Module 2 UNit 3

1. post
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empowerment
programme
www.prosper-project.eu
Prevenzione e azioni
dello stress legato al
lavoro
Modulo 2 / Unità 3

2. post
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Partners
Finanziato dall'Unione europea. Le opinioni espresse appartengono, tuttavia, al
solo o ai soli autori e non riflettono necessariamente le opinioni dell'Unione
europea o dell’Agenzia esecutiva europea per l’istruzione e la cultura (EACEA). Né
l'Unione europea né l'EACEA possono esserne ritenute responsabili.
Post Pandemic Empowerment Programme © 2023 di Die
Berater/ European E-Learning Institute/ BUPNET/ CATRO/
Momentum/ Smart Revolution/ Eurotraining è concesso con la
seguente licenza CC BY-NC-SA 4.0

3. post
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Introduzione
Questa unità ha lo scopo di sensibilizzare i manager delle PMI, i line manager ed il personale delle risorse umane su alcuni
elementi "tossici" nell'ambiente di lavoro che possono favorire lo stress al fine di attuare alcune misure che possono
aiutare a ridurre o evitare i vari fattori scatenanti dello stress. Alcune azioni devono essere attuate dai manager mentre
altre sono più responsabilità dei dipendenti.
Come indicato nell’unità 2, il datore di lavoro deve:
● valutare il rischio di stress tra i membri del personale;
agire per eliminare il rischio;
mitigare il rischio il più possibile se la rimozione non è possibile.
Quindi, l'unità si prefigge anche di fornire al lettore alcuni consigli e indicazioni su come implementare routine, azioni e
comportamenti che promuovano un ambiente di lavoro sicuro e sano.
L'unità successiva, ovvero la quarta "Interventi sul posto", fornirà al discente misure e procedure preventive e curative per
identificare gli stati critici di benessere tra i dipendenti, offrire un aiuto immediato e sostenere un ambiente di lavoro sano
e costante per i lavoratori remoti. L'attenzione si concentrerà soprattutto sul burnout.

4. post
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Indice
02
03
01
Azioni dei manager per attivare un ambiente di lavoro ibrido
sicuro e sano
Prevenzione dello stress lavoro-correlato: l’ambiente è fondamentale.
La politicy sullo stress
Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente di lavoro ibrido
sicuro e sano

5. post
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CONOSCENZE:
Obiettivi formativi
Componenti / elementi costitutivi di un ambiente di lavoro sicuro e sano,
comprese le buone pratiche e alcuni suggerimenti per la sua implementazione.
COMPETENZE: Strategie per rendere reale un ambiente di lavoro sicuro e sano.
COMPORTAMENTI:
Essere il leader del team, essere presenti, premiare i lavoratori che si
comportano bene, prestare attenzione all'onboarding, promuovere un
ambiente di supporto anche attraverso opportunità di comunicazione e
apprendimento, coinvolgere le persone, bilanciare carico di lavoro e vita
lavorativa e assicurarsi che sia gli ambienti fisici che quelli digitali siano
confortevoli.
ATTITUDINI: Atteggiamento positivo nei confronti della salute mentale e del benessere e
riconoscere l'importanza di condurre indagini sullo stress legato al lavoro e
monitorare i fattori di stress e la reazione del team. Empatia.

6. post
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Prevenzione dello stress
lavoro-correlato:
l’ambiente è
fondamentale.
La policy sullo stress.
01

7. post
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I fattori di stress dei lavoratori possono essere trovati sia all'interno che all'esterno delle luoghi di lavoro. I datori di
lavoro e i manager possono agire per prevenire e limitare lo stress sul lavoro mentre è spesso fuori dalla loro sfera
di intervento fare qualcosa per le persone che hanno qualche preoccupazione familiare / grave problema di salute.
Per prevenire lo stress è importante creare un ambiente di lavoro positivo e psicologicamente sano che
promuova il benessere. In esso, i dipendenti si sentono a proprio agio e sicuri, quando si tratta della loro
sicurezza fisica ed emotiva.
Tali ambienti richiedono del tempo per diventare una realtà e prosperare in quanto comportano abitudini e
cambiamenti che a volte sono difficili da abbracciare, soprattutto nel caso del lavoro a distanza. In quest'ultima
ipotesi, ci sono più sfide da affrontare, come mantenere un solido equilibrio tra lavoro e vita privata, sentirsi isolati,
mancanza di comunicazione faccia a faccia e contatto di persona e scarsa visibilità. Inoltre, quando si lavora da
remoto, i colleghi possono evitarsi a vicenda, aggiungendo più carburante a qualsiasi tensione. In ultimo con
messaggi scritti ci sono più possibilità di interpretare male il tono o il messaggio.
1. Prevenzione dello stress lavoro-correlato: l’ambiente è fondamentale
L’importanza di un ambiente di lavoro positivo e sano

8. post
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Come riportato dal Mc Kinsey Health Institute in un'intervista con Poppy Jaman, CEO globale della MindFoward
Alliance e precedente CEO di City Mental Health Alliance UK, nell'ultimo decennio, i leader di tutto il mondo hanno
chiesto come rendere la salute mentale un obiettivo aziendale e includerlo nell'agenda del consiglio di
amministrazione. Ma pochi hanno osato mettere in moto una strategia che durerebbe oltre il loro mandato.
La salute mentale non è un problema che finirà all'interno delle loro carriere, quindi l'attuale clima di "breve
termine" è stato una vera barriera. Ora, la pandemia ha ampliato la necessità, ma ha anche aumentato il
coraggio dei leader di appoggiarsi a questa agenda, in parte perché tutti si chiedevano "Come stai?" e
ascoltavano.
I manager che considerano e trattano il benessere come un argomento ESG (Environmental, social, and corporate
governance) stanno posizionando le loro organizzazioni per il successo.
Per ulteriori informazioni si veda il Modulo 4.
Una strategia a lungo termine da includere nella strategia ESG
1. Prevenzione dello stress lavoro-correlato: l’ambiente è fondamentale

9. post
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Un ambiente di lavoro sicuro e positivo riduce i fattori di stress: lavoratori felici significano lavoro migliore e un
lavoro migliore è meglio per le imprese. Diversi altri vantaggi possono essere elencati :
● meno giorni di malattia: i dipendenti sono meno stressati e meno vulnerabili (mentalmente e fisicamente);
tassi di fidelizzazione migliorati: le persone vogliono lavorare dove si sentono apprezzate, dove possono dare
il meglio di sé e dove amano trascorrere il tempo. Tassi di fidelizzazione più elevati a loro volta significano
meno denaro speso per il reclutamento, l'onboarding e la formazione;
maggiore probabilità di successo aziendale: i dipendenti a cui viene data la fiducia e lo spazio per esprimere
se stessi e le loro idee acquisteranno più probabilmente gli obiettivi e il successo dell'azienda e si sforzeranno
di fare di più per raggiungere obiettivi individuali e di squadra;
livelli più elevati di innovazione: più persone esprimono le loro opinioni, maggiore è il numero di idee che
verranno portate sul tavolo. Le persone avranno anche la fiducia di trovare pensieri più audaci sapendo bene
che saranno incoraggiati ad essere creative;
● maggiore reputazione nei confronti dei clienti, dei possibili nuovi collaboratori e degli stakeholder in
generale.
1. Prevenzione dello stress lavoro-correlato: l’ambiente è fondamentale
Vantaggi di un ambiente di lavoro sano e positivo

10. post
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🌐 HTTPS://SPRINGHEALTH.COM &
🌐 HTTPS://WWW.MICROSOFT.COM/
Buone pratiche ed esempi
🌐 HTTPS://EU.PATAGONIA.COM/GB/EN/HOME/
Patagonia incoraggia l'equilibrio tra lavoro e vita
privata offrendo orari flessibili, permessi retribuiti
per il volontariato e assistenza all'infanzia in loco.
Hanno gestito un centro di sviluppo infantile in
loco presso il loro quartier generale a Ventura, in
California, per 33 anni. I dipendenti danno di più
all'azienda perché agisce come un partner nella
vita, non un ostacolo.
“In Patagonia, negli ultimi cinque anni, abbiamo visto
il 100% delle mamme tornare al lavoro dopo il
congedo di maternità".
Spring Health propone assistenza personalizzata per la
salute mentale e supporto per il benessere ai dipendenti
di Microsoft.
- linea telefonica 24/7;
- valutazione della salute mentale di 5 minuti e un piano
di assistenza personalizzato;
- allenatori professionisti focalizzati sul benessere
mentale ed emotivo;
- consulenza sulla gestione dei farmaci;
- esercizio autoguidato;
- indicazioni di medici specialistici e altre informazioni
per la vita private.

11. post
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Una politica dovrebbe delineare i passaggi / misure preventive fino ai manager e ai dipendenti e i ruoli e le
responsabilità associati per ridurre / eliminare lo stress quando appropriato.
In un'azienda con pochissimi lavoratori, potrebbe non essere appropriato avere una politica scritta, ma tutto il
personale esistente (e nuovo) deve essere consapevole di ciò che è pianificato. Un documento scritto potrebbe
essere il modo migliore per farlo.
Nell'elaborazione di tale politica è importante garantire:
● che tutti i lavoratori (o, nelle imprese più grandi, i loro rappresentanti) abbiano la possibilità di essere
coinvolti durante lo sviluppo della politica e nella discussione e nell'attuazione delle misure da adottare;
che le azioni da intraprendere siano chiare e basate su dati concreti;
che i ruoli e le responsabilità nell'ambito della politica, nonché le misure da adottare per attuarla, siano
chiari.
prevedere un monitoraggio e un riesame regolari dei possibili rischi di stress e delle misure implementate
per gestirli.
1. Politica dello stress

12. post
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Azioni dei manager per
promuovere un ambiente
di lavoro sicuro e sano
02

13. post
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● Pensa a cosa ti stressa di più a lavoro.
Per esempio al fatto di ricevere chiamate una dietro
l’altra, essere invitato a meeting on line di default senza
chiedere preventivamente, ricevere email solo per dire
“grazie / congratulazioni”,…
● Cerca buone pratiche all'interno della PMI che
limitino lo stress e favoriscano un ambiente di
lavoro sano e sicuro.
Per esempio avere dei momenti fissi per prendersi un
té/caffé, avere una stanza/uno spazio dedicato dover
poter fare chiamate senza disturbare i colleghi, …
Auto riflessione

14. post
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Sia i manager che i dipendenti possono fare la loro parte nella promozione di un ambiente di lavoro
sicuro e sano.
Nelle slides seguenti racconteremo cosa può fare un manager mentre in quelle successive ancora ciò che
“spetta” ai dipendenti. In questa seconda ipotesi il ruolo del manager è quello di incoraggiare il team ad avere
dei comportamenti virtuosi e creare le condizioni affinché il tutto possa accadere e manteneresi.
Lato manager ecco cosa verrà presentato nel proseguo:
● leadership e “presenza” del manager;
● riconoscimento sul lavoro e sicurezza del posto di lavoro;
● incoraggiare l’apprendimento lungo tutto l’arco della vita;
● dare priorità all’onboarding;
● ambiente fisico e digitale.
Lato dipendente ecco cosa sarà descritto a seguire:
● controllo dei lavoratori sui loro compiti;
● richieste di lavoro;
● aiuto reciproco;
● comunicazione “sana”, efficace ed efficiente;
● equilibrio tra vita professionale e vita privata e orario di lavoro.
2. Azioni dei manager per promuovere un ambiente di
lavoro sicuro e sano
Breve introduzione

15. post
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La leadership è un prerequisito importante per affrontare la prevenzione dello stress sul lavoro perché:
• porta coordinamento tra i dipendenti che aiuta nel lavoro efficace e nel raggiungimento degli obiettivi
dell'organizzazione;
agisce come uno strumento motivazionale mostrando la strada giusta e portando fiducia nei dipendenti. I
manager dovrebbero dare l'esempio, essendo di supporto e mostrando cura per i membri del loro team.
Ciò può portare alla diffusione di una sana cultura del sostegno.
I manager sono incoraggiati a farsi vedere regolarmente. In questo modo i dipendenti si sentono più
coinvolti, non esclusi perché non sono fisicamente lì.
Ci sono diversi modi per farlo:
• alla macchina del caffè;
in attesa che gli altri partecipino a una riunione (in presenza o virtualmente);
• organizzando breve call dedicate.
2. Azioni dei manager per promuovere un ambiente di lavoro sicuro
e sano
Leadership e “presenza” del manager

16. post
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Riconoscendo correttamente le buone prestazioni lavorative e il contributo positivo dei lavoratori, i manager
possono mostrare il loro apprezzamento. Tale feedback positivo fa bene ai membri del team. Le misure
pratiche comprendono:
• lodare il buon lavoro dei lavoratori;
trattare donne e uomini allo stesso modo e non fare alcuna distinzione tra persone che lavorano in ufficio
o da casa;
fornire buone prospettive di carriera a tutto il personale;
incoraggiare e premiare i dipendenti che dimostrano sostegno e cura per i loro colleghi.
L'insicurezza del lavoro è un fattore importante che porta allo stress sul lavoro. La mancanza di
un'occupazione garantita a lungo termine, le forme precarie di contratti e le condizioni di lavoro non ben
definite sono noti per essere fattori che aumentano lo stress da lavoro. La chiarezza, sia nelle condizioni di
lavoro che nelle misure volte ad aumentare la stabilità occupazionale, è importante per ridurre lo stress sul
lavoro.
2. Azioni dei manager per promuovere un ambiente di lavoro sicuro
e sano
Riconoscimento sul lavoro e sicurezza del posto di lavoro

17. post
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I manager devono incoraggiare i lavoratori a progredire
continuamente e ad apprendere qualcosa di utile per se stessi e
per i compiti loro assegnati concordando e proponendo:
• partecipazione a convegni e simposia attinenti al ruolo ricoperto
o ad eventuali potenziamenti;
frequenza di corsi di formazione professionale;
mentorship e job shadowing;
scambio di personale nell'ambito di Erasmus per giovani
imprenditori e opportunità di mobilità Erasmus + KA1, scambi di
personale MSCA
Ricorda che la formazione a volte può essere gratuita o cofinanziata
nell'ambito di progetti Erasmus+, Fondo sociale europeo, Camera di
commercio o iniziative di cluster di innovazione.
“Se non studio un giorno me ne accorgo
solo io. Se non studio per due se ne
accorge anche il pubblico”
(Niccolò Paganini)
2. Azioni dei manager per promuovere un ambiente di lavoro sicuro
e sano
Incoraggiare l'apprendimento lungo tutto l'arco della vita

18. post
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Soprattutto per coloro che iniziano il loro nuovo lavoro da remoto, l'onboarding può sembrare scoraggiante e,
se fatto male, può influire sulla fidelizzazione. Infatti, è probabile che il 20% di tutto il turnover dei dipendenti
avvenga entro i primi 45 giorni di lavoro e l'onboarding di nuovi dipendenti migliorerà la loro produttività di
oltre il 70%.
Le prime due settimane di un dipendente sono cruciali per creare un ambiente di lavoro positivo.
Se i nuovi dipendenti non si sentono supportati o coinvolti durante le prime due settimane, potrebbero
disimpegnarsi e potrebbero non dare il massimo. D'altra parte, se i datori di lavoro danno priorità ad un
onboarding efficace e forniscono ai nuovi dipendenti le risorse, la formazione e il supporto di cui hanno
bisogno, è più probabile che si sentano sicuri e coinvolti nel loro lavoro.
In definitiva, i manager devono creare opportunità per aiutare i neoassunti a superare la difficile fase di avvio
e aiutarli a capire il loro ruolo in azienda.
2. Azioni dei manager per promuovere un ambiente di lavoro sicuro
e sano
Dare priorità all'onboarding
Puoi trovare maggiori informazioni sull'onboarding nel Modulo 1, Unità 2, Argomento 3 e nel Modulo 3, Unità 3,
Argomento 1.

19. post
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Alcune strategie potrebbero includere:
• introdurre un buddy system o mentori interni;
condividere aspettative chiare sia per il comportamento che per le prestazioni, compresa qualsiasi
politica nel lavoro ibrido o a distanza;
chiedere un feedback sull'esperienza di onboarding, idealmente entro il primo mese;
supportare il nuovo lavoratore nell'individuare l'equilibrio più appropriato tra luogo di lavoro e
casa, nonché come strutturare il proprio lavoro di conseguenza;
chiarire come puoi lavorare con loro come manager;
facilitare incontri precoci (virtualmente o di persona) con colleghi, clienti o stakeholder chiave al
più presto;
assicurarsi che il nuovo arrivato abbia tutte le attrezzature tecniche di cui ha bisogno per lavorare
efficacemente fin dal primo giorno;
cercare di assumere lavoratori che hanno le competenze per lavorare con successo in un contesto
ibrido. Queste competenze includono comunicazione, collaborazione, organizzazione,
alfabetizzazione digitale e gestione del tempo. In caso contrario, fornire la giusta formazione al più
presto.
2. Azioni dei manager per promuovere un ambiente di lavoro sicuro
e sano
Dare priorità all'onboarding

20. post
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L'ambiente fisico è un fattore che contribuisce allo stress da lavoro. È possibile quindi adottare misure pratiche sulla
base di una valutazione specifica dei rischi ambientali in base al sito. I seguenti sono particolarmente importanti per
prevenire lo stress legato all'ambiente fisico:
• stabilire procedure chiare per la valutazione e il controllo dei rischi, le procedure di emergenza e i piani di
risposta;
fornire un ambiente di lavoro confortevole. Questo comprende tutto, dale postazioni di lavoro ergonomiche agli
interni a temperatura regolata. Le scrivanie in piedi regolabili e gli schermi dei computer ben posizionati possono
non solo alleviare il dolore, ma possono anche influenzare il benessere emotivo dei dipendenti e promuovere la
concentrazione;
eliminare o ridurre i pericoli alla fonte.
Parlando dell'ambiente digitale, i manager devono prestare attenzione a quanto segue:
• i dispositivi IT e la connessione Internet funzionano correttamente. Se possibile, fornire al personale un telefono
aziendale in modo che possano disconnettersi più facilmente;
il personale ha un minimo di alfabetizzazione digitale in modo che nessuno sia lasciato indietro semplicemente
perché non è un nativo digitale.
Se i dipendenti lavorano da casa il 100% del tempo, i manager devono prendere in considerazione la possibilità di
fornire loro uno stipendio da spendere per le attrezzature per l'home office, nonché un'autovalutazione sul posto
di lavoro e risorse sulla sicurezza ergonomica.
2. Azioni dei manager per promuovere un ambiente di lavoro sicuro e sano
Ambiente fisico e digitale

21. post
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Come sedersi
correttamente davanti
a un computer
Come misurare la giusta
distanza dello schermo del
computer
Non lavorare mai a letto,
soprattutto prima di
andare a letto la sera
2. Azioni dei manager per promuovere un ambiente di lavoro sicuro e
sano
Ambiente fisico e digitale

22. post
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Azioni lato dipendente che
i manager possono fare
per un ambiente di lavoro
ibrido sicuro e sano
03

23. post
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Quando i lavoratori possono controllare come svolgono il loro lavoro, si divertiranno a lavorare e saranno più
produttivi. Il lavoro può diventare più stressante quando i dipendenti non influenzano il ritmo di lavoro e i
metodi di lavoro.
Alcune misure efficaci per dare maggiore controllo sul lavoro alle persone includono:
• coinvolgere i lavoratori nel processo decisionale sull'organizzazione del lavoro;
fissare incontri regolari per discutere i problemi del posto di lavoro;
incoraggiare la partecipazione dei lavoratori per proporre migliorie al lavoro;
dare spazio per esprimersi, pensare fuori dagli schemi, essere creativi (chiedere direttamente, bacheca,
sessioni di brainstorming, ...)
3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente di
lavoro ibrido sicuro e sano
Dare controllo ai lavoratori sui loro compiti e opportunità di parlare

24. post
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Le richieste di lavoro devono essere assegnate tra i lavoratori in modo
equilibrato. Le richieste di lavoro eccessive che colpiscono determinati lavoratori
devono essere evitate per prevenire lo stress sul lavoro.
Le misure pratiche che possono essere adottate possono includere:
• pianificare scadenze raggiungibili (conoscere le competenze e le capacità del
personale e aver stabilito le priorità);
definire chiaramente compiti e responsabilità;
evitare di sottoutilizzare le capacità dei lavoratori;
organizzare incontri regolari per monitorare i progressi e se ci sono persone
che hanno un po 'di "tempo libero" che possono aiutare gli altri.
3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
Giusta ed equilibrata assegnazione dei compiti

25. post
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Sostenersi a vicenda (in senso lato) è essenziale per prevenire lo stress sul lavoro in quanto aiuta i lavoratori
a far fronte alle pressioni e allo stress.
I seguenti tipi di supporto, tra gli altri, sembrano particolarmente utili:
• strette relazioni tra direzione e lavoratori;
organizzazione di attività sociali;
fornitura di aiuto diretto quando necessario;
mentoring/coaching
I manager sono invitati a utilizzare la tecnologia, come la messaggistica istantanea e le videoconferenze,
per creare reti di supporto virtuali per i dipendenti che lavorano in remoto.
3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
Aiuto reciproco

26. post
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La comunicazione aperta facilita la collaborazione, nonché l'individuazione e la soluzione dei problemi sul posto
di lavoro, promuovendo al contempo un senso positivo di comunità. I lavoratori informati sulle decisioni
importanti svolgono un ruolo attivo nel raggiungimento degli obiettivi reciprocamente concordati.
I manager devono fare attenzione che i flussi di comunicazione non diventino «eccessivi» e inutili. Più che
mai i lavoratori sono "bombardati" da informazioni provenienti da diversi canali, quindi devono fare
attenzione a che le persone che ottengano solo le informazioni necessarie per essere in grado di svolgere il
loro lavoro sentendosi comunque parte dell'azienda. Il problema della proliferazione delle app continua a
mettere a dura prova la produttività, con gli “impiegati di concetto” che trascorrono quasi 3 settimane
lavorative all'anno passando da un'app all'altra!!! (Fonte: https://info.slackhq.com/Reinvention-of-Work-
Australia)
I manager devono tenere d'occhio i comportamenti negativi come atteggiamenti minatori, commenti e gesti
passivi-aggressivi o intimidatori, prendersi il merito del lavoro altrui, escludere i colleghi, criticare, incolpare
e fare richieste o scadenze irragionevoli. Ciò può portare a bullismo che può anche essere rilevato
discutendo con terze parti o in un ambiente psicologicamente sicuro in cui altri dipendenti possono
condividere se hanno assistito a qualsiasi bullismo ibrido sul posto di lavoro, senza essere penalizzati per
averlo fatto.
3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
Comunicazione “sana”, efficace ed efficiente

27. post
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L'equilibrio tra vita professionale e vita privata e l'organizzazione dell'orario di lavoro sono fattori importanti che
incidono sullo stress sul lavoro. Sono necessarie misure di sostegno multiformi per ridurre l'affaticamento, migliorare
la sicurezza e la salute e sostenere il mantenimento delle responsabilità familiari.
Le misure pratiche per migliorare l'organizzazione dell'orario di lavoro e l'equilibrio tra vita professionale e vita
privata comprendono:
• coinvolgere i lavoratori nella progettazione dell'orario di lavoro;
soddisfare le esigenze sia del lavoro che dei lavoratori;
evitare orari di lavoro eccessivamente lunghi;
facilitare il mantenimento delle responsabilità familiari;
adeguare le pause e i tempi di riposo, incoraggiando i lavoratori a disconnettersi in modo significativo quando
lavorano da remoto;
avere un po 'di formazione che insegna l'importanza di disconnettersi e stabilire confini chiari quando si lavora
da casa;
scrivere alcune politiche condivise sottolineando che non lavorare in presenza non significa che una persona
possa essere raggiunta in qualsiasi momento e che abbia il diritto di fermarsi.
3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente di
lavoro ibrido sicuro e sano
Equilibrio tra vita professionale e vita privata e orario di lavoro

28. post
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programme
Netflix offre ai suoi dipendenti un tempo libero retribuito
illimitato, consentendo loro di prendersi il tempo
necessario per recuperare e tornare al lavoro al proprio
ritmo. Netflix ha anche implementato una politica di
"ferie illimitate", che consente ai dipendenti di prendersi
tutto il tempo di vacanza che vogliono, purché svolgano il
loro lavoro.
Adobe offre ai propri dipendenti un programma
"sabbatico del benessere", che consente ai dipendenti
di prendere fino a 12 settimane di tempo libero
retribuito per concentrarsi sul proprio benessere
mentale e fisico.
3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
Creare un sistema di supporto fra i dipendenti – buone pratiche
🌐 HTTPS://WWW.NETFLIX.COM/IT-EN/
🌐 HTTPS://WWW.ADOBE.COM

29. post
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Google ha implementato una politica del "20% di tempo", che
consente ai dipendenti di dedicare il 20% del loro tempo di
lavoro a progetti di cui sono appassionati. Questo aiuta ad
aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e ridurre il
burnout.
SAS Institute offre ai propri dipendenti orari flessibili e
modalità di lavoro, come il telelavoro, il lavoro part-time e
la condivisione del lavoro, per aiutarli a bilanciare lavoro e
vita personale per raggiungere migliori stati di benessere.
La compagnia assicurativa Aetna implementa un programma
chiamato "Mindfulness at Work" che include lezioni di
meditazione e yoga in loco e workshop webinar su topics
such as stress management and resilience.
3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
Programmi da implementare per ridurre al minimo il burn out – esempi di buone pratiche
🌐 HTTPS://WWW.GOOGLE.COM
🌐 HTTPS://WWW.SAS.COM/EN_GB/HOME.HTML
🌐 HTTPS://WWW.AETNA.COM

30. post
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3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
Suggerimenti ai lavoratori per il benessere
• Suggerire di far usare le app di gestione del tempo: esistono molti strumenti di gestione del tempo per
aiutare gli utenti della tecnologia a controllare quanto tempo dedicano a una determinata attività. Ecco
un elenco delle 15 migliori app e strumenti di gestione del tempo nel 2023.
• Far affrontare e prevenire l'affaticamento degli occhi: sono disponibili occhiali speciali che bloccano la
luce blu, nonché app come F.lux e Eye Pro.
• Far stabilire confini digitali: mantenere un solido equilibrio tra lavoro e vita privata. Questo equilibrio
diventa ancora più importante in un mondo con comunicazione istantanea.
F.Lux rende il colore del display del
computer adatto all'ora del giorno, caldo
di notte e come la luce del sole durante il
giorno.
Eye Pro è un altro programma gratuito con
impostazioni personalizzabili che visualizza avvisi che
ricordano agli utenti di lampeggiare.
🌐 HTTPS://JUSTGETFLUX.COM
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D=COM.GLGJING.BLUE.LIGHT.FILTER&HL=EN_US

31. post
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3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
Suggerimenti di benessere ai lavoratori
• Incoraggiare ad usare app di consapevolezza e benessere digitale - Qui ne citiamo alcune.
Attraverso strumenti di
meditazione e consapevolezza
supportati dalla scienza, aiuta a
creare abitudini che cambiano
la vita per sostenere la tua
salute mentale e trovare un te
più sano e più felice.
Streaks è la lista di cose da fare
che ti aiuta a formare buone
abitudini. Ogni giorno che
completi un'attività, la tua
rappresentazione grafica delle
performances si estende. Puoi
impostare le tue abitudini.
Wakeout aiuta le persone a diventare
più consapevoli del proprio corpo e
di come si sentono con
promemoria personalizzabili
durante il giorno.
Rende facile integrare il movimento
nella tua vita.
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HTTPS://STREAKS.APP
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HTTPS://WAKEOUT.APP

32. post
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3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
• Far integrare l'attività fisica nelle tua postazioni di lavoro: sia in un ufficio che da casa, stare seduti per ore
alla volta è difficile per il corpo. In entrambi gli scenari, muoversi in qualsiasi modo si adatti meglio alla
persona è copnsigliabile.
• Invitare i dipendenti a rilassarsi, a disconnettersi e “lasciare il lavoro a lavoro”: se c’è ancora uno spazio
fisico per uffici, il datore di lavoro e i manager dovrebbero creare un'area di pausa in cui poter
decomprimere magari con alcuni libri da leggere o un tavolo da pingpong per una competizione
amichevole. Se si lavora da casa, ricordare di prendersi cura di se stessi, ad esempio facendo alcuni esercizi,
yoga, mindfulness o qualsiasi altra attività che non sia strettamente correlata al lavoro. Incoraggia il tuo
staff a incontrare altre persone e stare con la famiglia.

33. post
pandemic
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programme
3. Azioni lato dipendente che i manager possono fare per un ambiente
di lavoro ibrido sicuro e sano
• Limitare le riunioni digitali: le riunioni possono ridurre la produttività dei dipendenti e aumentare il loro stress.
Spesso, l'invio di un'e-mail o di un messaggio tramite un'app come Teams o Slack può essere altrettanto efficace
rispetto ad interrompere la giornata lavorativa di un dipendente. Cerca di non mettere i dipendenti in posizioni
in cui devono trascurare importanti doveri lavorativi per partecipare alle riunioni.
• Fornire ai dipendenti una formazione adeguata per apprendere nuove tecnologie e attrezzature: alcuni
dipendenti si adatteranno ai cambiamenti sul posto di lavoro più facilmente di altri - e ciò include l'adozione di
nuove tecnologie e pratiche. Non bombardare i dipendenti con nuove attrezzature e tecnologie che devono
imparare e aspettarsi che le padroneggino entro il giorno successivo. Questo porterà solo al fallimento e alla
delusione per tutti. Invece, prepara i dipendenti al successo introducendo cambiamenti gradualmente,
assicurandoti che abbiano la formazione necessaria. Assicurati anche che sappiano a chi chiedere aiuto se ne
hanno bisogno.

34. post
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programme
Organizzare una sorta di «gioco di ruolo» per migliorare
l'ambiente fisico
• In ufficio
- Scatta due-tre foto degli ambienti di lavoro.
Convoca una riunione di brainstorming in uno spazio rilassato e confortevole
(sala pausa / sala riunioni / il tuo ufficio se è abbastanza grande).
Mostra le foto che hai scattato e alcune altre di ambienti di lavoro terribili / tossici e quelli cool.
Chiedi al tuo team suggerimenti su come migliorare l'impostazione (ad esempio una nuova macchina da
caffè e un forno a microonde, un'area per giocare a ping pong o a bigliardino, più piante, nuove tende
per una migliore protezione degli occhi mentre si lavora, nuove vernici, ...). Prenditi del tempo per
valutare le spese e quindi implementare alcuni / tutti i suggerimenti.
Dopo alcune settimane organizza un altro incontro per valutare come lo staff apprezza i cambiamenti e
se si desidera aggiungere le foto su una parete / bacheca su come era prima e dopo.

35. post
pandemic
empowerment
programme
Altri modi per valutare e migliorare il benessere
Raccolta di suggerimenti per l'ambiente di lavoro da casa
Senza scattare foto per motivi di privacy, la persona che lavora da remoto può
descrivere al manager (ed eventualmente ad altri colleghi) dove e come lavora
normalmente e come trascorre le pause.
I colleghi che lavorano da remoto o in ufficio possono condividere i loro pensieri
e suggerimenti e anche come sono «organizzati», cosa gli piace di più e cosa
vorrebbero migliorare.
Dopo alcune settimane tali scambi online possono essere ripetuti per
ricontrollare se la situazione è in qualche modo migliorata.
Riunioni per valutare il carico di lavoro e agire
Conduci riunioni individuali con tutto il tuo personale (o i responsabili di linea)
per chiedere loro del carico di lavoro e anche come si sentono riguardo a ciò che
stanno facendo attualmente. «Disegna» una sorta di grafico dove scrivi chi è il più
impegnato e chi è meno occupato. Cerca di riequilibrare i compiti ed
eventualmente decidi / proponi al datore di lavoro di assumere nuove persone se
ti mancano i lavoratori.

36. post
pandemic
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Iniziative per migliorare la comunicazione
Redigere un sondaggio molto breve con una lista di controllo e somministrarlo a tutti i membri dello staff.
Le domande possono essere:
• Quali sono i mezzi che utilizzi per comunicare internamente con i tuoi colleghi?
Quanto tempo dedichi normalmente a discutere con i tuoi colleghi su argomenti di lavoro? Capita spesso
di dover ripetere le stesse cose?
Pensi di perdere alcune informazioni chiave per svolgere il tuo compito in modo efficiente?
Pensi di ricevere troppe informazioni che non sono necessarie per quello che dovresti fare?
Pensi che gli incontri a cui sei invitato siano pertinenti ed efficaci?
Lascia una scatola dove possono esprimere liberamente i loro pensieri in concomitanza o in alternativa al
questionario.
A seconda delle risposte puoi:
• Proporre una politica di comunicazione che indichi anche quale tipo di informazioni devono essere fornite
a chi e con quale frequenza
Decidere di adottare strumenti collaborativi per ridurre la massa di informazioni
Offrire alcuni corsi di formazione su come essere efficaci mentre si comunica
Non dimenticare di informare tutti i tuoi lavoratori sia sui risultati del sondaggio che sui prossimi passi che
desideri seguire!

37. post
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programme
In questa unità, hai capito come l'ambiente di lavoro
sia strettamente correlato allo stress dei
lavoratori e quindi alle loro prestazioni. Hai
imparato alcuni elementi costitutivi, alcuni aspetti
da considerare e alcune azioni che puoi
implementare per promuovere un ambiente di
lavoro sicuro e sano.
Occorre prestare attenzione sia agli aspetti "soft"
che a quelli di "hardware".
Oltre a fare riferimento ad alcune azioni concrete
in una policy dedicata, i dipendenti possono
contare anche su alcune app per favorire il
proprio benessere.
RIASSUNTO

38. post
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programme
QUESTIONARIO
AUTOVALUTATIVO
Ti offriamo un breve questionario per
l'autovalutazione della misura in cui hai
compreso il contenuto.
L'obiettivo è rafforzare ciò che hai imparato.
Puoi fare il quiz tutte le volte che vuoi. Ricorda,
il quiz è solo una parte del processo di
apprendimento di cose nuove!

39. post
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programme
• Slack, 2022, “6 simple ways to foster a positive hybrid work environment”,
https://slack.com/intl/it-it/blog/collaboration/ways-foster-positive-work-
environment
• Harvard Business Review, 2017, “A Study of 1,100 Employees Found That Remote
Workers Feel Shunned and Left Out”, https://hbr.org/2017/11/a-study-of-1100-
employees-found-that-remote-workers-feel-shunned-and-left-out
• Mentimeter, 2022, “How to Create a Safe & Positive Work Environment”
https://www.mentimeter.com/blog/transparency-at-work/9-ways-to-create-a-
positive-and-safe-work-environment
• Transformations, 2018, “How Job Insecurity Affects Mental Health and How To
Cope” https://www.mytransformations.com/post/how-job-insecurity-affects-
mental-health-and-how-to-cope
Letture aggiuntive

40. post
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programme
● 2023, “Six reasons why employee onboarding matters”,
https://www.ascenderhcm.com/six-reasons-why-employee-onboarding-
matters/
● EY, 2020, “How do you ensure wellbeing is at the core of workforce resilience?”
https://www.ey.com/en_es/covid-19/how-do-you-ensure-wellbeing-is-at-the-
core-of-workforce-resilience
● My Clan, 2021, How to create a healthy workplace environment
● Simon Sinek, 2022, CONNECTION in the Remote Work Era
● TechTarget,4 Digital Wellness Tips for the Workplace
Letture/ contenuti video aggiuntivi

41. post
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empowerment
programme
● wework, 2022, “10 effective brainstorming techniques for teams”,
https://www.wework.com/it-IT/ideas/professional-development/effective-
brainstorming-techniques
• International Labor Office- Genova, 2012, “Stress prevention at work”,
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---
safework/documents/instructionalmaterial/wcms_177108.pdf
• Mckinsey Health Institute, 2022, “Leading with compassion: Prioritizing
workplace mental health”, https://www.mckinsey.com/mhi/our-
insights/leading-with-compassion-prioritizing-workplace-mental-health
Sitografia

42. post
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empowerment
programme
● Deloitte, “Well-being: A new cornerstone for ESG strategy and reporting”,
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ca/Documents/human-
capital/ca-consulting-human-capital-
Eminence_Final_Paper_One_EN_AODA.pdf
● Deloitte, “Well-being: Moving from Effort to Effect”,
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ca/Documents/consultin
g/ca-en-well-being-moving-from-effort-to-effect-AODA.pdf
● TechTarget, 2022, “10 tips to promote digital wellness in the workplace”,
https://www.techtarget.com/whatis/feature/10-tips-to-promote-digital-
wellness-in-the-workplace
Sitografia

43. post
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Nella prossima unità, scoprirai di più sul
burnout e su come prevenirlo e come
affrontarlo nel caso in cui alcuni dei tuoi
dipendenti ne soffrano.
Verranno forniti alcuni suggerimenti su come
rilevare e combattere il burnout.
PASSAGGIO ALL’UNITA’
SUCCESSIVA

44. post
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"Tutti sanno che
prevenire è meglio che
curare, ma pochi
premiano gli atti di
prevenzione"
- Nassim Nicholas Taleb

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● https://prosper-project.eu/
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Grazie per aver imparato con noi!
www.prosper-project.eu