Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

2markit

637 views

Published on

Workshop social media samen met marketingbureau 2Mark-it

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2markit

  1. 1. Workshop social media Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager
  2. 2. Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bijPondres, hoofdsponsorvan........uuuuuh, tsja! GeborenTilburger die gek is van zijn vaken graag andere inspireert en opgang helpt. Dit doe ik fysiek enonline door het delen vaninformatie op seminars enweblogs
  3. 3. Wat doe ik zoal?
  4. 4. Wat doe ik zoal?
  5. 5. Wat doe ik zoal?
  6. 6. Wat doe ik zoal?
  7. 7. Wat doe ik zoal?
  8. 8. Wat doe ik zoal?
  9. 9. Wat doe ik zoal?
  10. 10. Ik gebruik.....En u.....?
  11. 11. Wat zou u willen leren/horen vandaag?
  12. 12. Doel: u concretehandvaten geven en inspireren
  13. 13. Agenda0945-0955 // Introductie0955-1015 // Gebruik social media bedrijven, B2B en B2C gedrag1015-1045 // Toepassingen, focus op B2B en voorbeelden1045-1115 // Hoe stel ik een strategie op, plus casus1115-1130 // Where to begin?1130-1145 // Uitleg opdracht1145-1230 // LUNCH en opdracht1230-1300 // Bespreken opdracht en vragen1300-1310 // Afronding en verassing
  14. 14. Gebruik socialmedia bedrijven 2010-2011
  15. 15. De opzet ✓ Klein, middelgroot en groot bedrijf ✓ Strategische vragen ✓ N = 268 ✓ 5% foutenmarge, 90% betrouwbaarheid ✓ MWM2 software ✓ Brede verspreiding
  16. 16. Social Media gebruik
  17. 17. Social Media gebruik
  18. 18. Social Media gebruik
  19. 19. Social Media gebruik
  20. 20. Social Media gebruik
  21. 21. Social Media gebruik
  22. 22. Social Media gebruik
  23. 23. Strategie
  24. 24. Strategie
  25. 25. Strategie
  26. 26. Meten = Weten
  27. 27. Meten = Weten
  28. 28. Meten = Weten
  29. 29. Tevreden met resultaat
  30. 30. Tevreden met resultaat 1 Ver boven verwachting 2 Boven verwachting 3 Zoals verwacht 4 Beneden verwachting ng 5 Ver beneden verwachti 6 Hebben we niet bepaald
  31. 31. Hulp externen
  32. 32. Hulp externen 1 Marketingbure au 2 Social Media B ureau 3 PR bureau 4 Internetburea u 5 Media / Recl ame bureau 6 Freelancer 7 Anders
  33. 33. Samenvatting ✓ 78% van de organisaties maakt in 2011 gebruik van social media ✓ Hyves verliest terrein als toegepast social media kanaal ✓ Het gebrek aan kennis en capaciteit vertraagt de inzet van social media ✓ Strategie wordt een belangrijke troef in 2011 ✓ Bijna de helft van de organisaties meet haar resultaten niet ✓ 81% van de organisaties is tevreden of zeer tevreden over de resultaten ✓ Marketing is verantwoordelijk voor social media ✓ De doelstellingen verbreden ✓ Licht stijgende social media budgetten in 2011
  34. 34. Gedrag vaninternetters (B2C & B2B)
  35. 35. Internetgedrag
  36. 36. NL B2C
  37. 37. NL B2C
  38. 38. NL B2C
  39. 39. NL B2C
  40. 40. NL B2B
  41. 41. NL B2B
  42. 42. De B2Btoepassingen
  43. 43. Denk eens aan..... ✓ Klantrelatie en service verbeteren (PostNL) ✓ Kennisdeling met de klant (Managementboek) ✓ Interne communicatie (Drent) ✓ Herken saleskansen & upselling kansen (IT sector) ✓ Bouw aan je autoriteit (Forrester) ✓ SEO doeleinden (Skil) ✓ Monitor je markt en concurrenten (Ricoh) ✓ Werknemers handleiding (Driessen) ✓ Recruitment (Pondres)
  44. 44. Klantrelatie/service✓ Verbeter je service✓ Pik problemen op✓ Persoonlijke relatie klant✓ Zaken met jou, niet met het bedrijf✓ On top of mind blijven✓ Win informatie over klant in
  45. 45. Kennisdeling klant✓ Nieuwtjes✓ Nieuwe producten✓ Productinformatie✓ Service topics / tips✓ Content
  46. 46. Interne communicatie
  47. 47. Herken saleskansen
  48. 48. Autoriteit
  49. 49. SEO doeleindenBloggen biedt SEO voordelen voor je webshop & bedrijf!✓ Fresh content wordt beloond✓ Linkbuilding wordt eenvoudiger✓ Verwijzingen naar productpagina’s✓ Relevante content voor beslisser✓ Own de Google stream
  50. 50. Monitoring
  51. 51. Guidelines✓ Bepaal de kaders✓ Maak mensen bewust✓ Van de kansen en bedreigingen✓ Van vervagende grenzen
  52. 52. Recruitment
  53. 53. Hoe stel ik een strategie op?
  54. 54. Postmodel
  55. 55. Maar.... Zeer beperkt Geen intern proces Volgorde te betwijfelen Geen integratie met marktbewerking Geen metingen / monitoring
  56. 56. Verantwoordelijk
  57. 57. Social media team ciplines Vanuit div erse bedrijfsdis Social media evangelist/junky d opne men S ceptisch teamli n t e ntco mmitme M anagem Buitenstaander?
  58. 58. Hub andSpokemodel
  59. 59. Interne organisatie- Veel interne initiatieven?- Geen verantwoordelijke?- Geen kennisoverdracht?- Sounds familiar.....don’t worry!
  60. 60. Stap 3: Gedrag doelgroepWaar zit je doelgroep, en hoe gedraagt die zich?
  61. 61. Welk kanaal kies je?
  62. 62. Welk kanaal kies je? Twitter // Perscontact, Webcare, Klantinformatie, Saleskansen
  63. 63. Welk kanaal kies je? Twitter // Perscontact, Webcare, Klantinformatie, Saleskansen Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B
  64. 64. Welk kanaal kies je? Twitter // Perscontact, Webcare, Klantinformatie, Saleskansen Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B Weblog // SEO, Autoriteit, B2B
  65. 65. Welk kanaal kies je? Twitter // Perscontact, Webcare, Klantinformatie, Saleskansen Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B Weblog // SEO, Autoriteit, B2B Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM
  66. 66. Welk kanaal kies je? Twitter // Perscontact, Webcare, Klantinformatie, Saleskansen Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B Weblog // SEO, Autoriteit, B2B Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM Hyves // Fans, Relatie, Jeugd, Nederland, B2C
  67. 67. Meten = Weten
  68. 68. Waar moet ik beginnen?
  69. 69. Wordt er iets gezegd?Voer een nulmeting uit
  70. 70. Wat doet de concurrentVoer een benchmarkanalyse uit
  71. 71. Uitleg opdracht
  72. 72. De opdracht Zoek je teamgenoten Kies een bedrijf of case Spiegel die aan het model Doelgroep/doelstelling/ideeën Vrije oefening, het hoeft niet af! Doel is vooral delen en enthousiasmeren!
  73. 73. Opdracht /Oefening
  74. 74. Lunch en opdracht
  75. 75. The floor is yours
  76. 76. Een wijs man zei ooit....
  77. 77. Les 1
  78. 78. Les 2
  79. 79. Les 3
  80. 80. Les 4
  81. 81. ChineseTakeAway
  82. 82. Vragen? HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving! Webcare wordt breder, niet enkel online. - Herkend in social media -

×