詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，文化大學，教育，顧客滿意，詹教授，講義之王，講義王，生命中的無限潛能

1. 台南就業服務站
好「學力」遠勝好「學歷」
詹翔霖副教授 102.02.19
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後研究
美國西太平洋大學企管博士
英國國立威爾斯大學企管碩士
現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔
導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授

3. 主要經歷
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教
問 授
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教
詢輔導顧問 授
• 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教
眠心理諮商師 授
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講
師 師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
顧問
• 台北市商業處創業人才培授課講
師

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 溺水式的經濟環境
• 大學畢業生薪資十三年來沒有成長，反而
下滑超過百分之三，主因是業機會減少、
產學銜接不良等因素造成。

6. 台灣的藍色憂鬱
景氣連續亮藍燈

7. 韓國第一

8. 生涯發展 = 知己 + 知彼 + 抉擇
知己即自我認 知彼
識 - 適才適所
-1. 自我認知
2. 自我探索
3. 自我評估 抉擇
- 做決定計畫行
動

9. 天生我才 必有用

10. 走出自我人生道路

11. 瞭解自我：
我是一個怎樣的人？我可以做什麼？
Why ( 為什麼要 )
What ( 要什麼 )
Where ( 要去哪裡要 )
When ( 何時去要 )
Who ( 有誰可以要 )
How ( 怎麼去要 )

12. 探索自我的 知己 - 知彼 -
期待與需求 人生有夢 操之在我
瞭解自我興
趣、能力 瞭解社會發展趨勢
參加測驗、 瞭解經濟結構之變遷
生涯規劃模式在強化
瞭解性向 瞭解工作世界
對學習、生活及工作
生涯規劃要點
目標的實踐，以開發 認識人力供需情況
瞭解生涯規劃
自我潛能，追求自我
實現
目標 -
執行 -
自我價
行動抉擇
值觀
蒐集生活資訊 認識價值觀內涵
充實生活知能 體會價值觀的重要
掌握生涯時機 澄清工作價值觀

13. 認清自已
熊貓：
" 我這輩子有兩個最大的願望，
También me
一個是希望能把我的黑眼圈治好，
encontró
miopía, ya que
no podía ver
más allá de las
一個就是希望也能照張彩色照片。
cosas
negativas de mi
prójimo.

14. 讓人生滿分
• 辛勤工作 • Hard work
• 知識 • Knowledge
• 愛情 • Love
• Luck
• 幸運
• Money
• 金錢
• Leadership
• 領導力

15. Hard Work （辛勤工作）
H+A+R+D+W+O+R+K
8+1+18+4+23+15+18+11 = 98
Knowledge （知識）
K+N+O+W+L+E+D+G+E
11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96

16. Love （愛情）
L+O+V+E
12+15+22+5 = 54
Luck （幸運）
L+U+C+K
12+21+3+11 = 47

17. Money ( 金錢 ) ?
M+O+N+E+Y
13+15+14+5+25 = 72
Leadership （領導力 ) ?
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P
12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89

18. ATTITUDE （態度）
A+T+T+I+T+U+D+E
1+20+20+9+20+21+4+5 = 100

19. 強調能力而不論品格的社會
只管成就而忽略道德 的社會
只求物質而輕看精神的社會

20. 現象與表象
到手的九十八分，比遲來的一百分好
虛弱地活著，比健康地死去好
成功沒有捷徑

22. 個性決定人生，態度決定輸贏

24. 天生我才必有用
每顆種子一定有適合的土地
貌不驚人種子，隱藏著燦爛的花季
醜陋的毛毛蟲，可成為繽紛的彩蝶

25. 看落花 的態度
– 儂今葬花人笑癡，他年葬儂知是誰 -- 林
黛玉
– 落紅不是無情物，化做春泥更護花 -- 龔
定盦

26. 人生不是得到‧就是學到
• 你不是得到一份圓滿的因緣；就是學到
怎樣更靠近幸福。
• 你不是得到勝利；就是學到如何避免失
敗。
• 你不是得到最終自己想要的結果；就是
學到世事總不會盡如人意。
• 不是得到……就是學到，這樣的人生沒
有什麼好失去和非得要斤斤計較的。
愛迪生發明燈泡前有過 1000 次的失敗，可是他說……

27. 理想已經被現實磨平
• 在多次受到挫折以後，表現出來的絕望和
放棄的態度。
• 這時的基本心理過程是退縮和放棄，對人
來說，還有自我懷疑、自我否定和自我設
限等，使人變得悲觀絕望、聽天由命，聽
任外界的擺佈，任自己的命運隨著外力的
強弱而波動起伏。

28. 停在港口的船是最安全的
但那不是造船目的
Me hizo un electrocardiograma y el diagnóstico fue que
necesitaba varios by pases de amor, porque mis arterias
estaban bloqueadas de soledad y no abastecían a mi corazón
vacío.

29. • 觀念 改變，態度跟著改變；
• 態度改變， 思考 跟著改變；
• 思考 改變， 行動 跟著改變；
• 行動 改變， 習慣 跟著改變；
• 習慣改變， 結局 跟著改變；
• 結局 改變，性格跟著改變；
• 性格改變，人生跟著改變。
• 在順境中感恩，
• 在逆境中 順境 。

30. 局長與科長共乘電梯，
局長放一屁後對科長說： " 你放屁了！ "
科長說： " 不是我放的。 "
不久科長被免職。
局長在會上說：
" 屁大的事你都擔待不起，要你何用？ "

31. 曾國藩 vs. 太平天國
– 曾國藩帶兵鎮壓太平天國時一度連吃敗戰
– 萬般無奈下上奏朝廷曰：「臣屢戰屢敗」
– 幕僚看見後建議修正為：「臣屢敗屢戰」
– 上呈後，不僅未受譴責，更受嘉獎一番
• “ 屢戰屢敗”會給人失敗和痛苦的感覺，
• “ 屢敗屢戰”則帶給人的希望。

32. 學習
盒子理論

33. 不被苦難綁架，溫柔地和自己在一起，卻是我們能做的，
苦難、病痛、挫折都是生命的禮物，傷口下才看到真正的力 量

34. 台灣最好吃的水果在哪 ?
追求卓越需要生命的堅持 --
釀最好的葡萄酒的葡萄，通常生長的地方
都是最貧瘠的。
因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土，它為了尋
找水份，根就會一直往下生長，生命力非
常旺盛，甚至有時可以鑽到地下十二公尺
的地方。
許多傑出的人士都是如此歷練而有成。

35. 堅持

36. 擋
撞 我
我 則
則 死
亡

37. 心若改變，態度跟著改變；
態度改變，習慣跟著改變；
習慣改變，性格跟著改變；
性格改變，人生跟著改變。
在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂
，
認真地活在當下。

38. 當下

40. 止於至善
• 誠心 • 齊家
• 正意 • 治國
• 格物 • 平天
• 致知 下
• 修身
明明德

41. 無言的獅子 ( 第一集 )
• 某天，動物園來了一隻獅子，卻被分到猴子區， 因此獅子就抗議
了
• 獅子：為什麼我會被分在這裡
• 園方：抱歉，因為猛獸區缺額不足，請你在這裡委屈一陣子
• 於是，獅子不情願地留下來了
• 日子一天天過去，獅子卻每天只能吃香蕉，因此獅子又抗議了
• 獅子：為什麼我只能吃香蕉？
• 園方：抱歉，因為你佔的是猴子的缺，所以配給只有香蕉 .... 請你
再委屈一陣子
• 獅子：為什麼隔壁的狗能吃牛排？
• 園方：抱歉，因為隔壁的狗是園長的親戚佔的是獅子的缺
• 獅子只好忍氣吞聲地吃香蕉
• 三個月後的某日，一批批的豺狼虎豹運進了猛獸區，狗也離開了，
獅子有話說了 ......
• 獅子：現在我可以搬回猛獸區了吧？
• 園方：抱歉，依照人事法規規定，佔缺滿三個月自動取得該專長，
所以你現在是猴子
• 獅子 :............

42. 無言的獅子 ( 第二集 )
• 三年後的某日 ......
• 獅子開始懷疑自己是猴子，也開始學會爬樹時
• 園方人員匆匆忙忙跑來
• 園方：不好意思，你可能要開始學習游泳了
• 獅子：為什麼？
• 園方：根據人事法規規定，久任一職必須檢討調動
• 獅子：那跟游泳有什麼關係？我是陸地生物耶
• 園方：不好意思，長官核定你要到海洋生物區報到
• 獅子 ( 怒 ) ： ............ 搞什麼啊？ 長官都不會用大腦想
一想，豬啊？
• 園方 ( 正色 ) ：不可以直呼長官名諱！要加報告以及官
階！！
• 獅子： .........

43. 無言的獅子 ( 第三集 )
• 在海洋生物區待了一陣子之後，獅子終於受不了了
• 獅子：我不幹了！讓我回非洲！！
• 園方：抱歉，沒有辦法
• 獅子：為什麼？
• 園方：根據「陸海空動物管理條例」， 動物園任職之後必須服
役滿八年，你現在才三年多
• 獅子： ......
• 後來，獅子漸漸憂鬱了起來
• 獸醫：怎麼了？獅子
• 獅子：我覺得我不適任現職，我快發瘋了
• 獸醫：這樣啊？ ...... 那你覺得你是什麼生物呢？
• 獅子：猴子
• 獸醫：那 ...... 你每天吃什麼食物？
• 獅子：香蕉
• 獸醫審慎地思考了一陣子
• 最後在診斷書上寫下 " 本職學能相符，生理狀況良好 "
• 獅子： ......

44. 無言的獅子 ( 第四集 )
• 為了讓獅子適應水中生活， 園方將獅子送
到美國接受為期半年的水下生活訓練
• 結訓後獅子返國，又過了四年，算算日子
， 應該可以離開這鬼動物園了，獅子心中
非常高興
• 獅子：我役期滿了，可以讓我回非洲了嗎
？
• 園方：抱歉，根據人事法規規定，「 專 案
培訓人員役期自動延長三年」，你到美國
培訓過，
• 所以 ......

45. 無言的獅子 ( 完結篇 )
• 獅子終於如願以償地離開動物園
• 在返鄉的船上他想念起非洲大草原的美好記憶
• 突然船在太平洋上停下來了
• 船員：你故鄉到了，請下船
• 獅子：可是我是非洲生物耶！？
• 船員：抱歉，根據你「離島資料」上記載，你是海洋
生物
• 獅子： ......
• 就這樣，獅子被丟下了海
• 若干年後，獅子在海裡組織了自己的家庭，過著幸福
美滿的生活， 這就是海獅的由來 ......

46. 無言的獅子 ( 篇外篇 )
• 動物園決定徵召動物大團圓， 在海裡生
活的獅子當然也接到了徵召令，但是他
非常生氣， 打電話去質問
• 獅子：為什麼我要到飛禽動物區報到？
• 承辦人員：抱歉，我們是依你離開動物
園前的專長分發的， 你那時是猴子
• 獅子： !! ？那 ...... 你看過猴子會飛嗎？
• 承辦人員：咦？ ...... 猴子不會飛嗎？
• 獅子： ......
想清楚～你是獅子？猴子？ ....... 豬？