Quan tri chien luoc

1. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT
196 Tr n Quang Kh i, Q1. TP.HCM
Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252
Email: cemd@ueh.edu.vn
To ! Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn
ge t h e r, We S h in e
Môi trư ng Bên trong:
Ngu n l c, Kh năng, và
Nh ng Năng l c C t lõi
Nguy n H u Lam, Ph.D
Email: lam@ueh.edu.vn
“Trư c khi nh ng nhà lãnh ñ o
có th ñ nh hình m t chi n lư c
m i, h c n ph i ñ t t i m t s
hi u bi t chung v v trí hi n th i
c a công ty.”
W. Chan Kim Renee Mauborgne
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 1

2. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
M c tiêu
K t thúc nghiên c u chương này, b n s có kh năng ñ :
1. Gi i thích nhu c u c a công ty trong vi c nghiên c u và hi u môi trư ng n i
b c a nó
2. ð nh nghĩa v giá tr và th o lu n v t m quan tr ng c a nó
3. Mô t nh ng s khác bi t gi a các ngu n l c h u hình và vô hình
4. ð nh nghĩa nh ng kh năng và th o lu n v cách th c các kh năng ñư c
phát tri n
5. Mô t b n tiêu chí ñư c s d ng ñ xác ñ nh các ngu n l c và các kh năng
có tr thành năng l c c t lõi hay không
6. Th o lu n cách th c phân tích chu i giá tr ñư c s d ng ñ nh n d ng và
lư ng giá nh ng ngu n l c và nh ng kh năng
7. ð nh nghĩa v thuê ngoài và th o lu n nh ng lý do cho vi c s d ng thuê
ngoài
8. Th o lu n v t m quan tr ng c a nh n d ng nh ng ñi m m nh và ñi m y u
c a công ty
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
L i th C nh tranh
Công ty ñ t t i s c c nh tranh chi n lư c và
thu nh p trên trung bình khi nh ng năng l c
c t lõi là:
Theo th i gian, nh ng l i ích c a b t kỳ
chi n lư c sáng t o ra giá tr nào cũng có th
b b t chư c b i nh ng nhà c nh tranh
ð b n v ng c a l i th c nh tranh là hàm s
c a:
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 2

3. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
K t c c c a Phân tích Môi trư ng
Bên Ngoài
Kinh t
Vă
nh
s
Môi trư ng Ngành
óa
n
Dâ
X
ãh
Nh ng Cơ h i
i
p
và ðe d a
há
tp
To
Môi trư ng
Lu
àn
r,
C nh tranh
c
ht
u
ín
Ch
Công ngh
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
K t c c c a Phân tích Môi trư ng
N ib
Nh ng ngu n l c, nh ng
kh năng, và nh ng
năng, và
năng l c ñ c ñáo, khác
ñá khá
bi t.
(ñư c ñòi h i cho l i th
c nh tranh b n v ng)
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 3

4. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
B i c nh c a Phân tích N i b
N n kinh t toàn c u
Tư duy toàn c u
K t c c c a s phân tích
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Sáng t o Giá tr
Các công ty sáng t o ra giá tr b ng cách khai
thác nh ng năng l c c t lõi và l i th c nh
tranh c a nó
Giá tr ñư c ño lư ng b ng:
Các công ty sáng t o ra giá tr b ng cách
Giá tr ưu vi t
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 4

5. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Sáng t o L i th C nh tranh
Nh ng năng l c c t lõi - trong vi c k t h p
v i nh ng v th th trư ng - s n ph m –
Nh ng năng l c c t lõi c a m t công ty, k t
h p v i s phân tích môi trư ng t ng quát,
ngành, và nhà c nh tranh
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Thách th c c a Phân tích N i b
Nh ng quy t ñ nh chi n lư c trên phương
di n c a nh ng ngu n l c, nh ng kh năng,
và nh ng năng l c c t lõi c a công ty:
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 5

6. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Thách th c c a Phân tích N i b
ð phát tri n và s d ng nh ng năng l c c t
lõi, các nhà qu n tr ph i có:
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nh ng ñi u ki n nh hư ng t i Quy t ñ nh
Qu n lý v Ngu n l c, Kh năng và Năng l c
c t lõi
B t tr c
ði u ki n
Ph c t p
ði u ki n
Nh ng xung ñ t n i b t ch c
ði u ki n
Ngu n: T R. Amit P. J. H. Schoemaker, 1993, Strategic assets and organizational
rent, Strategic Management Journal, 14: 33.
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 6

7. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Nh ng Ngu n l c, Kh năng, và
Năng l c C t lõi
Nh ng ngu n l c
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng Kh năng
Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vô hình
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nh ng Ngu n l c
Nh ng ngu n l c Các d ng ngu n l c
Nh ng tài s n c a công ty,
H u hình
Là ñ u vào c a quá trình
s n xu t kinh doanh c a Vô hình
công ty,
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 7

8. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Nh ng Ngu n l c H u hình
Ngu n l c tài chính
Ngu n l c t ch c
Ngu n l c v t ch t
Ngu n l c công ngh
Ngu n: T J. B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of
Management, 17: 101; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell
Business, 100–102.
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nh ng Ngu n l c Vô hình
Ngu n nhân l c
Ngu n l c ñ i m i,
sáng t o
Ngu n l c v
danh ti ng, uy tín
Ngu n: T R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal,
13: 136–139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business,
101–104.
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 8

9. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Nh ng Ngu n l c, Kh năng,
và Năng l c C t lõi
Nh ng kh năng
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng Kh năng
Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vô hình
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nh ng Ngu n l c, Kh năng,
và Năng l c C t lõi
Nh ng kh năng
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi N n t ng c a r t nhi u kh
năng là d a trên:
Nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng Kh năng
Nh ng kh năng thư ng
ñư c phát tri n trong nh ng
Nh ng ngu n l c
• H u hình ch c năng c th ho c trong
• Vô hình t ng b ph n c a m t ch c
năng
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 9

10. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Nh ng Ngu n l c, Kh năng,
và Năng l c C t lõi
B n tiêu chí cho vi c xác
Khám phá nh ng ñ nh các kh năng chi n
Năng l c C t lõi
lư c:
Nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng Kh năng
Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vô hình
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nh ng Ngu n l c, Kh năng, và
Năng l c C t lõi
Nh ng năng l c c t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng Kh năng
Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vô hình
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 10

11. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Nh ng Ngu n l c, Kh năng,
và Năng l c C t lõi
Nh ng năng l c c t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng Kh năng
Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vô hình
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Phát tri n Nh ng Năng l c C t lõi
Khám phá nh ng B n tiêu chí c a L i th
Năng l c C t lõi C nh tranh B n v ng
B n tiêu chí c a
L i th B n v ng
• Có giá tr
giá
• Khan hi m
• T n kém ñ b t chư c
ké
• Không th thay th
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 11

12. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Phát tri n L i th C nh tranh
B n v ng
Khám phá nh ng Nh ng kh năng có
Năng l c C t lõi giá tr
B n tiêu chí c a
L i th B n v ng
Nh ng kh năng khan
hi m
• Có giá tr
giá
• Khan hi m
• T n kém ñ b t chư c
ké
• Không th thay th
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Phát tri n L i th C nh tranh
B n v ng
Khám phá nh ng Nh ng kh năng t n kém
Năng l c C t lõi ñ b t chư c
B n tiêu chí c a
L i th B n v ng
• Có giá tr
giá
• Khan hi m
• T n kém ñ b t chư c
ké
• Không th thay th
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 12

13. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Phát tri n L i th C nh tranh
B n v ng
Khám phá nh ng • Kh năng không th thay
Năng l c C t lõi th
B n tiêu chí c a
L i th B n v ng
• Có giá tr
giá
• Khan hi m
• T n kém ñ b t chư c
ké
• Không th thay th
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
K tc cc aK th pB nY ut
c?
?
hư
th
tc
ay
b
th
?
?
ñ
m
K tc c Nh ng hàm ý
tr
th
m
hi
á
ké
ng
gi
n
C nh tranh C a vi c th c hi n
hô
ó
n
ha
C
K
K
T
K K K K
C K K C/K
C C K C/K
C C C C
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 13

14. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Phân tích Chu i Giá tr
Cho phép công ty hi u các b ph n v n hành
c a nó xem b ph n nào t o ra giá tr và b
ph n nào thì không
M t công c công ty s d ng ñ :
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Phân tích Chu i Giá tr
Các ho t ñ ng c t lõi bao g m:
Các ho t ñ ng h tr
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 14

15. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Phân tích Chu i Giá tr
Chu i Giá tr
ð tr thành ngu n c a l i th c nh tranh,
m t ngu n l c ho c m t kh năng ph i cho
phép công ty:
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Chu i Giá tr Cơ b n
Các ho t ñ ng h tr
C u trúc h t ng
Qu n lý ngu n nhân l c.
L
in
Phát tri n công ngh
hu
n
Mua s m
Các ho t ñ ng
V n hành
Marketing và bán hàng
D ch v
Cung
Cung
ch y u
L
ng ñ u vào
ng ñ u ra
in
hu
n
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 15

16. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Ti m năng T o ra Giá tr c a
Nh ng Ho t ñ ng Ch y u
Cung ng ñ u vào
V n hành
Cung ng ñ u ra
Marketing và bán hàng
D ch v
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Ti m năng T o ra Giá tr c a
Nh ng Ho t ñ ng H tr
Mua s m
Phát tri n công ngh
Qu n lý ngu n nhân l c
Cơ s h t ng c a công ty
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 16

17. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Thuê Ngoài
Vi c mua các ho t ñ ng t o ra giá tr t
nh ng nhà cung c p bên ngoài
B ng vi c th c hi n ít các các kh năng hơn:
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Các Quy t ñ nh Thuê Ngoài
n L
hu in
in hu
L n
Technological Development
Qu n lý ngu n nhân l c.
Các ho t ñ ng h tr
D ch v
C u trúc h t ng
Marketing và bán hàng
Cung ng ñ u ra
Mua s m
V n hành
Cung ng ñ u vào
Center for Excellence in Management Development
Các ho t ñ ng ch y u
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 17

18. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Logic Chi n lư c cho Thuê ngoài
Hòan thi n vi c chú tr ng trong kinh doanh
T o ra s ti p c n ñ n nh ng kh năng t t nh t th
gi i
Thúc ñ y nhanh nh ng l i ích c a tái l p
Chia s nh ng r i ro
Gi i phóng nh ng ngu n l c cho nh ng m c ñích
khác
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nh ng Ch ñ C a Thuê ngoài
Theo ñu i giá tr l n nh t
Lư ng giá nh ng ngu n l c và nh ng kh năng
Nh ng ñe d a c a môi trư ng và nh ng nhi m v
ph i th c hi n thư ng xuyên liên t c
Nh ng ngu n l c không chi n lư c
Cơ s ki n th c c a công ty
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 18

19. Chng 3: Môi tr ng Bên trong Qu n tr Chi n lư c
Nh ng Nh c nh
Không bao gi ñư c cho là hi n nhiên r ng nh ng
năng l c c t lõi s ti p t c t o ra ngu n c a l i th
c nh tranh
T t c nh ng năng l c c t lõi có ti m năng tr thành
s c ng ng c, b o th c t lõi - nh ng năng l c c t
lõi trư c ñây gi t o ra s trì tr và bóp ngh t s ñ i
m i và sáng t o
Xác ñ nh nh ng ñi u công ty có th th c hi n thông
qua s phân tích hi u qu và liên t c v môi trư ng
n i b s làm tăng s c s ng c a s thành công c nh
tranh trong dài h n
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e
Nguy n H u Lam, Ph. D. 19