Moduł raportowy pozwala na tworzenie własnych raportów i podsumowań w oparciu o wszystkie bądź wybrane wyniki konkretnego badania. Więcej informacji znajdziesz na blogu Webankiety: https://blog.webankieta.pl/raporty-nowy-modul-naszej-platformy/

1. Moduł raportowy

2. Wyniki zbiorcze Tabele krzyżowe Trendy Rankingi Analiza sentymentu Moduł tekstowy
Elementy modułu raportowego

3. Filtracja danych
— pokaż odpowiedzi z ostatniego tygodnia
— zobacz wyniki konkretnej grupy klientow
— podziel odpowiedzi wg. cech (kobiety / mężczyźni)
Komentarze do danych
— napisz wstęp w raporcie
— uzupełnij wyniki o tekstową analizę
— dodaj komentarz i podsumowanie badania
Wygląd danych
— dodawaj wybrane odpowiedzi na pytania do raportu
— wybierz format danych (tabela / wykres)
— zmień wykres na kolumnowy, zbiorczy, 100%
— dodaj własne logo i kolorystykę do raportu
Pełna personalizacja raportu
Decyduj o wyglądzie i zakresie danych
12%

4. Wygeneruj raport
Tworzenie i edycja raportu
Dystrybucja raportu
W każdej chwili możesz modyfikować swój raport, filtrować odpowiedzi i
uzupełniać raport o nowe komentarze.
W każdej chwili możesz
wygenerować aktualny stan
stworzonego raportu.
Dodaj
moduły
Wybierz
format
prezentacji
danych
Ustaw filtr
danych
Dodaj opisy i
komentarze
Proces tworzenia raportu

5. Wyniki zbiorcze
W wynikach zbiorczych zobaczysz wszystkie wypełnienia ankiety -
zarówno kompletne, jak i niedokończone. To doskonałe miejsce na
uzyskanie ogólnych informacji o tym, jak na konkretne pytanie
odpowiadała większość respondentów.
Wyniki możesz eksportować do wybranego formatów:
Podstawowa forma prezentacji odpowiedzi z ankiety
PDF XLSX CSV SPSS
Answer No. answers
2
1
%
100,00 %
50,00 %
jeden
dwa
1. Na ile prawdopodobne jest, że polecisz nasze usługi swoim znajomym?
Prosimy o szczerą odpowiedź
44,00
Wynik NPS
32%
Krytycy
52%
Neutralni
72%
Promotorzy
86
1
1
2
50,00 %
50,00 %
100,00 %
Rodzaj usług
Czytelność
inne
Razem: 6 wypełnieńWyniki z “inne” w załączniku nr 1
Bardzo źle Średnio Dobrze Bardzo dobrzeŹle
100%
Intuicyjność Wygląd Funkcjonalnosć Inne
75%
50%
25%
Jak oceniasz poszczególne elementy systemu
Bardzo dobrzeOdpowiedź DobrzeŚrednioŹleBardzo źle
— uzasadnienia — uzasadnienia
30,00 % (3)
20,00 % (4)
60,00 % (5)
10,00 % (1)
30,00 % (3)
20,00 % (4)
0,00 % (0)
10,00 % (1)
30,00 % (3)
20,00 % (4)
60,00 % (5)
10,00 % (1)
30,00 % (3)
20,00 % (4)
60,00 % (5)
10,00 % (1)
30,00 % (3)
20,00 % (4)
60,00 % (5)
10,00 % (1)
Intuicyjność
Wygląd
Funkcjonalność
Inne
— odpowiedzi

6. Trendy
Trendy służą do analizy tego, jak wyniki Twojego badania
zmieniały się w czasie. Pozwalają na czytelną prezentację
odpowiedzi (m.in. z pytań NPS, typu ocena, oraz macierzowych) w
trzech wymiarach czasowych: tygodniowym, miesięcznym i
kwartalnym.
Wyniki przedstawione są na atrakcyjnych graficznie wykresach
oraz szczegółowych tabelach.
Analiza rozkładu odpowiedzi z ankiety w czasie
Miesiące Krytyków Neutralnych Promotorów
21,12 %
(12)
12,54 %
(12)
56,75 %
(32)
21,12 %
(12)
12,54 %
(12)
56,75 %
(32)
21,12 %
(12)
12,54 %
(12)
56,75 %
(32)
21,12 %
(12)
12,54 %
(12)
56,75 %
(32)
21,12 %
(12)
12,54 %
(12)
56,75 %
(32)
styczeń 2017
luty 2017
marzec 2017
kwiecień 2017
maj 2017
Wynik NPS Średni LTR
7,2
8,7
9,1
8,4
8,4
57,46
67,46
74,21
68,46
68,46
Krytycy PromotorzyNeutralni
100%
styczeń 2017 luty 2017 marzec 2017 kwiecień 2017 maj 2017 czerwiec 2017 lipiec 2017
75%
50%
25%
% 123Zwykły Skumulowany
Trend NPS w okresie od stycznia do lipca
Stwórz trend
1. Na ile prawdopodobne jest, że polecisz nasz produkt rodzinie lub znajomym?
oceną z pytania
zestawiony z:
Trend
miesięczny
wymiar trendu
styczeń 2017 – lipiec 2017
przedział czasowy

7. Przykłady trendów
Obserwacja
zadowolenia
pracowników
w czasie
Monitoring
efektywności
kampanii
reklamowychTrend
satysfakcji klientów

8. Tabele krzyżowe
Dzięki tabelom krzyżowym możesz wykorzystać zebrane podczas
badania dane do wyciągnięcia nowych, bardziej zaawansowanych
wniosków.
Dzięki nim możesz m.in.:
– analizować zależności pomiędzy tym jak odpowiadały na
poszczególne pytania określone grupy odbiorców,
– wyróżnić cechy charakterystyczne dla odpowiedzi danej grupy
osób,
– dostrzec pojawiające się w odpowiedziach trendy i powtarzające
się tendencje.
Wzajemny wpływ odpowiedzi z ankiety
3.1. - Serwis
Rodzaj konta
Biznes Enterprise
21 34 54
21 34 54
21 34 54
21 34 54
42 52 54
Razem
Źle
Nie mam zdania
Dobrze
Super!
Razem
Biznes Enterprise
Źle
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Nie mam zdania
Dobrze
Super!
3. Oceń poszczególne elementy serwisu
3.1. Serwis
Stwórz tabelę
3. Oceń poszczególne elementy serwisu
pytanie
3.1. Serwis
zakres odpowiedzi
skrzyżuj z:
Pytanie TagSegment danych
Rodzaj konta
wybierz segment

9. Przykłady tabel krzyżowych
Wpływ
benefitów
pracowniczych
na zadowolenie
Zależność
między reklamą
internetową a TVWpływ
wieku klienta na
wielkość koszyka

10. Rankingi
Zestawiając ze sobą odpowiedzi pochodzące z różnych rodzajów
pytań możesz dojść do zupełnie nowych wniosków. Do tego
właśnie służą rankingi - funkcja szczególnie przydatna w
przypadku, gdy istnieje konieczność porównania dużej ilości
danych.
Za pomocą rankingów można stworzyć też np. listę produktów lub
usług oferowanych przez Twoją firmę i posortować je od najlepiej
do najgorzej ocenianych.
Zestawienie ocen wybranych danych z ankiety
Pracownicy Wynik NPSKrytyków Neutralnych Promotorów Średni LTR
57,46
5,67 %
(12)
21,45 %
(35)
78,35 %
(21)
7,2 54
67,466,42 %
(21)
26,62 %
(34)
64,24 %
(11)
8,7 54
74,21
3,34 %
(34)
15,67 %
(11)
85,31 %
(3)
9,1 54
68,468,35 %
(23)
19,47 %
(12)
74,56 %
(35)
8,4 54
Liczba odp.
Anna Jarzębowska
Mariusz Nowacki
Krzysztof Matuszewski
Dominika Kownacka
Pracownicy — Ranking NPS
Dodaj nowy ranking
Pracownicy — ranking NPS
Stwórz ranking
1. Na ile prawdpodobne jest, że polecisz nas znajomemu?
oceną z pytania
zestawione z:
pytanie segment danych
Pracownicy
segment
Anna Jarzębowska; Mariusz Nowacki; Krzysztof Matuszewski; Dominika Kownacka
dane z segmentu

11. Przykłady rankingów
Porównanie
dużej ilości
danych
rynkowych
Ranking
ocen placówek
firmyRanking
najlepiej ocenianych
produktów

12. Analiza sentymentu
Z badań klientów dowiesz się CO dzieje się w Twojej firmie, jednak
już nie DLACZEGO tak się dzieje. Aby odkryć jakie emocje
powodują że klient ocenił Twoją firmę w taki, a nie inny sposób,
należy zagłębić się w pytania otwarte bądź wypowiedzi pogłębione
w ankietach.
Pytanie brzmi: jak zamienić jakościowy głos klienta w gotowy do
analizy, ilościowy feedback?
Odpowiedzią jest właśnie analiza sentymentów.
Analiza emocjonalnego wydźwięku odpowiedzi
Rozkład sentymentów
Cena Sentiment Score: 0.43
45 5 12
Jakość Sentiment Score: 0.11
45 5 42
Obsługa Sentiment Score: 0.12
45 12 21
Wsparcie Sentiment Score: 0.94
45 12 21
Cena Jakość WsparcieObsługa
40
Pozytywne Neutralne Negatywne
30
20
10
Ranking sentymentów
Trend Sentiment Score Cena
1
styczeń 2017 luty 2017 marzec 2017 kwiecień 2017 maj 2017 czerwiec 2017
0
-1
100
0
-100
200
n
LTR
NPS
SentimentScore
0
10
0
Sentiment Score NPS LTR

13. Przykłady analiz sentymentu
Analiza
słów
kluczowych
Wydźwięk
odpowiedzi otwartejEmocje
respondenta
wywołane
odpowiedzią

14. Moduł tekstowy
Raport może być kierowany do osób, które nie muszą mieć
kompleksowej wiedzy na temat badania lub .
Dlatego niektóre kwestie mogą wymagać wyjaśnienia lub
doprecyzowania.
Właśnie w tym celu powstał moduł tekstowy raportu, w którym
możesz np. wyjaśnić jego zawartość, załączyć wybrane grafiki lub
dodać link.
Pogłębiona analiza danych
Trend Sentiment Score Cena
1
styczeń 2017 luty 2017 marzec 2017 kwiecień 2017 maj 2017 czerwiec 2017
0
-1
100
0
-100
200
n
LTR
NPS
SentimentScore
0
10
0
Sentiment Score NPS LTR
Wpływ podwyżki ceny produktów
Po wprowadzeniu wyższych cen naszych produktów wskaźniki satysfakcji nie uległy zmianie, jednakże wyraźnie
widać postępujące rozczarowanie i niezadowolenie klientów. Należy stale bserwować ten wskaźnik.
Wstęp
Niniejszy raport jest podsumowaniem badania przeprowadzonego na zlecenie działu marketingu. Dotyczyło ono
satysfakcji z zakupu produktów naszej firmy i trwało przez 6 miesięcy na próbie 1000 klientów.
100%
75%
Jak oceniasz poszczególne elementy systemu

15. Przykłady opisów w raporcie
Formułowanie
wniosków
z badania
Uzasadnienie
otrzymanych
wynikówWstęp
i opis metody
badawczej

16. Dystrybucja raportu
Wygeneruj estetyczny raport PDF
ze wszystkimi danymi, treścią oraz
wykresami.
Taki raport idealnie sprawdzi się na przykład
na prezentacji dla przełożych lub zarządu.
Wygeneruj link do raportu, który łatwo
opublikujesz na stronie internetowej, w
firmowej bazie wiedzy lub Intranecie.
W raportach online można włączyć
aktualizację wyników na żywo, tzn wraz z
postępem trwającego badania ankietowego
wyniki będą automatycznie aktualizować się
pod tym samym linkiem.
Zautomatyzuj swoją pracę i swojego
zespołu.
Moduł raportów cyklicznych pozwala w
odstępach czasowych (np. codziennie, raz
w tygodniu itd.) wysyłać aktualny na dany
dzień stan wyników badania na
zdefiniowane adresy mailowe.
Raport do pliku PDF Raport online Raport cykliczny na email
LIVE
LIVE

17. Wybierając raporty
w Webankiecie:
Zapobiegniesz odejściu
klientów
Poprawisz jakość obsługi
klienta
Ocenisz wprowadzane zmiany Szybko zareagujesz w
sytuacjach kryzysowych
Zmotywujesz pracowników Zoptymalizujesz wydatki i
zwiększysz sprzedaż

18. Zaufali nam m.in.:

19. Skontaktuj się z Dawidem
by dowiedzieć się więcej.
Dawid Sulik
+48 505 782 372
d.sulik@webankieta.pl