Successfully reported this slideshow.

2markit

635 views

Published on

Hierbij stellen wij de presentatie van de Social Media Workshop ter beschikking, gegeven op vrijdag 10 juni. Sjef Kerkhofs sprak over Social Media, en introduceerde de stappen om tot een strategy te komen.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2markit

  1. 1. Workshop social media Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager
  2. 2. Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bijPondres, hoofdsponsorvan........uuuuuh, tsja! GeborenTilburger die gek is van zijn vaken graag andere inspireert en opgang helpt. Dit doe ik fysiek enonline door het delen vaninformatie op seminars enweblogs
  3. 3. Wat doe ik zoal?
  4. 4. Ik gebruik.....En u.....?
  5. 5. Wat zou u willen leren/horen vandaag?
  6. 6. Doel: u concretehandvaten geven en inspireren
  7. 7. Agenda0945-0955 // Introductie0955-1015 // Gebruik social media bedrijven, B2B en B2C gedrag1015-1045 // Toepassingen, focus op B2B en voorbeelden1045-1115 // Hoe stel ik een strategie op, plus casus1115-1130 // Where to begin?1130-1145 // Uitleg opdracht1145-1230 // LUNCH en opdracht1230-1300 // Bespreken opdracht en vragen1300-1310 // Afronding en verassing
  8. 8. Gebruik socialmedia bedrijven 2010-2011
  9. 9. De opzet ✓ Klein, middelgroot en groot bedrijf ✓ Strategische vragen ✓ N = 268 ✓ 5% foutenmarge, 90% betrouwbaarheid ✓ MWM2 software ✓ Brede verspreiding
  10. 10. Social Media gebruik
  11. 11. Social Media gebruik
  12. 12. Social Media gebruik
  13. 13. Strategie
  14. 14. Strategie
  15. 15. Strategie
  16. 16. Meten = Weten
  17. 17. Meten = Weten
  18. 18. Meten = Weten
  19. 19. Tevreden met resultaat 1 Ver boven verwachting 2 Boven verwachting 3 Zoals verwacht 4 Beneden verwachting ng 5 Ver beneden verwachti 6 Hebben we niet bepaald
  20. 20. Hulp externen 1 Marketingbure au 2 Social Media Bureau 3 PR bureau 4 Internetburea u 5 Media / Recl ame bureau 6 Freelancer 7 Anders
  21. 21. Samenvatting ✓ 78% van de organisaties maakt in 2011 gebruik van social media ✓ Hyves verliest terrein als toegepast social media kanaal ✓ Het gebrek aan kennis en capaciteit vertraagt de inzet van social media ✓ Strategie wordt een belangrijke troef in 2011 ✓ Bijna de helft van de organisaties meet haar resultaten niet ✓ 81% van de organisaties is tevreden of zeer tevreden over de resultaten ✓ Marketing is verantwoordelijk voor social media ✓ De doelstellingen verbreden ✓ Licht stijgende social media budgetten in 2011
  22. 22. Gedrag vaninternetters (B2C & B2B)
  23. 23. Internetgedrag
  24. 24. NL B2C
  25. 25. NL B2C
  26. 26. NL B2C
  27. 27. NL B2C
  28. 28. NL B2B
  29. 29. NL B2B
  30. 30. De situatie in Nederland +/- 400.000 gebruikers +/- 2.200.000 gebruikers +/- 3.500.000 gebruikers +/- 9.100.000 gebruikers
  31. 31. De B2Btoepassingen
  32. 32. Denk eens aan..... ✓ Klantrelatie en service verbeteren (PostNL) ✓ Kennisdeling met de klant (Managementboek) ✓ Interne communicatie (Drent) ✓ Herken saleskansen & upselling kansen (IT sector) ✓ Bouw aan je autoriteit (Forrester) ✓ SEO doeleinden (Skil) ✓ Monitor je markt en concurrenten (Ricoh) ✓ Werknemers handleiding (Driessen) ✓ Recruitment (Pondres)
  33. 33. Klantrelatie/service✓ Verbeter je service✓ Pik problemen op✓ Persoonlijke relatie klant✓ Zaken met jou, niet met het bedrijf✓ On top of mind blijven✓ Win informatie over klant in
  34. 34. Kennisdeling klant✓ Nieuwtjes✓ Nieuwe producten✓ Productinformatie✓ Service topics / tips✓ Content
  35. 35. Interne communicatie
  36. 36. Herken saleskansen
  37. 37. Autoriteit
  38. 38. SEO doeleindenBloggen biedt SEO voordelen voor je webshop & bedrijf!✓ Fresh content wordt beloond✓ Linkbuilding wordt eenvoudiger✓ Verwijzingen naar productpagina’s✓ Relevante content voor beslisser✓ Own de Google stream
  39. 39. Monitoring
  40. 40. Guidelines✓ Bepaal de kaders✓ Maak mensen bewust✓ Van de kansen en bedreigingen✓ Van vervagende grenzen
  41. 41. Recruitment
  42. 42. Eigen voorbeelden ✓ HBO - monitoring & studentcommunicatie ✓ Deltek - autoriteit (blog/GoT) & alerting ✓ Cadran - autoriteit (blog/GoT) & alerting ✓ CADpeople - autoriteit (blog) & tekenaars ✓ PeopleGroup - autoriteit & specialisten ✓ BAM - nichenetwerken & specialisten ✓ TSS Yonder - autoriteit, monitoring & specialisten ✓ Atimo - monitoring & autoriteit
  43. 43. Conclusie✓Deze groep bevat enorm veel dienstverleners in detechniek en/of IT. Daar liggen grote kansen aangezien dedoelgroep online is, fora opzoekt en open staat voorexpertise.
  44. 44. Hoe stel ik een strategie op?
  45. 45. Postmodel
  46. 46. Maar.... Zeer beperkt Geen intern proces Volgorde te betwijfelen Geen integratie met marktbewerking Geen metingen / monitoring
  47. 47. Verantwoordelijk
  48. 48. Social media team es Vanuit diverse bedrijfsdisciplin Social media evangelist/junky d opne men S ceptisch teamli t ntcom mitmen e M anagem Buitenstaander?
  49. 49. Hub andSpokemodel
  50. 50. Interne organisatie- Veel interne initiatieven?- Geen verantwoordelijke?- Geen kennisoverdracht?- Sounds familiar.....don’t worry!
  51. 51. Stap 3: Gedrag doelgroepWaar zit je doelgroep, en hoe gedraagt die zich?
  52. 52. Welk kanaal kies je? Twitter // Perscontact, Webcare, Klantinformatie, Saleskansen Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B Weblog // SEO, Autoriteit, B2B Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM Hyves // Fans, Relatie, Jeugd, Nederland, B2C
  53. 53. Meten = Weten
  54. 54. Waar moet ik beginnen?
  55. 55. Wordt er iets gezegd?Voer een nulmeting uit
  56. 56. Wat doet de concurrentVoer een benchmarkanalyse uit
  57. 57. Uitleg opdracht
  58. 58. De opdracht Zoek je teamgenoten Kies een bedrijf of case Spiegel die aan het model Doelgroep/doelstelling/ideeën Vrije oefening, het hoeft niet af! Doel is vooral delen en enthousiasmeren!
  59. 59. Opdracht /Oefening
  60. 60. Lunch en opdracht
  61. 61. The floor is yours
  62. 62. Een wijs man zei ooit....
  63. 63. Les 1
  64. 64. Les 2
  65. 65. Les 3
  66. 66. Les 4
  67. 67. ChineseTakeAway
  68. 68. Vragen? HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving! Webcare wordt breder, niet enkel online. - Herkend in social media -

×