Czy wypalenie zawodowe dotyka pracowników Twojej organizacji? Według statystyk to bardzo prawdopodobne dlatego tak ważne jest monitorowanie samopoczucia swoich ludzi i podejmowanie w porę odpowiednich kroków. Z załączonej prezentacji dowiesz się między innymi: ✅ Jak rozpoznać objawy wypalenia zawodowego? ✅ Dlaczego się wypalamy? Jakie są główne przyczyny? ✅ Dlaczego wypalenie zawodowe jest tak ważne dla HR? ✅ Jak wygląda badanie wypalenia zawodowego? Zachęcamy do zainspirowania się materiałem i wprowadzenia w Waszej codziennej pracy badań morale pracowników. Zobacz nasz webinar o wypaleniu zawodowym: https://blog.webankieta.pl/webinar-wypalenie-zawodowe/

1. Wypalenie zawodowe
Dowiedz się jak zespoły HR mogą szybko zdiagnozować
syndromy wypalenia zawodowego wśród pracowników.
Webinar prowadzi: Urszula Niepewna 󰢦

2. Co wiemy na temat wypalenia zawodowego?
➔ nawet co 4 Polak ma ten syndrom,
➔ według badań Fundacji Slowlajf nawet 70 % organizacji działających na terenie Polski,
ma problem z wypaleniem zawodowym wśród swoich pracowników,
➔ wypalenie zawodowe dotyka najczęściej zawodów, w których jest duży kontakt z drugim człowiekiem
m.in. pielęgniarki, nauczyciele, pracownicy call center, lekarze czy też handlowcy.
➔ 60 proc. personelu medycznego z Polski widzi u siebie objawy wypalenia zawodowego,
➔ Narodowy Wskaźnik Stresu zrealizowany przez firmę Extended DISC jest u nas na poziomie 2,22.
Dla porównania w Niemczech 1,53, w USA 1,51, a w Anglii 1,47.
➔ W skali od 0 do 10, średni poziom satysfakcji Polaków z pracy plasuje się na poziomie 6,1,
a mimo tego, aż 70% deklaruje chęć zmiany pracy.

3. Trochę teorii.
Każdy kojarzy, ale czym tak naprawdę jest wypalenie zawodowe?
Wypalenie zawodowe to stan wyczerpania jednostki spowodowany nadmiernymi wymaganiami stawianymi jej
przez środowisko pracy w aspekcie społecznym i fizycznym (Freudenberger, 1974). To także frustracja odczuwana
przez pracownika, która jest spowodowana brakiem możliwości osiągnięcia zamierzonych rezultatów pomimo
dużego poświęcenia wkładanego w działanie. Może być spowodowana tym, że jednostka włożyła tak wiele energii w
pracę, że nie starcza już sił na jej kontynuację z dotychczasową skutecznością (Litzke, Schun, 2007). Skutkuje to
między innymi utratą zaangażowania w działania zawodowe oraz różnorodnymi problemami psychosomatycznymi.
WHO uznało wypalenie zawodowe za "prawowitą diagnozę medyczną" w swoim dokumencie ICD-11,
który klasyfikuje choroby na poziomie międzynarodowym (ICD to skrót od International Classification of Diseases -
red.). Jest to swoisty przewodnik z medycznymi wskazówkami, jak diagnozować choroby.

4. Jak rozpoznać wypalenie zawodowe - objawy
➔ poczucie wycieńczenia lub wyczerpania energii,
➔ kłopoty ze snem,
➔ negatywne uczucia lub cynizm wobec swojej pracy,
➔ coraz większy dystans do własnej pracy,
➔ zwiększona skłonność do używek,
➔ zmniejszona wydajność zawodowa,
➔ kłopoty z koncentracją, skupieniem,
➔ wahania nastroju,
➔ choroby psychosomatyczne, bóle głowy i brzucha,
➔ unikanie kontaktu z ludźmi.
Ważne: Nie wszystkie objawy możemy zaobserwować w pracy!

5. Dlaczego się wypalamy?
(3 grupy przyczyn wypalenia zawodowego)
Psychologowie wyróżniają pewne cechy indywidualne, które sprzyjają wypaleniu zawodowemu. Należą do nich:
bierność, niska samoocena, defensywność, zależność. Istnieją również przyczyny interpersonalne wypalenia
zawodowego. Można je podzielić na dwie grupy:
➔ relacja pracownik-klient – często niektóre osoby emocjonalnie angażują się w problemy ludzi, z którymi
pracują (udzielanie porad, prowadzenie terapii, opieka, leczenie, wspieranie), a to może doprowadzić do
utraty energii i wypalenia zawodowego;
➔ kontakty z przełożonymi i współpracownikami – mogą rodzić stresujące sytuacje, wśród których
najczęściej pojawiają się mobbing, konflikty, zaburzona komunikacja.
Z kolei przyczyny organizacyjne wypalenia zawodowego związane są ze środowiskiem fizycznym pracy, sposobami
wykonywania pracy, rozwojem zawodowym, stylem kierownika, rutyną w pracy.

6. Dlaczego temat wypalenia zawodowego
jest tak ważny dla HR?
pracownicy
osoby
decyzyjne
symptomy i problemy,
z którymi nie chcą lub nie mogą
zgłosić się do przełożonych
nacisk na inne aspekty pracy,
niż obserwacja pracowników -
brak inicjatywy, bo liczą się
zyski, a nie pojedynczy
pracownik
HR

7. Ankieta 📢
Czy w swojej pracy wykorzystujesz już ankiety online?
Odpowiedz teraz, wyniki za chwilę.

8. Jak wygląda
badanie wypalenia
zawodowego?
Gotowy wzór od Webankiety:
https://www.webankieta.pl/przyklady-ankiet/327923/ankieta-wypalenia-zawodowego

9. Plan badania
wypalenia
zawodowego
1. Stworzenie ankiety - o co i jak pytać?
2. Wysyłka do pracowników - jak zachęcić ich
do szczerych odpowiedzi?
3. Analiza - na co zwrócić uwagę?
4. Raporty - kogo informować i jak pomóc
pracownikom na podstawie wyników?

10. Jakie pytania
zadać?
Nie ma jednego i słusznego testu.
Ty tworząc ankietę musisz rozpoznać
symptomy, które mogą pojawić się
w Twojej firmie i zadać pytania.
Jednak w sieci można znaleźć mnóstwo
wskazówek na temat tego,
jak diagnozować wypalenie, np.:
➔ test poziomu szczęścia,
➔ diagnoza przez wymienienie
symptomów,
➔ test dla osób z grup ryzyka,
podejrzanych o ten problem: czy
to jest już wypalenie?
https://psychologiawpraktyce.pl/artykul/czy-to-jest-juz-wypalenie-zawodowe

11. O co i jak pytać
w ankiecie
wypalenia
zawodowego
Najważniejsze kwestie:
➔ pytania zamknięte i wielokrotnego wyboru
- pracownik ma poświęcić mało czasu,
➔ dobry wstęp i zaproszenie,
➔ KRÓTKA ANKIETA = DOBRA ANKIETA,
➔ estetyka - spójne z wizerunkiem firmy.

12. Pytania personalne, a anonimowość.
➔ anonimowość to podstawa,
➔ o jakie informacje należy/nie można pytać?
➔ po co pytamy o dział/płeć/staż pracy?
➔ czy trzeba pytać? Skąd wziąć większość informacji “bez zawracania głowy” pracownikom.

13. Informacje o wypaleniu nie tylko z tego typu ankiet
Nie musisz tworzyć osobnej ankiety dotyczącej wypalenia zawodowego, aby
poznać jego symptomy. Pomoże w tym:
➔ ankieta o stresie:
https://www.webankieta.pl/przyklady-ankiet/328145/stres-w-pracy
➔ badanie dotyczące mobbingu:
https://www.webankieta.pl/przyklady-ankiet/328077/mobbing-w-pracy
➔ ogólne badanie satysfakcji:
https://www.webankieta.pl/przyklady-ankiet/109551/badanie-satysfakcji-pracownikow
➔ puls pracownika – ogólne badanie nastrojów:
https://www.webankieta.pl/przyklady-ankiet/512107/badanie-nastrojow-wsrod-pracownikow

14. Dystrybucja ankiety wypalenia zawodowego
Dlaczego w tym wypadku e-mail to strzał w 10?

15. Przy wysyłce ankiety zwróć uwagę na:
➔ treść i tytuł zaproszenia,
➔ dodanie (o ile chcemy) informacji personalnych o pracownikach poza adresem e-mail - etykiety,
➔ wysyłkę przypomnień.

16. Analiza wyników
Mimo, że to anonimowe
badanie to warto użyć:
➔ filtrów (identyfikacja wypalonych grup),
➔ tabel krzyżowych (odkrycie zależności),
➔ trendów (zmiana w czasie)

17. Wyniki i raporty
Po co badać, jak nic się nie
zrobi z zebraną wiedzą?

18. Raport z badania wypalenia zawodowego:
➔ czytelny,
➔ stworzony tak, żeby na pierwszy rzut oka osoba nie znająca tematu wiedziała o co chodzi,
➔ niekoniecznie zbiorcze wyniki, lepiej przefiltrowane, konkretne dane,
➔ gotowy do prezentacji zarządowi / osobom decyzyjnym (krótki, estetyczny),
➔ zawartość: wykresy + opisy + dane.
NAJLEPIEJ, ŻEBY ZAWIERAŁ REKOMENDACJE, czyli konkretne wskazówki na temat tego, co należy zmienić.
(np. w ankiecie wielu pracowników narzeka na zmęczenie i bóle pleców - propozycja zmiany godzin pracy,
pracy zdalnej, ergonomiczne stanowiska czy masaże).

19. Pytania?
Napisz na: kontakt@webankieta.pl