Modul ini membahas tentang tahapan design thinking khususnya tahap define. Pada tahap ini, informasi yang didapatkan dari tahap empathize akan dianalisis dan disintesis untuk mendefinisikan masalah inti. Contohnya, melalui wawancara dengan pengguna, diketahui bahwa mereka menginginkan kotak makanan dengan kertas tebal, motif beragam, dan ukuran fleksibel. Dengan demikian, masalah yang didefinisikan adal

1. Modul ke:
Fakultas
Program Studi
04
Ekonomi dan
Bisnis
Manajemen
Define
Pada Design Thingking
Mengidentifikasi
Mensintesiskan
Dan Kenali permasalahan yang akan di selesaikan
Dr. Abdullah Muksin, MM

2. Define tahapan ke dua dari Design Thingking
Empathize, Define, Ideate, Prototipe dan Test

3. Review kembali tentang Emphathize

4. Deep Interview

6. Customer Profile

7. The Value MAP

8. Tahapan design Thingking

9. Analisis dan Sintesis
• Sebelum kita membahas apa yang menjadi pernyataan masalah yang
hebat, ada baiknya untuk terlebih dahulu memperoleh pemahaman
tentang hubungan antara analisis dan sintesis
• Tim Brown, CEO perusahaan konsultan desain internasional IDEO, menulis
dalam bukunya Change by Design: Bagaimana Berpikir Desain Mengubah
Organisasi dan Menginspirasi Inovasi , bahwa analisis dan sintesis “sama
pentingnya, dan masing-masing memainkan peran penting dalam proses
menciptakan opsi. dan membuat pilihan. "

10. • Analisis adalah tentang memecah konsep dan masalah yang kompleks
menjadi konstituen yang lebih kecil dan lebih mudah dipahami. Kami
melakukan itu, misalnya, selama tahap pertama proses Berpikir Desain,
tahap Empati, ketika kami mengamati dan mendokumentasikan detail yang
terkait dengan pengguna kami.
• Sintesis , di sisi lain, melibatkan penyatuan puzzle secara kreatif untuk
membentuk seluruh ide. Ini terjadi selama tahap Define ketika kita
mengatur, menafsirkan, dan memahami data yang telah kita kumpulkan
untuk membuat pernyataan masalah.

11. • Meskipun analisis berlangsung selama tahap Empathize dan
sintesis berlangsung selama tahap Define, mereka tidak hanya
terjadi pada tahap berbeda dari Desain Berpikir. Bahkan,
analisis dan sintesis sering terjadi secara berurutan di semua
tahap proses Desain Berpikir. Pemikir desain sering
menganalisis situasi sebelum mensintesis wawasan baru, dan
kemudian menganalisis temuan mereka yang disintesis sekali
lagi untuk membuat sintesis yang lebih rinci.

12. Define Tools: Problem Definition

13. Define Tool 2: Proplem Definition

14. Define : mendefinisikan
(masalah)
• Informasi yang telah dikumpulkan selama tahap emphatize, dianalisis dan
disintesis untuk menentukan masalah inti yang akan diidentifikasi.
• Pada tahap define ini akan membantu untuk menyelesaikan masalah
customer karena telah dilakukan penetapan masalah.

15. Define
• Definisi yang bagus dari pernyataan masalah Anda akan memandu Anda
dan pekerjaan tim Anda dan memulai proses ideasi (tahap ketiga) ke arah
yang benar.
• Lima tahap tidak selalu berurutan - mereka tidak harus mengikuti urutan
tertentu dan sering terjadi secara paralel dan diulangi secara berulang.
• Dengan demikian, tahapan harus dipahami sebagai mode berbeda yang
berkontribusi pada proyek, bukan langkah berurutan.
• Sebagai ilustrasi, alih-alih mendefinisikan masalah sebagai keinginan Anda
sendiri atau kebutuhan perusahaan seperti, "Kita perlu meningkatkan
pangsa pasar produk makanan di antara remaja perempuan sebesar 5%,"
cara yang lebih baik untuk mendefinisikan masalah adalah jadilah, "Gadis
remaja perlu makan makanan bergizi agar dapat berkembang, menjadi
sehat dan tumbuh."

16. Define
• Tahap Define akan membantu para desainer di tim Anda mengumpulkan
ide-ide hebat untuk membangun fitur, fungsi, dan elemen lain yang akan
memungkinkan mereka untuk menyelesaikan masalah atau, paling tidak,
memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan masalah sendiri dengan
tingkat kesulitan minimal.Pada tahap Define, Anda akan mulai maju ke
tahap ketiga, Ideate, dengan mengajukan pertanyaan yang dapat
membantu Anda mencari ide untuk solusi dengan bertanya: "Bagaimana
kami ... mendorong gadis-gadis remaja untuk melakukan tindakan yang
bermanfaat bagi mereka dan juga melibatkan Anda produk atau layanan
makanan perusahaan? "

17. Contoh
• IMPLEMENTASI DESIGN THINKING DALAM
MEMBANGUN INOVASI MODEL BISNIS
PERUSAHAAN PERCETAKAN

18. Inovasi model MBC dengan Implementasi design
Thingking Di Surabaya.
• Design Thinking memiliki empat tahapan yang digunakan dalam penelitian
ini, yaitu empathize, define ideate, dan prototyping.
• Inovasi Model Bisnis menggunakan Kanvas Model Bisnis dengan Sembilan
elemen yang ada di dalamnya, yaitu customer segments, value
propositions, channels, customer relationships, revenue streams, key
resources, key activities, key partnerships, dan cost structure.
• Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara
semi terstruktur dan dokumentasi.
• Metode penelitian adalah analisa deskriptif kualitatif dengan ditunjang
oleh pendekatan Design Thinking.
• Dari hasil analisa Design Thinking, informan pengguna menginginkan
produk kertas yang tebal, motif dan gambar yang beranekaragam dan
update, gambar kotak dapat digambar kartun agar dapat menarik minat
anak-anak, warna yang cerah, lipatan kotak yang pas dan ukuran yang
beragam.

19. • Design Thinking dapat membangun Inovasi Model Bisnis dengan
memberikan tambahan nilai pada elemen value propositions yaitu:
newness¸ customization, performance, problem solving, getting the job
done dan design. Pada elemen customer relationship, perusahaan dapat
menambahkan co-creation. Sedangkan pada elemen key activites,
perusahaan dapat menambahkan aktivitas problem solving. Peneliti juga
menjabarkan Inovasi Model Bisnis dengan melakukan perbaikan elemen-
elemen Kanvas Model Bisnis yang peneliti rasa butuh diperbaiki. Kata
Kunci- Design Thinking, Inovasi Model Bisnis, Kanvas Model Bisnis

20. • Tahapan Design Thinking pada penelitian ini adalah berempati kepada
pengguna, kemudian peneliti mendefinisikan harapan dan kebutuhan
pengguna, mengumpulkan ide, memberikan gambaran produk lewat
prototype, dan melakukan konfirmasi. Jika pengguna menganggap produk
tidak sesuai dengan harapan, maka peneliti akan melakukan proses empati
ulang guna mendapatkan customer insight yang benar. Sebaliknya jika
pengguna merespon positif dan menganggap bahwa produk sesuai dengan
kebutuhannya maka ide produk dan prototype tersebut akan dijadikan
masukan dalam membangun Inovasi Model Bisnis.

21. Hasil pada tahapan Emphatize
• Pada tahapan ini, pertama peneliti mengidentifikasi kebutuhan informan keenam
dan ketujuh. Identifikasi kebutuhan produk berdasarkan empati pada penelitian ini
hanya pada produk kotak makanan dan poster. Terdapat dua informan yang
merupakan pengguna produk, Informan pengguna pertama yang merupakan
informan keenam membutuhkan kertas produk yang tidak mudah sobek, memiliki
pilihan warna yang beragam, dan ukuran kotak makanan yang beragam, warna
produk cerah, desain dapat digambar dengan motif batik dan juga kotaknya dapat
digambar kartun agar dapat menarik minat anak-anak. Informan pengguna kedua
sebagai informan ketujuh menginginkan gambar poster yang bagus, poster yang
dapat mendidik, kotak makanan yang lebih tebal, motif gambar dan ukuran lebih
beragam, desain berubah-ubah, gambar di perbanyak, lalu warna yang cerah.
Informan menginginkan produk sedemikian rupa agar produk tidak mudah rusak
dan sobek, tidak bosan, dapat menjadi alternatif pilihan bagi informan dan tentu
dapat membuat nilai keindahan dari warna dan motif tersebut. Ketika produk
memiliki warna dan motif yang beragam, hal tersebut akan membuat nilai tambah
pada produk perusahaan. Kedua informan menginginkan produk dengan desain,
tidak bosan dan memiliki nilai keunikan pada produk.

22. Hasil pada Define
• Melalui tahapan empathize, peneliti mendefinisikan harapan informan
keenam dan ketujuh yang merupakan pengguna produk. Kedua informan
menginginkan produk dengan kertas yang tebal, motif dan gambar yang
beranekaragam, warna yang cerah, dan ukuran yang beragam pula.
Informan membutuhkan kertas yang tebal karena kotak makanan sering
sobek. Kedua informan juga membutuhkan kotak makanan dengan
tampilan atau desain yang memiliki motif seperti batik dan gambar seperti
gambar kartun untuk menarik minat anakanak. Warna juga menjadi aspek
penting di dalam desain, dengan warna pada kotak makanan ataupun
poster yang cerah, hal tersebut dapat menjadi nilai keindahan bagi kedua
informan. Kedua informan juga membutuhkan ukuran yang beragam.
Terkadang, setiap orang membutuhkan ukuran kotak makanan yang
bermacam-macam, maka dari untuk menjawab kebutuhan informan, kotak
makanan dapat dciptakan dengan ukuran yang bervariasi.

23. Tugas 4
• Buatlah artikel tentang bagaimana anda
melakukan define rencana bisnis anda

24. Daftar Pustaka
• Tommy Aland Saputra Program Manajemen Bisnis, Program Studi
Manajemen, Universitas Kristen Petra Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya E-
mail: tommyaland@gmail.com (Implementasi Design Thingkin dalam
Membangun Inovasi Model Bisnis Perusahaan Percetakan).
• Dewobroto, Wisnu Sakti, 2019, Materi TOT Kewirausahaan 4.0, UMB
• Design Thinking For Innovatioan : Research and Practise , 2016, Springer
Internasional Publising.
• hhtps: //diib.ui.ac.id .2016/08
• https://www.slideshare.net/mobile/maduca/design-thingking-for-
entrepreneurs-and small-businesses-pdf-book

25. Terima Kasih
Dr. Abdullah Muksin, MM