Dokumen tersebut membahas tentang pengertian perilaku konsumen menurut beberapa ahli. Secara ringkas, perilaku konsumen adalah tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan sosial, faktor psikologis, sikap dan keyakinan seseorang.

1. PERILAKU KONSUMEN
Pengertian David L. Loudon &
Perilaku Albert J. Della Bitta
Konsumen (1984:6)
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu
secara fisik yang dilibatkan dalam proses
mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat
mempergunakan barang-barang dan jasa

2. Pengertian Perilaku Konsumen
Pengertian James F. Engel, Et.al.
Perilaku (1968:8)
Konsumen
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha
memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis
termasuk proses pengambilan keputusan untuk mendahului dan
menentukan tindakan-tindakan tersebut

3. Pengertian Gerald Zaltman
Perilaku Melanie Wallendorf
Konsumen (1979:6)
Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang
dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam
mendapatkan, menggunakan suatu produk atau
lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya
dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber
lainnya

4. Kesimpulan :
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh
individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan
dengan proses pengambilan keputusan dalam
mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis
yang dapat dipengaruhi lingkungan

5. Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan & Perilaku
Kebutuhan Perilaku
Konsumen Konsumen

6. Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham Maslow
Kebutuhan untuk
mengaktualisasi
diri
Kebutuhan akan
harga diri
Kebutuhan rasa
sosial
Kebutuhan rasa
aman
Kebutuhan
fisiologis

7. Kebutuhan Konsumen
 Kebutuhan menurut David McClelland:
Need for achievement
Tiga
macam Need for affiliation
kebutuhan
manusia
Need of power

8. Pengertian Motif dan Motivasi
Pengertian
Abraham Sperling:
Motif dan
Motivasi
Motif didefinisikan sebagai suatu
kecendrungan untuk
beraktivitas, dimulai dari
dorongan dalam diri (drive) dan
diakhiri dengan penyesuaian diri

9. Teori-teori Teori Prestasi dan
Motivasi Motif-motif Sosial
Bahwa perilaku tidaklah hanya
merupakan proses kognitif
saja, tetapi juga merupakan fungsi
dari lingkungan sosial

10. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen
Meliputi :
Sosial
Faktor- Kekuatan Faktor
faktor yang Psikologis
Mempengar
uhi Perilaku Faktor Sikap
Konsumen dan Keyakinan
Konsep Diri

11. Any
Question……..
??