Quan tri chien luoc

1. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT
196 Tr n Quang Kh i, Q1. TP.HCM
Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252
Email: cemd@ueh.edu.vn
Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn
To !
get h ne
er, We Sh i
C nh tranh gi a Các nhà C nh tranh
S Năng ñ ng C nh tranh
Nguy n H u Lam, Ph.D
Email: lam@ueh.edu.vn
“Chi n lư c kinh doanh thành công
liên quan t i vi c ch ñ ng ñ nh
hình trò chơi mà b n chơi, không
ph i ch chơi trò chơi mà b n tìm
ra.
Adam M. Brandenburger and Barry J. Nalebuff
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 1

2. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
“ðư ng ch c ch n d n t i s quên lãng là
duy trì s n ñ nh hi n t i c a b n.”
Bernard Fauber
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
M c tiêu
K t thúc nghiên c u chương này, b n s có kh năng ñ :
1. ð nh nghĩa v các nhà c nh tranh, c nh tranh gi a các nhà c nh
tranh, hành vi c nh tranh, và s năng ñ ng c nh tranh
2. Mô t ñ tương ñ ng th trư ng và ñ tương t ngu n l c như là
nh ng nhân t quan tr ng c a phân tích nhà c nh tranh
3. Gi i thích s nh n bi t, ñ ng viên, và kh năng như là nh ng nhân
t nh hư ng t i hành vi c nh tranh
4. Th o lu n các nhân t nh hư ng t i kh năng mà m t nhà c nh
tranh s th c hi n các hành ñ ng c nh tranh
5. Th o lu n các nhân t nh hư ng t i vi c m t nhà c nh tranh s
ñáp tr các hành ñ ng c nh tranh
6. Gi i thích s năng ñ ng c nh tranh trong các th trư ng chu kỳ
ch m, nhanh và tiêu chu n
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 2

3. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các ð nh nghĩa
Các nhà c nh tranh
Các công ty ho t ñ ng trong cùng m t th trư ng, cung c p
nh ng s n ph m tương t như nhau và nh m t i nh ng
khách hàng gi ng nhau
C nh tranh gi a các nhà c nh tranh
M t t p h p liên t c các hành ñ ng c nh tranh và nh ng
ph n ng x y ra gi a các nhà c nh tranh
C nh tranh gi a các nhà c nh tranh nh hư ng t i kh
năng c a m t công ty trong vi c ñ t t i và duy trì l i th
c nh tranh
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các ð nh nghĩa
Hành vi c nh tranh
T p h p các hành ñ ng c nh tranh và ph n ng có tính
c nh tranh mà công ty th c hi n ñ xây d ng ho c b o v
l i th c nh tranh và hoàn thi n v trì th trư ng c a nó
C nh tranh trên nhi u th trư ng
Các công ty c nh tranh v i nhau trong nhi u th trư ng s n
ph m ho c ñ a lý
Năng ñ ng c nh tranh
Toàn b t p h p các hành ñ ng và các ph n ng ñư c th c
hi n b i t t c các công ty c nh tranh trog m t th trư ng
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 3

4. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
T các Nhà C nh tranh ñ n
Năng ñ ng C nh tranh
Các nhà
nhà
Lý do? • ð ñ t t i l i th c nh tranh
C nh tranh
trên th trư ng
C nh tranh gi a
Tham gia vào các nhà c nh tranh
• Hành vi c nh tranh
• Các hành ñ ng c nh tranh
Cách th c • Các ph n ng c nh tranh
K t qu
K t qu
Năng ñ ng C nh tranh
Các hành ñ ng và các ph n ng ñư c th c hi n b i
t t c các công ty c nh tranh trong m t th trư ng
Ngu n: T M.-J. Chen, 1996, Competitor analysis and interfirm rivalry: Toward a theoretical
integration, Academy of Management Review, 21: 100–134.
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
nh hư ng c a C nh tranh ñ n
Chi n lư c
S thành công c a m t chi n lư c ñư c xác ñ nh
b i:
Nh ng hành ñ ng kh i xư ng c nh tranh c a công ty
Nó tiên li u nh ng ñáp tr c a các nhà c nh tranh ra sao?
Công ty tiên li u và ñáp tr nh ng hành ñ ng kh i xư ng
c nh tranh c a các nhà c nh tranh ra sao?
C nh tranh gi a các nhà c nh tranh:
nh hư ng t t c các d ng chi n lư c
Có nh hư ng m nh nh t ñ n chi n lư c c p kinh doanh
c a công ty
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 4

5. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Mô hình v C nh tranh gi a Các nhà
C nh tranh
Các công ty là ph thu c l n nhau
Nh ng hành ñ ng c nh tranh c a công ty có nh ng nh
hư ng rõ ràng ñ n các nhà c nh tranh c a nó
Nh ng hành ñ ng c nh tranh c a công ty khơi d y, kích
thích nh ng ñáp tr t các nhà c nh tranh c a nó
Các nhà c nh tranh luôn c m nh n ñư c nh ng hành ñ ng
và nh ng ñáp tr c a nhau
S thành công trên th trư ng là hàm s c a
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Mô hình v C nh tranh gi a Các nhà
C nh tranh
Phân tích c nh tranh
tí Các y u t nh hư ng t i
• ð tương ñ ng th trư ng hành vi c nh tranh
• ð tương t v ngu n l c • Nh n bi t
• ð ng viên
• Kh năng
Ph n h i
C nh tranh l n nhau
• Kh năng x y ra T n công
• ð ng cơ c a ngư i hành ñ ng
hà
K tc c trư c tiên
• Qui mô c a t ch c
• V th th tru ng • Ch t lư ng
• K t qu tài chính
chí
• Kh năng x y ra ðáp tr
ðá
• D ng hành ñ ng c nh tranh
hà
Ngu n: T M.-J. Chen, 1996, Competitor analysis and interfirm • Danh ti ng, uy tín
tí
rivalry: Toward a theoretical integration, Academy of Management • ð ph thu c th trư ng
Review, 21: 100–134.
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 5

6. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Phân tích Nhà C nh tranh
Phân tích các nhà c nh tranh ñư c s d ng ñ giúp
công ty hi u các nhà c nh tranh c a nó
Công ty nghiên c u nh ng m c tiêu tương lai, chi n
lư c hi n t i, các gi ñ nh và các kh năng
V i s phân tích, công ty có kh năng t t hơn ñ d
báo các hành vi c a các nhà c nh tranh khi hình
thành nh ng hành ñ ng và ph n ng c nh tranh c a
nó
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
ð Tương ñ ng Th trư ng
ð tương ñ ng th trư ng
Các công ty c nh tranh v i nhau trong trong m t s
ho c nhi u th trư ng tham gia, g n bó v i cu c
c nh tranh trên nhi u th trư ng
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 6

7. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
ð Tương t v Ngu n l c
ð tương t v ngu n l c
Các công ty có s tương t , tương ñ ng nhau v
nh ng d ng và qui mô ngu n l c thư ng
ðánh giá ñ tương t v ngu n l c có th là r t khó
khăn khi các ngu n l c c t lõi, quan tr ng
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Y u t nh hư ng t i
Hành vi C nh tranh
Nh n bi t Nh n bi t là
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 7

8. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các Y u t nh hư ng t i
Hành vi C nh tranh
Nh n bi t ð ng viên liên quan t i
ð ng viên
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Y u t nh hư ng t i
Hành vi C nh tranh
Nh n bi t
Kh năng liên quan t i
ð ng viên
N u không có s n các ngu n l c,
Kh năng
công ty không có kh năng ñ
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 8

9. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các Y u t nh hư ng t i
Hành vi C nh tranh
Nh n bi t
Công ty thư ng t n công nhà c nh
ð ng viên tranh có ñ tương ñ ng th trư ng
Kh năng
Trong ñi u ki n c nh tranh m nh m
trong m t th trư ng tương ñ ng, công
ð tương ñ ng ty b t n công s ñáp tr hành ñ ng
th trư ng c a các nhà c nh tranh c a nó
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Y u t nh hư ng t i
Hành vi C nh tranh
Nh n bi t
ð ng viên S không gi ng nhau v ngu n l c
gi a các công ty càng l n, công ty
có s b t l i v ngu n l c s có xu
Kh năng hư ng
ð tương ñ ng th Khi ñ i m t v i các nhà c nh tranh
trư ng có ngu n l c l n hơn ho c có v th
th trư ng t t hơn, các công ty
Không Tương t v
Ngu n l c
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 9

10. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
C nh tranh gi a Các nhà C nh tranh
Hành ñ ng c nh tranh
Ph n ng c nh tranh
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Hành ñ ng
Chi n lư c và Chi n thu t
Hành ñ ng (ho c ph n ng) chi n lư c
Hành ñ ng (ho c ph n ng) chi n thu t
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 10

11. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các Nhân t D n t i S T n công
ð ng cơ c a
công ty hành ñ ng
hà Công ty hành ñ ng trư c tiên
trư c tiên phân b ngân sách c a nó cho:
Công ty hành ñ ng
trư c tiên:
Công ty hành ñ ng trư c tiên có
th ñ t ñư c:
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Nhân t D n t i S T n công
Công ty hành ñ ng
hà
trư c tiên
ð ng cơ c a
công ty hành ñ ng
hà
th hai
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 11

12. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các Nhân t D n t i S T n công
Công ty hành ñ ng
hà
trư c tiên
Công ty hành ñ ng
hà
th hai
Công ty hành ñ ng
hà
tr hơn
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Nhân t D n t i S T n công
Công ty hành ñ ng
hà
trư c tiên
Công ty hành ñ ng
hà
th hai
Công ty hành ñ ng
hà
tr hơn
Qui mô c a
Công ty - Nh
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 12

13. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các Nhân t D n t i S T n công
Công ty hành ñ ng
hà
trư c tiên
Công ty hành ñ ng
hà
th hai
Công ty hành ñ ng
hà
tr hơn
Qui mô c a
Công ty - L n
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Nhân t D n t i S T n công
Công ty hành ñ ng
hà
trư c tiên
Công ty hành ñ ng
hà
th hai
Công ty hành ñ ng
hà
tr hơn
Qui mô c a
Công ty
Ch t lư ng
(S n ph m)
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 13

14. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các Nhân t D n t i S T n công
Công ty hành ñ ng
hà
trư c tiên
Công ty hành ñ ng
hà
th hai
Công ty hành ñ ng
hà
tr hơn
Qui mô c a
Công ty
Ch t lư ng
(D ch v )
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Nhân t D n t i S ðáp tr
ðáp tr hành ñ ng c a nhà c nh tranh ñư c th c
hi n khi hành ñ ng:
D n t i vi c s d ng t t hơn các kh năng c a nhà c nh
tranh ñ ñ t t i ho c t o ra m nh m
hơn ho c m t s hoàn thi n v th th trư ng c a công ty
Phá h y kh năng c a công ty trong vi c s d ng
c a nó ñ t o ra ho c duy trì l i th
Làm cho v th th trư ng c a công ty tr nên ít ph i t v
hơn
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 14

15. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các Nhân t D n t i S ðáp tr
Công ty nghiên c u thêm ba nhân t ñ d báo kh
năng ñáp tr c a nhà c nh tranh ñ i v i các hành
ñ ng c nh tranh
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Nhân t nh hư ng t i S ðáp tr
D ng Hành ñ ng
Hà
C nh tranh
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 15

16. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
Các Nhân t nh hư ng t i S ðáp tr
D ng Hành ñ ng
C nh tranh
Danh ti ng
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Các Nhân t nh hư ng t i S ðáp tr
D ng Hành ñ ng
Hà
C nh tranh
Danh ti ng
ð Ph thu c
Vào th trư ng
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 16

17. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
S Năng ñ ng C nh tranh Khác S
C nh tranh
S năng ñ ng c nh tranh
C nh tranh gi a các nhà c nh tranh
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
S Năng ñ ng C nh tranh Khác S
C nh tranh
C nh tranh gi a các nhà S năng ñ ng c nh tranh
c nh tranh (Các công ty (T t c các công ty)
riêng r )
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 17

18. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
S Năng ñ ng C nh tranh
L i th c nh tranh ñư c b o v
Các th trư ng có
có
Chu Kỳ Ch m
Kỳ
Các l i th c nh tranh là b n v ng
trong nh ng th trư ng
T t c các công ty chú tr ng vào các
hành ñ ng và các ñáp tr c nh tranh
ñ b o v , duy trì, và m r ng
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
S Năng ñ ng C nh tranh
Các th trư ng có
có Các l i th c nh tranh c a công ty
Chu Kỳ Ch m
Kỳ không ñư c b o v
S x y ra m t cách nhanh
Các th trư ng có
có chóng và tương ñ i ñ t ñ
Chu Kỳ Nhanh
Kỳ
Các l i th c nh tranh là không b n
v ng
Các công ngh
ñư c phát tán, lan t a m t cách
nhanh chóng
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 18

19. Chng 5 Qu n tr Chi n lư c
S Năng ñ ng C nh tranh
Chi phí là trung bình có
Các th trư ng có
có th b o v các l i th c nh tranh
Chu Kỳ Ch m
Kỳ
Các l i th c nh tranh là b n v ng
m t ph n khi c a nó
ñư c hoàn thi n liên t c
Các th trư ng có
có
Chu Kỳ Nhanh
Kỳ Các công ty
Các th trư ng có
có
Chu Kỳ Chu n
Kỳ
Center for Excellence in Management Development
To !
get h ne
er, We Sh i
Nguy n H u Lam, Ph. D. 19