Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdf

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
DƯƠNG QUỐC KHÁNH
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG NAM ĐẾN
NĂM 2015
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP.Hồ Chí Minh, năm 2006

2. Trang 1
MÔÛ ÑAÀU
1. Söï caàn thieát löïa choïn ñeà taøi nghieân cöùu
Trong ñieàu kieän hoäi nhaäp kinh teá quoác teá hieän nay, caùc doanh nghieäp
Vieät Nam khoâng coøn ñöôïc Nhaø nöôùc baûo hoä nöõa, thay vaøo ñoù, caùc doanh
nghieäp phaûi ñoái dieän vôùi nhöõng vaán ñeà soáng coøn trong caïnh tranh. Ngaønh
ngaân haøng cuõng khoâng naèm ngoaøi moâi tröôøng ñoù. Caùc ngaân haøng thöông maïi
Vieät Nam ñang noå löïc heát söùc ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån trong ñieàu kieän caïnh
tranh ngaøy caøng gay gaét. Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh phuø hôïp vôùi ñaëc
ñieåm cuûa töøng ngaân haøng nhaèm toàn taïi vaø phaùt trieån trong caïnh tranh trôû
thaønh nhu caàu caáp thieát ñoái vôùi moãi ngaân haøng. Xuaát phaùt töø thöïc tieãn neâu
treân, chuùng toâi xin löïa choïn ñeà taøi xaây döïng chieán löôïc kinh doanh taïi moät
ngaân haøng TMCP ôû Vieät Nam, cuï theå laø Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn
Phöông Nam (Southernbank) ñeå nghieân cöùu.
2. Muïc ñích nghieân cöùu
Muïc ñích cuûa luaän vaên laø phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng, töø
ñoù xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho ngaân haøng TMCP Phöông Nam ñeán
naêm 2015 vaø ñeà xuaát caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc naøy nhaèm ñöa Ngaân
haøng Phöông Nam trôû thaønh moät trong nhöõng ngaân haøng maïnh trong khu vöïc
vaø treân theá giôùi.
3. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu
Ñoái töôïng nghieân cöùu laø caùc vaán ñeà veà quaûn trò chieán löôïc (xaây döïng
chieán löôïc, thöïc hieän chieán löôïc), töø ñoù, aùp duïng vaøo phaân tích hoaït ñoäng
kinh doanh cuûa Ngaân haøng Phöông Nam.
Giôùi haïn trong phaïm vi hoaït ñoäng cuûa Ngaân haøng Phöông Nam coù so
saùnh ñoái chieáu vôùi moät soá ñoái thuû caïnh tranh.
4. Phöông phaùp nghieân cöùu
Luaän vaên söû duïng caùc phöông phaùp phaân tích, toång hôïp, keát hôïp vôùi
caùc coâng cuï ma traän ñaõ hoïc: quaûn trò chieán löôïc, lyù thuyeát heä thoáng,
marketing, taâm lyù laõnh ñaïo,… öùng duïng vaøo nghieân cöùu xaây döïng chieán löôïc
kinh doanh cho moät doanh nghieäp.

3. Trang 2
CHÖÔNG I
CÔ SÔ ÛLYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH
CUÛA DOANH NGHIEÄP
1.1. Chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp
1.1.1.Khaùi nieäm
Thuaät ngöõ chieán löôïc ñöôïc söû duïng ñaàu tieân trong quaân söï, vaø töø thaäp
nieân 60 (theá kyû XX), chieán löôïc ñöôïc öùng duïng vaøo lónh vöïc kinh doanh vaø
ñöôïc goïi laø “Chieán löôïc kinh doanh”. Tuy nhieân, quan nieäm veà chieán löôïc
kinh doanh cuõng ñöôïc phaùt trieån daàn theo thôøi gian vaø ñöôïc tieáp caän theo
nhieàu caùch.
Theo caùch tieáp caän truyeàn thoáng cuûa lfred Chandler, giaùo sö tröôøng
Havard, “Chieán löôïc laø tieán trình xaùc ñònh caùc muïc tieâu cô baûn daøi haïn cuûa
doanh nghieäp, löïa choïn caùch thöùc hoaëc phöông höôùng haønh ñoäng vaø phaân boá
caùc taøi nguyeân thieát yeáu ñeå thöïc hieän muïc tieâu ñoù”
Theo Fred R. David, taùc giaû cuoán Concepts of Strategic Management,
“Chieán löôïc laø nhöõng phöông tieän ñaït tôùi nhöõng muïc tieâu daøi haïn”
Coøn theo phöông phaùp C3: chieán löôïc cuûa moät doanh nghieäp laø moät
heä thoáng nhöõng phöông phaùp mang tính chaát laâu daøi nhaèm cuûng coá vò theá
caïnh tranh cuûa doanh nghieäp treân thöông tröôøng.
Duø tieáp caän theo caùch naøo, chieán löôïc kinh doanh vaãn laø heä thoáng giaûi
phaùp daøi haïn cho doanh nghieäp ñeå phaùt trieån saûn xuaát kinh doanh. Vaø theo
chuùng toâi, caùch hieåu döôùi ñaây töông ñoái ñaày ñuû:
“Chieán löôïc kinh doanh cuûa moät doanh nghieäp laø moät chöông trình
haønh ñoäng toång quaùt höôùng tôùi vieäc thöïc hieän nhöõng muïc tieâu cuûa doanh
nghieäp.Chieán löôïc laø moät taäp hôïp nhöõng muïc tieâu vaø caùc chính saùch cuõng nhö
caùc keá hoaïch chuû yeáu ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù”.

4. Trang 3
Nhö vaäy, chieán löôïc chæ taïo ra caùc khung ñeå höôùng daãn tö duy
haønh ñoäng.
Chieán löôïc kinh doanh thoâng thöôøng xaùc ñònh ôû 3 caáp ñoä.
Chieán löôïc caáp coâng ty : Xaùc ñònh vaø vaïch roõ muïc ñích, caùc muïc tieâu
cuûa coâng ty, caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty.
Chieán löôïc caáp kinh doanh (Strategy Buniness Unit- SBU): Xaùc
ñònh vieäc löïa choïn saûn phaåm hoaëc daïng cuï theå cuûa thò tröôøng cho hoaït ñoäng
kinh doanh rieâng trong noäi boä coâng ty, xaùc ñònh caùch thöùc moät ñôn vò kinh
doanh seõ coá gaéng hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa noù ñeå ñoùng goùp vaøo vieäc hoaøn
thaønh muïc tieâu cuûa coâng ty.
Chieán löôïc caáp chöùc naêng: Xaùc ñònh caùc giaûi phaùp, keá hoaïch cho
töøng lónh vöïc kinh doanh.
1.1.2. Caùc loaïi chieán löôïc kinh doanh phoå bieán
a) Chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung:
Nhoùm chieán löôïc naøy chuû yeáu nhaèm caûi thieän vò theá caïnh tranh cuûa
coâng ty vôùi nhöõng saûn phaåm hieän coù treân cô sôû taêng cöôøng hoaït ñoäng
Martketing hoaëc thay ñoåi chieán löôïc thò tröôøng hieän coù maø khoâng thay ñoåi saûn
phaåm naøo. Loaïi naøy coù ba chieán löôïc chính:
+ Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng.
+ Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng.
+ Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm.
b) Chieán löôïc phaùt trieån hoäi nhaäp:
Nhoùm chieán löôïc naøy nhaém tôùi muïc tieâu kieåm soaùt caùc nhaø phaân
phoái, nhaø cung caáp, hoaëc caùc ñoái thuû caïnh tranh. Noù bao goàm:
+ Chieán löôïc hoäi nhaäp veà phía tröôùc. Nhaèm taêng quyeàn sôû höûu hoaëc
kieåm soaùt ñoái vôùi nhaø phaân phoái hoaëc baùn leû haøng hoùa cuûa doanh nghieäp.
+ Chieán löôïc hoäi nhaäp veà phía sau. Tìm kieám quyeàn sôû höõu hoaëc kieåm
soaùt ñoái vôùi nhaø cung caáp cuûa doanh nghieäp.

5. Trang 4
+ Chieán löôïc hoäi nhaäp theo chieàu ngang. Tìm kieám quyeàn sôû höõu hoaëc
kieåm soaùt ñoái vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh doanh nghieäp.
c) Chieán löôïc ña daïng hoùa:
Nhoùm chieán löôïc naøy thöôøng ñöôïc söû duïng trong coâng ty ña ngaønh.
Noù chieám moät vò trí quan troïng trong chieán löôïc caáp coâng ty. Nhoùm chieán
löôïc naøy töông ñoái uyeån chuyeån, linh hoaït vaø ñoøi hoûi nhöõng cô sôû haï taàng vaät
chaát, taøi chính vaø khaû naêng quaûn trò. Nhoùm chieán löôïc naøy bao goàm:
+ Chieán löôïc ña daïng hoùa ñoàng taâm: Nhaèm theâm vaøo caùc saûn phaåm
môùi nhöng coù lieân heä vôùi nhau (nhoùm haøng hoùa thay theá hoaëc boå sung)
+ Chieán löôïc ña daïng hoùa haøng ngang: theâm vaøo nhöõng saûn phaåm
dòch vuï môùi (khoâng coù lieân quan ñeán saûn phaåm hieän taïi) nhaém vaøo khaùch
haøng hieän coù.
+ Chieán löôïc ña daïng hoùa toång hôïp: theâm vaøo nhöõng saûn phaåm dòch
vuï môùi khoâng coù lieân heä gì vôùi nhau (nhoùm haøng hoùa ñoäc laäp).
d) Chieán löôïc suy giaûm:
Nhoùm chieán löôïc naøy ñöôïc söû duïng khi coâng ty caàn söï chænh ñoán sau
nhöõng aûnh höôûng cuûa chu kyø kinh teá hay caàn phaûi cuõng coá traùnh söï suy thoaùi
toaøn dieän cuûa coâng ty. Noù goàm caùc chieán löôïc chính sau:
+ Thu heïp hoaït ñoäng: cuõng coá laïi toå chöùc thoâng qua caét giaûm chi phí
vaø taøi saûn ñeå taäp trung nguoàn löïc vaøo moät soá ngaønh.
+ Caét boû hoaït ñoäng: baùn ñi moät boä phaän cuûa coâng ty nhöng vaãn baûo
ñaûm coâng ty hoaït ñoäng ñöôïc.
+ Thanh lyù: baùn taát caû taøi saûn cuûa coâng ty töøng phaàn vôùi moät giaù trò
thöïc cuûa noù.
1.2. Quy trình xaây döïng chieán löôïc
Xaây döïng chieán löôïc laø giai ñoaïn ñaàu trong quaù trình quaûn trò chieán
löôïc. Khaùi nieäm quaûn trò chieán löôïc bao haøm noäi dung roäng hôn khaùi nieäm
xaây döïng chieán löôïc. Quaûn trò chieán löôïc bao goàm: Xaây döïng, thöïc hieän vaø
ñaùnh gía chieán löôïc. (Xem moâ hình 1.1).

6. Trang 5
Thoâng tin phaûn hoài
Kieåm tra beân
ngoaøi ñeå xaùc
ñònh caùc cô hoäi
vaø ñe doaï chính
Thieát laäp
nhöõng muïc
tieâu daøi haïn
Thieát laäp
nhöõng muïc
tieâu
Xaùc dònh
nhieäm vuï
muïc tieâu
vaø chieán
löôïc hieän
taïi
Xeùt laïi
nhieäm vuï
kinh
doanh
Kieåm tra beân
trong ñeå nhaän
dieän caùc ñieåm
maïnh yeáu
quan troïng
Löïa choïn
caùc chieán
löôïc ñeå
theo ñuoåi
Ñeà ra
caùc chính
saùch
Phaân
phoái caùc
nguoàn taøi
nguyeân
Ño
löôøng
vaø
ñaùnh
giaù
thaønh
tích
Thoâng tin phaûn hoài
Hình thaønh Thöïc thi Ñaùnh giaù
chieán löôïc chieán löôïc chieán löôïc
Hình 1.1: Moâ hình quaûn trò chieán löôïc toång hôïp
Xaây döïng chieán löôïc laø quùa trình thieát laäp söù maïng kinh doanh;
thöïc hieän ñieàu tra nghieân cöùu moâi tröôøng beân trong ñeå xaùc ñònh caùc
maët maïnh vaø maët yeáu; nghieân cöùu moâi tröôøng beân ngoaøi ñeå xaùc ñònh
caùc cô hoäi vaø nguy cô; ñeà ra caùc muïc tieâu daøi haïn; xaây döïng vaø choïn
löïa caùc chieán löôïc thay theá.

7. Trang 6
Sau khi doanh nghieäp ñaõ xaùc ñònh chieán löôïc caàn phaûi theo ñuoåi thì
quùa trình quaûn trò chieán löôïc seõ chuyeån sang giai ñoaïn môùi: giai ñoaïn thöïc
hieän chieán löôïc. Baûn chaát cuûa giai ñoaïn naøy laø chuyeån yù töôûng chieán löôïc
thaønh haønh ñoäng chieán löôïc.
Giai ñoaïn naøy mang nhöõng ñaëc ñieåm cô baûn khaùc vôùi giai ñoaïn
xaây döïng chieán löôïc: neáu nhö xaây döïng chieán löôïc laø moät quaù trình tri
thöùc, ñoøi hoûi kyõ naêng tröïc giaùc, phaân tích vaø chæ caàn söï hôïp taùc cuûa
moät soá caù nhaân; coøn thöïc hieän chieán löôïc laø moät quùa trình haønh ñoäng,
ñoøi hoûi kyõ naêng laõnh ñaïo vaø khuyeán khích, caàn söï hôïp taùc cuûa taát caû
moïi ngöôøi trong toå chöùc.
Ñaùnh giaù chieán löôïc laø quùa trình so saùnh keát quûa mong muoán
vôùi keát quûa thöïc söï ñaït ñöôïc. Giai ñoaïn naøy nhaèm xem xeùt, ñieàu chænh
caùc coâng vieäc, chính saùch thöïc hieän chieán löôïc ñeå baûo ñaûm chieán löôïc
ñöôïc trieãn khai thöïc hieän ñuùng. Ñaùnh giaù chieán löôïc nhaém ñeán caû muïc
tieâu daøi haïn vaø haøng naêm.
Quy trình xaây döïng chieán löôïc bao goàm caùc böôùc:
* Böôùc 1: Xaùc ñònh nhieäm vuï kinh doanh
Nhieäm vuï cuûa vieäc kinh doanh laø taïo laäp caùc öu tieân, caùc chieán
löôïc, caùc keá hoaïch vaø phaân boå coâng vieäc. Ñaây laø ñieåm khôûi ñaàu cho
vieäc thieát laäp coâng vieäc quaûn lyù vaø nhaát laø thieát laäp cô caáu quaûn lyù.
Trong thöïc teá, coâng vieäc kinh doanh cuûa chuùng ta laø gì? Haàu nhö luoân
luoân laø moät caâu hoûi khoù giaûi ñaùp. Vaø caâu traû lôøi thích hôïp cho noù
thöôøng chaúng roõ raøng tí naøo. Traû lôøi cho caâu hoûi naøy laø traùch nhieäm
ñaàu tieân cuûa caùc nhaø chieán löôïc. Chæ coù caùc chieán löôïc gia môùi coù theå
ñaûm baûo raèng vaán ñeà naøy nhaän ñöôïc moái quan taâm maø noù ñaùng nhaän
vaø caâu traû lôøi laø hôïp lyù. Noù cho pheùp doanh nghieäp phaùt thaûo ñöôøng
höôùng cuûa hoï vaø thieát laäp muïc tieâu.
* Böôùc 2: Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi
Taát caû caùc doanh nghieäp ñeàu chòu aûnh höôûng cuûa caùc yeáu toá moâi
tröôøng beân ngoaøi. Coù theå chia ra yeáu toá naøy thaønh 5 loaïi chính : (1) Moâi
tröôøng kinh teá, (2) Vaên hoùa, xaõ hoäi, ñòa lyù, nhaân khaåu, (3) Luaät phaùp, chính
phuû vaø chính trò, (4) Coâng ngheä, (5) Moâi tröôøng caïnh tranh.

8. Trang 7
Phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi seõ cho pheùp doanh nghieäp nhaän
dieän roõ: cô hoäi (O) maø doanh nghieäp coù theå taän duïng; nguy cô hay
thaùch thöùc (T) maø doanh nghieäp phaûi ñöông ñaàu.
Nhaän dieän vaø ñaùnh giaù caùc cô hoäi vaø nhöõng nguy cô töø moâi
tröôøng beân ngoaøi seõ cho pheùp doanh nghieäp xaùc ñònh ñöôïc nhieäm vuï
kinh doanh roõ raøng vaø thieát keá ñöôïc chieán löôïc phuø hôïp nhaèm ñaït ñöôïc
caùc muïc tieâu haøng naêm.
Böôùc 3: Phaân tích moâi tröôøng beân trong (ma traän IFE)
Moâi tröôøng beân trong cuûa doanh nghieäp thöôøng ñöôïc ñaùnh giaù qua caùc
boä phaän kinh doanh chöùc naêng cuûa doanh nghieäp, thöôøng bao goàm 6 boä phaän
chuû yeáu nhö sau: (1) Quaûn trò, (2) Marketing, (3) Taøi chính keá toaùn, (4) Saûn
xuaát /taùc nghieäp, (5) Nghieân cöùu vaø phaùt trieån, (6) Heä thoáng thoâng tin .
Vieäc phaân tích noäi boä doanh nghieäp cho pheùp nhaän dieän nhöõng
ñieåm maïnh (S) vaø ñieåm yeáu (W) cuûa doanh nghieäp. Tö Øñoù, caùc chieán
löôïc ñöôïc löïa choïn caàn phaùt huy toái ña caùc ñieåm maïnh vaø khaéc phuïc
caùc ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp.
Cuõng töông töï nhö trong kyõ thuaät phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi,
nhaèm ñònh löôïng hoùa caùc phaân tích noäi boä doanh nghieäp, ngöôøi ta duøng “ma
traän ñaùnh gía caùc yeáu toá beân trong” (IFE).
Böôùc 4: Phaân tích vaø löïa choïn chieán löôïc
Baûn chaát cuûa vieäc phaân tích chieán löôïc vaø löïa choïn laø thieát laäp
caùc muïc tieâu laâu daøi, ñeà ra caùc chieán löôïc coù khaû naêng thay theá vaø löïa
choïn caùc chieán löôïc ñeå theo ñuoåi. Phaân tích vaø löïa choïn nhaèm xaùc
ñònh caùc tieán trình hoaït ñoäng coù theå löïa choïn ñeå nhôø chuùng maø doanh
nghieäp coù theå hoaøn thaønh traùch nhieäm vaø muïc tieâu cuûa mình. Caùc
chieán löôïc, muïc tieâu vaø söù meänh hieän taïi cuûa doanh nghieäp coäng vôùi
thoâng tin kieåm soaùt beân trong vaø beân ngoaøi seõ taïo cô sôû cho vieäc hình
thaønh vaø ñaùnh giaù caùc chieán löôïc coù khaû naêng löïa choïn khaû thi.
Xaùc ñònh vaø ñaùnh giaù caùc chieán löôïc coù theå löïa choïn thöôøng lieân quan
ñeán nhieàu nhaø quaûn trò vaø nhaân vieân, nhöõng ngöôøi ñaõ sôùm thu thaäp baûng phaân
coâng nhieäm vuï cuûa toå chöùc, thöïc hieän vieäc kieåm soaùt töø beân ngoaøi, vaø thöïc
hieän cuoäc kieåm soaùt noäi boä. Caùc ñaïi dieän cuûa moãi boä phaän vaø khu vöïc cuûa
coâng ty caàn phaûi tham gia qui trình naøy.

9. Trang 8
1.3. Caùc coâng cuï xaây döïng chieán löôïc
Ñeå hình thaønh moät chieán löôïc coù theå söû duïng caùc coâng cuï chung sau:
1.3.1. Ma traän EFE
EFE ñöôïc thieát laäp tuaàn töï theo 5 böôùc:
Laäp danh muïc caùc yeáu toá coù vai troø quyeát ñònh trong ngaønh ngheà maø
doang nghieäp ñang kinh doanh.
Ñaùnh giaù möùc ñoä quan troïng cuûa töøng yeáu toá theo thang ñieåm töø 0,0
ñeán 1,0 (möùc ñoä quan troïng taêng daàn) vôùi toång soá ñieåm cuûa taát caû caùc yeáu toá
baèng 1. Möùc ñoä quan troïng naøy döïa vaøo ñaëc ñieåm cuûa ngaønh kinh doanh maø
doanh nghieäp ñang hoaït ñoäng.
Chaám ñieåm töø 1 ñeán 4 cho töøng yeáu toá vôùi soá ñieåm theå hieän
möùc ñoä phaûn öùng cuûa doanh nghieäp ñoái vôùi yeáu toá naøy. Ñieåm 4 laø
phaûn öùng toát. Ñieåm 3 laø phaûn öùng treân trung bình, ñieåm 2 laø phaûn öùng
trung bình vaø 1 laø phaûn öùng ít.
Xaùc ñònh toång soá ñieåm quan troïng cho moãi yeáu toá (baèng tích soá cuûa
caùc ñieåm soá ôû böôùc 2 vaø böôùc 3)
Xaùc ñònh toång soá ñieåm veà taàm quan troïng cuûa doanh nghieäp (baèng
toång coù ñöôïc ôû böôùc 4) Toång ñieåm cao nhaát laø 4 vaø thaáp nhaát laø 1. Trung bình
laø 2,5. Ñieåm caøng cao cho thaáy doanh nghieäp caøng phaûn öùng toát vôùi caùc yeáu
toá beân ngoaøi. Noùi caùch khaùc, doanh nghieäp ñang toái ña hoùa caùc cô hoäi vaø toái
thieåu hoùa aûnh höôûng cuûa caùc nguy cô.
1.3.2. Ma traän hình aûnh caïnh tranh
Ma traän naøy nhaän dieän caùc ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu cuûa doanh
nghieäp. Ma traän naøy laø söï môû roäng cuûa ma traän EFE vôùi caùc möùc ñoä quan
troïng cuûa caùc yeáu toá, yù nghóa cuûa ñieåm soá cuûa töøng yeáu toá vaø toång soá ñieåm
quan troïng laø coù cuøng yù nghóa.
Ma traän hình aûnh caïnh tranh khaùc ma traän EFE ôû choã: Coù moät soá yeáu
toá beân trong coù taàm quan troïng quyeát ñònh cuõng ñöôïc ñöa vaøo ñeå so saùnh.
Toång soá ñieåm ñaùnh giaù caùc ñoái thuû caïnh tranh seõ ñöôïc so saùnh vôùi doanh
nghieäp ñöôïc choïn laøm maãu.

10. Trang 9
1.3.3. Ma traän IFE
Vieäc thieát laäp ma traän IFE cuõng theo 5 böôùc nhö treân ñoái vôùi ma traän
EFE.
Laäp danh muïc caùc yeáu toá beân trong coù vai troø quyeát ñònh.
Ñaùnh giaù möùc ñoä quan troïng cuûa töøng yeáu toá theo thang ñieåm
töø 0,0 ñeán 1,0 (möùc ñoä quan troïng taêng daàn) vôùi toång soá ñieåm cuûa taát
caû caùc yeáu toá baèng 1. Möùc ñoä quan troïng naøy döïa vaøo taàm quan troïng
cuûa yeáu toá ñoù ñoái vôùi doanh nghieäp khoâng phaân bieät yeáu toá naøy ñang
laø ñieåm maïnh hay ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp.
Chaám ñieåm töø 1 ñeán 4 cho töøng yeáu toá vôùi soá ñieåm theå hieän möùc ñoä
phaûn öùng cuûa doanh nghieäp ñoái vôùi yeáu toá naøy. Ñieåm 1 laø ñieåm yeáu lôùn nhaát.
Ñieåm 2 laø ñieåm yeáu nhoû nhaát, ñieåm 3 laø ñieåm maïnh nhoû nhaát vaø ñieåm 4 laø
ñieåm maïnh lôùn nhaát.
Xaùc ñònh toång soá ñieåm quan troïng cho moãi yeáu toá (baèng tích soá cuûa
caùc ñieåm soá ôû böôùc 2 vaø böôùc 3).
Xaùc ñònh toång soá ñieåm veà taàm quan troïng cuûa doanh nghieäp (baèng
toång caùc ñieåm coù ñöôïc ôû böôùc 4).
Toång ñieåm cao nhaát laø 4 vaø thaáp nhaát laø 1, trung bình laø 2,5. Soá ñieåm
quan troïng thaáp hôn 2.5 cho thaáy doanh nghieäp yeáu veà noäi boä, ñieåm cao hôn
2.5 cho thaáy doanh nghieäp maïnh veà noäi boä.
1.3.4. Ma traän SWOT
Ma traän SWOT laø coâng cuï keát hôïp caùc ñieåm maïnh(S), ñieåm yeáu(W),
cô hoäi(O), thaùch thöùc (T) ñeå hình thaønh 4 loaïi chieán löôïc:
Chieán löôïc SO: Söû duïng nhöõng ñieåm maïnh trong noäi boä doanh
nghieäp ñeå khai thaùc caùc cô hoäi cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi.
Chieán löôïc WO: taän duïng nhöõng cô hoäi beân ngoaøi ñeå caûi thieän
nhöõng ñieåm yeáu beân trong. Nhöõng ñieåm yeáu naøy ngaên caûn doanh nghieäp
khai thaùc caùc cô hoäi, do ñoù doanh nghieäp caàn khaéc phuïc ñieåm yeáu caøng
nhanh caøng toát.
Chieán löôïc ST: söû duïng nhöõng ñieåm maïnh cuûa doanh nghieäp
ñeå traùnh hay giaûm caùc moái ñe doïa töø moâi tröôøng beân ngoaøi.
Chieán löôïc WT: ñaây laø nhöõng chieán löôïc phoøng thuû nhaèm laøm
giaûm ñi nhöõng ñieåm yeáu beân trong vaø traùnh nhöõng moái ñe doïa töø beân
ngoaøi. Moät doanh nghieäp gaëp phaûi nhöõng moái ñe doïa beân ngoaøi keát hôïp
vôùi caùc ñieåm yeáu noäi taïi ñang ñöùng tröôùc nhöõng ruõi ro raát lôùn, coù khaû
naêng phaûi lieân keát, saùp nhaäp, haïn cheá chi tieâu, hay thaäm chí phaûi phaù saûn.

11. Trang 10
Moät ma traän SWOT ñöôïc minh hoïa baèng 9 oâ nhö sau:
S
Lieät keâ nhöõng ñieåm
maïnh
W
Lieät keâ nhöõng ñieåm
yeáu
O (Lieät keâ caùc cô hoäi) Caùc chieán löôïc S-O Caùc chieán löôïc W-O
T (Lieät keâ caùc moái ñe
doïa)
Caùc chieán löôïc S-T Caùc chieán löôïc W-T
Hình 1.2: Sô ñoà ma traän SWOT
1.3.5. Ma traän SPACE
Ma traän SPACE neâu leân 4 yeáu toá quyeát ñònh ñoái vôùi vò trí chieán löôïc
cuûa doanh nghieäp. Noù goàm yeáu toá beân trong (söùc maïnh taøi chính (FS) vaø lôïi
theá canïh tranh (CA)) vaø 2 yeáu toá beân ngoaøi (söï oån ñònh cuûa moâi tröôøng (FS)
vaø söùc maïnh cuûa ngaønh (IS)). (Xem hình 1.3).
FS
Chieán löôïc thaän troïng 4
3
2
1
0
Chieán löôïc taán coâng
CA -5 -4 -3 -2 -1 0
-1
-2
-3
-4
Chieán löôïc phoøng thuû ES
1 2 3 4 5 IS
Chieán löôïc caïnh tranh
Hình 1.3: Sô ñoà ma traän SPACE
1.3.6. Ma traän chieán löôïc chính (Grand Strategy Matrix)
Ma traän naøy bao goàm 4 goùc vuoâng vaø döïa treân 2 yeáu toá; truïc naèm
ngang theå hieän vò trí caïnh tranh cuûa doanh nghieäp treân thò tröôøng (maïnh hay
yeáu) vaø truïc thaúng ñöùng theå hieän söï taêng tröôûng cuûa thò tröôøng (nhanh choùng

12. Trang 11
hay chaäm chaïp). Caùc chieán löôïc thích hôïp ñöôïc lieät keâ trong töøng goùc vuoâng
(xem hình 1.4).
Nhanh choùng
Goùc II
Phaùt trieån thò tröôøng
Thaâm nhaäp thò tröôøng
Phaùt trieån saûn phaåm
Keát hôïp theo chieàu ngang
Loaïi bôùt
Thanh lyù
Yeáu
Goùc I
Phaùt trieån thò tröôøng
Thaâm nhaäp thò tröôøng
Phaùt trieån saûn phaåm
Keát hôïp veà phía tröôùc
Keát hôïp veà phía sau
Keát hôïp theo chieàu ngang
Ña daïng hoùa taäp trung
Maïnh
Goùc III
Giaûm bôùt chi tieâu
Ña daïng hoùa taäp trung
Ña daïng hoùa theo chieàu ngang
Ña daïng hoùa lieân keát
Loaïi bôùt
Thanh lyù
Goùc IV
Ña daïng hoùa taäp trung
Ña daïng hoùa theo chieàu ngang
Ña daïng hoùa lieân keát
Lieân doanh
Chaäm chaïp
Hình 1.4: Sô ñoà ma traän chieán löôïc chính
1.3.7. Ma traän QSPM
Ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc coù theå ñònh löôïng (QSPM) söû duïng caùc
thoâng tin coù ñöôïc töø 3 ma traän ôû giai ñoaïn 1 vaø 3 ma traän ôû giai ñoaïn 2, töø ñoù
ñaùnh giaù khaùch quan caùc chieán löôïc coù theå thay theá.
Caùc chieán löôïc ñöôïc löïa choïn ñeå ñöa vaøo ma traän QSPM khoâng phaûi
laø taát caû caùc chieán löôïc ñöôïc tìm ra ôû giai ñoaïn 2.
Ñeå xaây döïng ma traän QSPM caàn thöïc hieän qua 6 böôùc:
Böôùc 1: Lieät keâ caùc yeáu toá S,W,O,T ñöôïc laáy töø ma traän EFE, IFE.
Böôùc 2: Phaân loaïi cho moãi yeáu toá phuø hôïp vôùi ma traän EFE, IFE.

13. Trang 12
Böôùc 3: Nghieân cöùu caùc ma traän ôû giai ñoaïn 2 vaø xaùc ñònh caùc chieán
löôïc coù theå thay theá caàn xem xeùt.
Böôùc 4: Xaùc ñònh soá ñieåm haáp daãn (TAS) theo töøng yeáu toá: ñieåm ñöôïc
ñaùnh gía töø 1 ñeán 4, vôùi 1 laø khoâng haáp daãn, 2 haáp daãn moät ít, 3 khaù haáp daãn, 4
raát haáp daãn.
Böôùc 5: Tính toång soá ñieåm haáp daãn (TAS) theo töøng haøng baèng caùch
nhaân soá ñieåm phaân loaïi ôû böôùc 2 vôùi soá ñieåm AS ôû böôùc 4.
Böôùc 6: Tính toång coäng soá ñieåm haáp daãn cuûa töøng chieán löôïc.
Chieán löôïc haáp daãn nhaát laø chieán löôïc coù toång coäng soá ñieåm ôû böôùc 6
laø cao nhaát.
1.4. Moâ hình phaùt trieån ngaân haøng thöông maïi
* Taùi laäp ngaân haøng, naâng cao naêng löïc caïnh tranh, phaùt trieån vaø
chuû ñoäng hoäi nhaäp quoác teá.
Theo kinh nghieäm quoác teá vaø moät soá nöôùc phaùt trieån ñaõ laøm (keå
caû Hoa Kyø), khi chuyeån sang giai ñoaïn phaùt trieån môùi, theo thoâng leä
vaø tieâu chuaån quoác teá, ngaøy caøng hieän ñaïi hoùa, tính nhaïy caûm ñaëc bieät
cuûa ngaân haøng tröôùc soùng gioù cuûa thò tröôøng vaø caùc bieán ñoäng cuûa kinh
teá, chính trò…, ñoøi hoûi phaûi taùi laäp heä thoáng ngaân haøng. Noù ñaõ vöôït qua
phaïm vi quoác gia, trôû thaønh vaán ñeà quoác teá.
Taùi laäp khoâng haún laø taùi cô caáu, caûi toå hay ñoåi môùi, maø taùi laäp
laø söï taùi tö duy moät caùch trieät ñeå, taùi thieát moät caùch cô baûn, töø ñaàu ñoái
vôùi caùc quy trình hoaït ñoäng kinh doanh ñeå ñaït ñöôïc söï caûi thieän vöôït
baäc ñoái vôùi caùc yeáu toá chæ tieâu quan troïng cuûa moãi ngaân haøng laø chi
phí, chaát löôïng, dòch vuï vaø toác ñoä.

14. Trang 13
Noäi dung chuû yeáu cuûa taùi laäp ngaân haøng, bao gioàm 3 vaán ñeà chính:
maïnh daïn vöùt boû quy trình cuõ, xaây döïng quy trình hoaøn toaøn môùi, phuïc vuï
troïn goùi khaùch haøng; quaûn lyù chaët cheõ toång chi phí, vì taêng doanh thu chöa
haún ñaõ taêng lôïi nhuaän, maø giaûm chi phí môùi laø moät trong nhöõng yeáu toá taêng
lôïi nhuaän; ñònh laïi giaù caùc dòch vuï, khoâng phaûi döïa treân chi phí thöïc, cuõng
khoâng hoaøn toaøn caên cöù vaøo giaù caïnh tranh, maø ñònh giaù chuû yeáu döïa treân caùi
goïi laø giaù trò caûm nhaän cuûa khaùch haøng.
Vôùi xu höôùng hoäi nhaäp quoác teá hieän nay, haàu heát caùc ngaân haøng
thöông maïi ñeàu phaùt trieån thaønh caùc taäp ñoaøn taøi chính ña naêng vôùi maïng löôùi
chi nhaùnh roäng khaép treân toaøn caàu, cung caáp caùc dòch vuï xuyeân bieân giôùi. Keát
quûa hoaït ñoäng kinh doanh cuûa caùc chi nhaùnh ngaân haøng ôû moâ hình naøy ñaõ
mang laïi cho ngaân haøng meï moät khoái löôïng khaùch haøng khoång loà vaø nguoàn
lôïi ñaùng keå. Kinh nghieäm thöïc teá ñoù gôïi môû cho heä thoáng ngaân haøng thöông
maïi Vieät Nam höôùng phaùt trieån hieäu quûa trong tieán trình hoäi nhaäp kinh teá
quoác teá. Ñoù laø, phaûi taêng khaû naêng caïnh tranh thoâng qua vieäc gia taêng naêng
löïc taøi chính, ña daïng hoùa caùc hoaït ñoäng kinh doanh, töøng böôùc hình thaønh
caùc taäp ñoaøn taøi chính ña naêng vöõng maïnh.
Hieåu moät caùch khaùi nhaát thì ngaân haøng thöông maïi coå phaàn ña
naêng laø moät moâ hình ngaân haøng hieän ñaïi, hoaït ñoäng kinh doanh ôû taát
caû caùc ngaønh kinh teá, ngoaøi caùc nghieäp vuï ngaân haøng tuyeàn thoáng,
phaùt trieån caùc nghieäp vuï môùi, moâ hình ngaân haøng naøy coøn tham gia
kinh doanh vaø thöïc hieän caùc nghieäp vuï veà chöùng khoaùn, baûo hieåm,…
moät caùch tröïc tieáp hay giaùn tieáp thoâng qua chi nhaùnh hoaëc coâng ty con.
* Moâ hình vaø cô caáu toå chöùc kinh doanh cuûa moät soá taäp ñoaøn
taøi chính noåi tieáng theá giôùi.

15. Trang 14
Caùc taäp ñoaøn taøi chính naøy vöøa theå hieän söï ña naêng trong saûn
phaåm nhöng cuõng raát chuyeân saâu veà quaûn lyù, nhö:
- Taäp ñoaøn Taøi chính Ngaân haøng Citigroup: Citigroup Global
Consumer Group chuyeân traùch veà hoaït ñoäng ngaân haøng baùn leû,
Corporate and Investment Banking kinh doanh baùn buoân, Globank
Wealth Management nhaùnh kinh doanh ngaân haøng ñaàu tö vaø quaûn lyù
taøi saûn vaø Citigroup Alternative Investment nhaùnh kinh doanh quaûn lyù
taøi saûn chuyeân moân hoùa trong mua baùn nôï, baát ñoäng saûn vaø hedgew
funs… Ngoaøi ra ngaân haøng coøn coù caùc coâng ty con nhö: European
american Bank, Salomon Brothers.
- Taäp ñoaøn Deutsche Bank AG (DB): laø moät taäp ñoaøn taøi
chính hieän ñöùng thöù 21 theá giôùi vaø noåi tieáng vôùi moâ hình toå chöùc khoa
hoïc cuûa ngöôøi Ñöùc vôùi cô caáu cuï theå sau: Hoäi ñoàng quaûn trò cuûa DB
hieän coù 4 thaønh vieân vaø ñieàu laø thaønh vieân ñieàu haønh, goàm coù Chuû tòch
kieâm Toång giaùm ñoác (Spokeman), thaønh vieân kieâm Giaùm ñoác taøi chính
(CFO), Giaùm ñoác quaûn lyù ruûi ro (CRO), Giaùm ñoác haønh chính (CAO),
Giaùm ñoác taùc nghieäp (COO). Deutsche Bank AG coù 8 uûy ban chöùc
naêng theo caùc maûng: quaûn trò nguoàn nhaân löïc; ALCO (quaûn trò taøi saûn
Coù vaø taøi saûn Nôï); ñaàu tö; tuaân thuû; IT vaø taùc nghieäp; taøi chính; ruûi ro;
Alternative Assets.
- Taäp ñoaøn taøi chính DBS Group Holdings Ltd Singapore: noåi baät ôû
Chaâu AÙ vôùi cô caáu quaûn trò hieän ñaïi ñaït tieâu chuaån quoác teá nhöng vaãn giöõ
ñöôïc baûn saéc phöông Ñoâng. Ngoaøi caùc giaùm ñoác phuï traùch caùc maûng, coøn coù
theâm giaùm ñoác phuï traùch thò tröôøng. Do ôû khu vöïc chaâu AÙ neân moâ hình toå

16. Trang 15
chöùc cuûa DBS coù giaùm ñoác thò tröôøng Nam AÙ vaø Ñoâng Nam AÙ, ngoaøi ra, coøn
coù theâm giaùm ñoác thò tröôøng taøi chính quoác teá.
1.5. Nhu caàu vaø khaû naêng xaây döïng taäp ñoaøn taøi chính ña naêng cuûa caùc
ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam
* Nhu caàu xaây döïng taäp ñoaøn taøi chính ôû Vieät Nam
Vai troø cuûa khu vöïc taøi chính ñaët bieät quan troïng ñoái vôùi neàn
kinh teá, nhaát laø ñoái vôùi nhöõng nöôùc chöa coù keânh phaân phoái voán hieäu
quûa. Caùc quoác gia phaùt trieån thuoäc nhoùm OECD coù tyû troïng khu vöïc
dòch vuï taøi chính trong GDP laø khaù cao (15-25%). Trung Quoác, tyû troïng
dòch vuï taøi chính ñoùng goùp trong nhöõng naêm gaàn ñaây laø 20%. Ñoái vôùi
Vieät Nam, caùc ñònh cheá taøi chính buoäc phaûi coù quy moâ töông xöùng môùi
ñaùp öùng nhu caàu phaùt trieån. Hieän nay, tieàm löïc taøi chính cuûa caùc
NHTM laø quùa nhoû beù. Moät nghòch lyù trong neàn kinh teá Vieät Nam hieän
nay laø tieàm löïc taøi chính cuûa khu vöïc taøi chính laïi thua xa khu vöïc
coâng nghieäp. Ñoái vôùi nhöõng nöôùc coâng nghieäp hoùa, tö baûn taøi chính
phaûi coù möùc tích luõy lôùn hôn nhieàu tö baûn coâng nghieäp ñeå coù theå thöïc
hieän caùch maïng coâng nghieäp vaø tieán trình coâng nghieäp hoùa. Vôùi ñieàu
kieän hieän nay, vieäc ñaàu tö cho caùc coâng trình troïng ñieåm cuûa neàn kinh
teá nhö daàu khí, ñieän löïc, haøng khoâng laø raát khoù khaên. Do ñoù, nhöõng
yeâu caàu ñaët ra töø quùa trình phaùt trieån neàn kinh teá ñoøi hoûi caàn coù raát
nhieàu bieän phaùp ñeå naâng cao vai troø, quy moâ cuûa heä thoáng ngaân haøng,
taêng cöôøng naêng löïc cho caùc ngaân haøng thöông maïi.
* Khaû naêng xaây döïng taäp ñoaøn taøi chính cuûa caùc ngaân haøng thöông
maïi Vieät Nam

17. Trang 16
Ñieàu kieän cô baûn ñeå moät ngaân haøng phaùt trieån thaønh moät taäp ñoaøn taøi
chính laø coù tình traïng taøi saûn toát, coù söï phoái hôïp toát giöõa caùc thaønh vieân, coù
muïc tieâu kinh doanh vaø chieán löôïc roõ raøng. Veà ñaùnh giaù khaû naêng phaùt trieån
taäp ñoaøn taøi chính cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam, coù theå coù moät
soá nhaän xeùt sau:
+ Xeùt döôùi goùc ñoä vó moâ: moâi tröôøng kinh teá vó moâ trong nöôùc chöa
oån ñònh. Neàn kinh teá thò tröôøng phaùt trieån ôû trình ñoä thaáp. Theå cheá thò
tröôøng chöa hoaøn chænh vaø heä thoáng phaùp luaät chöa ñoàng boä. Caùc chuû theå
kinh teá coøn manh muùn, chöa xaây döïng ñöôïc thò tröôøng kinh doanh vaên
minh vaø hieän ñaïi. Möùc ñoä can thieäp haønh chính vaøo hoaït ñoäng ngaân haøng
coøn lôùn. Quyeàn lôïi vaø quyeàn töï chuû kinh doanh cuûa caùc ngaân haøng thöông
maïi chöa ñöôïc ñaûm baûo baèng phaùp luaät, ñaëc bieät khi xaûy ra tranh chaáp.
Nhieàu quy ñònh, chính saùch chöa phuø hôïp vôùi nguyeân taéc kinh teá thò
tröôøng vaø caùc thoâng leä chuaån möïc quoác teá. Khaù nhieàu nghieäp vuï coù taùc
duïng giaûm thieåu vaø phaân taùn ruûi ro chöa ñöôïc ñöa vaøo aùp duïng roäng raõi.
Nhöõng ñieàu naøy laø nhöõng thaùch thöùc lôùn ñoøi hoûi caùc ngaân haøng thöông
maïi Vieät Nam, khi tham gia caùc saân chôi quoác teá lôùn.
+ Xeùt döôùi goùc ñoä vi moâ: baûn thaân caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät
Nam coù naêng löïc taøi chính keùm. Trình ñoä kinh doanh coøn yeáu. Coâng taùc
quaûn lyù ruûi ro coøn loûng leûo, chöa thöïc söï ñöôïc chuù troïng vaø mang tính
chuyeân nghieäp. Trong thôøi gian gaàn ñaây, nhaát laø trong naêm 2005, naêm keát
thuùc giai ñoaïn I – Ñeà aùn taùi cô caáu moät soá ngaân haøng thöông maïi Vieät
Nam ñaõ coù söï böùc phaù lôùn. Ngaân haøng Ngoaïi thöông Vieät Nam (NHNT),
sau phaùt haønh traùi phieáu taêng voán, ñaõ ñöa voán chuû sôû höõu leân ñeán gaàn
10.000 tyû ñoàng. Noù laø ngaân haøng thöông maïi ñaàu tieân ôû Vieät Nam ñaït heä

18. Trang 17
soá CAR treân 8,5% theo tieâu chuaån quoác teá. Vôùi toác ñoä taêng tröôûng
15%/naêm, Ngaân haøng Ngoaïi thöông seõ coù quy moâ treân 30 tyû USD vaø voán
chuû sôû höõu caàn coù khoaûng xaáp xæ 2 tyû USD Myõ vaøo naêm 2015; Ngaân haøng
Ñaàu tö vaø Phaùt trieån (BIDV) vöøa kyù thoûa thuaän vôùi haõng Moody’s ñeå
ñöôïc xeáp haïng trong giôùi taøi chính quoác teá.
Veà töông lai, caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam coù khaû naêng
vöôn xa hôn nöõa ñeå trôû thaønh nhöõng taäp ñoaøn taøi chính huøng maïnh ñaùp
öùng nhu caàu voán cuûa neàn kinh teá. Tuy nhieân, ñieàu caàn ôû ñaây laø coù nhöõng
giaûi phaùp phuø hôïp ñeå vöïc caùc NHTM phaùt trieån moät caùch ñoàng boä.
KEÁT LUAÄN CHÖÔNG I
Quaûn trò chieán löôïc ñoùng moät vai troø heát söùc
quan troïng cho vieäc thaønh coâng cuûa moät doanh nghieäp noùi chung vaø cuûa moät
ngaân haøng noùi rieâng. Trong chöông naøy, luaän vaên giôùi thieäu moät soá khaùi nieäm
chieán löôïc kinh doanh vaø khaùi quaùt quùa trình xaây döïng vaø thöïc hieän chieán
löôïc cho moät doanh nghieäp. Töø ñoù, aùp duïng xaây döïng chieán löôïc cho moät
ngaân haøng. Ñoàng thôøi, chuùng toâi cuõng giôùi thieäu moâ hình phaùt trieån thaønh
coâng cuûa moät soá ngaân haøng treân theá giôùi laøm baøi hoïc kinh nghieäm ñeå xaây
döïng chieán löôïc phaùt trieån Ngaân haøng Phöông Nam töø nay ñeán naêm 2015.
*
* *

19. Trang 18
CHÖÔNG II
PHAÂN TÍCH VAØ ÑAÙNH GIAÙ
THÖÏC TRAÏNG KINH DOANH CUÛA
NGAÂN HAØNG TMCP PHÖÔNG NAM TRONG THÔØI GIAN QUA
2.1. Giôùi thieäu khaùi quaùt veà Ngaân Haøng TMCP Phöông Nam
2.1.1. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån
Ngaân haøng TMCP Phöông Nam (Southern Bank) ñöôïc thaønh laäp vaøo
ngaøy 19/05/1993 vôùi voán ñieàu leä ban ñaàu laø 10 tæ ñoàng. Sau 13 naêm hoaït
ñoäng ñeán nay voán ñieàu leä cuûa Ngaân haøng laø 600 tæ ñoàng vaø Southern Bank
ñaõ trôû thaønh moät trong 5 Ngaân haøng TMCP coù qui moâ voán ñieàu leä lôùn nhaát
taïi Vieät Nam.
Ngoaøi nhöõng saûn phaåm/dòch vuï truyeàn thoáng nhö caùc Ngaân haøng khaùc,
NH TMCP Phöông Nam coøn thöïc hieän nhieàu dòch vuï thieát thöïc vaø ña daïng
khaùc, nhö: Thanh toaùn tieàn ñieän, tieàn nöôùc, ñieän thoaïi, thanh toaùn mua- baùn
nhaø ñaát, dòch vuï tö vaán ñònh giaù taøi saûn, dòch vuï cho thueâ keùt saét vv. Ñaëc bieät,
töø thaùng 01/ 2005, NH TMCP Phöông Nam ñaõ phaùt haønh theû ruùt tieàn ñieän töû
ATM PNB naèm trong heä thoáng lieân minh theû Vietcombank nhaèm naâng cao
khaû naêng caïnh tranh trong vieäc cung öùng caùc tieän ích thanh toaùn tieân tieán cho
khaùch haøng.
Hieän nay, ngoaøi Hoäi Sôû chính toïa laïc taïi nhaø soá 279 Lyù Thöôøng Kieät,
Phöôøng 15, Quaän 11, Tp. HCM, heä thoáng maïng löôùi giao dòch cuûa Ngaân haøng
Phöông Nam ñaõ trieån khai ñöôïc 44 ñôn vò goàm: 01 Sôû Giao Dòch, 42 chi nhaùnh
phoøng giao dòch vaø 01 Coâng Ty Quaûn Lyù nôï & Khai Thaùc Taøi Saûn taïi caùc tænh

20. Trang 19
thaønh vaø vuøng kinh teá toïng ñieåm khaùc nhau nhö: TP HCM, Haø Noäi, Ñaø Naüng,
Bình Thuaän, Caàn Thô, An Giang, Ñoàng Thaùp vv…
Vôùi muïc tieâu ña daïng hoaù chieán luôïc kinh doanh, nhanh choùng thích
öùng vôùi xu theá hoäi nhaäp vaø toaøn caàu hoaù, NH TMCP Phöông Nam ñang tích
cöïc môû roäng phaïm vi hôïp taùc, lieân keát kinh doanh trong nhieàu lónh vöïc khaùc
nhau (nhö hôïp taùc vôùi trung taâm vieãn thoâng ñieän löïc- EVN telecom VTV3,
coâng ty baûo hieåm Quoác Teá Myõ ( AIAV) vv…) Ñoàng thôøi, thoâng qua vieäc ñaàu tö
trieån khai heä thoáng Core Banking ñeå phaùt huy cao nhaát hieäu quaû quaûn lyù, thöïc
hieän muïc tieâu phuïc vuï lôïi ích cuûa khaùch haøng.
Hieän taïi voán ñieàu leä cuûa NH TMCP Phöông Nam ñaït 600 tyû ñoàng.
Toång taøi saûn cuûa ngaân haøng ñaït 7.065 tyû ñoàng vaø dö nôï cho vay hôn 5.400 tyû
ñoàng.
Muïc tieâu cuûa ngaân haøng TMCP Phöông Nam, theo ñònh höôùng cuûa Hoäi
Ñoàng Quaûn Trò, seõ trôû thaønh moät trong 3 ngaân haøng TMCP haøng ñaàu coù qui
moâ lôùn vaø kinh doanh ñaït hieäu quaû taïi Vieät Nam.
2.1.2. Saûn phaåm, dòch vuï
Ngaân haøng Phöông Nam hieän ñang thöïc hieän caùc saûn phaåm dòch vuï
chính sau:
* Caùc saûn phaåm dòch vuï:
- Huy ñoäng voán baèng VND (11 hình thöùc)
- Huy ñoäng voán baèng ngoaïi teä (8 hình thöùc)
- Tín duïng (19 hình thöùc)
- Saûn phaåm thanh toaùn (11 hình thöùc)

21. Trang 20
- Thanh toaùn quoác teá (8 hình thöùc)
- Baûo laõnh (7 hình thöùc)
- Caùc dòch vuï ngaân haøng khaùc (21 hình thöùc)
* Caùc hình thöùc cuûa saûn phaåm vaø dòch vuï ngaân haøng laø:
- Tieàn giöûi thanh toaùn.
- Tieàn göûi tieát kieäm.
- Cho vay.
- Thanh toaùn quoác teá.
- Chuyeån tieàn nhanh.
- Western Union.
- Cho thueâ ngaên tuû saét.
- Caùc dòch vuï khaùc.
2.1.3. Keát quûa kinh doanh trong thôøi gian qua
Sau hôn 13 naêm hoaït ñoäng kinh doanh, Ngaân haøng Phöông Nam
ñaõ ñaït ñöôïc nhöõng böôùc phaùt trieån vöôït baäc. Voán ñieàu leä töø 10 tyû naêm
1993 ñaõ taêng lieân tuïc ñeán naêm 2003 laø 142.5 tyû, naêm 2004 laø 321.6 tyû,
naêm 2005 ñaït 580.42 tyû vaø muïc tieâu keá hoaïch naêm 2006 laø 1.200 tyû ñoàng.
Toång nguoàn voán huy ñoäng naêm 2004 taêng 78.9%, naêm 2005 taêng 44.4%
vaø 6 thaùng ñaàu naêm 2006 taêng 27.2% ñaït 70% keá hoaïch taêng caû naêm. Caùc
chi nhaùnh ñaõ chuû ñoäng baùm saùt ñònh höôùng vaø muïc tieâu do HÑQT ñeà ra,
vaän duïng linh hoaït trong ñieàu haønh hoaït ñoäng. Southern Bank ñaõ nhaän
ñöôïc giaûi thöôûng thanh toaùn xuaát saéc trong naêm 2005 do ngaân haøng
Wachovia trao taëng vaø ñöôïc ngöôøi tieâu duøng bình choïn laø thöông hieäu noåi
tieáng taïi Vieät Nam do Phoøng thöông maïi coâng nghieäp Vieät Nam chöùng
nhaän.

22. Trang 21
Baûng 2.1: Moät soá chæ tieâu taøi chính cuûa Southern Bank giai ñoaïn 2001 - 2005
Ñvt: Trieäu ñoàng
Naêm 2001 2002 2003 2004 2005
Voán ñieàu leä 80.030 114.260 142.501 321.680 580.420
Toång taøi saûn coù 1.163.411 1.542.743 2.401.284 4.339.512 6.497.000
Huy ñoäng voán 1.048.350 1.401.078 2.195.792 3.928.000 5.579.000
Dö nôï cho vay 839.042 1.274.112 1.748.641 3.050.000 4.752.000
Keát quûa kinh doanh 21.400 22.272 36.500 72.600 102.600
* Saûn phaåm môùi:
Thöïc hieän chuû tröông ña daïng hoùa caùc hình thöùc huy ñoäng voán, ñaùp
öùng ngaøy caøng nhieàu saûn phaåm tieän ích cho khaùch haøng, vieäc trieån khai thí
ñieåm huy ñoäng tieàn göûi tieát kieäm baèng vaøng raát hieäu quûa, cuøng vôùi vieäc ña
daïng caùc kyø haïn tieàn göûi môùi, nhö: kyø haïn 4 thaùng, 7 thaùng, 10 thaùng, böôùc
ñaàu thu huùt ñaùng keå caùc loaïi tieàn göûi naøy.
* Khaû naêng sinh lôøi:
Chæ tieâu sinh lôøi treân voán chuû sôû höõu ROE vaø treân taøi saûn ROA cuûa
Southern Bank:
Baûng 2.2: Chæ tieâu ROE vaø ROA cuûa Southern Bank
Ñvt: Tyû ñoàng
Chæ tieâu 2001 2002 2003 2004 2005
Laõi roøng 21,4 22,2 36,5 72,6 102,6
Toång taøi saûn 1.163,4 1.543,7 2.401,2 4.339,5 6.497,0
Voán töï coù (Equity) 80,0 114,2 142,5 321,6 580,4
ROA (%) 1,84 1,44 1,52 1,67 1,58
ROE (%) 26,75 19,44 25,61 22,57 17,68

23. Trang 22
Do ñaët thuø trong ngaønh ngaân haøng laø lôïi nhuaän cao nhöng nôï xaáu cuõng
luoân coù cho neân moät phaàn laõi roøng seõ ñöôïc duøng ñeå laøm saïch caùc khoaûn nôï
xaáu ra khoûi baûn caân ñoái, moät phaàn duøng trích döï phoøng ruûi ro vaø thueá sau ñoù
môùi chia lôïi töùc. Do ñoù chæ tieâu Laõi roøng phaân tích ôû treân laø chöa trích döï
phoøng ruûi ro vaø thueá.
* Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh khaùc:
+ Kinh doanh ñoái ngoaïi:
Tieáp tuïc phaùt trieån vaø môû roäng maïng löôùi ngaân haøng ñaïi lyù qua Nga,
Slovakia, Bungari, campuchia… ñeán nay ñaõ thieát laäp treân 4.000 ngaân haøng ñaïi
lyù taïi 57 Quoác gia.
Môû taøi khoaûn ngoaïi teä USD taïi Ngaân haøng American express Bank,
New York thay theá taøi khoaûn ngoaïi teä USD taïi ngaân haøng Standard Chartered
Bank, New York ñeå phuïc vuï toát vaø hieäu quaû hôn.
Tieáp tuïc hoã trôï vaø trieån khai caùc nghieäp vuï kinh doanh ñoái ngoaïi ñeán
caùc Chi nhaùnh coù tieàm naêng nhöng coøn haïn cheá nghieäp vuï naøy nhö Leâ Vaên
Syõ, ÑBSLC, Höng Phuù, Chôï Lôùn.
Moät soá Keát quaû ñaït ñöôïc:
Thanh toaùn quoác teá: Toång doanh soá thanh toaùn quoác teá naêm 2005 ñaït
ñöôïc 114,3 trieäu USD, taêng 20% so vôùi naêm 2004.
Hoaït ñoäng kinh doanh ngoaïi teä: trong naêm 2005, Doanh soá mua baùn
ngoaïi teä 535 trieäu USD, baèng cuøng kyø so vôùi naêm 2004.
Dòch vuï kieàu hoái: tính ñeán cuoái naêm 2005, Doanh soá chi traû kieàu hoái
hôn 11.6 trieäu USD, taêng 5.4 % so vôùi naêm 2004.

24. Trang 23
Keát quaû kinh doanh treân thò tröôøng môû, kinh doanh traùi phieáu, Tín
phieáu kho baïc: tính ñeán cuoái naêm 2005 soá dö ñaït 189,7 tyû, taêng so vôùi ñaàu
naêm 20,7 tyû (taêng 12.4% ).
+ Hoaït ñoäng cuûa Coâng ty Quaûn lyù nôï vaø KTTS:
Sau thôøi gian ñi vaøo hoaït ñoäng ñaõ hôn 2 naêm vôùi chöùc naêng laø thaåm
ñònh giaù trò taøi saûn theá chaáp vaø caùc hoaït ñoäng mua – baùn nôï, ñeán nay coâng ty
coù 2 chi nhaùnh: chi nhaùnh Saøi goøn vaø Chôï Lôùn, vôùi soá löôïng nhaân vieân laø 39
ngöôøi. Trong naêm 2005 lôïi nhuaän tröôùc thueá cuûa coâng ty naøy laø 2,3 tyû ñoàng.
2.2. Phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa
Southern Bank
2.2.1. Moâi tröôøng kinh teá.
Naêm 2005, maëc duø coù nhieàu khoù khaên, thaùch thöùc lôùn, caû trong vaø
ngoaøi nöôùc, nhöng neàn kinh teá cuûa Vieät Nam, ñaëc bieät laø treân ñòa baøn Tp.
HCM, vaãn ñaït möùc taêng tröôûng khaù vaø ñaït ñöôïc keát quaû khaù toaøn dieän. Cuï
theå:
+ Toác ñoä taêng tröôûng kinh teá (GDP) ñaït 8,4% (möùc cao nhaát trong 9
naêm qua). Toång voán ñaàu tö phaùt trieån toaøn xaõ hoäi ñaït 38,2% GDP. Giaù trò saûn
xuaát noâng, laâm, ngö nghieäp taêng 5,2%. Toång möùc löu chuyeån haøng hoùa vaø
danh thu dòch vuï taêng 20,3% so vôùi naêm tröôùc. Kim ngaïch xuaát khaåu öôùc ñaït
32 tyû USD, taêng 21,5% so vôùi naêm 2004 (naêm 2004 taêng 9,5%).
Trong lónh vöïc ngaân haøng, Chính phuû vaø Ngaân haøng Nhaø Nöôùc ñaõ
ban haønh nhieàu chuû tröông, chính saùch môùi coù hieäu quaû (Quaûn lyù ngoaïi
hoái, thanh toaùn, QÑ 493 veà phaân loaïi nôï vaø trích laäp döï phoøng ruûi ro, Qñ
457 – Quy ñònh veà caùc tyû leä ñaûm baûo an toaøn trong hoaït ñoäng ngaân haøng,
ñieàu chænh söûa ñoåi quy cheá cho vay … ).

25. Trang 24
+ Taêng tröôûng kinh teá coù yù nghóa raát quan troïng ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa
ngaân haøng thöông maïi. Trong suoát 5 naêm lieân tuïc töø 2001-2005, neàn kinh teá
Vieät Nam ñaït toác ñoä taêng tröôûng cao vaø oån ñònh, taêng tröôûng GDP qua caùc
naêm ñeàu ñaït möùc cao, (xem baûng 2.3).
Baûng 2.3: Taêng tröôûng GDP giai ñoaïn 2001 – 2005 cuûa Vieät Nam
Naêm 2001 2002 2003 2004 2005
(%) GDP 6.89 7.08 7.24 7.70 8.43
+ Trong 5 naêm tôùi, Vieät Nam seõ hoäi nhaäp ñaày ñuû vaøo khu vöïc maäu
dòch töï do ASEAN (AFTA) vaø tieáp tuïc thöïc hieän loä trình cam keát trong hieäp
ñònh thöông maïi Vieät Nam Hoa Kyø (BTA). Vieät Nam cuõng ñaët muïc tieâu gia
nhaäp WTO trong naêm 2006. Tieán trình hoäi nhaäp seõ coù aûnh höôûng saâu saéc ñeán
caùc doanh nghieäp, caùc ngaân haøng, caùc nhaø quaûn lyù, caùc taàng lôùp ngöôøi lao
ñoäng vaø haàu nhö aûnh höôûng ñaán moïi maët cuûa ñôøi soáng kinh teá xaõ hoäi.
+ Thöïc hieän Hieäp ñònh veà öu ñaõi thueá quan coù hieäu löïc chung
(CEPT/AFTA) baét ñaàu töø naêm 2003, Vieät Nam ñaõ phaûi caét giaûm thueá nhaäp
khaåu xuoáng coøn phoå bieán ôû möùc 0-5%, tieán tôùi naêm 2006 chæ coøn 0%.
Veà ñaøm phaùn gia nhaäp WTO caùc cuoäc ñaøm phaùn ña phöông vaø song
phöông ñeàu yeâu caàu Vieät Nam phaûi caét giaûm thueá quan maïnh hôn nöõa, thaäm
chí loä trình caét giaûm coøn nhanh hôn caû AFTA, khaû naêng cuoái naêm 2006 Vieät
Nam seõ chính thöùc gia nhaäp WTO.
Taát caû caùc yeâu caàu hoäi nhaäp treân laøm giaûm ñi söùc caïnh tranh cuûa haøng
hoùa Vieät nam ngay treân thò tröôøng Vieät nam. Caùc nhaø saûn xuaát, kinh doanh,
caùc maët haøng bò toån thöông nhieàu nhaát bôûi quaù trình hoäi nhaäp laø: nhieân lieäu,
phaân boùn, saét theùp, xi maêng, haøng thay theá nhaäp khaàu… laø nhöõng khaùch haøng
lôùn cuûa caùc ngaân haøng Vieät nam, neáu hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh xaáu ñi do

26. Trang 25
khoâng theå caïnh tranh ñöôïc vôùi haøng hoùa nhaäp khaåu (mieãn thueá) thì cuoái cuøng
moïi ruõi ro seõ taäp trung vaøo caùc ngaân haøng thöông maïi.
2.2.2. Moâi tröôøng vaên hoùa, xaõ hoäi, ñòa lyù.
Taäp quaùn söû duïng tieàn maët coøn raát phoå bieán trong xaõ hoäi Vieät nam.
Ña soá ngöôøi daân thích nhaän tieàn maët vaø chi traû baèng tieàn maët thay vì söû
duïng caùc tieän ích ngaân haøng. Maëc duø, trong khoaûng 3 naêm gaàn ñaây, nhieàu
dòch vuï ngaân haøng phuïc vuï caù nhaân, nhö: traû löông qua taøi khoaûn, theû
ATM, theû tín duïng, quaûn lyù giaáy tôø coù giaù trò, ñaõ ñöôïc giôùi thieäu. Song, thò
tröôøng naøy coøn chöa phaùt trieån nhieàu, chuû yeáu môùi phuïc vuï caùc coâng chöùc
nhaø nöôùc, nhaân vieân vaên phoøng vaø coâng nhaân moät soá doanh nghieäp lôùn.
Ñieàu naøy vöøa cho thaáy nhöõng khoù khaên trong vieäc thuyeát phuïc ngöôøi daân
söû duïng dòch vuï ngaân haøng, vöøa cho thaáy thò tröôøng coøn raát nhieàu tieàm
naêng chöa khai thaùc.
Trình ñoä daân trí vaø söï hieåu bieát cuûa ngöôøi daân veà heä thoáng ngaân
haøng coøn haïn cheá. Ñaây laø yeáu toá aûnh höôûng raát lôùn ñeán hoaït ñoäng
ngaân haøng.
2.2.3. Moâi tröôøng chính trò , phaùp luaät.
Tình hình chính trò xaõ hoäi ôû Vieät Nam raát oån ñònh vaø Vieät Nam
ñöôïc caùc toå chöùc quoác teá thöøa nhaän laø coù neàn chính trò oån ñònh nhaát khu
vöïc Chaâu AÙ.
Moâi tröôøng phaùp luaät ñang trong quaù trình hoaøn thieän daàn. Tuy nhieân,
noù coøn nhieàu yeáu toá baát oån, nhö: Söï thay ñoåi luaät phaùp thöôøng laø nhanh choùng
vaø thieáu quan taâm ñeán yù kieán caùc doanh nghieäp; Luaät phaùp ñöôïc thieát keá
khoâng chaët cheû.

27. Trang 26
Moâi tröôøng phaùp luaät coøn naëng tö duy phaùp lyù theo höôùng hình söï
hoùa hoaït ñoäng ngaân haøng, tín duïng. Ñieàu ñoù laøm öùc cheá khaû naêng saùng taïo
vaø naêng ñoäng cuûa caùc nhaø quaûn trò vaø ñieàu haønh, nhaát laø caùc ngaân haøng
Vieät Nam.
2.2.4. Moâi tröôøng coâng ngheä.
Coâng ngheä thoâng tin taïi Vieät Nam ñang phaùt trieån vôùi toác ñoä choùng
maët. Caùc öùng duïng cuûa coâng ngheä thoâng tin trong ñôøi soáng vaø kinh doanh
baét ñaàu trôû neân phoå bieán, nhö: caùc trang web giôùi thieäu saûn phaåm, giao
dòch qua thö ñieän töû, gôûi hình aûnh qua ñöôøng truyeàn ADSL… Tuy nhieân,
trình ñoä phaùt trieån cuûa thöông maïi ñieän töû coøn raát sô khai, khuoân khoå phaùp
lyù cho caùc giao dòch ñieän töû chöa ra ñôøi, taäp quaùn vaø vaên hoùa söû duïng maùy
tính chöa ñöôïc phoå bieán.
Heä thoáng ngaân haøng Vieät nam trong nhöõng naêm gaàn ñaây raát tích cöïc
ñaàu tö vaøo coâng ngheä, nhö : heä thoáng chuyeån tieàn, ñieän töû lieân ngaân haøng cho
pheùp thanh toaùn tieàn cho ngöôøi nhaän trong thôøi gian laø vaøi giaây, heä thoáng maùy
ATM cho pheùp phuïc vuï töï ñoäng 24/24, heä thoáng SWIFT thanh toaùn toaøn caàu…
CoÙ theå noùi, trình ñoä coâng ngheä cuûa ngaønh ngaân haøng thuoäc nhoùm cao caáp vaø
hieän ñaïi nhaát cuûa neàn kinh teá. Tuy nhieân, khaû naêng öùng duïng trong ñôøi soáng
cuõng coøn haïn cheá do khoâng theå thoaùt ra khoûi moâi tröôøng coâng ngheä chung ôû
trình ñoä thaáp cuûa caû neàn kinh teá.
2.2.5. Moâi tröôøng caïnh tranh.
Heä thoáng ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam ñöôïc chia laøm 4 nhoùm caên
cöù theo tính chaát sôû höõu, bao goàm: caùc chi nhaùnh ngaân haøng nöôùc ngoaøi taïi

28. Trang 27
Vieät Nam, caùc ngaân haøng lieân doanh giöõa Vieät Nam vaø nöôùc ngoaøi, caùc ngaân
haøng quoác doanh vaø caùc ngaân haøng coå phaàn.
Theo phaân tích cuûa NHNN, caùc ngaân haøng quoác doanh chieám 70-80%
thò tröôøng tieàn göûi trong caû nöôùc. Heä thoáng ngaân haøng coå phaàn chieám 12% vaø
coøn laïi laø nhoùm ngaân haøng lieân doanh vaø nöôùc ngoaøi.
Neáu caên cöù vaøo tính chaát ña daïng cuûa hoaït ñoäng nghieäp vuï vaø quy moâ
voán thì ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu cuûa Southern Bank ñöôïc xaùc ñònh laø: ACB,
Sacombank, Eximbank, Saøi Goøn, vaø Ñoâng AÙ.
Tuy nhieân, do hoaït ñoäng nghieäp vuï cuûa Ngaân haøng Phöông nam
raát ña daïng treân baát cöù moät saûn phaåm taøi chính naøo (taøi trôï L/C. Currency
Option, kinh doanh vaøng, taøi trôï caù nhaân …) neân caùc ngaân haøng khaùc, keå caû
quoác doanh vaø nöôùc ngoaøi, lieân doanh cuõng ñeàu laø nhöõng ñoái thuû caïnh
tranh raát ñaùng keå.
2.2.6. Ñaùnh giaù cô hoäi, thaùch thöùc.
Töø caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi nhö treân, theo chuùng toâi Ngaân
haøng Phöông Nam ñang ñöùng tröôùc nhöõng cô hoäi vaø thaùch thöùc nhö sau:
Ñaùnh giaù Cô hoäi: (O)
1. Cô hoäi hôïp taùc vôùi caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi, hoïc hoûi kinh nghieäm
quaûn lyù, naâng cao trình ñoä nghieäp vuï.
2. Môû cöûa thò tröôøng taøi chính taïo cô hoäi cho Southern Bank tieáp nhaän
caùc nguoàn taøi chính, ñaàu tö töø caùc taäp ñoaøn taøi chính nöôùc ngoaøi, taùi caáu truùc
ngaân haøng theo chuaån möïc quoác teá, phuø hôïp vôùi quaù trình hoäi nhaäp.

29. Trang 28
3. Tieàm naêng cuûa thò tröôøng taøi chính phuïc vuï daân cö vaø doanh nghieäp
coøn raát lôùn, khi thò tröôøng dòch vuï taøi chính môû cöûa, aùp löïc caïnh tranh seõ thuùc
ñaåy caùc ngaân haøng trong nöôùc khoâng ngöøng töï ñoåi môùi mình.
4. Taäp quaùn, thoùi quen söû duïng caùc tieän ích ngaân haøng cuûa ngöôøi daân
ñang baét ñaàu hình thaønh vaø seõ ngaøy caøng roõ neùt khi nhieàu saûn phaåm ngaân
haøng hieän ñaïi ñöôïc du nhaäp vaøo Vieät nam.
5. Caùc doøng tö baûn töø nöôùc ngoaøi döôùi hình thöùc ñaàu tö giaùn tieáp
(FPI Foreign Porrfolio Investment) coù khaû naêng chaûy maïnh vaøo Vieät nam
thoâng qua heä thoáng ngaân haøng thöông maïi sau khi Vieät Nam môû cöûa hoaøn
toaøn thò tröôøng dòch vuï ngaân haøng theo caùc cam keát song phöông vaø ña
phöông ñaõ kyù.
Ñaùnh giaù nguy cô / Thaùch thöùc (T)
1. Caïnh tranh gay gaét hôn khi quaù trình môû cöûa thò tröôøng taøi chính cho
caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi gia nhaäp thò tröôøng taøi chính trong nöôùc laøm cho
Southern Bank phaûi caïnh tranh vôùi caùc ñoái thuû coù öu theá hôn haún veà naêng löïc
taøi chính, trình ñoä coâng ngheä, trình ñoä quaûn trò kinh doanh.
2. Quaù trình hoäi nhaäp gia taêng nguy cô phaù saûn cuûa moät soá khaùch haøng
truyeàn thoáng do suy giaûm khaû naêng caïnh tranh trong loä trình caét giaûm haøng
raøo baûo hoä nhaäp khaåu, töø ñoù nôï xaáu taêng theâm laøm suy yeáu tình hình taøi chính
ngaân haøng.
3. Naêng löïc taøi chính cuûa ngaân haøng quaù nhoû, cô caáu saûn phaåm dòch vuï
chöa ña daïng, daãn ñeán deã bò thaâu toùm.
4. Trình ñoä quaûn trò, ñieàu haønh, vaên hoùa öùng xöû theo caùc nguyeân taéc
thò tröôøng vaø chuaån möïc quoác teá cuûa ngaân haøng coøn raát yeáu, chöa baét kòp yeâu

30. Trang 29
caàu cuûa thôøi kyø môùi so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh vaø so vôùi yeâu caàu phaùt trieån
trong moâi tröôøng hoäi nhaäp.
5. Söï yeáu keùm cuûa heä thoáng phaùp luaät, taïo neân nhöõng raøo caûn veà
taâm lyù ñoái vôùi caùc nhaø quaûn trò ngaân haøng, laøm haïn cheá khaû naêng phaùt
trieån, nhaát laø ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng lieân doanh, lieân keát, ña daïng hoaù saûn
phaåm cuûa Southern Bank.
2.2.7. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) cuûa Southernbank.
Söû duïng phöông phaùp ñònh löôïng hoùa caùc yeáu toá moâi tröôøng thoâng qua
chaám ñieåm quan troïng cho pheùp chuùng ta hình dung ñöôïc khaû naêng öùng phoù
cuûa Southern Bank ñoái vôùi caùc thay ñoåi moâi tröôøng qua ma traän EFE nhö sau:
(xem baûng 2.1)
Baûng 2.4: Ma traän EFE cuûa Southern Bank
Caùc yeáu toá
beân ngoaøi chuû yeáu
(1)
Möùc ñoä
quan troïng
(2)
Phaân
loaïi
(3)
Soá đieåm
quan troïng
(4) = (2)*(3)
1. Kinh teá phaùt trieån nhanh, lieân tuïc 0.10 4 0.40
2. Moâi tröôøng chính trò oån ñònh 0.05 2 0.10
3. Taäp quaùn söû duïng tieàn maët 0.10 3 0.30
4. Söï hoã trôï cuûa Chính phuû 0.05 4 0.20
5. Bieán ñoäng tyû giaù hoái ñoaùi 0.10 3 0.30
6. Toác ñoä laïm phaùt neàn kinh teá 0.20 3 0.60
7. Xaâm nhaäp cuûa ngaân haøng nöôùc
ngoaøi
0.05 2 0.10
8. Moâi tröôøng phaùp lyù 0.10 2 0.20
9. Söï bieán ñoäng cuûa thi tröôøng baát
ñoäng saûn
0.10 2 0.20
10. Söï thay ñoåi laõi suaát treân thò tröôøng 0.15 3 0.45
Toång coäng 1 2.85
Nguoàn: Ñaùnh giaù cuûa taùc giaû

31. Trang 30
Toång soá ñieåm quan troïng trong ma traän EFE cuûa Southern Bank laø
2.85, chöùng toû Southern Bank ñang phaûn öùng ôû möùc khaù toát vôùi caùc thay ñoåi
cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi.
2.2.8. Ma traän hình aûnh caïnh tranh.
Baûng 2.5: Ma traän hình aûnh caïnh tranh cuûa Southern Bank
ACB (NH
Maãu)
Eximbank Ñoâng AÙ Southerbank
Caùc yeáu toá
caïnh tranh
Möùc
ñoä
quan
troïng
Phaân
loaïi
Ñieåm
soá
q.troïng
Phaân
loaïi
Ñieåm
soá
q.troïng
Phaân
loaïi
Ñieåm
soá
q.troïng
Phaân
loaïi
Ñieåm
soá
q.troïng
1. Voán ñieàu leä 0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15 3 0.15
2. Keânh phaân
phoái
0.15 3 0.45 2 0.3 2 0.3 3 0.45
3. Chaát löôïng
dòch vuï
0.20 3 0.6 4 0.8 2 0.4 3 0.6
4. Toång taøi saûn
coù
0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15 3 0.15
5. ROE 0.05 4 0.2 4 0.2 3 0.15 3 0.15
6. Thöông
hieäu
0.10 4 0.4 3 0.3 3 0.3 3 0.3
7. Tyû leä nôï
khoù ñoøi
0.10 3 0.3 2 0.2 3 0.3 3 0.3
8. Möùc ñoä
quan taâm ñeán
quaûn trò chieán
löôïc
0.15 3 0.45 3 0.45 2 0.3 2 0.3
9. Ñaàu tö cho
nhaân söï
0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15 3 0.15
10. Söï ña daïng
dòch vuï
0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1 2 0.1
11. Kinh
doanh ñoái
ngoaïi
0.05 4 0.2 4 0.2 2 0.1 3 0.15
Toång soá ñieåm
quan troïng
1 3.35 2.9 2.4 2.8
Nguoàn: Ñaùnh giaù cuûa taùc giaû

32. Trang 31
Ma traän hình aûnh caïnh tranh so saùnh 4 ngaân haøng cho thaáy: trong nhoùm
caùc ngaân haøng coå phaàn lôùn. ACB ñöùng ñaàu vôi 3.35 ñieåm, Southernbank vaø
Eximbank gaàn töông ñöông vôùi nhau vôi 2.8 vaø 2.9 ñieåm, Ñoâng AÙ ñöùng sau
cuøng vôùi 2.4 ñieåm, tuy nhieân möùc ñoä khaùc bieät giöõa Southernbank, Eximbank
vaø Ñoâng AÙ laø khoâng lôùn.
2.3. Phaân tích tình hình noäi boä cuûa Southern Bank
2.3.1. Nguoàn nhaân löïc
Toång soá caùn boä coâng nhaân vieân Southern Bank hieän nay laø 1.065
ngöôøi, trong ñoù:
+ Treân ñaïi hoïc : 06 ngöôøi, tyû leä 0.58%.
+ Ñaïi hoïc : 510 ngöôøi, tyû leä 49,71%.
+ Cao ñaúng : 112 ngöôøi, tyû leä 10,92%.
+ Döôùi cao ñaúng : 398 ngöôøi, tyû leä 38,79%.
Ban ñieàu haønh cuûa Southern Bank hieän nay goàm 11 thaønh vieân. Caùc
thaønh vieân Ban ñieàu haønh ñeàu coù kinh nghieäm nhieàu naêm trong ngaønh ngaân
haøng. Tuy nhieân, ñaây laø kinh nghieäm cuûa nhöõng naêm hoaït ñoäng trong cô cheá
ngaân haøng vieät Nam. Do vaäy, quaù trình ñieàu haønh phaàn naøo vaãn coøn döïa treân
suy nghó chuû quan vaø kinh nghieäm, chöa döïa treân nhöõng phöông phaùp quaûn trò
chieán löôïc hieän ñaïi.
Nhìn chung, hieän nay nguoàn nhaân löïc cuûa Southern Bank laø khoâng
maïnh so vôùi yeâu caàu phaùt trieån, nhaát laø caùn boä quaûn lyù caáp cao vaø caùn boä
taùc nghieäp.
2.3.2. Naêng löïc taøi chính
Quy moâ taøi chính cuûa moät ngaân haøng thöôøng xem xeùt qua 2 chæ tieâu
voán ñieàu leä vaø toång taøi saûn coù.

33. Trang 32
Voán ñieàu leä cuûa Southernbank ñeán nay 2005 ñaït möùc 600 tyû ñoàng vaø
toång taøi saûn coù gaàn 8.000 tyû ñoàng. Xeùt veà quy moâ voán ñieàu leä thì
Southernbank ñöùng haøng thöù naêm trong caùc ngaân haøng coå phaàn cuûa caû nöôùc.
Neáu tính theo USD thì chæ töông ñöông gaàn 40 trieäu USD. Ñaây laø möùc voán
quaù nhoû beù so vôùi qui moâ cuûa caùc ngaân haøng coå phaàn trong khu vöïc ASEAN,
chöa noùi ñeán theá giôùi (theo thoáng keâ cuûa taïp chí The Banker thuoäc taäp ñoaøn
Financial Times soá thaùng 07-2005: ñeán cuoái naêm 2004, 1000 ngaân haøng ñöùng
ñaàu theá giôùi khoâng coù ngaân haøng naøo cuûa Vieät Nam vaø ngaân haøng nhoû nhaát
trong soá 1000 ngaân haøng naøy cuõng coù voán ñieàu leä leân tôùi 200 trieäu USD).
Nhö vaäy, veà naêng löïc taøi chính, Southernbank thuoäc nhoùm trung bình
khaù trong nöôùc nhöng thuoäc loaïi yeáu keùm veà naêng löïc taøi chính, neáu so vôùi
khu vöïc ASEAN.
2.3.3. Cô caáu toå chöùc vaø quy trình nghieäp vuï
Southern Bank ñöôïc toå chöùc theo moâ hình caùc phoøng ban chöùc
naêng, phaân chia theo loaïi hình saûn phaåm dòch vuï. Cuï theå:
Phoøng keá toaùn giao dòch: Thöïc hieän caùc giao dòch tieàn göûi vôùi
khaùch haøng.
Phoøng keá toaùn toång hôïp: thöïc hieän caùc coâng vieäc keá toaùn noäi boä vaø
toång hôïp toaøn heä thoáng.
Phoøng thanh toaùn quoác teá: Giao dòch vôùi khaùch haøng trong caùc dòch
vuï thanh toaùn quoác teá, xuaát nhaäp khaåu.
Phoøng tín duïng: Giao dòch vôùi khaùch haøng coù nhu caàu vay, baûo
laõnh…
Cô caáu toå chöùc nhö theá naøy coù öu ñieåm laø caùc nhaân vieân vaø caùn boä
laõnh ñaïo ñaàu tö saâu vaøo chuyeân ngaønh heïp cuûa saûn phaåm, dòch vu, töø ñoù naâng
cao trình ñoä tay ngheà.
Tuy nhieân, nhöôïc ñieåm lôùn nhaát cuûa moâ hình naøy laø veà laâu daøi deã daãn
ñeán söï phoái hôïp giöõa caùc phoøng ban loûng leûo vaø thieáu hôïp taùc. Moãi boä phaän
chæ lo chu ñaùo coâng vieäc boä phaän mình maø thieáu söï hôïp taùc theo muïc tieâu
chung cuûa caû heä thoáng: Ñoàng thôøi khaùch haøng giao dòch nhieàu saûn phaåm vôùi
ngaân haøng chöa ñöôïc phuïc vuï troïn goùi, theo nguyeân taéc moät cöûa maø phaûi ñi
qua raát nhieàu boä phaän khaùc nhau, toán keùm thôøi gian vaø coâng vieäc cho khaùch
haøng.

34. Trang 33
CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC
ORGANIZATIONAL DIAGRAM
Hình 2.1 : Sô ñoà cô caáu toå chöùc
Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoâng
Hoäi ñoàng quaûn trò
Ban kieåm soaùt Ban coá vaán
Ban quaûn lyù vaø baûo veä toaø
nhaø
Ban ñieàu haønh Ban phaùt trieån nguoàn nhaân
löïc
Phoøng keá toaùn Phoøng keá hoaïch toång hôïp
P. Thanh toaùn quoác teá Trung taâm coâng ngheä thoâng tin
P. Kinh doanh tieàn teä P. Phaùp cheá thu hoài nôï
Ban thaåm ñònh döï aùn P. Toå Chöùc & PTNNL
P. Haønh chaùnh P. Marketing
P. Kieåm tra kieåm soaùt noäi

35. Trang 34
2.3.4 Moät soá hoaït ñoäng khaùc
* Hoaït ñoäng marketing
Trong thôøi gian qua, do nhöõng haïn cheá veà trình ñoä quaûn trò marketing
cuøng vôùi nhöõng khoù khaên veà taøi chính, hoaït ñoäng marketing cuûa Southern
Bank vaãn chöa mang tính chuyeân nghieäp. Tuy nhieân, Ngaân haøng cuõng ñaõ môû
nhieàu ñôït khuyeán maõi taêng cöôøng coâng taùc quaûng baù thöông hieäu.Trung taâm
Thoâng tin & Chaêm soùc khaùch haøng (ICSC) ñi vaøo hoaït ñoäng töø ngaøy
01/10/2005 ñaõ goùp phaàn hoã trôï cho hoaït ñoäng marketing hieäu quaû hôn, beân
caïnh ñoù Trung taâm ICSC coøn phoái hôïp vôùi Ñaøi tieáng noùi Nhaân daân Tp. HCM
ñeå thöïc hieän chöông trình “Ñoàng haønh cuøng Ngaân haøng Phöông Nam” trong
chuyeân muïc “noái keát vôùi theá giôùi ngaân haøng” phaùt thanh treân soùng FM taêng
cöôøng cho hoaït ñoäng quaûng baù thöông hieäu Southern Bank.
* Veà hieän ñaïi hoùa coâng ngheä ngaân haøng
Ñang xaây döïng, naâng caáp vaø hoaøn chænh heä thoáng thanh toaùn quoác teá
SWIFT theo moâ hình keát noái môùi nhaèm ñaùp öùng vaø taêng hieäu quaû thanh toaùn
quoác teá vaø quaûn lyù voán.
Tieáp tuïc trieån khai heä thoáng theû ATM lieân keát vôùi ngaân haøng ngoaïi
thöông treân cô sôû ñoù tieáp tuïc hoaøn thieän heä thoáng ngaân haøng ñieän töû toaøn dieän
döïa vaøo söï hoå trôï vaø phaùt trieån cuûa heä thoáng ngaân haøng ngoaïi thöông.
Ñaõ hoaøn taát 2 giai ñoaïn (ñaáu thaàu vaø môøi thaàu) döï aùn Corebanking vaø
heä thoáng phaàn meàm theû. Chuaån bò cho söï phaùt trieån toång theå heä thoáng trong
naêm 2006 phuïc vuï kinh doanh treân caùc coâng ngheä Corebanking vaø ngaân haøng
ñieän töû.
Nhìn chung, neàn taûng cuûa coâng ngheä cuûa Southernbank thuoäc vaøo
nhoùm hieän ñaïi so vôùi heä thoáng ngaân haøng trong nöôùc.

36. Trang 35
2.3.5. Ñaùnh giaù ñieåm maïnh, ñieåm yeáu
Ñieåm maïnh:
1. Söï ñoaøn keát vaø thoáng nhaát tö töôûng vaø haønh ñoäng töø Hoäi ñoàng
quaûn trò, Ban ñieàu haønh, laõnh ñaïo trung gian, cho tôùi nhaân vieân.
2. Caùc caùn boä laõnh ñaïo vaø ñieàu haønh laø nhöõng ngöôøi coù trình ñoä,
kinh nghieäm vaø quan heä trong vaø ngoaøi ngaønh.
3. Maïng löôùi roäng khaép caùc tænh thaønh trong caû nöôùc.
4. Nhaân vieân taùc nghieäp treû, nhieät tình trong coâng taùc.
5. Ñöôïc söï uûng hoä cuûa caùc cô quan chính quyeàn, thoâng tin ñaïi
chuùng.
6. Uy tín thöông hieäu treân thò tröôøng.
7. Chính saùch khaùch haøng linh hoaït, gaàn guõi khaùch haøng, ít
quan lieâu.
8. Heä thoáng coâng ngheä phuïc vuï khaùch haøng hieän ñaïi, cho pheùp
thöïc hieän raát nhanh caùc giao dòch vôùi khaùch haøng.
Ñieåm yeáu:
1. Quy moâ voán ñieàu leä vaø toång nguoàn voán coøn nhoû so vôùi thò tröôøng.
2. Trình ñoä bình quaân chung cuûa caùn boä chöa cao.
3. Khaû naêng caïnh tranh cuûa ngaân haøng coøn raát keùm xeùt treân nhieàu
yeáu toá: taøi chính, coâng ngheä, nhaân löïc, maïng löôùi, tö duy quaûn lyù, quan heä
quoác teá.
4. Tyû leä taøi saûn coù khoâng hoaït ñoäng (Non Performing assets) coøn lôùn.
5. Cô caáu toå chöùc ñònh höôùng theo saûn phaåm chöù chöa ñònh höôùng
theo khaùch haøng, daãn ñeán söï chaäm treã trong phuïc vuï vaø söï cuïc boä trong coâng
taùc chaêm soùc khaùch haøng.
Tải bản FULL (69 trang): https://bit.ly/3Z52f6H
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

37. Trang 36
6. Coâng ngheä: ñoäi nguõ caùn boä IT coøn yeáu, chöa ñuû ñaùp öùng yeâu caàu
phaùt trieån, nguoàn kinh phí daønh cho R&D trong coâng ngheä haàu nhö khoâng coù.
Töø nhöõng phaân tích treân, chuùng toâi cho raèng naêng löïc coát loõi cuûa
Southern Bank chính laø: thaùi ñoä vaø chaát löôïng phuïc vuï khaùch haøng: Chính
ñieàu naøy taïo neân söï khaùc bieät cuûa Southern Bank so vôùi ngaân haøng khaùc.
2.3.6. Ma traän ñaùnh giaù noäi boä (IFE) cuûa Southern Bank
Baûng 2.6: Ma traän IFE cuûa Southern Bank
Caùc yeáu toá
chuû yeáu beân trong
(1)
Möùc ñoä
quan troïng
(2)
Phaân
loaïi
(3)
Soá ñieåm
quan troïng
(4) = (2)*(3)
1. Voán ñieàu leä 0.05 2 0.10
2. Maïng löôùi chi nhaùnh 0.15 3 0.45
3. Nôï khoù ñoøi 0.05 4 0.20
4. Tö duy chieán löôïc cuûa Nhaø
quaûn trò
0.10 3 0.30
5. Trình ñoä, thaùi ñoä phuïc vuï 0.15 3 0.45
6. Uy tín thöông hieäu 0.15 3 0.45
7. Söï thoáng nhaát yù chí, haønh ñoäng
trong toaøn heä thoáng
0.05 4 0.20
8. Chích saùch ñaøo taïo nhaân vieân 0.05 3 0.15
9. Cheá ñoä löông boãng, phuùc lôïi 0.10 2 0.20
10. Chieán löôïc Marketing 0.15 2 0.30
Toång coäng 1 2.8
Nguoàn: Thu thaäp thoâng tin cuûa taùc giaû.
Tải bản FULL (69 trang): https://bit.ly/3Z52f6H
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

38. Trang 37
Ma traän IFE cho thaáy toång soá ñieåm quan troïng cuûa Soutern Bank laø 2.8,
chöùng toû hieän nay ngaân haøng Phöông Nam ñang ôû möùc khaù trong vieäc huy
ñoäng caùc nguoàn löïc cuûa mình.
KEÁT LUAÄN CHÖÔNG II
Phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi vaø caùc yeáu toá beân
trong thoâng qua caùc coâng cuï ma traän EFE, IFE vaø
*
* *
hình aûnh caïnh tranh cho
thaáy Southern Bank hieän chæ naèm ôû nhoùm trung bình treân thò tröôøng. Beân caïnh
moät soá ñieåm maïnh nhö: uy tín thöông hieäu, neàn taûng khaùch haøng truyeàn
thoáng… Southern Bank vaãn coøn nhieàu ñieåm yeáu cô baûn: trình ñoä cuûa ñoäi nguõ
caùn boä, heä thoáng phaân phoái, khaû naêng caïnh tranh cuûa saûn phaåm, dòch vuï.
Vôùi thöïc traïng nhö vaäy, Southern Bank caàn phaûi xaùc ñònh caùc muïc tieâu
vaø chieán löôïc nhö theá naøo cho phuø hôïp vôùi caùc cô hoäi vaø nguy cô tröôùc maét vaø
laâu daøi? Vaán ñeà naøy seõ ñöôïc trình baøy trong Chöông .
III
*
* *
6679514