1. PENULISAN
DIRECT REQUEST
Caroline C. Sari
Sri Gustiari
Anggi Mayona
Rahmah Putri

2. Pengorganisasian Direct Request
Pembukaan
Penjelasan rinci
Penutup

3. Permintaan informasi rutin
• Permintaandi dalam organisasi
• Permintaan ke luar organisasi

4. Menulis direct request untuk pengaduan
• Pengembalian barang dan uang kembali
• Pengiriman barang yang baru sesuai yang di pesan
• Penggantian
• Perbaikan gratis
• Pengurangan harga
• Pembatalan pemesanan
• Pembetulan dari kesalahan penagihan
• Koreksi nota pembayaran
• Penjelasan atas perubahan kebijakan

5. Direct request untuk surat pengaduan
• Jelaskan masalah secara rinci
• Lampirkan informasi pendukung
• Usahakan nada surat tidak marah
• Permintaan tindakan khusus

6. Surat Undangan,pesanan dan reservasi
• Surat undangan
• Surat pesanan
• Reservasi

7. Permintaan kredit
• Mengisiformulir
• Melampirkan data pendukung