2. CONCEPTE Què és l’emoció? Ésun estatd'ànim que es caracteritza per una commocióorgànica, producte de sentiments, idees o records, i que pottraduir-se en gestos, actituds, riure, plors, etc.
3. CLASSIFICACIÓ DE LES EMOCIONS Felicitat,es tractad'unsentimentpassatger, però tan intens i agradable, que té la virtutd'alegrar-nos la vida. Ràbiay desconsol,la ràbia de vegades resulta útil perquèenscarregad'energiaperò no obstantaixò també és dolorosa i difícil de manejar Sorpresa, ésl'emociómésfugaç. Apareixcomreacciódavant un fetimprevist i s'esfumaimmediatamentparell a donar pas a altresentiment, que pot ser tantpositiucomnegatiu. Diversión,és una activitat que atreul'atenció per a alegrar l'ànim i distreure'l de les preocupacions o de l'avorriment.
4. Avorriment, el badallés una mica universal que fins a ara s'ignora la sevafunció. Però va poder que la sevaqualitat de contagi servís per a sincronitzar el comportament. Satisfacció, és el resultatobtingutd'alguna cosa que hemfetnosaltresmateixosd'una manera pasional i per tant, enssentiremsatisfets de nosaltresmateixos i horeflectirà en la nostra actitud el cent per cent. Desil·lusió, és un sentiment que s'experimentaquan alguna cosa no respon a les expectatives que s'haviencreat
5. Impotència, és un sentiment tan negatiu que consumeixforça vital i genera malalties a llargtermini. Por, la por és una mica positiu, ja que la por té la missiód'alertar-nos de possiblesperills. Les persones estemprogramades per a témer de totallò que amenaça les nostres vides. Sorpresa, ésl'estatd'ànim que apareix en elséssershumansquan alguna cosa fora del comúcausi una sorpresa. Per exemple, al néixersominnocents, a mesura que naixem, la vida ensarravassaaquestaqualitat i produirà una meravella.
6. ¿QUÈ ÉS L’INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL? És la capacitat per a reconèixersentiments propis i aliens, i el seuconeixement per a manejar-los. - Daniel Goleman, famós per donar a conèixer que aquestterme, pensa que la intel·ligència emocional es potorganitzar en cinc capacitats: 1.conèixer les emocionsi elssentiments propis 2. manejar-los 3.reconèixer-los 4. crear la pròpiamotivació 5. gestionar les relacions.
7. L’INTEL·LIGENCIA EMOCIONAL EN L’EMPRESA ¿Quèésla baixaintel·ligènciaemocional?-Ésla falta de capacitat per aceptar crítiquesi consells - dificultad de treballaren equip - dificultad per a resoldreconflictes - comportamentamb les persones difícils.
8. ¿PERQUÈ ES VALORA TANT L’INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL DES DE L’ÀMBIT SOCIAL? La intel·ligència emocional també va adquirir importànciadintre del món laboral. L'objectiués definir una sèrie de competènciesadequades a cada lloc de treball. Aquestescompetències busquen integrar valorscom el compromís, la motivació, l'empatia, etc. Algunsdelsvalors que, gràcies a la intel·ligència emocional, s'estancomençant a incorporar a la nostra forma de treballarsón: La motivació El compromis L’ empatía L’ autodomini La capacitatde comunicar-se El liderazge
9. UNA INTEL·LIGÈNCIA PER LA SOCIETAT ACTUAL Les transformacions en la manera d'entendrel'educació i el treballneixen de la necessitatd'adaptar-nos a una societat en constanttransformació. La intel·ligència emocional és imprescindible en la nostra cultura. Enfrontd'èpoquesanteriors, les característiques de la cultura globalitzada impliquen posar en funcionament i potenciar totes les habilitatsenglobades en la intel·ligència emocional.
