Slideshare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our User Agreement and Privacy Policy.
Slideshare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our Privacy Policy and User Agreement for details.
Published on
Pokud již nějakou dobu využíváte emailový marketing, jistě přemýšlíte, kam postoupit dál:
Co posílat zapomenuté košíky?
Spouštět automatizované scénáře?
Stačí sbírat data jenom v emailu, nebo by měl emailový program umět sbírat data i na webu?
Měl by emailový program umět importovat data i ze CRM?
Co všechno jde personalizovat a jak to udělat automatizovaně?
Alena Myšková vám představila na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2014 10 + 1 programů pro pokročilý emailový marketing, od levných až po super sofistikované. Prošla s vámi jednotlivé části emailového marketingu - od segmentace až po automatizaci. Zdůraznila vhodnost responzivního designu emailů a prezentovala zajímavou možnost využití transakčních emailů v emailovém marketingu.
U jednotlivých systémů vám řekla, jaké s nimi máme vlastní zkušenosti, jaké jsou jejich přednosti i nedostatky a orientační ceny. Systémy zhodnotila z pohledu jejich možností, úrovně automatizace, uživatelské přívětivosti a typu kontraktu.
Díky za upřesnění informací ohledně implementace Silverpopu a konstruktivní diskuzi.
Přeji Vám pěkné Velikonoce.
Třeba právě opuštěný košík v Kentico jsem viděl zpracovaný a tuším (nejsem znalcem Kentica), že nebylo potřeba nic složitě programovat.
Implementace Silverpop v pohledu nastavení pravidelné aktualizace zákaznické databáze (CSV), transakční historie (CSV, včetně vytvoření těchto souborů programátorem), nasazení webtrackingu (třeba přes GTM) se vejde do 10 hodin. API není v prvním roce potřeba.
Automatizace je úplně něco jiného, protože lze obtížně srovnat úroveň automatizace v různých nástrojích a hlavně taky, co všechno za programy chce klient spouštět. Tudíž porovnávat časy pro nasazení programů je nereálné. Souhlasím s tím, že jsou to pak desítky až stovky hodin včetně optimalizace těchto kampaní.
Z pohledu práce agentury (třetí strany) vnímám Mailchimp je typický self-service nástroj - naprostá většina klientů imho agenturu nemá, Apsis také spíše self-service, Silverpop něco mezi, Kentico taky mezi - možná více self service, ostatní tak dobře neznám - ale opět to ukazuje na srovnávání odlišných nástrojů. U Silverpopu to bereme tak, že agentura dodá i knowhow - ať už vlastní zkušenost či předává znalosti Silverpopu. A toto knowhow a službu bereme jako klíčovou pro úspěch v jakémkoliv nástroji, zvláště když klient nemá většinou alokované specialisty čistě na emailing.
Určitě se těším na další materiály. Mějte hezký večer, jp
Kentico jsem podrobně studovala již před delší dobou. Na rok 2014 měli připravenou celou řadu vylepšení pro emailingový modul, která měli začít nasazovat v tomto kvartálu. Ano, i v Kenticu uděláte pokročilou automatizovanou kampaň, ale vše se musí klientovi doprogramovat. Jednala jsem s nimi na podzim 2013 a když padla otázka na opuštěný košík, teprve vymýšleli z hlavy, jak by to technicky udělali, protože s tím neměli zkušenosti. Aktuální možnosti Kentica si samozřejmě ověřím.
Hodinovou sazbu u Silverpopu mám od pana Kováčika, čili je to sazba resellera. VIVmail má od 1. dubna nový ceník, je tedy možné, že tam bude nějaká změna, nečekala bych však její snížení.
Velká část systémů nepoužívá trackovací kód, takže implementace je v jejich případě náročnější, pokud do nich potřebujete dostat transakční a behaviorální data nemluvě o datech z CRM apod., což se už týká i Silverpopu. Věřím tomu, že pokud jde pouze o implementaci měřícího kódu a nastavení základních funkcí, je to záležitost na 5 až 10 hodin. Ale co napojení dalších dat přes API, nastavení automatizovaných kampaní a otestování funkčnosti procesů? Neříkejte mi, že tohle všechno stihnete do 10 hodin.
Například Conrad nebo SportObchod se vyjádřili, že implementace byla složitá a bez Vás by to rozhodně nezvládli. Taktéž automatizované kampaně jim děláte Vy, protože si je neumí v Silverpopu sami nastavit. To samozřejmě není žádná chyba, je to Vaše práce a jste na to odborníci, ale vypovídá to něco o tom nástroji a pro klienta to představuje další náklady. Tady pak přichází na řadu výpočet ROI, který je však pro každého klienta idividuální.
Naše agentura se nemíní stát prodavačem emailingových systémů, naším cílem je rozšířit obzory na poli dostupných řešení a propojit tyto informace s nejmodernějšími přístupy k emailovému marketingu. Neberte uveřejněné informace jako jakoukoli formu útoku na Vaši agenturu či Silverpop obecně. Problém je v tom, že se o něm prostě více mluví, když je v ČR na rozdíl od jiných systémů poměrně rozšířený. Nemyslete si, že na všechny ostatní máme jen chválu. Počkejte si na další materiály.
Stále musím trvat na tom, že takovéto vyhodnocení je zavádějící, nepřesné a v praxi nepoužitelné.
Kentico rozhodně není z pohledu automatizace jenom spouštěč (viz příklady na jejich webu nebo i my vidíme a známe pokročilé kampaně v tomto nástroji). Naopak bych rád viděl pokročilou automatizovanou kampaň od IT Logicy. Máte nějakou zpracovanou? (řečnická otázka)
To samé se Silverpopem, kdy hodinová sazba je výrazně nižší než uvádíte, od resellera nebo i od nás (od certifikovaných specialistů). Naimplementovali jsme Silverpop 15+ klientům a náročnost na straně klienta je v průměru mezi 5-10 hodinami. Z kolika klientů vyplývá toto hodnocení ve vaší prezentaci? Rozhodně bych to nenazval složitou a drahou implementací. U většiny jiných nástrojů bude dost podobná, pokud to bude stejný rozsah. Navíc nejsou žádné vstupní poplatky a ani nutnost ročního kontraktu - je možný 3 nebo 6 měsíční zkušební provoz. Pouze doporučujeme absolvovat školení a trénink. Systém se stovkami funkcí se samozřejmě nenaučí nikdo za 2 hodiny klikání, ale po dvou půldenních školení je v tom zákazník jako doma.
Tato prezentace primárně neslouží k detailnímu porovnání systémů mezi sebou. Je to spíše takový průřez trhem, od malých řešení po velká, přičemž je na jednotlivých systémech deklarováno, podle jakých hledisek má investor vybírat. Kdybychom šli příliš do hloubky, nevešli bychom se s přednáškou do 45 minut, což byl strop. S tím pochopitelně souvisí i omezený počet řešení a absence větších detailů. Nemůžete čekat, že problematika, která by vydala na celou knihu, bude dokonale pokrytá na 45 slidech.
Co se týče pokročilosti, neměla jsem na mysli začátečníky v oblasti emailového marketingu jako takového, ale začátečníky v oblasti jednotlivých systémů. Naším cílem je motivovat klienty k pokročilému emailingu, který je mnohem efektivnější, a proto nemá smysl popisovat nástroje jako je Smartemailing, Mailkit či Mail Komplet, které jsou funkčně ještě za Mailchimpem.
Děkuji Vám za metodické připomínky, ale mohu Vás ubezpečit, že v materiálech, které připravujeme, budou obsažené. Pokud Vás to zaujalo, můžeme se o tom pobavit na Emailing konferenci osobně.