Downloaded 12 times
Uploaded by2Mark-IT
2markit
Hierbij stellen wij de presentatie van de Social Media Workshop ter beschikking, gegeven op vrijdag 10 juni. Sjef Kerkhofs sprak over Social Media, en introduceerde de stappen om tot een strategy te komen.
2markit
- 1. Workshop social media Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager
- 2. Pleased to meetyou! Sjef Kerkhofs Social Marketing Manager bij Pondres, hoofdsponsor van........uuuuuh, tsja! Geboren Tilburger die gek is van zijn vak en graag andere inspireert en op gang helpt. Dit doe ik fysiek en online door het delen van informatie op seminars en weblogs
- 3. Wat doe ikzoal?
- 4.
- 5. Wat zou uwillen leren/horen vandaag?
- 6. Doel: u concrete handvatengeven en inspireren
- 7. Agenda 0945-0955 // Introductie 0955-1015// Gebruik social media bedrijven, B2B en B2C gedrag 1015-1045 // Toepassingen, focus op B2B en voorbeelden 1045-1115 // Hoe stel ik een strategie op, plus casus 1115-1130 // Where to begin? 1130-1145 // Uitleg opdracht 1145-1230 // LUNCH en opdracht 1230-1300 // Bespreken opdracht en vragen 1300-1310 // Afronding en verassing
- 8. Gebruik social media bedrijven 2010-2011
- 9. De opzet ✓Klein, middelgroot en groot bedrijf ✓ Strategische vragen ✓ N = 268 ✓ 5% foutenmarge, 90% betrouwbaarheid ✓ MWM2 software ✓ Brede verspreiding
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19. Tevreden met resultaat 1 Ver boven verwachting 2 Boven verwachting 3 Zoals verwacht 4 Beneden verwachting ng 5 Ver beneden verwachti 6 Hebben we niet bepaald
- 20. Hulp externen 1 Marketingbure au 2 Social Media Bureau 3 PR bureau 4 Internetburea u 5 Media / Recl ame bureau 6 Freelancer 7 Anders
- 21. Samenvatting ✓78% van de organisaties maakt in 2011 gebruik van social media ✓ Hyves verliest terrein als toegepast social media kanaal ✓ Het gebrek aan kennis en capaciteit vertraagt de inzet van social media ✓ Strategie wordt een belangrijke troef in 2011 ✓ Bijna de helft van de organisaties meet haar resultaten niet ✓ 81% van de organisaties is tevreden of zeer tevreden over de resultaten ✓ Marketing is verantwoordelijk voor social media ✓ De doelstellingen verbreden ✓ Licht stijgende social media budgetten in 2011
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30. De situatie inNederland +/- 400.000 gebruikers +/- 2.200.000 gebruikers +/- 3.500.000 gebruikers +/- 9.100.000 gebruikers
- 31.
- 32. Denk eens aan..... ✓ Klantrelatie en service verbeteren (PostNL) ✓ Kennisdeling met de klant (Managementboek) ✓ Interne communicatie (Drent) ✓ Herken saleskansen & upselling kansen (IT sector) ✓ Bouw aan je autoriteit (Forrester) ✓ SEO doeleinden (Skil) ✓ Monitor je markt en concurrenten (Ricoh) ✓ Werknemers handleiding (Driessen) ✓ Recruitment (Pondres)
- 33. Klantrelatie/service ✓ Verbeter jeservice ✓ Pik problemen op ✓ Persoonlijke relatie klant ✓ Zaken met jou, niet met het bedrijf ✓ On top of mind blijven ✓ Win informatie over klant in
- 34. Kennisdeling klant ✓ Nieuwtjes ✓Nieuwe producten ✓ Productinformatie ✓ Service topics / tips ✓ Content
- 35.
- 36.
- 37.
- 38. SEO doeleinden Bloggen biedtSEO voordelen voor je webshop & bedrijf! ✓ Fresh content wordt beloond ✓ Linkbuilding wordt eenvoudiger ✓ Verwijzingen naar productpagina’s ✓ Relevante content voor beslisser ✓ Own de Google stream
- 39.
- 40. Guidelines ✓ Bepaal dekaders ✓ Maak mensen bewust ✓ Van de kansen en bedreigingen ✓ Van vervagende grenzen
- 41.
- 42. Eigen voorbeelden ✓HBO - monitoring & studentcommunicatie ✓ Deltek - autoriteit (blog/GoT) & alerting ✓ Cadran - autoriteit (blog/GoT) & alerting ✓ CADpeople - autoriteit (blog) & tekenaars ✓ PeopleGroup - autoriteit & specialisten ✓ BAM - nichenetwerken & specialisten ✓ TSS Yonder - autoriteit, monitoring & specialisten ✓ Atimo - monitoring & autoriteit
- 43. Conclusie ✓ Deze groep bevatenorm veel dienstverleners in de techniek en/of IT. Daar liggen grote kansen aangezien de doelgroep online is, fora opzoekt en open staat voor expertise.
- 44. Hoe stel ikeen strategie op?
- 45.
- 46. Maar.... Zeer beperkt Geen intern proces Volgorde te betwijfelen Geen integratie met marktbewerking Geen metingen / monitoring
- 48.
- 49. Social media team es Vanuit diverse bedrijfsdisciplin Social media evangelist/junky d opne men S ceptisch teamli t ntcom mitmen e M anagem Buitenstaander?
- 50.
- 51. Interne organisatie - Veelinterne initiatieven? - Geen verantwoordelijke? - Geen kennisoverdracht? - Sounds familiar.....don’t worry!
- 52. Stap 3: Gedragdoelgroep Waar zit je doelgroep, en hoe gedraagt die zich?
- 53. Welk kanaal kiesje? Twitter // Perscontact, Webcare, Klantinformatie, Saleskansen Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B Weblog // SEO, Autoriteit, B2B Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM Hyves // Fans, Relatie, Jeugd, Nederland, B2C
- 54.
- 55. Waar moet ik beginnen?
- 56. Wordt er ietsgezegd? Voer een nulmeting uit
- 57. Wat doet deconcurrent Voer een benchmarkanalyse uit
- 58.
- 59. De opdracht Zoek je teamgenoten Kies een bedrijf of case Spiegel die aan het model Doelgroep/doelstelling/ideeën Vrije oefening, het hoeft niet af! Doel is vooral delen en enthousiasmeren!
- 60.
- 61.
- 63. The floor isyours
- 64. Een wijs man zei ooit....
- 65.
- 66.
- 67.
- 68.
- 69.
- 71. Vragen? HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving! Webcare wordt breder, niet enkel online. - Herkend in social media -