Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Du Lịch TP. Hồ Chí Minh Đến Năm 2015

1. 1
MÔÛ ÑAÀU
Lyù do choïn ñeà taøi: du lòch laø moät ngaønh coâng nghieäp khoâng khoùi mang laïi
nhieàu lôïi ích quan troïng cho neàn kinh teá nöôùc ta noùi chung vaø Thaønh phoá Hoà Chí
Minh noùi rieâng. Söï phaùt trieån cuûa du lòch goùp phaàn caûi thieän tình hình kinh teá – xaõ
hoäi, naâng cao thu nhaäp, goùp phaàn giaûi quyeát coâng aên vieäc laøm cho ngöôøi daân Thaønh
phoá. Du lòch coøn thuùc ñaåy caùc ngaønh khaùc phaùt trieån, ñaåy maïnh vieäc chuyeån dòch cô
caáu kinh teá. Vieäc phaùt trieån maïnh ngaønh du lòch Thaønh phoá laø ñieàu khoâng theå thieáu
ñöôïc ñeå xaây döïng moät neàn kinh teá caân ñoái, vöõng maïnh, moät ñôøi soáng vaên hoaù – xaõ
hoäi haøi hoøa, phong phuù.
Thaønh phoá Hoà Chí Minh laø moät trung taâm du lòch lôùn nhaát caû nöôùc. Vôùi heä
thoáng cô sôû haï taàng töông ñoái toát nhö saân bay, beán caûng, caàu ñöôøng, böu chính, vieãn
thoâng… vaø taøi nguyeân thieân nhieân, vò trí ñòa lyù thuaän lôïi, Thaønh phoá coù nhieàu tieàm
naêng du lòch lôùn. Trong thôøi gian qua hoaït ñoäng du lòch Thaønh phoá coù aûnh höôûng raát
lôùn ñoái vôùi du lòch cuûa toaøn ngaønh.
Toác ñoä phaùt trieån cuûa du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh tuy coù nhöõng böôùc tieán
maïnh nhöng vaãn coøn thaáp so vôùi toác ñoä phaùt trieån cuûa caùc Thaønh phoá cuûa caùc nöôùc
laân caän nhö Bangkok (Thaùi Lan), Singapore, Kuala Lumpur (Malaysia),Hong Kong…
Chaát löôïng saûn phaåm du lòch chöa ñaùp öùng yeâu caàu cuûa du khaùch, loaïi hình du lòch
coøn ñôn giaûn, ñoäi nguõ nhaân vieân phuïc vuï coøn haïn cheá… Do ñoù hieäu quaû ñaït ñöôïc
chöa töông xöùng vôùi tieàm naêng phaùt trieån cuûa du lòch Thaønh phoá.
Töø ñoù ñaët ra vaán ñeà laøm sao coù theå ñaàu tö, khai thaùc caùc saûn phaåm du lòch cho
töông xöùng tieàm naêng vaø ñaùp öùng nhu caàu ña daïng cuûa khaùch haøng thuùc ñaåy phaùt
trieån du lòch vaø kinh teá xaõ hoäi cuûa Thaønh phoá. Do ñoù, toâi choïn ñeà taøi : “GIAÛI PHAÙP
MARKETING NHAÈM PHAÙT TRIEÅN DU LÒCH THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH ÑEÁN
NAÊM 2015”
Muïc ñích nghieân cöùu cuûa luaän vaên: ñi töø nghieân cöùu heä thoáng lyù luaän veà du
lòch vaø öùng duïng Marketing trong du lòch. Treân cô sôû ñoù phaân tích thöïc traïng hoaït
ñoäng marketing cuûa du lòch Thaønh phoá. Töø ñoù ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp Marketing
nhaèm phaùt trieån du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh ñeán naêm 2015

2. 2
Phaïm vi nghieân cöùu:
Phaïm vi khoâng gian ñöôïc giôùi haïn treân ñòa baøn Thaønh phoá, coù xem xeùt vôùi caùc
quan heä veà söï phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch trong phaïm vi caû nöôùc vaø khu vöïc.
Luaän vaên söû duïng nhöõng soá lieäu thoáng keâ hoaït ñoäng cuûa ngaønh du lòch Thaønh
phoá Hoà Chí Minh töø naêm 2001 ñeán naêm 2006.
Beân caïnh ñoù, ñeà taøi nghieân cöùu nhöõng ñaùnh giaù cuûa du khaùch nhaèm ñöa ra giaûi
phaùp marketing nhaèm phaùt trieån du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh ñeán naêm 2015
Phöông phaùp nghieân cöùu: caùc vaán ñeà trong luaän vaên ñöôïc phaân tích vaø ñaùnh
giaù chuû yeáu döïa treân caùc phöông phaùp nghieân cöùu sau
Phöông phaùp phaân tích, thoáng keâ, treân cô sôû nghieân cöùu caùc soá lieäu, döõ lieäu, caùc
yeáu toá thuoäc moâi tröôøng vó moâ, vi moâ taùc ñoäng vaøo hoaït ñoäng kinh doanh cuûa ngaønh
du lòch Thaønh phoá.
Phöông phaùp so saùnh hoaït ñoäng kinh doanh du lòch cuûa Thaønh phoá Hoà Chí Minh
vôùi caùc thaønh phoá cuûa caùc nöôùc baïn trong khu vöïc nhö Bangkok (Thaùi Lan),
Singapore, Kuala Lumpur (Malaysia),Hong Kong nhaèm hieåu roõ hôn vò theá cuûa mình
treân thò tröôøng keát hôïp vôùi vieäc tham khaûo yù kieán, saùch, baùo, taïp chí, caùc website…
Ñeå hieåu roõ hôn nhaän ñònh cuûa du khaùch veà ngaønh du lòch Thaønh phoá luaän vaên
cuõng tieán haønh moät cuoäc khaûo saùt thöïc teá moät nhoùm du khaùch, töø ñoù ruùt ra nhöõng vaán
ñeà caàn thieát vaø boå ích cho vieäc ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp cho ñeà taøi.
Boá cuïc ñeà taøi goàm 3 chöông
Chöông 1: Lyù luaän veà marketing du lòch
Chöông 2: Thöïc traïng hoaït ñoäng marketing cuûa du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh
ñeán naêm 2006
Chöông 3: Giaûi phaùp marketing nhaèm phaùt trieån du lòch Thaønh phoá Hoà Chí
Minh ñeán naêm 2015

3. 3
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ MAKETING DU LỊCH
1.1 Khaùi nieäm veà du lòch vaø saûn phaåm du lòch
ñoäng du lòch treân phaïm vi toaøn caàu. Du lòch trôû thaønh moät ngaønh kinh teá muõi nhoïn
cuûa
Theo Toå chöùc Du lòch Theá giôùi – WTO (World Tourism Organization): “ Du lòch
kinh teá baét nguoàn töø söï
hình thaønh vaø löu truù cuûa caùc caù theå ôû beân ngoaøi nôi ôû thöôøng xuyeân vôùi muïc ñích
hoøa bình vaø nôi hoï ñeán khoâng
n ñeán
chuyeán ñi cuûa con ngöôøi ngoaøi nôi cö truù thöôøng xuyeân cuûa mình nhaèm ñaùp öùng nhu
caàu g trong khoaûng thôøi gian nhaát ñònh”
bieät. Vì vaäy vieäc öùng duïng Marketing
vaøo du lòch coù yù nghóa raát quan troïng ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch. Vaäy saûn
pha tính gì?
Theo luaät du lòch Vieät Nam: “Saûn phaåm du lòch laø taäp hôïp caùc dòch vuï caàn thieát
ñeå
ôû (khaùch saïn, nhaø haøng, ñöôøng bay…) baûn thaân chuùng
1.1.1 Khaùi nieäm veà du lòch
Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, treân theá giôùi ñaõ chöùng kieán moät söï buøng noå cuûa hoaït
nhieàu quoác gia vaø ñaõ goùp moät phaàn khoâng nhoû vaøo söï phaùt trieån kinh teá theá giôùi
laø taäp hôïp caùc moái quan heä, caùc hieän töôïng vaø caùc hoaït ñoäng
phaûi laø nôi hoïc laøm vieäc”
Theo Luaät du lòch cuûa Vieät Nam maø Quoác hoäi ban haønh vaøo thaùng 6/2005 coù hieäu
löïc keå töø ngaøy 01/01/2006: “Du lòch laø moät trong nhöõng hoaït ñoäng coù lieân qua
tham quan, tìm hieåu, giaûi trí, nghæ döôõn
1.1.2 Khaùi nieäm veà saûn phaåm du lòch
Saûn phaåm du lòch coù tính chaát voâ cuøng ñaëc
åm du lòch laø gì? Noù coù nhöõng ñaëc
Khaùi nieäm veà saûn phaåm du lòch
thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch du lòch trong chuyeán ñi du lòch”
Nhöõng ñaëc tính ñòa lyù (baõi bieån, nuùi röøng, soâng suoái, khí haäu, khoâng gian thieân
nhieân…) cuõng nhö haï taàng cô s

4. 4
kho
öõu, söï söû duïng hoaëc söï tieâu thuï cuûa moät thò
trö theå, nhöõng khoa hoïc, nhöõng nhaân vaät, nhöõng nôi
cho
át
mo
ân chaát löôïng saûn phaåm. Nhö vaäy, nhôø tính khoâng chia caét ñöôïc ñoøi hoûi ngöôøi
qua
h vuï khoâng theå naøo toàn kho, nghóa laø saûn phaåm dòch
vuï
nh treân cuûa saûn phaåm du lòch, caàn thieát phaûi vaän duïng
ma phuïc vuï toát nhaát du khaùch.
âng phaûi laø moät saûn phaåm du lòch, nhöng chuùng laïi trôû thaønh saûn phaåm du lòch
trong moät tình traïng naøo ñoù.
Kotler vaø Turner ñaõ ñònh nghóa veà saûn phaåm nhö sau: “Moät saûn phaåm laø taát caû
nhöõng gì coù theå cung caáp cho söï chieám h
ôøng: ñieàu ñoù bao goàm nhöõng vaät
án, nhöõng toå chöùc vaø nhöõng yù töôûng”
Ñaëc tính cuûa saûn phaåm du lòch
Moät saûn phaåm du lòch thöôøng coù 4 ñaëc tính sau:
- Tính voâ hình: khaùc vôùi saûn phaåm vaät chaát, caùc dòch vuï khoâng theå nhìn thaáy,
neám, ngöûi, caûm giaùc hay nghe thaáy tröôùc khi mua. Do tính chaát voâ hình cuûa dòch vuï
vaø saûn phaåm du lòch thöôøng ôû quaù xa khaùch haøng neân ngöôøi mua thöôøng phaûi ma
ät khoaûng thôøi gian khaù daøi keå töø ngaøy mua saûn phaåm cho ñeán khi söû duïng. Do vaäy
Marketing raát caàn thieát ñeå cung caáp thoâng tin cho khaùch haøng veà saûn phaåm du lòch.
- Tính khoâng chia caét ñöôïc: nghóa raèng khaùch haøng laø moät phaàn cuûa saûn phaåm.
Thaät vaäy, khoâng rieâng gì ngöôøi cung caáp dòch vuï maø caû khaùch haøng cuõng goùp phaàn
taïo ne
ûn lyù trong du lòch phaûi ñaûm baûo söï quaûn lyù chaët cheõ cuûa nhaân vieân laãn khaùch
haøng
- Tính khoâng oån ñònh: dòch vuï raát deã thay ñoåi, chaát löôïng cuûa saûn phaåm tuøy thuoäc
vaøo phaàn lôùn nhöõng ngöôøi cung caáp vaø khi naøo, ôû ñaâu chuùng ñöôïc cung caáp
- Tính khoâng löu giöõ ñöôïc: dòc
khoâng theå ñeå daønh cho ngaøy mai. Dòch vuï khoâng baùn ñöôïc ngaøy hoâm nay, khoâng
theå baùn cho ngaøy hoâm sau
Chính vì nhöõng ñaëc tí
rketing vaøo du lòch môùi coù theå

5. 5
1.2
Theo Toå chöùc du lòch theá giôùi – WTO (World Tourism Organization): “Marketing
du lòch laø taäp hôïp nhöõng phöông phaùp vaø kyõ thuaät hình thaønh bôûi moät traïng thaùi tinh
thaàn ñaëc bieät vaø coù phöông phaùp trong khi nghieân cöùu vaø phaân tích ñeå toå chöùc quaûn
lyù vaø ñeà ra caùc chính saùch nhaèm taïo ra caùc saûn phaåm du lòch thoûa maõn nhu caàu cuûa
du khaùch ñeán möùc toái ña theo nhöõng ñieàu kieän veà taâm lyù xaõ hoäi cuûa hoï keå caû nhu
caàu
Moät khaùi nieäm khaùc cuõng ñöôïc nhaéc ñeán, ñoù laø: “ Marketing du lòch laø tieán trình
nghieân cöùu, phaân tích nhöõng nhu caàu cuûa khaùch haøng, nhöõng saûn phaåm, dòch vuï du
lòch ñeå ñöa khaùch haøng ñeán vôùi saûn phaåm
nha
Du lòch laø moät ngaønh coâng nghieäp khoâng khoùi, neân ñaëc tính cuûa saûn phaåm du lòch
khaùc vôùi saûn phaåm haøng hoùa, vaø ñaëc bieät saûn phaåm thöôøng ôû xa vaø khoâng theå coù söï
löu chuyeån tröïc tieáp tôùi khaùch du lòch. Vaø baûn chaát cuûa marketing laø phaùt hieän ra caùc
nhu caàu vaø tìm caùch thoûa maõn chuùng ñeå ñaït muïc tieâu kinh doanh cuûa doanh nghieäp.
ng duïng marketing caàn thieát ñeå tìm hieåu nhöõng nhu caàu
cuûa
Ñeå thaønh coâng trong kinh doanh, moät trong nhöõng ñieåu kieän tieân quyeát ñoái vôùi
caùc
Marketing du lòch
1.2.1 Khaùi nieäm
cuûa nhöõng ngöôøi daân tieáp ñoùn vaø ñaûm baûo nhöõng khaû naêng veà taøi chính cuûa caùc
toå chöùc du lòch, hieäp hoäi du lòch”
vaø nhöõng phöông thöùc cung öùng, hoã trôï
èm thoûa maõn nhu caàu cuûa hoï, ñoàng thôøi ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu cuûa toå chöùc”
1.2.2 Söï caàn thieát cuûa marketing du lòch
Trong kinh doanh du lòch, öù
du khaùch vaø ngheä thuaät ñaùp öùng ñeå kinh doanh coù hieäu quaû.
1.3 Moâi tröôøng marketing
nhaø quaûn lyù laø caàn hieåu ñieàu kieän vaø moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
mình

6. 6
Kinh teá: phaûn aùnh söï phaùt trieån, thu nhaäp neàn kinh teá cuûa moät nöôùc vaø ñieàu kieän
kin
Vaên hoùa: moâi tröôøng vaên hoùa xaõ hoäi thöôøng aûnh höôûng ñeán nhaän thöùc, tính caùch
vaø giaù trò cuûa caùc caù nhaân trong xaõ hoäi vaø ñieàu naøy taùc ñoäng ñeán haønh vi tieâu duøng
cuûa anh nghieäp caàn quan taâm ñeán caùc vaán ñeà: Söï pha troän cuûa
caùc n
C
Chính phuû vöøa coù theå thuùc ñaåy, vöøa coù theå haïn cheá vieäc kinh doanh thoâng qua
vieäc
Moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa toå chöùc coù theå chia thaønh 3 möùc ñoä: moâi tröôøng vó moâ
(hay moâi tröôøng toång quaùt), moâi tröôøng vi moâ (hay moâi tröôøng ñaëc thuø) vaø moâi
tröôøng beân trong (moâi tröôøng noäi boä).
1.3.1 Moâi tröôøng vó moâ
Bao goàm caùc yeáu toá beân ngoaøi phaõm vi hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp nhöng coù theå
gaây ra nhöõng aûnh höôûng lôùn ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp maø doanh nghieäp
khoù coù theå kieåm soaùt ñöôïc. Doanh nghieäp chæ coù theå taän duïng neáu noù laø cô hoäi vaø neù
traùnh neáu laø nhöõng nguy cô. Moâi tröôøng vó moâ bao goàm caùc yeáu toá sau:
h teá ñöôïc xem laø moät trong nhöõng nhaân toá taùc ñoäng maïnh ñeán thò tröôøng. Caùc yeáu
toá kinh teá chuû yeáu aûnh höôûng ñeán caùc doanh nghieäp bao goàm toång thu nhaäp quoác daân
GDP vaø thu nhaäp quoác daân treân ñaàu ngöôøi, laïm phaùt, möùc ñoä tieâu duøng, laõi suaát, thay
ñoåi tyû giaù, chính saùch taøi chính tieàn teä, möùc ñoä thaát nghieäp,…
caù nhaân. Do ñoù caùc do
eàn vaên hoùa, söï thay ñoåi daân cö giöõa caùc vuøng, soá löôïng phuï nöõ coù vieäc laøm taêng
leân, nhaän thöùc veà veä sinh söùc khoûe ñöôïc naâng cao, söï taêng leân cuûa caùc tieâu chuaån veà
giaùo duïc, phong traøo baûo veä moâi tröôøng thieân nhieân.
hính trò – phaùp luaät:
Caùc chuû tröông chính saùch cuûa Ñaûng vaø Nhaø nöôùc trong töøng thôøi kyø treân caùc
lónh vöïc chính trò, kinh teá vaø xaõ hoäi coù aûnh höôûng hoaëc giaùn tieáp hoaëc tröïc tieáp raát
lôùn ñeán toaøn boä tieán trình kinh doanh vaø quaûn trò kinh doanh ôû moïi doanh nghieäp.
ban haønh caùc chính saùch kinh teá nhö: trôï caáp cho caùc ngaønh ñöôïc löïa choïn, öu
tieân veà thueá hay haïn cheá vaø ñieàu chænh kinh doanh baèng caùc boä luaät, nghò ñònh, thoâng

7. 7
thì caùc chính saùch veà thueá
coù vieäc caân ñoái thu chi, lôøi loã vaø chính saùch kinh
doan
haø quaûn trò khoâng hoaïch ñònh ñöôïc moät chieán löôïc
ñuùng ñaén veà kyõ thuaät vaø coâng ngheä trong töøng thôøi kyø ñeå saûn xuaát caùc loaïi saûn phaåm
töô
söï haáp daãn vaø thu huùt du khaùch. Nhöõng yeáu toá veà töï
nhieân bao goàm phong caûnh, nuùi non, doác ñaù, heä ñoäng thöïc vaät, baõi bieån, thôøi tieát, khí
haäu
tö vaø caùc quyeát ñònh nhö Boä Luaät Lao Ñoäng, Luaät Thöông Maïi, Luaät Doanh Nghieäp,
Luaät Ñaàu Tö…
Trong nhöõng aûnh höôûng töø chính saùch cuûa nhaø nöôùc,
aûnh höôûng tröïc tieáp nhieàu nhaát ñeán
h ôû moãi doanh nghieäp. Chaúng haïn nhö neáu caùc khoaûn thueá veà lôïi nhuaän quaù
cao, thì söï khuyeán khích ñi vaøo kinh doanh hoaëc tieáp tuïc kinh doanh seõ coù xu theá
giaûm xuoáng, vaø nhöõng nhaø ñaàu tö seõ ñi ñaàu tö ôû nôi khaùc.
Khoa hoïc – kyõ thuaät vaø coâng ngheä
Coâng ngheä thöôøng xuyeân bieán ñoåi, coâng ngheä tieân tieán lieân tuïc ra ñôøi, chuùng
taïo ra caùc cô hoäi cuõng nhö nguy cô raát lôùn cho caùc doanh nghieäp. Do ñoù, doanh
nghieäp phaûi tính ñeán söï aûnh höôûng cuûa caùc yeáu toá naøy trong caùc maët hoaït ñoäng cuûa
mình. Seõ laø moät sai laàm neáu caùc n
ng öùng vôùi thò tröôøng. Thöïc teá ñang chöùng toû raèng, nhaø doanh nghieäp naøo naém baét
nhanh nhaïy vaø aùp duïng kòp thôøi nhöõng thaønh töïu tieán boä nhö vuõ baõo cuûa khoa hoïc kyõ
thuaät thì ngöôøi ñoù seõ thaønh coâng.
Töï nhieân
Nhöõng yeáu toá veà töï nhieân taïo
… Ngoaøi ra caùc doanh nghieäp cuõng neân chuù troïng ñeán vaán ñeà oâ nhieãm moâi
tröôøng, phaù hoaïi moâi tröôøng töï nhieân trong quaù trình khai thaùc nhaèm ñaûm baûo cho
vieäc phaùt trieån du lòch beàn vöõng.
1.3.2 Moâi tröôøng vi moâ
Bao goàm nhöõng yeáu toá taùc ñoäng töông ñoái tröïc tieáp ñeán hoaït ñoäng cuûa doanh
nghieäp. Moâi tröôøng naøy goàm caùc yeáu toá sau: khaùch haøng, nhöõng nhaø cung caáp, caùc
ñoái thuû caïnh tranh, trung gian, coâng chuùng…

8. 8
Khaùch haøng: goàm nhöõng ngöôøi tieâu thuï caùc saûn phaåm cuûa doanh nghieäp, quyeát
ñònh ñaàu ra cuûa doanh nghieäp. Khoâng coù khaùch haøng caùc doanh nghieäp seõ gaëp khoù
kha
øng muïc tieâu seõ laø ñieàu
kieän soáng coøn cho söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa moãi doanh nghieäp noùi chung vaø heä
thoáng quaûn trò cuûa noù noùi rieâng.
caïnh tranh
ên trong tieâu thuï caùc saûn phaåm vaø dòch vuï cuûa mình. Tìm hieåu kyõ löôõng vaø ñaùp
öùng ñaày ñuû caùc nhu caàu cuøng sôû thích, thò hieáu cuûa khaùch ha
Caùc ñoái thuû : quyeát ñònh tính chaát vaø möùc ñoä caïnh tranh giaønh lôïi theá
trong ngaønh. Ñoái thuû caïnh tranh thöôøng coù ôû nhöõng daïng sau:
hoùa saûn phaåm.
thöïc hieän, tieàm naêng maø
hoï coù ñeå naém ñöôïc vaø hieåu ñöôïc caùc bieän phaùp phaûn öùng vaø hoaït ñoäng maø hoï coù theå.
chuù yù khai thaùc caùc naêng löïc lao ñoäng môùi, giaønh
thò phaàn vaø nguoàn löïc caàn thieát. Do ñoù, doanh nghieäp caàn löu yù daønh nguoàn löïc phaùt
trieån vaø vaän duïng coâng ngheä môùi vaøo chieán löôïc cuûa mình.
aùc cô sôû khaùc luoân laø bieåu hieän cuûa söï
xuaát hieän ñoái thuû môùi xaâm nhaäp.
Doanh nghieäp neân baûo veä vò theá caïnh tranh baèng caùch phaùt trieån lôïi theá caïnh
tranh nhö ña daïng hoùa saûn phaåm, chuyeån ñoåi coâng ngheä… ñeå giaønh nhöõng öu theá veà
giaù, thò phaàn, söï tín nhieäm cuûa khaùch haøng.
+ Doanh nghieäp hieän höõu trong ngaønh: chính laø soá löôïng doanh nghieäp tham gia
caïnh tranh, möùc ñoä taêng tröôûng trong ngaønh, cô caáu chi phí coá ñònh, möùc ñoä ña daïng
Doanh nghieäp caàn phaân tích ôû ñoái thuû caïnh tranh muïc tieâu töông lai, nhaän ñònh
cuûa hoï ñoái vôùi baûn thaân vaø chuùng ta, chieán löôïc cuûa hoï ñang
+ Caùc ñoái thuû tieàm aån: thöôøng
Doanh nghieäp caàn chuù yù vieäc mua laïi c
Caùc nhaø moâi giôùi:
Trong caùc hoaït ñoäng veà quaûn trò kinh doanh caùc nhaø doanh nghieäp khoâng theå
khoâng coù caùc quan heä vôùi caùc baïn haøng, caùc ñaïi lyù vaø nhieàu toå chöùc moâi giôùi khaùc.
Nhöõng nhaø moâi giôùi thöôøng laø nhöõng coâng ty hoã trôï cho doanh nghieäp trong vieäc

9. 9
chuyeân chôû, vaän chuyeån, tuyeån choïn nhaân söï, giuùp ñôõ veà maët kyõ thuaät, taøi chính, tieâu
thuï vaø phoå bieán haøng hoùa cuûa doanh nghieäp trong giôùi khaùch haøng. Vieäc löïa choïn
nhöõng nhaø moâi giôùi caùc doanh nghieäp neân heát söùc thaän troïng vaø phaûi xaây döïng quan
heä hôïp taùc toát ñeïp vôùi caùc nhaø moâi giôùi.
Caùc nhoùm aùp löïc: caùc nhaø quaûn trò caàn phaûi xaây döïng keá hoaïch hoaït ñoäng phuø
hôïp giôùi coù quan heä tröïc
tieá
löïc: laø moät trong nhöõng yeáu toá aûnh höôûng ñeán söï thaønh coâng hay thaát
baïi
ngöôøi hoaït ñoäng tröïc tieáp trong
an
keting mix: 4P, 7P, 8P. Trong ngaønh du
lòch å
h
cho baûy giôùi coù quan heä tröïc tieáp cô baûn sau: giôùi taøi chính,
p thuoäc caùc phöông tieân thoâng tin, caùc giôùi coù quan heä tröïc tieáp thuoäc caùc cô quan
Nhaø nöôùc, caùc nhoùm coâng daân haønh ñoäng, caùc giôùi coù quan heä tröïc tieáp ôû ñòa
phöông, quaàn chuùng ñoâng ñaûo vaø coâng chuùng tröïc tieáp noäi boä.
1.3.3 Moâi tröôøng noäi boä cuûa doanh nghieäp
Phaân tích moâi tröôøng noäi boä nhaèm xaùc ñònh nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa
mình, treân cô sôû ñoù ñeå ñöa ra nhöõng bieän phaùp nhaèm giaûm bôùt nhöõng ñieåm yeáu vaø
phaùt huy nhöõng ñieåm maïnh ñeå ñaït lôïi theá toái ña. Caùc nguoàn löïc chuû yeáu ñeå doanh
nghieäp toàn taïi bao goàm: tieàn voán, con ngöôøi, cô sôû vaät chaát, marketing.
Nguoàn nhaân
cuûa moät doanh nghieäp. Nhöõng giaûi phaùp coù ñuùng ñaén nhö theá naøo cuõng khoâng
mang laïi hieäu quaû khi khoâng coù nhöõng con ngöôøi laøm vieäc coù hieäu quaû. Nguoàn nhaân
löïc bao goàm: nhöõng nhaø quaûn lyù du lòch, nhöõng
ngaønh du lòch.
Cô sôû vaät chaát: taïo ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå phuïc vuï du khaùch toát hôn, taïo taâm lyù
taâm vaø thoaûi maùi cho du khaùch. Cô sôû vaät chaát trong ngaønh du lòch bao goàm: phöông
tieän vaän chuyeån du khaùch, cô sôû löu truù vaø aên uoáng
1.4 Nhöõng hoaït ñoäng cuûa marketing du lòch
Coù nhieàu quan nieäm khaùc nhau veà mar
, caùc nhaø quaûn trò marketing du lòch thöôøng söû duïng moâ hình marketing mix 8P ñe
taùc ñoäng hieäu quaû hôn vaøo thò tröôøng du lòch. Moâ hình naøy goàm boán thaønh phaàn chín

10. 10
á : People (Nhaân söï du
vaø Par ên naøy toâi chæ nhaán maïnh ñeán 4
thaønh phaàn chính cuûa marketing truyeàn thoáng laø Product (saûn phaåm), Price (Giaù),
Place (phaân phoái), Promotion (Chieâu thò – xuùc tieán du lòch).
cuûa marketing truyeàn thoáng laø Product (saûn phaåm), Price (Giaù), Place (phaân phoái),
Promotion (Chieâu thò – xuùc tieán du lòch).
Ngoaøi ra do du lòch laø moät loaïi hình dòch vuï, coù nhöõng ñaëc ñieåm khaùc vôùi nhöõng
saûn phaåm höõu hình khaùc neân caàn xem xeùt theâm nhöõng yeáu to
lòch), Packaging (Phoái hôïp tour troïn goùi), Programming (Chöông trình, leã hoäi du lòch)
tnership (Ñoái taùc – lieân keát). Trong baøi luaän va
1.4.1 Nghieân cöùu thò tröôøng, phaân khuùc thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu
Nghieân cöùu, thieát laäp quan heä vôùi thò tröôøng:
Nghieân cöùu, thieát laäp quan heä vôùi thò tröôøng laø hoaït ñoäng thu thaäp caùc thoâng
tin veà caùc yeáu toá caáu thaønh thò tröôøng, phaân loaïi, phaân tích, ñaùnh giaù vaø phoå bieán
thoâng tin chính xaùc, ñeå ngöôøi quaûn trò caên cöù vaøo ñoù ra quyeát ñònh. Trong cô cheá thò
tröôøng
ùp öùng hieäu quaû nhaát.
T át kyø moät hoaït ñoäng saûn xuaát kinh
doanh n
át. Vieäc phaân khuùc ñuùng ñaén seõ giuùp cho
doanh nghieäp coù chieán löôïc, chieán thuaät phuø hôïp vôùi töøng loaïi khaùch haøng muïc tieâu,
nhôø ñoù ñaït ñöôïc lôïi nhuaän toái ña vaø caùc muïc tieâu khaùc cuûa doanh nghieäp. Phöông
hieän nay, khoâng moät ñôn vò kinh doanh naøo coù khaû naêng ñaùp öùng toaøn boä saûn
phaåm maø nhu caàu thò tröôøng ñoøi hoûi do thò tröôøng ngaøy caøng phöùc taïp, ña daïng veà
quy moâ laãn keát caáu. Caùc ñôn vò kinh doanh muoán thaønh coâng ñeàu phaûi tìm caùch thaâm
nhaäp vaø phaùt trieån thò tröôøng maø mình coù khaû naêng ña
hò tröôøng laø yeáu toá soáng coøn ñoái vôùi ba
aøo. Do ñoù, muoán xaâm nhaäp vaø phaùt trieån thò tröôøng moät caùch coù hieäu quaû thì
nhaø quaûn trò phaûi tieán haønh phaân khuùc thò tröôøng, choïn löïa thò tröôøng muïc tieâu, töø ñoù
ñònh vò saûn phaåm treân phaân khuùc thò tröôøng ñaõ choïn.
Phaân khuùc thò tröôøng:
Phaân khuùc thò tröôøng laø chia thò tröôøng thaønh nhöõng boä phaän nhoû khaùc bieät
nhau (nhöng trong moãi ñoaïn laïi ñoàng nha

11. 11
phaùp phaân khuùc thò tröôøng raát phong phuù, tuøy loaïi saûn phaåm vaø dòch vuï khaùc nhau
maø phöông phaùp phaân khuùc seõ khaùc nhau.
- Phaân khuùc theo khu vöïc ñòa lyù: Ñaây laø phöông phaùp phaân khuùc thöôøng
thaáy nhaát, noù ñoøi hoûi chia thò tröôøng thaønh nhieàu ñôn vò ñòa dö khaùc nhau nhö: quoác
gia, tieåu bang, vuøng, quaän, thaønh phoá, khu ngoaïi oâ.
- Phaân khuùc theo daân soá: Phaân khuùc theo daân soá laø chia thò tröôøng thaønh caùc
nhoùm döïa treân söï khaùc bieät daân soá nhö tuoåi taùc, giôùi tính, quy moâ gia ñình, möùc thu
nhaäp, ngheà nghieäp, hoïc vaán, tín ngöôõng, chuûng toäc, toân giaùo…
- Phaân khuùc theo taâm lyù: ÔÛ ñaây khaùch haøng ñöôïc chia thaønh caùc nhoùm khaùc
nhau treân caên baûn taàng lôùp xaõ hoäi, kieåu soáng vaø ñaëc tính nhaân caùch.
- Phaân khuùc thaùi ñoä: Khaùch haøng ñöôïc chia thaønh caùc nhoùm treân caên baûn söï
hieåu bie
g ñoù ñeå coù nhöõng chieán löôïc phuø hôïp.
Doanh ng
- Söï phaùt trieån vaø taàm côõ phaân khuùc
át, thaùi ñoä söû duïng hoaëc phaûn öùng ñoái vôùi moät saûn phaåm.
Löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu:
Sau khi tieán haønh phaân khuùc thò tröôøng, doanh nghieäp neân ñaùnh giaù caùc phaân
khuùc tröôùc khi choïn löïa caùc phaân khuùc thò tröôøn
hieäp phaûi chuù yù ñeán söï phaùt trieån vaø taàm côõ phaân khuùc, tính thu huùt cô caáu
phaân khuùc, muïc tieâu cuøng taøi nguyeân coâng ty.
: Vaán ñeà thöù nhaát maø doanh nghieäp
phaûi hoûi
äp
laø phaân khuùc tieàm naêng coù ñuùng vôùi taàm côõ vaø caùc ñaëc tính phaùt trieån hay
khoâng.
- Muïc ñích vaø nguoàn taøi löïc cuûa doanh nghie : Doanh nghieäp caàn xem xeùt
caùc muï h vaø nguoàn taøi löïc trong moái quan heä vôùi phaân khuùc, sau
khi ñaõ c
c ñích rieâng cuûa mìn
où phaân khuùc taàm côõ vaø söï phaùt trieån tích cöïc.
Ñònh vò saûn phaåm:

12. 12
Ñ
tranh hieän coù, sau ñoù môùi xaùc ñònh mình ñang ôû vò trí naøo. Coù 2
chieán löô
ònh vò saûn phaåm coù nghóa laø xaùc ñònh vò trí saûn phaåm cuûa doanh nghieäp
mình so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. Ñaàu tieân doanh nghieäp phaûi xaùc ñònh vò trí cuûa taát
caû caùc ñoái thuû caïnh
ïc ñònh vò saûn phaåm:
- Chieán löôïc ñònh vò saûn phaåm caïnh tranh tröïc tieáp: Doanh nghieäp thuyeát
phuïc khaùch haøng baèng moïi caùch nhaán maïnh lôïi theá saûn phaåm cuûa mình so vôùi caùc
ñoái thuû caïnh tranh.
- Chieán löôïc chieám lónh thò tröôøng môùi: Doanh nghieäp taïo cho saûn phaåm
mình coù moät vò trí hoaøn toaøn môùi treân thò tröôøng maø chöa saûn phaåm naøo coù. Coù nghóa
laø doanh nghieäp tìm choã troáng cuûa thò tröôøng, nôi chöa coù ñoái thuû caïnh tranh.
Ñeå thöïc hieän chieán löôïc thò tröôøng moät caùch coù hieäu quaû, ngoaøi vieäc phaân
khuùc thò tröôøng, choïn löïa thò tröôøng muïc tieâu, ñònh vò saûn phaåm, doanh nghieäp coøn
pha ôøng. Vieäc tìm ñöôïc thò tröôøng ñaõ khoù coøn vieäc giöõ
ñöô phaûi môû roäng quy moâ, thieát
keá saûn phaåm môùi neáu coù theå ñöôïc ñeå phaùt trieån thò tröôøng nhaèm taïo ñöôïc vò theá caïnh
tranh, uy tín saûn phaåm treân thò tröôøng.
1.4.2 Chieán löôïc saûn phaåm
heä thoáng ñoäng vaø thöïc vaät, baõi bieån, haûi caûng.
g khaûo coå, kieán truùc truyeàn thoáng, ngheà thuû
coâng baûn ñòa, thöïc phaåm ñaëc saûn, leã laït, nghi thöùc, phong tuïc, muùa haùt.
- Nôi giaûi trí: coâng vieân, saân golf, nôi caém traïi, nôi picnic, nôi bôi loäi, nôi chôi ski.
- Caùc tieän nghi du lòch: chieâu ñaõi, phuïc vuï nghæ ngôi, nhaø haøng, mua saém, trung
taâm thoâng tin, heä thoáng ñaêng kyù giöõ choã.
ûi tìm caùch phaùt trieån thò trö
ïc thò tröôøng caøng khoù hôn. Chính vì vaäy doanh nghieäp
Nhöõng yeáu toá cô baûn cuûa saûn phaåm du lòch bao goàm:
- Taøi nguyeân thieân nhieân: phong caûnh, coâng vieân, hoà suoái, nuùi non, doác ñaù, ñeøo,
- Nôi tieâu bieåu vaên hoùa vaø lòch söû: vuøn

13. 13
- Haáp daãn taâm lyù: myõ quan, thaùi ñoä haøi loøng
Tour du lòch: laø chuyeán ñi ñöôïc chuaån bò tröôùc bao goàm tham quan moät hay nhieàu
ñieåm du lòch vaø quay trôû veà nôi khôûi haønh. Chuyeán du lòch thoâng thöôøng coù caùc dòch
vuï veà vaän chuyeån, löu truù, tham quan vaø caùc dòch vuï khaùc.
Con ngöôøi laø moät trong nhöõng nhaân toá quyeát ñònh söï thaønh coâng cuûa saûn phaåm du
lòch. Con ngöôøi trong du lòch coù theå laø nhöõng nhaø quaûn lyù du lòch, nhöõng ngöôøi phuïc
vuï h nhö höôùng daãn vieân du lòch, nhaân vieân tieáp taân, aên
uoán
Caùc phöông phaùp ñònh giaù
- Ñònh giaù döïa vaøo chi phí: phöông phaùp naøy höôùng vaøo muïc tieâu chi phí vaø lôïi
nhuaän cuûa toå chöùc. Theo ñoù ngöôøi ta coäng möùc lôøi tieâu chuaån vaøo phí toån cuûa moät
saûn phaåm.
- Ñònh giaù theo thò tröôøng: theo caùch naøy thì ngay töø ban ñaàu toå chöùc ñaõ ñònh giaù
saûn phaåm môùi cuûa mình töông ñoái thaáp nhaèm thu huùt ñöôïc moät löôïng khaùch mua lôùn
vaø chieám ñöôïc moät thò phaàn lôùn.
- Ñònh giaù nhaèm chaét loïc thò tröôøng: chính saùch naøy chuû tröông xaùc ñònh moät möùc
giaù cao nhaát cho caùc saûn phaåm môùi nhaèm ñaït lôïi nhuaän cao ñeå buø ñaép cho thò phaàn
haïn
- Ñònh giaù theo thôøi giaù: ñònh giaù chuû yeáu döïa vaøo giaù cuûa ñoái thuû caïnh tranh maø
ít chuù troïng vaøo phí toån hoaëc soá caàu rieâng cuûa mình.
ua. Giaù ñöôïc ñeà ra laø ñaït ñöôïc caùi giaù trò caûm nhaän cuûa khaùch haøng
-Khí haäu
- Caùc taøi nguyeân thieân nhieân khaùc
tröïc tieáp trong ngaønh du lòc
g…. Cuõng coù theå laø daân cö nôi du lòch theå hieän qua loøng meán khaùch,…
1.4.3 Xaùc ñònh giaù
cheá.
- Ñònh giaù döïa treân ngöôøi mua: laø caùch ñònh giaù döïa treân söï caûm nhaän veà giaù trò
cuûa ngöôøi m

14. 14
haåm coù chaát
löô
c doanh nghieäp thöôøng ñöa ra giaù coù soá leû ôû
sau øm cho ngöôøi mua coù taâm lyù laø giaù reû.
ñòn thöôøng döïa vaøo caùc yeáu toá sau:
h laõi roøng hai
laàn giaù goäp.
ïi lyù
aäp töø khoaûn boå sung chöù khoâng phaûi töø tieàn hoa hoàng
eáu tour ñoäc ñaùo, khoâng coù ñoái thuû caïnh tranh thì
gia
hoaø voán
baèn
g ñoaøn. Bieán phí tour goàm coù: khaùch saïn,
thu
- Ñònh giaù taâm lyù:
+ Giaù chæ baûo chaát löôïng: giaù cao laøm cho ngöôøi mua caûm nhaän saûn p
ïng cao
+ Giaù coù soá leû: thay vì laøm troøn, caù
hoaëc ôû döôùi con soá laøm troøn la
- Ñònh giaù theo thôøi vuï: ÖÙng vôùi moãi thôøi vuï coù moät möùc giaù khaùc nhau öùng vôùi
nhu caàu theo töøng thôøi ñieåm trong naêm
Phöông phaùp aán ñònh giaù tour
Khoâng coù moät nguyeân taéc naøo goïi laø nguyeân taéc chuaån ñeå tính giaù thaønh khi aán
h giaù tour. Tuy nhieân khi ñònh giaù tour, ngöôøi ta
- Döïa vaøo nhöõng con soá roøng, khoâng phaûi con soá goäp ñeå traùnh tín
, traùnh ñoäi giaù leân cao laøm khoù baùn saûn phaåm. Giaù roøng khaùc giaù thaønh,
Giaù roøng = giaù goäp - %hoa hoàng cho caùc ña
- Döïa vaøo con soá khaùch ñaêng kyù ít nhaát chöù khoâng phaûi nhieàu nhaát.
- Phaàn lôùn thu nh
Giaù baùn tour = giaù thaønh + khoaûn boå sung
Khoaûn boå sung töø 10 ñeán 40%. N
ù boå sung seõ cao.
- Khi tính giaù tour, ngöôøi ta thöôøng döïa vaøo phöông phaùp phaân tích ñieåm
g caùch tính ñònh phí vaø bieán phí
+ Bieán phí taêng theo soá löôïng khaùch tron
eá vaø dòch vuï phí, aên uoáng, tieàn tip, dòch vuï tham gia, chi phí vaän chuyeån.
+ Ñònh phí khoâng taêng theo soá löôïng khaùch, bao goàm: löông traû cho coâng nhaân
vieân, phí thieát keá tour, chi phí quaûng caùo,…

15. 15
ù tour cho moãi khaùch.
g ñeán vôùi saûn phaåm.
äc thuoäc lónh vöïc cuûa mình hoaëc cuûa nhöõng ñôn vò
kha án vôùi saûn phaåm hoaëc cung caáp thoâng tin veà saûn phaåm
cho
ù theå thoâng qua keânh
pha n tieáp.
- Quaûng caùo trong du lòch nhaèm muïc ñích: môû roäng vuøng aûnh höôûng, thu huùt du
kha ,
du
ng xu höôùng buøng noå thoâng tin nhö hieän nay, Internet trôû thaønh phöông tieän
qua .
Sau khi tính ñöôïc ñònh phí vaø bieán phí, coäng taát caû ñeå coù giaù thaønh, töø ñoù, tuøy
töøng tröôøng hôïp muoán coù moät khoaûn lôøi bao nhieâu ñoù seõ coäng theâm giaù thaønh vôùi
moät khoaûn boå sung töø 10-40% ñeå coù gia
1.4.4 Toå chöùc phaân phoái
Muïc ñích cuûa phaân phoái trong du lòch laø thieát laäp moái lieân heä giöõa cung vaø caàu,
giöõa caùc toå chöùc du lòch vaø khaùch du lòch, ñöa saûn phaåm vaø dòch vuï ñeán khaùch haøng
vaø ñöa khaùch haøn
Heä thoáng keânh phaân phoái trong du lòch laø moät taäp hôïp caùc ñôïi vò cung öùng hay
caùc caù nhaân ñeå hoaït ñoäng nhöõng vie
ùc nhaèm ñöa khaùch haøng ñe
khaùch haøng.
Giöõa nhaø cung öùng vaø khaùch du lòch khi giao dòch vôùi nhau co
ân phoái tröïc tieáp hoaëc giaù
1.4.5 Hoaït ñoäng chieâu thò
Theo luaät du lòch Vieät Nam: “Xuùc tieán du lòch laø hoaït ñoäng tuyeân truyeàn, quaûng
baù, vaän ñoäng nhaèm tìm kieám, thuùc ñaåy cô hoäi phaùt trieån du lòch”
Caùc hình thöùc chieâu thò:
ùch, thu huùt khaùch haøng môùi taïi ñòa phöông, giôùi thieäu ñaëc saûn môùi, saûn phaåm môùi
loâi cuoán khaùch haøng quen trôû laïi, taïo danh tieáng cho nhaø haøng, khaùch saïn, ñòa ñieåm
lòch, loâi cuoán söï chuù yù, löu giöõ söï chuù yù moät luùc ñeå kích ñoäng nhu caàu, ham muoán,
thoâng baùo veà ñaëc tính cuûa nhaø haøng, khaùch saïn, ñieåm du lòch.
- Tro
ûng caùo höõu hieäu trong vieäc truyeàn baù caùc saûn phaåm du lòch ñeán vôùi khaùch haøng

16. 16
eát
ua saûn phaåm nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh
nghieäp
- Khuyeán maõi: laø nhöõng hoaït ñ nh nghieäp nhaèm kích thích
khaùch haøng mua haøng vaø laøm taêng doanh soá baùn haøng trong ngaén haïn baèng caùch
giaønh nhöõng lôïi ích nhaát ñònh cho khaùch haøng
Du lòch trong nhöõng naêm gaàn ñaây trôû thaønh moät ngaønh kinh teá muõi nhoïn cuûa
nhieàu quoác gia vaø ñaõ ñoùng goùp moät phaàn khoâng nhoû vaøo söï phaùt trieån kinh teá theá
giôùi. Saûn phaåm du lòch coù nhöõng ñaëc tính voâ cuøng ñaëc bieät neân Marketing raát caàn
ieát trong lónh vöïc naøy. Trong chöông 1, luaän vaên ñaõ trình baøy nhöõng vaán ñeà veà saûn
haåm du lòch, nhöõng ñaëc tính cuûa saûn phaåm du lòch, Marketing du lòch vaø söï caàn thieát
uûa Marketing du lòch, caùc taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng ñeán du lòch, caùc hoaït ñoäng
nghieân cöùu thò tröôøng, choïn thò tröôøng muïc tieâu, vaø 4 P trong cô baûn trong hoaït ñoäng
ôû ñoù, luaän vaên taäp trung nghieân cöùu veà thöïc traïng hoaït ñoäng
arketing cuûa ngaønh du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh ôû chöông 2
- Baùn haøng caù nhaân: laø hình thöùc söû duïng nhaân vieân baùn haøng ñeå thoâng tin, thuy
phuïc khaùch haøng tieàm naêng m
oäng xuùc tieán cuûa doa
- Quan heä coâng chuùng: laø nhöõng hoaït ñoäng nhaèm taïo aán töôïng toát ñeïp cuûa saûn
phaåm trong loøng coâng chuùng.
Keát luaän chöông 1
th
p
c
Marketing. Treân cô s
M

17. 17
ôùi lôïi theá cuûa caûnh quan thieân nhieân nguyeân sô, ít oâ nhieãm, giaù trò
nhaân va khaùch.
C haåm du lòch töøng böôùc ñöôï o u aàu øn ho
c ng eàu cho vieäc phaùt trieån uù
caøng nhieàu caùc döï aùn ñaàu tö phaùt trieån du lòch g
coù nhöõn
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DU LỊCH
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2006
2.1 Khaùi quaùt du lòch Vieät Nam
Nhöõng naêm qua, toác ñoä taêng tröôûng cuûa nguoàn khaùch quoác teá ñeán Vieät Nam
raát khaû quan v
ên giaøu baûn saéc daân toäc vaø nguoàn nhaân löïc doài daøo, thoâng minh, hieáu
aùc saûn p c caùc c âng ty d lòch ñ tö, cu g söï p ái hôïp
uûa caùc caáp chính quyeàn ñòa phöô taïo ñi kieän , thu h t ngaøy
trong vaø ngoaøi nöôùc… Ngoaøi ra, cuõn
g thaønh coâng trong vieäc hôïp taùc phaùt trieån du lòch vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc
Ñoâng Nam AÙ.
Baûng 2.1: Soá löôïng khaùch du lòch quoác teá ñeán Vieät Nam (trieäu ngöôøi)
Chæ tieâu 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Khaùch du lòch QT ñeán Vieät Nam 2,33 2,63 2,43 2,93 3,47 3,60
Nguoàn: Toång cuïc Du lòch Vieät Nam
Trong naêm 2003 vaø 2004, du lòch Vieät Nam gaëp khoâng ít khoù khaên, thaùch
thöùc, ngaønh du lòch Vieät Nam ñaõ rôi vaøo tình traïng ngöng treä do taùc ñoäng cuûa nhöõng
yeáu toá khaùch quan nhö: chieán tranh Iraq, söï trì treä cuûa neàn kinh teá toaøn caàu (vaãn chöa
hoài phuïc keå töø khi nöôùc Myõ bò taán coâng), ñaëc bieät laø dòch SARS vaø gaàn ñaây laø dòch
cuùm gaø,… Nhöõng yeáu toá treân ñaõ khieán cho ngaønh du lòch bò thieät haïi ñaùng keå. Cuï theå,
theo Toång cuïc du lòch Vieät Nam, naêm 2003 löôïng khaùch quoác teá ñeán Vieät Nam ñaït
2,4 trieäu löôït, giaûm 200 löôït vaø baèng 84,6% so vôùi naêm 2002, khaùch noäi ñòa baèng
naêm 2002 (1,3 trieäu löôït khaùch), thu nhaäp du lòch ñaït 23.000 tyû ñoàng. Döï ñoaùn, du
lòch Vieät Nam naêm 2007 seõ ñoùn khoaûng 4 trieäu du khaùch. Vieät Nam ñöôïc bình choïn
laø 1 trong 10 nöôùc haáp daãn nhaát veà du lòch. Nhöng nhieàu nhaø quan saùt thaáy trieån
voïng cho du lòch Vieät Nam laø raát lôùn neáu Vieät Nam bieát khai thaùc toát theá maïnh cuûa
mình laø loøng meán khaùch vaø söï oån ñònh chính trò xaõ hoäi, ñoàng thôøi taïo ra cho du khaùch

18. 18
caûm gia
Ù vaø trong khu vöïc ASEAN nhö
Ca Quoác… Ñieàu naøy chöùng toû moâi
trö
2.2 Tieàm naêng du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh
Du khaùch ñi du lòch Vieät Nam ai cuõng muoán tôùi Thaønh phoá Hoà Chí Minh ñeå
chieâm ngöôõng moät vuøng kinh teá naêng ñoäng, ña daïng veà lòch söû vaên hoùa truyeàn thoáng
vaø hoøa mình vaøo thieân nhieân töôi ñeïp cuûa nôi naøy. Caùi aán töôïng ñaàu tieân ñeå laïi cho
du khaùch
vuï ñeán khuya. Thaønh phoá ñöôïc meänh danh laø “Hoøn ngoïc Vieãn Ñoâng”, hieän nay laø
moät trung taâm du lòch lôùn nhaát nöôùc ta.
2.2.1 Vò trí, khí haäu, daân soá
Vò trí ñòa lyù
Thaønh phoá Hoà Chí Minh coù tieàm naêng ña daïng vaø phong phuù ñeå phaùt trieån
du lòch. Tröôùc heát vò trí ñòa lyù cuûa Thaønh phoá thuaän lôïi ñeå keát noái veà du lòch vôùi caùc
ñòa phöông trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi. Thaønh phoá Hoà Chí Minh laø cöûa ngoõ ñeå ñeán
vuøng Ñoâng, Taây Nam boä, Nam Trung boä vaø caùc vuøng khaùc cuûa Vieät Nam. Ngoaøi ra
Thaønh phoá cuõng naèm gaàn caùc trung taâm du lòch lôùn cuûa Ñoâng Nam AÙ (Malaysia,
Thaùi Lan, Singapore,… ) coù khaû naêng noái tour vôùi caùc laùng gieàng ñeå hình thaønh nhöõng
ùc thoaûi maùi khi mua saém, giao tieáp treân ñöôøng phoá cuõng nhö caùc troïng ñieåm
du lòch.
Theo keát quaû ñieàu tra naêm 2005 tyû leä du khaùch ñeán Vieät Nam laàn thöù 2, thöù
3 taêng hôn nhieàu so vôùi naêm 2003. Löôïng khaùch ñeán laàn thöù 2 taêng 6,4% vaø ñeán laàn
thöù 3 taêng 0,3%, chuû yeáu töø caùc nöôùc chaâu A
mpuchia, HongKong, Ñaøi Loan, Malaysia, Trung
ôøng du lòch Vieät Nam ngaøy caøng haáp daãn hôn trong maét du khaùch nöôùc ngoaøi.
Tuy nhieân caùc yeáu toá baát lôïi cho söï phaùt trieån cuûa thò tröôøng vaãn coøn nhieàu
vaø khoù coù theå khaéc phuïc trong thôøi gian ngaén: Cô sôû haï taàng vaø cô sôû vaät chaát kyõ
thuaät coøn nhieàu haïn cheá, chaát löôïng dòch vuï vaø moâi tröôøng du lòch chung chöa cao,
thuû tuïc lieân quan ñeán khaùch du lòch chöa hoaøn toaøn thuaän lôïi, caùc hoaït ñoäng quaûng
baù, thoâng tin du lòch coøn haïn cheá, hieäu quaû thaáp…
khi ñeán vôùi thaønh phoá 300 tuoåi naøy laø söï naùo nhieät, treû trung, naêng ñoäng.
Nhöõng toøa nhaø cao oác san saùt trong trung taâm thaønh phoá, nhöõng khu chôï saàm uaát, phoá
xaù vôùi haøng daõy caùc cöûa hieäu, quaùn aên, nhaø haøng, khu vui chôi giaûi trí môû cöûa phuïc

19. 19
chöông t
aøng ñöôïc môû roäng vaø naâng caáp.
g böùc xaï doài daøo, trung bình khoaûng 140 kcal/cm2
/ naêm, naéng trung bình 6,8
giôø/ ngaø ñoä trung bình naêm khoaûng 27,5o
C. Bieân ñoä trung bình giöõa caùc
thaùng tro
Chí Minh cuõng coù theå laø muøa du
lòch.
aèm ôû mieàn ñoâng Nam Boä, coù dieän tích 2.090 km2
, daân soá öôùc tính naêm 2004 laø 6,06 trieäu ngöôøi . Sang naêm 2005 ñaõ coù khoaûng 7 trieäu
daân ñaêng
rình du lòch haáp daãn. Töø caùc thò tröôøng troïng ñieåm (Nhaät, Ñaøi Loan)… ñeán
Thaønh phoá Hoà Chí Minh baèng ñöôøng haøng khoâng thuaän tieän vaø maát ít thôøi gian.
Ngoaøi ra Thaønh phoá coøn coù caûng bieån ñeå ñoùn taøu du lòch lôùn, heä thoáng ñöôøng soâng
noái lieàn caùc tænh ñoàng baèng soâng Cöûu Long vaø sang taän Campuchia, ñöôøng saét daãn
ñeán caùc tænh mieàn Trung, mieàn Baéc vaø Trung Quoác, maïng löôùi ñöôøng boä noäi thaønh
vaø lieân tænh ngaøy c
Khí haäu
Thaønh phoá naèm trong vuøng nhieät ñôùi gioù muøa, mang tính chaát caän xích ñaïo.
Löôïn
y. Nhieät
ng naêm thaáp laø ñieàu kieän thuaän lôïi cho söï taêng tröôûng vaø phaùt trieån quanh
naêm cuûa ñoäng thöïc vaät. Ngoaøi ra, thaønh phoá coù thuaän lôïi laø khoâng tröïc tieáp chòu taùc
ñoäng cuûa baõo luït.
Quanh naêm hai muøa möa naéng, möa thì chôït ñeán, chôït ñi, naéng thì khoâng
quaù noùng gaét, neân thôøi ñieåm naøo ôû thaønh phoá Hoà
Daân soá
Thaønh phoá Hoà Chí Minh n
kyù hoä khaåu taïi thaønh phoá lôùn nhaát Vieät Nam naøy.
Tuy nhieân soá daân coù maët trong thaønh phoá thöôøng cao hôn vôùi khoaûng 2 trieäu
daân ngoaïi tænh vaøo thaønh phoá laøm aên theo muøa vuï.
Beân caïnh ngöôøi Vieät, coäng ñoàng ngöôøi Hoa goàm hôn 400.000 ngöôøi ñoùng
goùp khoâng nhoû cho söï phaùt trieån cuûa Thaønh phoá.
2.2.2 Taøi nguyeân du lòch
Taøi nguyeân du lòch töï nhieân
Taøi nguyeân du lòch töï nhieân cuûa Thaønh phoá coù phaàn haïn cheá so vôùi caùc ñòa
phöông trong vuøng, coù giaù trò nhaát veà taøi nguyeân thieân nhieân cuûa Thaønh phoá laø heä
thoáng soâng Ñoàng Nai – Saøi Goøn vaø khu röøng ngaäp maën Caàn Giôø ñaõ ñöôïc Unesco

20. 20
coâng nha
ghæ döôõng, nghieân cöùu khoa hoïc
vaø tham
du lòch ñang xuùc tieán phoái hôïp vôùi huyeän
ñeå xaây d
goaïi thaønh cuûa Thaønh phoá coù phong caûnh vaø sinh hoaït ruoäng
vöôøn ñaëc eå khai thaùc tieàm naêng naøy cho caùc loaïi hình
du lòch n
oø ôû Thuû Ñöùc, coù theå keát hôïp vôùi moät soá ñieåm vaø dòch vuï khaùc ñeå xaây döïng
chöông t
chöa cao.
ân du lòch nhaân vaên cuûa Thaønh phoá töông ñoái phong phuù hôn so vôùi
taøi nguye
àu, Ñình Minh Höông Gia Thaïnh, Ñình Thoâng
Taây Hoäi,
än laø khu döï tröõ sinh quyeån cuûa theá giôùi. Thaûm caây xanh ôû ñaây voâ cuøng quyù
giaù vôùi khí haäu vaø phong caûnh hoaøn toaøn töông phaûn vôùi khu vöïc trung taâm ñang ñoâ
thò hoùa nhanh choùng. Ñieàu ñaëc bieät laø vuøng naøy laïi naèm ngay saùt Thaønh phoá, töông
lai coù theå khai thaùc veà du lòch sinh thaùi, daõ ngoaïi, n
quan di tích lòch söû vaên hoùa, hieän moät soá coâng ty du lòch ñaõ coù cô sôû kinh
doanh treân ñòa baøn (Toång Coâng ty Du lòch Saøi Goøn, Coâng ty Du lòch Phuù Thoï, Löïc
löôïng Thanh nieân Xung phong,…. ). Ngaønh
öïng ñeà aùn phaùt trieån du lòch vuøng naøy.
Heä thoáng soâng, raïch cuûa Thaønh phoá cuõng laø moät taøi nguyeân quyù giaù, song
hieän nay chöa khai thaùc heát. Trong töông lai coù theå hình thaønh nhöõng tour treân soâng
trong noäi thaønh cuõng nhö ra taän caùc huyeân ngoaïi thaønh vaø caùc tænh laân caän, tröôùc maét
caàn ñaàu tö naâng caáp taøu, beán baõi, dòch vuï keøm theo.
Nhöõng vuøng n
thuø Nam boä, Thaønh phoá coù th
oâng thoân, vöôøn, du lòch daõ ngoaïi.
Chuûng loaïi vaø soá löôïng thuù taïi Thaønh phoá raát haïn cheá. Veà thuù töï nhieân chæ
coù vöôøn c
rình tham quan nöûa ngaøy. Beân caïnh ñoù gaàn ñaây moät soá hoä daân coù nuoâi caù
trong ao nhaø ñeå toå chöùc du lòch caâu caù, nghæ ngôi chuû yeáu vaøo cuoái tuaàn. Ngoaøi ra
coøn coù moät soá ít thuù ñöôïc nuoâi trong Thaûo caàm vieân vaø coâng vieân. Nhìn chung söùc
haáp daãn coøn
Taøi nguyeân du lòch nhaân vaên
Taøi nguye
ân du lòch thieân nhieân, coù theå neâu moät soá giaù trò tieâu bieåu cuûa taøi nguyeân naøy
nhö sau:
- Caùc di tích lòch söû – vaên hoùa: Ñòa ñaïo Beán Döôïc – Cuû Chi, Hoäi tröôøng
Thoáng nhaát, Toaø nhaø UÛy ban nhaân daân Thaønh phoá, Böu ñieän Thaønh phoá, Laêng Leâ
Vaên Duyeät, Möôøi taùm thoân vöôøn tra
….

21. 21
- Di tích khaûo coå: Loø goám Höng lôïi, Di tích moä chum Gioàng caù voà, Gioàng
Pheät ôû Caàn Giôø,…
ûo taøng chöùng tích
chi h ( Nhaø roàng), Baûo taøng myõ thuaät,…
huøa Giaùc Laâm, Chuøa Giaùc Vieân, Chuøa Vónh Nghieâm,
Chuøa OÂng, C m, Nhaø thôø
Huyeän Só, Ñeàn Hoài giaùo trung taâm,…
vu Sen, Suo nöôùc,…
Ngoaøi ra coøn coù haøng loaït hoaït ñoäng vaên hoùa ngheä thuaät, leã hoäi truyeàn
thoáng, theå duïc theå thao, thöông maïi… goùp phaàn thu huùt du khaùch.
öïc t doanh du haønh ph inh
.1 S ùch du lòc
Khaùch du lòch quoác teá
: Löôït kha teá ñeán T oà Chí h
L
ñeán TP.HCM
Toác ñoä ûng (%) ng tieä uyeån
- Baûo taøng: Baûo taøng lòch söû, Baûo taøng caùch maïng, Ba
eán tranh, Baûo taøng Hoà Chí Min
- Caùc cô sôû toân giaùo: C
huøa Baø, Nhaø thôø Ñöùc baø, Nhaø thôø Taân Ñònh, Nhaø thôø Cha Ta
- Khu du lòch, i chôi – giaûi trí: Ñaàm ái Tieân, caùc coâng vieân
2.3 Th raïng kinh lòch taïi T oá Hoà Chí M
2.3 oá löôïng kha h
Baûng 2.2 ùch quoác haønh phoá H Min
Naêm öôït khaùch QT taêng tröô Phöô n vaän ch
Ñöôøng khoâng Ñöôøng bieån Ñöôøng boä
2001 1.226.400 +11.5% 1.066.645 12.581 147.174
2002 1.433.000 +16.8% 1.279.782 10.272 142.946
2003 1.302.000 -9.0% 1.130.689 4.002 167.309
2004 1.580.000 +21% 1.380.000 15 185
2005 2.000.000 +27% 1.753.784 6.587 239.629
2006 2.350.000 +17,5% 1.858.000 20.000 472.000
Nguoàn: Sôû Du lòch Tp.HCM

22. 22
1226
2330
1433
2628
1302
2429
1580
2928
2000
3470
2350
3600
2001 2002 2003 2004 2005 2006
KhaùchdulòchQTñeánTPHCM KhaùchdulòchQTñeánVieät Nam
Hình 2.1: Bieåu ñoà khaùch du lòch quoác teá ñeán Vieät Nam vaø Tp. Hoà Chí Minh (1000 löôït)
Töø khi Vieät Nam thöïc hieän chính saùch ñoåi môùi, môû cöûa ñeå hoäi nhaäp vaøo neàn
kinh teá khu vöïc vaø theá giôùi, nhaát laø töø naêm Du lòch Vieät Nam 1990 ñeán nay, ngaønh
du lòch TP.HCM ñaõ coù nhöõng böôùc phaùt trieån vöôït baäc. Naêm 2001, Thaønh phoá ñoùn
tieáp hôn quoác teá; trong ñoù, coù khoaûng 1 trieäu khaùch ñeán baèng
ñöôøng k
CM,
ñaït möùc ân
1,7 trieäu
quoác teá
ûa moät
loaït caùc chính saùch, bieän phaùp kích thích du lòch noäi vuøng nhö mieãn visa du lòch, môû
theâm nhieàu ñöôøng bay, giaù veù reû -li
uaûng Thaønh n qua.
Khaùch tron
1,2 trieäu du khaùch
hoâng, chieám 86,9%,; 12,5 nghìn du khaùch ñeán baèng ñöôøng bieån, chieám
khoaûng 1%, vaø 147 nghìn du khaùch ñeán baèng ñöôøng boä, chieám khoaûng 12% toång soá
du khaùch ñeán Tp.HCM. Ñeán naêm 2005, ñaõ coù khoaûng 2 trieäu du khaùch ñeán TP.H
taêng tröôûng 27% so vôùi naêm tröôùc. Trong soá 2 trieäu du khaùch naøy thì coù tre
du khaùch quoác teá ñeán baèng ñöôøng khoâng, chieám 87% toång löôïng khaùch
ñeán Thaønh phoá. Khaùch ñeán baèng caùc ñöôøng khaùc öôùc ñaït 250.000 löôït,
chieám 13% toång löôïng khaùch quoác teá ñeán Thaønh phoá, taêng 25% so vôùi naêm 2004.
Vieäc taêng tröôûng maïnh löôït khaùch ñeán Vieät Nam cho thaáy keát quaû böôùc ñaàu cu
nh hoaït vaø nhaát laø taùc ñoäng cuûa moät soá chöông
trình q baù xuùc ti h du lòcheán maø ngaøn phoá ñaõ thöïc hieän thôøi gia
g nöôùc

23. 23
ñòa ñeán vaø ñi khoûi Thaønh phoá gaëp nhieàu khoù
k æ
tieâu sau ñaây ñeå ñaùnh giaù söï phaùt trieån hoaït ñoäng du lòch noäi ñòa cuûa Thaønh phoá:
+ Khaùch du lòch trong nöôùc do caùc cô sôû löu truù phuïc vuï (ñeán Thaønh phoá)
+ Khaùch du lòch trong nöôùc do c sôû l
Chæ tieâu thöù nhaát ñang coù xu höôùng taêng ïi, trong ù chæ tieâu thöù
hai ñang ta le nh choùng. Ñieàu ñoù cho thaáy khaùch t
lòch trong nöôùc ta h hôn löôïn töø caùc ông ñeán phoá
Baûng 2.3: Khaùch du lòch trong nöôùc do ngaønh du lòch phuïc vuï
Naêm ôït äi ñòa TPH To ng tröôûn
Vieäc xaùc ñònh löôïng khaùch noäi
haên, haàu nhö khoâng coù phöông phaùp naøo ñeå tính. Tuy nhieân coù theå döïa vaøo caùc ch
aùc cô öõ haønh phuïc vuï (töø Thaønh phoá ñi)
chaäm la khi ño
êng ân nha löôïng öø Thaønh phoá ñi du
êng nhan g khaùch ñòa phö Thaønh
Lö khaùch no CM ác ñoä taê g (%)
2003 2.400.000
2004 2.500.000 + 4,17
2005 3.000.000 + 20
2006 3.800.000 26,67+
Nguoàn: Sôû du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh
2.3.1 Ve nguoàn khaùc
Baûng 2.4: Thò tröôøng quoác teá ñeán öôøi)
.1 à cô caáu h
Thaønh phoá Hoà Chí Minh 2004-2006 (löôït ng
Löôïng khaùchSTT Quoác tòch
Naêm 2004 Naêm 2005 Naêm 2006
1 Hoa Kyø 249.179 295.164 308.261
2 Nhaät 190.355 243.022 236.633
3 Đài Loan 207.614 208.006 193.382
4 Úc 109.928 123.540 124.388
5 Hàn Quoác 102.435 123.442 143.667
6 Pháp 58.006 70.646 64.293
7 Trung Quoác 45.185 62.847 75.839
8 Malaysia 42.084 54.992 55.282
9 Singapore 40.280 54.371 60.513
10 Canada 38.015 45.063 48.429

24. 24
2.3.1.2 Thôøi gian löu truù
löu truù
nhieàu nhaát ôû Thaønh phoá laø 9,1 ngaøy.
gapore:
35,6%; Thaùi Lan: 38,5%; Trung Quoác: 32%) trong toång soá caùc khoaûng chi tieâu; tieáp
ñeán laø chi cho cô sôû löu truù ñeå nghæ ngôi chieám gaàn 1/4 (naêm 2005 laø 21,8%), thöù ba
laø chi ch
oùc soùc khoûe ñeàu chieám raát nhoû trong toång caùc khoaûn chi.
Kh röôûng
töông o tro aù oån ñònh, thu nhaäp vaø ñieàu kieän
soáng ñöôïc naâng cao. Theâm vaøo ñoù Nhaø nöôùc aùp duïng cheá ñoä laøm vieäc 40 giôø tuaàn vaø
keùo d kyø nghæ leã trong naêm laøm xuaát hieän löôïng caàu noäi ñòa taêng, khaùch ñi nghæ
Nguoàn: Sôû Du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh
Caùc thò tröôøng khaùch ñeàu coù tyû leä taêng tröôûng khaù töø 10 ñeán 15%. Taêng maïnh
vaø oån ñònh nhaát laø caùc thò tröôøng Nga (taêng 54%), Trung Quoác (38%), Haøn Quoác
(30%), Singapore (27%). Thò tröôøng Nga chuû yeáu laø khaùch ñoaøn ñi theo loaïi hình
MICE, tuy chöa loït vaøo baûng Top Ten nhöng höùa heïn seõ coù böôùc phaùt trieån nhanh
neáu nhö laøm toát coâng taùc quaûng baù hình aûnh Vieät Nam ngay taïi Nga.
Trong toång soá ngaøy löu truù ôû Vieät Nam, khaùch du lòch quoác teá ôû Thaønh phoá Hoà
Chí Minh löu truù daøi nhaát laø 7,8 ngaøy. Ñoái vôùi khaùch ñi theo tour, thôøi gian löu truù
nhieàu nhaát ôû Thaønh phoá laø 4 ngaøy. Ñoái vôùi khaùch töï saép xeáp ñi thôøi gian
Möùc chi tieâu bình quaân moät ngaøy khaùch laø moät trong nhöõng chæ tieâu chaát löôïng,
phaûn aùnh möùc ñoä thu nhaäp vaø khaû naêng chi tieâu cuûa khaùch töø caùc quoác gia khaùc
nhau. Ñeå phaùt huy ñöôïc hieäu quaû kinh doanh cuûa ngaønh Du lòch, nhieàu quoác gia ñaõ
chuù troïng chæ tieâu naøy. Thaønh phoá Hoà Chí Minh coù möùc chi tieâu bình quaân cuûa moät
khaùch laø 107,7 USD/ngaøy. Trong cô caáu caùc khoaûn chi tieâu cuûa du khaùch, khoaûn chi
cho phöông tieän ñi laïi chieám lôùn nhaát, chieám gaàn 1/3 (naêm 2005 laø 32%; Sin
o aên uoáng vaø chi mua saém haøng hoùa, quaø taëng, quaø löu nieäm chieám khoaûng
15%. Caùc khoaûn chi tham quan, chi cho nhu caàu vaên hoùa, theå thao, vui chôi, giaûi trí;
chi cho y teá, chaêm s
aùch noäi ñòa ôû Thaønh phoá Hoà Chí Minh trong nhöõng naêm qua taêng t
ñoái ca ng ñieàu kieän kinh teá phaùt trieån kh
aøi caùc

25. 25
cuoái t aëc ñeán tham quan taïi caùc ñieåm, khu du lòch hoá vaø vuøng
laân caän cuõng taêng. Vôùi möùc chi tieâu töø 500 – 800.000 ñoàng ngaøy. Döï baùo tôùi naêm
201
2 Doanh thu
gaøy caøng phaùt trieån vaø môû roäng, quy moâ cuûa
ngaønh
Naêm Doanh thu ngaønh du lòch Tp.HCM Toác ñoä taêng tröôûng (%)
uaàn ho giaûi trí ôû Thaønh p
0 möùc ñoä taêng tröôûng bình quaân cuûa khaùch noäi ñòa khoaûng 14-16% naêm.
2.3.
Maïng löôùi dòch vuï du lòch n
du lòch ngaøy caøng lôùn coäng vôùi soá löôïng du khaùch nhieàu hôn ñaõ goùp phaàn taêng
doanh thu ñaùng keå
Baûng 2.5: Doanh thu ngaønh du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh (tỷ đồng)
2002 2.580
2003 6.459 + 150,35%
2004 10.800 + 67,21%
2005 13.350 + 23,6%
2006 16.200 + 21,3%
Nguoàn: Sôû Du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh
2.3.3 Taùc ñoäng cuûa yeáu äng du lòch cuûa T.p Hoà Chí
Minh
aäp vaøo neàn kinh teá khu vöïc vaø theá giôùi cuûa Vieät nam ñaït ñöôïc toác ñoä
taêng tröôûng cao.
toá moâi tröôøng ñeán hoaït ño
2.3.3.1 Caùc yeáu toá veà kinh teá
Tyû leä taêng tröôûng kinh teá tieáp tuïc taêng vaø oån ñònh, ñôøi soáng nhaân daân caûi
thieän, nhu caàu du lòch ngaøy caøng taêng. Lieân tuïc trong 3 naêm 2001-2003, tyû leä taêng
tröôûng kinh teá ñaït bình quaân 7,1%/naêm, toác ñoä taêng tröôûng GDP cuûa nöôùc ta duy trì
oån ñònh vôùi toác ñoä khaù cao, trung bình 9%/naêm, laïm phaùt ñöôïc kìm cheá ôû möùc ñoä
thaáp, söï hoäi nh
Naêm 2006, khu vöïc dòch vuï cuûa Thaønh phoá Hoà Chí Minh taêng tröôûng maïnh
meõ (13,2%), ñaây laø naêm ñaàu tieân trong voøng 10 naêm gaàn ñaây ngaønh dòch vuï coù toác
ñoä taêng tröôûng cao hôn toác ñoä taêng tröôûng GDP.

26. 26
moät boä phaän khoâng nhoû khaùch du lòch baét ñaàu
chuyeå eá cuûa du lòchVieät Nam laø ñieåm ñeán an toaøn,
thaân th
ùi Bình Döông, kyù keát hieäp ñònh du lòch ASEAN thaùng
11/200 ng phöông vôùi 12 nöôùc treân theá giôùi. Ñaây laø
ñieàu kieän phaùp lyù thuaän lôïi cho söï phaùt trieån cuûa du lòch Vieät Nam.
nhieàu loaïi hình du lòch. Nguoàn taøi
nguye
Ngaønh du lòch nöôùc ta thôøi gian qua ñaõ coù nhöõng tieán boä vöôït baäc, ñaëc bieät laø
ngaønh du lòch Thaønh phoá nhöng vaãn raát thaáp khi so vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc.
Thaønh phoá Hoà Chí Minh laø trung taâm du lòch lôùn nhaát cuûa Vieät Nam, neân ñoái thuû
2.3.3.2 Caùc yeáu toá veà chính trò – phaùp luaät
Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, tình hình khuûng boá, thieân tai laïi thöôøng xuyeân xaûy
ra ôû moät soá nöôùc trong khu vöïc ñaõ ñöôïc meänh danh laø thieân ñöôøng du lòch ôû Chaâu AÙ
nhö ThaùiLan, Indonesia,… ñaõ laøm cho
n höôùng ñeán Vieät Nam. Vôùi lôïi th
ieän trong moät moâi tröôøng nhieàu bieán ñoäng cuûa theá giôùi, cuøng vôùi saûn phaåm du
lòch sinh thaùi, vaên hoùa, leã hoäi, laøng ngheà ñaëc saéc seõ goùp phaàn thu huùt du khaùch ñeán
vôùi Vieät Nam
Du lòch Vieät Nam laø thaønh vieân cuûa Toå chöùc du lòch theá giôùi, hieäp hoäi löõ haønh
caùc nöôùc Chaâu AÙ – Tha
2, vaø ñaõ kyù hieäp ñònh du lòch so
Vieät Nam ñang tieán tôùi xoùa boû visa vôùi caùc nöôùc trong ASEAN vaø moät soá
nöôùc khaùc ôû chaâu AÙ. Cuï theå laø mieãn thò thöïc cho coâng daân Haøn Quoác vaø Nhaät Baûn
ñaõ coù hieäu löïc töø ngaøy 01/07/2007. Ñaây cuõng laø cô hoäi ñeå ngaønh du lòch Thaønh phoá
naém baét, khai thaùc phaùt trieån du lòch.
2.3.3.3 Caùc yeáu toá veà töï nhieân
Nguoàn taøi nguyeân du lòch töï nhieân vaø nhaân vaên cuûa Vieät Nam khaù phong phuù
vaø ña daïng, raát thuaän lôïi cho vieäc phaùt trieån
ân naøy phaân boá töông ñoái ñoàng ñeàu, thuaän tieän cho vieäc khai thaùc, hình thaønh
caùc tuyeán, ñieåm du lòch boå sung cho nhau giöõa caùc vuøng, coù söùc haáp daãn khaùch du
lòch trong vaø ngoaøi nöôùc.
2.3.3.4 Caùc ñoái thuû caïnh tranh

27. 27
du lòch Vieät Nam noùi chung vaø
Thaønh
oáng khaùch saïn, nhaø haøng,
xin t
caïnh tranh cuûa du lòch Thaønh phoá ñoù chính laø caùc Thaønh phoá du lòch treû cuûa caùc nöôùc
trong khu vöïc. Nhöõng thaønh phoá naøy tuy taøi nguyeân thieân nhieân khoâng nhieàu, khoâng
coù nhöõng vuøng phuï caän coù saûn phaåm ña saéc nhö Thaønh phoá Hoà Chí Minh nhöng
ngaønh du lòch cuûa hoï raát phaùt trieån vöôït xa ngaønh
phoá Hoà Chí Minh noùi rieâng. Noåi baät laø:
Hong Kong: voán laø nôi du lòch lyù töôûng cuûa vuøng Ñoâng AÙ, laø ñieåm ñeán du lòch
quen thuoäc cuûa du khaùch quoác teá. Du khaùch haøng naêm ñeàu taêng vaø luoân daãn ñaàu
trong khu vöïc. Naêm 2005 Hong Kong thu huùt 21,8 trieäu du khaùch/ 6,8 trieäu daân (ñaït
tyû leä 320% so vôùi tyû leä trung bình cuûa theá giôùi laø 10,9%, so vôùi chæ tieâu 4,3% cuûa
Vieät Nam). Hong Kong noåi tieáng vôùi nhieàu coâng trình giaûi trí quy moâ lôùn nhö
Disneyland, Baûo taøng Madame Tussaud… coøn coù nhöõng toøa nhaø kieán truùc hieän ñaïi
vaøo baäc nhaát, nhöõng trung taâm thöông maïi, khu mua saém saàm uaát vaø nhöõng coâng
trình vaên hoùa noåi tieáng. Giao thoâng ôû ñaây raát an toaøn cuøng vôùi heä thoáng cô sôû haï taàng
hieän ñaïi. Ngaønh du lòch Hong Kong nhaém ñeán vieäc toå chöùc nhöõng söï kieän vôùi doøng
khaùch cao caáp, vaøo cuoái naêm 2006 Hong Kong seõ ñöôïc Toå chöùc Vieãn thoâng theá giôùi
choïn maët göûi vaøng chuû trì trieån laõm Telecom Word – söï kieän tröôùc nay chöa bao giôø
ñöôïc toå chöùc ngoaøi thaønh phoá Geneva cuûa Thuïy Syõ.
Bangkok: coøn ñöôïc goïi laø Krung Thep, nghóa laø “Thaønh phoá thieân thaàn”, noåi
tieáng vôùi caùc coâng trình Hoaøng cung, chuøa Vaøng, chuøa Baïc vaø nhöõng thieân ñöôøng
mua saém, ñöôïc taïp chí Travel + Leisure bình choïn laø thaønh phoá du lòch toát nhaát chaâu
AÙ vaø cuõng ñaõ chen chaân vaøo haøng thöù ba trong danh saùch nhöõng thaønh phoá du lòch
haøng ñaàu theá giôùi. Ñöôïc söï hoã trôï maïnh meõ töø chính phuû trong vieäc ñaàu tö quaûng baù
xuùc tieán ngaønh du lòch ra nöôùc ngoaøi, vôùi öu ñieåm veà heä th
hò thöïc nhaäp caûnh deã daøng,… Thaønh phoá naøy noùi rieâng vaø Thaùi Lan noùi chung
muoán trôû thaønh trung taâm du lòch MICE cuûa ASEAN vôùi thò tröôøng muïc tieâu laø caùc
nöôùc trong khu vöïc chaâu AÙ – Thaùi Bình Döông, ñaëc bieät Trung Quoác, AÁn Ñoä vaø Vieät
Nam. Vôùi 6 trung taâm trieån laõm hoäi chôï mang ñaúng caáp quoác teá, noåi baät nhaát vaø quy

28. 28
g naêm Singapore thu huùt gaàn 8 trieäu du khaùch, taïo
thu nh
höng khaû naêng ñieàu chænh môùi mang tính
ùt trieån du lòch tröôùc nhöõng thay ñoåi kinh teá xaõ hoäi beân
ngo ch MICE cuûa Singapore ñaõ coù quaù trình phaùt trieån hôn 30
naêm. Singapore ñang taäp trung xaây döïng thaønh trung taâm trieån laõm vaø hoäi nghò haøng
ñaàu chaâu AÙ, trung taâm dòch vuï vaø giaûi trí baäc nhaát nhaèm thöïc hieän tham voïng taêng
khaùch du l
2
hieàu nhaø cao taàng hieän ñaïi. Kuala
moâ nhaát trong soá naøy laø Impact Muang Thong Thani toïa laïc ôû thuû ñoâ Bangkok vôùi
dieän tích 160.000 m2
, coù 11 nhaø trieån laõm, 12 phoøng hoäi nghò, coù baõi ñaäu xe vôùi söùc
chöùa ñeán 20.000 chieác vaø nhieàu trang thieát bò, cô sôû haï taàng hieän ñaïi khaùc. Ngoaøi
nhöõng trung taâm trieån laõm ñoà soä, heä thoáng nhaø haøng, khaùch saïn, chaát löôïng dòch vuï
vaø ñaëc bieät laø nuï cöôøi cuûa hoï seõ laø öu ñieåm thu huùt nhieàu du khaùch MICE töø caùc nôi
treân theá giôùi. Naêm 2005 Thaùi Lan ñaõ ñoùn 11,52 trieäu du khaùch quoác teá. Xeùt veà quy
moâ caùc trung taâm trieån laõm ñaúng caáp quoác teá ôû Thaùi Lan, chæ coù theå noùi raèng ôû
nhöõng ñoâ thò lôùn cuûa Vieät Nam ngaøy nay thaät khoù coù theå tìm thaáy moät vò trí lyù töôûng
ñeå xaây döïng moät trung taâm trieån laõm coù dieän tích töông töï.
Singapore: noåi tieáng laø quoác gia – thaønh phoá ñeïp vaø saïch nhaát theá giôùi. Ñaây laø
moät trong nhöõng thaønh phoá du lòch hieän ñaïi cuûa Chaâu AÙ. Vôùi daân soá chæ 4 trieäu
ngöôøi, dieän tích hôn 600km2
, haøn
aäp khoaûng 11 tyû ñoâla Singapore vaø hôn 150.000 vieäc laøm. Naêm yeáu toá thaønh
coâng cho du lòch Singapore baét nguoàn töø 5 chöõ A trong tieáng Anh laø: ñieåm thaéng
caûnh (Attractions), phöông tieän giao thoâng (Accessibility), cô sôû tieän nghi
(Amenities), caùc dòch vuï hoã trôï (Ancillary services) vaø söï ñieàu chænh phuø hôïp veà
chính saùch (Adjustment). Veà maët tieän nghi, Singapore daùm quaûng baù laø moät thuû ñoâ
aåm thöïc vaø mua saém baäc nhaát chaâu AÙ. N
chieán löôïc nhaát. Thaønh coâng cuûa ngaønh du lòch Singapore chính laø thaønh coâng trong
ñieàu chænh chieán löôïc pha
aøi. Vôùi kyõ ngheä du lò
òch leân 17 trieäu ngöôøi, thu nhaäp töø du lòch 30 tyû ñoâla Singapore vaø taïo
250.000 vieäc laøm vaøo naêm 2015.
Kuala Lumpur: laø thuû ñoâ cuûa Malaysia coù dieän tích 243,65 km , daân soá gaàn 3
trieäu. Vôùi moät moâi tröôøng trong laønh, saïch ñeïp, n

29. 29
Lumpu
2.3.4 P
eán xe Mieàn Taây, Beán Thaønh – Taân Sôn Nhaát – An Söông… ñang
ñöôïc c
Ñöôøng boä: ù
nhanh neân chöa ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu. Ñeå giaûi quyeát vaán naïn taéc ngheõn giao thoâng,
Thaønh
r haøng naêm thu huùt haøng chuïc trieäu du khaùch tôùi ñaây. Naêm 2005, löôïng du
khaùch leân tôùi 16,7 trieäu, naêm 2006 öôùc tính coù treân 17 trieäu löôït ngöôøi tôùi ñaây. Naêm
2007, Malaysia seõ kyû nieäm 50 naêm quoác khaùnh vaø toå chöùc naêm du lòch, Malaysia öôùc
tính seõ ñoùn 18-19 trieäu löôït khaùch tôùi ñaây.
haân tích söï aûnh höôûng cuûa moâi tröôøng noäi boä ñeán hoaït ñoäng du lòch cuûa
Thaønh phoá Hoà Chí Minh
2.3.4.1 Cô sôû du lòch
2.3.4.1.1 Cô sôû haï taàng
Ñöôøng saét: Ga Saøi Goøn laø ñaàu moái giao thoâng quan troïng vaø nhoän nhòp nhaát
trong nöôùc, phuïc vuï caùc tuyeán vaän taûi Baéc Nam. Trong naêm qua, ngaønh ñöôøng saét ñaõ
chuû ñoäng naâng caáp vaø ñöa vaøo khai thaùc ñoaøn taøu du lòch Saøi Goøn – Phan Thieát, ñöa
vaøo hoaït ñoäng ñoaøn taøu du lòch chaát löôïng cao Saøi Goøn – Nha Trang môû ra moät keânh
vaän chuyeån môùi vôùi chaát löôïng cao cho du khaùch.
Do maät ñoä giao thoâng noäi thò cao, vieäc xaây döïng caùc tuyeán taøu ñieän ngaàm vaø
ñöôøng saét treân cao (monorail) ñang ñöôïc trieån khai nhö: tuyeán Beán Thaønh – Bieân
Hoøa, Beán Thaønh – B
aùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi (Nhaät, Phaùp, Nga, Ñöùc) ñeä trình phöông aùn ñaàu tö.
Ñöôøng thuûy: Caùc heä thoáng caûng Saøi Goøn, Taân Caûng ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu
tieáp nhaän caùc taøu troïng taûi lôùn. Tuy nhieân, do naèm trong noäi ñoâ neân aûnh höôûng lôùn
ñeán giao thoâng ñoâ thò vaø ñang ñöôïc di dôøi ra khoûi noäi thaønh. Caùc caûng container môùi,
hieän ñaïi ñang ñöôïc trieån khai coù: Cuïm caûng Hieäp Phöôùc, caûng Caùt Laùi…
Heä thoáng ñöôøng boä daøy ñaëc nhöng do söï gia taêng daân soá qua
phoá ñaõ trieån khai vaø hoaøn taát nhieàu döï aùn giao thoâng quan troïng nhö: Ñaïi loä
Ñoâng Taây, caàu Thuû Thieâm, haàm Thuû Thieâm, caàu Phuù Myõ, ñöôøng Xuyeân AÙ, ñöôøng
cao toác TP.HCM – Long Thaønh – Daàu Daây vaø TP.HCM – Vuõng Taøu, ñöôøng cao toác

30. 30
aân bay; caàu
ñöôøng
n Nhaát, cho ñeán
thaùng 3 naêm 2006 laø saân bay lôùn nhaát Vieät Nam. Naêm 2005, tieáp nhaän löôïng khaùch
quoác teá ñeán baèng ñöôøng haøng khoâng chieám 2/3 toång löôïng khaùch ñeán caùc saân bay
quoác t
ng Thaønh vôùi coâng suaát
80-100
nhaát caû nöôùc. Tuy nhieân ña soá du
khaùch
ung caáp toát hôn vôùi giaù cöôùc
ngaøy c
+ Veà doanh nghieäp löu truù:
Thaønh phoá coù 772 doanh nghieäp löu truù kinh doanh; 872 cô sôû löu truù vôùi
22.000 phoøng, trong ñoù coù 801 cô sôû löu truù vôùi 20.982 phoøng ñaõ ñöôïc phaân loaïi, xeáp
haïng, taêng 161 cô sôû vaø 3.091 phoøng so vôùi naêm 2005 goàm:
29 khaùch saïn vaø
1.419 phoøng so vôùi naêm 2005. Rieâng töø 3-5 sao coù 38 khaùch saïn vôùi 6.447 phoøng,
taêng 3 khaùch saïn vaø 707 phoøng so vôùi naêm 2005.
ñi Trung Löông, ñöôøng Nam Kyø Khôûi Nghóa. Moät soá döï aùn lôùn ñang giai ñoaïn chuaån
bò trieån khai: caùc ñöôøng vaønh ñai 1,2,3; Ñöôøng treân cao Thò Ngheø – S
Bình Trieäu…
Ñöôøng haøng khoâng: Thaønh phoá coù saân bay quoác teá Taân Sô
eá taïi Vieät Nam. Saân bay naøy phuïc vuï 7 trieäu khaùch söû duïng saân bay taïi Vieät
Nam. Nhaø ga quoác teá môùi vôùi naêng löïc 8-10 trieäu khaùch naêm döï kieán hoaøn thaønh
cuoái naêm nay. Trong töông lai khoâng xa, saân bay quoác teá Lo
trieäu khaùch naêm seõ ñöôïc xaây döïng 40km veà phía Ñoâng Baéc Thaønh phoá.oâ5
Böu chính vieãn thoâng: Thaønh phoá Hoà Chí Minh laø nôi coù cô sôû haï taàng böu
chính vieãn thoâng, heä thoáng thoâng tin lieân laïc toát
vaãn ñaùnh giaù heä thoáng böu chính vieãn thoâng cuûa ta vaãn ôû möùc thaáp (49.4%
phuï luïc 3 caâu 13). Tôùi ñaây seõ höùa heïn dòch vuï seõ ñöôïc c
aøng thaáp khi Nhaø nöôùc ñang coù nhieàu chính saùch cho caùc doanh nghieäp tö
nhaân ñaàu tö vaøo lónh vöïc naøy ñeå caïnh tranh vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc.
2.3.4.1.2 Cô sôû vaät chaát - kyõ thuaät phuïc vuï du lòch
Tính ñeán ngaøy 01/11/2006 toaøn ngaønh du lòch Thaønh phoá coù:
171 khaùch saïn vôùi 11.028 phoøng ñöôïc xeáp haïng 1-5 sao, taêng

31. 31
c coâng nhaän ñaït tieâu chuaån toái thieåu cuûa
nga
aêng vaän chuyeån khaùch du lòch vôùi gaàn 1.000 ñaàu xe
ùc
lòch. Theo u lòch
Thaøn
aùc khaùch saïn – nhaø haøng taïi Thaønh phoá coù
12.639 lao ñoäng, trong ñoù bao goàm 4.898 lao ñoäng khoái khaùch saïn nhaø nöôùc, 4.281
lao ñoäng cuûa khoái khaùch saïn lieân doanh vaø 3.360 lao ñoäng cuûa khoái khaùch saïn tö
nhaân. Vôùi trình ñoä chuyeân moân:
630 cô sôû löu truù vôùi 9.954 phoøng ñöôï
ønh taêng 132 cô sôû vaø 1.672 phoøng so vôùi naêm 2005.
Nhaø haøng: treân ñòa baøn Thaønh phoá hieän coù 144 nhaø haøng thuoäc caùc coâng ty du
lòch. Nhieàu nhaø haøng phuïc vuï moùn aên daân toäc caùc nöôùc Phaùp, Thaùi Lan, Italia, Haøn
Quoác, AÁn Ñoä… Beân caïnh ñoù coøn nhieàu nhaø haøng phuïc vuï caùc moùn aên daân toäc vaø caùc
moùn AÂu, AÙ phuïc vuï cho khaùch du lòch töï tuùc, khaùch ba loâ chuû yeáu taäp trung ôû quaän 1
vaø quaän 3.
Phöông tieän vaän chuyeån khaùch du lòch: Hieän nay, taïi Thaønh phoá coù khoaûng
gaàn 100 doanh nghieäp coù chöùc n
vaø 11 taøu du lòch. Caùc phöông tieän vaän chuyeån thuoäc caùc coâng ty vaän chuyeån, ca
coâng ty du lòch, caùc khaùch saïn, coâng ty ngoaøi quoác doanh… Ña soá du khaùch nhaän ñònh
veà phöông tieän vaän chuyeån ôû möùc khaù toát (43.7%, phuï luïc 3 caâu 13)
Veà doanh nghieäp löõ haønh: Hieän Thaønh phoá coù 452 doanh nghieäp löõ haønh, vôùi
215 doanh nghieäp löõ haønh quoác teá vaø 237 doanh nghieäp löõ haønh noäi ñòa.
2.3.4.2 Nguoàn nhaân löïc phuïc vuï du lòch
Nguoàn lao ñoäng laø moät trong nhöõng yeáu toá heát söùc quan troïng ñeå phaùt trieån du
thoáng keâ cuûa Sôû Du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh, toaøn ngaønh D
h phoá hieän coù khoaûng 20.000 lao ñoäng. Vôùi 44% laø lao ñoäng nöõ, 56% lao ñoäng
nam. Ñoä tuoåi töø 18-30 chieám 43 %, ñoä tuoåi töø 31-45 chieám 46%, ñoä tuoåi treân 45
chieám 11%. Soá lao ñoäng laøm vieäc taïi c

32. 32
11691
5848
1144 540 13
Chöa qua ñaøo taïo Boài döôõng/sô caáp
Trung hoïc/cao ñaúng Ñaïi hoïc
Treân ÑH
Hình 2.2: Bieåu ñoà trình ñoä chuyeân moân cuûa lao ñoäng ngaønh du lòch
Trình ñoä Ñaïi hoïc trong ngaønh du lòch chæ chieám 2,8%, ñaây laø moät con soá heát söùc
khieâm toán. Ñeå ngaønh du lòch coù theå phaùt trieån toát hôn thì chæ tieâu naøy caàn phaûi ñöôïc
naâng cao hôn trong thôøi gian sôùm nhaát.
11000
18011069 872
7737
0
5000
10000
15000
Anh Phaùp Trung
Quoác
Ngoaïi
ngöõ
khaùc
Khoâng
ngoaïi
ngöõ
Hình 2.3: Bieåu ñoà thoáng keâ ngaønh du lòch TP.HCM theo khaû naêng ngoaïi ngöõ
Chieám ña soá vaãn laø ngoaïi ngöõ Anh, trong khi ñoù thò tröôøng tieàm naêng cuûa chuùng
ta vaãn laø caùc nöôùc ASEAN, vôùi vieäc mieãn visa cho coâng daân Haøn Quoác vaø Nhaät Baûn,
trong töông lai nhu caàu veà loaïi ngoaïi ngöõ naøy seõ taêng.
Treân cô sôû ñònh höôùng phaùt trieån nguoàn nhaân löïc töø 2001 – 2005 trong chöông
trình muïc tieâu cuûa ngaønh, Sôû Du lòch taäp trung ñaåy maïnh coâng taùc ñaøo taïo nguoàn
nhaân löïc vaø ñaây laø moät trong nhöõng lónh vöïc ñaït keát quaû toát nhaát trong naêm. Sôû Du

33. 33
ñaõ phoái
hôïp vôùi Khoa Thöông maïi – Du lòch Ñaïi hoïc Kinh teá toå chöùc lôùp ñaøo taïo giaùm ñoác löõ
haønh vôùi söï tham gia cuûa 49 hoïc vieân cuûa caùc coâng ty du lòch, toå chöùc boài döôõng oân
taäp cho hôn 37 höôùng daãn vieân söû duïng ngoaïi ngöõ hieám nhö: Nhaät, Haøn, YÙ, Taây Ban
Nha, Ñöùc, Thaùi Lan… vaø thoâng qua hoäi ñoàng kieåm tra nghieäp vuï vaø ngoaïi ngöõ ñeå xeùt
caáp theû taïm thôøi cho 30 ngöôøi ñaït tieâu chuaån. Ngaønh coøn toå chöùc Hoäi thi höôùng daãn
vieân du lòch 2005 vôùi chuû ñeà “Du lòch mieàn Nam vôùi Baùc Hoà” vôùi söï tham döï cuûa 69
thí sinh cuûa 23 doanh nghieäp löõ haønh.
Nhìn chung coâng taùc ñaøo taïo phaùt trieån nguoàn nhaân löïc trong naêm 2005 ñaõ phaùt
huy ñöôïc hieäu quaû, coù söùc lan toûa ñeán caùc doanh nghieäp, ñeán töøng ñoái töôïng caùn boä
quaûn lyù, höôùng daãn vieân du lòch. Tuy nhieân do chöùc naêng veà ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc
cuûa Sôû quaûn lyù coøn nhieàu haïn cheá cuõng nhö chöa coù nghieân cöùu thöôøng xuyeân vaø heä
tho
2.3.4.3 Voán ñaàu tö
Trong nhöõng naêm qua söï phaùt trieån haï taàng kinh teá xaõ hoäi cuûa Thaønh phoá ñaõ taïo
ra nhöõng ñieàu kieän phaùt trieån cho kinh doanh du lòch. Ñeå ñaåy nhanh toác ñoä ñaàu tö,
pha öø hoaït
ñoäng
ôi giaûi trí, laøm phong phuù caùc saûn phaåm du lòch
Th
lòch ñaõ chuù troïng ñeán vieäc naâng cao trình ñoä nghieäp vuï chuyeân moân, naâng cao trình
ñoä cho ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù, ñieàu haønh cuûa caùc cô sôû kinh doanh löõ haønh,
áng neân ñònh höôùng ñaøo taïo phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cuûa ngaønh chöa thaät söï chuû
ñoäng, coøn chaïy theo nhu caàu caáp baùch veà söï bieán ñoäng cuûa thò tröôøng khaùch.
ùt trieån haï taàng du lòch, haøng naêm Thaønh phoá daønh 20% thu ngaân saùch t
du lòch Thaønh phoá cho phaùt trieån haï taàng vaø giao cho ngaønh du lòch toå chöùc thöïc
hieän.
Caùc doanh nghieäp cuõng ñaõ ñaàu tö xaây döïng caùc cô sôû kinh doanh löu truù môùi ñaùp
öùng nhu caàu ña daïng veà aên nghæ cuûa du khaùch, caùc tuyeán ñieåm du lòch phuïc vuï yeâu
caàu du khaùch tham quan, vui ch
aønh phoá Hoà Chí Minh.

34. 34
eå taïo cô sôû phaùt trieån
vöõn
h leân keá hoaïch keát hôïp vôùi chính quyeàn ñòa
phöô
ôùi Vieän Kinh Teá thöïc hieän ñeà taøi nghieân cöùu “khai thaùc leã
hoäi v
aém ñöôøng Nguyeãn Hueä, Ñoàng Khôûi. Hoaëc
caùc ñ
Tuy nhieân söï phaùt trieån haï taàng du lòch thôøi gian qua chæ môùi ñaùp öùng moät soá yeâu
caàu tröôùc maét, chöa coù ñònh höôùng vaø nguoàn löïc taäp trung ñ
g chaéc ngaønh du lòch.
2.4 Thöïc traïng hoaït ñoäng Marketing cuûa du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh ñeán
naêm 2006
2.4.1 Hoaït ñoäng nghieân cöùu thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu
Trong thôøi gian qua hoaït ñoäng nghieân cöùu thò tröôøng luoân ñöôïc quan taâm ñuùng
möùc. Thoâng qua töøng doanh nghieäp vaø phoái hôïp giöõa caùc doanh nghieäp, Sôû toå chöùc
thaêm doø, khaûo saùt veà sôû thích, taäp quaùn, yeâu caàu dòch vuï, yù kieán ñoùng goùp cuûa khaùch
haøng… theo thò tröôøng töø ñoù doanh nghieäp nghieân cöùu ñeå phuïc vuï ñöôïc toát nhaát cho
caùc ñoái töôïng khaùch. Cuï theå nhö:
- Sôû du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Min
ng phöôøng Phaïm Nguõ Laõo, quaän 1 thöïc hieän cuoäc thaêm doø yù kieán cuûa khaùch du
lòch veà caùc dòch vuï taïi khu phoá Taây – Phaïm Nguõ Laõo, nhaèm coù keá hoaïch xaây döïng
khu phoá naøy thaønh moät ñieåm du lòch haáp daãn cuûa Thaønh phoá.
- Sôû cuõng phoái hôïp v
aø caùc söï kieän goùp phaàn phaùt trieån du lòch Thaønh phoá” nhaèm taïo theâm nhieàu saûn
phaåm ñeå thu huùt du khaùch.
Ngaønh du lòch Thaønh phoá choïn thò tröôøng du khaùch Nhaät, Myõ, Phaùp, Ñöùc laø thò
tröôøng chính cuûa Thaønh phoá. Ñieàu naøy thaáy roõ nhaát ôû hình thöùc kinh doanh caùc saûn
phaåm thuû coâng nhö tuùi xaùch keát cöôøm, quaàn aùo may saün theo phong caùch ngöôøi
Nhaät… ñöôïc baøy baùn raát nhieàu ôû khu mua s
oà giaû coå cho khaùch Myõ, Phaùp,… ôû khu Leâ Coâng Kieàu, vaø nhöõng vaät kyû nieäm thôøi
chieán tranh ñöôïc baøy baùn raát nhieàu ôû khu chôï Daân Sinh.
2.4.2 Saûn phaåm du lòch Thaønh phoá

35. 35
öôïng, phuø hôïp vôùi thu nhaäp xaõ hoäi, beân caïnh nhöõng tour môû thu huùt khaùch phoå
thoân
ieân, caùc chuøa Hoa,
Nhaø thôø
chaát löôïng vaø môû roäng dòch vuï, toå
chöùc theâm
eát
hôïp daân
Saûn phaåm du lòch laø yeáu toá quan troïng nhaát ñeå thu huùt du khaùch ñeán Thaønh phoá.
Trong thôøi gian qua ngaønh du lòch Thaønh phoá ñaõ taäp trung nhieàu coâng söùc ñeå xaây
döïng saûn phaåm. Caùc tuyeán, ñieåm cuõ ñöôïc naâng caáp song song vôùi vieäc hình thaønh
nhöõng tuyeán ñieåm môùi.
Moät neùt môùi nöõa laø vieäc xaây döïng saûn phaåm du lòch coøn nhaém ñeán ña daïng hoùa
chaát l
g, ñaõ xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu tour cao caáp höôùng ñeán doøng khaùch thöông gia
coù möùc chi tieâu cao, phuïc vuï loaïi hình du lòch hoäi nghò – hoäi thaûo (MICE) ôû moät soá
doanh nghieäp haøng ñaàu nhö coâng ty dòch vuï löõ haønh SaiGon Tourist, Coâng ty Fidi
Tourist, Beán Thaønh Tourist…
Hieän nay du khaùch ñeán Thaønh phoá thöôøng taäp trung tham quan moät soá di tích
lòch söû caùch maïng nhö khu ñòa ñaïo Beán Döôïc – Cuû Chi, Dinh Thoáng Nhaát, Baûo taøng
chöùng tích chieán tranh, caùc cô sôû toân giaùo (chuøa Giaùc Laâm, Giaùc V
Ñöùc baø), Chôï Beán Thaønh, khu vöïc Chôï Lôùn…), ngoaøi ra hoï mua saém vaø vui
chôi – giaûi trí raûi raùc ôû khu vöïc trung taâm vaø khaép Thaønh phoá. Khi ñöôïc hoûi veà soá
löôïng caùc ñieåm tham quan taïi Thaønh phoá coù ñeán 89% (phuï luïc 3 caâu 1) du khaùch
ñaùnh giaù Thaønh phoá coù quaù ít caùc ñieåm tham quan. Ñaây laø ñieåm yeáu lôùn nhaát cuûa
ngaønh du lòch Thaønh phoá vaø Thaønh phoá caàn phaûi noå löïc thaät nhieàu môùi mong thu huùt
ñöôïc du khaùch ñeán vôùi mình vì ñoái thuû ñaùng gôøm chính laø ngöôøi baïn laùng gieàng Thaùi
Lan.
Gaàn ñaây caùc coâng vieân, khu du lòch naâng cao
nhieàu hoaït ñoäng vui chôi – giaûi trí phuïc vuï du khaùch nhö: phoái hôïp vôùi Sôû
Du lòch toå chöùc caùc söï kieän “Ngaøy hoäi du lòch laàn 2; Leã hoäi traùi caây Nam Boä”. Trong
dòp Teát Nguyeân Ñaùn ngaønh Du lòch Thaønh phoá cuõng toå chöùc söï kieän Leã hoäi ñöôøng
hoa Nguyeãn Hueä vaø leã hoäi baùnh teùt Teát Nguyeân Ñaùn vôùi caùch thieát keá ñeïp maét, k
gian vaø hieän ñaïi, môû roäng khoâng gian sang caû truïc ñöôøng Leâ Lôïi ñaõ thu huùt
ñoâng ñaûo khaùch tham quan, nhöng chuû yeáu vaãn laø khaùch noäi ñòa.

36. 36
öôøng du khaùch ñeán Thaønh phoá Hoà Chí Minh
khoâng nh
ïp taùc
phaùt trieån
g vaø ngoaøi nöôùc.
Nhìn chung, saûn phaåm du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh coù caùc theá maïnh laø:
ñeà taøi lòch söû – caùch maïng phong phuù (Cuû chi, Baûo taøng chöùng tích chieán tranh), cô
Saûn phaåm du lòch Thaønh phoá gaén tröïc tieáp vôùi saûn phaåm du lòch cuûa caùc ñòa
phöông nhaát laø vuøng phuï caän. Thoâng th
öõng tham quan caùc ñieåm du lòch cuûa Thaønh phoá maø coøn ñi Myõ Tho, Taây
Ninh vaø ra mieàn Trung, mieàn Baéc. Ñaây laø yeâu caàu khaùch quan ñeå du lòch Thaønh phoá
phoái hôïp chaët cheõ vôùi caùc tænh baïn nhaèm xaây döïng caùc tuyeán du lòch ngaøy caøng
phong phuù, haáp daãn hôn. Beân caïnh Leã hoäi Nghinh Oâng truyeàn thoáng, vuøng Caàn Giôø
phaùt trieån loaïi hình du lòch sinh thaùi, böôùc ñaàu thu huùt khaùch noäi ñòa, tuy nhieân coøn
khoù khaên veà nhieàu maët, chuû yeáu laø cô sôû haï taàng.
Sôû cuõng ñaõ toå chöùc ñoaøn ngaønh Du lòch Thaønh phoá laøm vieäc vôùi caùc tænh
ñoàng baèng soâng Cöûu Long nhaèm khaûo saùt tuyeán du lòch noái tour giöõa Thaønh phoá Hoà
Chí Minh – ñoàng baèng soâng Cöûu Long – Campuchia baèng ñöôøng boä, kyù keát hô
du lòch vôùi caùc tænh Bình Phöôùc, Bình Thuaän, Ninh Thuaän, Khaùnh Hoøa.
Sôû cuõng tieán haønh khaûo saùt tour du lòch “ Theo daáu chaân Baùc Hoà” cho Ban
chæ ñaïo phaùt trieån Du lòch Thaønh phoá cuøng caùc phoùng vieân baùo, ñaøi vôùi muïc ñích xaây
döïng saûn phaåm môùi ñoàng thôøi giôùi thieäu yù nghóa vaø söùc haáp daãn cuûa du lòch “Veà
nguoàn” ñeán vôùi ngöôøi daân Thaønh phoá.
Ñaëc bieät chöông trình mua saém ñaït chuaån du lòch phaùt huy hieäu quaû vôùi 41
ñieåm mua saém ñöôïc coâng nhaän ñaït chuaån, goùp phaàn kích caàu, taïo moâi tröôøng kinh
doanh vaên minh, phuïc vuï du khaùch. Beân caïnh ñoù, coøn phoái hôïp vôùi caùc Sôû ngaønh
lieân quan, quaän huyeän trong noå löïc hoaøn thieän moät soá saûn phaåm ñaëc tröng nhö Khu
phoá AÅm thöïc ngöôøi Hoa ôû Quaän 5, Chôï ñeâm ôû Quaän 10… ñöa vaøo hoaït ñoäng Chôï
phieân taïi trung taâm Thaønh phoá, toå chöùc thaùng baùn haøng khuyeán maõi, xaây döïng keá
hoaïch thöïc hieän chöông trình bieãu dieãn ngheä thuaät phuïc vuï khaùch du lòch. Nhöõng saûn
phaåm naøy böôùc ñaàu khai thaùc ñöôïc theá maïnh cuûa Thaønh phoá laø moät trung taâm mua
saém, goùp phaàn kích thích trong vieäc chi tieâu cuûa du khaùch tron

37. 37
sôû vaät ch
, giaù reû),…
, lieân vuøng, phaùt huy ñöôïc noäi löïc saün
coù cuûa ca
quan taâm giaûi quyeát nhö saûn
pha uïc vuï du khaùch coøn ñôn ñieäu, moät soá chöông trình coøn trieån khai
cha
nh phaûi töø choái nhieàu ñoaøn khaùch lôùn, thöôøng rôi vaøo khaùch ñi theo loaïi
hình du lòch hoäi nghò – hoäi thaûo, coù möùc chi tieâu cao. Hieän nay caùc dòch vuï chæ môùi
taäp trung cho aên – nguû, trong töông lai Thaønh phoá caàn ñaàu tö nhieàu hôn nöõa cho caùc
dòch vuï boå sung khaùc.
aát, cô sôû haï taàng, maïng löôùi dòch vuï töông ñoái phaùt trieån so vôùi caùc ñòa
phöông khaùc, vaên hoùa truyeàn thoáng ñaëc thuø (loái soáng, phong tuïc, tín ngöôõng,…), mua
saém haøng löu nieäm (ñaëc bieät ñoái vôùi thò tröôøng Nhaät), aên uoáng (töôi soáng
Veà hôïp taùc quoác teá trong xaây döïng saûn phaåm du lòch, ngaønh du lòch
Thaønh phoá xaây döïng vaø trieån khai keá hoaïch toå chöùc tuyeán du lòch Caravan, ñi ñöôøng
boä keát noái 3 quoác gia 1 ñieåm ñeán Thaønh phoá Hoà Chí Minh – PhnomPenh – Bangkok.
Ñeán nay chöông trình du lòch baèng ñöôøng boä Thaønh phoá Hoà Chí Minh – PhnomPenh
ñang phaùt trieån maïnh, nhieàu doanh nghieäp du lòch ñang khai thaùc tour naøy trong ñoù
coâng ty SAPACO tröïc thuoäc coâng ty xe khaùch Saøi Goøn beân caïnh vieäc taêng chuyeán xe
buyùt Thaønh phoá Hoà Chí Minh – PhnomPenh, ñaõ noái chuyeán ñeán Siemreap. Coâng ty
du lòch Thanh nieân xung phong (VYC) ñaõ toå chöùc thaønh coâng nhieàu ñoaøn ñi du lòch
theo hình thöùc Caravan (khaùch töï laùi xe hôi vaø ñi theo ñoaøn).
Nhìn chung coâng taùc qui hoaïch ñaàu tö – phaùt trieån saûn phaåm, hôïp taùc phaùt
trieån du lòch ñaõ theå hieän ñöôïc tính lieân ngaønh
ùc doanh nghieäp cuøng vôùi söï ñònh höôùng, hoã trôï cuûa Nhaø nöôùc.
Tuy nhieân, vaãn coøn moät soá toàn taïi caàn ñöôïc
åm du lòch ph
äm nhö chöông trình ngheä thuaät phuïc vuï du khaùch. Thieáu caùc trung taâm hoäi nghò –
hoäi chôï cuõng nhö nguoàn nhaân söï ñeå toå chöùc loaïi hình du lòch hoäi nghò,… Maët khaùc,
caùc khaùch saïn 4-5 sao treân ñòa baøn Thaønh phoá tuy veà tieän nghi cô sôû vaät chaát khoâng
thua keùm caùc khaùch saïn töông ñöông trong khu vöïc nhöng toång soá löôïng phoøng coøn
thieáu so vôùi nhu caàu ñoùn khaùch trong muøa cao ñieåm daãn ñeán tình traïng moät soá doanh
nghieäp löõ haø

38. 38
Löôïng khaùch ñeán Thaønh phoá Hoà Chí Minh haøng naêm ñeàu taêng, chuû yeáu laø du
kha
Giaù caû du lòch taïi Thaønh phoá trong muøa cao ñieåm, nhaát laø dòp Teát Döông Lòch,
Teát Nguyeân Ñaùn thöôøng taêng cao, ñoâi khi laøm cho du khaùch khoù chòu. Coøn muøa vaéng
khaùch, caùc khaùch saïn laïi caïnh tranh baèng caùch giaûm giaù, nhaát laø caùc khaùch saïn mini
ôû khu vöïc quaän 1 vaø quaän 3, ñaëc bieät tình traïng coø moâi giôùi ôû khu vöïc khu phoá Taây
qua
ïi Thaønh phoá noùi rieâng vaø Vieät Nam noùi chung cao hôn
caùc
chuyeàn du lòch töø caùc haõng haøng khoâng,
ñeán
Cuõng khoâng quaù ngaïc nhieân khi nghe du khaùch quoác teá than phieàn thieáu caùc
ñieåm mua saém, vui chôi giaûi trí khi hoï ñeán Thaønh phoá.
2.4.3 Giaù caû
ùch nöôùc ngoaøi, khaùch noäi ñòa coù taêng nhöng ôû möùc thaáp. Heä thoáng giao thoâng tieáp
caän Thaønh phoá Hoà Chí Minh khaù phaùt trieån caû ñöôøng boä, ñöôøng thuûy vaø ñöôøng haøng
khoâng. Do ñoù, du khaùch coù theå deã daøng löïa choïn loaïi hình phöông tieän vaän chuyeån
ñeán du lòch taïi Thaønh phoá ñieàu naøy taïo ra nhieàu möùc giaù khaùc nhau cho töøng loaïi
tour du lòch.
än 1 gaây neân tình traïng maát oån ñònh trong lónh vöïc kinh doanh naøy. Nhö vaäy, chöùc
naêng söû duïng giaù ñeå taùc ñoäng ñeán nhu caàu cuûa Thaønh phoá Hoà Chí Minh mang tính töï
phaùt, khoâng coù ñònh höôùng vaø khoâng coù taùc duïng toát ñeán vieäc xaây döïng vaø phaùt trieån
hình aûnh cuûa moät trung taâm du lòch lôùn nhaát nöôùc.
Möùc giaù cuûa tour du lòch ta
nöôùc trong khu vöïc töø 20-30%. Ñaây laø ñieåm yeáu cuûa du lòch Vieät Nam trong tình
hình hieän nay, khi caùc nöôùc trong khu vöïc ñang coù nhieàu ñaàu tö cho du lòch vaø giaûm
giaù tour. Nhö du lòch Thaùi Lan, toaøn boä daây
khaùch saïn, nhaø haøng ñeàu cuøng nhau baét tay giaûm giaù trong côn khuûng hoaûng taøi
chính, vaø sau dòch cuùm gia caàm nhaèm thu huùt khaùch du lòch ñeán vôùi hoï. Chuùng ta duø
ñaõ coù Hieäp hoäi du lòch nhöng Hieäp hoäi vaãn chöa theå keát hôïp caùc doanh nghieäp trong
lónh vöïc khaùch saïn, nhaø haøng, caùc haõng vaän chuyeån cuøng phoái hôïp vôùi nhau trong
vieäc bình oån giaù, vaø ñöa ra chính saùch giaù caïnh tranh vôùi caùc quoác gia trong khu vöïc.

39. 39
Ngaønh du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh ñaõ phoái hôïp caùc keânh phaân phoái tröïc tieáp
vaø giaùn tieáp giuùp cho du khaùch coù nhieàu löïa choïn ñeå tieáp caän caùc saûn phaåm dòch vuï
cuûa mình.
ân ñeà,
kinh doanh tour qua maïng. Töø trang web dulichhe.com, dulichthu-dong.com ñeán
dulichtet.com cuûa Saigontourist; trang web kinh doanh Saéc thu vaøng
(sacthuvang.com) cuûa Vietravel… Tuy nhieân löôïng khaùch ñaêng kyù mua tour naøy phaàn
lôùn laø khaùch Vieät kieàu.
aùch. Hình
thöùc phaân phoái naøy hieän ñang raát phoå bieán ôû daïng khaùch du lòch phoå thoâng, khaùch ít
tieàn vì giaù tour thöôøng thaáp vôùi chaát löôïng dòch vuï… chaáp nhaän ñöôïc. Nhöõng coâng ty
löõ haønh naøy taäp trung nhieàu ôû khu vöïc quaän 1, ñaëc bieät laø ôû khu phoá Taây – Phaïm
Nguõ Laõo. Sôû du lòch neân taêng cöôøng coâng taùc thanh tra, kieåm tra ñeå traùnh hieän töôïng
caïnh tranh khoâng laønh maïnh, tranh giaønh khaùch taïi nhöõng coâng ty löõ haønh naøy.
Ñoàng thôøi giaù cöôùc böu chính vieãn thoâng cuûa ta cuõng hôi ñaét so vôùi caùc nöôùc
trong khu vöïc vôùi 69% (phuï luïc 3 caâu 8) du khaùch nhaän xeùt nhö theá töø cuoäc khaûo saùt.
Do ñoù, duø giaù tour cuûa ta coù coá gaéng haï thaáp baèng caùc nöôùc trong khu vöïc thì khaû
naêng caïnh tranh vaãn thaáp hôn vì khaùch du lòch vaãn seõ choïn nhöõng nöôùc baïn ñeå ñeán.
2.4.4 Toå chöùc phaân phoái
Phaân phoái tröïc tieáp: naêm 2006 laø naêm buøng noå giao dòch thöông maïi ñieän töû trong
kinh doanh du lòch. Caùc coâng ty du lòch thi nhau chaøo haøng caùc trang web chuye
Coøn ñoái vôùi khaùch ngoaïi quoác thì hình thöùc phaân phoái tröïc tieáp (chieám 25.8%
(phuï luïc 3 caâu 9) theo maãu ñieàu tra) chæ chuû yeáu cho khaùch ba loâ vaø nhöõng du khaùch
töï toå chöùc tour cuûa mình khi hoï ñeán Thaønh phoá. Hoï seõ töï lieân heä vôùi caùc coâng ty löõ
haønh taïi Thaønh phoá ñeå mua nhöõng tour tham quan Thaønh phoá, hoaëc mua nhöõng tour
môû ñeå ñeán nhöõng vuøng laân caän cuûa Thaønh phoá. Caùc coâng ty seõ giôùi thieäu caùc tour
chuû yeáu ñeå hoï löïa choïn hoaëc thieát keá tour rieâng theo yeâu caàu cuûa nhoùm kh

40. 40
, haõng baùn sæ vaø ñieàu haønh tour, nhaø quaûn lyù vaø ñaïi lyù du lòch
cho
löõ haønh taïi caùc nöôùc vaø hoï ñaët laïi cho caùc coâng ty du lòch trong nöôùc toå chöùc.
Hình thöùc naøy ñang ñöôïc aùp duïng ñoái vôùi nhöõng khaùch ñi theo ñoaøn, khaùch cao caáp,
trong thôøi gian gaàn ñaây hình thöùc phaân phoái giaùn tieáp naøy ñang taêng tröôûng raát nhanh
thoâng qua daïng du lòch MICE. Nhöõng coâng ty ñi ñaàu trong cung caáp phöông thöùc
phaân phoái giaùn tieáp ñoù laø Saigon Tourist, Beán Thaønh Tourist, Fidi Tourist…
Nhìn chung, khaâu phaân phoái cuûa ngaønh du lòch Thaønh phoá chöa hieäu quaû ôû khaâu
phaân phoái tröïc tieáp, theå hieän ôû hoaït ñoäng quaûng baù xuùc tieán du lòch taïi nöôùc ngoaøi
coøn chöa ñöôïc quan taâm ñaàu tö ñuùng möùc. Khaâu phaân phoái giaùn tieáp thieáu tính chuû
ñoän
2.4.5 Hoaït ñoäng xuùc tieán – quaûng baù du lòch
Nhaän thöùc ñöôïc taàm quan troïng cuûa coâng taùc xuùc tieán – quaûng baù, lónh vöïc quaûng
baù xuùc tieán du lòch coù nhieàu chuyeån bieán tích cöïc vôùi nhieàu hoaït ñoäng ôû nhieàu caáp ñoä
vaø
ÔÛ caáp quoác teá: ngaønh du lòch Thaønh phoá ñaõ chuû ñoäng tham gia caùc hoäi chôï du lòch
quoác teá, taêng cöôøng tieáp xuùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi, chaøo baùn saûn phaåm taïi nhieàu thò
tröôøng
Phaân phoái giaùn tieáp trong du lòch laø giao moät phaàn hay toaøn boä traùch nhieäm chieâu
thò cho moät hay nhieàu toå chöùc du lòch khaùc. Ñoù laø nhöõng toå chöùc coù tính chaát moâi giôùi
nhö ñaïi lyù baùn leû du lòch
caùc coâng ty, nhaø thieát keá tour, nhaø toå chöùc hoäi nghò… Vieäc phaân phoái giaùn tieáp
(chieám 57.2% (phuï luïc 3 caâu 9)theo maãu ñieàu tra) ñöôïc thöïc hieän thoâng qua caùc
coâng ty
g vì chuû yeáu döïa vaøo nhöõng nhaø ñieàu haønh tour trung gian laø caùc coâng ty nöôùc
ngoaøi.
hình thöùc khaùc nhau
ÔÛ caáp quoác gia: ngaønh du lòch Thaønh phoá tích cöïc tham gia caùc hoaït ñoäng do
Toång cuïc Du lòch vaø caùc ñòa phöông baïn toå chöùc: chöông trình haønh ñoäng quoác gia veà
du lòch, caùc tuaàn leã vaên hoùa – du lòch Vieät Nam ôû nöôùc ngoaøi, hoäi chôï trieån laõm du
lòch, leã hoäi, tour khaûo saùt famtrip, festival…

41. 41
Veà caùc coâng vieäc cuï theå, trong giai ñoaïn naøy toaøn ngaønh ñaõ phoái hôïp toå chöùc caùc
hoaït ñoäng sau:
- Phoái hôïp caùc phöông tieän truyeàn thoâng ñaïi chuùng tuyeân truyeàn – quaûng baù du
lòch: ña daïng hoùa caùc keânh thoâng tin nhö trieån khai caùc ñieåm thoâng tin (Thöông xaù
Tax, Sôn maøi Taây Sôn, Böu ñieän Thaønh phoá), khai thaùc lôïi theá cuûa heä thoáng thoâng
tin ñaïi chuùng, phoái hôïp chaët cheõ vôùi baùo ñaøi trong nöôùc cung caáp trao ñoåi thoâng tin
hai chieàu nhaèm thuùc ñaåy hoaït ñoäng du lòch thoâng qua coâng taùc tuyeân truyeàn coù ñònh
höôùng cuûa baùo chí nhö ñaàu tö naâng cao chaát löôïng chöông trình truyeàn hình du lòch
treân HTV thoâng qua vieäc thöïc hieän caùc phim chuyeân ñeà, toå chöùc caùc chuyeân trang du
lòch treân caùc baùo lôùn nhö Saøi Goøn Giaûi Phoùng, thöïc hieän caùc aán phaåm du lòch (baûn ñoà
du lòch, saùch höôùng daãn du lòch…) baèng nhieàu thöù tieáng. Ñaëc bieät laø thoâng qua caùc
Ngoaïi giao ñoaøn, haõng Haøng khoâng, Sôû du lòch ñaõ phoái hôïp vôùi caùc keânh truyeàn hình
quoác teá vaø caùc ñôn vò coù lieân quan toå chöùc thaønh coâng caùc chöông trình quay phim
giôùi thieäu veà ñieåm ñeán Thaønh phoá vaø aåm thöïc Vieät Nam nhö chöông trình “ Let’s get
cooking” vôùi ñaàu beáp noåi tieáng cuûa Myõ laø Tommy Tang vaø games show “Explorace”
cuûa TV3 (Malaysia). Ngaønh du lòch Thaønh phoá cuõng toå chöùc toát caùc chuyeán Famtrip
– moät keânh quaûng baù raát hieäu quaû – cho baùo chí, caùc haõng löõ haønh caùc thò tröôøng
troïng ñieåm Haøn Quoác, Nhaät, Phaùp, Ñöùc, Nga.
ûng baù Lòch Söï kieän naêm 2006
ñeán caùc doanh nghieäp vaø khaùch du lòch thoâng qua trang web, thö ñieän töû, thöïc hieän
ÔÛ caáp doanh nghieäp: nhieàu ñôn vò ñaõ in aán vaø phaùt haønh taøi lieäu quaûng caùo du
lòch baèng nhieàu thöù tieáng vôùi chaát löôïng noäi dung, hình thöùc ngaøy caøng cao.
Nhìn chung, coâng taùc xuùc tieán – quaûng baù du lòch ñöôïc caùc doanh nghieäp quan
taâm trieån khai vaø coù söï hoã trôï cuûa Chính quyeàn Thaønh phoá thoâng qua kinh phí caáp
phaùt haøng naêm.
- Xaây döïng vaø phaùt haønh aán phaåm, taøi lieäu quaûng baù du lòch Thaønh phoá ôû trong vaø
ngoaøi nöôùc: hieäu ñính vaø phaùt haønh Nieân giaùm Löõ haønh vaø Nieân giaùm Khaùch saïn
naêm 2006, baûn ñoà du lòch tieáng Anh, hoaøn chænh vaø qua

42. 42
ñóa
öông trình quaûng baù du lòch Vieät Nam taïi Fukuoka (Nhaät Baûn). Phaùt huy
tha
aønh du lòch
Th
CD tieáng Anh giôùi thieäu ñieåm ñeán Thaønh phoá, phaùt haønh baûn ñoà caùc ñieåm mua
saém ñaït chuaån, caùc taäp gaáp chuyeân ñeà veà ngheà thuû coâng truyeàn thoáng, aåm thöïc, du
lòch sinh thaùi Caàn Giôø,… Taïp chí Du lòch Thaønh phoá coù nhieàu noå löïc trong caûi tieán noäi
dung, hình thöùc töøng böôùc ñaùp öùng yeâu caàu quaûng baù tuy hieäu quaû kinh doanh coøn
thaáp, caàn ñöôïc quan taâm giaûi quyeát trong thôøi gian tôùi
- Tham gia caùc hoäi chôï, leã hoäi du lòch trong vaø ngoaøi nöôùc: höôùng vaøo caùc thò
tröôøng troïng ñieåm vaø tieàm naêng nhö Ñoâng Baéc AÙ, Taây AÂu, Myõ, ASEAN Sôû phoái keát
hôïp chaët cheõ giöõa ngaønh du lòch vôùi caùc ngaønh Haøng khoâng, Ngoaïi giao, Vaên hoùa
thoâng tin nhaèm taêng cöôøng quaûng baù giôùi thieäu hình aûnh du lòch Thaønh phoá Hoà Chí
Minh – Vieät Nam, ngoaøi vieäc tham döï Hoäi chôï du lòch quoác teá taïi Hoàng Koâng, ñaõ toå
chöùc ch
ønh coâng cuûa Lieân hoan Vaên hoùa Du lòch Vieät – Nhaät naêm 2004, Lieân hoan Vaên
hoùa Du lòch Vieät – Ñöùc 2005 vôùi ñieåm nhaán laø Leã hoäi OktoberFest ñaõ goùp phaàn taêng
cöôøng söï hieåu bieát, giao löu vaên hoùa Vieät – Ñöùc, caùc doanh nghieäp du lòch Vieät Nam
coù theâm moät caùi nhìn thaáu ñaùo hôn veà thò hieáu du khaùch Ñöùc ñeå coù chieán löôïc khai
thaùc coù hieäu quaû thò tröôøng khaùch ñaày tieàm naêng naøy.
- Taêng cöôøng hôïp taùc vôùi caùc ñòa phöông trong vaø ngoaøi nöôùc: ng
aønh phoá ñaõ chuû ñoäng tham gia caùc hoäi chôï, festival nhö lieân hoan du lòch Mekong
taïi An Giang, lieân hoan du lòch bieån Vuõng Taøu, lieân hoan laøng ngheà aåm thöïc Haø Noäi,
Festival Hueá thoâng qua vieäc thieát keá gian haøng chung giôùi thieäu hình aûnh ñieåm ñeán
Thaønh phoá cuøng vôùi caùc gian haøng quaûng baù rieâng caùc doanh nghieäp vôùi nhöõng saûn
phaåm ñaëc thuø cuûa moãi ñôn vò. Tieáp tuïc môû roäng quan heä hôïp taùc quoác teá trong lónh
vöïc xuùc tieán, Sôû tích cöïc tham gia caùc hoaït ñoäng toå chöùc xuùc tieán du lòch caùc thaønh
phoá lôùn chaâu AÙ – Thaùi Bình Döông (TPO) taïi Honolulu (Hoa Kyø), tham gia hoäi chôï
du lòch CITM taïi Thöôïng Haûi (Trung Quoác) giôùi thieäu ñieåm ñeán Thaønh phoá cho thò
tröôøng Trung Quoác, moät trong nhöõng thò tröôøng khaùch ñang coù chieàu höôùng taêng
nhanh.