Документ обсуждает подходы к автоматизации бизнеса в ритейле на примере компании 'Спортмастер', включая динамику открытия новых магазинов и стратегии омниканальности. Основное внимание уделяется принципам работы подрядчика и заказчика, а также важности долгосрочного партнерства в проектировании бизнес-задач. Упоминаются достижения в области IT-автоматизации, включая поддержку 1500 магазинов и развитие интегрированных систем.

1. ДОЛГОЖИВУЩИЕ ИТ
В ДИНАМИЧНОМ РИТЕЙЛЕ
Владимир Рахтеенко, CUSTIS
Герман Алексеев, Спортмастер
Неделя
российского ритейла
7 июня 2017 года

2. ВЫЗОВЫ ДИНАМИЧНОГО РИТЕЙЛА
| Открытие магазинов
| Запуск новых торговых сетей
| Изменение бизнес-модели и формата магазинов
| Запуск собственного производства
| Трансформация программ лояльности
| Переход к концепции омниканальности
2 | 13

3. 2003 2005 2007 2010 2012 2015 2017
Число магазинов Количество посетителейОбъем торговых площадей
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА ГК «СПОРТМАСТЕР»
3 | 13
Первые магазины
в Китае
Активный выход
в онлайн
Первый
гипермаркет
Основание O’STIN
Данные:
sportmastercorp.com

4. ИТ-ПОДДЕРЖКА РАЗВИТИЯ
| 15 лет совместной работы
| Крупные области автоматизации
 Розничные продажи – с 2005 (12 лет)
 Цепи поставок и товародвижение – с 2003 (14 лет)
 Управление каталогом, ценами и скидками – с 2002 (15 лет)
| Больше 100 проектов объемом 4–5 чел.-лет
| Среднее время работы специалиста CUSTIS на проекте —
больше 4 лет
4 | 13

5. ДИНАМИКА ОБЪЕМА АВТОМАТИЗАЦИИ,
ЧЕЛ.-ЛЕТ
5 | 13
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Розничные продажи Цепи поставок Управление каталогом

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ЗА АВТОМАТИЗАЦИЮ БИЗНЕС-ФУНКЦИИ
НА ПОЛНОМ ЖИЗНЕННОМ ЦИКЛЕ
| Не работа по ТЗ, а совместное проектирование
ТЗ – не повод для оправдания
| Не создание ИТ-инструмента, а решение бизнес-задачи
ИТ-система – средство, а не результат
| Не разовый проект, а долгосрочное партнерство
Проект заканчивается, бизнес продолжается
6 | 13

7. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ПОДРЯДЧИКА:
КАК УДЕРЖАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
| Осмысленность. Разбираться в бизнес-стратегии
и рыночных трендах
Подрядчик работает на полную мощность, только когда
понимает бизнес клиента
| Гибкость. Создавать адаптивную архитектуру
Гибкая архитектура выдерживает баланс стабильности
и развиваемости
| Надежность. Обеспечивать стабильные процессы
Бизнес-обусловленные сроки несдвигаемы
7 | 13

8. 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПОВ: ВЗГЛЯД КЛИЕНТА
Поддержка работы 1500 магазинов в 5 странах
8 | 13
«Каталог товаров», MDM-система – 15 лет
Retail Management System – 9 лет
«Распределение товаров» – 7 лет
«Розничный магазин» – 12 лет
Цепи
поставок
Розничные
продажи
Управление
каталогом
«Общее квотирование»
«Снабжение пунктов розницы»

9. ПРИНЦИП 1. ОСМЫСЛЕННОСТЬ
Бизнес-функция «Управление каталогом товаров, ценами и скидками»
9 | 13
Понимание бизнес-стратегии
и рыночных трендов
| Заложенные механизмы для роста
и развития сети: гибкая объектная модель,
богатая атрибутика, репликация данных
| Поддержка гибкого ценообразования
и промо вплоть до зон в магазинах
| Рост числа интегрированных систем
с 5 до 30 с 2004 года
0
20
40
60
80
100
120
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Объем мастер-данных,
млн строк

10. ПРИНЦИП 2. ГИБКОСТЬ
Бизнес-функция «Розничные продажи»
10 | 13
0
200
400
600
800
1000
1200
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Нагруженность систем,
млн операций в год
Адаптивная архитектура
| Взрывное масштабирование бизнеса
| Переход к мультиформатным сетям
без ограничений по числу
и конфигурациям рабочих мест
| Быстрый переход на Open Source
(PostgreSQL, Linux)

11. ПРИНЦИП 3. НАДЕЖНОСТЬ
Бизнес-функция «Цепи поставок и товародвижение»
11 | 13
Обеспечение стабильных процессов
| Бесперебойная поддержка логистических
процессов 24/7 в течение 10 лет:
объем складов – 250 тыс. кв. м, 12 центров
дистрибуции в Европе, Китае и СНГ
| Бизнес-обусловленные сроки несдвигаемы:
выход в Китай (весь проект – 2 года),
предупакованные наборы с «размерными
горками» (7 месяцев)
| Крупные изменения без нарушения
функционирования0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Нагруженность систем,
млн операций в год

12. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ЗАКАЗЧИКА:
КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ КОНТРОЛЬ
| Найти тех, кому можно доверять:
«тестовый период», ответственность по нарастающей,
ставка на самостоятельность и сокультурность
| Выстроить среду для работы на полном жизненном цикле:
прозрачность целей, общее пространство коммуникаций
| Разделять успех: взаимодополнение и равноправие,
совместное проектирование, признание вклада
12 | 13

13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Владимир Рахтеенко, CUSTIS
Герман Алексеев, Спортмастер
v.rahteenko@custis.ru
galekseev@sportmaster.ru