)
Tema 4, keluargaku (kelas 1)Tema 4, keluargaku (kelas 1)
Tema 4, keluargaku (kelas 1)
 
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok
10. lampiran 5 format penilaian presentasi kelompok
 
Hakikat belajar dan pembelajaran ppt
Hakikat belajar dan pembelajaran pptHakikat belajar dan pembelajaran ppt
Hakikat belajar dan pembelajaran ppt
 
1. materi shared based on_fogarty_yunita
1. materi shared based on_fogarty_yunita1. materi shared based on_fogarty_yunita
1. materi shared based on_fogarty_yunita
 
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah Dasar
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah DasarInstrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah Dasar
Instrumen Wawancara dan Observasi KKL di Sekolah Dasar
 
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013
Persamaan dan perbedaan kurikulum ktsp dengan kurikulum 2013
 

Similar to Pemasaran

Dskp matematik tahun 6
Dskp matematik tahun 6Dskp matematik tahun 6
Dskp matematik tahun 6farahana77
 
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam Kurikulum
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam KurikulumMengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam Kurikulum
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam KurikulumIrsya Zamzami
 
Model Kompetensi Guru.pptx
Model Kompetensi Guru.pptxModel Kompetensi Guru.pptx
Model Kompetensi Guru.pptxSerlinSerlin3
 
Silabus Paket B Bahasa Inggris.pdf
Silabus Paket B Bahasa Inggris.pdfSilabus Paket B Bahasa Inggris.pdf
Silabus Paket B Bahasa Inggris.pdfDesaGunungaci1
 
Teknik-Otomotif-KLS-X-Sem-1.pdf
Teknik-Otomotif-KLS-X-Sem-1.pdfTeknik-Otomotif-KLS-X-Sem-1.pdf
Teknik-Otomotif-KLS-X-Sem-1.pdfFathan Rosidi
 
MODUL AJAR KEWIRAUSAHAAN SMANJA rev.pdf
MODUL AJAR KEWIRAUSAHAAN SMANJA rev.pdfMODUL AJAR KEWIRAUSAHAAN SMANJA rev.pdf
MODUL AJAR KEWIRAUSAHAAN SMANJA rev.pdfDafi Adelio
 
9.3_Dasar-dasar_Kuliner.pdf
9.3_Dasar-dasar_Kuliner.pdf9.3_Dasar-dasar_Kuliner.pdf
9.3_Dasar-dasar_Kuliner.pdfIcukIcum
 
182. CP Mata Pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan.pdf
182. CP Mata Pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan.pdf182. CP Mata Pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan.pdf
182. CP Mata Pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan.pdfsyahrini4
 
1 MODEL PENILAIAN FORMATIF 2019
1 MODEL PENILAIAN FORMATIF 20191 MODEL PENILAIAN FORMATIF 2019
1 MODEL PENILAIAN FORMATIF 2019RudyAsnady1
 
Model penilaian formatif 2019 untuk sd
Model penilaian formatif 2019 untuk sdModel penilaian formatif 2019 untuk sd
Model penilaian formatif 2019 untuk sdSMANEDA HIJAU BERSERI
 
Overview model kurikulum berbasis industri-ok
Overview model kurikulum berbasis industri-okOverview model kurikulum berbasis industri-ok
Overview model kurikulum berbasis industri-okNavies Luthvitasari
 
Buku sma kelas10 ekonomi bambang_w.cintayasir
Buku sma kelas10 ekonomi bambang_w.cintayasirBuku sma kelas10 ekonomi bambang_w.cintayasir
Buku sma kelas10 ekonomi bambang_w.cintayasirYasir Partomo
 
Kurikulum Dan Pengajaran
Kurikulum Dan PengajaranKurikulum Dan Pengajaran
Kurikulum Dan Pengajarannanasupriatna
 
8 TEMA KEBEKERJAAN SMK.pptx
8 TEMA KEBEKERJAAN SMK.pptx8 TEMA KEBEKERJAAN SMK.pptx
8 TEMA KEBEKERJAAN SMK.pptxsyahrini4
 
Modul 2.1 Angkatan 5 Reguler. Pembelajaran untuk Memenuhi Kebutuhan Belajar M...
Modul 2.1 Angkatan 5 Reguler. Pembelajaran untuk Memenuhi Kebutuhan Belajar M...Modul 2.1 Angkatan 5 Reguler. Pembelajaran untuk Memenuhi Kebutuhan Belajar M...
Modul 2.1 Angkatan 5 Reguler. Pembelajaran untuk Memenuhi Kebutuhan Belajar M...Irman Ramly
 
PPT PERSPEKTIF Kel. 4 Modul 7 & 8 - Copy.pptx
PPT PERSPEKTIF Kel. 4 Modul 7 & 8 - Copy.pptxPPT PERSPEKTIF Kel. 4 Modul 7 & 8 - Copy.pptx
PPT PERSPEKTIF Kel. 4 Modul 7 & 8 - Copy.pptxElviraApriani1
 
Huraian sukatan kh thun 5
Huraian sukatan kh thun 5Huraian sukatan kh thun 5
Huraian sukatan kh thun 5siaw sing Ong
 
Kurikulum 2013
Kurikulum 2013Kurikulum 2013
Kurikulum 2013Indah Sari
 

Similar to Pemasaran (20)

Dskp matematik tahun 6
Dskp matematik tahun 6Dskp matematik tahun 6
Dskp matematik tahun 6
 
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam Kurikulum
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam KurikulumMengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam Kurikulum
Mengapa Kewirausahaan Masuk Ke Dalam Kurikulum
 
Model Kompetensi Guru.pptx
Model Kompetensi Guru.pptxModel Kompetensi Guru.pptx
Model Kompetensi Guru.pptx
 
DSKP SAINS PEND.KHAS TAHUN 6
DSKP SAINS PEND.KHAS TAHUN 6DSKP SAINS PEND.KHAS TAHUN 6
DSKP SAINS PEND.KHAS TAHUN 6
 
Silabus Paket B Bahasa Inggris.pdf
Silabus Paket B Bahasa Inggris.pdfSilabus Paket B Bahasa Inggris.pdf
Silabus Paket B Bahasa Inggris.pdf
 
Teknik-Otomotif-KLS-X-Sem-1.pdf
Teknik-Otomotif-KLS-X-Sem-1.pdfTeknik-Otomotif-KLS-X-Sem-1.pdf
Teknik-Otomotif-KLS-X-Sem-1.pdf
 
MODUL AJAR KEWIRAUSAHAAN SMANJA rev.pdf
MODUL AJAR KEWIRAUSAHAAN SMANJA rev.pdfMODUL AJAR KEWIRAUSAHAAN SMANJA rev.pdf
MODUL AJAR KEWIRAUSAHAAN SMANJA rev.pdf
 
9.3_Dasar-dasar_Kuliner.pdf
9.3_Dasar-dasar_Kuliner.pdf9.3_Dasar-dasar_Kuliner.pdf
9.3_Dasar-dasar_Kuliner.pdf
 
182. CP Mata Pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan.pdf
182. CP Mata Pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan.pdf182. CP Mata Pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan.pdf
182. CP Mata Pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan.pdf
 
1 MODEL PENILAIAN FORMATIF 2019
1 MODEL PENILAIAN FORMATIF 20191 MODEL PENILAIAN FORMATIF 2019
1 MODEL PENILAIAN FORMATIF 2019
 
Model penilaian formatif 2019 untuk sd
Model penilaian formatif 2019 untuk sdModel penilaian formatif 2019 untuk sd
Model penilaian formatif 2019 untuk sd
 
MODEL PENILAIAN FORMATIF2023.pdf
MODEL PENILAIAN FORMATIF2023.pdfMODEL PENILAIAN FORMATIF2023.pdf
MODEL PENILAIAN FORMATIF2023.pdf
 
Overview model kurikulum berbasis industri-ok
Overview model kurikulum berbasis industri-okOverview model kurikulum berbasis industri-ok
Overview model kurikulum berbasis industri-ok
 
Buku sma kelas10 ekonomi bambang_w.cintayasir
Buku sma kelas10 ekonomi bambang_w.cintayasirBuku sma kelas10 ekonomi bambang_w.cintayasir
Buku sma kelas10 ekonomi bambang_w.cintayasir
 
Kurikulum Dan Pengajaran
Kurikulum Dan PengajaranKurikulum Dan Pengajaran
Kurikulum Dan Pengajaran
 
8 TEMA KEBEKERJAAN SMK.pptx
8 TEMA KEBEKERJAAN SMK.pptx8 TEMA KEBEKERJAAN SMK.pptx
8 TEMA KEBEKERJAAN SMK.pptx
 
Modul 2.1 Angkatan 5 Reguler. Pembelajaran untuk Memenuhi Kebutuhan Belajar M...
Modul 2.1 Angkatan 5 Reguler. Pembelajaran untuk Memenuhi Kebutuhan Belajar M...Modul 2.1 Angkatan 5 Reguler. Pembelajaran untuk Memenuhi Kebutuhan Belajar M...
Modul 2.1 Angkatan 5 Reguler. Pembelajaran untuk Memenuhi Kebutuhan Belajar M...
 
PPT PERSPEKTIF Kel. 4 Modul 7 & 8 - Copy.pptx
PPT PERSPEKTIF Kel. 4 Modul 7 & 8 - Copy.pptxPPT PERSPEKTIF Kel. 4 Modul 7 & 8 - Copy.pptx
PPT PERSPEKTIF Kel. 4 Modul 7 & 8 - Copy.pptx
 
Huraian sukatan kh thun 5
Huraian sukatan kh thun 5Huraian sukatan kh thun 5
Huraian sukatan kh thun 5
 
Kurikulum 2013
Kurikulum 2013Kurikulum 2013
Kurikulum 2013
 

Recently uploaded

Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 5 Fase C
Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 5 Fase CModul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 5 Fase C
Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 5 Fase CAbdiera
 
Perumusan Visi dan Prakarsa Perubahan.pptx
Perumusan Visi dan Prakarsa Perubahan.pptxPerumusan Visi dan Prakarsa Perubahan.pptx
Perumusan Visi dan Prakarsa Perubahan.pptxadimulianta1
 
Tugas 1 ABK di SD prodi pendidikan guru sekolah dasar.docx
Tugas 1 ABK di SD prodi pendidikan guru sekolah dasar.docxTugas 1 ABK di SD prodi pendidikan guru sekolah dasar.docx
Tugas 1 ABK di SD prodi pendidikan guru sekolah dasar.docxmawan5982
 
Materi Pertemuan Materi Pertemuan 7.pptx
Materi Pertemuan Materi Pertemuan 7.pptxMateri Pertemuan Materi Pertemuan 7.pptx
Materi Pertemuan Materi Pertemuan 7.pptxRezaWahyuni6
 
DESAIN MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA BERBASIS DIGITAL.pptx
DESAIN MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA BERBASIS DIGITAL.pptxDESAIN MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA BERBASIS DIGITAL.pptx
DESAIN MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA BERBASIS DIGITAL.pptxFuzaAnggriana
 
Lembar Observasi Pembelajaran di Kelas.docx
Lembar Observasi Pembelajaran di Kelas.docxLembar Observasi Pembelajaran di Kelas.docx
Lembar Observasi Pembelajaran di Kelas.docxbkandrisaputra
 
Dinamika Hidrosfer geografi kelas X genap
Dinamika Hidrosfer geografi kelas X genapDinamika Hidrosfer geografi kelas X genap
Dinamika Hidrosfer geografi kelas X genapsefrida3
 
Dampak Pendudukan Jepang.pptx indonesia1
Dampak Pendudukan Jepang.pptx indonesia1Dampak Pendudukan Jepang.pptx indonesia1
Dampak Pendudukan Jepang.pptx indonesia1udin100
 
PELAKSANAAN + Link2 Materi Pelatihan "Teknik Perhitungan & Verifikasi TKDN & ...
PELAKSANAAN + Link2 Materi Pelatihan "Teknik Perhitungan & Verifikasi TKDN & ...PELAKSANAAN + Link2 Materi Pelatihan "Teknik Perhitungan & Verifikasi TKDN & ...
PELAKSANAAN + Link2 Materi Pelatihan "Teknik Perhitungan & Verifikasi TKDN & ...Kanaidi ken
 
2 KISI-KISI Ujian Sekolah Dasar mata pelajaranPPKn 2024.pdf
2 KISI-KISI Ujian Sekolah Dasar mata pelajaranPPKn 2024.pdf2 KISI-KISI Ujian Sekolah Dasar mata pelajaranPPKn 2024.pdf
2 KISI-KISI Ujian Sekolah Dasar mata pelajaranPPKn 2024.pdfsdn3jatiblora
 
ppt-modul-6-pend-seni-di sd kelompok 2 ppt
ppt-modul-6-pend-seni-di sd kelompok 2 pptppt-modul-6-pend-seni-di sd kelompok 2 ppt
ppt-modul-6-pend-seni-di sd kelompok 2 pptArkhaRega1
 
tugas 1 anak berkebutihan khusus pelajaran semester 6 jawaban tuton 1.docx
tugas 1 anak berkebutihan khusus pelajaran semester 6 jawaban tuton 1.docxtugas 1 anak berkebutihan khusus pelajaran semester 6 jawaban tuton 1.docx
tugas 1 anak berkebutihan khusus pelajaran semester 6 jawaban tuton 1.docxmawan5982
 
11 PPT Pancasila sebagai Paradigma Kehidupan dalam Masyarakat.pptx
11 PPT Pancasila sebagai Paradigma Kehidupan dalam Masyarakat.pptx11 PPT Pancasila sebagai Paradigma Kehidupan dalam Masyarakat.pptx
11 PPT Pancasila sebagai Paradigma Kehidupan dalam Masyarakat.pptxMiftahunnajahTVIBS
 
Modul 1.2.a.8 Koneksi antar materi 1.2.pdf
Modul 1.2.a.8 Koneksi antar materi 1.2.pdfModul 1.2.a.8 Koneksi antar materi 1.2.pdf
Modul 1.2.a.8 Koneksi antar materi 1.2.pdfSitiJulaeha820399
 
PPT Integrasi Islam & Ilmu Pengetahuan.pptx
PPT Integrasi Islam & Ilmu Pengetahuan.pptxPPT Integrasi Islam & Ilmu Pengetahuan.pptx
PPT Integrasi Islam & Ilmu Pengetahuan.pptxnerow98
 
MODUL AJAR MATEMATIKA KELAS 6 KURIKULUM MERDEKA
MODUL AJAR MATEMATIKA KELAS 6 KURIKULUM MERDEKAMODUL AJAR MATEMATIKA KELAS 6 KURIKULUM MERDEKA
MODUL AJAR MATEMATIKA KELAS 6 KURIKULUM MERDEKAAndiCoc
 
KONSEP KEBUTUHAN AKTIVITAS DAN LATIHAN.pptx
KONSEP KEBUTUHAN AKTIVITAS DAN LATIHAN.pptxKONSEP KEBUTUHAN AKTIVITAS DAN LATIHAN.pptx
KONSEP KEBUTUHAN AKTIVITAS DAN LATIHAN.pptxawaldarmawan3
 
JAWAPAN BAB 1 DAN BAB 2 SAINS TINGKATAN 5
JAWAPAN BAB 1 DAN BAB 2 SAINS TINGKATAN 5JAWAPAN BAB 1 DAN BAB 2 SAINS TINGKATAN 5
JAWAPAN BAB 1 DAN BAB 2 SAINS TINGKATAN 5ssuserd52993
 
Paparan Refleksi Lokakarya program sekolah penggerak.pptx
Paparan Refleksi Lokakarya program sekolah penggerak.pptxPaparan Refleksi Lokakarya program sekolah penggerak.pptx
Paparan Refleksi Lokakarya program sekolah penggerak.pptxIgitNuryana13
 
MATERI EKOSISTEM UNTUK SEKOLAH MENENGAH ATAS
MATERI EKOSISTEM UNTUK SEKOLAH MENENGAH ATASMATERI EKOSISTEM UNTUK SEKOLAH MENENGAH ATAS
MATERI EKOSISTEM UNTUK SEKOLAH MENENGAH ATASKurniawan Dirham
 

Recently uploaded (20)

Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 5 Fase C
Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 5 Fase CModul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 5 Fase C
Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 5 Fase C
 
Perumusan Visi dan Prakarsa Perubahan.pptx
Perumusan Visi dan Prakarsa Perubahan.pptxPerumusan Visi dan Prakarsa Perubahan.pptx
Perumusan Visi dan Prakarsa Perubahan.pptx
 
Tugas 1 ABK di SD prodi pendidikan guru sekolah dasar.docx
Tugas 1 ABK di SD prodi pendidikan guru sekolah dasar.docxTugas 1 ABK di SD prodi pendidikan guru sekolah dasar.docx
Tugas 1 ABK di SD prodi pendidikan guru sekolah dasar.docx
 
Materi Pertemuan Materi Pertemuan 7.pptx
Materi Pertemuan Materi Pertemuan 7.pptxMateri Pertemuan Materi Pertemuan 7.pptx
Materi Pertemuan Materi Pertemuan 7.pptx
 
DESAIN MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA BERBASIS DIGITAL.pptx
DESAIN MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA BERBASIS DIGITAL.pptxDESAIN MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA BERBASIS DIGITAL.pptx
DESAIN MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA BERBASIS DIGITAL.pptx
 
Lembar Observasi Pembelajaran di Kelas.docx
Lembar Observasi Pembelajaran di Kelas.docxLembar Observasi Pembelajaran di Kelas.docx
Lembar Observasi Pembelajaran di Kelas.docx
 
Dinamika Hidrosfer geografi kelas X genap
Dinamika Hidrosfer geografi kelas X genapDinamika Hidrosfer geografi kelas X genap
Dinamika Hidrosfer geografi kelas X genap
 
Dampak Pendudukan Jepang.pptx indonesia1
Dampak Pendudukan Jepang.pptx indonesia1Dampak Pendudukan Jepang.pptx indonesia1
Dampak Pendudukan Jepang.pptx indonesia1
 
PELAKSANAAN + Link2 Materi Pelatihan "Teknik Perhitungan & Verifikasi TKDN & ...
PELAKSANAAN + Link2 Materi Pelatihan "Teknik Perhitungan & Verifikasi TKDN & ...PELAKSANAAN + Link2 Materi Pelatihan "Teknik Perhitungan & Verifikasi TKDN & ...
PELAKSANAAN + Link2 Materi Pelatihan "Teknik Perhitungan & Verifikasi TKDN & ...
 
2 KISI-KISI Ujian Sekolah Dasar mata pelajaranPPKn 2024.pdf
2 KISI-KISI Ujian Sekolah Dasar mata pelajaranPPKn 2024.pdf2 KISI-KISI Ujian Sekolah Dasar mata pelajaranPPKn 2024.pdf
2 KISI-KISI Ujian Sekolah Dasar mata pelajaranPPKn 2024.pdf
 
ppt-modul-6-pend-seni-di sd kelompok 2 ppt
ppt-modul-6-pend-seni-di sd kelompok 2 pptppt-modul-6-pend-seni-di sd kelompok 2 ppt
ppt-modul-6-pend-seni-di sd kelompok 2 ppt
 
tugas 1 anak berkebutihan khusus pelajaran semester 6 jawaban tuton 1.docx
tugas 1 anak berkebutihan khusus pelajaran semester 6 jawaban tuton 1.docxtugas 1 anak berkebutihan khusus pelajaran semester 6 jawaban tuton 1.docx
tugas 1 anak berkebutihan khusus pelajaran semester 6 jawaban tuton 1.docx
 
11 PPT Pancasila sebagai Paradigma Kehidupan dalam Masyarakat.pptx
11 PPT Pancasila sebagai Paradigma Kehidupan dalam Masyarakat.pptx11 PPT Pancasila sebagai Paradigma Kehidupan dalam Masyarakat.pptx
11 PPT Pancasila sebagai Paradigma Kehidupan dalam Masyarakat.pptx
 
Modul 1.2.a.8 Koneksi antar materi 1.2.pdf
Modul 1.2.a.8 Koneksi antar materi 1.2.pdfModul 1.2.a.8 Koneksi antar materi 1.2.pdf
Modul 1.2.a.8 Koneksi antar materi 1.2.pdf
 
PPT Integrasi Islam & Ilmu Pengetahuan.pptx
PPT Integrasi Islam & Ilmu Pengetahuan.pptxPPT Integrasi Islam & Ilmu Pengetahuan.pptx
PPT Integrasi Islam & Ilmu Pengetahuan.pptx
 
MODUL AJAR MATEMATIKA KELAS 6 KURIKULUM MERDEKA
MODUL AJAR MATEMATIKA KELAS 6 KURIKULUM MERDEKAMODUL AJAR MATEMATIKA KELAS 6 KURIKULUM MERDEKA
MODUL AJAR MATEMATIKA KELAS 6 KURIKULUM MERDEKA
 
KONSEP KEBUTUHAN AKTIVITAS DAN LATIHAN.pptx
KONSEP KEBUTUHAN AKTIVITAS DAN LATIHAN.pptxKONSEP KEBUTUHAN AKTIVITAS DAN LATIHAN.pptx
KONSEP KEBUTUHAN AKTIVITAS DAN LATIHAN.pptx
 
JAWAPAN BAB 1 DAN BAB 2 SAINS TINGKATAN 5
JAWAPAN BAB 1 DAN BAB 2 SAINS TINGKATAN 5JAWAPAN BAB 1 DAN BAB 2 SAINS TINGKATAN 5
JAWAPAN BAB 1 DAN BAB 2 SAINS TINGKATAN 5
 
Paparan Refleksi Lokakarya program sekolah penggerak.pptx
Paparan Refleksi Lokakarya program sekolah penggerak.pptxPaparan Refleksi Lokakarya program sekolah penggerak.pptx
Paparan Refleksi Lokakarya program sekolah penggerak.pptx
 
MATERI EKOSISTEM UNTUK SEKOLAH MENENGAH ATAS
MATERI EKOSISTEM UNTUK SEKOLAH MENENGAH ATASMATERI EKOSISTEM UNTUK SEKOLAH MENENGAH ATAS
MATERI EKOSISTEM UNTUK SEKOLAH MENENGAH ATAS
 

Pemasaran

  • 1.
  • 2. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 ii DASAR DASAR PEMASARAN KELAS X SEMESTER 1 Hak Cipta © 2021 pada Kementerian Pendidikan,an Kebudayaan Riset dan Teknologi Republik Indonesia Dilindungi Undang-Undang Katalog Dalam Terbitan (KDT) Disklaimer: Buku ini merupakan Buku yang disusun sebagai Dasar Kejuruan bagi Siswa SMK Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen disusun dan ditelaah oleh berbagai pihak di bawah koordinasi Kementerian Pendidikan , Kebudayaan Riset dan Teknologi, Buku ini merupakan “dokumen hidup” yang senantiasa diperbaiki, diperbarui, dan dimutakhirkan sesuai dengan dinamika kebutuhan dan perubahan zaman. Masukan dari berbagai kalangan yang dialamatkan kepada penulis dan laman http://buku.kemdikbud.go.id atau melalui email buku@ kemdikbud.go.id diharapkan dapat meningkatkan kualitas buku ini. Dasar dasar Pemasaran / Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Riset dan Teknologi Jakarta:, 2021. vi, 160 hlm. : ilus. ; 25 cm. SMK/MAK Semester 1 Kelas X ISBN 978-623-6199-84-8 1. Dasar Dasar Pemasaran – Studi dan Pengajaran I. Judul II. Kementerian Pendidikan,Kebudayaan Riset dan Teknologi Untuk SMK/MAK Kelas X Penulis : Dr, Devie Puspitasari, MPd Penelaah/Peer Review : Rr. Indah Setyowati, SE, MM Ilustrator : Dhea Rizeva Shafiera Desainer isi/Setter : Riane Aulia SE Penyelia : Pusat Kurikulum dan Perbukuan Penerbit : Direktorat Sekolah Menengah Kejuruan Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi Jln Jendral Sudirman Senayan Jakarta Cetakan ke-1, 2021 Disusun dengan huruf Trebuchet MS, 11 pt.
  • 3. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 iii Assalamu‟alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh Sehubungan dengan telah terbitnya Keputusan Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Nomor 165/M/2021 tentang Program Sekolah Menengah Kejuruan Pusat Keunggulan (SMK PK), Direktorat SMK, Direktorat Jenderal Pendidikan Vokasi telah menyusun contoh perangkat ajar. Perangkat ajar merupakan berbagai bahan ajar yang digunakan oleh pendidik dalam upaya mencapai Profil Pelajar Pancasila dan capaian pembelajaran. Perangkat ajar meliputi buku teks pelajaran, modul ajar, video pembelajaran, modul Projek Penguatan Profil Pelajar Pancasila dan Budaya Kerja, serta bentuk lainnya. Pendidik dapat menggunakan beragam perangkat ajar yang relevan dari berbagai sumber. Pemerintah menyediakan beragam perangkat ajar untuk membantu pendidik yang membutuhkan referensi atau inspirasi dalam pengajaran. Pendidik memiliki keleluasaan untuk membuat sendiri, memilih, dan memodifikasi perangkat ajar yang tersedia sesuai dengan konteks, karakteristik, serta kebutuhan peserta didik. Buku ini merupakan salah satu perangkat ajar yang bisa digunakan sebagai referensi bagi guru SMK dalam mengimplementasikan Pembelajaran dengan Paradigma Baru. Buku teks pelajaran ini digunakan masih terbatas pada SMK Pusat Keunggulan. Selanjutnya, Direktorat SMK mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penyusunan buku ini mulai dari penulis, penelaah, reviewer, edistor, ilustrator, desainer, dan pihak terkait lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Semoga buku ini bermanfaat untuk meningkatkan mutu pembelajaran pada SMK Pusat Keunggulan. Jakarta, Juli 2021 Direktur SMK KATA PENGANTAR
  • 4. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 iv Segala puji dan syukur Kami panjatkan ke Khadirat Allah Swt. Alhamdulillahi Rabbil 'Aalamin, atas limpahan Rahmat dan Karunia-Nya Kami dapat menyelesaikan penyusunan Buku Dasar Dasar Pemasaran Kelas X Semester 1 (satu) sebagai Dasar Kejuruan SMK Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen . Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) merupakan salah satu lembaga tingkat satuan pendidikan yang berperan menciptakan Sumber Daya Manusia (SDM) berkualitas dan kompeten di bidangnya,Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas ialah tenaga kerja siap pakai, yakni tenaga kerja yang menunjukkan penguasaan ilmu pengetahuan, teknologi, dan keterampilan yang tinggi diikuti dengan moral, etika, dan karakter diri yang baik,untuk itu Upaya-upaya peningkatan mutu pendidikan melalui perbaikan mutu proses pembelajaran merupakan inovasi pendidikan yang harus terus dilakukan. Pembelajaran berbasis belajar adalah terbangunnya kemandirian siswa untuk membangun pengetahuan di dalam benaknya sendiri dari berbagai variasi informasi melalui suatu interaksi dalam proses pembelajaran.Selain guru yang harus membantu siswa untuk membangun pengetahuannya, diperlukan sarana belajar yang efektif. Salah satu sarana yang paling penting adalah penyediaan buku pelajaran sebagai rujukan yang baik dan benar bagi siswa. Penyertaan buku ini sangat penting karena buku teks pelajaran merupakan salah satu sarana yang signifikan dalam menunjang proses kegiatan pembelajaran. Berdasarkan hal tersebut diatas ,harapan Kami Semoga buku ini dapat dijadikan sebagai buku referensi untuk pegangan siswa dalam menambah wawasan dan pengetahuan dalam kegiatan belajar .Kami menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan karena terbatasnya kemampuan Kami dalam menyusun buku ini ,untuk itu Kami menerima berbagai kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk kesempurnaan buku ini di masa yang akan datang. Jakarta, Juli 2021 PRAKATA
  • 5. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 v A DESKRIPSI Buku Dasar Dasar Pemasaran ini dipersiapkan untuk siswa SMK Kelas X (Sepuluh) Semester 1 (satu) Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen,disusun tidak hanya membahas bagaimana cara memulai bisnis dan pemasaran suatu produk atau jasa, tetapi berisi mata pelajaran kejuruan yang terdiri dari berbagai ilmu dasar sebagai penentu dalam mempelajari mata pelajaran yang lain dalam Program keahlian Pemasaran yang berfungsi membekali peserta didik dengan seperangkat pengetahuan, keterampilan, dan sikap agar memiliki dasar yang kuat dalam mempelajari mata pelajaran-mata pelajaran pada konsentrasi keahlian di kelas XI dan XII. Buku Dasar Dasar Pemasaran untuk Semester 1 (satu) ini ini terbagi dalam Lima Bab yaitu :pada Bab 1 dibahas mengenai Proses Bisnis dan pemasaran Bab 2 Perkembangan pemasaran di Era Industri Digitalisasi,Bab 3 tentang Pelayanan Prima Pada bab 4 Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat( K3), Bab 5 membahas tentang Berkomunikasi dengan target Pelanggan. Masing-masing materi memuat a) Soft skills, antara lain berpikir kritis dan pemecahan masalah, kreativitas dan inovasi, serta kerjasama,; b). Hard skills, yaitu penguasaan kompetensi spesifik sesuai dengan pekerjaan di dunia kerja; dan integritas, yaitu jujur, pekerja keras, menginspirasi, sehat, berakhlak mulia, bertanggungjawab, cinta Indonesia, keterampilan untuk hidup mandiri, sebagai bagian di Profil Pelajar Pancasila yang beriman dan bertaqwa kepada Tuhan yang Maha Esa. Buku siswa ini disusun dengan ilustrasi gambar, diagram, dan tabel sederhana untuk keperluan siswa SMK Kelas X (Sepuluh) Semester 1 (satu) Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen yang disesuaikan dengan karakteristik siswa, dengan harapan agar siswa dapat membayangkan dan mengaplikasikannya, bukan hanya berbentuk tulisan tetapi juga dengan berbagai gambar, diagram, dan tabel. PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU
  • 6. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 vi B RAMBU RAMBU Berikut rambu-rambu yang mesti dijalankan untuk sampai di tujuan pembelajaran. TUJUAN : Mata Pelajaran Dasar-dasar Pemasaran bertujuan untuk membekali Siswa dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap melalui proses pembelajaran agar dapat : 1. Mengidentifikasi Proses bisnis dan pemasaran 2. Mengidentifikas Perkembangan penerapan teknologi dalam pemasaran serta isu-isu global terkait dunia pemasaran 3. Melaksanakan Teknik dasar proses pemasaran, berdasarkan prinsip pelayanan prima dengan penuh percaya diri pada bidang pemasaran 4. Melaksanakan Prosedur Kesehatan, Kesela matan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat ( K3) 5. Mengaplikasikan Berkomunikasi dengan target Pelanggan POKOK BAHASAN : Pahami Pokok bahasan pada setiap Bab BAB 1. Proses Bisnis dalam Pemasaran BAB 2. Perkembangan pemasaran di Era Industri Digitalisasi BAB 3. Pelayanan prima BAB 4. Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat (K3) BAB 5. Berkomunikasi dengan target Pelanggan METODE : Lakukan pembelajaran dengan melaksana kan metode pembelajaran  Diskusi partisipatif
  • 7. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 vii PEMBELAJARAN  Presentasi audio visual  Diskusi kelompok  Study kasus  Simulasi AKTIVITAS KELOMPOK : Untuk mengembangkan sikap dan kerja sama dalam sebuah komunitas atau tim dan melatih untuk berkomunikasi dengan sesama siswa kerjakanlah tugas yang diberikan dengan baik AKTIVITAS SISWA : Untuk meningkatkan pemahaman pembahasan pada setiap materi Kerjakan latihan /Tugas dengan baik RANGKUMAN : Pahami rangkuman materi bahasan yang merupakan sekumpulan berbagai informasi untuk mempermudah pemahaman. EVALUASI : Kerjakan Evaluasi berupa test formatif untuk menguji kemampuan Anda dalam mempela jari buku ini dan dasar mengadakan remedial bagi Guru.  REFLEKSI : Agar pembelajaran semakin menyenangkan dan bermakna, Isilah penilaian diri nya dengan sejujur-jujurnya dan sebenar-benarnya sesuai dengan perasaan kalian ketika mengerjakan suplemen bahan materi ini! REMEDIAL Untuk mengembangkan kemampuan kalian maka laksanakan tugas pengayaan dengan  Melakukan tutor sebaya  Mempersiapkan suatu laporan khusus berkaitan dengan materi yang sedang dipelajari
  • 8. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 viii PENGAYAAN Untuk mengembangkan kemampuan kalian maka laksanakan tugas pengayaan dengan  Melakukan tutor sebaya  Mempersiapkan suatu laporan khusus berkaitan dengan materi yang sedang dipelajari .
  • 9. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 ix Diagram ini menunjukan tahapan atau tata urutan kompetensi yang diajarkan dan dilatihkan kepada Siswa dalam kurun waktu yang dibutuhkan serta kemungkinan multi exit – multientri yang diterapkan. SEMESTER 1 PROSES BISNIS DAN PEMASARAN PERKEMBANGAN PEMASARAN DI ERA INDUSTRI DIGITALISASI PELAYANAN PRIMA PROSEDUR KESEHATAN, KESELAMATAN DAN KEAMANAN DALAM BEKERJA BERKOMUNIKASI DENGAN TARGET PELANGGAN SEMESTER 2 MELAKUKAN ANALISA PASAR STP MARKETING PERENCANAAN PEMASARAN MEMAHAMI PERILAKU KONSUMEN MELAKSANAKAN PELAYANAN PELANGGAN MEWUJUDKAN KEPUASAN PELANGGAN DASAR DASAR PEMASARAN DIAGRAM PENCAPAIAN KOMPETENSI
  • 10. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 x Halaman HALAMAN HAK CIPTA ........................................................ KATA PENGANTAR ........................................................... iii PRAKATA ....................................................................... iv PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU ........................................... v DIAGRAM PENCAPAIAN KOMPETENSI ..................................... ix DAFTAR ISI .................................................................... x DAFTAR GAMBAR DAN TABEL............................................... xii PENDAHULUAN ............................................................... xiv BAB 1. PROSES BISNIS DALAM BIDANG PEMASARAN ................ 1 A. Bisnis dan Pemasaran............................................. 5 B. Jenis Pemasaran................................................... 9 C. Konsep Pemasaran ................................................ 12 D. Lingkup Pemasaran................................................ 13 E. Proses Bisnis dalam bidang Pemasaran......................... 17 Rangkuman ......................................................... 20 Refleksi.............................................................. 21 Test Formatif....................................................... 22 Remedial /Pengayaan............................................. 24 BAB II. PERKEMBANGAN PEMASARAN DI ERA INDUSTRI DIGITALISASI 25 A. Perkembangan Pemasaran ....................................... 29 B. Teknologi Digital dalam Pemasaran ............................ 33 C. Profesi Bidang Pemasaran........................................ 38 D. Peluang Usaha di Bidang Pemasaran ........................... 40 Rangkuman......................................................... 44 Refleksi............................................................. 45 Test Formatif ...................................................... 46 Remedial / Pengayaan ............................................ 48 BAB III. PELAYANAN PRIMA DALAM PEMASARAN...................... 49 A. Pengertian dan Konsep Pelayanan Prima ...................... 52 B. Memelihara Personal Hygiene ................................... 55 C. Penampilan diri (grooming)...................................... 60 D. Memelihara Penampilan Pribadi................................. 63 E. Tata Krama dalam Lingkungan Kerja ........................... 67 DAFTAR ISI
  • 11. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xi Rangkuman ......................................................... 74 Refleksi.............................................................. 75 Test Formatif....................................................... 76 Remedial /Pengayaan............................................. 78 BAB IV. PROSEDUR PELAKSANAAN KESEHATAN, KESELAMATAN, DAN KEAMANAN KERJA (K3).......................................... 79 A. Pengertian K 3 ..................................................... 83 B. Kesehatan kerja (occupational health) ........................ 87 C. Keselamatan kerja(occupational safety) ...................... 90 D. Kecelakaan kerja.................................................. 95 E. Keamanan kerja (job security) .................................. 100 F. Prosedur tanggap darurat k3 di lingkungan kantor ........... 106 Rangkuman ......................................................... 108 Refleksi.............................................................. 109 Test Formatif....................................................... 110 Remedial /Pengayaan............................................. 112 BAB V BERKOMUNIKASI DENGAN TARGET PELANGGAN ............ 113 A. Pengertian Komunikasi .......................................... 117 B. Komunikasi Verbal dan Non Verbal ............................. 124 C. Etiket dan Etika Komunikasi ..................................... 127 D. Teknik Komuikasi dengan Pelanggan ........................... 129 Rangkuman......................................................... 133 Refleksi............................................................. 134 Test Formatif ...................................................... 135 Remedial / Pengayaan ........................................... 137 DAFTAR PUSTAKA............................................................. 138 GLOSARIUM .................................................................... 139 INDEKS .......................................................................... 141 TENTANG PENULIS............................................................
  • 12. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xii Halaman Gambar 1. 1 Pemasaran konvensional .................................... 3 Gambar 1. 2 Pemasaran menggunakan Media Sosial.................... 3 Gambar 1. 3 Pengertian Pemasaran....................................... 6 Gambar 1. 4 Proses Pemasaran sederhana............................... 10 Gambar 2. 1 Digital marketing............................................. 27 Gambar 2. 2 Pemanfaatan teknologi marketing......................... 27 Gambar 2. 3 Konsep inti pemasaran ...................................... 30 Gambar 2. 4 Push digital marketing dan pull digital marketing ...... 34 Gambar 2. 5 Jenis digital marketing ...................................... 35 Gambar 3. 1 Pelayanan prima dalam penampilan ...................... 50 Gambar 3. 2 Pelayanan prima dengan menjaga personal Hyegene... 50 Gambar 3. 3 Pelayanan Prima ............................................. 53 Gambar 3. 4 Personal Hygiene............................................. 56 Gambar 3.5 Excellent Service.............................................. 59 Gambar 3.6 Standar Grooming............................................. 59 Gambar 3.7 Standard grooming Perusahaan. ............................ 61 Gambar 3.8 Busana kerja................................................... 64 Gambar 3.9 Contoh etiket dalam bekerja................................ 68 Gambar 3.10 Etika pergaulan ............................................... 69 Gambar 3.11 Etika bertelepon.............................................. 70 Gambar 3.12 Peralatan Jamuan Bisnis ..................................... 72 Gambar 3.13 Table manner.................................................. 73 Gambar 4. 1 Keselamatan dan Keamanan kerja......................... 81 Gambar 4. 2 Prosedur K3 ................................................... 85 Gambar 4. 3 Pemakaian Alat Pelindung Diri (APD)...................... 92 Gambar 4. 4 Alat Pelindung Diri (APD) ................................... 93 Gambar 4. 5 Tanda-tanda untuk Keselamatan di tempat kerja....... 94 Gambar 4. 6 Bahan-bahan zat / berbahaya.............................. 98 Gambar 4. 7 Posisi kerja berdasarkan ergonomi ........................ 103 Gambar 4. 8 Posisi kerja berdiri........................................... 104 Gambar 4. 9 Mengangkat beban berat secara ergonomis .............. 105 Gambar 4.10 Titik kumpul/assembly point/muster point ............. 106 Gambar 5. 1 Komunikasi verbal............................................ 115 Gambar 5. 2 Komunikasi non verbal ...................................... 115 DAFTAR GAMBAR
  • 13. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xiii Gambar 5. 3 Proses komunikasi............................................ 120 Gambar 5. 4 Hambatan komunikasi ....................................... 122 Gambar 5. 6 Media komunikasi pemasaran digital...................... 124 Gambar 5. 7 Media komunikasi ............................................ 125 Gambar 5. 8 Komunikasi non verbal ...................................... 128 Gambar 5. 9 Komunikasi dengan planggan............................... 134
  • 14. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xiv I. RASIONAL Perekonomian global yang menjelang di depan mata, didukung kemajuan teknologi yang demikian pesat, semakin mendorong seleksi alamiah yang mengarah pada yang terkuat yang bertahan. Keberhasilan akan digapai oleh pelaku bisnis dan perusahaan yang paling mampu menyesuaikan diri dengan persyaratan lingkungan saat ini, yaitu mereka yang sanggup memberikan apa yang siap dibeli masyarakat, Keadaan ini memaksa pelaku bisnis maupun pihak-pihak baru yang ingin menekuni bisnis untuk lebih kreatif dan proatif dalam menyikapi suasana persaingan yang makin ketat. Untuk mampu melakukan improvisasi dan menjalankan terobosan-terobosan bisnis, tentu saja mereka harus dibekali dengan penguasaan akan konsep-konsep bisnis yang matang sehingga mampu mengembangkannya dalam tataran yang lebih tinggi. Pemasaran adalah salah satu bagian terpenting yang turut menentukan keberhasilan sebuah bisnis. Tujuan pemasaran ialah untuk memperkenalkan produk atau jasa secara lebih luas kepada masyarakat.Pemasaran adalah proses berkomunikasi dengan pelanggan untuk membujuk mereka agar membeli produk atau layanan yang dijual Sedemikian eratnya kaitan bisnis dengan pemasaran, sehingga untuk memahami seluk-beluk bisnis dan pemasaran diperlukan pengetahuan, pemahaman dan penguasaan ilmu Dasar-dasar Pemasaran(Basic Marketing) 2. CAKUPAN ATAU RUANG LINGKUP MATERI YANG AKAN DIPELAJARI Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran adalah mata pelajaran yang mempelajari konsep dasar dalam memulai bisnis dan pemasaran suatu produk atau jasa, mapel ini sangat diperlukan sebagai bagian dari pembelajaran disekolah dan relevan dengan uraian tugas di Dunia Industri/Dunia Usaha yang terdiri dari berbagai ilmu dasar sebagai penentu dalam mempelajari mata pelajaran yang lain dalam Program keahlian Pemasaran PENDAHULUAN
  • 15. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xv 3. TUJUAN MAPEL . Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran bertujuan membekali Siswa dengan kemampuan yang diperoleh melalui internalisasi pengetahuan, sikap, keterampilan, kompetensi, dan akumulasi pengalaman kerja sesuai dengan yang dibutuhkan Dunia Usaha dan Dunia Industri agar : 1) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu sehingga siswa Mampu melaksanakan Pengelolaan bisnis berbagai industri di bidang pemasaran 2) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu sehingga siswa mampu Mengidentifikas Perkembangan penerapan teknologi dalam pemasaran serta isu-isu global terkait dunia pemasaran 3) Mengembangkan metode inquiri yang menekankan pada proses berpikir secara kritis dan analitis sehingga siswa mampu untuk Melaksanakan Teknik dasar proses pemasaran, berdasarkan prinsip pelayanan prima 4) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu sehingga siswa terpicu untuk Melaksanakan Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat dan memper tahankan standar penampilan pribadi 5) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu sehingga siswa terpicu untuk memahami Berkomunikasi dengan target Pelanggan 4. PENDEKATAN/STRATEGI PEMBELAJARAN . Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran untuk SMK Semester satu ini mengandung elemen pembelajaran yaitu keterampilan berpikir (inquiry cycle) dan pemahaman konten (content knowledge). Kedua elemen ini terintegrasi dengan keterampilan menentukan bisnis yang paling tepat yang didukung dengan berbagai materi ajar relevan . Buku Dasar-dasar Pemasaran didisain untuk dapat digunakan pada Pembelajaran Kolaboratif (Collaborative learning ) dan Pembelajaran Individual/mandiri . 1) Collaborative learning atau pembelajaran kolaboratif adalah situasi dimana terdapat dua atau lebih orang belajar atau berusaha untuk belajar sesuatu secara bersama-sama
  • 16. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xvi 2) Pembelajaran Individual/mandiri adalah Pembelajaran yang dilak sanakan oleh peserta dengan menambahkan unsur-unsur/sumber- sumber yang diperlukan dengan bantuan dari Guru Pembimbing. 5. MEDIA PEMBELAJARAN Media pembelajaran yang tepat untuk mempelajari dasar dasar bisnis dan pemasaran agar dapat menunjang keberhasilan dari proses belajar mengajar sehingga kegiatan belajar mengajar dapat efektif untuk mencapai tujuan yang diinginkan. yaitu 1) Media Berbasis Multimedia (Microsoft Office PowerPoint) 2) Media audio visual ( film ,vidio) 3) Media gambar fotografi.,( surat kabar, kartun, ilustrasi, dan foto). 4) E-Learning ( zenius, google classroom, dll ) 5) Media Serbaneka. mengajak siswa untuk mengunjungi tempat- tempat yang berkaitan dengan fokus mata pelajaran 6. EVALUASI PEMBELAJARAN Penilaian dapat dilakukan melalui kombinasi dari metode – metode berikut : 1) Mengembangkan metode latihan keterampilan (drill method) melalui Penilaian praktek 2) Mengaplikasikan pengetahuan yang dimiliki ke dalam wujud produk dalam waktu tertentu sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan baik dari segi proses maupun hasil akhir 3) Penilaian proyek adalah suatu kegiatan untuk mengetahui kemampuan siswa dalam mempraktekkan pengetahuannya melalui penyelesaian suatu proyek dalam periode / waktu tertentu. 4) Mengembangkan metode inquiri dengan melakukan Penilaian Portofolio yaitu teknik penilaian yang dilakukan dengan cara menilai hasil karya siswa yang berupa kumpulan tugas, karya, prestasi akademik/non akademik, yang dikerjakan/dihasilkan siswa
  • 17.
  • 18. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 2 BAB I PETA KONSEP PROSES BISNIS DALAM BIDANG PEMASARAN PROSES BISNIS DAN PEMASARAN Bisnis dan prosesnya Pengertian, Tujuan dan fungsi pemasaran JENIS PEMASARAN Jenis jenis pemasaran KONSEP PEMASARAN Konsep yang mendasari perusahaan LINGKUP PEMASARAN Pemasaran organisasi , pasar, Produk,saluran distribusi,harga,promosi Pemasaran konvensional dan pemasaran digital PROSES BISNIS DAN PROSES PEMASARAN Proses bisnis Proses pemasaran TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah mengikuti kegiatan belajar ini Siswa diharapkan mampu 1. Menjelaskan bisnis dan Pemasaran 2. Mengidentifikasi Pengertian dan jenis jenis pemasaran 3. Menjelaskan lingkup yang berkaitan dengan pemasaran 4. Memberikan contoh contoh Proses bisnis dalam pemasaran .
  • 19. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 3 APERSEPSI Anak-anakku Siswa Hebat,tentu kalian sering mendengar kata Pemasaran ? apakah Pemasaran itu ? apakah keterkaitan bisnis dan pemasaran ?. Sebelum membahas Proses Bisnis berbagai Industri dan Pemasaran coba Kalian perhatikan dan amati gambar-gambar di bawah ini, menurut kalian Pemasaran Konvensional dengan Pemasaran dengan menggunakan Media Sosial, manakah yang lebih baik dan sesuai dengan perkembangan gaya belanja masyarakat saat ini.? Gambar 1.1 Pemasaran konvensional Gambar 1.2 Pemasaran dan menggunakan Media Sosial Sumber doc pribadi
  • 20. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 4 Dari hasil pengamatan Kalian terhadap gambar-gambar di atas, apa yang anda pahami, dan tuliskan analisa Kalian pada Lembar dibawah ini ! Ciri ciri Perbedaan Pemasaran konvensional Pemasaran dengan menggunakan Media Sosial Kelebihan Kelemahan
  • 21. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 5 AKTIVITAS PEMBELAJARAN SISWA emasaran sebagaimana diketahui, adalah inti dari sebuah usaha. Tanpa pemasaran tidak ada yang namanya perusahaan, Pengertian pemasaran menurut pakar marketing asal Amerika Serikat (AS), Phillip Kotler mengatakan Pemasaran adalah Suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk dengan pihak lain Banyak yang menganggap bidang ini identik atau sama dengan bidang penjualan. Sesungguhnya pemasaran memiliki arti yang luas daripada penjualan. Bidang penjualan merupakan bagian dari bidang pemasaran, sekaligus merupakan bagian terpenting dari bidang pemasaran itu sendiri. Pemasaran merupakan bisnis yang dinamis karena kegiatannya meberupa gabungan hasil interaksi dari berbagai kegiatan, yang programnya di mulai dengan sebutir gagasan produk dan tidak terhenti sampai keinginan konsumen benar-benar terpuaskan setelah memahami perencanaan usaha, langkah selanjutnya mempelajari dan melatih bagaimana barang dan jasa di hasilkan itu di distribusikan atau dipasarkan. A BISNIS DAN PEMASARAN Bisnis adalah kegiatan yang dilakukan oleh individu dan sekelompok orang (organisasi) yang menciptakan nilai (create value) melalui penciptaan barang dan jasa (create of good and service) untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan memperoleh keuntungan melalui transaksi sedangkan Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, di mana secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar. 1 Pengertian Tujuan dan Fungsi Pemasaran Seperti kita ketahui, pemasaran adalah suatu proses yang tidak dapat dipisahkan dari kegiatan bisnis, yaitu suatu proses menyeluruh, P
  • 22. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 6 terpadu, dan terencana, yang dilakukan oleh sebuah organisasi atau institusi dalam melakukan usaha agar mampu mengakomodir permintaan pasar dengan cara menciptakan produk bernilai jual, menentukan harga, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan saling bertukar tawaran yang bernilai bagi konsumen, klien, mitra, dan masyarakat umum. Gambar .1.3 Pengertian Pemasaran . a Tujuan Pemasaran Tujuan pemasaran secara umum adalah : 1) Promosi Produk atau Layanan Jasa Tujuan yang pertama dalam pemasaran adalah memperkenalkan atau promosi produk yang telah di produksi kepada para calon konsumen secara umum. Promosi sendiri dapat kita artikan sebagai mengiklankan suatu produk atau merek atau suatu produk atau layanan jasa. Dalam melaksanakan aktifitas promosi banyak media yang dapat digunakan dan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan serta modal yang dimiliki. KAPASITAS PRODUKSI PEMASAR TUJUAN PERUSAHAAN PROSES PERTUKARAN BARANG PEMENUHAN KEPUASAN KAPASITAS DAYA BELI PASAR KEBUTUHAN/ KEINGINAN Cobalah kalian cari literatur tentang Pemasaran selain yang tercantum di dalam materi! Cari melalui surat kabar, majalah, internet, atau media lain. Buatlah rangkuman dari hasil studi pustaka tersebut !!. Aktivitas 1.1
  • 23. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 7 2) Realisasi Target Penjualan Produk atau Layanan Jasa Baik perusahaan skala besar maupun kecil tentu memiliki target yang harus terpenuhi dalam satu satuan waktu. Dengan pemasaran yang efektif maka perusahaan tentu akan memperoleh penjualan yang maksimal, namun hal ini tergantung dengan jenis trategi pemasaran apa yang digunakan.Dalam sebuah pemasaran, terdapat devisi khusus yang bertugas untuk memasarkan produk. Devisi tersebut memiliki kemampuan lebih dalam mempromosikan produk dengan komunikasi yang baik, display yanng menarik, strategi penawaran harga yang mahir, bonus dan lain sebagainya, sehingga target yang di tetapkan oleh perusahaan dapat tercapai dengan baik. 3) Mengetahui Kepuasan Konsumen Strategi pemasaran yang baik selalu berorientasi pada kepuasan konsumen. Karna dengan begitu, para konsumen diharapkan bersedia menggunakan produknya lagi, lagi, dan lagi di lain waktu dan di masa yang akan dating b Fungsi pemasaran dalam bisnis Untuk dapat mencapai tujuan dari bisnis tersebut marketing memiliki fungsi-fungsi penting dalam perusahaan yang dibagi menjadi tiga jenis. Fungsi-fungsi tersebut adalah fungsi pertukaran, fungsi distribusi fisik dan fungsi perantara. 1) Fungsi Pertukaran (Exchange) Lewat dilakukannya pemasaran, konsumen dapat mengetahui dan membeli suatu produk yang dipasarkan oleh produsen dengan uang ataupun barang lain yang senilai. Produk yang sudah dibeli bisa digunakan untuk keperluan pribadi atau dijual lagi demi mendapat keuntungan. Dalam fungsi pertukaran, terdapat dua fungsi lain yang mendukung fungsi pertukaran, yaitu : a) Fungsi Penjualan Esensi dari fungsi penjualan adalah mempertemukan penjual dan pembeli (permintaan dan penawaran) baik itu secara langsung maupun tidak langsung dengan melaui perantara seperti para agen, sales, dan lain sebagainya.
  • 24. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 8 b) Fungsi Pembelian Fungsi pembelian yaitu seluruh aktifitas atau hal yang penting untuk di perhatikan dalam rangka mendapatkan produk atau layanan jasa yang sesuai dengan kriteria baik itu kualitas maupun kuantitas seperti yang di inginkan konsumen. Kemudian mengusahakan produk yang sesuai kriteria tersebut siap dipergunakan pada waktu, kondisi, dan tempat tertentu dengan harga yang kompetitif. 2) Fungsi Penyimpanan dan Pendistribusian (Storage and Distribution) Penyimpanan dan pendistribusian merupakan fungsi pemasaran yang kedua, dimana produk - produk yang telah di hasilkan oleh produsen perlu untuk di simpan dalam waktu tertentu dan kemudian di distribusikan kepada para agen - agen atau bahkan langsung kepada para konsumen, sehingga waktu dan tempat merupakan hal penting untuk lebih di perhatikan. Fungsi yang kedua ini meliputi : a) Pemrosesan (Produk di proses (pengolahan dan pengemasan) untuk siap di jual kepada konsumen) b) Penyimpanan atau Penggudangan ( Menyimpan produk yang telah jadi sampai pada saat siap untuk di salurkan kepada konsumen c) Penganggkutan dan Distribusi (Pemindahan produk dari produsen kepada agen - agen atau langsung ke konsumen akhir) 3). Fungsi Perantgara (Intermediaries) Fungsi terakhir yan dimiliki oleh marketing adalah fungsi perantara yang berfungsi sebagai pembiayaan, pencarian informasi, pengelompokan produk dan lain sebagainya untuk dapat menyampaikan produk kepada konsumen. 3 Peran Pemasaran Dalam Bisnis Setelah mengetahui fungsi dari pemasaran yaitu fungsi pertukaran, distribusi fisik dan perantara, Kalian juga harus memahami pentingnya peran marketing dalam suatu bisnis.
  • 25. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 9 1. Carilah contoh Fungsi pemasaran dalam perusahaan 2. Untuk menambah informasi, Kamu bisa juga browsing di internet atau perpustakaan, atau buku sumber lain yang relevan 3. Catat pelajaran penting yang kalian temukan ! a. Sebagai Sales Salah satu peran utama pemasaran dalam bisnis adalah sebagai sales atau penjualan, karena sepertinya yang kita ketahui salah satu unsur penting dari sebuah bisnis adalah laba yang didapatkan dari proses penjualan suatu barang atau jasa yang dihasilkan dari bisnis tersebut. b. Sebagai Promosi Marketing juga berperan untuk mempromosikan bisnis dan produk yang dihasilkan bisnis tersebut, baik berupa barang maupun jasa. c. Riset dan Pengembangan Selain berperan sebagai sales dan promosi, marketing juga berperan dalam hal riset dan dan pengembangan produk agar produk yang disediakan bisnis selalu up to date dan dapat memenuhi kebutuhan pasar yang berubah-ubah. Hal ini bertujuan agar dapat meningkatkan penjualan dan laba perusahaan. d. Implementasi dari Konsep Marketing Communication Marketing communication atau komunikasi pemasaran merupakan suatu bidang dalam komunikasi yang bertugas menjalankan strategi komunikasi dalam mengkomunikasikan B. JENIS-JENIS PEMASARAN Perkembangan dunia bisnis membuat proses marketing ikut berkembang. Salah satu bukti perkembangannya adalah kemunculan marketing online yang bisa diartikan sebagai usaha perkenalan produk atau jasa lewat internet. Adapun jenis-jenis pemasaran diantaranya adalah: 1 Digital Cloud Marketing Digital Cloud Marketing merupakan jenis pemasaran dimana permintaan dan penawaran bertemu melalui media online untuk Aktivitas 1.2
  • 26. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 10 selanjutnya melakukan transaksi. Penjual dapat menjangkau banyak konsumen yang tersebar di seluruh penjuru dunia dengan menginput infromasi produk yang dia jual dalam media online. Sedangkan pembeli di beri kemudahan dalam berbelanja produk yang di inginkan cukup dengan membuka media online atau dikenal dengan marketplace dan kemudian dapat membeli produk yang di harapkan tanpa harus keluar rumah, dalam artian belanja dapat di lakukan dimana saja dan kapan saja. Banyak produk dan layanan jasa saat ini yang sudah ada di media online atau marketplace. Marketplace yang popular di kunjungi seperti bukalapak, tokopedia, jd.id, shopee, dan banyak lainnya 2 Public Relations Marketing Public Relations Marketing atau yang dikenal dengan sebutan pemasaran hubungan masyarakat. Jenis pemasaran ini lebih dominan untuk bekerja sama dengan sebuah media informasi publik yang besar untuk bersama - sama mengenalkan dan meningkatkan kesadaran akan pentingnya penggunaan produk yang di hasilkan oleh mereka. Serta tidak lupa menginformasikan akan keuntungan yang diperoleh apabila konsumen menggunakan produk - produk tersebut. 3 Relationship Marketing Jenis pasar yang satu ini lebih dikenal dengan pemsaran mulut kemulut. Dalam artian devisi pemasaran membuat strategi khusus agar supaya konsumennya bersedia mengajak konsumen lain untuk menggunakan produknya. Dengan begitu, jaringan pemasaran akan semakin lebih luas dan jumlah konsumen akan semakin meningkat. 4 Word of Mouth Marketing Dalam jenis marketing ini, tidak jarang devisi pemsaran memberkan imbalan atau hadiah kepada para konsumen yang mau mengajak konsumen lainnya untuk menggunakan produk dari perusahaan tersebut. Dengan begitu para konsumen akan lebih semangat untuk menyebarkan informasi produk nya. Selain itu, dalam strategi pemasaran ini juga sering menggunakan sosial media yang lagi hits saat ini. di saat seorang konsumen suka atas produk makanan yang di sajikan cantik oleh suatu restoran. Tidak sungkan konsumen tersebut mengambil gambar makanan dan meng-upload dan share dalam media sosial yang ia miliki. Hal
  • 27. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 11 tersebut pasti akan mengundang pengguna medsos lain untuk mencoba makanan yang di sajikan oleh restoran tersebut. 5 Call to Action (CTA) Jenis pemasaran ini merupakan salah satu jenis pemasaran menggunakan media online dengan metode yang berbeda yaitu dengan penggunaan website pribadi. Seorang seller akan membuat website dan menggunah seluruh data informasi produk yang ia kejual kedalamya. kemudian sang pemilik website yang juga seller tersebut berusaha agar websitenya memiliki trafik atau pengunjung situsnya banyak. Dengan semakin banyaknya pengunjung dan banyak melakukan transaksi dalam websiter tersebut, itu artinya website tersebut telah melakukan pemasaran CTA. Aktivitas Kelompok No. Langkah – Langkah Kegiatan Target Hasil 1 Diskusikanlah dengan kelompokmu tentang Fungsi dan Peran pemasaran dalam bisnis{ Minimal 1000 kata } Ada kelompok dengan nama masing -masing 3 Hasil pengamatan dan diskusi ,buatlah power pointnya atau lengkapilah dengan ilustrasi berupa gambar, video, skema, atau bagan yang sesuai serta dilakukan secara berkelompok Ada hasil kerja 3 Presentasikan hasilnya kepada kelompok lain untuk dibandingkan dan saling melengkapi. Ada laporan individu dan laporan kelompok 4 Mintalah kelompok yang lain untuk menanggapinya! Tanggapan dari teman jadikan masukan untuk memperbaiki laporan tugas kalian Ada tanggapan dari masing – masing kelompok C KONSEP PEMASARAN Konsep pemasaran adalah suatu falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsep merupakan syarat ekonomi dan sosial
  • 28. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 12 bagi kelangsungan hidup perusahaan,Ada beberapa dasar konsep pemasaran yang perlu diketahui antara lain: 1) Kebutuhan (Needs) Kebutuhan merupakan bawaan dasar biologis setiap insan dan tidak bisa direkayasa oleh pemasar, bersifat internal. 2) Keinginan (Wants) Keinginan merupakan hasrat akan pemuas tertentu dari kebutuhan yang lebih mendalam. 3) Permintaan (Demands) Permintaan merupakan keinginan akan suatu produk spesifik yang didukung kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. 4) Produk a. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan guna memuaskan kebutuhan dan keinginan. b. Jasa adalah setiap kegiatan yang ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak terlihat wujudnya dan tidak mengakibatkan seseorang memiliki sesuatu. 5) Nilai, Budaya, dan Kepuasan Konsep dasar yang berlaku di sini adalah nilai pelanggan atau customer value. 6) Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan Pertukaran merupakan cara untuk memperoleh sesuatu baik itu produk maupun jasa yang diingingkan dari seseorang atau lembaga 7) Pasar Ada 5 tingkat pengertian pasar yaitu: 1) Pasar Potensial (Potential Marketing) Pasar ini terdiri dari kumpulan konsumen yang mempunyai tingkat minat tertentu terhadap suatu penawaran pasar. 2) Pasar yang Tersedia (Available Market) Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses terhadap suatu penawaran pasar. 3) Pasar Tersedia yang Memenuhi Syarat (Qualified Available Market). Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses dan kualifikasi untuk penawaran pasar tertentu.
  • 29. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 13 1. Presentasikan permasalahan ruang lingkup Pemasaran 2. Gunakan media berupa poster atau yang lain. 3. Aktivitas direkam berupa video berdurasi pendek. Video dapat diupload di youtube kemudian linknya dikirimkan ke guru atau wali kelas. 4. Guru atau wali kelas memberikan tanggapan sebagai motivasi dan pengahargaan atas hasil kerja Siswa. 4) Pasar yang Dilayani (Served Market atau Target Market). Pasar ini merupakan bagian dari Qualified Available Market yang akan diakses perusahaan. 5) Pasar Penetrasi (Penetration Market). Ini adalah pasar yang terakhir, di mana terdapat sekumpulan konsumen yang benar-benar telah membeli baik itu produk maupun jasa D LINGKUP PEMASARAN Pemasaran memiliki ruang lingkup yang sangat luas, mencakup semua kegiatan mulai dari konsep, ide hingga kegiatan yang mencakup realisasi laba. 1 Kegiatan pemasaran Kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai keiatan manusia yang berlangsung dalam kaitan dengan pasar.lingkup pemasaran yaitu : 1). Organisasi Pemasaran organisasi ditujukan untuk menaikkan nama dan citra organisasinya di mata masyarakat umum. Dan tugas suatu organisasi adalah untuk mengatur kegiatan kegiatan dengan baik, organisasi bertanggung jawab pada : perencanaan dan perdagangan barang, periklanan, riset pemasaran, analisis dan pengawasan penjualan, perencanaan saluran, teritorial dan kuota, pengawasan persediaan, penjadwalan produksi, serta distribusi. Aktivitas 1.3
  • 30. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 14 2) Pasar Pada pokoknya pasar di kelompokkan menjadi 4 golongan yaitu : a. Pasar konsumen : sekelompok pembeli yang membeli barang untuk dikonsumsi dan barang yang dibeli adalah barang konsumsi. b. Pasar industri : pasar yang terdiri atas individu dan lembaga yang membeli barang-barang untuk dipakai lagi baik secara langsung maupun tidak langsung dan barang yang dibeli adalah barang industri. c. Pasar penjual : suatu pasar yang terdiri atas individu dan organisasi yang membeli barang dengan maksud dijual atau disewakan lagi agar mendapat laba. d. Pasar pemerintah : pasar dimana terdapat lembaga – lembaga pemerintahan, seperti : departemen-departemen, direktorat, kantor dinas, dll. 3). Produk Produk yang dimaksud disini adalah semua barang dan jasa yang dihasilkan atau diproduksi oleh suatu perusahaan dan kemudian memasarkannya. 4). Saluran Distribusi Saluran yang digunakan produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri. 5). Penentuan harga Ada dua pendekatan pokok dalam penentuan harga jual yaitu : pendekatan biaya dan pendekatan pasar atau persaingan. 6). Promosi dan periklanan Promosi adalah upaya atau cara untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. 2 Pemasaran konvensional dan pemasaran digital Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan dengan menggunakan teknologi digital melalui internet, media sosial, telepon seluler, atau media digital lainnya. 1) Bisnis dan pemasaran online Bisnis / pemasaran online adalah bisnis / pemasaran yang menggunakan media syarat utama yaitu koneksi internet
  • 31. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 15 dan hanya menampilkan bentuk gambar visual saja yang mewakili produk fisiknya, secara garis besar dapat di bagi tiga : a. Berjualan di akun situs marketplace dan sejenisnya b. Berjualan di akun sosial media c. Memiliki website dan toko online 2) Bisnis dan pemasaran offline / konvensional Bisnis / pemasaran offline adalah bisnis yang dilakukan secara konvensional menawarkan produk secara langsung ke pembeli, serta fisik dari produk yang ditawarkan dapat di rasakan oleh semua panca indra yang dimiliki, Strategi bisnis yang satu ini memang tidak menerapkan internet dalam menjangkau pasar. Sebagai contoh, pemasaran melalui media seperti televisi, koran, poster, ataupun memasang billboard di pinggir jalan. Bisnis dan pemasaran offline / konvensional secara garis besar di bagi tiga : a. Berjualan di pasar dan pusat perbelanjaan b. Berjualan di mall dan tempat keramaian c. Membangun sebuah toko dan perkantoran 3 Bentuk pasar online Bentuk pasar online yaitu 1) E-Commerce E-commerce (Elektronik Commerce) atau dalam bahasa indonesia Perdagangan Secara Elektronik adalah proses pembelian maupun penjualan produk secara elektronik. e-commerce sendiri makin berkembang beberapa tahun belakangan ini dan secara perlahap menggantikan toko tradisional ( Offline ). 2) Online Marketplace Online marketplace atau e-marketplace merupakan sebuah pasar online yang mempertemukan penjual dan pembeli dengan tidak harus bertatap muka atau bertemu langsung..Pada umumnya terdapat dua jenis kerja sama di situs marketplace Indonesia, yaitu marketplace murni dan konsinyasi. a. Marketplace Murni Kerjasama marketplace murni adalah ketika situs marketplace hanya menyediakan lapak untuk berjualan dan
  • 32. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 16 Coba Kalian cari jawaban atas permasalahan- permasalahan berikut ini! 1. Jelaskan pengertian Pemasaran menurut pengertian kamu ! 2. Temukan contoh 4 jenis pasar yang ada di Indonesia ! 3. Temukan contoh 5 jenis pemasaran dengan benar 4. Jelaskan konsep pemasaran menurut pengertian kamu 5. Berikan pendapat kamu tentang peran Pemasaran Dalam Bisnis ! fasilitas pembayaran. Penjual yang melakukan kerjasama marketplace diberikan keleluasaan lebih banyak dibandingkan kerjasama konsinyasi. Penjual berkewajiban untuk menyediakan deskripsi dan foto produk secara mandiri. Selain itu, penjual juga dapat menerima penawaran harga dari pembeli. b. Marketplace Konsinyasi Jenis kerjasama yang kedua adalah konsinyasi atau istilah mudahnya adalah titip barang. Jika penjual melakukan kerjasama konsinyasi dengan situs marketplace, ia hanya perlu menyediakan produk dan detail informasi ke pihak marketplace. 3) Online shop atau toko online online shop atau yang sering disebut dengan toko online yaitu sistem belanja online yang mana pembeli dapat menanyakan harga atau pertanyaan apapun terkait produk kepada penjual secara langsung, dapat melalui Telephone maupun Whatsapp. Aktivitas 1.4
  • 33. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 17 E PROSES BISNIS DALAM BIDANG PEMASARAN Dalam menjalankan bisnis, setiap perusahaan memiliki proses bisnis yang berbeda-beda, Proses bisnis adalah tentang langkah-langkah yang tepat yang memainkan peran penting dalam memberikan penawaran kepada pelanggan Tahapan pada proses ini dimulai dari: 1 Menganalisis Kegiatan Bisnis Di tahap ini, manajemen perusahaan bersama dengan owner akan berdiskusi mengenai bisnis apa yang akan cocok untuk dijalankan perusahaan. Proses ini akan berfungsi untuk mengetahui dan mengetahui proses bisnis yang sesuai untuk dijalankan. 2 Menentukan Proses Bisnis Setelah berdiskusi, manajemen perusahaan akan menentukan proses dari bidang usaha yang telah dipilih bersama dengan owner perusahaan. Hal-hal yang akan ditentukan biasanya meliputi berapa biaya yang akan dikeluarkan hingga sebuah bisnis akan mendapatkan pendapatan atau penghasilan. 3 Pelaksanaan Proses Bisnis sebuah bisnis tidak akan berjalan jika tidak ada pergerakan dari setiap pihak yang terlibat. Maka dari itu, seluruh tim/pihak/karyawan harus bekerja dengan sungguh-sungguh agar mencapai tujuan bisnis. 4 Evaluasi Setelah melewati proses penentuan, diskusi, dan pelaksanaan, tahap terakhir yang tidak kalah penting adalah evaluasi proses bisnis. Evaluasi disini akan menilai apakah setiap pihak atau karyawan perusahaan telah bekerja dengan baik dan apakah proses tersebut dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. contoh Penjualan Terdapat beberapa unsur dari proses bisnis penjualan a. Tujuan: Membeli stok barang dari distributor dan menjual kembali produk kepada konsumen b. Pihak yang terkait: Karyawan gudang, karyawan pembelian, sales, dan vendor/pasar. c. Input: Permintaan pembelian serta pengulangan pemesanan d. Output: Pesanan konsumen
  • 34. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 18 Arena Diskusi Secara Umum Proses-proses bisnis inti dalam pemasaran meliputi proses mengamati pasar dengan pengumpulan dan tindakan berdasarkan informasi tentang pasar; proses realisasi penawaran baru dengan meneliti, mengembangkan, dan meluncurkan penawaran berkualitas tinggi dengan cepat dan sesuai anggaran; proses memperoleh pelanggan dengan menentukan pasar sasaran dan mencari pelanggan baru; proses manajemen hubungan pelanggan dengan membangun pemahaman yang lebih dalam dengan pelanggan individu; dan proses manajemen pemenuhan, yakni menerima dan menyetujui pesanan, mengirimkan barang tepat waktu, dan mengumpulkan pembayaran (cerdasco.com) Amati dan cermati Gambar dibawah ini kemudian diskusikan dan tulislah komentar atau pernyataan yang terkait dengan gambar tersebut
  • 35. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 19 Bisnis pemasaran pada dasarnya terkait penciptaan nilai pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan. Proses pemasaran yaitu merupakan tahapan dimana barang atau pun jasa dapat sampai ke tangan konsumen dari produsen. Siapa saja Pelaku dalam Pemasaran ? 1. Pemasar (marketer): Seseorang yang mencari respon (Perhatian, Pembelian , Dukungan) dari pihak lain. 2. Prospek : Pemberi respon. 3. Pasar: Tempat dimana pembeli dan penjual berkumpul untuk membeli dan menjual barang. Gambar 1,4 proses pemasaran sederhana Bagi Kalian yang ingin memulai usaha, beberapa proses pemasaran berikut perlu dipahami dengan baik Adapun proses pemasaran terdiri dari: 1. Adanya Produk. Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Dimulai dengan adanya produk atau jasa yang ditawarkan sangatlah penting sebagai awal terjadinya proses pemasaran. Sehingga, pemasar dapat menjawab pertanyaan tentang apa yang akan dipasarkannya. 2. Penetapan Harga. Harga yaitu sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price, discount, allowance, payment period, credit terms, and retail price. Melalui penetapan harga, pemasar bisa memasarkan produknya sesuai dengan harga yang sudah ditetapkan.
  • 36. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 20 3. Saluran Distribusi. Yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations, inventory, and transport.Pemasar juga bertindak sebagai ditrsibutor dimana tugasnya adalah menjadi penghubung antara produsen dan konsumen agar memperlancar kegiatan perekonomiannya. 4. Promosi. Promosi yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasi kan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising, sales force, public relation, and direct marketing. Promosi dilakukan untuk memperkenalkan produk atau jasa yang ditawarkan kepada para konsumen agar mereka tertarik untuk membeli. Cara promosi ini dapat dilakukan melalui iklan. Agar konsumen atau calon pembeli tertarik dengan apa yang ditawarkan, maka promosi ini harus dilakukan semenarik mungkin. 5. Pembelian. Setelah promosi dilakukan dan terjadi ketertarikan konsumen, maka yang terjadi adalah pembelian  Pemasaran atau marketing merupakan serangkaian kegiatan yang memiliki tujuan untuk memasarkan produk yang diproduksi oleh perusahaan. Berbagai rangkaian kegiatan tersebut dilakukan agar produk dapat diminati dan bisa dimanfaatkan oleh masyarakat  Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan dengan menggunakan teknologi digital melalui internet, media sosial, telepon seluler, atau media digital lainnya  Proses pemasaran yaitu merupakan tahapan dimana barang atau pun jasa dapat sampai ke tangan konsumen dari produsen RANGKUMAN
  • 37. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 21 Agar pembelajaran semakin menyenangkan dan bermakna untuk kalian, yuk sejenak berefleksi tentang aktivitas pembelajaran kali ini. Isilah penilaian diri ini dengan sejujur-jujurnya dan sebenar-benarnya sesuai dengan perasaan kalian ketika mengerjakan suplemen bahan materi ini! 1. Apa yang sudah kalian pelajari ? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 2. Apa yang kalian kuasai dari materi ini ? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 3. Apa upaya kalian untuk menguasai yang belum kalian kuasai? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 4. Dari semua materi yang sudah dijelaskan tentang Proses Bisnis dalam bidang Pemasaran ini, mana yang menurut kalian paling sulit dipahami? Coba diskusikan dengan teman maupun guru kalian. _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 5. Bubuhkanlah tanda centang (√) pada salah satu gambar yang dapat mewakili perasaan kalian setelah mempelajari materi ini!  REFLEKSI
  • 38. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 22 TEST FORMATIF A PILIHAN GANDA Berilah tanda silang ( X ) pada salah satu huruf : A, B, C, D dan E, di depan jawaban yang menurut anda paling benar ! 1 Seorang Sales sedang menawarkan Produk Kosmetik A dengan mendatangi door to door , jenis pasar yang satu ini lebih dikenal dengan …. A. pengertian pemasaran B. pemasaran konvensional C. tujuan perusahaan D. peningkatan mutu tenaga kerja E. meningkatkan laba perusahaan 2 Dalam sebuah pemasaran, terdapat devisi khusus yang bertugas untuk memasarkan produk yaitu..... A. marketing division B. kasir C. salesman D. pramuniaga E. room seksi 3 Merupakan keinginan akan suatu produk spesifik yang didukung kemampuan dan kesediaan untuk membelinya disebut.. A. permintaan B. marketer C. personal selling D. direct sell E. public relation 4 Jenis pasar yang satu ini lebih dikenal dengan pemsaran mulut kemulut adalah... A. relationshop marketing B. marketer C. personal selling D. direct sell E. public relation 5 Pasar ini terdiri dari kumpulan konsumen yang mempunyai tingkat minat tertentu terhadap suatu penawaran pasar adalah...
  • 39. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 23 A. pasar potensial (potential marketing) B. pasar yang tersedia (available market) C. qualified available market). D. served market atau target market E. pasar penetrasi (penetration market). 6 Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses terhadap suatu penawaran pasar adalah... A. pasar potensial (potential marketing) B. pasar yang tersedia (available market) C. qualified available market). D. served market atau target market E. pasar penetrasi (penetration market). 7 Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses dan kualifikasi untuk penawaran pasar tertentu... A. pasar potensial (potential marketing) B. pasar yang tersedia (available market) C. qualified available market). D. served market atau target market E. pasar penetrasi (penetration market). 8 Menurut konsep ini konsumen akan menyukai produk yang tersedia selaras konsep produksi (the production concept) A. konsep produk (the produk concept) B. konsep penjualan (the selling concept) C. konsep pemasaran (the marketing concept) D. konsep pemasaran masyarakat (the social marketing concept) 9 Dalam konsep ini dijelaskan bahwa konsumen tidak akan membeli banyak produk, terkecuali jika produsen mengupayakan promosi dan penjualan yang agresif..... A. konsep produksi (the production concept) B. konsep produk (the produk concept) C. konsep penjualan (the selling concept) D. konsep pemasaran (the marketing concept) E. konsep pemasaran masyarakat (the social marketing concept) 10 Pasar yang terakhir, di mana terdapat sekumpulan konsumen yang benar-benar telah membeli baik itu produk maupun jasa... A. pasar potensial (potential marketing)
  • 40. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 24 B. pasar yang tersedia (available market) C. qualified available market). D. served market atau target market E. pasar penetrasi (penetration market). REMEDIAL PENGAYAAN 1 Petunjuk 1) Buatlah kelompok pembelajaran kolaboratif 2) Kelas dibagi menjadi 4 kelompok, masing-masing kelompok terdiri dari 5 / 6 siswa 2 Intruksi Kerja: a. Diskusikan tentang  Hubungan pemasaran dengan bisnis  Fungsi pemasaran bagi perusahaan  Konsep produksi (the production concept) b. Gunakan internet, perpustakaan, atau buku sumber lain yang relevan c. Tugas disajikan dalam bentuk presentasi dan laporan Tertulis d. Tanggapan dari teman jadikan masukan untuk memperbaiki laporan tugas kalian. Isilah titik-titik dibawah ini dengan jawaban yang tepat ! 1. Tujuan pemasaran secara umum adalah 2. Fungsi - fungsi pemasaran adalah …. 3. Jenis-jenis pemasaran diantaranya …. 4. Pasar Potensial (Potential Marketing) antara lain …. 5. 5 ( lima) konsep yang mendasari perusahaan dalam melakukan aktivitas pemasarannya yaitu…
  • 41. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 25
  • 42. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 26 BAB 2 PETA KONSEP . PERKEMBANGAN PEMASARAN DI ERA INDUSTRI DIGITALISASI PERKEMBANGAN PEMASARAN Tahap perkembangan TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PEMASARAN Jenis digital marketing Jenis model bisnis ISU - ISU GLOBAL TERKAIT DUNIA PEMASARAN PROFESI BIDANG PEMASARAN Jenis-Jenis pekerjaan di bidang marketing PELUANG USAHA DI BIDANG PEMASARAN Faktor Yang Mempengaruhi Munculnya Inspirasi Peluang Usaha Metode Analisis Peluang Usaha TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah mengikuti kegiatan belajar ini Siswa diharapkan mampu 1. Menjelaskan Perkembangan pemasaran 2. Menguraikan Teknologi Digital dalam pemasaran 3. Mendiskusikan isu-isu global terkait dunia pemasaran 4. Mengemukakan Profesi bidang pemasaran 5. Mengidentfikasi Peluang usaha di bidang pemasaran .
  • 43. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 27 APERSEPSI Sebelum membahas tentang Perkembangan penerapan teknologi dalam pemasaran coba Kalian perhatikan dan amati gambar di bawah ini, Bagaimana pendapat kalian tentang pemanfaatan teknologi dalam Pemasaran ? ,Jawabannya bisa Kalian Browsing internet atau cari informasi dan referensi dari media lain Gambar 2.1 Digital marketing Sumber doc pribadi Gambar 2.2 Pemanfaatan teknologi marketing Sumber doc pribadi
  • 44. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 28 LEMBAR KERJA AKTIVITAS _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________
  • 45. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 29 AKTIVITAS PEMBELAJARAN SISWA ecara keseluruhan manusia tidak lepas dari adanya sebuah teknologi karena teknologi merupakan cara mudah dalam setiap kegiatan eknologi sangat membantu manusia mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka secara instant. Dalam menumbuhan kebutuhan dan keinginan manusia secara modern , sebuah teknologi juga membutuhkan pemasaran untuk mengatur seluruh aspek merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial jadi, disini teknologi dan pemasaran sebagai hal yang dapat dikaitkan sebagai pola yang saling menguntukan, jika tidak ada teknologi maka pemasaran akan menjadi terbelakang dan tidak akan maju untuk memenuhi tuntutan zaman. A PERKEMBANGAN PEMASARAN Seperti yang kita ketahui Pemasaran (bahasa Inggris: marketing) pemasaran merupakan usaha terpadu untuk menggabungkan rencana- rencana strategis yang diarahkan kepada usaha pemuas kebutuhan dan keinginan konsumen untuk memperoleh keuntungan yang diharapkan melalui proses pertukaran atau transaksi. Kegiatan pemasaran perusahaan harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen bila ingin mendapatkan tanggapan yang baik dari konsumen. Perusahaan harus secara penuh tanggung jawab tentang kepuasan produk yang ditawarkan tersebut. Dengan demikian, maka segala aktivitas perusahaan, harusnya diarahkan untuk dapat memuaskan konsumen yang pada akhirnya bertujuan untuk memperoleh laba. Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaan akan mengetahui adanya cara dan falsafah yang terlibat didalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut konsep pemasaran (marketing concept). Proses dalam pemahaman kebutuhan dan keinginan konsumen inilah yang menjadi konsep pemasaran. Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya terampil dalam merangsang permintaan akan produk-produk perusahaan agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju. S
  • 46. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 30 Agar dapat lebih memahami perkembangan pemasaran mari kita lihat konsep inti dari pemasaran dibawah ini Gambar 2.3 Konsep inti pemasaran Pemasaran barang atau jasa yang begitu pesat sekarang ini tentu tidaklah langsung terjadi, haruslah ada proses ataupun perjalanan yang sangat panjang. Proses perjalanan dari perkembangan pemasaran ini juga dapat kita sebut sebagai sejarah pemasaran. Sejarah perkembangan pemasaran dicerminkan oleh sejarah perkembangan perekonomian pada umumnya, karena pemasaran merupakan bagian dari perekonomian dan ini berarti perkembangan pemasaran sekaligus juga menggambarkan perkembangan kondisi perekonomian.Menurut Philip Koetler ada delapan tahap perkembangan perekonomian yang juga menggambarkan perkembangan pemasasaran. Adapun kedelapan tahap yang dimaksud adalah : 1. Tahap Ekonomi Swadaya atau Sendiri Pada tahap ini individu dan atau masyarakat bila akan memenuhi setiap kebutuhan hidupnya melakukan usaha secara mandiri seperti memancing, berburu bercocok tanam dan sebagainya. Pada tahap
  • 47. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 31 ini belum terjadi proses pertukanan, ini berarti belum terjadi pemasaran. 2. Tahap Ekonomi Famili Pada tahap kedua ini individu dan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan hidupnya dilakukan secara bersama-sama dengan keluarganya, sehingga antar mereka saling bantu-membantu. Pada tahap ini juga belum terjadi proses pertukaran atau belum terjadi pemasaran. 3. Tahap Barter Sederhana Pada tahap ini menggambarka kondisi masyarakat yang terdiri dari berbagai suku/kelompok yang lokasinya dapat berbeda dan merekan sekali sekali terjadi /melakukan pertemuanm baik disengaja maupun tanpa direncanakan, mereka umumnya membawa barang-barang yang berasal dari daerah masing-masing dan mereka saling tertarik untuk melakukan pertukaran, maka terjadilah barter (pertukaran) yang sifatnya masih sangat sederhana. Pada kondisi inilah mulai lahir apa yang dimaksud dengan pemasaran. 4. Tahap Pasar Lokal Kondisi di tahap sebelumnya (barter sederhana) mengalami perkembangan yang pesat berupa ditetapkanya(disepakatinya) tempat tersebut untuk dijadikan tempat pertemuan yang rutin (terus menerus) namun pada masing daerah tertentu. Umumnya pertemuan tersebut disepakati dua atau satu kali dalam satu minggu tergantung pada kesepakatan mereka. Namun pada pasar lokal inipun masing melakukan pertukaran barang dengan barang (barter). 5. Tahap Ekonomi Uang Tahap ini merupakan tahap yang berusaha untuk mengurangi kelemahan yang ada pada tahap sebelumnya yang melakukan transaksi secara barter seperti mamakan waktu yang lama dan tidak semua orang kemauannya sama untuk mau saling tukar menukar barangnya. Oleh karenanya dicarikan suatu benda/alat yang dapat digunakan untuk dapat mempermudah proses pertukaran yaoitu berupa mata uang, seperti benda-benda yang dianggap memiliki mu‟jizat, kemudian berkembang berupa batu- batuan, perunggu, perak dan emas. Pada kondisi ini aktivitas pemasaran semakin berkembang.
  • 48. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 32 6. Tahap Kapitaslisme Muda Pada tahap ini kondisi masayarakat ditandai oleh adanya pengelompokan masyarakat menjadi golongan yang kuat seperti tuan tanah, kaum ningrat, kaum borjuis, yang umumnya menguasai perekonomian dan selalu berusaha menumpuk kekayaan (kapital). Kelompok lain adalah kaum buruh/masyarakat kecil, kaun proletar yang umumnya mengambdi pada kaum ningrat dan sebagai objek oleh kaum penguasa dalam memupuk kakayaan. 7. Tahap Poduksi Massa Pada tahap ini ditandai oleh ditemukannya dan digunakannya alat- alat yang dapat menggunakan teknologi (mekanis) sehingga hasil produksi dapat dihasilkan secara massa dan tahap ini dilandasi ol;eh kondisi permintaan yang masing lebih banyak dari pada penawaran. Akibatnyam kegiatan pemasaran semakin bertambah maju dan berkembang. 8. Tahap Ekonomi Makmur Tahap ini ditandai oleh kondisi perekonomian yang semakin kompleks, seghala macam barang/jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat semakin banyak dan beraneka ragam. Selain itu juga kondisi penawaran relatif lebih besar dari pada permintaan. Hal ini menyebabkan kegiatan pemasaran semakin bertambah kompleks Dalam pengembangannya, marketing/pemasaran lalu dibagi menjadi tiga elemen utama, yaitu advertising (periklanan), selling (penjualan) dan distribution (distribusi). Dan selanjutnya perlahan namun pasti, unsur-unsur lain pun mulai dimasukan dalam pemikiran-pemikiran marketing. Di antaranya, konsep konsumsi, perilaku pasar, dan lain- lain. Marketing tumbuh sebagai ilmu modern, seperti dikenal pada saat ini, karena dorongan para ahli yang turut serta menyumbang pemikiran di dalamnya. Nah , Kalian Tahu ? saat ini Proses perkembangan pemasaran yang sedang trend adalah penggunaan media digital dan lebih dikenal dengan nama digital marketing, Digital marketing adalah suatu kegiatan pemasaran atau promosi sebuah brand atau produk menggunakan media digital atau internet. Tujuan digital marketing adalah untuk menarik konsumen dan calon konsumen secara cepat.
  • 49. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 33 Aktivitas Kelompok 2.1 Kerjakan tugas – tugas berikut ini. No. Langkah – Langkah Kegiatan Target Hasil 1 Bentuklah sebuah kelompok yang terdiri atas empat atau lima siswa ! Ada kelompok dengan nama masing -masing 2 Diskusikanlah dengan kelompokmu tentang sejarah marketing dan marketing mana gement,carilah informasi, dari media lain atau browsing sebagai bahan diskusi kelompokmu Ada hasil kerja 3 Rumuskan hasil diskusi kelompokmu ,buat powr pointnya yang menarik dan presentasikan didepan kelas! Ada laporan individu dan laporan kelompok 4 Mintalah kelompok yang lain untuk menanggapinya! Ada tanggapan dari masing – masing kelompok B TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PEMASARAN Perkembangan teknologi yang semakin pesat mempengaruhi era pemasaran saat ini. Pemasaran yang awalnya hanya menggunakan media tradisional bergeser pada media digital atau lebih dikenal dengan pemasaran digital, Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan dengan menggunakan teknologi digital melalui internet, media sosial, telepon seluler, atau media digital lainnya. 1 Jenis digital marketing Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu: a. Push digital marketing Jenis digital marketing yang satu ini mengacu pada berbagai upaya mempromosikan produk atau jasa tanpa persetujuan awal dari calon konsumen. Beberapa strategi marketing yang masuk dalam kategori ini adalah pembuatan blog, website, beriklan di berbagai website, pengiriman
  • 50. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 34 email promosi ke email konsumen dan juga pengiriman SMS berisi promosi produk ke nomor ponsel orang-orang. Kelebihan dari digital marketing ini adalah menyediakan data yang lebih lengkap, mampu mentarget calon konsumen yang sesuai, bisa berlangsung secara konsisten dan juga bisa mengirim konten promosi tepat waktu. Kekurangannya sendiri meliputi biaya yang cukup tinggi, target calon konsumen yang tidak terlalu besar serta ada kemungkinan untuk sulit ditemukan. Gambar 2.4 Push digital marketing dan push digital marketing Sumber diferentiate online b. Pull digital marketing Tidak seperti jenis push digital marketing dimana calon konsumen berada pada sisi pasif atau hanya sebagai penerima, jenis pull digital marketing mengacu pada keaktifan calon konsumen dalam mencari informasi mengenai produk atau jasa yang mereka butuhkan. Para konsumen mencari informasi ini melalui website atau blog yang menyediakan informasi yang mereka cari. Aktivitas SEO atau Search Engine Optimization yang bertujuan untuk memaksimalisas penggunaan mesin pencari merupakan hal yang erat kaitannya dengan jenis marketing yang satu ini. SEO memungkinkan website atau blog dari sebuah produk berada pada halaman pertama hasil pencarian mesin pencari, yang akan
  • 51. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 35 memperbesar kemungkinan untuk dikunjungi. Dengan menggunakan tekhnik SEO, para marketer akan bisa menjawab kebutuhan para konsumen dalam mencari apa yang mereka butuhkan di internet, dan secara tidak langsung menyukseskan strategi pull digital marketing. Kelebihan dari jenis digital marketing ini adalah ukuran konten yang tidak terbatas serta fleksibilitas dalam menyimpan dan menampilkan konten.Kekurangannya sendiri meliputi tingkat kesulitan yang cukup besar agar para konsumen bisa menemukan konten yang sudah dibuat serta adanya kemungkinan blocking bila konten yang ada tercampur baur. Gambar 2.5 jenis digital marketing 2 Jenis model bisnis Model bisnis juga merupakan salah satu inti utama dari perusahaan karena sebuah perusahaan harus memiliki cara untuk mendapatkan profit yang digunakan untuk bertahan hidup dan juga dapat digunakan untuk investasi jangka panjang Terdapat banyak jenis model bisnis dalam dunia digital, yaitu: 1) Brokerage/Marketplace Model bisnis ini pada intinya menghubungkan penjual dan pembeli pada satu tempat. Brokerage atau lebih modern disebut marketplace akan mendapatkan keuntungan dari biaya layanan penggunaan platform, komisi penjualan, maupun jasa iklan untuk penjual.Model bisnis ini mengarahkan upaya bisnis untuk
  • 52. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 36 mengumpulkan sebanyak-banyaknya penjual dan pembeli. Contoh yang paling umum di Indonesia seperti: Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan lain sebagainya. 2) Advertising Model bisnis ini menghubungkan para pemasang iklan dengan pemilik media. Dalam digital, seringkali pemilik media juga mempunyai model bisnis advertising untuk menyediakan iklan langsung ke platformnya. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari persentase komisi menjual iklan, atau biaya iklan jika memiliki platform media. Contoh perusahaan yang menggunakan model ini adalah Google dengan Google Ads, Facebook dan Instagram dengan Facebook Ads, serta beberapa marketplace seperti Shopee dengan Shopee Iklanku. 3) Infomediary Model bisnis ini menghubungkan konsumen dengan kurasi informasi yang bersifat spesifik dan bernilai. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari biaya langganan atau biaya akses.Model ini mengandalkan kualitas dari kurasi informasi yang disediakan, semakin berkualitas atau bermanfaat maka semakin mahal harga yang ditawarkan. Contoh perusahaan yang memakai model bisnis ini adalah Kompas dengan kompas.id dan Bloomberg dengan Bloomberg Terminal. 4) Merchant Model bisnis ini sama seperti model bisnis yang sudah ada sebelum era digital, namun perbedaannya terletak pada pemanfaatan digital sebagai saluran distribusi dan pemasaran. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari penjualan produk yang dihasilkan. 5) Manufacturer Model bisnis ini sama dengan sebelumnya, memanfaatkan kekuatan digital untuk membuat proses bisnis lebih efisien dan efektif. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari penjualan produk yang dibuat. Manufacturer dapat menjual produk langsung ke konsumen maupun ke jaringan distributor yang dimiliki. 6) Affiliate Model bisnis ini menawarkan produk yang dimiliki oleh perusahaan lain, dengan keuntungan berupa persentase keuntungan jika terjadi penjualan. Model bisnis ini tidak membayar komisi apapun jika tidak ada penjualan atau aksi konversi apapun yang terjadi.
  • 53. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 37 1. Lakukan wawancara dengan perusahaan online/took online Bagaimana memulai pemasaran menggunakan media digital? 2. Kalian bisa juga browsing di internet atau perpustakaan, atau buku sumber lain yang relevan 3. Cari tahu seputar Apa saja yang termasuk dalam Digital Marketing ,Bagaimana Cara Memulai Digital Marketing dan apa saja isu-isu global yang terkait dunia pemasaran 4. Catat pelajaran penting yang kalian temukan 5. Laporkan hasil wawancara dan rencana yang kalian buat kepada guru kalian! 7) Community Model bisnis ini mengandalkan komunitas yang Cara perusahaan mendapatkan keuntungan dari model bisnis community bisa dengan biaya langganan, jasa iklan, berjualan langsung, ataupun lainnya. 8) Subscription Model bisnis ini membebankan biaya tertentu kepada konsumen sebagai ganti untuk menggunakan layanan yang ditawarkan. Semakin banyak pengguna yang dimiliki maka semakin besar penghasilan yang didapatkan. Contoh perusahaan yang menjalankan model bisnis ini adalah Netflix, Spotify, dan lainnya. 9) Utility/On-demand Model bisnis ini membebankan biaya sesuai layanan yang digunakan. Kita banyak melihat model bisnis ini semakin efektif dengan banyaknya tawaran layanan yang ditawarkan. Contoh perusahaan yang menjalankan model bisnis ini adalah Gojek dan Grab. Aktivitas 2.2
  • 54. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 38 C PROFESI BIDANG PEMASARAN Ada banyak profesi yang dapat kita temui di dunia kerja dan Umumnya profesi harus memiliki keterampilan khusus serta wajib mengikuti training untuk menunjang pekerjaannya. Selain itu, profesi juga identik dengan pekerjaan yang hanya bisa dilakukan oleh segelintir orang saja. Lalu, apa itu profesi? Kata “profesi” diadaptasi ke dalam bahasa Inggris yaitu “profession” yang diserap dari bahasa Latin “professus”. Kedua kata tersebut memiliki arti yaitu mampu atau ahli di bidang tertentu Secara umum, arti profesi adalah pekerjaan yang membutuhkan pengetahuan atau keterampilan khusus, sehingga orang yang memiliki pekerjaan tersebut harus mengikuti beberapa pelatihan agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik. Orang-orang yang bekerja di bidang tertentu biasanya disebut profesional, yaitu seseorang yang memiliki pengalaman teknis di bidang tertentu. Misalnya dokter, arsitek, pengacara, akuntan, tentara, desainer, dll. Lalu bagaimanakah profesi bidang pemasaran ? Ternyata Profesi marketing sangatlah penting pada sebuah perusahaan karena jika suatu perusahaan tidak ada seorang marketing maka perusahaan itu akan mengalami kebangkrutan, karena seorang marketing memiliki peranan penting agar seuatu perusahaan bisa berkembang dengan baik. Nah sekarang kalian paham ?, Pekerjaan pemasaran dibutuhkan di hampir semua industri: siapa pun yang menjual sebuah widget membutuhkan dukungan pemasaran,Berikut adalah jenis-jenis pekerjaan di bidang marketing 1) Brand Marketing Pekerjaan di bidang ini fokus pada menjaga public image yang dimiliki suatu perusahaan agar terus baik di hadapan masyarakat. Kemampuan yang dibutuhkan adalah komunikasi yang baik, public relations (hubungan masyarakat), serta brand management. 2) Product Marketing Pekerjaan yang dilakukan seputar bagaimana suatu produk, layanan atau perusahaan dipromosikan. Maka dari itu, kamu perlu menguasai perencanaan strategi serta cara komunikasi yang baik. 3) Digital Marketing
  • 55. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 39 Coba Kalian cari jawaban atas permasalahan-permasalahan berikut ini! 1. Mengapa Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaan ? 2. Jelaskan delapan tahap perkembangan perekonomian yang juga menggambarkan perkembangan Pemasaran ! 3. Uraikan tujuan digital marketing ! 4. Temukan contoh Pemasaran digital dengan benar ! 5. Jelaskan kekurangan Push digital marketing ! 6. Sebutkan kelebihan dari push digital marketing ! 7. Sebutkan 5 beberapa strategi marketing yang masuk dalam kategori Push digital marketing ! 8. Jelaskan kelebihan dari jenis Pull digital marketing ! 9. Jelaskan 2 contoh perusahaan yang memakai model bisnis Infomediary ! 10. Berikan contoh perusahaan model bisnis Subscription ! Pekerjaan meliputi pemasaran yang dilakukan di ranah digital Contohnya adalah Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) Social Media Marketing, dan lainnya. Kemampuan yang dibutuhkan ada beragam. Tapi, semuanya memiliki kesamaan, yakni pemahaman tinggi seputar platform yang digunakan serta tren yang sedang ada di masyarakat. 4) Content Marketing Pemasaran yang dilakukan adalah lewat pembuatan konten yang relevan bagi calon pelanggan. Untuk melakukan ini, kamu harus memiliki kemampuan dalam pembuatan konten, kemampuan menulis yang andal, serta cara komunikasi yang baik. 5) Graphic Designer Pekerjaan yang dilakukan meliputi pembuatan desain atau konten visual untuk mendukung proses pemasaran. Umumnya, para graphic designer wajib menguasai aplikasi desain dan memiliki referensi yang tinggi terkait konten visual. Aktivitas 2.3
  • 56. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 40 D PELUANG USAHA DI BIDANG PEMASARAN Peluang usaha adalah kesempatan untuk melakukan bisnis dengan kegiatan dan aktivitas tertentu yang bisa mendatangkan manfaat dan keuntungan. Sedangkan Pemasaran adalah jiwa didalam sebuah bisnis atau usaha. Tahukah Kalian apa yang termasuk peluang usaha di bidang pemasaran ? 1 Ciri-ciri Peluang Usaha Terdapat beberapa ciri-ciri peluang usaha yang potensial, antara lain: 1) Mempunyai nilai jual tinggi 2) Bukan hanya sekedar ambisi tetapi harus bersifat nyata 3) Bisa bertahan lama atau berkelanjutan di pasar 4) Skala usaha itu dapat diperbesar atau ditingkatkan 5) Tidak terlalu banyak modal yang digunakan, investasinya tidak terlalu besar tetapi sangat berpotensi menguntungkan dan lain sebagainya. 2 Faktor Yang Mempengaruhi Munculnya Inspirasi Peluang Usaha Ada dua faktor yang menjadi pengaruh terhadap munculnya inspirasi peluang usaha, yakni: a. Faktor Internal Adalah faktor yang bersumber dari dalam/diri sendiri antara lain: a) Wawasan atau pengetahuan yang ada pada diri sendiri b) Pengalaman pada dunia bisnis atau usaha c) kemampuan ketika menyelesaikan suatu masalah d) Kemampuan terhadap sesuatu atau situasi kondisi b. Faktor Eksternal Faktor eksternal adalah faktor yang bersumber dari luar antara lain: a) Masalah yang muncul dan dihadapi dan belum terselesaikan b) Kesulitan dalam mencari solusi masalah c) Pemikiran yang baik untuk membuat sesuatu yang baru dari suatu kondisi
  • 57. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 41 1. Simulasikan beberapa contoh peluang usaha di bidang pemasaran 2. Gunakan media berupa poster atau yang lain. 3. Aktivitas direkam berupa video berdurasi pendek. Video dapat diupload di youtube kemudian linknya dikirimkan ke guru atau wali kelas. 4. Guru atau wali kelas memberikan tanggapan sebagai motivasi dan pengahargaan atas hasil kerja Siswa. d) Keperluan yang belum tercapai atau terpenuhi untuk diri sendiri ataupun orang lain. 3 Metode Analisis Peluang Usaha Dalam memulai sebuah usaha, kita membutuhkan sebuah proses yaitu analisis peluang usaha.fungsinya untuk mengetahui seberapa jauh potensi nilai yang didapatkan ketika peluang usaha tersebut kita ambil. beberapa pendekatan dalam menganalisis peluang usaha.yaitu 1) Analisis SWOT Bagi seorang pebisnis, sangat penting untuk melakukan analisis SWOT agar bisa mengukur kekuatan, kelemahan, peluang, hingga ancaman dari luar yang bisa muncul ketika menjalankan bisnis. Jadi Analisis SWOT digunakan untuk mengetahui: a. Strenght yaitu kekuatan atau kelebihan yang dimiliki perusahaan yang dapat digunakan untuk mendukung usaha, contoh: memiliki produk yang berkualitas dan sudah dikenal masyarakat, memiliki tenaga kerja (SDM) yang kompeten . b. Weakness yaitu kelemahan yang dimiliki oleh perusahaan, bila tidak diatasi akan menghambat kinerja usaha, contoh: karyawan yang kurang pengalaman, c. Opportunity : Peluang atau kesempatan untuk mengembangkan usaha d. Threat: Ancaman, gangguan, hambatan Aktivitas 2.4
  • 58. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 42 2) Metode Analisis 5W + 1 H 5W + 1H adalah daftar pertanyaan yang terdiri dari what, where, when, why, serta who, sementara untuk 1H adalah singkatan dari kata How atau bagaimana. Untuk analisis 5W + 1H dapat dilakukan sebagai berikut ini: a. What: produk apa ? b. Where: dimana lokasi ? c. When: kapan akan memulai ? d. Why: Mengapa memilih produk ini ? e. Who: Siapa orang yang akan terlibat di dalamnya f. How: Bagaimana menjalankan usaha ini ? 3) Studi Kelayakan Usaha Studi kelayakan bisnis adalah suatu kegiatan yang dilakukan untuk menentukan apakah suatu bisnis layak dijalankan atau tidak. Kegiatan ini meliputi identifikasi masalah, peluang, menentukan tujuan, menggambarkan bagaimana situasi bisnis dan menilai berbagai manfaat yang dihasilkan. Manfaatnya adalah Untuk merintis usaha baru, misalnya untuk membuka toko, membangun pabrik, mendirikan perusahaan jasa, membuka usaha dagang, dan lain sebagainya.Untuk mengembangkan usaha yang sudah ada, misalnya untuk menambah kapasitas pabrik, untuk memperluas skala usaha, untuk mengganti peralatan/mesin, untuk menambah mesin baru, untuk memperluas cakupan usaha, dan sebagainya.Untuk memilih jenis usaha atau investasi/proyek yang paling menguntungkan, misalnya pilihan usaha dagang, pilihan usaha barang atau jasa, pabrikasi proyek A atau proyek B, dan lain sebagainya Tentu saja studi kelayakan ini akan memakan biaya, tetapi biaya tersebut relatif kecil bila dibandingkan dengan resiko kegagalan dari investasi bisnis. 4) Menyiapkan Business Plan Business plan adalah salah satu yang harus dipahami sebelum memulai bisnisyaitu dokumen yang berisi tentang bagaimana suatu perusahaan akan di bangun, lengkap dengan tujuan yang ingin dicapai dan strategi dalam mencapai tujuannya.
  • 59. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 43 sedikitnya ada lima jenis business plan , yaitu: a. Start-Up Business Plan Jenis business plan ini akan menjelaskan perusahaan yang hendak didirikan. Start-up business plan memiliki kandungan produk atau jasa yang hendak di tawarkan pada publik, evaluasi kompetitor, evaluasi pasar, tim marketing, berbagai faktor risiko, serta sistem manajemen yang nantinya akan diterapkan. Dalam dokumen ini ini juga terkandung berbagai proyeksi terkait keuntungan, pemasukan, pengeluaran, serta arus kas perusahaan. Business plan jenis ini bisa dibilang cukup lengkap, sehingga sangat sesuai untuk disajikan pada calon investor. a. Strategic Business Plan Strategic business plan adalah salah satu jenis business plan yang cukup rumit dibandingkan dengan jenis business plan sebelumnya. Dalam dokumen ini terdapat berbagai hal yang lebih spesifik dalam menjelaskan tujuan atau objektif yang hendak diraih oleh perusahaan b. Operations Business Plan Operations Business plan adalah salah satu bisnis plan yang dibuat khusus untuk pihak internal perusahaan saja. Di dalam dokumen ini tercantum perencanaan dan peraturan tentang jalannya suatu perusahaan. Lebih lanjut lagi, dalam dokumen ini juga tercantum berbagai tanggung jawab untuk setiap orang yang berkepentingan di dalam perusahaan. c. Development Business Plan Development business plan adalah penjelasan lengkap terkait bisnis yang hendak di bangun. Di dalam bisnis plan ini terkandung seluruh kelengkapan terkait organisasi perusahaan, administrasi, serta pertanggungjawaban yang ditanggung oleh setiap karyawan. Untuk itu, dokumen ini bisa digunakan untuk pihak internal atau pihak eksternal. d. Growth Business Plan Growth Business plan adalah bisnis plan yang di dalamnya terkandung perencanaan pengembangan perusahaan di masa depan. Dokumen ini dapat dimanfaatkan untuk
  • 60. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 44 kebutuhan internal maupun eksternal agar bisa mendapatkan lebih banyak modal dari investor. Bagaimana sudah pahamkah kalian ? Lebih jelasnya Dibawah ini kalian perhatikan contoh format Business plan sederhana yang dapat dibuat untuk membuka usaha kecil 1. Sejarah perkembangan pemasaran dicerminkan oleh sejarah perkembangan perekonomian 2. Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu:Push digital marketing dan Pull digital marketing 3. Terdapat banyak jenis model bisnis dalam dunia digital, yaitu: Marketplace, Advertising, Infomediary, Merchant, Manufacturer, Affiliate, Community, Subscription, Utility/On-demand 4. Jenis-jenis pekerjaan di bidang marketing yaitu,Brand Marketing, Product Marketing, Digital Marketing , Content Marketing , Graphic Designer RANGKUMAN
  • 61. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 45 Agar pembelajaran semakin menyenangkan dan bermakna untuk kalian, yuk sejenak berefleksi tentang aktivitas pembelajaran kali ini. Isilah penilaian diri ini dengan sejujur-jujurnya dan sebenar-benarnya sesuai dengan perasaan kalian ketika mengerjakan suplemen bahan materi ini! 1. Apa yang sudah kalian pelajari ? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 2. Apa yang kalian kuasai dari materi ini ? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 3. Apa upaya kalian untuk menguasai yang belum kalian kuasai? _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 4. Dari semua materi yang sudah dijelaskan tentang Perkembangan Pemasaran di Era Industri Digitalisasi ini, mana yang menurut kalian paling sulit dipahami? Coba diskusikan dengan teman maupun guru kalian. _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 5. Bubuhkanlah tanda centang (√) pada salah satu gambar yang dapat mewakili perasaan kalian setelah mempelajari materi ini!  REFLEKSI
  • 62. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 46 TEST FORMATIF A PILIHAN GANDA Berilah tanda silang ( X ) pada salah satu huruf : A, B, C, D dan E, di depan jawaban yang menurut anda paling benar ! 1 Yang masuk dalam kategori Push digital marketing yaitu …. A. pembuatan blog, website, beriklan di berbagai website B. konsumen mencari informasi ini melalui website C. mendapatkan keuntungan dari biaya layanan D. mengacu pada keaktifan calon konsumen E. ukuran konten yang tidak terbatas 2 Model bisnis ini pada intinya menghubungkan penjual dan pembeli pada satu tempat Brokerage atau lebih modern disebut..... A. marketing division B. marketplace C. salesman D. pramuniaga E. room seksi 3 Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari biaya langganan atau biaya akses Contoh perusahaan yang memakai model bisnis ini adalah Kompas dengan kompas.id yaitu …. A. potential marketing B. relationshop marketing C. marketplace D. infomediary E. merchant 4 Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu:... A. push digital marketing dan pull digital marketing B. relationshop marketing dan marketer C. personal selling dan direct sell D. shopee dengan shopee Iklanku E. facebook dan instagram 5 Orang-orang yang bekerja di bidang tertentu biasanya disebut ... A. tenaga ahli B. profesional C. team work D. profesi
  • 63. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 47 E. pekerjaan 6 Salah satu bisnis plan yang dibuat khusus untuk pihak internal perusahaan saja disebut ... A. development business plan B. strategic business plan C. operations business plan D. growth business plan E. studi kelayakan bisnis 7 Bisnis plan yang di dalamnya terkandung perencanaan pengembangan perusahaan di masa depan adalah …. A. development business plan B. strategic business plan C. operations business plan D. growth business plan E. studi kelayakan bisnis 8 Analisis agar bisa mengukur kekuatan, kelemahan, peluang, hingga ancaman dari luar yang bisa muncul ketika menjalankan bisnis disebut ... A. studi kelayakan bisnis D swot B. analisis 5w + 1 h E business plan C. manajemen 9 Model bisnis ini membebankan biaya sesuai layanan yang digunakan. Kita banyak melihat model bisnis ini semakin efektif dengan banyaknya tawaran layanan yang ditawarkan. Contoh perusahaan yang menjalankan model bisnis ini adalah... A. push digital marketing dan pull digital marketing B. relationshop marketing dan marketer C. personal selling dan direct sell D. shopee dengan shopee Iklanku E. gojek dan grab. 10 . Kemampuan yang dibutuhkan adalah komunikasi yang baik, serta brand management yaitu... A. search engine optimization (seo) B. content marketing C. brand marketing D. product marketing E. graphic designer
  • 64. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 48 REMEDIAL PENGAYAAN 1. Bentuk kelompok diskusi 2. Setiap kelompok terdiri dari maksimum 5 siswa 3. Diskusikan dan buatlah laporan hasil diskusinya,pilih salah satu judul diskusi dibawah ini:  perkembangan pemasasaran  jenis model bisnis 4. Laporan diketik dengan ketentuan:  ukuran kertas “A4”, jenis font “times new roman”, ukuran huruf 12 pt”, paragraph line spacing 1,5 pt, paragraph justify  maksimal 10 halaman . 5. Serahkan makalah pada Guru Pembimbing Anda pada pertemuan minggu depan Isilah titik-titik dibawah ini dengan jawaban yang tepat ! 1. Menurut Philip Koetler ada delapan tahap perkembangan perekonomian yang juga menggambarkan perkembangan pemasasaran. Adapun kedelapan tahap yang dimaksud adalah ..... 2. Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu .... 3. Model bisnis ini membebankan biaya tertentu kepada konsumen sebagai ganti untuk menggunakan layanan yang ditawarkan. Semakin banyak pengguna yang dimiliki maka semakin besar penghasilan yang didapatkan. Contoh perusahaan yang menjalankan model bisnis ini adalah…. 4. Terdapat banyak jenis model bisnis dalam dunia digital, yaitu …. 5. Jenis-jenis pekerjaan di bidang marketing yaitu…
  • 65. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 49 PETA KONSEP PELAYANAN PRIMA PENGERTIAN PELAYANAN PRIMA Tujuan pelayanan prima Fungsi pelayanan prima MEMELIHARA PERSONAL HYGIENE, LINGKUNGAN, DAN PERUSAHAAN Faktor yang Mempengaruhi Personal Hygiene Jenis-jenis Personal Hygiene PENAMPILAN DIRI (GROOMING) Standard grooming Perusahaan PRESENTASI ATAU PENAMPILAN PRIBADI Tata Cara Berbusana,Berhias Tata Cara berbicara, duduk, dan berjalan TATA KRAMA DALAM LINGKUNGAN KERJA Etiket dalam bekerja TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah mengikuti kegiatan belajar ini Siswa diharapkan mampu 1. Menjelaskan Pengertian Pelayanan prima 2. Memelihara Personal hygiene,lingkungan dan perusahaan 3. Mendiskusikan Penampilan diri (grooming) 4. Memelihara presentasi atau penampilan pribadi 5. Mengidentfikasi Tata krama dalam lingkungan kerja BAB 3
  • 66. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 50 APERSEPSI Sebelum membahas tentang Pelayanan Prima dalam pemasaran coba Kalian perhatikan dan amati gambar di bawah ini, Gambar 3.1.Pelayanan prima dalam penampilan Gambar 3.2 Pelayanan prima dengan menjaga personal Hyegene
  • 67. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 51 Dari hasil pengamatan Kalian terhadap gambar-gambar di atas, apa yang anda pahami, dan tuliskan analisa Kalian pada Lembar dibawah ini ! PELAYANAN PRIMA PENAMPILAN DIRI PERSONAL HYGIENE
  • 68. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 52 AKTIVITAS PEMBELAJARAN SISWA elayanan prima merupakan salah satu kunci penting dalam menjalankan sebuah bisnis,Salah satu tujuan dari memberikan pelayanan yang prima adalah memberikan kepuasan terhadap pelanggan yang datang.Apabila pelanggan yang datang puas dan senang terhadap pelayanan yang diberikan, maka mereka akan berpotensi datang kembali. Hal ini bisa membuat mereka menjadi pelanggan tetap atau loyal terhadap perusahaan Untuk memberikan pelayanan yang terbaik tidaklah mudah, terutama dengan variasi konsumen yang ada saat ini. Akan tetapi, setiap bisnis dapat menghadirkan pelayanan prima ke dalam bisnis selama mengetahui konsep dan apa yang harus dilakukan,yaitu menjaga hygiene personal ,memelihara penampilan ( groming ) dan menjaga etika dan tata krama . A PENGERTIAN PELAYANAN PRIMA Pelayanan prima atau juga dikenal dengan excellent service adalah upaya sebuah instansi, organisasi atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Tujuan dari pelayanan ini hanyalah satu, yaitu membuat pelanggan menjadi puas sehingga dapat meningkatkan aspek lainnya seperti penjualan, profit dll.Manfaat dari pelayanan prima salah satunya untuk upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan ataupun pemerintah kepada para pelanggan atau masyarakat, serta dapat menjadi acuan untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan. Standar pelayanan dapat diartikan sebagai tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan. Pelayanan disebut prima jika pelanggan sudah merasa puas dan sesuai dengan harapan pelanggan. 1 Tujuan Pelayanan Prima Adapun beberapa tujuan pelayanan prima diantaranya sebagai berikut ini: 1) Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggannya. 2) Membantu pelanggan untuk mengambil keputusan, supaya membeli barang atau jasa yang ditawarkan. 3) Menumbuhkan rasa percaya pelanggan terhadap barang ataupun jasa yang di tawarkan penjual. P
  • 69. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 53 4) Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan kepada para pelanggan. 5) Untuk menghindari terjadinya berbagai macam tuntutan atau aduan dari pelanggan kepada penjual terhadap produk yang dijualnya. 6) Untuk menumbuhkan dan mempertahankan loyalitas konsumen, 3 Fungsi Pelayanan Prima Untuk memberikan pelayanan yang terbaik tidaklah mudah, terutama dengan variasi konsumen yang ada saat ini. Akan tetapi, setiap bisnis dapat menghadirkan pelayanan prima ke dalam bisnis selama mengetahui konsep dan apa yang harus dilakukan,Adapun beberapa fungsi pelayanan prima diantaranya sebagai berikut ini: 1) Untuk melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat, sehingga pelanggan merasa puas. 2) Untuk menciptakan suasana dimana konsumen merasa diperhatikan dan dianggap sangat penting bagi perusahaan. 3) Untuk menciptakan pangsa pasar yang lebih baik lagi terhadap produk ataupun jasa yang di jual. 4) Untuk memuaskan pelanggan, supaya tetap menggunakan produk maupun jasa perusahaan. 5) Untuk menempatkan para pelanggan sebagai mitra bisnis. 6) Untuk dapat memenangkan persaingan pasar. 7) Dan untuk memberikan keuntungan yang maksimal. Gambar 3.3 Pelayanan Prima Doc Pribadi
  • 70. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 54 4 Konsep Pelayanan Prima (Service Excellence) Keberhasilan dalam mengembangkan dan melaksanakan pelayanan prima tidak terlepas dari kemampuan dalam pemilihan konsep pendekatannya. Konsep pelayanan prima berdasarkan A6 yaitu mengembangkan pelayanan prima dengan menyelaraskan konsep-konsep Sikap (Attitide), Perhatian (Attention), Tindakan (Action), Kemampuan (Ability), Penampilan (Appearance), dan Tanggung jawab (Accountability). Berikut penjelasannya a) Sikap (Attitude) Sikap (Attitude) adalah perilaku yang harus ditonjolkan ketika menghadapi pelanggan, yang meliputi penampilan yang sopan dan serasi, berpikir positif, sehat dan logis, dan bersikap menghargai. b) Perhatian (Attention) Perhatian (Attention) adalah kepedulian penuh kepada pelanggan, baik yang berkaitan dengan perhatian akan kebutuhan dan keinginan pelanggan maupun pemahaman atas saran dan kritiknya, yang meliputi mendengarkan dan memahami secara sungguh- sungguh kebutuhan para pelanggan, mengamati dan menghargai perilaku para pelanggan, dan mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan. c) Tindakan (Action) Tindakan (Action) adalah berbagai kegiatan nyata yang harus dilakukan dalam memberikan layanan kepada pelanggan, yang meliputi mencatat setiap pesanan para pelanggan, mencatat kebutuhan parapelanggan, menegaskan kembali kebutuhan para pelanggan, mewujudkan kebutuhan para pelanggan, dan menyatakan terima kasih dengan harapan pelanggan mau kembali. d) Kemampuan (Ability) Kemampuan (Ability) adalah pengetahuan dan keterampilan tertentu yang mutlak diperlukan untuk menunjang program pelayanan prima, yang meliputi kemampuan dalam bidang kerja yang ditekuni, melaksanakan komunikasi yang efektif, mengembangkan motivasi, dan mengembangkan public relation sebagai instrument dalam membina hubungan kedalam dan keluar organisasi atau perusahaan.
  • 71. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 55 1. Lakukan wawancara dengan kepala sekolah,guru, siswa, dan karyawan, ? 2. Kalian bisa juga browsing di internet atau perpustakaan, atau buku sumber lain yang relevan 3. Cari tahu Bagaimana penerapan pelayanan prima di sekolah 4. Catat pelajaran penting yang kalian temukan 5. Laporkan hasil wawancara kepada guru kalian! e) Penampilan (Appearance) Penampilan (Appearance) adalah penampilan seseorang baik yang bersifat fisik saja maupun fisik atau non fisik, yang mampu merefleksikan kepercayaan diri dan kredibilitas dari pihak lain. f) Tanggung Jawab (Accountability) Tanggung Jawab (Accountability) adalah suatu sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai suatu wujud keperdulian untuk menghindarkan atau meminimalkan kerugian atau ketidakpuasan pelanggan B MEMELIHARA PERSONAL HYGIENE, LINGKUNGAN, DAN PERUSAHAAN Istilah personal hygiene berasal dari bahasa Yunani, personal artinya perorangan dan hygiene berarti sehat. Personal hygiene adalah suatu aktivitas untuk menjaga serta merawat tubuh agar tubuh selalu sehat dan bersih serta mampu meningkatkan derajat kesehatan pada tubuh sehingga masalah kesehatan serta dampak negatif dari fisik maupun sosial dapat teratasi dengan baik. Personal hygiene merupakan perawatan diri sendiri yang dilakukan untuk mempertahankan kesehatan, baik secara fisik maupun psikologis. Tujuan personal hygiene adalah untuk mempertahankan kebersihan dan dapat melatih hidup sehat/bersih dengan memperbaiki gambaran atau persepsi terhadap kesehatan dan kebersihan serta menciptakan penampilan yang sesuai dengan kebutuhan Kesehatan Aktivitas 3.1
  • 72. Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 56 1 Faktor yang Mempengaruhi Personal Hygiene Personal hygiene dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain; budaya, nilai sosial pada individu atau keluarga, pengetahuan terhadap perawatan diri, serta persepsi terhadap perawatan diri. terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi seseorang melakukan personal hygiene, yaitu sebagai berikut: a. Faktor predisposisi. Termasuk di dalamnya adalah pengetahuan, sikap, kepercayaan, tradisi, nilai budaya atau norma yang diyakini seseorang. b. Faktor pendukung. Yaitu faktor lingkungan yang memfasilitasi perilaku seseorang. Faktor pendukung di sini adalah ketersediaan sumber-sumber atau fasilitas. Misalnya puskesmas, obat-obatan, jamban, air bersih dan sebagainya. c. Faktor pendorong atau penguat. Faktor yang menentukan apakah tindakan kesehatan memperoleh dukungan atau tidak. Faktor ini terwujud dalam sikap dan perilaku. Perilaku orang lain yang berpengaruh (tokoh masyarakat, tokoh agama, guru, petugas kesehatan, keluarga, pemegang kekuasaan) yang dapat menjadi pendorong seseorang untuk berperilaku. Gambar 3.4 personal hygiene