Raci

1. RACI
Sưu tầm & biên tập: CAO CỰ CHỨC
Nguồn:
- Internet
- Kiến thức nhân loại

2. Dũng nghĩ
“Chắc Thảo làm”
Thảo nghĩ
“Chắc Mai trả lời”
Mai nghĩ
“Chắc Dũng trả lời”
1. Kết quả là ai cũng “nghĩ” mà không ai làm !!!
2. Một trong những lý do là người gởi không biết
ai chịu trách nhiệm chính
Tình huống
Kính gởi anh Dũng, anh Thảo, chị Mai
Theo khảo sát của phòng R&D, chúng ta có bộ
định mức như file đính kèm, đề nghị các anh
chị cung cấp giá thành để Phòng Kinh doanh
làm cơ sở xác định giá bán.
Thanks
Hạnh Nguyễn

3. Tôi tưởng anh làm
Kết quả là không có ai làm

4. Rốt cuộc ai làm ?
Ai chịu trách nhiệm ?

5. Vấn đề thường gặp
» Trách nhiệm không rõ ràng giữa các cá nhân hoặc đơn vị
» Nhiều người làm cùng một việc hoặc không ai làm
» Cá nhân, đơn vị thực hiện công việc không đúng chức năng
» Công việc bị trì trệ hoặc không hoàn tất
» Giao tiếp hoặc phối hợp giữa các đơn vị không hiệu quả
» Quy trình phê duyệt hoặc ra quyết định không rõ ràng
» Đổ lỗi lẫn nhau, không ai nhận trách nhiệm

6. RACI là gì ?
» Điều gì cần phải thực hiện
» Ai thực hiện việc đó, trách nhiệm tới đâu
» Phải phối hợp với ai trong thực hiện
» Cần phải báo cho những ai liên quan
Là một kỹ thuật nhằm làm rõ các công việc, trách nhiệm, quyền
hạn của các cá nhân hoặc đơn vị trong việc trả lời các câu hỏi:

7. RESPONSIBLE
Ai làm ?
ACCOUNTABLE
Ai chịu trách nhiệm ?
CONSULTED
Cần tham vấn ai ?
INFORMED
Cần thông báo cho ai?
- Người chịu trách nhiệm
thực hiện công việc
- Ít nhất phải có 1 R để
thực hiện công việc, nếu
không có R, công việc
không thể hoàn thành
- Có thể có nhiểu R (làm
việc nhóm)
- Là nhân viên nghiệp vụ
hoặc thành viên dự án
- Người chịu trách nhiệm
hoàn toàn về kết quả
công việc
- Người ra quyết định
- Chỉ nên có duy nhất 1 A,
mỗi công việc/dự án chỉ
có một người chịu trách
nhiệm cao nhất
- Thông thường là người
lãnh đạo đơn vị hoặc
Project Manager
- Người đưa ra ý kiến tham
vấn, thực hiện các đánh
giá, phân tích, cân nhắc
lợi hại, hiệu quả…
- C thường phối hợp với R
trong thực hiện công việc,
dự án (giao tiếp 2 chiều)
- Thường là chuyên viên
hoặc phòng ban nghiệp
vụ (Tài chính, Kế toán,
Bán hàng, Nhân sự…)
- Người/đơn vị có trách
nhiệm, nghĩa vụ, quyền
lợi liên quan
- Người được thông báo
kết quả, hoặc công việc
đang được thực hiện
- Giao tiếp một chiều
(thường nhận thông tin
từ R)
RACI là gì ?

8. Phương pháp lập
Xác định tất cả các công việc liên quan và liệt kê chúng ở phía bên trái của ma trận.
Xác định các cá nhân, đơn vị tham gia vào công việc/dự án, liệt kê chúng dọc phía trên
của ma trận.
Hoàn thành các ô của ma trận xác định những người có trách nhiệm, người thực hiện,
người cần được hỏi ý kiến, tư vấn và người phải được thông báo cho mỗi công việc.
Đảm bảo mỗi nhiệm vụ phải có ít nhất 01 người thực hiện (R), và không có công việc
nào có nhiều hơn 01 người chịu trách nhiệm (A).
Chia sẻ, thảo luận và thống nhất ma trận RACI với các bên liên quan trước khi bắt đầu
thực hiện.
Bước 1:
Bước 2:
Bước 3:
Bước 4:
Bước 5:

9. Kênh Giao Diện Trong Công Ty
BanGiámĐốc
KếHoạch-ThốngKêSảnXuất
QuảnLýChấtLượngKho
R&D
PhátTriển&ĐàoTạoHànhChánh-NhânSựMuaHàng
BánHàngNộiĐịaBánHàngXuấtKhẩuKếToán
TàiChính
IT
Ban Giám Đốc A A A A A A A A A A A A A
Kế Hoạch - Thống Kê A R R R C C I R R R I I I
Sản Xuất A R R R C C I R R R I I I
Quản Lý Chất Lượng A R R R C C I R R R I I I
Kho A R R R C C I R R R R R I
R&D A C C C C R I I I I I I C
Phát Triển & Đào Tạo A C C C C R I I I I I I I
Hành Chánh - Nhân Sự A I I I I I I I I I I I I
Mua Hàng A R R R R I I I C C R R I
Bán Hàng Nội Địa A R R R R I I I C R R R I
Bán Hàng Xuất Khẩu A R R R R I I I C R R R I
Kế Toán A I I I R I I I R R R R C
Tài Chính A I I I R I I I R R R R I
IT A I I I I C C I I I I C I
Ví dụ ma trận phối hợp giữa các đơn vị
» Đây chỉ là ma trận phối hợp tổng thể, từng
công việc cụ thể sẽ phân chia trách nhiệm
giữa các đơn vị.
» Các đơn vị chức năng đều là đơn vị trực
tiếp chịu trách nhiệm về vấn do đơn vị
mình phụ trách, chỉ 1 đơn vị duy nhất (A).
» Đây là bảng 2 chiều, tùy vào nhiệm vụ,
công việc cụ thể, các đơn vị có thể yêu cầu
đơn vị kia thực hiện một vấn đề nào đó
(R).
» Để đảm bảo công việc được thực hiện hiệu
quả, một số đơn vị cần tham vấn đơn vị
liên quan (C).
» Tác nghiệp của một số đơn vị có ảnh
hưởng đến toàn công ty nên Hành chánh -
Nhân sự đều phải nắm thông tin (I).

10. » Kế toán trưởng chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả thực hiện công việc (A)
» Kế toán phải thu có trách nhiệm thực hiện công việc của mình (R).
» Kế toán phải thu phải tham vấn KT Tổng hợp khi có vấn đề không rõ hoặc có phát sinh mới trong xử
lý nghiệp vụ (C).
» Kế toán phải thu phải thông báo cho KT ngân hàng khi thu được tiền, các chi phí phát sinh để hạch
toán vào hệ thống, hoặc thông báo cho Kế toán tiền mặt nếu thu tiền mặt (I).
Ví dụ Raci Phòng KT
Dũng Mai Loan Hải Tuấn Hạnh Lan Thu
KT trưởng KT tổng hợp KT phải thu KT phải trả KT tồn kho KT TSCĐ KT tiền lương, tiền mặt KT ngân hàng
Hoạt động của Phòng Kế toán A R
Lập báo cáo tài chính, tính giá thành A/C R
Quản lý, theo dõi hàng tồn kho A C R
Quản lý, theo dõi khoản phải thu A C R I I
Quản lý, theo dõi khoản phải trả, thuế A C R I I
Quản lý, theo dõi TSCĐ, khấu hao, VTPT, CCDC A C R
Quản lý tiền mặt, hạch toán lương A C R I
Quản lý tài khoản NH, thực hiện thanh toán A C I I R
Công việc