2. Conoscenza sociale e comunicazione
● Comunicazione e linguaggio giocano un ruolo
importante in una vasta gamma di processi
sociocognitivi: formazione di impressioni e stereotipi,
presentazione di sé o degli altri, attribuzione,
conflitto.
● Eppure la ricerca sul ruolo che comunicazione e
linguaggio giocano in questi processi è ad oggi limitata
(Fiedler, 2007; Forgas, Vincze, & Laszlo, 2013).
3. Comunicazione sottile
● Per essere efficace la comunicazione deve trovare un
equilibrio tra due forze: essere informativa ed evitare
resistenza o reattanza (effetto boomerang).
● Un modo di trovare questo equilibrio è utilizzare strategie
comunicative sottili e indirette, in modo da «nascondere»
lo scopo persuasivo.
● Spesso i riceventi non sono consapevoli di queste
strategie, e a volte non lo sono neanche i parlanti.
4. Comunicazione controfattuale
● Una forma di comunicazione sottile e indiretta è la
comunicazione controfattuale.
● I controfattuali sono simulazioni mentali di
alternative ipotetiche alla realtà (Roese, 1997). Ad es.
“Se la donna non avesse accettato il passaggio in macchina, le
cose sarebbero andate diversamente”
● Rendendo saliente uno standard di confronto, I
controfattuali influenzano il giudizio sulla realtà…
● … ad esempio le attribuzioni di responsabilità e i
giudizi sui protagonisti degli eventi reali (Markman et al.,
1993; McMullen, Markman, & Gavanski, 1995; Roese, 1994).
5.
6. Comunicazione politica
e formazione delle impressioni
● I politici utilizzano la comunicazione per promuovere
un'immagine positiva di sé (e negativa dei propri
avversari) (Bull, 2008; McGraw, 2003).
● D’altra parte questa immagine è continuamente messa
in discussione da altri politici, giornalisti ecc. Quindi i
politici devono spesso anche difendere la propria
immagine.
7. Comunicazione controfattuale e
formazione delle impressioni
● La comunicazione è spesso l'unica fonte che i cittadini
hanno per formarsi delle impressioni sui politici.
● I cittadini sono consapevoli della finalità persuasiva
della comunicazione dei politici e quindi quello che i
politici dicono viene preso con cautela o talvolta
sospetto (McGraw et al., 2002).
● I politici quindi ricorrono a strategie comunicative più
sottili per rendere le loro intenzioni meno evidenti ai
destinatari (Bavelas et al., 1988; 1989; Bull, 2008).
● Utilizzano anche i controfattuali?
8. Controfattuali usati nei dibattiti politici
Catellani & Covelli (2013) JLSP
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
“Se Prodi non avesse
svenduto l’euro, non ci
sarebbe stato l’aumento dei
prezzi”
“Se io non avessi aumentato le
pensioni minime, sarebbe stato
peggio."
Se stesso
Altri
Upward
Downward
Direzione
9. Controfattuali usati nei dibattiti politici
Catellani & Covelli (2013) JLSP
“Se il governo avesse ridotto il prelievo
fiscale, i cittadini avrebbero risparmiato di più”
“Se avessi potuto, avrei fatto la
riforma sull'aliquota”
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Se stesso
Altri
Controllabile
Incontrollabile
Controllabilità
10. Effetti di attacchi e difese nella
comunicazione politica
Attacchi
Gli attacchi e la loro fonte possono
essere giudicati più negativamente
del target dell'attacco (effetto
boomerang) (Budesheim, Houston, &
DePaola, 1996; Carraro & Castelli, 2010;
Haddock & Zanna, 1997).
Un attacco controfattuale può
evitare l'effetto boomerang più
di uno fattuale?
Difese
Necessità di difendersi da attacchi
(Bull, 2008) e giustificare comportamenti
e decisioni passate (McGraw, 2001).
Una volta danneggiata, la reputazione
è difficile da ricostituire (Emler, 1994; Kim
et al., 2004, 2006).
Una difesa controfattuale può
essere più efficace di una fattuale?
Minore forza illocutoria (per la Effetto sull'attribuzione di
responsabilità
forma ipotetica)
Minore difensività (perché
Minore negatività (perché
espressa indirettamente)
espressa indirettamente)
11. Effetti degli attacchi
fattuali e controfattuali
Catellani e Bertolotti (submitted)
Lei ha disatteso gli impegni presi sulla
questione delle tasse!
Se Lei avesse rispettato gli impegni presi
sulla questione delle tasse, oggi le cose
andrebbero meglio!
Giudizio sul politico
5.0
4.5
4.0
3.5
3.0
2.5
2.0
1.5
1.0
Fattuale
Controfattuale
Attacco
Nessuno
12. Effetti degli attacchi
fattuali e controfattuali
Catellani e Bertolotti (submitted)
Giudizio sulla fonte dell'attacco
5.0
4.5
4.0
3.5
3.0
2.5
2.0
1.5
1.0
Fattuale
Controfattuale
Nessuno
13. Effetti degli attacchi
fattuali e controfattuali
Catellani e Bertolotti (submitted)
Giudizio sulla Fonte
-.41***
Attacco
Controfattuale
.32**
-.24* (-.11 ns)
Giudizio sul
Politico
14. Effetti delle difese fattuali e CF centrate
su di sé (concessione) e su altri (scusa)
Catellani e Bertolotti (in press)
Certo, non ho affermato con abbastanza
decisione le mie posizioni e non ho portato
avanti le mie idee.
Certo, bisogna dire che l’opposizione non ha
rivisto certe sue posizioni e non ha tenuto
sotto controllo le sue frange estreme.
6
5
4
Difesa Fattuale
3
Difesa
Controfattuale
2
1
Se stesso
Certo, avrei fatto di più se avessi
affermato con più decisione le mie
posizioni e se avessi portato avanti le mie
idee
Altri
Certo, avrei fatto di più se l’opposizione
avesse rivisto le sue posizioni e se avesse
tenuto sotto controllo le sue frange
estreme
15. Effetti delle difese fattuali e
controfattuali
Catellani e Bertolotti (in press)
Responsabilità del politico
6
5
4
Difesa Fattuale
Difesa Controfattuale
3
2
1
Se stesso
Altri
16. Effetti delle difese fattuali e
controfattuali
Catellani e Bertolotti (in press)
Giudizio sulla Difesa
6
5
4
Difesa Fattuale
Difesa Controfattuale
3
2
1
Se stesso
Altri
17. Effetti delle difese fattuali e
controfattuali
Catellani e Bertolotti (in press)
Responsabilità del
Politico
-.36***
Difesa
Controfattuale
-.38***
-.31**
.46* (-.02 ns)
Giudizio sulla
Difesa
.52***
Giudizio sul
Politico
18. Il controfattuale aggira
il group-serving bias
Catellani e Bertolotti (submitted)
5.0
4.5
Giudizio sul Politico
5.0
4.5
4.0
4.0
3.5
3.5
3.0
3.0
2.5
2.5
2.0
2.0
1.5
1.5
1.0
Giudizio sulla Fonte
1.0
Fattuale
Controfattuale
Attacco
Fattuale
Controfattuale
Attacco
19. Effetti delle difese centrate su di sé upward
(concessione) e downward (giustificazione)
Catellani e Bertolotti (in press)
Certo, la situazione sarebbe migliore se
avessi affermato con più decisione le mie
posizioni e se avessi portato avanti le mie
idee
5.0
Certo, ma la situazione sarebbe peggiore se
non avessi affermato con decisione le mie
posizioni e se non avessi portato avanti le
mie idee.
Giudizio sul politico
4.5
4.0
3.5
3.0
2.5
2.0
1.5
1.0
Upward
Downward
20. Effetto moderatore della
sofisticazione politica
Bertolotti, Catellani, Douglas, & Sutton (2013) SP
Upward CF
Non CF
Downward CF
1.5
1
0.5
0
-1 SD
+1 SD
Sofisticazione
23. Conclusioni
● Il rapporto tra comunicazione e processi sociocognitivi può essere indagato solo con
un'analisi multilivello, che tenga conto:
o di quanto viene detto (dimensione informativa) ma
anche delle intenzioni inferite (dimensione
relazionale).
o dei contenuti espliciti della comunicazione, ma
anche degli aspetti impliciti, sottili, indiretti (e
spesso inconsapevoli per gli interlocutori).
