Alles over e-commerce!

2. Retail en Online
E-commerce in Nederland
Achtergronden, ontwikkelingen, trends,
ervaringen en mogelijkheden

3. Retail en Online
Internet heeft de wereld veranderd

4. Retail en Online
Van lokaal naar wereldwijd

5. Retail en Online
Transparantie van prijzen

6. Retail en Online
Vele reviews

7. Retail en Online
“Onbeperkte” keus

8. Retail en Online
Winkelen vanuit de luie stoel

9. Retail en Online
24/7 shopping

10. Retail en Online
Ook de consument is veranderd

11. Retail en Online
Beter geïnformeerd

12. Retail en Online
Hoger opgeleid

13. Retail en Online
Kritischer

14. Retail en Online
Meerdere kanalen

15. Retail en Online
Gebrek aan tijd

16. Retail en Online
Wat is het effect van deze
veranderingen?

17. Retail en Online
2011: € 9 miljard (+10%)

18. Retail en Online
Retail neemt al jaren af

19. Retail en Online
10,5 miljoen online kopers (+ 10%)

20. Retail en Online
Enorme groei
Retail en Online

21. Retail en Online
Retail en Online
€ 857,- per persoon

22. Retail en Online
Retail en Online
7,4 bestellingen per persoon

23. Retail en Online
Retail en Online
900.000 “eerste kopers”

24. Retail en Online
Wat wordt gekocht?

25. Retail en Online
Van vlees ….

26. Retail en Online
… tot auto

27. Retail en Online
Wat koopt de consument?
- Producten € 5,15 miljard
- Diensten: € 5,35 miljard

28. Retail en Online
3) 630 miljoen

29. Retail en Online
2) 1,1 miljard

30. Retail en Online
1) 3,70 miljard

31. Retail en Online
mannen

32. Retail en Online
vrouwen

33. Retail en Online
Wat zijn de trends?

34. Retail en Online
Directe verkoop

35. Retail en Online
Internationalisering

36. Retail en Online
Mobile

37. Retail en Online
Mobile

38. Retail en Online
Sociale media

39. Retail en Online
Groei aantal webwinkels

40. Retail en Online
Branchevervaging

41. Retail en Online
Nicheshops / Long Tail

42. Retail en Online
Wat zijn de verwachtingen?
- Jaarlijks 11% groei tot 2014
- Verdubbeling aantal webwinkels in 2015

43. Retail en Online
Wie kopen?

44. Retail en Online
Wie kopen?
- Dwarsdoorsnede shopt online
- Lager opgeleiden iets minder
- 11 miljoen internetters
- Jongere doelgroep groeit er mee op

45. Retail en Online
Ervaringen

46. Retail en Online
96% is tevreden over online shoppen

47. Retail en Online
Ergernissen online shoppen

48. Retail en Online
Verzendkosten

49. Retail en Online
Aflevertijdstip

50. Retail en Online
Niet op voorraad

51. Retail en Online
Betalingswijze

52. Retail en Online
Te late levering

53. Retail en Online
Waarom offline?

54. Retail en Online
Zien, voelen & passen

55. Retail en Online
Prijs/aanbieding

56. Retail en Online
Direct meenemen

57. Retail en Online
Waarom online?

58. Retail en Online
Goedkoper

59. Retail en Online
Gemak van het shoppen

60. Retail en Online
Gemak van bezorging

61. Retail en Online
Multi channel retailing
- Scoren beter dan gemiddeld
- Ieder kanaal telt en is volwaardig, kanalen vullen
elkaar aan

62. Retail en Online

63. Retail en Online
Komen, kijken, kiezen, kopen en
gebruiken

64. Retail en Online
Komen

65. Retail en Online

66. Retail en Online

67. Retail en Online

68. Retail en Online

69. Retail en Online
Kijken

70. Retail en Online

71. Retail en Online

72. Retail en Online
Kiezen

73. Retail en Online

74. Retail en Online

75. Retail en Online

76. Retail en Online

77. Retail en Online

78. Retail en Online

79. Retail en Online

80. Retail en Online

81. Retail en Online
Kopen

82. Retail en Online

83. Retail en Online

84. Retail en Online
Gebruiken

85. Retail en Online

86. Retail en Online
Een webshop?

87. Retail en Online
Een webshop beginnen?
Een nieuw bedrijf

88. Retail en Online
Onderzoek

89. RetaiJl aenn SOinklkinees

90. Retail en Online

91. Retail en Online

92. Retail en Online
Onderscheidend

93. Retail en Online
Prijs

94. Retail en Online
Levertijd

95. Retail en Online
Assortiment

96. Retail en Online
Advies

97. Retail en Online
Service

98. Retail en Online
Bekendheid / imago / vertrouwen

99. Retail en Online
Marketing

100. Retail en Online
Fulfillment

101. Retail en Online
Optimalisatie

102. Retail en Online
Dank voor jullie aandacht en succes!
Vragen?