DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?

Social marketing; puberaal of volwassen?

Respondenten
DM Barometer: Social marketing; puberaal of volwassen? - DDMA i.s.m. Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing

1. Zet jouw organisatie social kanalen in voor:

2. Welke social kanalen gebruikt jouw organisatie voor de externe communicatie?
Meerdere antwoorden mogelijk
Anders:
1) Instagram, 2) Flickr, 3) Zoom.nl, waarbenjij.nu

3. Met welke doelstelling(en) zet jouw organisatie dit jaar social marketing in?
Anders:
1) Klantinzicht vergroten, 2) Bereik genereren, 3) Klantbeleving

4. Welk deel van het totale marketingbudget heeft jouw organisatie
in 2015 gebudgetteerd voor social marketing?

5. Is het budget voor social marketing dit jaar (2015) gestegen, gedaald
of gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar (2014)?

6. Op welk niveau en in welke mate is je organisatie zakelijk actief op social media?

7. Welke afdeling of persoon heeft de eindverantwoordelijkheid over
de social marketing activiteiten?
Anders:
1) Social Hub, Director Social, 2) Dat verschilt per business unit, 3) Verspreid over
2 afdelingen, 4) Multimedia redactie, 5) Coordinator Social Media

8. Gebruikt jouw organisatie tooling voor social marketing? En zo ja, waarvoor?

9. Wat wordt er gedaan met de resultaten uit deze tooling?
Anders:
1) Inzichten vergaren, feedback loop naar interne organisatie, 2) Strategy,
3) Berichten planning, 4) Weet het niet

10. Wat meet jouw organisatie om het succes van social marketing te bepalen?
Anders:
1) Tevredenheid / aanbeveling (NPS), 2) Kostenbesparing, NPS,
3) Leadgeneratie/conversies, 4) Traffic naar site, 5) combinatie
van bovenstaande, 5) Klanttevredenheid, NPS

11. Zet jouw organisatie social commerce in?
Social commerce = verkoop door social gedreven

12. Is jouw organisatie in staat om succesvol social commerce in te zetten?

13. Zet jouw organisatie social advertising in?

14. Wat is over het algemeen het kennisniveau van social advertising
binnen jouw organisatie?

15. Met welk doel wordt social advertising voornamelijk ingezet?
Zet de onderstaande opties in de juiste volgorde, waarbij 5 = het meest

16. Wordt binnen jouw organisatie eigen CRM data ingezet om de inzet van
social advertising te ondersteunen?
Anders:
1) Soms maar nu nog te weinig, 2) N.v.t., 3) Nee, we willen wel maar onze systemen zijn niet
voorzienend

17. Zet jouw organisatie social marketing voor community management
en/of webcare in?

18. Wie verzorgt de uitvoering van jullie social marketing activiteiten?

19. Welke diensten / activiteiten besteedt jouw organisatie uit aan een
extern bureau / social marketing bureau?
Anders:
1) Gedeelde verantwoordelijkheid in advertising, 2) We werken met lage kostenbeleid. Bureaus
geven advies, denken mee, en zetten ads voor ons uit. 3) Maatwerk social platformen

1. Is jouw bedrijf actief in social (social diensten of consultancy)?

2. Welke diensten biedt jouw bedrijf aan op het gebied van social marketing?
Anders:
1) Leadgeneratie, 2) Training, 3) Analytics, 4) Training

3. Welke social kanalen gebruiken jullie klanten het meest voor de externe communicatie?
Vink maximaal 5 kanalen aan
Anders:
1) E-mail, 2) Instagram, 3) Nieuwsbrieven, 4) Website

4. Wat zijn voor jullie klanten de belangrijkste redenen om dit jaar
social marketing in te zetten?
Vink maximaal 5 redenen aan
Anders:
1) Contact met gemeente, 2) Goedkoop contact met doelgroep, 3) Kennis delen

5. Bij welke afdeling of persoon ligt meestal de eindverantwoordelijkheid over
de social marketing activiteiten bij jullie klanten?
Anders:
1) Inwoners, bezoekers, ondernemers en andere partijen zijn onze klanten,
2) Marketing & Communication

6. Welk deel van het totale marketingbudget hebben jullie klanten in 2015
gebudgetteerd voor social marketing?
Gemiddeld genomen

7. Is het budget voor social marketing bij jullie klanten dit jaar (2015) gestegen,
gedaald of gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar (2014)?
Gemiddeld genomen

8. Welk deel van jullie klanten gebruikt tooling voor social marketing?

9. Waarvoor gebruiken jullie klanten deze tooling zoal?
Zet de onderstaande opties in de juiste volgorde, waarbij 6 = het vaakst

10. Wat wordt er gedaan met de resultaten uit deze tooling?
Anders:
1) Wordt vrijwel niks mee gedaan; klanten weten onvoldoende hoe ze deze
inzichten moeten toepassen, 2) Weinig

11. Wat wordt bij jullie klanten meestal gemeten om het succes van
social marketing te bepalen?
Zet de onderstaande opties in de juiste volgorde, waarbij 4 = het vaakst

12. Welk deel van jullie klanten zet social commerce in?

13. Is de marketingsector volgens jou al in staat om succesvol
social commerce in te zetten?

14. Welk deel van jullie klanten zet social advertising in?

15. Wat vind je over het algemeen van het kennisniveau van
social advertising bij jullie klanten?

16. Met welk doel wordt social advertising voornamelijk ingezet?
Zet de onderstaande opties in de juiste volgorde, waarbij 5 = het meest

17. Zetten jullie klanten, gemiddeld genomen, eigen CRM data in om
de inzet van social advertising te ondersteunen?
Anders:
1) Geen idee, 2) Weet niet

18. Welk deel van jullie klanten zet social voor community management in?

19. Welk deel van jullie klanten zet social voor webcare in?

Meer cijfers en
resultaten
www.dm-barometer.nl
voor alle DM Barometer rapporten
www.ddma.nl/kennisbankhome
de online plek voor kennis op gebied van data-driven marketing
(onderzoeken, cases, presentaties en cursussen)

79% van de marketeers snakt naar data-talent.
- DM Barometer: De marketeer in 2015 -
www.dm-barometer.nl
De DM Barometer peilt een aantal keer per jaar de branche van data-driven marketing
door een specifiek thema onder de loep te nemen. Op www.dm-barometer.nl zijn alle
onderzoeksrapporten te downloaden. Een aantal edities als voorbeeld:
Mobile is de toekomst, alleen het bedrijfsleven is er
nog niet klaar voor.
- DM Barometer: Mobile mysteries ontrafeld (2013) -“ ”
Marketeers: Bedrijfsleven verantwoordelijk
voor privacy consument.
- DM Barometer: De marketeer in 2013 -
Marketeer weet nog te weinig over search marketing.
- DM Barometer: Search marketing (2014) -
Aandacht voor loyalty is groot, de strategie
ontbreekt.
- DM Barometer: De stand van loyalty (2013) -
Organisaties kennen hun klant nog niet
goed genoeg.
- DM Barometer: Is data een kritische
succesfactor? (2013) -
“
“
“
“
“
”
”
”
”
”
DM Barometer onderzoeksrapporten

www.ddma.nl/kennisbankhome
De DDMA Kennisbank is dé online plek
waar marketeers terecht kunnen voor
referentiemateriaal, cases, onderzoeken,
cijfers en cursussen op het gebied van
data-driven marketing; van social media
tot telemarketing, van e-mailmarketing
tot mobile.
De kennisbank is opgedeeld in vier
aandachtsgebieden waarbinnen men op
zoek kan gaan naar deze informatie:
Cases / presentaties
DDMA docs
Educatie
Onderzoek
Een paar voorbeelden:
DDMA Kennisbank

Contact
Jonneke Prinsen
DDMA | Onderzoek
T. 020 – 452 8413
E. jonnekeprinsen@ddma.nl
W. www.ddma.nl
Januari 2015

DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?

More Related Content

What's hot

Similar to DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?

More from DDMA

DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?