Конференция по СЭД - CNews, 7 июня 2012

1. Трансформация бизнеса -
Трансформация ECM
Станислав Макаров
Москва 2010

2. 2
Трансформация бизнеса
Sapienti sat.
Слов про это было написано и сказано
предостаточно.

3. 3
Трансформация ИТ
- Свободно структурированные
потоки знаний
- Быстро адаптируются
- Интерактивные
- Динамичны и текучи
- На острие бизнеса
- Основательно социальны
Джеффри Мур
- Сильно структурированные
Системы
склады знаний вовлечения
- Медленно измененяются
- Транзакционные
- Надежные и стабильные
- Основа бизнеса
- В стороне от социальности Драйверы
- Более быстые бизнес циклы и малое окно возможностей;
Системы - Движение к человеко-центричным и клиенто-
ориентированным техникам;
документирования - Потребность в адаптивных и быстрых бизнес-процессах;
- Устранение ограничений, чтобы использовать возможности;
- Прежняя излишняя приверженность
системам документирования.

4. 4
Вовлеченность клиентов
Сводные результаты
199 исследований
Вовлечение
клиентов Охват:
обеспечивает 152 организации
Превосходство над
конкурентами 44 отрасли, 26 стран
26% Прибыль 955 905 сотрудников
85% Рост продаж

5. Вовлеченность сотрудников
Средняя Компания
компания мирового класса
33% 67%
1.83 : 1 9.57 : 1
Вовлеченные
49% 26%
Невовлеченные
18% 7%
Активно недовольные
Потери от снижения продуктивности
$370 млрд. в год

6. 6
«Старые» ECM
Прежде всего,
учет и контроль,
жесткие бизнес-процессы,
исполнительская дисциплина,
регламенты, инструкции.
Никто не собирается отказываться
от прежних наработок.
Но этого сегодня недостаточно.

7. Hype Cycle
Где место ECM?
ECM — это стратегия,
а не одна конкретная
технология.
Ее элементы находятся
на разных уровнях
зрелости.

8. Пейзаж рынка.
На западном фронте без перемен...
: 2009, 2010, 2011, 2012, 2013?
В сегменте ECM царит стабильность.
Лидеры рынка уверенно сохраняют свои позиции.
Как долго это продлится?

9. (для справки)
ECM Magic Quarant 2011

10. Время ECM-пакетов прошло
Базовые сервисыECM
Бизнес-ECM
Транзакционные
Мотивирующие

11. ECM атакует!
План компании:
- BPM
- Облачные сервисы
- Мобильные разработки
- Аналитика
- Кейс-менеджмент
- Отраслевая
специализация

12. ECM и BPM
Консолидация Июль, 2011
продолжается
Февраль, 2011
объединила Lombardi и
Process Server в единый продукт

13. Кейс менеджмент
Есть ситуации, когда описать
маршрут процесса затруднительно.
(Мягко говоря.)

Работа с корреспонденцией

Работа с договорами

Обращения граждан

Заявки на ИТ-сервисы

Служба поддержки

Ведение расследований

Реструктуризация кредитов

14. Идея кейс-менеджмент

15. ECM в облаке
1) Это неизбежно.
2) Еще не время.
используют SaaS
4% или облачные ECM
60% организаций считают, что их специфические
отраслевые требования будут препятствовать возможности
использовать ECM по модели SaaS или как облачный сервис.

16. Мобильные ECM
В 2011 число
смартфонов и
планшетов
превысило число ПК
В 2016 – превысит в
3-4 раза!
Мобильная ECM —
только руководителям
или всем сотрудникам?

17. Мобильные ECM
Дилемма разработчиков:
для каких платформ разрабатывать
мобильные приложения?

18. 18 ECM 2012
Приглашаем к обсуждению!
18

19. Контакты CNews Analytics
19
Станислав Макаров
журналист-аналитик CNews
smakarov@cnews.ru
+7 (985) 769 7356
19

20. Адрес редакции:
Россия, 117392 Москва
Профсоюзная улица, д. 78
РосБизнесКонсалтинг, CNews
Тел: +7 (495) 363-1157
Факс: +7 (495) 363-111 # 1496
Россия, 191036, Санкт-Петербург
Лиговский пр-т, 10/118, офис 2102
Тел.: +7 /812/ 578-1414