Тренды, которые прямо сейчас меняют мир вокруг вас Дмитрий Суслов, директор украинского и белорусского офисов "1С-Битрикс"

1. Тренды, которые прямо сейчас
меняют мир вокруг вас
Дмитрий Суслов
директор украинского и белорусского офисов «1С-Битрикс»

2. Привет,
я руковожу украинским и белорусским
офисами «1С-Битрикс».
Живу в Киеве, по утрам и вечерам гуляю с
золотистым ретривером. Люблю
фотографировать и путешествовать.

3. Тренды, которые прямо сейчас
меняют мир вокруг вас
Дмитрий Суслов
директор украинского и белорусского офисов «1С-Битрикс»

5. #bitrix24

6. Мир меняется!
Технологии
меняют не
только жизнь,
но и рабочие
процессы

7. Скорость

9. Ускорьте все свои производственные, офисные
и бизнес-процессы
Каждая выигранная минута — конкурентное
преимущество, увеличенная конверсия и
дополнительная прибыль
Что делать?

10. Уплощение коммуникаций

15. У меня для вас хорошая
плохая новость —
традиционные СМИ
умерли

16. У меня для вас
плохая хорошая
новость — ваша
компания
должна сама
стать СМИ

21. Станьте средством массовой информации (СМИ),
используйте силу социальных сетей
Используйте простые способы коммуникаций:
эмоциональные сообщения, анимации, видео,
инфографику
Что делать?

22. Чаты и мессенджеры

30. Google, что ты делаешь, прекрати…

32. Используйте чаты и мессенджеры для
минимизации времени контакта со своими
клиентами, а также для организации линии
консультаций и технической поддержки
Что делать?
Не забывайте о вашей аудитории в
социальных сетях

33. Искусственный интеллект. Боты.

37. Просто поверьте — это не очередная модная
технология, а окружающая нас действительность
Что делать?
Запустите бота для информирования вашей
аудитории, дайте людям полезный сервис или
организуйте поддержку в чате или
социальных сетях

38. Мобильность

39. В прошлом году
35% американцев в
«чёрную пятницу»
покупали с
мобильных
устройств
http://www.cmo.com/adobe-digital-
insights/articles/2015/11/25/2015-holiday-shopping-uptothe-
minute-data-from-adi.html

40. В прошлом году alibaba.com в первые 8 минут Дня
холостяка продал товаров на $1.000.000.000.
73,9% от этой суммы было оплачено с мобильных
устройств.
http://www.businessinsider.com/stats-show-how-crazy-china-goes-for-singles-day-2015-11
http://take-profit.org/newsreview.php?mid=66579

43. Вы помните это время?

44. Вы помните это время?

45. Но всё изменилось…
9 января 2007 года

47. Но всё изменилось…
23 сентября 2008 года

50. Война закончилась
https://roem.ru/22-08-2016/231333/android-eats-ios-win/

51. Сделайте ваши сайты адаптивными. Забудьте о
мобильной версии сайта.
Сначала мобильные!
Что делать?
Делайте мобильное приложение, если хотите
внедрить программу лояльности или
обеспечить повторные продажи

52. Софтверизация

56. Покорите мир, если сможете придумать ещё
одно приложение, превращающее привычные
вещи в приложение на смартфоне
Что делать?

57. Персонализация

60. Следующей женщине, которая
ищет зелёное пальто, мы уже
попробуем продать красную
сумку

63. Персонализируйте всё, что можете: от рассылок
и ответов по телефону до заказов в магазине и
программ лояльности
Что делать?
Используйте инструменты увеличения среднего
чека, повышения конверсии и прибыли на
основе BigData

64. Уберизация. Маркетплейсы.

66. Что делает «убер»?
1. Ищет клиента, предоставляет ему информацию
2. Определяет стоимость и обеспечивает договорённость о сделке
3. Управляет исполнением сделки и коммуникациями в ходе
исполнения
4. Контролирует качество исполнения
5. Обеспечивает расчёты между сторонами

67. Где есть место
«уберу»:
Где нет места
«уберу»:
1. Много агентов (продавцов
товара, поставщиков услуги).
2. Унифицированные подходы
и типовые товары/услуги.
3. Понятная и легко
исчисляемая тарификация.
1. Мало агентов.
2. Свойства товара/услуги не могут
быть чётко описаны и
формализованы или товары
уникальны.
3. Сделки имеют уникальный,
штучный характер с крайне
высокой сложностью товара или
услуги.

70. Продавайте в маркетплейсах, станьте агентом
Что делать?
Придумайте уникальный маркетплейс или новую
нишу бизнеса на основе «убер»-модели

71. Дистанционная занятость

74. Мы решили провести
исследование, чтобы понять
ситуацию на украинском рынке

75. 21%

76. Исследование GfK и Битрикс24

77. Исследование GfK и Битрикс24

78. Исследование GfK и Битрикс24

79. Исследование GfK и Битрикс24

80. Факторы взрывного роста дистанционной занятости
Проникновение
интернета (проводного
и мобильного)
Мобильные
устройства (ноутбуки
и смартфоны)
Наличие
инструментов и
сервисов для
дистанционной
работы
Необходимость
экономии
Необходимость
масштабирования

82. www.bitrix24.ua

83. Присмотритесь к дистанционной занятости,
если вы хотите экономить или быстро
масштабироваться
Что делать?
Начните уже, наконец, использовать Битрикс24
в своей ежедневной работе :)

84. Быть счастивым :)

85. Спасибо за внимание!
Вопросы?
(044) 392-77-72 sds@1c-bitrix.ua
suslovcomua