Đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên một bài khoá luận nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại agribank hoàn toàn miễn phí . Các bạn sinh viên muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin qua zalo : 0934.573.149

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ BẮC HÀ
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng
NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TỪ SƠN (BẮC NINH II)
Sinh viên
CBHD
Lớp:
:NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO
:TRẦN THỊ HOA
:TCNH 01 K14
Khoá Luận Nghiệp Vụ Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Agribank
Tham khảo thêm tài liệu tại Luanvantot.com
Dịch vụ hỗ trợ viết luận văn
Zalo : 0934.573.149

2. Hà Nội, tháng 2 năm 2022
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU............................................................................................. 9
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
.................................................ERROR!BOOKMARK NOT DEFINED.
1.1 Những vấn đề cơ bản về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng Thương mại........................... Error! Bookmark not defined.
1.1.1 Khái niệm..................................Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Đặc điểm nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
Thương mại ...........................................Error! Bookmark not defined.
1.1.3 Vai trò của nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng
Thương mại ...........................................Error! Bookmark not defined.
1.1.4 Phân loại nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng
Thương mại ...........................................Error! Bookmark not defined.
1.2 Các tiêu chí đánh giá nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân của
Ngân hàng Thương mại........................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1 Nhóm chỉ tiêu phản ánh về quy mô cho vay khách hàng cá nhân
Error! Bookmark not defined.

3. 1.2.2 Nhóm chỉ tiêu phản ánh về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân
Error! Bookmark not defined.
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân
Error! Bookmark not defined.
1.3.1 Các nhân tố thuộc về ngân hàng..Error! Bookmark not defined.
1.3.2 Các nhân tố thuộc về khách hàng Error! Bookmark not defined.
1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường hoạt độngError! Bookmark not
defined.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH BẮC NINH II............ ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.
2.1 Kháiquátvề Ngân hàngNông nghiệp và Pháttriển Nông thôn – Chi
nhánh Bắc Ninh II................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Thông tin tổng quan ...................Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triểnError! Bookmark not defined.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức...........................Error! Bookmark not defined.
..............................................................Error! Bookmark not defined.
2.2 Tình hình kinh doanh củaNgânhàngNôngnghiệpvà Pháttriển Nông
thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II. ................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ....Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Hoạt động huy động vốn ............Error! Bookmark not defined.
2.2.3 Hoạt động sử dụng vốn...............Error! Bookmark not defined.
2.3 Thực trạng nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II.......Error!
Bookmark not defined.

4. 2.3.1 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh IIError! Bookmark not
defined.
2.3.2 Chính sách cho vay khách hàng cá nhân tại tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II ................Error!
Bookmark not defined.
2.4 Đánh giá Thựctrạng nghiệpvụ chovay khách hàngcá nhântạiNgân
hàng Nông nghiệp và Pháttriển Nông thôn – Chinhánh BắcNinh II Nhóm
chỉ tiêu phản ánh về quy mô cho vay khách hàng cá nhân ...............Error!
Bookmark not defined.
2.4.1 Nhóm chỉ tiêu phản ánh về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân
Error! Bookmark not defined.
2.5 Thành tựu và hạn chế của nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển Nông thôn – Chinhánh BắcNinh II
Error! Bookmark not defined.
2.5.1 Những thành tựu đạt được..........Error! Bookmark not defined.
2.5.2 Một số hạn chế và nguyên nhân..Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ
PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH BẮC NINH II. ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.
3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II......... Error! Bookmark not defined.
3.2 Một số giải pháp phát triển nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân
tại Ngân hàngNông nghiệp và Pháttriển Nông thôn – Chi nhánhBắcNinh
II. Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Xử lí nợ xấu, nợ quá hạn ............Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên tín dụngError! Bookmark
not defined.

5. 3.2.3 Hoàn thiện và tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động
cho vay khách hàng cá nhân....................Error! Bookmark not defined.
3.2.4 Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàngError! Bookmark
not defined.
3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động Marketing..Error! Bookmark not defined.
3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước địa bàn tỉnhError! Bookmark
not defined.
KẾT LUẬN ............................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢOERROR! BOOKMARK NOT
DEFINED.

6. DANH MỤC CÁC BẢNG
Số hiệu
bảng
Tên bảng Trang
2.1
Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn
2018 - 2020
24
2.2
Nguồn vốn huy động của chi nhánh giai đoạn 2018 -
2020
26
2.3 Dư nợ cho vay của chi nhánh giai đoạn 2018 - 2020 28
2.4
Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh giai
đoạn 2018 - 2020
34
2.5
Cơ cấu cho vay theo sản phẩm của chi nhánh giai đoạn
2018 – 2020
35
2.6
Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân theo hình thức bảo
đảm của chi nhánh giai đoạn 2018 – 2020
36
2.7
Tỷ lệ nợ xấu cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh
giai đoạn 2018 - 2020
39
2.8
Tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro của chi nhánh giai đoạn
2018 - 2020
40

7. DANH MỤC CÁC HÌNH
Số hiệu
hình
Tên hình Trang
2.1 Cơ cấu tổ chức của Agribank chi nhánh Bắc Ninh II 21
2.2
Số lượng khách hàng cá nhân vay vốn tại chinhánh giai
đoạn 2018-2020
37
2.3
Tỷ lệ dư nợ khách hàng cá nhân trên tổng vốn huy động
giai đoạn 2018 – 2020
38

8. DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Kí hiệu Nguyên nghĩa
Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn Việt Nam

9. MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Quá trình xây dựng và phát triển kinh tế không thể thiếu sự xuất hiện của
nguồn vốn. Do đó, các ngân hàng thương mại có chức năng kinh doanh tiền tệ đóng
vai trò ngày một quan trọng trong sự phát triển chung của đất nước. Hoạt động của
ngân hàng thương mại cũng là đang thực thi chính sách tiền tệ của Ngân hàng Nhà
nước, góp phần tạo tiền đề chuyển hoá cơ cấu nền kinh tế theo hướng công nghiệp
hoá, hiện đại hoá.
Ngày nay, cùng với sự phát triển của xã hội hiện đại, nhu cầu chi tiêu phục vụ
đời sốngcá nhân và đầu tư kinh doanh ngày càng tăng. Với vai trò là một trung gian
tài chính, các ngân hàng đã tập hợp các nguồn vốn nhàn rỗi nhỏ lẻ trong xã hội và
cung cấp đến những đối tượng có nhu cầu. Một trong những xu thế tín dụng hiên
nay của các ngân hàng là phát triển ngân hàng bán lẻ, trong đó nhóm khách hàng cá
nhân được coilà thành phần chính và cơ bản trong hoạt động kinh doanh bán lẻ của
các ngân hàng thương mại.Chính vì thế, nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân đang
là hoạt động chủ chốt trong định hướng kinh doanh của các ngân hàng thương mại.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) được
đánh giá là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam tính theo tổng khối lượng tài
sản và thuộc loại hình doanh nghiệp nhà nước với gần 40.000 cán bộ viên chức;
2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trong toàn hệ thống trên cả nước. Nắm bắt được
xu thế kinh doanh hiện nay, Agribank đã tăng cường tiếp cận và phát triển nghiệp
vụ cho vay khách hàng cá nhân. Bên cạnh những thành tựu đạt được, ngân hàng
cũng gặp phải một số khó khăn dẫn đến chưa phát huy được hết tiềm năng của mình.
Do đó, đề xuất phát triển hoạt độngcho vay khách hàng cá nhân có vai trò cấp bách

10. trong thực tiễn đối với hệ thống Agribank nói chung và đối với chi nhánh Từ Sơn
nói riêng. Chính vì lí do đó, tôi chọn đề tài “Nghiệp vụ cho vay khách hàng cá
nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc
Ninh II” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp của mình.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ đề tài
Mục tiêu: Đánh giá thực trạng nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại chi
nhánh nhằm đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động này tại Agribank
chi nhánh Bắc Ninh II.
Nhiệm vụ:
- Tổng hợp cơ sở lý thuyết về nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân
hàng thương mại.
- Phân tích, đánh giá thực trạng nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II
qua đó nhìn nhận những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn
tại, qua đó xác định nguyên nhân của những hạn chế đó.
- Trên cơ sở những đánh giá, phân tích có được, đề xuất một số giải pháp
nhằm phát triển nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II.
.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

11. Đối tượng nghiên cứu: nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II.
Phạm vi nghiên cứu:
- Không gian: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh
Bắc Ninh II.
- Thời gian: giai đoạn 2018 - 2020
4. Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành được mục tiêu nghiên cứu, khoá luận sửdụng các phương pháp
nghiên cứu sau:
- Phương pháp hệ thống và khái quát hoá vấn đề nghiên cứu
- Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu từ báo cáo tổng hợp và báo
cáo tài chính nội bộ của chi nhánh.
- Phương pháp xử lý số liệu: tổng hợp, so sánh và phân tích số liệu
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn có bố cục 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng Thương mại;
Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II;

12. Chương 3: Giải pháp phát triển nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Ninh II.