1. 10 nejlepších systémů pro
emailový marketing
(plus jeden, který
nedoporučujeme)
Alena Myšková, konzultant
RobertNemec.com

3.  Jednoduchý emailový marketing
• Massmailing
• Hromadná rozesílka
• Stejný email pro všechny kontakty v databázi
Co je pokročilý emailový marketing
RobertNemec.com, s. r. o., 2014

4.  Pokročilý emailový marketing
• Přesně zacílené sdělení na míru konkrétnímu příjemci
• Forma
• Obsah
• Čas doručení
• Automatizované procesy
Co je pokročilý emailový marketing
RobertNemec.com, s. r. o., 2014

5. 1. Segmentace
2. Personalizace
3. Responsivní design
4. Automatizace
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4 pilíře pokročilého emailingu

6. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci

7. Nejoblíbenějšíproduktyzkategorie,
okteroumádotyčnýzájem
Kategorie, které
nakupuje/rozklikává
V jaké cenové
hladině nakupuje

8. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Stále nenakoupil? Ukažte mu, co nakupují ostatní
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci

9. Procházelsiweb,alenenakoupil?

10. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Stále nenakoupil? Ukažte mu, co nakupují ostatní
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci
Již nakoupil Co by se mu mohlo hodit dále?

11. Nabídnětekomplementárníprodukty

12. Cobysimohlkoupitznovu?

13. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Využijtetransakčníemaily

14. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Využijtetransakčníemaily

15. 2. pilíř: personalizace
Zdroj: Listrak
RobertNemec.com, s. r. o., 2014

16. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Personalizovaný obsah
Oslovení Muž/Žena
Uložené
preference
Aktivita na
webu
Transakční
historie
Skóre

17. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Oslovenívnewsletteru

18. Eshopsmódou,změnav%uopen-rate(1)aclick-through-rate(2a3)
4
29
-22
50
39
34
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60
Oslovení v předmětu a newsletteru
Oslovení v newsletteru
Oslovení v předmětu
1. test 2. test

19. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Výprodejvs.personalizace

20. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Výprodejvs.personalizace

21. 3. pilíř: responsivní design
RobertNemec.com, s. r. o., 2014

22. RobertNemec.com, s. r. o., 2014

23. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4. pilíř: automatizace

24. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Vývojautomatickéhoprogramu

25. Upozorňujetenanedokončenouobjednávku?
Průměrná míra opuštění košíku
je 60 %

26. 1. email:
Nedokončili jste nákup. Potřebujete pomoci?
• Kontakty na call centrum, emailovou podporu, pobočky
2. email:
Nedokončili jste nákup. Váš košík expiruje za 3 dny.
3. email:
Sleva na produkty v košíku, platnost 48 hodin
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Opuštěný košík

27. Zvolit vhodný
systém
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Jak se tedy posunout dál?

28. RobertNemec.com, s. r. o., 2014

29. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Přehled systémů
GetResponse
Mailchimp
Apsis
Email Machine
Emarsys
IBM Marketing Center
Kentico
Listrak
PureResponse
Silverpop
Responsys
Funkce
Náklady
ROI

30. 1. Přenos dat
2. Možnosti personalizace
3. Úroveň automatizace
4. Kreativa obsahu
5. Uživatelská přívětivost
6. Typ kontraktu
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Podle čeho vybírat

31.  Předpřipravené integrace
 API
 XML feed
 Měřící kód
 CMS
1. Přenos dat
RobertNemec.com, s. r. o., 2014

32.  Text
• Oslovení
• Modifikace v textovém sdělení
 Text i obsah
• tzv. dynamický
obsah
• Texty
• Bannery
• Produkty
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
2. Personalizace

33.  Nízká priorita
• Pouze spouštěče
 Vysoká priorita
• Scénáře
• Programy
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
3. Automatizace

34.  Nízká priorita
• Spoléhají na vaše HTML
 Vysoká priorita
• Propracované editory
• Responsivní design
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4. Kreativa obsahu

35.  Nízká
• Nepřehlednost
• Ovládání není snadné
 Vysoká
• Systém je snadno
ovladatelný
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
5. Uživatelská přívětivost

36.  Bez závazků
 Krátkodobý
 Dlouhodobý
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
6. Typ kontraktu

37.  Kdo bude se systémem pracovat?
• Dodavatel systému
• Vaši zaměstnanci
• Třetí strana
 Budou potřeba úpravy na míru?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Další věci, které je třeba uvážit

38.  Přístup obchodního zastoupení
 Cena
• Implementace
• Paušál
• Další služby
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Další věci, které je třeba uvážit II

39.  Modelový příklad
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Cenové srovnání
Databáze
• 350 000
Frekvence
• 5x týdně
Objem
• 7 mil.
Období
• 1 měsíc

40. RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Orientační ceny
Systém
Implementace
EUR
Doplňkové služby
EUR
Měsíční provoz
EUR
GetResponse Individuální cena Individuální cena Individuální cena
Mailchimp - Desítky EUR od 1 132
Apsis - Desítky EUR 2 200
IT Logika 550 – 2 550 Desítky EUR 317
Emarsys 4 700 – 6 600 Individuální 5 800 – 7 550
IBM Marketing Center 5 682 Individuální 4 885 – 13 236
Kentico - - -
Listrak - - -
PureResponse 2 264 Individuální 226 paušál
7 490 kredity
Responsys - - -
Silverpop 731 – 1 463 73 EUR/h 8 500

41.  Silverpop
• Negativní zkušenosti
• Složitá implementace
• Obsluha systému
• Poplatky
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Nedoporučujeme

42.  Studie emailingových systémů
• E-book - Nákupní rádce
• Články na webu
Zúčastněte se dotazníku, prosím
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Připravujeme

43.  Slovník emailového marketingu
• Vysvětlení frekventovaných pojmů
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Připravujeme II

44. Děkuji za pozornost
Dotazy?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014

45. Co teď:
facebook.com/RobertNemec.com
twitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter:
www.robertnemec.com