Merangkum beberapa dokumen tentang perilaku konsumen, diberikan definisi sebagai tindakan individu, kelompok, atau organisasi yang terkait dengan proses pengambilan keputusan dalam memperoleh dan menggunakan barang atau jasa yang dipengaruhi lingkungan. Teori-teori kebutuhan manusia seperti Maslow dan McClelland membahas faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti sosial, psikologis, sikap, dan kon

1. PERILAKU KONSUMEN
David L. Loudon &
Pengertian Albert j. Della
perilaku
konsumen (1984:6)
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktifitas individu secara
fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memporoleh,
mengggunakan atau dapat mempegunakan barang-barang dan jasa.

2. PENGERTIAN PENGERTIAN KONSUMEN
James F. Engel, Et.al.
Pengertian
(1968:8)
perilaku
konsumen
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam
usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa
ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang
mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut

3. Pengertian Gerarld Zatlman
Perilaku Melanie Wallendorf
konsumen (1979:6
 Tindakan,, proses dan hubungan sosial yang dilakukan
individu,kelompok,dan organisasi dalam mendapatkan ,
menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari
pengalamannya dengan produk lain, pelayanan, dan sumber-
sumber lainnya

4. Kesimpulan
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu,
kelompok atau oraganisasi yang berhubungan
dengan proses pengambilan keputusan dalam
mendapatkan, menggunakan barang atau jasa
ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan

5. Kebutuhan Konsumen
 Kebutuhan & perilaku
Kebutuhan Perilaku
Konsumen
Konsumen

6.  Abraham Maslow
Hierarki kebutuhan menurut teori
Kebutuhan untuk
mengaktulisasikan diri
Kebutuhan akan harga diri
Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan fisiologis

7. Kebutuhan Konsumen
 Kebutuhan menurut David Mc Clelland
Need for a achievement
Tiga macam
Kebutuhan Neef for a afflication
manusia
Need of power

8. Pengertian Motif dan Motivasi
Pengertian
Motif
Dan Abraham Sperling
Motivasi
Motif didefinisikan sebagai suatu kecendrungan untuk
beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri
(drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

9. Teori-Teori Motivasi
Teori-
Teori Presentasi dan
Teori Motif-Motif Sosial
Motivasi
Bahwa perilaku tidaklah hanya
merupakan proses kognitif saja,
tetapi juga merupakan fungsi dari
lingkungan sosial

10. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
 Meliputi :
Sosial
Faktor-Faktor Kekuatan faktor
Yang Psikologis
Mempengaruhi
Perilaku
Konsumen Faktor Sikap
Dan keyakinan
Konsep Diri