SlideShare a Scribd company logo
1 of 8
CXPA Finland Hack 2022
Future Spaces
29.8.2022
#cxpafinland #shirute #kiinko #rakli #kky #elisa
Ryhmä 2
Työympäristöjohtaminen:
Miten optimoidaan tilojen käyttöä tietoon perustuen ja
käyttäjäkokemusta tukien?
• Mikä on työympäristön strateginen rooli? Työympäristö
johtoryhmän agendalle
– Organisaation strategian kirkastaminen
– Mikä on tämän hetken (hybridi) työympäristö ja sen rooli?
– Millaisia työtehtäviä meillä tehdään? Miten palvelemme
asiakkaitamme?
– Missä työntekijämme asuvat?
– Mitataanko oikeita asioita?
Vaikuttavia seikkoja
• Tunne tilasta muuttunut – vaikuttaa optimointiin ja kulttuuriin
• Työpäivän – ja –viikon! optimointi
• Työympäristön pitää palvella kaikkia työpäivän tarpeita
• Työntekeminen on muuttunut: häiriöt ja niihin reagoiminen!
Työpäiväkokemus – kvalitatiivinen
käyttäjäkokemus
• Mistä käynnistyy ja mihin päättyy?
• Havainnointi, kyselyt, workshopit
Käyttäjäkokemuksen kerääminen
• Henkilöstö & asiakkaat
• Työpäivän score – miten toimisto tukee tekemistä?
• Kysely
• Auditointi
• Ryhmä/tiimihaastattelu
• Työpajat
• Sensoridata
• Työnteko muuttunut – vyöhykekohtaiset datat eivät toimi
• Haastattelututkimukset
• Jatkuvasta validista datasta puute
• Minkälaista työtä tehdään – räätälöidyt kysymykset
• Projektista jatkuvaksi prosessiksi!
• Ymmärrä organisaatiotasi ja sen yksilöllisiä tarpeita
– Luo mittarit sen perusteella
– Standardiratkaisua ei ole
Tämän tapahtuman järjestäjä
Kiitokset kumppaneillemme

More Related Content

Similar to CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 2

Similar to CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 2 (20)

Stressittömät projektit
Stressittömät projektitStressittömät projektit
Stressittömät projektit
 
Opas miltton poikkeuksellisen hyvä kesätyöntekijäkokemus_2020
Opas miltton poikkeuksellisen hyvä kesätyöntekijäkokemus_2020Opas miltton poikkeuksellisen hyvä kesätyöntekijäkokemus_2020
Opas miltton poikkeuksellisen hyvä kesätyöntekijäkokemus_2020
 
Kokonaisarkkitehtuurityön menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus
Kokonaisarkkitehtuurityön menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuusKokonaisarkkitehtuurityön menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus
Kokonaisarkkitehtuurityön menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus
 
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukena
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukenaKestävä työympäristö liiketoiminnan tukena
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukena
 
Digitaalinen palvelumuotoilu
Digitaalinen palvelumuotoilu Digitaalinen palvelumuotoilu
Digitaalinen palvelumuotoilu
 
Lean 2015 10-21
Lean 2015 10-21Lean 2015 10-21
Lean 2015 10-21
 
Aamiaisseminaari 3.6.: Kokonaisarkkitehtuuriprojektien haasteet. Tarja Raussi...
Aamiaisseminaari 3.6.: Kokonaisarkkitehtuuriprojektien haasteet. Tarja Raussi...Aamiaisseminaari 3.6.: Kokonaisarkkitehtuuriprojektien haasteet. Tarja Raussi...
Aamiaisseminaari 3.6.: Kokonaisarkkitehtuuriprojektien haasteet. Tarja Raussi...
 
Aamiaisseminaari 3.6.: Kokonaisarkkitehtuuriprojektien haasteet. Tarja Raussi...
Aamiaisseminaari 3.6.: Kokonaisarkkitehtuuriprojektien haasteet. Tarja Raussi...Aamiaisseminaari 3.6.: Kokonaisarkkitehtuuriprojektien haasteet. Tarja Raussi...
Aamiaisseminaari 3.6.: Kokonaisarkkitehtuuriprojektien haasteet. Tarja Raussi...
 
13.3.2018 Keski-Suomen Tyhyverkosto, ryhmatyokoonnit
13.3.2018 Keski-Suomen Tyhyverkosto, ryhmatyokoonnit13.3.2018 Keski-Suomen Tyhyverkosto, ryhmatyokoonnit
13.3.2018 Keski-Suomen Tyhyverkosto, ryhmatyokoonnit
 
03 K-Kampus Muutosmatka - Leif Backman Kesko
03 K-Kampus Muutosmatka - Leif Backman Kesko03 K-Kampus Muutosmatka - Leif Backman Kesko
03 K-Kampus Muutosmatka - Leif Backman Kesko
 
Viestintätilaisuus 17112014 mk
Viestintätilaisuus 17112014 mkViestintätilaisuus 17112014 mk
Viestintätilaisuus 17112014 mk
 
Hyppy tulevaisuuteen - hyvän roadmapin merkitys
Hyppy tulevaisuuteen - hyvän roadmapin merkitysHyppy tulevaisuuteen - hyvän roadmapin merkitys
Hyppy tulevaisuuteen - hyvän roadmapin merkitys
 
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
 
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoiluDigitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
 
Historian havinaa: TEK:n digistrategityön joukkoistus 2013-15
Historian havinaa: TEK:n digistrategityön joukkoistus 2013-15Historian havinaa: TEK:n digistrategityön joukkoistus 2013-15
Historian havinaa: TEK:n digistrategityön joukkoistus 2013-15
 
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit
31.5.2016 Pohjois-Savon askelmerkit
 
Ideoita etätyöhön, läsnätyöhön ja sähköiseen asiointiin Rovaniemen kaupungissa
Ideoita etätyöhön, läsnätyöhön ja sähköiseen asiointiin Rovaniemen kaupungissaIdeoita etätyöhön, läsnätyöhön ja sähköiseen asiointiin Rovaniemen kaupungissa
Ideoita etätyöhön, läsnätyöhön ja sähköiseen asiointiin Rovaniemen kaupungissa
 
Tulevaisuuden työpaikka -työkalut
Tulevaisuuden työpaikka -työkalutTulevaisuuden työpaikka -työkalut
Tulevaisuuden työpaikka -työkalut
 
Innovation Bootcamp 2014
Innovation Bootcamp 2014Innovation Bootcamp 2014
Innovation Bootcamp 2014
 
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...
 

More from Customer Experience Professionals Association

More from Customer Experience Professionals Association (20)

CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdfCEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdfCEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdfCEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdfCEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
 
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulleOnnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
 
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
 
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
 
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
 
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
 
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
 
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
 
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA FinlandCXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
 

CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 2

  • 1. CXPA Finland Hack 2022 Future Spaces 29.8.2022 #cxpafinland #shirute #kiinko #rakli #kky #elisa
  • 3. Työympäristöjohtaminen: Miten optimoidaan tilojen käyttöä tietoon perustuen ja käyttäjäkokemusta tukien? • Mikä on työympäristön strateginen rooli? Työympäristö johtoryhmän agendalle – Organisaation strategian kirkastaminen – Mikä on tämän hetken (hybridi) työympäristö ja sen rooli? – Millaisia työtehtäviä meillä tehdään? Miten palvelemme asiakkaitamme? – Missä työntekijämme asuvat? – Mitataanko oikeita asioita?
  • 4. Vaikuttavia seikkoja • Tunne tilasta muuttunut – vaikuttaa optimointiin ja kulttuuriin • Työpäivän – ja –viikon! optimointi • Työympäristön pitää palvella kaikkia työpäivän tarpeita • Työntekeminen on muuttunut: häiriöt ja niihin reagoiminen!
  • 5. Työpäiväkokemus – kvalitatiivinen käyttäjäkokemus • Mistä käynnistyy ja mihin päättyy? • Havainnointi, kyselyt, workshopit
  • 6. Käyttäjäkokemuksen kerääminen • Henkilöstö & asiakkaat • Työpäivän score – miten toimisto tukee tekemistä? • Kysely • Auditointi • Ryhmä/tiimihaastattelu • Työpajat • Sensoridata • Työnteko muuttunut – vyöhykekohtaiset datat eivät toimi • Haastattelututkimukset • Jatkuvasta validista datasta puute • Minkälaista työtä tehdään – räätälöidyt kysymykset
  • 7. • Projektista jatkuvaksi prosessiksi! • Ymmärrä organisaatiotasi ja sen yksilöllisiä tarpeita – Luo mittarit sen perusteella – Standardiratkaisua ei ole