جودة المستشفيات

1. ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫إدارة‬
‫إعداد‬
‫د‬
.
‫الحديدي‬ ‫عادل‬ ‫الشيماء‬
‫أخصائي‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫معتمد‬
‫العالجية‬ ‫الصيدلة‬ ‫في‬ ‫األمريكي‬ ‫البورد‬
‫المستشفيات‬ ‫وصيدلة‬ ‫اإلكلينيكية‬ ‫الصيدلة‬ ‫دبلومة‬
‫المنصورة‬ ‫صدر‬ ‫بمستشفى‬ ‫جودة‬ ‫أخصائية‬
‫نوفمبر‬
2022

3. ‫التعارف‬

4. ‫العمل‬ ‫قواعد‬

5. ‫الصورة؟‬ ‫في‬ ‫ترى‬ ‫ماذا‬

6. ‫اليوم؟؟‬ ‫تتوقع‬ ‫ماذا‬

7. ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫تاريخ‬ ‫عن‬ ‫مختصرة‬ ‫نبذة‬
‫الصحية‬
‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫تعريف‬
‫التدريبية‬ ‫المحاور‬
‫المريض‬ ‫وواجبات‬ ‫حقوق‬
‫الجسيم‬ ‫الحدث‬

8. ‫بشر‬ ‫ألنك‬ ‫هذا‬ ‫تخطئ‬ ‫أن‬
1999

9. ‫الجودة‬ ‫جرف‬ ‫عبور‬
2001

10. ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫أبعاد‬
‫الصحية‬

11. ‫نشاط‬
1
‫النشاط‬ ‫مدة‬
:
5
‫دقائق‬
‫الصحية؟‬ ‫الرعاية‬ ‫بجودة‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬

12. ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫تعريف‬
‫الصحية‬
‫الصحيح‬ ‫اإلجراء‬ ‫عمل‬
‫الصحيحة‬ ‫بالطريقة‬
‫الصحيح‬ ‫للمريض‬
‫الصحيح‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫مرة‬ ‫وكل‬ ‫مرة‬ ‫أول‬ ‫من‬
‫وتوقعاته‬ ‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬
NHQR, 2003

13. ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫أهمية‬
‫صحية‬ ‫رعاية‬ ‫تقديم‬
‫متميزة‬
‫األخطاء‬ ‫تقليل‬
‫معايير‬ ‫تطبيق‬
‫في‬ ‫الجودة‬
‫الصحية‬ ‫الخدمات‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫االعتماد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫االعتماد‬ ‫هيئات‬
‫الهيئات‬ ‫مع‬ ‫المنافسة‬
‫األخرى‬ ‫الصحية‬

16. ‫المريض‬ ‫سالمة‬ ‫تعريف‬

‫غ‬ ‫المحتملة‬ ‫واألضرار‬ ،‫واألخطاء‬ ،‫المخاطر‬ ‫وتقليل‬ ‫الوقاية‬
‫ير‬
‫الص‬ ‫الرعاية‬ ‫توفير‬ ‫عند‬ ‫تجنبها‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫المقصودة‬
‫حية‬
‫للمرضى‬

17. ‫الجليد‬ ‫جبل‬ ‫قمة‬
‫الجسيمة‬ ‫األحداث‬
‫الوشيكة‬ ‫واألحداث‬ ‫البسيطة‬ ‫األحداث‬

18. ‫الجسيم‬ ‫الحدث‬

19. ‫الوشيك‬ ‫الحدث‬

20. ‫الخطير‬ ‫الحدث‬

21. ‫العا‬ ‫للحوادث‬ ‫الفعال‬ ‫التبليغ‬ ‫شروط‬
‫رضة‬
:

‫عقابي‬ ‫غير‬
.

‫سري‬
.

‫خالل‬ ‫التبليغ‬
72
‫الحدث‬ ‫من‬ ‫ساعة‬
.

‫والرد‬ ‫فيه‬ ‫التحقيق‬ ‫يتم‬
.

22. OVR
‫عارض‬ ‫حدث‬ ‫نموذج‬

24. ‫النشاط‬ ‫مدة‬
:
10
‫دقائق‬
‫سالمة‬ ‫معايير‬ ‫أهم‬ ‫ما‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
‫المرضى؟‬
‫نشاط‬
2

27. ‫نشاط‬
3
‫فكر‬
‫النشاط‬ ‫مدة‬
:
20
‫دق‬
‫ي‬
‫ق‬
‫ة‬
‫المستشفى‬ ‫في‬ ‫المريض‬ ‫تعريف‬ ‫طرق‬ ‫ما‬
‫بها؟‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬

28. ‫ذاوج‬

29. ‫شارك‬

30. ‫قبل‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫بوسيلتين‬ ‫المريض‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫يجب‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫خطوات‬ ‫من‬ ‫خطوة‬ ‫بأي‬ ‫القيام‬
‫االسم‬ .1
2
.
‫محدد‬ ‫تعريف‬ ‫رقم‬
3
.
‫التليفون‬ ‫رقم‬
4
.
‫الميالد‬ ‫تاريخ‬
5
.
‫رقم‬
‫الطبي‬ ‫السجل‬

31. ‫الوسائل‬ ‫بأحد‬ ‫المريض‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫يحذر‬
‫التالية‬
1
.
‫المريض‬ ‫مكان‬
2
.
‫الغرفة‬ ‫رقم‬
3
.
‫الشهرة‬ ‫اسم‬

32. ‫ومجهولي‬ ‫الوالدة‬ ‫حديثي‬ ‫تعريف‬
‫الهوية‬
‫و‬
‫مرضى‬
‫الكوارث‬
‫واألزمات‬

https://youtu.be/dzUprmaXynA

36. 
https://youtu.be/3PmVJQUCm4E

38. 
https://youtu.be/z22Os2tRH9g

39. ‫تعلمت؟‬ ‫ماذا‬
.