Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Dịch Vụ Thuê Xe Của Công Ty “3t” Đến Năm 2025 đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé

1. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ THUÊ XE CỦA
CÔNG TY “3T” ĐẾN NĂM 2025
Tham khảo thêm tài liệu tại Luanvanpanda.com
Dịch Vụ Hỗ Trợ Viết Thuê Tiểu Luận,Báo Cáo
Khoá Luận, Luận Văn
ZALO/TELEGRAM HỖ TRỢ 0932.091.562
Tp.HCM - Tháng 11 năm 2022

2. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
------------o0o-------------
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Đơn vị thực tập: Công Ty TNHH INCO VINA
Có trụ sở tại: O14 Hoàng Quốc Việt, KDC Phú Mỹ - Vạn Phát Hưng, P. Phú Mỹ, Quận 7,
TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028.3785.3227
Website: http://incovina.com.vn/en
Email: incovina@gmail.com
Xác nhận:
Anh/chị: TRƯƠNG NGỌC THÙY
Sinh ngày: 19/05/1981
Số CMT: 024787251
Sinh viên lớp: 154225. OD28
Mã Sinh viên: 15C-42-40.1-02257
Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: từ ngày 01/10/2018 đến ngày
30/11/2022
Nhận xét:
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
……….Ngày…. tháng …. năm …..
Xác nhận của đơn vị thực tập
Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan

3. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
....Ngày…... Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn

4. PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
I. Yêu cầu
Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại
doanh nghiệp nơi anh/chị đang công tác hoặc thực tập.
II. Thông tin Sinh viên:
Họ và tên Sinh viên: Trương Ngọc Thùy
Mã Sinh viên: 15C-42-40.1-02257
Lớp: 154225. OD28
Ngành: Quản trị kinh doanh
Đơn vị công tác: Công ty TNHH INCO VINA
Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập: Trần Ngọc Thúy
Điện thoại: 0903.733.733
Email: yumitran1973@gmail.com
Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH
VỤ THUÊ XE CỦA CÔNG TY “3T” ĐẾN NĂM 2025”
III. Nội dung bài tập
STT
VẤN ĐỀ ĐÃ
GẶP
GIẢI PHÁP
ĐÃ NÊU
MÔN HỌC
LIÊN
QUAN
GIẢNG VIÊN
HD MÔN HỌC
LIÊN QUAN
KIẾN THỨC
THỰC TẾ
ĐÃ HỌC
LIÊN QUAN
1
2
3
4
Xác nhận của đơn vị công tác
(hoặc đơn vị thực tập)
TP.HCM, Ngày … tháng … năm 2018
(Ký tên và đóng dấu)
Học viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

5. MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của báo cáo:.................................................................................1
2. Mục đích kinh doanh:.........................................................................................2
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo...................................................2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ...............................................................3
1.1. Giới thiệu ý tưởng kinh doanh.........................................................................3
1.1.1. Nguồn gốc hình thành ý tưởng................................................................3
1.1.2. Cơ sở thực hiện ý tưởng ...........................................................................3
1.1.3. Điểm độc đáo, mới lạ của ý tưởng ...........................................................4
1.1.4. Tính khả thi của ý tưởng kinh doanh........................................................4
1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh ......................................................................................4
1.2.1.Tầm nhìn:...................................................................................................5
1.2.2.Sứ mệnh:....................................................................................................5
1.3. Các sản phẩm của doanh nghiệp .....................................................................5
1.4. Mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp.............................................................6
1.5.Các yếu tố quyết định thành công ....................................................................6
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING................................................................8
2.1. Tổng quan về thị trường cho thuê xe ô tô và xe máy......................................8
2.2. Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp.........................................9
2.2.1.Môi trường marketing của doanh nghiệp ..................................................9
2.2.2. Các mô hình phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp ..........14
2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh ..........................................................................20
2.4. Phân tích khách hàng mục tiêu......................................................................22
2.5. Nội dung kế hoạch Marketing .......................................................................23
2.5.1. Thị trường mục tiêu................................................................................23
2.5.2. Định vị thị trường...................................................................................25
2.5.3. Chiến lược sản phẩm ..............................................................................25
2.5.4. Chiến lược giá.........................................................................................25
2.5.5. Chiến lược phân phối .............................................................................30
2.5.6. Chiến lược xúc tiến bán ....................................................................31
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH..................................................................32

6. 3.1. Đánh giá tài chính của doanh nghiệp ............................................................32
3.1.1. Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận.............................................32
3.1.1.1. Doanh thu ........................................................................................32
3.1.1.2. Chi phí .............................................................................................33
3.1.1.3. Lợi nhuận.........................................................................................34
3.1.2. Phân tích điểm hòa vốn ..........................................................................37
3.2. Nội dung kế hoạch tài chính..........................................................................38
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ ....................................................................40
4.1. GIới thiệu về kế hoạch nhân sự.....................................................................40
4.2. Nội dung kế hoạch nhân sự ...........................................................................40
4.2.1. Xác định nhu cầu nhân sự ......................................................................40
4.2.2. Xác định cơ cấu tổ chức .........................................................................41
4.2.3. Xác định đội ngũ cán bộ quản lý chủ chốt .............................................45
CHƯƠNG 5: NGĂN NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO .....................................46
5.1. Những rủi ro của doanh nghiệp.....................................................................46
5.1.1. Rủi ro tầm vĩ mô.....................................................................................46
5.1.2. Rủi ro tầm vi mô.....................................................................................48
5.2. Các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.........................................49
KẾT LUẬN ..............................................................................................................51

7. DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Bảng giá thuê xe 2018 (Gói 10 ngày)......................................................26
Bảng 2.2: Bảng giá thuê xe 4 chỗ tại TPHCM năm 2018........................................27
Bảng 2.3: Bảng giá thuê xe 7 chỗ tại TPHCM năm 2018........................................28
Bảng 2.4: Bảng giá thuê xe ô tô tự lái tính theo Km................................................29
Bảng 3.1: Bảng dự trù doanh thu và lợi nhuận của dự án năm đầu tiên ..................32
Bảng 3.2: chi phí chi phí sửa chữa, lắp đặt trang thiết bị.........................................33
Bảng 3.3: Chi phíkhác.............................................................................................33
Bảng 3.4: Chi phí hàng năm.....................................................................................33
Bảng 3.5: Bảng dự trù doanh thu và lợi nhuận của dự án trong 5 năm đầu tiên......35
Bảng 3.6: Phân tích điểm hòa vốn............................................................................37
Bảng 3.7: Bảng dự trù tổngvốn đầu tư cho dự án .................................................38
Bảng 3.8: Kế hoạch trả nợ vay- kể từ ngày bắt đầu kinh doanh ..........................39
Bảng 4.1: Xây dựng chức năng vị trí làm việc.........................................................43
Bảng 4.2: Cơ cấu nhân sự của Công ty ....................................................................44

8. DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Phân tích môi trường Vi mô.....................................................................12
Hình 2.2: Mô hình 5 áp lực canh tranh.....................................................................14
Hình 2.3: Mô hình 7P ...............................................................................................16
Hình 3.1: Tổng doanh thu dự kiến trong 5 năm .....................................................36
Hình 4. 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty...........................................................42

9. 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của báo cáo:
Theo từng bước phát triển của xã hội, mức sống của người dân Việt Nam đang ngày
càng tăng cao và nhu cầu chi mua sắm ngoài ăn uống của họ theo lẽ đó cũng tất yếu mở
rộng. Trong 10 năm trở lại đây, thị trường ôtô đã trở nên không còn quá xa lạ với đại bộ
phận trung lưu và thượng lưu. Thế nhưng, xe hơi vẫn được coi là mặt hàng xa xỉ, không
được khuyến khích tiêu dùng nên thuế nhập khẩu xe vào nước ta là rất đắt. Mặc dù từ
khi gia nhập WTO, Việt Nam đã có những cam kết về việc giảm thuế nhập khẩu xe
nhưng đó vẫn còn là chặng đường dài. Theo như các chuyên gia nó không có dự định
giảm và sẽ giữ ở mức 83% khá lâu. Có thể nói, thuế nhập khẩu xe cùng với nhiều loại
thuế khác nhau khiến giá xe Việt Nam cao hơn gấp 3, 4 lần giá xe thế giới là điều khiến
nhiều người quan ngại. Mua sắm 1 chiếc ôtô làm tài sản trở thành một vấn đề lớn phải
đắn đo suy nghĩ. Điều khó khăn đó cũng lại mở ra một cơ hội mới đầy tiềm năng cho
những người cho thuê xe hơi. Trong khi thị trường mua bán xe đang tiềm ẩn nguy cơ bị
đóng băng thì thị trường cho thuê ôtô đang ngày càng nóng lên và trở thành sự lựa chọn
được nhiều người ưu ái.
Hiện nay, cũng có khá nhiều những nơi cho thuê xe nhưng thực sự mà nói khúc thị
trường cho thuê xe hơi vẫn còn bỏ ngỏ và chưa có tên tuổi nào khẳng định được thương
hiệu của mình. Nhu cầu về phân khúc này có thể nhìn nhận là rất tiềm năng. Từ trước
đến nay, việc sử dụng xe hơi luôn gắn liền với sự thể hiện đẳng cấp: “You are what
you have!”. Và tâm lý người Việt Nam có thể nói là “khá chịu chơi”. Họ sẵn sàng chi
một số tiền lớn để tậu cho mình 1 chiếc xe sang trọng, độc đáo để thể hiện đẳng cấp.
Thế nhưng, như đã nói ở trên, với hàng loạt các loại thuế quá cao như hiện nay cũng là
1 rào cản cho giới sành điệu thích chơi xe. Việc tậu 1 chú “xế hộp” đắt tiền cũng đồng
nghĩa với việc đóng băng 1 số vốn lớn, trong khi đó họ có thể sử dụng số vốn này để
xoay vòng kinh doanh và tạo ra mức lãi đáng kể. Vậy giải pháp nào cho những người
thích chạy xe hạng sang để khẳng định vị thế; thích thay đổi nhiều loại xe cao cấp để
thể hiện sự sành điệu; cho những doanh nghiệp muốn thể hiện phong thái, đẳng cấp
chuyên nghiệp của mình nhưng vẫn e ngại về việc đóng băng 1 số vốn khá lớn? Từ
những suy nghĩ đó, nhóm chúng tôi đã nảy ra ý tưởng “cho thuê xe ôtô nhằm thỏa mãn
nhu cầu cho khách hàng…. Với số vốn đầu tư khá mạnh tay và hơn 30 chiếc xe khác
nhau, cùng chính sách chăm sóc dịch vụ cho khách hàng chu đáo, hoàn hảo, chúng tôi

10. 2
tin rằng ý tưởng này sẽ khuyấy động thị trường cho thuê xe và mở ra 1 giải pháp mới,
kích thích nhu cầu đang tiềm tàng bùng nổ dữ dội hơn.
2. Mục đích kinh doanh:
Phục vụ nhu cầu ở phân khúc xe hơi cũng như kích thích ngách thị trường này
phát triển với tiêu chí:
- Trở thành địa chỉ đáng tin cậy với nhiều chủng loại xe cao cấp cho khách hàng lựa
chọn.
- Phục vụ cho mọi doanh nghiệp cũng như cá nhân có nhu cầu như: doanh nghiệp
cần xe ôtô để tổ chức sự kiện, chở khách VIP…. Cá nhân cần sử dụng để khẳng định
vị thế, lấy le…
- Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng xe với nhiều dịch vụ chăm
sóc trọn gói, chu đáo như: hệ thống liên thông sửa chữa xe, dịch vụ tư vấn hướng
dẫn đường đi cho khách nước ngoài, trang trí xe theo nhu cầu của khách hàng(không
vẽ lên xe)….
Tạo điều kiện nhiều hơn cho những người có nhu cầu tiếp xúc với các chủng loại xe
cao cấp hàng đầu thế giới bằng việc update các loại xe đang được giới “chơi xe” yêu
chuộng
Đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Phát triển hệ thống cho thuê xe rộng khắp, trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt
Nam về cho thuê xe hạng sang và có tiếng tăm cả ở các nước lân cận.
Phục vụ lợi ích cho xã hội: Thông qua các khoản thuế phải đóng
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo
● Phạm vi nghiên cứu :
Xây dựng một dự án kinh doanh mới ở Việt Nam
● Đối tượng nghiên cứu:
Phương án kinh doanh , nguồn thu , và tính khả thi của dự án kinh doanh
cho thuê xe oto tự lái “VIET CAR” tại thị trường Việt Nam .

11. 3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
1.1. Giới thiệu ý tưởng kinh doanh
1.1.1. Nguồn gốc hình thành ý tưởng
Năm nào cũng vậy, nhu cầu thuê xe ô tô tự lái dịp Tết hay những ngày lễ tại nước
ta lại tăng cao hơn bình thường. So với mọi năm, nhu cầu đi lại năm nay được nhiều
chuyên gia nhận định sẽ tăng “đột biến” do ảnh hưởng bởi thị trường ô tô trong nước
thời gian gần đây đang rơi vào “ma trận”, khiến nhiều người tiêu dùng chưa mặn mà
cho việc “tậu” xe.
Do đó, để phục vụ nhu cầu đi lại trong các ngày Tết, nhiều người đã chuyển qua
dịch vụ thuê ô tô tự lái. Tuy nhiên, nếu bạn là người lần đầu đi thuê xe, hãy “giắt lưng”
một vài kinh nghiệm để không bị “hớ’ khi tiếp cận với loại dịch vụ này.
Trung bình mỗi gia đình họ thường chỉ đi chơi xa ngoài thành phố vài lần/ năm.
Để bỏ số tiền lớn ra mua xe là không hợp lý kinh tế, mua 1 chiếc xe mất cả tỷ đồng trong
khi có thể đầu tư kinh doanh được từ số tiền lớn ấy, chưa kể mua xe phải chi phí gửi xe,
bảo dưỡng, bảo hiểm,… Vì vậy việc thuê xe để xử lý công việc và giải trí là điều hợp lý
cho các gia đình, và hiện nay dịch vụ này đã có nhiều người làm và công việc ăn nên
làm ra, ngày càng mở rộng, xe không đủ để cho thuê,..
1.1.2. Cơ sở thực hiện ý tưởng
Từ thực tế nhu cầu thuê xe tự lái thời gian qua tăng cao, dịch vụ cho thuê xe tự
lái năm nay nhộn nhịp hơn nhiều so với những năm trước do nhu cầu thuê xe đi công
việc xa, về quê khá phổ biến.
Thấy được thị trường mới sinh lợi dễ dàng, nhiều người đã đầu tư mua xe để cho
thuê. Tùy theo dòng xe mà giá thuê dịp Tết này tăng từ 20%-40% so với ngày thường
nhưng lượng khách vẫn không ngừng tăng.
Cụ thể, 2 dòng xe đang “hot” nhất là Innova, Fortuner... có giá thuê ngày thường
chưa đến 1 triệu đồng/ngày tùy theo đời thì nay là 1,3-1,4 triệu đồng/ngày.
Với những xe tầm trung như Altis Corolla, Vios… loại 5 chỗ hoặc loại 7 chỗ như
Innova, Fortuner... rất “hút” khách do phù hợp với gia đình nhỏ, tiện đi lại, ít hao xăng…
Hơn nữa, để thuê được xe, thủ tục rất đơn giản, chỉ cần có bằng lái xe là có thể ký hợp
đồng thuê.

12. 4
Từ thực tế nhu cầu thuê xe tự lái thời gian qua tăng cao, nhiều người mua ô tô đã
qua sử dụng để cho thuê lại do chi phí đầu tư thấp, thu hồi vốn nhanh; chưa kể các ngân
hàng cũng có nhiều chính sách cho vay ưu đãi, thủ tục nhanh chóng.
Ví dụ như ngân hàng Quốc tế VIB có dịch cho vay mua ô tô mới siêu tốc dành
cho khách hàng cá nhân với thời gian phát hành cam kết cho vay chưa tới 4 giờ kể từ
khi nhận đủ hồ sơ và tiến hành giải ngân trong vòng 2 giờ sau khi khách hàng có giấy
hẹn lấy đăng ký xe.
Ngoài ra, người mua được vay tới 80% giá trị xe, thời gian vay đến 8 năm và áp
dụng lãi suất ưu đãi từ 7,6%/năm...
1.1.3. Điểm độc đáo, mới lạ của ý tưởng
Vì giá xe cao ngất ngưởng nên việc sở hữu xe hơi có thể nói là xa vời với nhiều
người. Vì vậy họ phải chọn giải pháp thuê xe để đáp ứng nhu cầu của mình, chính vì lẽ
đó tác giả thấy khi thuê xe, người thuê xe luôn phải hứng chịu những thiệt hại về mình
(chỉ cần xem qua các hợp đồng thuê xe là thấy rất rõ).
Đến với công ty Viet car khách hàng có thể chọn gói dịch vụ và loại xe phù hợp
với mục đích sử dụng. Về mục đích, người thuê xe nên dự tính quãng đường đi bao xa,
đường đi dễ hay khó, đi trong thời gian mấy ngày, đi bao nhiêu người?
1.1.4. Tính khả thi của ý tưởng kinh doanh
Từ thực tế có thể thấy khả năng sinh lợi tốt từ dịch vụ này, nếu cho thuê tháng ổn
định thì một chiếc xe có giá đầu tư tầm 650-700 triệu đồng có thể kiếm được 15-16 triệu
đồng/tháng.
Còn nếu cho thuê tự lái giá trung bình 800-900.000 đồng/ngày thì mỗi tháng cũng
kiếm không dưới 16 triệu đồng nhưng tần suất sử dụng có thể ít hơn. Tính ra, chỉ cần 4
năm đã có thể thu hồi vốn đầu tư và lãi hơn 100 triệu đồng.
Các chuyên gia kinh tế cho rằng nếu có kinh nghiệm thì cho thuê ô tô tự lái rất
có lợi. Bởi khi mua một căn nhà để đầu tư thì đòi hỏi số tiền lớn, thủ tục rườm rà, trong
khi với ô tô thì chỉ cần làm việc với nơi bán, có hồ sơ đầy đủ là được ngân hàng cho
vay.
Bên cạnh đó, những người chuyên cho thuê ô tô đều chung nhận định là dịch vụ
này cũng có rủi ro. Tuy nhiên, hầu hết các xe đều đã được mua bảo hiểm, làm hợp đồng
cho thuê rõ ràng... khi gặp sự cố thì đã có công ty bảo hiểm đứng ra chịu trách nhiệm.
1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh

13. 5
1.2.1.Tầm nhìn:
- Trở thành một trong những đơn vị có thương hiệu và uy tín trong phân phối và
kinh doanh các sản phẩm, vật tư thiết bị công nghệ thông tin và viễn thông trên địa bàn
TP. HCM
- Phát triển bền vững, hiệu quả và chia sẻ lợi ích mang lại những điều tốt đẹp cho
khách hàng.
1.2.2.Sứ mệnh:
- Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, các giải pháp tích
hợp hệ thống CNTT, viễn thông tốt nhất và giá thành hợp lý đáp ứng được mong muốn
của khách hàng, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
- Luôn hướng tới khách hàng và tạo lợi ích tối đa cho khách hàng. Thỏa mãn nhu
cầu ngày càng cao của khách hàng bằng những sản phẩm - dịch vụ chất lượng tốt, giá
thành cạnh tranh hợp lý.
1.3. Các sản phẩm của doanh nghiệp
Hyundai Grande i10 2015
Kia Morning Si 2016
Kia Rio 2016 (Sedan)
Chevrolet Cruze 2016
Kia Cerato 2016
Mazda 2 2016
Mazda 3 2016
Honda City 2016
Toyota Vios 2015
Toyota Altis 2016
Hyundai i20 2016
Hyundai Sonata 2016
BMW 320i 2016
Mercedes C250 2015
Mẫu xe
Toyota Fortuner G 2016
Toyota Innova E 2012
Toyota Innova E 2015

14. 6
Toyota Innova E 2017
Toyota Fortuner 2017
Ford Everest 2010
Toyota Innova G 2017
Kia Sorento 2017
Chevrolet Captiva 2017
1.4. Mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp
1.4.1.Mục tiêu:
- Xây dựng doanh nghiệp ngày càng có thương hiệu và uy tín trong việc kinh
doanh cho thuê xe tự lái.
- Xây dựng doanh nghiệp hoạt động bền vững, lại lợi nhuận ngày càng cao.
1.4.2.Nhiệm vụ:
- Tham gia đóng góp tích cực vào lĩnh vực vận tải, du lịch góp phần chung trong
chương trình phát triển du lịch và vận tải của Việt Nam đến năm 2020, đóng góp cho sự
phát triển chung của xã hội.
1.5.Các yếu tố quyết định thành công
Các yếu tố chính để quyết định thành công dự án để xây dựng đơn vị trở thành
một trong những đơn vị có thương hiệu và uy tín trong lĩnh vực cho thuê xe ô tô. Công
ty xác định các yếu tố quyết định như sau:
- Khách hàng: Xác định được khách hàng tiềm năng, nhu cầu của khách hàng
để thiết kế các gói sản phẩm dịch vụ, đáp ứng cho khách hàng về chất lượng và giá cả
hợp lý mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
- Sản phẩm, giá cả: Thực hiện liên kết và hợp tác với nhiều đối tác trong nước
và nước ngoài, trong đó lựa chọn một số đối tác cung cấp các dòng sản phẩm có tính
chọn lọc cao, chất lượng tốt, hoạt động ổn định và hỗ trợ nhiều tính năng ưu việt, giá cả
cạnh tranh trên thị trường để có thể thực hiện cung cấp, phân phối lại cho khách hàng
với giá hợp lý.
- Phong cách phục vụ: Luôn giữ đúng tiến độ cam kết với khách hàng, xây dựng
lòng tin với khách hàng, xác định “khách hàng là thượng đế” nên phải xây dựng đội ngũ
nhân sự với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thái độ phục vụ ân cần, nhiệt tình.
- Dịch vụ sau bán hàng: Việc bán hàng là rất quan trọng mang lại doanh thu cho
đơn vị. Tuy nhiên để xây dựng niềm tin với khách hàng và ngày càng được khách hàng

15. 7
tín nhiệm lựa chọn là đơn vị phân phối cung cấp sản phẩm thì công tác sau bán hàng
như chế độ bảo hành, chế độ hậu mãi cần được xây dựng có tính ưu việt, khác biệt mang
lại sự trải nghiệm và yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của Công ty.
- Sáng tạo và đổi mới: Luôn sáng tạo và không ngừng đổi mới để mang lại giá
trị tốt nhất tới cho khách hàng cũng như cho công ty.

16. 8
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING
2.1. Tổng quan về thị trường cho thuê xe ô tô và xe máy
Nền kinh tế Việt Nam những năm qua luôn đạt được những thành công nhất
định. Từ đó, mức sống của người dân không ngừng được nâng cao dẫn đến những
nhu cầu trước kia rất hạn chế ngày càng đã được nâng cao một cách mạnh mẽ. Một
trong số những nhu cầu đó là việc sở hữu một chiếc “xế hộp” để cùng vi vu lướt gió
với bạn bè hay cùng cả gia đình du lịch đây đó. Nhưng chính sách thuế của Nhà nước
ta đã phần nào kìm hãm sự phát triển của nhu cầu đó. Mức thuế trung bình áp dụng
cho những mẫu xe nhập khẩu là trên 300%. Con số này đã làm nhiều người tiêu dùng
Việt Nam phải đắn đo rất nhiều. Bên cạnh chọn lựa phải bỏ ra trên 2 tỷ cho một “xế
hộp” “nhìn được”, người tiêu dùng còn một chọn lựa nữa, chính là thuê vào những
dịp cần thiết.
Nắm bắt được làn sóng thuê xe đang dâng lên ngày một cao, đã có rất nhiều
doanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ cho thuê xe từ thuê xe cưới, thuê xe tự lái nội thành,
thuê xe tự lái ngoại thành, thuê xe đi sân bay,… Với trên 20 doanh nghiệp tiến hành
thương mại điện tử trên internet và gần 200 doanh nghiệp khác hoạt động truyền
thống. Tất cả đều góp phần tạo nên một thị trường cực kỳ sôi động. Nhưng cung vẫn
chưa đủ để đáp ứng cầu. Vào thời điểm 5 năm trước, nhu cầu của những khách hang
thuê xe chỉ là phương tiện đi lại tạo sự tiện lợi nhưng hiện giờ nhu cầu đó đã thay đổi
lên một tầm cao mới. Khách hàng đòi hỏi những dòng ô tô cao cấp hạng sang đến
siêu sang. Đi lên với nhu cầu ngày càng tăng đó, khách hàng sẵn sang trả chi phí cao
hơn rất nhiều để có được cảm giác đang cầm vô lăng một chiếc xế hộp giá trị trên
100.000 USD hay cảm giác sự ngưỡng mộ từ những cặp mắt của những người cùng
tham gia giao thông hay một “chân dài” nào đó. Hơn thế nữa, những doanh nghiệp
đang hoạt động trong thị trường này vẫn chưa khai thác được hết “mãi lực” từ dịch
vụ gia tăng ngoại sinh, tận dụng công nghệ thông tin và chưa định hình được một
hình ảnh vững chắc trong tâm trí khách hang cũng như chưa thực sự tiến hành một
chiến lược xây dựng thương hiệu mang tầm cỡ quốc gia và khu vực.
Từ phân tích tổng quan trên, chúng tôi thấy được một cơ hội rất lớn đang bỏ
ngỏ cho những đầu tư và đương nhiên chúng tôi không thể nào nhắm mất làm ngơ
trước miếng bánh chưa chia hết đó. Thương hiệu “Autorenting.com” chúng tôi mang
trong mình một sứ mệnh “Break Your Limit” và tầm nhìn “Dream to take customer

17. 9
to higher level” sẽ chinh phục thị trường đầy thử thách nhưng cũng đầy hoa hồng
này.
Hiện nay, trên các trang mạng online như Facebook, Google, Zalo…rất nhiều
công ty, nhà xe quảng cáo, rao vặt dịch vụ cho thuê xe ô tô tự lái dịp nghỉ lễ 30/4 với
nhiều mức giá khác nhau tùy thuộc từng loại xe và những quy định riêng.
Xu hướng thuê xe ô tô tự lái những dịp lễ, tết gia tăng và đang dần trở thành
trào lưu trong một bộ phận người dân Việt. Tuy nhiên, trước khi quyết định thuê xe,
mọi người cũng cần cân nhắc kỹ loại xe định thuê, dựa trên những tiêu chí như đường
đi dễ hay khó, điểm đến ở đâu, quãng đường đi bao xa, xe chở bao nhiêu người để
thuê xe phù hợp với nhu cầu tránh lãng phí.
Hiện nay, trên các trang mạng online như Facebook, Google, Zalo…rất nhiều
công ty, nhà xe quảng cáo, rao vặt dịch vụ cho thuê xe ô tô tự lái dịp nghỉ lễ 30/4 với
nhiều mức giá khác nhau tùy thuộc từng loại xe và những quy định riêng.
Theo đó, mức giá cho thuê xe dao động trong khoảng 500.000 - 1.500.000
đồng/ngày.
2.2. Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp
2.2.1.Môi trường marketing của doanh nghiệp
Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những
lực lượng ở hoạt động bên ngoài chức năng quản trị của oanh nghiệp và tác động đến
khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch
thành công đối với khách hàng mục tiêu.
Tầm quan trọng của môi trường marketing là tạo ra những cơ hội và nguy cơ
đe dọa đến doanh nghiệp. Vì thế nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định
được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định – dự báo xu hướng phát triển của thị
trường.
Các loại môi trường marketing :
- Môi trường marketing vĩ mô (kinh tế, dân số, chính trị, pháp luật, văn hóa
và khoa học thuật)
- Môi trường marketing vi mô (đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, giới công
chúng, giới trung gian)
- Môi trường nội bộ doanh nghiệp: nhân lực, R&D, tài chính……
a) Phân tích môi trường Vĩ mô

18. 10
 Kinh tế:
(VTC News) - Năm 2016, kinh tế Việt Nam được kỳ vọng sẽ tiếp tục có nhiều
điểm sáng hơn nữa so với năm 2015 và sẽ hoàn thành xuất sắc được mọi chỉ tiêu kinh
tế quan trọng mà Quốc hội đã đề ra. Năm 2015 là năm cuối thực hiện Kế hoạch phát
triển kinh tế - xã hội 5 năm 2011 - 2015 và là năm có nhiều sự kiện trọng đại của đất
nước. Dù có nhiều biến động trên trường thế giới tác động tiêu cực tới kinh tế trong
nước, song tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam vẫn có chuyển biến tích cực và đạt
những kết quả quan trọng trên hầu hết các lĩnh vực. Kinh tế vĩ mô cơ bản ổn định,
lạm phát khoảng 2%, thấp nhất trong 15 năm qua. Các cân đối lớn của nền kinh tế cơ
bản được bảo đảm. Sản xuất kinh doanh tiếp tục phục hồi, tăng trưởng kinh tế dự
kiến đạt khoảng 6,5%, vượt kế hoạch đề ra. Các đột phá chiến lược, cơ cấu lại nền
kinh tế gắn với đổi mới mô hình tăng trưởng được đẩy mạnh và đạt một số kết quả
tích cực bước đầu.
Trong năm 2016, kinh tế Việt Nam sẽ tiếp tục phấn đấu để hoàn thành các chỉ
tiêu đã được Quốc hội thông qua tại kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XIII như sau:
Tăng trưởng GDP: Chỉ tiêu đầu tiên cho nền kinh tế Việt Nam năm 2016 là
đạt được tốc độ tăng trưởng GDP 6,7%, cao hơn tốc độ tăng trưởng của năm 2015
(6,68%) và cao nhất tính từ năm 2008 đến nay.
Lạm phát: Chỉ tiêu về lạm phát trong năm 2016 đó là chỉ số CPI tiếp tục được
kiểm soát dưới ngưỡng 5%, thấp hơn tốc độ tăng GDP (6,7%). Trong khi đó khả năng
năm 2016 cũng không tăng đột biến, vì hàng hóa nhiều nước sẽ vào Việt Nam nhiều
hơn, trong khi thuế nhập khẩu giảm, giá thế giới giảm hoặc tăng thấp; nhu cầu ở trong
nước cũng chưa vượt quá cung để tạo ra “cầu kéo”.
Cán cân thương mại: Tăng trưởng xuất khẩu năm 2015 tuy không cao hơn so
với tốc độ tăng của năm trước, nhưng có 3 điểm nhấn. Đó là, mức tăng tuyệt đối cao
hơn (16,5 tỷ USD so với gần 15 tỷ USD), hệ số giữa tốc độ tăng xuất khẩu và tốc độ
tăng GDP ở mức khá (gần 1,5 lần), phù hợp với việc mở cửa, hội nhập sâu, rộng, với
tầm cao mới.
Cân đối ngân sách: Bội chi ngân sách/GDP - chỉ tiêu cân đối kinh tế vĩ mô có
tầm quan trọng hàng đầu của một đất nước trong năm 2016 được đề ra là 4,95% GDP.
Ngân sách thu được 1.014,5 nghìn tỷ đồng, chi là 1.273,2 nghìn tỷ đồng.

19. 11
Tổng vốn đầu tư : Tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã hội/GDP theo mục tiêu
2016 là 31% GDP, không chênh lệch quá lớn với tỷ lệ đã đạt của năm 2015 là 32,6%
GDP.
Với môi trường kinh tế dự báo năm 2016 tốc độ tăng trưởng GDP cao hơn
năm 2015 và cao nhất từ 2008 đến nay sẽ mang lại nhiều cơ hội phát triển cho các
doanh nghiệp, cá nhân. Nhờ đó kích cầu mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư trang thiết
bị CNTT, viễn thông để ngày càng đáp ứng với quy mô sản xuất và tăng lợi nhuận
cho doanh nghiệp. Do vậy công ty phải có phương pháp tiếp cận, phương thức quản
lý, chăm sóc khách hàng, nắm bắt tình hình diễn biến kinh tế để có những điều chỉnh
trong chiến lược phát triển của công ty, triển khai thành công dự án.
 Kỹ thuật - Công nghệ
Kỹ thuật – Công nghệ là hai yếu tối rất có ý nghĩa, quan trọng và nó tác động
rất lớn đến mỗi doanh nghiệp. Sự biến đổi công nghệ diễn ra liên tục với thời gian
ngày càng ngắn lại, công nghệ quyết định 2 yếu tố tạo khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp đó là chất lượng và chi phí khác biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp
cung cấp cho thị trường. Đồng thời ảnh hưởng đến chu kỳ sống của các sản phẩm
CNTT, viễn thông. Tuy nhiên muốn thay đổi thì phải có những điều kiện như: trình
độ lao động, tiềm lực tài chính, chính sách phát triển.
Hiện nay ngành CNTT, viễn thông đang được phát triển rất mạnh và rất được
nhà nước, doanh nghiệp quan tâm. Chính vì thế Công ty cần phải nắm bắt cơ hội để
tiếp cận công nghệ mới, xây dựng và cung cấp các sản phẩm có tính ưu việt, khác
biệt, độ ổn định cao, từ đó mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản
phẩm.
Các yếu tố về tự nhiên: địa lý, khí hậu, thời tiết,... cũng có ảnh hưởng nhất
định đến cung cấp dịch vụ, bảo hành sản phẩm. Do vậy công ty cũng phải quan tâm
tới sự thay đổi và đầu tư cho tiến bộ công nghệ.
 Chính trị - Pháp luật
Nước ta được đánh giá là nước có nền chính trị ổn định trên thế giới, tạo môi
trường kinh doanh an toàn và thân thiện cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế làm cho công ty có nhiều cơ hội mở rộng
được quy mô kinh doanh, khách hàng. Bên cạnh đó hệ thống pháp luật và thủ tục

20. 12
hành chính cũng được ngày càng hoàn thiện, giúp tháo gỡ được các rào cản không
đáng có, nâng cao được năng suất lao động.
Các luật liên quan đến hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp rõ ràng và cụ thể,
nhờ đó giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, thuận lợi hơn dưới sự hướng
dẫn và quản lý của các khung pháp lý rõ ràng. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn gặp
khó khăn trong các công tác thủ tục hành chính, gây nhũng nhiễu khó khăn cho doanh
nghiệp.
Với những điều kiện thuận lợi và khó khăn về môi trường vi mô, đặt ra cho
công ty những đòi hỏi cần phải có một chiến lược phát triển hợp lý để triển khai kinh
doanh dự án thành công, ngày càng mở rộng thị trường.
b) Phân tích môi trường Vi mô (phân tích theo mô hình 5 áp lực của
Michael Porter)
Hình 2.1: Phân tích môi trường Vi mô
 Đối thủ hiện tại:
- Thị trường phân phối cung cấp các sản phẩm CNTT, viễn thông ở Việt
Nam ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt, các nhà cung cấp uy tín
và phần nhiều nằm ở Hà Nội hoặc TP.HCM chẳng hạn như: hlc, staphone,
enbac, netsaigon, netsystem,... Còn ở thị trường Đà Nẵng thì có các đơn vị
như Phi Long, Thịnh Tiến, Phong Vũ, Quang Minh, Vương Hưng,...
- Hiện tại các doanh nghiệp chủ yếu cạnh tranh nhau bằng giá, chưa có sản
phẩm tích hợp trọn gói cho khách hàng, chính sách bảo hành và sau bán
hàng không được hấp dẫn, ít tư vấn hỗ trợ cho khách hàng.

21. 13
 Khách hàng
- Khách hàng là các doanh nghiệp, cơ quan, khách hàng cá nhân. Tập trung
vào các ngân hàng, văn phòng đại diện, các khách sạn, khu resort, các công
ty, các nhà máy thủy điện, các khách hàng cá nhân có nhu cầu.
- Với điều kiện công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay thì khách hàng
ngày càng có đầy đủ thông tin về thị trường về đơn vị cung cấp, giá cả,
chất lượng sản phẩm,... Do đó sức ép về mặc cả giảm giá, chấp nhận hay
tẩy chay của khách hàng ngày càng lớn. Vì vậy công ty cần phải nắm bắt
và có biện pháp xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng khác biệt, nhằm
thuyết phục khách hàng và giữ chân khách hàng, tránh lan rộng ảnh hưởng
điều không tốt gây ảnh đến uy tín của công ty.
 Nhà cung ứng
- Cung ứng về tài chính: Hiện tại có rất nhiều tổ chức tín dụng như BIDV,
VCB, VietinBank, MB, ... do vậy khi xây dựng phương án kinh doanh tốt
thì không lo lắng lắm về đơn vị cung ứng tài chính cho dự án.
- Cung ứng về sản phẩm, nguyên vật liệu: Với sản phẩm về hạ tầng CNTT
có rất nhiều hãng như Cisco, DELL, HP, IBM, Lenovo; với các thiết bị
viễn thông thì có rất nhiều hãng như Corriant (siemens), Alcatel-Lucent,
Huawei, Huahuan, Loop Telecom, Inmidas, 3onedata,.... Ngoài ra còn có
đơn vị nhập khẩu và phân phối lại các sản phẩm ở Hà Nội và TP.HCM.
 Sản phẩm thay thế
- Đối với lĩnh vực các thiết bị hạ tầng CNTT, viễn thông thì các hãng sản
xuất ngàng càng đưa ra các sản phẩm mới có khả năng vượt trội hơn, ưu
việt hơn và ngày càng thông tin, tiện lợi hơn. Chính vì thế nếu công ty
không có biện pháp nhận biết thị trường cần gì để đáp ứng kịp thời, thì
khách hàng dễ rời bỏ và chọn lựa sản phẩm khác tốt hơn của đối tác khác.
Do đó Công ty cần phải thu hút, giữ chân khách hàng bằng sản phẩm công
nghệ mới, chính sách bảo hành, chế độ chăm sóc khách hàng, giá cả cạnh
tranh,... để có thể giữ và ngày càng mở rộng được thị trường.
 Đối thủ tiềm ẩn
- Một khi kinh tế ngày càng phát triển, các doanh nghiệp ngày càng đầu tư
mở rộng xứng đáng cho hạ tầng CNTT, viễn thông để mang lại năng suất,

22. 14
lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp, khi đó nhận thấy thị trường ngày càng
mở rộng sẽ có nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm tương tự như công ty với
số lượng ngày càng nhiều và cạnh tranh sẽ khốc liệt hơn.
2.2.2. Các mô hình phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp
a) Mô hình 5 áp lực cạnh tranh (Marketing Box)
Michael Porter, nhà hoạch định chiến lược và cạnh tranh hàng đầu thế giới
hiện nay, đã cung cấp một khung lý thuyết để phân tích. Trong đó, ông mô hình hóa
các ngành kinh doanh và cho rằng ngành kinh doanh nào cũng phải chịu tác động của
năm lực lượng cạnh tranh. Các nhà chiến lược đang tìm kiếm ưu thế nổi trội hơn các
đối thủ có thể sử dụng mô hình này nhằm hiểu rõ hơn bối cảnh của ngành kinh doanh
mình đang hoạt động.
Hình 2.2: Mô hình 5 áp lực canh tranh
Theo Michael Porter, cường độ cạnh tranh trên thị trường trong một ngành sản
xuất bất kỳ chịu tác động của 5 lực lượng cạnh tranh sau:
1. Sức mạnh nhà cung cấp thể hiện ở các đặc điểm sau:
- Mức độ tập trung của các nhà cung cấp,
- Tầm quan trọng của số lượng sản phẩm đối với nhà cung cấp,
- Sự khác biệt của các nhà cung cấp,
- Ảnh hưởng của các yếu tố đầu vào đối với chi phí hoặc sự khác biệt hóa
sản phẩm,
- Chi phí chuyển đổi của các doanh nghiệp trong ngành,
- Sự tồn tại của các nhà cung cấp thay thế,

23. 15
- Nguy cơ tăng cường sự hợp nhất của các nhà cung cấp,
- Chi phí cung ứng so với tổng lợi tức của ngành.
2. Nguy cơ thay thế thể hiện ở:
- Các chi phí chuyển đổi trong sử dụng sản phẩm,
- Xu hướng sử dụng hàng thay thế của khách hàng,
- Tương quan giữa giá cả và chất lượng của các mặt hàng thay thế.
3. Các rào cản gia nhập thể hiện ở:
- Các lợi thế chi phí tuyệt đối,
- Sự hiểu biết về chu kỳ dao động thị trường,
- Khả năng tiếp cận các yếu tố đầu vào,
- Chính sách của chính phủ,
- Tính kinh tế theo quy mô,
- Các yêu cầu về vốn,
- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa,
- Các chi phí chuyển đổi ngành kinh doanh,
- Khả năng tiếp cận với kênh phân phối,
- Khả năng bị trả đũa,
- Các sản phẩm độc quyền.
4. Sức mạnh khách hàng thể hiện ở:
- Vị thế mặc cả,
- Số lượng người mua,
- Thông tin mà người mua có được,
- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa,
- Tính nhạy cảm đối với giá,
- Sự khác biệt hóa sản phẩm,
- Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành,
- Mức độ sẵn có của hàng hóa thay thế,
- Động cơ của khách hàng.
5. Mức độ cạnh tranh thể hiện ở:
- Các rào cản nếu muốn “thoát ra” khỏi ngành,
- Mức độ tập trung của ngành,
- Chi phí cố định/giá trị gia tăng,

24. 16
- Tình trạng tăng trưởng của ngành,
- Tình trạng dư thừa công suất,
- Khác biệt giữa các sản phẩm,
- Các chi phí chuyển đổi,
- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa,
- Tính đa dạng của các đối thủ cạnh tranh,
- Tình trạng sàng lọc trong ngành.
b) Mô hình 7P
Võ Văn Quang (2013) cho rằng, mô hình 7P bao gồm 7 yếu tố sản phẩm, giá
bán, phân phối, quảng bá, con người, qui trình và triết lý.
Hình 2.3: Mô hình 7P
 Cấp độ 1: Nhóm giải pháp chiến lược sản phẩm
P1 (Product - Sản phẩm)
Định nghĩa mới và bao trùm cho khái niệm marketing đối với sản phẩm: sản
phẩm là tập hợp các lợi ích.
Định nghĩa này áp dụng cho mọi thể loại và dạng thức sản phẩm, mặc dù định
nghĩa sản phẩm theo cách phân loại luôn cần thiết, nhưng một định nghĩa chung này
sẽ bao quát marketing cho tất cả mọi lĩnh vực, miễn là nó xác lập sứ mệnh phục vụ
cho con người.
Theo định nghĩa này chúng ta không phải tách biệt marketing cho sản phẩm
hay dịch vụ, marketing cho công nghiệp hay B2B và marketing cho hàng tiêu dùng

25. 17
và B2C. Một sản phẩm khi được khách hàng công nhận, cụ thể hơn là sự dịch chuyển
khái niệm Lợi ích sang khái niệm Giá trị của cùng một thực thể, và bắt đầu hình thành
trạng thái Thương hiệu theo mức giá trị mà khách hàng công nhận.
P2 (Price - Giá bán)
Định nghĩa mở rộng của khái niệm giá bán sẽ trở thành chuỗi-giá-trị hay đúng
hơn là chuỗi-chi-phí.
Chẳng hạn trong Nông nghiệp, chuỗi này bắt đầu từ sản phẩm nông nghiệp cơ
bản bao gồm chi phí đầu vào của giống, đất dai, chăm sóc canh tác và chi phí thu
hoạch. Sau đó là chi phí chế biến thành các sản phẩm tinh hơn, và sau cùng là chi phí
cho quảng bá và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng. Toàn bộ quá trình này đều
ảnh hưởng chuỗi-chi-phí và đó là vấn đề chiến lược cạnh tranh của P2. Price, được
nói tóm gọn là cost & pricing hay Lợi ích kinh tế mang lại cho khách hàng và người
tiêu dùng. Hơn nữa marketing còn nhận thấy mới tương quan giữa P1 và P2 rất mật
thiết và tương hỗ thông qua khái niệm phân khúc và định vị, theo đó sản phẩm định
vị cho phân khúc cao cấp yêu cầu những lợi ích cao hơn với chi phí sản xuất và dịch
vụ cao hơn và ngược lại một sản phẩm hướng đến khách hàng bình dân sẽ cần có chi
phí thấp hơn để kiếm lãi khi bán giá thấp.
P3 (Place - Phân phối & bán hàng)
Được nâng cấp tự khái niệm Place là nơi chốn bán hàng, Phân phối là cả một
hệ thống hay mạng lưới bán hàng được tổ chức chuyên nghiệp và hiệu quả.
Phân phối là mang sản phẩm đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất,
nhưng (cái này mới) có thể mang khách hàng đến với sản phẩm một cách tiện lợi
nhất. Quá trình này nên gọi là chiến lược phân phối 2 chiều. Trong định nghĩa mới
không thể thiếu khái niệm Kênh phân phối, là địa nghĩa của chiều dọc hay liên kết
dọc. Mỗi một kênh thích hợp với một định vị sản phẩm khác nhau, đó là tính ưu việt
của marketing khi tập hợp cả hệ thống chức năng marketing khác nhau định hướng
bởi cặp khái niệm kỳ diệu là Phân khúc & Định vị, hơn thế là Phân khúc & Định vị
đa sản phẩm. Bổ sung vào khái niệm Phân phối là Quản trị Bán hàng, một tập hợp
các tầng nấc nhân sự theo địa bàn, theo kênh và theo chức năng, còn kể đến trách
nhiệm phối hợp với lực quản trị marketing trung tâm hài hoà Lực Đẩy (P.3) và Lực
Kéo (P4.).
P4 (Promotion - Quảng bá)

26. 18
Giới truyền thông hay nhầm lẫn marketing với quảng cáo do chỉ nhận thấy
trách nhiệm marketing là quảng cáo truyền thông, đây là thiếu sót rất phổ biến. Quảng
bá là sứ mệnh cấp tiến khi hình thành bởi marketing và bị lạm dụng bởi quảng cáo
thường bị những quan điểm bảo thủ chỉ trích vì cho rằng có khả năng lừa dối hay
tăng chi phí. Đó là những quan điểm hình thành khi chưa nắm chiến lược tổng quan
hay bị phân tích bởi những người làm marketing thiếu kinh nghiệm hay phiến diện.
Với định nghĩa thương hiệu bao trùm sản phẩm (khác với định nghĩa thương
hiệu của WIPO), Quảng bá Thương hiệu chính là quảng bá một sản phẩm, hay đưa
ra lời hưá với khách hàng một cách sáng tạo. Riêng điều này cũng cần đánh giá liên
quan đến đạo đức và trách nhiệm của thương hiệu hay doanh nghiệp. Chính yếu tố
sáng tạo gây tranh cãi nhiều nhất và cũng là yếu tố hấp dẫn của marketing.
Cuối cùng Quảng bá, với chức năng quản trị tạo ra Lực kéo, cần hài hoà mật
thiết với Lực Đẩy. Việc hình thành cơ cấu Lực Kéo & Lực Đẩy với khái niệm
marketing above vs. below-the-line là cơ sở của quản trị thương hiệu, khác với quản
trị marketing trước đây.
Ở cấp độ 2 (nấc 2), chúng ta quan tâm đến hai nhóm giải pháp lột tả tinh thần
cơ bản của quản trị, đó là yếu tố Con người (P5) và yếu tố Hệ thống (P6).
 Cấp độ 2: Nhóm giải pháp quản trị
P5 (People - Con người)
Chiến lược nhân sự ở mỗi công ty cần phải được nhìn nhận dưới gọc độ
Marketing. Ngày càng có nhiều các phương pháp tiếp thị định hướng con người.
PR được vận dụng triệt để ngay từ những năm đầu họat động được phân tách
bởi PR đối ngoại và PR đối nội. PR đối ngoại (External PR) nhắm đến việc xây dựng
và duy trì các mối quan hệ và hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM) đối với Nhà
Phân phối, giới Báo chí; các Liên đo àn thể thao và các đơn vị sở hữu Truyền thông.
PR đối nội (Internal PR) nhắm đến việc chăm sóc từng cá nhân và gia đình nhân viên
làm việc cho công ty ở mọi cấp bậc công việc. Công ty có những chính sách đãi ngộ
và hiếu hỉ cho từng nhân viên và giá đình tùy theo quá trình công hiến của họ; những
nhân viên làm việc gắn bó với công ty được khen thưởng theo nấc thâm niên mà họ
đã gắn bó với công ty. Đặc biệt Ngày hội Gia đình hàng năm của toàn thể cán bộ
nhân viên công ty được tổ chức hết sức ấn tượng tạo ra không khí đoàn kết thân mật…

27. 19
tất cả tạo ra niềm kiêu hãnh của nhân viên và gia đình họ đối với những người xung
quanh.
Theo hệ thống “7P” nhóm giải pháp này nằm trong phạm trù P5 (People); và
nói theo ngôn ngữ brand marketing thì mỗi cá nhân và gia đình Nhân viên cũng được
“gắn nhãn” với thương hiệu chung của doanh nghiệp cũng như các thương hiệu sản
phẩm mà họ đang nỗ lực gầy dựng từng ngày ở mọi nơi mọi lúc.
P6 (Process - Quy trình)
Gộp chung gồm quy trình hệ thống, hay tính chuyên nghiệp, tức process hay
professionalism. Doanh nghiệp phát triển luôn đặt những quy trình quản trị (điển hình
là ISO:9001) làm hệ thống quản trị làm nến tảng để thể chế hóa bộ máy làm việc,
giúp luật hóa trách nhiệm cá nhân hay nói đúng hơn là “minh bạch hóa” vai trò và
phạm vi trách nhiệm của từng người để cá nhân thấy rõ nhiệm vụ và quyền hạn của
mình trong một tập thể quản trị. Tuy nhiên sự vận dụng hệ thống quản trị chuẩn mực
(theo ISO) ở một số doanh nghiệp có hàm lượng chất xám va hạm lượng dịch vụ cao
hay mang nhiều tính sáng tạo xem ra không chứng minh được hiệu quả.
Marketing 7P giải thích hiện tượng này bằng một luận điểm rất cơ bản đó là
xem tổ chức doanh nghiệp cũng là một sản phẩm trong đó người lao động thụ hưởng
hai nhóm lợi ích (hay giá trị) là lý tính và cảm tính (rational và emotional). Nếu một
doanh nghiệp có hệ thống quản trị (thể hiện qua sản phẩm đầu cuối mà doanh nghiệp
tạo ra) thiên về lý tính hơn thì khả năng áp dụng các quy trình ISO (kinh điển) sẽ hiệu
quả hơn; ngược lại nếu hệ thống quản trị doanh nghiệp thiên về sản xuất ra các sản
phẩm cảm tính (dịch vụ, văn hóa nghệ thuật, truyền thông…) thì khả năng áp dụng
quy trình quản trị kinh điển cần phải kết hợp với các biện pháp kích thích sáng tạo và
mở rộng các tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc (tức sản phẩm làm ra) một cách linh
hoạt hơn thì nhân viên (người lao động trí tuệ) sẽ không cảm thấy bị gò bó và cảm
nhận được đẳp cấp của nhà quản trị, từ đó mới thu hút họ là việc.
Nói cách khác một quy trình ISO kinh điển liệu có thể quản lý quy trình sáng
tạo (sản xuất) ra một tác phẩm âm nhạc hay không? Đó là một trong những tình huống
thử thách điển hình đối vớ các quy trình chuẩn hóa quản trị theo tư tưởng thuần lý
tính mà các mô hình quản trị marketing ngày nay có thể khắc phục, trong đó “7P” là
một điển hình.
 Cấp độ 3: Nhóm giải pháp sứ mệnh, tầm nhìn

28. 20
P7 (Philosophy - Triết lý)
Ở cấp độ 3 (nấc 3), chúng ta tìm hiểu vai trò của tư tưởng, triết lý, văn hóa
trong một tổ chức, hay cụ thể là trong một doanh nghiệp. Các giải pháp ở cấp độ này
thể hiện bởi sứ mệnh hay tầm nhìn của doanh nghiệp, của thương hiệu; văn hóa,
những thói quen ứng xử và chuẩn giá trị trong doanh nghiệp, cũng như giữa thương
hiệu ứng xử trước cộng đồng; tư tưởng, tầm nhìn và giá trị của tổ chức cũng cần phải
được thông đạt một cách hiệu quả đến với toàn thể cá nhân trực thuộc (stake holder)
và kể cả đối với cộng đồng trong đó dĩ nhiên là có khách hàng, người tiêu dùng, đối
tác, người thân của họ, hay nói rộng hơn là của to àn xã hội.
Trong chiến lược phát triển bền vững, mô hình 7P càng ngày càng chứng minh
hiệu quả của nó.
2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trong thời kỳ kinh tế thị trường hiện nay cộng với xu hướng công nghệ hóa
và thông tin hóa, việc nhận biết và phân biệt được đúng đối thủ cạnh tranh là một
việc không hề dễ dàng. Nhóm chúng tôi thiết nghĩ việc phân chia rõ ràng ranh giới
đâu là đối thủ cạnh tranh thương mại điện tử, đâu là đối thủ cạnh tranh truyền thống
là không cần thiết. Chúng tôi xác định đây là dự án mang tình chất dài hạn và như tất
cả đều biết trong dài hạn việc tất cả các doanh nghiệp phát triển mô hình thương mại
điện tử là tuân theo quy luật khách quan. Do đó, nhóm chúng tôi xin xác định hai đối
thủ cạnh tranh của “Autorenting.com” được đánh giá là “đáng gờm” nhất là:
 http://www.xehanoi.vn/ - website của Công ty CP xe HCM
 http://www.thuexe.net.vn/ - website của Thành Hưng Group chuyên về
cho thuê xe ô tô
Để tiến hành phân tích và có được đánh giá này, chúng tôi xem xét trên những
tiêu chí sau:
 Web traffic
 Performance
 Content
 Access speed
 Target customer
 Service quality

29. 21
Trước hết, chúng tôi xin làm rõ một vấn đề là thị trường cho thuê xe ô tô chỉ
mới ra đời trong khoảng 5 năm gần đây với số lượng ít ỏi những doanh nghiệp có tên
tuổi đã xây dựng được hình ảnh. Vì vậy, việc xếp hạng và đánh giá website chưa thật
sự là đầy đủ vì thương mại điện tử đối với ngành dịch vụ này còn quá mới mẻ. Do
đó, chắc chắn chúng ta sẽ không ngạc nhiên khi những đối thủ được chúng tôi xác
định không có được những chỉ số cao trong các tiêu chỉ đề ra. Chúng tôi sẽ tập trung
vào so sánh 4 tiêu chí: Content; Reliability, Target customer và Service Quality
Thuexe.net.vn Xehanoi.vn
Web Traffic Khá phổ biến.
Alexa Traffic Rank:
2,587,664.
Traffic Rank in VN:
20,478
Chưa được phổ biến.
Alexa Traffic Rank:
20,432,865.
Traffic Rank in VN: N/I
Performance Sống động, chuyên
nghiệp, giao diện dễ sử
dụng. Thanh công cụ tìm
kiếm rất hữu ích.
Gaio diện không cầu kỳ,
đơn giản, rõ ràng nhưng
hơi sơ sài
Content Rất phong phú và đa
dạng. Hình ảnh minh họa
nêu bật lên được nội dung
cần truyền tải. Thông tin
về các giá cả rõ rang.
Nội dung vừa đủ đôi lúc
hơi thiếu sót. Hình ảnh
thực tế và sinh động.
Access speed 0.968 giây 0.617 giây
Target customer Nhắm đến tất cả mọi cá
nhân và tổ chức trong xã
hội có nhu cầu và khả
năng đủ trang trải chi phí
khá cao.
Nhắm đến tất cả mọi cá
nhân và tổ chức trong xã
hội có nhu cầu và khả
năng đủ trang trải chi phí
trung bình và cao.

30. 22
Service quality * Chất lượng dịch vụ khá tốt
cộng với giá cả phải
chăng tạo ấn tượng tốt với
khách hàng. Xe tương đối
mới và trang bị đầy đủ.
Chính sách ký gửi và đặt
cọc hợp lý.
Chất lượng dịch vụ trên
mức trung bình. Vì ở Hà
Nội nên nhóm chúng tôi
chưa tận mắt xem xét
được xe nhưng chính sách
ký gửi và đặt cọc rất hợp
lý.
* Service quality được nhóm chúng tôi trải nghiệm bằng cách liên hệ đặt xe trực tiếp
và cảm nhận.
Bên cạnh hai website của hai doanh nghiệp trên còn rất nhiều doanh nghiệp
hiện cũng đang kinh doanh dịch vụ cho thuê ô tô nhưng quy mô nhỏ, mẫu mã các
loại xe không đa dạng, chủ yếu tập trung vào những mẫu xe thông dụng chuyên chở
hành khách. Hơn nữa, khách hàng mục tiêu của họ không phải là giới có thu nhập
cao và rất cao như dự án autorenting.com của chúng tôi nhắm đến. Chúng tôi luôn
nhận thức được sức cạnh tranh từ tất cả các đối thủ dù nhỏ hay lớn nhưng trong trường
hợp khách hàng mục tiêu là khác nhau nên chúng tôi đánh giá sức cạnh tranh của
những doanh nghiệp như trên là không đáng kể.
2.4. Phân tích khách hàng mục tiêu
Các dịch vụ cho thuê xe của autorenting nhắm đến khách hàng mục tiêu là
những khách hàng có khả năng và nhu cầu thuê xe hạng sang.
Trong khi việc sở hữu một chiếc ô tô riêng vẫn còn là “xa xỉ” với hầu hết mọi
người thì nhu cầu dùng xe lại ngày càng tăng mạnh. Đi ký hợp đồng, tìm mua một
mảnh đất, đưa đón người thân đi làm, đi công trình, hoặc một đêm đi hợp đêm ở Club
cùng bạn bè hay cuối tuần cùng cả gia đình đi dã ngoại. Thay vì đi trên chiếc Taxi
đến nơi cần đến thì thật tuyệt làm sao nếu chính chúng ta là chủ nhân của cái vô lăng,
thoải mái lướt đừơng phố với tốc độ tùy thích, tận hưởng âm nhạc do chính chúng ta
chọn lọc! Thật sành điệu phải không nào! Hơn nữa đối với nhiều người xe hơi là tài
sản khá lớn, vì vậy khi quyết định mua một chiếc xe họ sẽ phải bỏ ra rất nhiều công
sức. Để mua được một chiếc xe mới ưng ý, bạn sẽ phải tới khảo sát các đại lý cung
cấp, và tốn khá nhiều thời gian cho việc tìm hiểu, nghiên cứu. Có thể nói đây là một
quá trình tư duy, phân tích, so sánh và đòi hỏi sự kiên nhẫn để có được một quyết
định đúng đắn. Quan trọng hơn cả với các doanh nghiệp mới và nhỏ hay tư nhân việc

31. 23
mua xe là 1 bài toán khó? Vì khi mua xe việc sử dụng với mật độ chưa nhiều lắm,
việc mua xe liệu có hiệu quả hay không? Vốn bỏ ra bao nhiêu và lấy lại vốn bao lâu?
vvv…
Biết được những lý do như vậy nên công ty chúng tôi nhắm đến thị trường
khách hàng mục tiêu là những người có nhu cầu cần thuê xe và muốn thể hiện đẳng
cấp của mình thông qua việc thuê những chiếc xe hạng sang phục vụ nhu cầu đi lại
của bản thân.
Cuối tuần, thời gian quý báu và hạnh phúc nhất của mỗi gia đình, một chuyến
đi dã ngoại ở ngoại thành, đi picnic ở các điểm sinh thái lân cận thành phố hoặc các
địa điểm nghỉ mát thật lý tưởng. Chỉ cần thuê 1 xe Innova 7 chỗ - Loại xe du lịch
sang trọng cho mỗi gia đình, sẽ thoải mái và làm xua đi cái oi bức, căng thẳng và bao
nhiêu mệt nhọc của công việc.
Những doanh nghiệp hay chủ doanh nghiệp chưa có đủ tiền mua xe nhưng lại
muốn có xe để xây dựng quan hệ tốt và giải quyết khâu “oai” với khách hàng hay đối
tác. Đây là nguyện vọng chính đáng và chỉ đơn giản là cần xe trong những khi cần
thiết như: gặp khách hàng lớn, ký hợp đồng, bàn chuyện làm ăn, đi quảng bá hình
ảnh công ty….
Những người trẻ thành công trong cuộc sống hiện nay không còn hiếm. Việc
họ muốn thể hiện sự thành công, sự sành điệu…và đơn giản là chiếc xe bạn đi sẽ nói
lên tất cả. Có khi chỉ là buổi họp mặt bạn bè, đi chơi với hội bạn, hay chỉ là những
buổi party nhỏ nhỏ thì việc đến với một chiếc xe sang trọng, sành điệu sẽ làm bạn
thấy tự tin và thực sự nổi bật!
Dù có tiền nhưng khi nghĩ đến những quyết định hay thủ tục khi mua xe không
phải đơn giản, mà có khi bạn chỉ phải sử dụng trong một số ngày, hay số dịp đặc biệt
thì việc thuê chiếc xe hạng sang sẽ giúp thể hiện được đẳng cấp của bản thân mà lại
giải quyết được bài toán mua xe.
2.5. Nội dung kế hoạch Marketing
2.5.1. Thị trường mục tiêu
Các dịch vụ cho thuê xe của Viet car nhắm đến khách hàng mục tiêu là những
khách hàng có khả năng và nhu cầu thuê xe hạng trung và hạng sang.

32. 24
Trong khi việc sở hữu một chiếc ô tô riêng vẫn còn là “xa xỉ” với hầu hết mọi
người thì nhu cầu dùng xe lại ngày càng tăng mạnh. Đi ký hợp đồng, tìm mua một
mảnh đất, đưa đón người thân đi làm, đi công trình, hoặc một đêm đi hợp đêm ở Club
cùng bạn bè hay cuối tuần cùng cả gia đình đi dã ngoại. Thay vì đi trên chiếc Taxi
đến nơi cần đến thì thật tuyệt làm sao nếu chính chúng ta là chủ nhân của cái vô lăng,
thoải mái lướt đừơng phố với tốc độ tùy thích, tận hưởng âm nhạc do chính chúng ta
chọn lọc! Thật sành điệu phải không nào! Hơn nữa đối với nhiều người xe hơi là tài
sản khá lớn, vì vậy khi quyết định mua một chiếc xe họ sẽ phải bỏ ra rất nhiều công
sức. Để mua được một chiếc xe mới ưng ý, bạn sẽ phải tới khảo sát các đại lý cung
cấp, và tốn khá nhiều thời gian cho việc tìm hiểu, nghiên cứu. Có thể nói đây là một
quá trình tư duy, phân tích, so sánh và đòi hỏi sự kiên nhẫn để có được một quyết
định đúng đắn. Quan trọng hơn cả, với các doanh nghiệp mới và nhỏ hay tư nhân
việc mua xe là 1 bài toán khó? Vì khi mua xe việc sử dụng với mật độ chưa nhiều
lắm, việc mua xe liệu có hiệu quả hay không? Vốn bỏ ra bao nhiêu và lấy lại vốn bao
lâu? vvv…
Biết được những lý do như vậy nên công ty Viet car nhắm đến thị trường
khách hàng mục tiêu là những người có nhu cầu cần thuê xe và muốn thể hiện đẳng
cấp của mình thông qua việc thuê những chiếc xe hạng sang phục vụ nhu cầu đi lại
của bản thân.
Cuối tuần, thời gian quý báu và hạnh phúc nhất của mỗi gia đình, một chuyến
đi dã ngoại ở ngoại thành, đi picnic ở các điểm sinh thái lân cận thành phố hoặc các
địa điểm nghỉ mát thật lý tưởng. Chỉ cần thuê 1 xe Innova 7 chỗ - Loại xe du lịch
sang trọng cho mỗi gia đình, sẽ thoải mái và làm xua đi cái oi bức, căng thẳng và bao
nhiêu mệt nhọc của công việc.
Những doanh nghiệp hay chủ doanh nghiệp chưa có đủ tiền mua xe nhưng lại
muốn có xe để xây dựng quan hệ tốt và giải quyết khâu “oai” với khách hàng hay đối
tác. Đây là nguyện vọng chính đáng và chỉ đơn giản là cần xe trong những khi cần
thiết như: gặp khách hàng lớn, ký hợp đồng, bàn chuyện làm ăn, đi quảng bá hình
ảnh công ty….
Những người trẻ thành công trong cuộc sống hiện nay không còn hiếm. Việc
họ muốn thể hiện sự thành công, sự sành điệu…và đơn giản là chiếc xe bạn đi sẽ nói
lên tất cả. Có khi chỉ là buổi họp mặt bạn bè, đi chơi với hội bạn, hay chỉ là những

33. 25
buổi party nhỏ nhỏ thì việc đến với một chiếc xe sang trọng, sành điệu sẽ làm bạn
thấy tự tin và thực sự nổi bật!
Dù có tiền nhưng khi nghĩ đến những quyết định hay thủ tục khi mua xe không
phải đơn giản, mà có khi bạn chỉ phải sử dụng trong một số ngày, hay số dịp đặc biệt
thì việc thuê chiếc xe hạng sang sẽ giúp thể hiện được đẳng cấp của bản thân mà lại
giải quyết được bài toán mua xe.
2.5.2. Định vị thị trường
 Sản phẩm chủ lực là các loại xe ô tô từ hạng trung đến hạng sang.
 Thị trường chủ yếu tập trung tại Tp.Hồ Chí Minh.
 Khách hàng chính là:
 Các công ty du lịch
 Khách hàng cá nhân: Đây là thị phần rất lớn với sự thống kê kết quả
bán hàng của Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam công bố thì 9 tháng đầu
năm 2018, lượng xe các chủng loại tiêu thụ bình quân là 8.300 chiếc/tháng.
Chính điều này mang lại tính khả thi của chiến lược càng cao hơn.
2.5.3. Chiến lược sản phẩm
Viet car cung cấp nhiều dòng xe thông dụng phù hợp với các mục đích sử dụng
thông thường như : Honda Civic, Toyota Camry, Innova,......; dòng xe hạng sang:
Rolls Royce Apparition – Phong cách Limousine, Audi S8, Lamborghini,
Ferrari…
Các sản phẩm của công ty nhằm vào hai mục tiêu chiến lược là:
- Chiến lược sản phẩm mũi nhọn: Sản phẩm chủ đạo của công ty là ô tô
hạng sang. Sản phẩm ô tô hạng sang ngày càng được sự quan tâm của khách hàng do
nhu cầu sống ngày càng nâng cao.
- Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Để đáp ứng được nhu cầu đa dạng của
thị trường. Công ty đã đưa nhiều dòng sản phẩm xe khác nhau đưa vào thị trường,
những loại sản phẩm này mang lại một nguồn doanh thu rất lớn cho công ty.
2.5.4. Chiến lược giá
Với ưu thế về giá cả rẻ, chất lượng sản phẩm tốt, công ty sẽ là một doanh
nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất cho thuê xe ô tô tự lái. Công ty
thực hiện chính sách giá phân biệt với mỗi chủng loại hàng hóa, công ty đều có giá
cả riêng biệt.

34. 26
Bảng 2.1: Bảng giá thuê xe 2018 (Gói 10 ngày)
Bảng giá thuê xe 2018 (Gói 10 ngày)
Mẫu xe TP HCM Hà Nội
Xe Kia Morning 8,000,000 7,800,000
Xe Kia Cerato 23,000,000 22,000,000
Thue xe Mazda 2 11,000,000 11,000,000
Thue xe Mazda 3 15,500,000 13,500,000
Thue xe Honda City 12,000,000 11,000,000
Thue xe Toyota Vios 11,300,000 10,400,000
Thue xe Toyota Altis 20,400,000 19,400,000
Trong các hình thức cho thuê xe tự lái hiện nay thì các mẫu xe 4 chỗ được lựa chọn
nhiều nhất bởi giá thuê xe tương đối phù hợp, không quá cao như những mẫu xe 7
chỗ và thường thì các dòng xe này đều là những mẫu xe đời mới. Giá thuê xe 4 chỗ
thường giao động từ mức 500.000 đồng đến 800.000 đồng chô 1 ngày (hoặc tối đa
250km). Nếu bạn có nhu cầu thuê những dòng xe cao cấp thì giá thuê xe 4 chỗ có thể
lên tới vài triệu đồng, ngay dưới đây là bảng giá thuê xe 4 chỗ tự lại tại TPHCM trong
những ngày thường!

35. 27
Bảng 2.2: Bảng giá thuê xe 4 chỗ tại TPHCM năm 2018
Bảng giá thuê xe 4 chỗ tại TPHCM năm 2018
Mẫu xe
Thuê xe 4 chỗ tại
HCM
Thuê xe 4 chỗ tại
HN
Hyundai Grande i10
2015
600,000 550,000
Kia Morning Si 2016 600,000 550,000
Kia Rio 2016 (Sedan) 600,000 550,000
Chevrolet Cruze 2016 700,000 660,000
Kia Cerato 2016 800,000 730,000
Mazda 2 2016 800,000 730,000
Mazda 3 2016 930,000 850,000
Honda City 2016 720,000 650,000
Toyota Vios 2015 600,000 570,000
Toyota Altis 2016 920,000 870,000
Hyundai i20 2016 730,000 650,000
Hyundai Sonata 2016 1,100,000 1,000,000
BMW 320i 2016 2,200,000 2,050,000
Mercedes C250 2015 2,200,000 2,200,000
Lưu ý: Bảng giá thuê xe 4 chỗ trên đây là giá trong ngày thường, với các dịp lễ tết
giá thuê có thể tăng cao, ví dụ một chiếc Kia Morning bình thường có giá thuê
500.000 đồng/24h, tăng lên mức 8 triệu đồng 10 ngày. Đối với một số dòng sedan,
ngày thường có thể dễ dàng thuê xe với giá 800.000 đồng/ngày thì hiện tại mức cho
thuê cũng khoảng 15-17 triệu đồng/10 ngày, tức là đắt gấp đôi.
Bảng giá thuê xe 7 chỗ tại HCM năm 2018
Nếu như các dòng xe 4 chỗ được săn đón nhiều, bởi có giá thuê thấp hơn và phù hợp
với mục đích sử dụng của một gia đình. Thì nhu cầu thuê xe 7 chỗ lại thấp hơn nhiều,
bởi chi phí thuê cao hơn. Trong danh mục các dòng xe 7 chỗ thì loại xe máy dầu được
ưa chuộng ở phân khúc xe cho thuê bởi tiết kiệm đáng kể nhiên liệu hơn xe chạy

36. 28
xăng. Ngay dưới đây là bảng giá thuê xe 7 chỗ tự lái TPHCM được Muasamxe tổng
hợp mới nhất trong tháng 2/2018:
Bảng 2.3: Bảng giá thuê xe 7 chỗ tại TPHCM năm 2018
Bảng giá thuê xe 7 chỗ tại TPHCM năm 2018
Mẫu xe
Thuê xe 7 chỗ tại
HCM
Thuê xe 7 chỗ tại
HN
Toyota Fortuner G
2016
960,000 930,000
Toyota Innova E 2012 750,000 700,000
Toyota Innova E 2015 830,000 780,000
Toyota Innova E 2017 920,000 870,000
Toyota Fortuner 2017 1,100,000 1,050,000
Ford Everest 2010 830,000 780,000
Toyota Innova G 2017 1,100,000 1,000,000
Kia Sorento 2017 1,090,000 1,000,000
Chevrolet Captiva
2017
1,100,000 1,000,000
Bảng giá thuê xe tự lái tính theo số Km
Với các hình thức thuê xe tự lái với hình thức tính phí theo ngày thì các đơn vị cho
thuê xe thường tính giá cho thuê theo số lượng Km bạn sử dụng, bạn có thể lựa chọn
giữa hình thức thuê xe tự lái theo các dòng xe, hoặc nếu bạn có thể ước tính được
quãng đường di chuyển, bạn có thể trao đổi và thương lượng thuê xe theo số Km.
Hình thức này phù hợp nếu bạn có một kế hoạch di chuyển cố định và rõ ràng, chi
phí thuê xe theo KM

37. 29
Bảng 2.4: Bảng giá thuê xe ô tô tự lái tính theo Km
Bảng giá thuê xe ô tô tự lái tính theo Km
KM Xe 4 chỗ Xe 7 chỗ
≤ 75 km 800,000 900,000
75 – 100 km 900,000 1,000,000
100 – 125 km 1,000,000 1,100,000
125 – 150 km 1,100,000 1,200,000
150 – 175 km 1,200,000 1,300,000
175 – 200 km 1,300,000 1,400,000
200 – 225 km 1,400,000 1,500,000
225 – 250 km 1,500,000 1,600,000
250 – 275 km 1,600,000 1,700,000
275 – 300 km 1,700,000 1,800,000
300 – 325 km 1,800,000 1,900,000
Số tiền tính thêm khi vượt km dự kiến
≥ 300 – 1.000km 5,500 đ/km 5.800 đ/km
≥ 1.000 km 5.000 đ/km 5.500 đ/km
Những lưu ý đặc biệt quan trọng khi thuê xe tự lái
Nếu như thuê xe của người quen thì có khi bạn chỉ cần đi người không đến thôi, Còn
với các công ty thì bạn cần mang theo kha khá thứ, đó là: tiền ký quỹ, giấy tờ như hộ
khẩu, CMND, bằng lái ô tô, xe máy và cà-vẹt để thế chấp làm tin. Công đoạn nhận
xe có thể nói là phần quan trọng nhất của việc thuê xe tự lái. Các bạn nên cẩn thận và
dành nhiều thời gian cho những công đoạn sau:
+ Đọc lại hợp đồng xem các điều khoản, quy định có chính xác hay không. Kiểm tra
lại giấy tờ xe về thông tin và thời hạn (Đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm)
+ Kiểm tra tình trạng xe bên ngoài: Các điểm trầy xước ở nước sơn, mâm xe, kính và
đèn; Tình trạng hoạt động của đèn trước/sau. Tình trạng lốp, tình trạng bánh dự phòng
và bộ dụng cụ sửa chữa còn đầy đủ, nguyên vẹn hay không. Chỗ này mình thấy nhiều

38. 30
anh em rất hay quên, Kiểm tra nhanh khoang động cơ: nước làm mát, nước rửa kính,
ắc-quy, Kiểm tra nhanh nội thất: ghế ngồi, các chi tiết nhựa, hệ thống giải trí,…
+ Ghi nhận số odo, mức xăng hiện tại của xe vào biên bản, Chụp ảnh tổng quan xe,
chụp các chi tiết và vị trí đã hư hỏng hiện có, Đọc lại biên bản trước khi ký nhận, Lưu
lại số điện thoại của chủ xe hoặc người phụ trách để liên lạc khi cần thiết.
2.5.5. Chiến lược phân phối
Chính sách phân phối là các quyết định liên quan đến sự chuyển dịch của
luồng hàng hoá vật chất và sự chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá từ người sản xuất
đến người tiêu dùng. Hoạt động phân phối là một loạt các công việc bao gồm vận
chuyển, lưu giữ hàng hoá và giao dịch với khách hàng. Chức năng phân phối của mỗi
công ty đều được thực hiện thông qua hệ thống kênh phân phối.
Kênh phân phối là tất cả các tổ chức, đơn vị, bộ phận hoặc tất cả các bộ phận
liên quan tới quá trình phân phối và giúp công ty tiêu thụ sản phẩm.
Mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty dựa vào hai kênh chính là:
- Kênh trực tiếp:
+ Bán hàng trực tiếp tại công ty.
+ Bán hàng thông qua sự đặt hàng của nhân viên trong công ty.
Đối với kênh bán hàng trực tiếp tuy không chiếm nhiều tổng doanh số nhưng
đây cũng là một kênh bán hàng quan trọng của công ty, và thông qua kênh bán hàng
trực tiếp công ty thể thu thập được những thông tin cần thiêt, và kịp thời có những
điều chỉnh thích hợp. Thông qua kênh bán hàng trực tiếp công ty có thể sử dụng và
trực tiếp đào tạo cho hệ thống nhân viên marketing cũng như tiếp thị .Và bán hàng
trực tiếp cũng mang lại một nguồn thu đáng kể cho công ty.
Để duy trì và phát triển kênh bán hàng trực tiếp thì công ty luôn duy trì và
nâng cao chất lượng cho đội ngũ tiếp thị của mình. Hệ thống đào tạo chuyên nghiệp
và mức thu nhập cao là nguyên nhân khiến cho đội ngũ tiếp thị của công ty luôn đạt
được mục tiêu mà công ty đề ra.
Tất cả các chính sách đối với khách hàng và các dich vụ đi kèm đều được công
ty áp dụng cho kênh phân phối trực tiếp này. Khách hàng được bảo hành sản phẩm
tại xưởng lắp ráp của công ty, được hưởng các dịch vụ sau bán hàng...

39. 31
- Kênh gián tiếp:
+ Bán hàng thông qua hệ thống đại lý của công ty.
+ Bán hàng thông qua Internet.
Tất cả các ngày lễ tết công ty đều có các chương trình chăm sóc đại lý như :
gửi quà , gửi các món quà lưu niệm... Đặc biệt các đại lý được công ty hỗ trợ về
nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình đào tạo ngắn
hạn do công ty đứng ra tổ chức
2.5.6. Chiến lược xúc tiến bán
Nhận rõ tầm quan trọng của công tác xúc tiến bán hàng công ty đã có nhiều
hình thức hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm của mình ra thị trường: Quảng
cáo, tham gia các kỳ hội chợ, triển lãm hội thảo…
Ngoài ra công ty còn sử dụng các công cụ hỗ trợ khác như: Quan hệ công
chúng, marketing trực tiếp, bán hàng trực tiếp. Đây là các công cụ rất hưu hiện trong
việc thực hiện chương trình truyền thông marketing.

40. 32
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
3.1. Đánh giá tài chính của doanh nghiệp
3.1.1. Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận
3.1.1.1. Doanh thu
Bảng 3.1: Bảng dự trù doanh thu và lợi nhuận của dự án năm đầu tiên
Kỳ
dự
án
(th
ang
)
Doanh thu
(100%)
Côn
g
suất
dự
kiến
Doanh thu dự
kiến
Chi phí dự
kiến
Chi phí lãi
vay
Chi phí
khấu hao
Thu nhập
chịu thuế
1 720,510,000 0.2 144,102,000 262,659,400 21,666,667 32,800,745
-
173,024,811
2 720,510,000 0.24 172,922,400 265,431,280 21,666,667 32,800,745
-
146,976,291
3 720,510,000 0.28 201,742,800 268,203,160 21,666,667 32,800,745
-
120,927,771
4 720,510,000 0.35 252,178,500 273,053,950 21,666,667 32,800,745 -75,342,861
5 720,510,000 0.41 295,409,100 277,211,770 21,666,667 32,800,745 -36,270,081
6 720,510,000 0.49 353,049,900 282,755,530 21,666,667 32,800,745 15,826,959
7 720,510,000 0.46 331,434,600 280,676,620 21,666,667 32,800,745 -3,709,431
8 720,510,000 0.4 288,204,000 276,518,800 21,666,667 32,800,745 -42,782,211
9 720,510,000 0.38 273,793,800 275,132,860 21,666,667 32,800,745 -55,806,471
10 720,510,000 0.45 324,229,500 279,983,650 21,666,667 32,800,745 -10,221,561
11 720,510,000 0.54 389,075,400 286,220,380 21,666,667 32,800,745 48,387,609
12 720,510,000 0.6 432,306,000 290,378,200 21,666,667 32,800,745 87,460,389
Tổ
ng
8,646,120,00
0
0.4 3,458,448,000 3,318,225,600
260,000,00
0
393,608,93
7
-
513,386,537

41. 33
3.1.1.2. Chi phí
Bảng 3.2: chi phí chi phí sửa chữa, lắp đặt trang thiết bị
Chỉ tiêu Đơn giá Số lượng Thành tiền
Bãi giữ xe (có mái che) 30,000,000 1 30,000,000
Cơ sở vật chất công ty
Máy lạnh (loại 2Hp) 9,800,000 10 98,000,000
Camera 450,000 5 2,250,000
Ti vi Panasonic 2,440,000 2 4,880,000
Diện tích sử dụng vách ngăn 800,000 254 203,200,000
Xe hạng trung 231,330,000
Xe hạng sang 524,500,000
Tổng 1,094,160,000
Bảng 3.3: Chi phíkhác
Chi phí khác Thành tiền
Chi phí huấn luyện 47,250,000
Tiền thuê nhà 252,000,000
Chi phí hành chánh 10,000,000
Chi phí bảng hiệu 2,000,000
Hệ thống báo cháy và chống trộm 20,000,000
Máy phát điện 15,000,000
Hệ thống thông tin 200,000,000
Tổng 546,250,000
Bảng 3.4: Chi phí hàng năm
Chi phí hàng năm
Định phí
Chi phí mar 180,000,000
Chi phí hành chính 36,000,000
Chi phí bảo trì 36,000,000
Chi phí lãi vay 260,000,000
Chi phí khấu hao 393,608,937
Chi phí nhân sự 2,016,000,000
Định phí khác 717,600,000
Tổng định phí 3,639,208,937
Biến phí

42. 34
Chi phí nguyên vật liệu cho khu dịch vụ 231,564,000
Chi phí nguyên vật liệu cho Viet car 360,000,000
Chi phí nhập hàng mỗi tháng 240,000,000
Tổng 4,470,772,937
3.1.1.3. Lợi nhuận
Xu hướng lợi nhuận trong năm: Lợi nhuận các tháng trong năm sẽ thay đổi
tùy theo các điều kiện khác nhau.
- Những tháng đầu năm (1,2,3,4) lợi nhuân sẽ có xu hướng tăng do những nhu
cầu đa dạng khác nhau.
- Những tháng hè (5,6,7,8) thời tiết nắng nóng, dễ bị bệnh, trong những tháng này,
người ta cũng có xu hướng đi chơi xa nhiều.
- Những tháng cuối năm, thời tiết cuối năm thường có xu hướng lạnh hơn, do mát
mẻ, khách hàng sẽ ít có nhu cầu thuê xe o tô, doanh thu của công ty sẽ giảm.

43. 35
Bảng 3.5: Bảng dự trù doanh thu và lợi nhuận của dự án trong 5 năm đầu tiên
Kỳ dự án
(năm)
1 2 3 4 5
Công suất 40% 50% 65% 78% 90%
Doanh thu
dự kiến
3,458,448,000 4,971,519,000 7,432,420,905 10,256,740,849 13,564,539,773
Lạm phát 0% 15% 15% 15% 15%
Chi phí dự
kiến
3,318,225,600 3,911,589,300 4,663,289,204 5,527,194,221 6,526,439,398
Chi phí khấu
hao
393,608,937 393,608,937 393,608,937 284,691,333 284,691,333
Chi phí lãi
vay
260,000,000 225,061,277 183,134,810 132,823,049 72,448,936
Lợi nhuận
trước thuế
-513,386,537 441,259,486 2,192,387,955 4,312,032,246 6,680,960,106
Thuế(25%) 110,314,872 548,096,989 1,078,008,061 1,670,240,026
Lợi nhuận
sau thuế
-513,386,537 330,944,615 1,644,290,966 3,234,024,184 5,010,720,079
Công suất
hòa vốn
47% 45% 44% 42% 41%

44. 36
Hình 3.1: Tổng doanh thu dự kiến trong 5 năm

45. 37
3.1.2. Phân tích điểm hòa vốn
Bảng 3.6: Phân tích điểm hòa vốn
Kỳ dự
án (năm
)
0 1 2 3 4 5
Khoản
thu
Doanh
thu dự
kiến
3,458,448,000 4,971,519,000 7,432,420,905 10,256,740,849 13,564,539,773
Khoản
chi
Chi phí
dự kiến
3,318,225,600 3,911,589,300 4,663,289,204 5,527,194,221 6,526,439,398
Dòng
ngân
lưu
trước
thuế
140,222,400 1,059,929,700 2,769,131,702 4,729,546,628 7,038,100,375
Thuế 110,314,872 548,096,989 1,078,008,061 1,670,240,026
Dòng
ngân
lưu sau
thuế
140,222,400 949,614,828 2,221,034,713 3,651,538,567 5,367,860,348
Hoàn
thuế
GTGT
411,943,725
NCF -4,531,380,972 552,166,125 949,614,828 2,221,034,713 3,651,538,567 5,367,860,348
NPV 604,837,000
IRR 0.315
Thời
gian
hoàn
vốn
3.47

46. 38
Suất chiết khấu của dự án: 27%
Thuế TNDN: 0.25%
Thời gian hoàn vốn: 4 năm. Với năm đầu công ty sẽ chịu thua lỗ ( - 513 triệu
đồng) khoản lỗ này tương đối cao. Nguyên do của khoản lỗ này là do công ty mới
thành lập, chưa tạo dựng được thương hiệu cũng như các khách hàng thân thuộc do
đó công suất chỉ mới đạt 42%, hơn nữa còn chi tiêu nhiều cho marketing. Do đó khoản
lỗ là phù hợp và chấp nhận được. Các năm sau công ty đã tạo ra lợi nhuận.
Điểm hòa vốn:
Công ty dự tính các lĩnh vực kinh doanh sẽ hòa vốn sau khi đạt một lượng
khách hàng nhất định, cụ thể như sau:
Dịch vụ Viet car: 583,4 lượt người
- Đây là con số mà công ty có thể dễ dàng nhanh chóng đạt được, căn cứ vào
nhu cầu đối với sản phẩm dịch vụ của công ty là tương đối cao, đa dạng trong lĩnh
vực tiềm năng còn chưa dược khai thác nhiều.
Tiêu chuẩn hiện giá lợi ích ròng NPV được tính cho 5 năm hoạt động của dự
án qui về thời điểm hiện tại: NPV= 604,837,000 >0
IRR của dự án trong 5 năm = 0.315 > 0.27 suất chiết khấu dự án
-> chứng tỏ dự án có lời.
Từ các chỉ tiêu trên, ta có thể thấy dự án là hoàn toàn khả thi.
3.2. Nội dung kế hoạch tài chính
Bảng 3.7: Bảng dự trù tổngvốn đầu tư cho dự án
Chỉ tiêu T
iền
Viet car 1,723,148,000
Dịch vụ 174,592,810
Dịch vụ khác 238,000,000
Chi phí khác 546,250,000
Chi phí sửa chữa lắp đặt thiết bị 1,094,160,000
Tổng 3,776,150,810
Vốn dự phòng 755,230,162
Tổngnhucầuvốn
Vay
4,531,380,972
1,300,000,000
Vốn chủ sở hữu 3,231,380,972

47. 39
Trong đó: Vốn dự phòng 20% tổngvốn ban đầu.
Cơ cấu nguồn vốn:Vay/VCSH = 30/70 Phương án trả nợ:
Trả nợ định kỳ: cuối mỗi kỳ thanh toán trả một số tiền như nhau với lãi suất
20%.
Bảng 3.8: Kế hoạch trả nợ vay- kể từ ngày bắt đầu kinh doanh
Kỳ thanh
toán
(năm)
Số dư nợ đầu
kỳ
Lãi vay
phải trả
trong kỳ
Vốn vay gốc
phải trả
trong kỳ
Số dư nợ
cuối kỳ
Tổng số tiền
phải trả
trong kỳ
1 1,300,000,0
00
260,000,00
0
174,693,61
4
1,125,306,
386
434,693,61
4
2 1,125,306,3
86
225,061,27
7
209,632,33
7
915,674,
049
434,693,61
4
3 915,674,04
9
183,134,81
0
251,558,80
5
664,115,
244
434,693,61
4
4 664,115,24
4
132,823,04
9
301,870,56
5
362,244,
679
434,693,61
4
5 362,244,67
9
72,448,93
6
362,244,67
9
0 434,693,61
4

48. 40
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
4.1. GIới thiệu về kế hoạch nhân sự
Trong kinh doanh với bất kỳ lĩnh vực, ngành ngành nghề nào thì con người
chính là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại
của một doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch nhân sự để đưa ra những
yêu cầu về nhân lực nhằm đảo bảo doanh nghiệp sẽ chọn lựa đúng nhân sự theo yêu
cầu, đảm bảo công tác triển khai kế hoạch kinh doanh được tốt và hiệu quả nhất. Kế
hoạch nhân sự nhằm để thực hiện các việc:
- Là cơ sở để doanh nghiệp lên kế hoạch tuyển dụng các lao động cần bổ
sung và/ hoặc thay thế;
- Là cơ sở để xây dựng các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình
độ nguồn nhân lực sẵn có và phát triển nguồn lực để có thể đáp ứng yêu
cầu ngày cao trong công việc cũng như có thể làm chủ được công nghệ,
đón đầu các thách thức trong tương lai. Nhờ đó mang lại sự thành công của
kế hoạch kinh doanh và của doanh nghiệp;
- Giúp doanh nghiệp nắm bắt được hiện trạng lao động hiện nay (số lượng
và chất lượng) và yêu cầu trong tương lai để có thể chuẩn bị đủ lao động
có đúng trình độ chuyên môn đáp ứng được các yêu cầu đó;
- Giúp doanh nghiệp sắp xếp, bố trí lại nguồn Nhân lực theo nguyên tắc đúng
người, đúng việc.
- Giúp doanh nghiệp tìm kiếm đúng những tài năng hoặc những người có
những yếu tố cần thiết đảm bảo sự thành công của kế hoạch kinh doanh.
4.2. Nội dung kế hoạch nhân sự
4.2.1. Xác định nhu cầu nhân sự
Trong kinh doanh thì ngoài nguồn tài chính quan trọng thì nguồn nhân lực
cũng rất quan trọng và sống còn của doanh nghiệp. Khái niệm nguồn nhân lực được
nêu ở đây là toàn bộ vốn kiến thức kỹ năng và sức người cần đầu tư vào kinh doanh
để đạt được thành công. Ở phần lớn các doanh nghiệp nhỏ chi phí thuê nhân viên
thường chiếm ít nhất 50% tổng chi phí hoạt động củ doanh nghiệp.
Do đó đối với mọi doanh nghiệp nhỏ để kinh doanh thành công điều chủ yếu
nhất là cần biết cách quản lý nhân sự có hiệu quả. Việc quản lý nhân sự bao gồm:
- Chọn lựa những nhân viên tốt nhất

49. 41
- Lập kế hoạch công tác cho nhân viên
- Xây dựng bảng mô tả công việc cho từng vị trí
- Huấn luyện và tạo động cơ làm việc cho nhân viên
- Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên
Nếu công ty làm tốt các yêu cầu trên thì công ty sẽ có một đội ngũ nhân viên
làm việc vui vẻ có hiệu quả và và đó chính là nguồn tài sản quý giá cho doanh nghiệp.
Xác định đối từng nhân viên công ty cần.
Công ty xác định nhu cầu nhân sự của công ty bao gồm:
- Ban giám đốc (03 người): gồm có 01 Giám đốc là người điều hành công
ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật; 01 phó giám đốc phụ trách mảng
kỹ thuật; 01 phó giám đốc phụ trách mảng kinh doanh.
- 01 phòng tổng hợp – tài chính (04 người): gồm có 1 trưởng phòng quản lý
chung, 01 nhân viên nhân sự hành chính, 02 nhân viên kế toán
- 01 phòng kỹ thuật (04 người): gồm có 1 trưởng phòng quản lý chung, 03
nhân viên kỹ thuật
- 01 phòng kinh doanh (03 người): gồm có 1 trưởng phòng quản lý chung,
02 nhân viên kinh doanh
4.2.2. Xác định cơ cấu tổ chức
Nhằm tối ưu hoá chi phí mà cụ thể là chi phí tiền lương, giúp cho doanh nghiệp
triển khai tốt kế hoạch kinh doanh, tăng lợi nhuận thì cơ cấu nhân sự xây dựng gồm
Ban giám đốc và tài chính kế toán, kỹ thuật, kinh doanh, nhân sự là cơ cấu cần thiết
nhất.

50. 42
Cơ cấu tổ chức của Công ty như sau:
Hình 4. 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
- Giám đốc: là người đứng đầu công ty và nắm quyền điều hành công ty và
chịu trách nhiệm trước pháp luật, cũng như đại diện cho công ty trong các
giao dịch thương mại của công ty.
- Phòng Tổng hợp – Tài chính:
 Theo dõi và quản lý vốn, cũng như các tài sản khác của công ty.
 Lập các kế hoạch tài chính bảo đảm cho quá trình kinh doanh.
 Thực hiện hoạch toán kinh doanh, thống kê, quyết toán, phân tích
lãi lỗ, làm các báo cáo theo quy định hiện hành.
 Thực hiện các công tác liên quan đến hành chính, công tác tổ chức
nhân sự trong công ty, tuyển dụng, đào tạo nhân viên.
- Phòng Kỹ thuật:
 Phát triển, tích hợp các sản phẩm của Công ty
 Tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
 Bảo hành, bảo trì các sản phẩm.
 Kiểm tra hàng hóa và giao nhận với đối tác, khách hàng.
- Phòng Kinh doanh
 Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai các hoạt động kinh doanh
của công ty bao gồm xây dựng các kế hoạch ngắn, trung và dài hạn,
đề ra các quyết định kinh doanh, trình giám đốc phê duyệt.
 Thực hiện đàm phán giao dịch ký kết hợp đồng với khách hàng.
Phòng Tổng hợp -
Tài chính
(04 người)
(1 TP, 1 chuyên viên nhân
sự hành chính, 2 kế toán)
Phòng kỹ thuật
(04 người)
(1 Trường phòng, 3 chuyên
viên kỹ thuật)
Phòng kinh doanh
(03 người)
(1 Trường phòng, 3 chuyên
viên kinh doanh)
Ban giám đốc
(03 người)
(1 Giám đốc, 2 phó giám đốc)

51. 43
 Theo dõi đôn đốc thực hiện hợp đồng cũng như tiến hành làm các
thủ tục giao nhận sản phẩm theo đúng hợp đồng đã ký.
 Xây dựng chiến lược markerting, tổ chức nghiên cứu thị trường, tìm
kiếm khách hàng. Thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng, tiến
hàng quảng cáo.
Xây dựng chức năng vị trí làm việc:
Bảng 4.1: Xây dựng chức năng vị trí làm việc
STT vị trí Yêu cầu đáp ứng Kỹ năng
1 Nhân viên kế
toán
Nghiệp vụ kế toán
Tốt nghiệp đại học với
loại khá, giỏi trở lên
Giỏi nghiệp vụ kế toán
có 2 năm kinh nghiệm
2 Nhân viên kỹ
thuật
Lĩnh vực viễn thông,
CNTT
Tốt nghiệp đại học loại
khá trở lên
Giỏi về lĩnh vực viễn thông
và IT – đọc được tài liệu và
xử lý hư hỏng
Có tối thiểu 2 năm kinh
nghiệm.
3 Nhân viên kinh
doanh
Lĩnh vực quản trị kinh
doanh
Tốt nghiệp đại học loại
khá trở lên
Có kinh nghiệm giao tiếp,
bán hàng biết thuyết phục
khách hàng
4 Nhân viên nhân
sự
Quản trị nhân sự/ nguồn
nhân lực
Tốt nghiệp đại học loại
khá trở lên
Biết thuyết phục và sắp xếp
việc cho trong lĩnh vực

52. 44
Cơ cấu nhân sự của Công ty:
Bảng 4.2: Cơ cấu nhân sự của Công ty
STT Phòng/ Ban công việc đảm nhiệm
1 Ban giám đốc (03 người)
01 giám đốc Phụ trách chung toàn bộ hoạt động
của Công ty
01 phó giám đốc kỹ thuật Phụ trách công tác kỹ thuật, phát triển
sản phẩm thiết bị
01 phó giám đốc kinh doanh Phụ trách công tác kinh doanh, quảng
cáo, xúc tiến thương mại
2 Phòng Tổng hợp (04 người)
01 Trưởng phòng Phụ trách chung
01 chuyên viên nhân sự, hành
chính
Thực hiện công tác tuyển dụng, đào
tạo nhân sự;
Thực hiện các công tác hành chính
văn phòng
02 chuyên viên TCKT Phụ trách công tác kế toán
3 Phòng Kỹ thuật (04 người)
01 Trưởng phòng Phụ trách công tác kỹ thuật
03 chuyên viên kỹ thuật Thực hiện phát triển sản phẩm, test
kiểm tra hàng hóa, bàn giao hàng hóa,
bảo trì bảo dưỡng, tư vấn giải pháp kỹ
thuật cho khách hàng
4 Phòng Kinh doanh (03 người)
01 Trưởng phòng Phụ trách công tác kinh doanh,
marketing, xúc tiến thương mại
03 chuyên viên kinh doanh Thực hiện kinh doanh sản phẩm hàng
hóa, chào hàng, marketing, xúc tiến
thương mại.