Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi dalam organisasi, termasuk tujuan pembelajaran seperti menjelaskan hubungan komunikasi dalam organisasi, membedakan pola komunikasi, mengetahui cara mengelola dan meningkatkan keterampilan komunikasi. Juga membahas tentang hubungan komunikasi, peran manajerial, pola komunikasi formal dan informal, serta cara meningkatkan keterampilan komunikasi.
1. KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
TUJUAN PEMBELAJARAN
MENJELASKAN BAGAIMANA HUBUNGAN KOMUNIKASI DALAM
SUATU ORGANISASI.
MEMBEDAKAN POLA KOMUNIKASI YANG ADA DALAM SUATU
ORGANISASI.
MENGETAHUI BAGAIMANA MENGELOLAH KOMUNIKASIH
MENGETAHUI BAGAIMANA MENINGKATKAN KETERAMPILAN
KOMUNIKASI.
A. HUBUNGAN KOMUNIKASI.
Hubungan yang terjalin di dalam suatu organisasi baik antar
individu maupun antar pimpinan dan bawahan merupakan
salah satu kunci keberhasilan suatu organisasi.
Untuk merekatkan hubungan antar karyawan serta hubungan
pimpinan dengan bawahan maka salah satu alat yang
digunakan adalah “KOMUNIKASI”.
MAU TAMPIL CANTIK, ? MAIN DONK KE CANTIK KOSMETIK GARUT PLAZA LT.2 BLOK
C NO. 1DAN 2. KONSULTASI GRATIS, BELI SATU DAPAT SATU HARGA MURAH
BANGET.
1
2. 1. PERAN MANAJERIAL
Mintzberg, Terdapat tiga (3) peran Manajerial yang dapat
diterapkan oleh seorang Manajer dalam suatu organisasi :
KOMUNIKASI
(1) (2) (3)
PERAN ANTAR PRIBADI PERAN PERAN KEPUTUSAN
INFORMASIONAL Wirausaha
Tokoh Figur
Manajer o Monitoring Pemecah Masalah
o Penyebar Informasi Pengalokasi
Penghubung
o Juru Bicara Sumberdaya .
Negosiator
2. KEGIATAN PERTUKARAN INFORMASI.
Terdapat dua fungsi penting komunikasi dalam organisasi :
Komunikasi memungkinkan orang-orang untuk saling
bertukar informasi.
Komunikasi Membantu menghubungkan sekelompok
anggota dalam organisasi yang terpisah dari anggota
lainnya.
SEKILAS INFO
STUDI MENUNJUKAN BAHWA KETIKA WANITA BERCINTA MEREKA
MEMPRODUKSI HORMON ESTROGEN DUA KALI LIPAT, YANG
MEMBUAT RAMBUT MEREKA BERKILAU DAN KULIT LEBIH HALUS.
2
3. Beberapa kegiatan Organisasi yang berkaitan dengan
pertukaran Informasi :
a. Menetapkan Tujuan
b. Membuat dan Melaksanakan Keputusan
c. Mengatur Prestasi Kerja
d. Merekrut dan Mengembangkan Staf
e. Pelayanan Pelanggan
f. Negosiasi dengan Pelanggan
g. Memproduksi Produk
h. Berinteraksi dengan Peraturan yang ada.
B. POLA KOMUNIKASI
Secara umum Pola Komunikasi dapat dibedakan menjadi :
Komunikasi Formal (Formal Communication)
Komunikasi Non Formal (Informal Communication)
1. Saluran Komunikasi Formal
Saluran Komunikasi Formal Terbagi atas :
a. Komunikasi dari atas Kebawah
b. Komunikasi dari Bawa Ke Atas
c. Komunikasi Horizontal
d. Komunikasi Diagonal
3
4. Contoh saluran Komunikasi :
1. Komunikasi dari Atas ke Bawah
Manajer Umum
Manajer Manajer Manajer
Pemasaran Produksi Keuangan
2. Komunikasi dari Bawah ke Atas
Menajer
Umum
Manajer Manajer Manajer
Produksi Pemasaran Keuangan
Bagian Bagian
Penjualan Promosi
Santai dulu ah.
Hubungan Intim yang lembut dan rileks mengurangi
resiko terkena dermatitis, mengurangi jerawat, dan
membuat kulit bercahaya.
4
5. 3. Komunikasi Horizontal
Manajer
Umum
Manajer Manajer Manajer
Produksi Pemasaran Keuangan
4. Diagonal Komunikasi
MANAJER
UMUM
MANAJER MANAJER MANAJER
PRODUKSI PEMASARAN KEUANGAN
BAG. BAG BAG BAG BAG BAG
PABRIK PENELITIAN PROMOSI IKLAN AKUTANSI KEUANGAN
Mau lagi info segar ??!!
5
6. 2. SALURAN KOMUNIKASI INFORMAL
Dalam Komunikasi Informal, orang-orang yang ada dalam
suatu organisasi tanpa memperhatikan hierarki/jenjang dapat
melakukan komunikasi secara luas, meskipun hal-hal yang
dibicarakan sifatnya umum.
C. CARA MENGELOLA KOMUNIKASI
Terdapat dua hal yang harus diperhatikan dalam mengelola
Komunikasi.
1. Penanganan Pesan-pesan Rutin
Setiap perusahaan baik kecil maupun besar selalu dihadapkan
dengan banyaknya pesan-pesan bisnis (rutin) yang harus
diselesaikan.
Perusahaan harus mensiasati agar penangan pesan-pesan
dapat dilakukan secara efektif dan efisen. Langkah-langkah
yang harus dilakukan sebagai berikut :
a. Mengurangi Jumlah Pesan (Skala prioritas Pesan)
b. Instruksi yang Jelas.
c. Mendelegasikan Tanggung Jawab
d. Melatih Petugas. (Pelatihan Pada Karyawan)
6
7. 2. Penanganan Krisis Komunikasi.
Dalam suatu Perusahaan, sering terjadi krisis Komunikasi, hal
ini disebabkan oleh beberapa factor baik yang disebabkan
oleh kesalan Perusahaan dalam memproduksi produk atau
jasa, maupun yang disebabkan isu yang dihembuskan oleh
pihak-pihak lain seperti pesaing.
Perusahaan harus segerah mengambil langkah-langkah dalam
penanganan krisis, sebab hal ini akan berpengaruh terhadap
Konsumen dan nama baik perusahaan serta revenue.
Dalam menangani krisis dikenal dua falsafah Komunikasi
yaitu:
a. Bersikap diam, tidak mengatakan sesuatu.
b. Katakana apa yang terjadi dengan segera.
CATATAN
DALAM MENANGANI KRISIS, UPAYAKAN JANGAN
SAMPAI ANDA GUGUP, PANIK, STRES HADAPILAH KRISIS
TERSEBUT DENGAN TENANG.
7
8. Dalam situasi Krisis Komunikasi lakukan persiapan sbb :
1) Siapkan Tim yang trampil/cekatan dalam penangan krisis.
2) Manajemen harus segera bertindak.
3) Buat pusat informasi sebagai representasi perusahaan yang
dilengkapi dengan perlengkapan teknologi yang canggih.
4) Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka dan
jujur, jika memang ada yang salah segra mohon maaf.
5) Tunjukan keseriusan Perusahaan, bukan saja dalam
pernyataan tetapi dalam tindakan nyata.
D. MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI.
Apapun kegiatan kita selalu dihadapkan dengan komunikasi,
tingkatkanlah keterampilan anda dalam berkomunikasi karena
hal tersebut akan membuka peluang-peluang bagi anda di
masa mendatang.
Keterampilan khusus yang perlu dilakukan dalam
meningkatkan keterampilan berkomunikasi adalah sbb:
a. Membaca
b. Mendengarkan
c. Membuat percakapan menjadi menarik
d. Melakukan wawancara
e. Berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil
f. Berpidato dan presentasi
g. Menulis Surat, Memo, dan laporan.
8
9. Berdasarkan hasil penelitian, orang-orang yang berhasil
menjadi orator, penulis, karena mereka rutin melakukan
latihan-latihan dengan sungguh-sungguh.
Jadilah diri anda sendiri, jangan jadi bayang-bayang orang lain,
karena banyak orang berhasil dan abadi bukan karena nama
besar orang tuanya, bukan karena saudaranya pejabat, tetapi
dia bangga akan dirinya sendiri.
SEKEDAR UNTUK DIKETAHUI
SEKS MERUPAKAN OLAH RAGA YANG PALING AMAN,
KARENA MEREGANGKAN DAN MENGGERAKAN SELURUH
OTOT-OTOT TUBUH, DAN TENTU SAJA JAUH LEBIH ASYIK
KETIMBANG BERENANG 20 KALI BOLAK BALIK SELAT
SUNDA.
YANG BELUM NIKAH CUKUP TAU SAJA, MENDING LARI
PAGI, ATAU BERENANG DISELAT SUMDA BIAR OTOTNYA
JADI LEMAS.
JAGA PENAMPILAN, AGAR ANDA TAMPIL CANTIK, URUSAN CANTIK, SEMUA PERLENGKAPAN
ADA DI CANTIK KOSMETIK. SEPERTI :
KITEX SEJUTA WARNA, MASKARA, PELEMBAB, LIPSTIK, VINNY,
EYE LINNER, DLL.
KATA SIAPA CANTIK HARUS MAHAL?
AS’AD ANDIKA
ETIKA KOMBIS
9
